Ιστορικό διακοπών του Gatewayapi

1. 25 Οκτωβρίου 2026 στις 9:42 π.μ. UTCmonitoring

   Αυτή τη στιγμή αντιμετωπίζουμε ζητήματα προς την Τέλια Σουηδία. Αναφορές παράδοσης (DLRs) μπορεί να καθυστερήσει. Η κυκλοφορία θα παρακολουθείται στενά, ενώ αναμένουμε την επικαιροποίηση και την εκ νέου λειτουργία της υπηρεσίας.

2. 25 Οκτωβρίου 2026 στις 1:01 μ.μ. UTCresolved

   Το θέμα προς την Τέλια Σουηδία έχει επιλυθεί. Οι εκθέσεις παράδοσης (DLRs) επιστρέφονται όπως αναμενόταν. Οποιαδήποτε καθυστερημένη DLRs από την περίοδο του συμβάντος θα πρέπει τώρα να έχουν παραδοθεί. Αν εξακολουθείτε να βλέπετε εξαφανισμένα ή καθυστερημένα DLRs για την Telia Σουηδία, παρακαλώ επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 22 Οκτωβρίου 2026 στις 2:24 μ.μ. UTCidentified

   Επί του παρόντος, αντιμετωπίζουμε καθυστερήσεις στις εκθέσεις παράδοσης (DLRs) για μηνύματα που αποστέλλονται στην TDC Δανία. Η παράδοση μηνυμάτων δεν επηρεάζεται. Όλα τα μηνύματα παραδίδονται στους παραλήπτες ως κανονικά, αλλά οι αντίστοιχες αναφορές παράδοσης μπορεί να φτάσουν αργότερα από το συνηθισμένο. Συνεργαζόμαστε με την TDC για να επιλύσουμε το ζήτημα και θα δημοσιεύσουμε μια ενημέρωση μόλις μάθουμε περισσότερα.

2. 22 Οκτωβρίου 2026 στις 2:42 μ.μ. UTCresolved

   Το θέμα αυτό έχει επιλυθεί. Οι αναφορές παράδοσης (DLRs) για μηνύματα που αποστέλλονται στην TDC Δανία παραδίδονται ως κανονικές και πάλι. Όλα τα μηνύματα παραδόθηκαν στους παραλήπτες κατά τη διάρκεια του συμβάντος. Καθυστερήθηκαν μόνο οι αναφορές παράδοσης και τα μηνύματα MO (incomming). Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 20 Οκτωβρίου 2026 στις 8:45 π.μ. UTCidentified

   Επί του παρόντος, αντιμετωπίζουμε καθυστερήσεις στις εκθέσεις παράδοσης (DLRs) για μηνύματα που αποστέλλονται στην TDC Δανία. Η παράδοση μηνυμάτων δεν επηρεάζεται. Όλα τα μηνύματα παραδίδονται στους παραλήπτες ως κανονικά, αλλά οι αντίστοιχες αναφορές παράδοσης μπορεί να φτάσουν αργότερα από το συνηθισμένο. Συνεργαζόμαστε με την TDC για να επιλύσουμε το ζήτημα και θα δημοσιεύσουμε μια ενημέρωση μόλις μάθουμε περισσότερα.

2. 20 Οκτωβρίου 2026 στις 10:15 π.μ. UTCresolved

   Το θέμα αυτό έχει επιλυθεί. Οι αναφορές παράδοσης (DLRs) για μηνύματα που αποστέλλονται στην TDC Δανία παραδίδονται ως κανονικές και πάλι. Όλα τα μηνύματα παραδόθηκαν στους παραλήπτες κατά τη διάρκεια του συμβάντος. Καθυστερήθηκαν μόνο οι αναφορές παράδοσης και τα μηνύματα MO (incomming). Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 9 Οκτωβρίου 2026 στις 2:06 μ.μ. UTCmonitoring

   Αυτή τη στιγμή παρακολουθούμε την έκθεση παράδοσης καθυστερήσεις προς ICE Νορβηγία. Οι χρήστες ενδέχεται να παρουσιάσουν καθυστέρηση στη λήψη των αναφορών παράδοσης. Η κυκλοφορία ΜΤ δεν επηρεάζεται. Θα σας κρατάμε ενήμερους.

2. 9 Οκτωβρίου 2026 στις 3:22 μ.μ. UTCresolved

   Οι εκθέσεις παράδοσης είναι πίσω στο φυσιολογικό προς ICE Νορβηγία. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε για καλό μέτρο.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 8 Οκτωβρίου 2026 στις 9:12 π.μ. UTCidentified

   Επί του παρόντος αντιμετωπίζουμε ζητήματα προς την Tele2 Σουηδία. Η κυκλοφορία θα παρακολουθείται στενά, ενώ αναμένουμε την επικαιροποίηση και την εκ νέου λειτουργία της υπηρεσίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκάλεσε αυτό.

2. 8 Οκτωβρίου 2026 στις 10:06 π.μ. UTCresolved

   Κυκλοφορία προς το Tele2 Η Σουηδία επανήλθε στο φυσιολογικό. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε για καλό μέτρο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκάλεσε αυτό.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 29 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:08 μ.μ. UTCinvestigating

   Αντιμετωπίζουμε προβλήματα με την GatewayApi.EU και τώρα ερευνούμε τη βασική αιτία. Αυτή τη στιγμή εργαζόμαστε για την επίλυση του ζητήματος. Η εγκατάσταση .COM εξακολουθεί να λειτουργεί όπως προβλέπεται. Θα σας κρατάμε ενήμερους.

2. 29 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:27 μ.μ. UTCresolved

   Βλέπουμε τις υπηρεσίες στο GatewayAPI. ΕΕ πλήρως λειτουργική και πάλι. Η κυκλοφορία και οι υπηρεσίες θα παρακολουθούνται με ικανοποιητικό τρόπο. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκάλεσε αυτό.

3. 30 Σεπτεμβρίου 2026 στις 7:12 μ.μ. UTCpostmortem

   **Περίληψη: Καθυστερημένη επεξεργασία μηνυμάτων on** [**GatewayAPI.eu*] (http://GatewayAPI.eu) **- 29 Σεπτεμβρίου 2026** Στις 29 Σεπτεμβρίου 2026, μεταξύ 18:24 και 20:05 UTC \ (20:24–22:05 CEST\), [GatewayAPI.eu](http://GatewayAPI.eu) γνώρισε 101 λεπτά καθυστέρηση στην επεξεργασία μηνυμάτων. Η πλατφόρμα [GatewayAPI.com] (http://GatewayAPI.com) δεν επηρεάστηκε. Όλα τα εισερχόμενα API, συμπεριλαμβανομένων των Mobile Messaging API, REST API και SMPP, παρέμειναν διαθέσιμα σε όλο το περιστατικό και συνέχισαν να δέχονται μηνύματα. Ωστόσο, τα αποδεκτά μηνύματα ήταν σε ουρά αντί για επεξεργασία και αποστολή. Οι εκθέσεις παράδοσης \(DLRs\) καθυστέρησαν για τον ίδιο λόγο. ** Κανένα μήνυμα δεν χάθηκε. ** Μόλις αποκαταστάθηκε η επεξεργασία, όλα τα μηνύματα σε ουρά παραδόθηκαν, με καθυστερήσεις μέχρι 101 λεπτά. Οι πελάτες δεν χρειάζεται να ξαναστείλουν μηνύματα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Εντοπίσαμε μερικά μηνύματα που παραδόθηκαν δύο φορές - αυτό θα μετρήσει μόνο μία φορά στη χρεωμένη χρήση. ** Τι συνέβη ** Ένας ασυνήθιστα μεγάλος όγκος μηνυμάτων ελήφθη και μεταδόθηκε στην εσωτερική υπηρεσία που είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία εξερχόμενων μηνυμάτων. Ο χειρισμός αυτού του όγκου απαιτούσε περισσότερη μνήμη από την υπηρεσία που επιτρεπόταν να χρησιμοποιήσει, οπότε η πλατφόρμα το σταμάτησε αυτόματα. Όταν η υπηρεσία επανεκκίνησε, πήρε το ίδιο μεγάλο backlog και σταμάτησε ξανά. Αυτό επαναλαμβάνεται σε ένα βρόχο, και κατά τη διάρκεια αυτού του χρόνου κανένα μήνυμα θα μπορούσε να επεξεργαστεί. ** Αιτίεςotόλων ** Η μνήμη που διατέθηκε στην υπηρεσία επεξεργασίας μηνυμάτων μας δεν είχε μέγεθος για να χειριστεί ένα μεγάλο φορτίο αυτού του μεγέθους. Ως αποτέλεσμα, μια μεγάλη έκρηξη κυκλοφορίας ήταν αρκετή για να βάλει την υπηρεσία σε ένα βρόχο επανεκκίνησης αντί να υποβληθεί σε επεξεργασία σταδιακά. **Ανίχνευση ** Δεν είχαμε αυτοματοποιημένη ειδοποίηση στην [GatewayAPI.eu](http://GatewayAPI.eu) για το συγκεκριμένο σενάριο, όπου τα API μας συνεχίζουν να δέχονται μηνύματα ενώ η επεξεργασία σταματά. Εξαιτίας αυτού, το περιστατικό δεν εντοπίστηκε από την παρακολούθησή μας, και πήρε περισσότερο χρόνο από ό, τι θα έπρεπε να έχουμε για να απαντήσουμε. Αναλαμβάνουμε πλήρως την ευθύνη για αυτό το κενό. ** Λύση ** Οι μηχανικοί μας εντόπισαν τον βρόχο επανεκκίνησης, αύξησαν τη μνήμη που ήταν διαθέσιμη στην υπηρεσία επεξεργασίας μηνυμάτων, και την επανέφεραν σε λειτουργία. Στη συνέχεια, η υπηρεσία εργάστηκε μέσω της ουράς backlog, και όλα τα εκκρεμή μηνύματα και αναφορές παράδοσης υποβλήθηκαν σε επεξεργασία. ** Τι κάνουμε για να μην ξανασυμβεί ** * ** Αυτοσχέδιος έλεγχος: ** Προσθέσαμε μια ειδοποίηση στο [GatewayAPI.eu] (http://GatewayAPI.eu) που ενεργοποιεί όταν η επεξεργασία της κυκλοφορίας πέφτει απροσδόκητα. * ** Αυξημένη χωρητικότητα: ** Η υπηρεσία επεξεργασίας μηνυμάτων έχει πλέον υψηλότερη κατανομή μνήμης, γεγονός που μειώνει τον κίνδυνο διακοπής της σε μεγάλα φορτία χύμα. * * * * Αυτοσχέδιο χειρισμό φορτίου \ (σε εξέλιξη\): ** Ήδη εργαζόμαστε για τη βελτίωση της εσωτερικής μας ουράς μηνυμάτων, η οποία θα επιτρέψει στην πλατφόρμα να απορροφήσει παρόμοιες ακίδες πιο χαριτωμένα στο μέλλον. Γνωρίζουμε πόσο σημαντική είναι η έγκαιρη παράδοση στην επιχείρησή σας και ζητάμε συγγνώμη για την καθυστέρηση που προκλήθηκε. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το πώς αυτό το περιστατικό επηρέασε το λογαριασμό σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 23 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:56 π.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή βιώνουμε θέματα MT κυκλοφορίας στο REST API μας. Αυτό είναι μόνο για το σύστημα COM. Αυτή τη στιγμή εργαζόμαστε για να εντοπίσουμε τη βασική αιτία και να λύσουμε το ζήτημα. Θα σας κρατάμε ενήμερους.

2. 23 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:27 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε. Η κυκλοφορία MT στο REST API (COM-setup) λειτουργεί όπως αναμένεται. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

3. 23 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:38 μ.μ. UTCpostmortem

   **Περίληψη: Διακοπή σε εξερχόμενα μηνύματα on** [**GatewayAPI.com*](http://GatewayAPI.com) **- 23 Σεπτεμβρίου 2026** Στις 23 Σεπτεμβρίου 2026, μεταξύ 03:38 και 04:20 UTC \(05:38–06:20 CEST\), [GatewayAPI.com](http://GatewayAPI.com) παρουσίασε 42 λεπτά διακοπή στον χειρισμό μηνυμάτων. Όλες οι δημόσιες υπηρεσίες APIs επηρεάστηκαν, συμπεριλαμβανομένου του Mobile Messaging API και του REST API. Η αρχική μας ενημέρωση για την κατάσταση αναφερόταν μόνο στο REST API. Ο πίνακας πελατών και η πλατφόρμα της ΕΕ ([GatewayAPI.eu] (http://GatewayAPI.eu)\ δεν επηρεάστηκαν. Υποβολές μηνυμάτων κατά τη διάρκεια του περιστατικού απορρίφθηκαν από το API και έπρεπε να δυσανασχετούν. ** Τι συνέβη ** Η πλατφόρμα μας λειτουργεί σε μια διαχείριση Kubernetes υπηρεσία. Κατά τη διάρκεια μιας ρουτίνας αυτόματης αναβάθμισης έκδοσης που εκτελείται από τον πάροχο cloud μας, μια εσωτερική υπηρεσία που συντονίζει την επεξεργασία μηνυμάτων απέτυχε να επανέλθει σε απευθείας σύνδεση. Κάθε φορά που ξεκινούσε, ο αυτοματοποιημένος έλεγχος υγείας της πλατφόρμας την επανεκκινούσε πριν τελειώσει η εκκίνηση, αφήνοντάς την σε βρόχο επανεκκίνησης. ** Αιτίεςotόλων ** Kubernetes health checks \("probes"\) επανεκκινήστε μια υπηρεσία αν ένας έλεγχος υπερβαίνει το καθορισμένο χρονικό όριο. Σε προηγούμενες εκδόσεις, αυτό το όριο δεν εφαρμόστηκε αυστηρά για το είδος του ελέγχου υγείας μας, το οποίο έκρυψε το γεγονός ότι το όριο μας ήταν μικρότερο από τις ανάγκες των υπηρεσιών κατά τη διάρκεια της εκκίνησης. Ο πάροχος cloud μας είχε ανακοινώσει αυτή την αλλαγή και σταμάτησε τις αυτόματες αναβαθμίσεις για συστάδες που προσδιορίστηκε ως επηρεασμένη, αλλά το σμήνος μας δεν αναγνωρίστηκε, έτσι η αναβάθμιση προχώρησε. Αναλαμβάνουμε πλήρως την ευθύνη για τη διαμόρφωση των υπηρεσιών μας. ** Λύση ** Οι μηχανικοί μας ανέλυσαν τις απαιτήσεις εκκίνησης της προσβεβλημένης υπηρεσίας και αύξησαν το χρονικό όριο ελέγχου υγείας με ένα ασφαλές ρυθμιστικό διάλυμα. Η υπηρεσία τότε ξεκίνησε κανονικά, και η επεξεργασία μηνυμάτων ξανάρχισε. Γνωρίζουμε πόσο σημαντικό είναι το αξιόπιστο μήνυμα στην επιχείρησή σας και να ζητήσει συγγνώμη για τη διακοπή. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το πώς αυτό το περιστατικό επηρέασε το λογαριασμό σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 7:59 μ.μ. UTCidentified

   Επί του παρόντος αντιμετωπίζουμε καθυστερήσεις προς την Tele2 Σουηδία. Η κυκλοφορία θα παρακολουθείται στενά, ενώ αναμένουμε την επικαιροποίηση και την εκ νέου λειτουργία της υπηρεσίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκάλεσε αυτό.

2. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:06 μ.μ. UTCresolved

   Κυκλοφορία προς το Tele2 Η Σουηδία επανήλθε στο φυσιολογικό. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε για καλό μέτρο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκάλεσε αυτό.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Αυγούστου 2026 στις 9:01 π.μ. UTCidentified

   Αυτή τη στιγμή παρακολουθούμε τις καθυστερήσεις της Έκθεσης Παράδοσης στην πλατφόρμα της ΕΕ. Οι χρήστες ενδέχεται να παρουσιάσουν καθυστέρηση στη λήψη των αναφορών παράδοσης. Η κυκλοφορία ΜΤ δεν επηρεάζεται. Θα σας κρατάμε ενήμερους.

2. 24 Αυγούστου 2026 στις 1:48 μ.μ. UTCresolved

   Οι καθυστερήσεις της έκθεσης παράδοσης στην πλατφόρμα της ΕΕ έχουν πλέον επιλυθεί. Όλες οι καθυστερημένες αναφορές παράδοσης έχουν επεξεργαστεί και παραδίδονται κανονικά. Η κυκλοφορία ΜΤ δεν επηρεάστηκε σε κανένα σημείο κατά τη διάρκεια του συμβάντος. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε. Εάν εξακολουθείτε να βλέπετε τις αναφορές ή την καθυστέρηση της παράδοσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 19 Αυγούστου 2026 στις 7:40 μ.μ. UTCidentified

   Αυτή τη στιγμή αντιμετωπίζουμε καθυστερήσεις προς την T-Mobile Γερμανία. Η κυκλοφορία θα παρακολουθείται στενά, ενώ αναμένουμε την επικαιροποίηση και την εκ νέου λειτουργία της υπηρεσίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκάλεσε αυτό.

2. 19 Αυγούστου 2026 στις 8:09 μ.μ. UTCresolved

   Η κυκλοφορία προς την T-Mobile Γερμανία είναι πλέον πίσω στο κανονικό. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε για καλό μέτρο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκάλεσε αυτό.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 10 Ιουλίου 2026 στις 6:12 μ.μ. UTCidentified

   We are currently experiencing issues with delays towards Swisscom & Sunrise in Switzerland. The traffic will be closely monitored whilst we expect an update and for the service to be functioning as intended again. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.

2. 10 Ιουλίου 2026 στις 10:08 μ.μ. UTCresolved

   Traffic is now back to normal towards Swisscom & Sunrise in Switzerland. We will continue to monitor for good measure. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.

1. 2 Ιουλίου 2026 στις 7:36 π.μ. UTCidentified

   We are currently seeing a lot of rejected and enroute with the SMS service of TDC Denmark. The traffic will be closely monitored whilst we expect an update. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.

2. 2 Ιουλίου 2026 στις 7:49 π.μ. UTCmonitoring

   Traffic to TDC Denmark has recovered and rejected and enroute rates are back to normal. We are monitoring closely to confirm stability. Thank you for your patience, and we apologise for the inconvenience.

3. 2 Ιουλίου 2026 στις 8:35 π.μ. UTCresolved

   The traffic towards TDC Denmark/Nuuday is fully operational. We will continue to monitor the traffic for good measure. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.

1. 19 Ιουνίου 2026 στις 3:22 μ.μ. UTCmonitoring

   We are currently monitoring the Delivery Report issue reported by Telia Norway. Users may experience a delay receiving delivery reports on messages sent to Telia Norway recipients. Messages are delivered, it is only the status reports that are delayed.

2. 19 Ιουνίου 2026 στις 4:48 μ.μ. UTCresolved

   Delivery reports towards Telia Norway is now back to normal. We will keep monitoring for good measure. We are sorry for any inconveniences this may have caused.

1. 14 Ιουνίου 2026 στις 10:41 π.μ. UTCidentified

   We are seeing an unscheduled issue towards the GatewayAPI EU Dashboard and are working on resolving it. You may experience issues when trying to access the dashboard. We will keep you updated.

2. 14 Ιουνίου 2026 στις 11:05 π.μ. UTCidentified

   We are continuing to work on the issue with GatewayAPI EU Dashboard. You may currently experience delays in both MT and MO traffic. We will keep you updated and we apologize for the inconvenience caused by this.

3. 14 Ιουνίου 2026 στις 11:14 π.μ. UTCresolved

   The GatewayAPI EU Dashboard is up and running again. MT and MO traffic is back to normal. A Postmortem will follow. We will continue to monitor for good measure and we apologize for the inconvenience caused by this.

4. 15 Ιουνίου 2026 στις 10:33 π.μ. UTCpostmortem

   ## **GatewayAPI Incident Post-Mortem: Service Disruption on June 14, 2026** ‌ **Date of Incident:** June 14, 2026 **Duration:** 12:33 CEST – 13:05 CEST \(32 minutes\) **Services Impacted:** GatewayAPI EU SMS APIs & Customer Dashboard ‌ ### **Executive Summary** On June 14, 2026, between 12:33 CEST and 13:05 CEST, GatewayAPI experienced a service disruption that temporarily impacted our EU SMS APIs and the Customer Dashboard. The core issue originated from a localized network and infrastructure outage at our cloud provider, which unexpectedly isolated our main database cluster. While our core SMS services are architected to operate independently during database anomalies, the specific nature of this infrastructure failure triggered an unforeseen dependency that halted message-traffic processing. Our team intervened immediately, and services were fully restored within 32 minutes. ‌ ### **Root Cause Analysis** The disruption was initiated by a hardware and network-level incident within our cloud provider's infrastructure. This failure caused our primary database cluster to become unavailable. Although our message and SMS routing engine is designed with fail-safes to bypass database dependencies during outages, the unique state of this infrastructure failure prevented the seamless decoupling of these systems. This caused a temporary backlog, rendering both the Customer Dashboard and the EU SMS APIs unavailable during the affected window. ‌ ### **Actions Taken & Preventive Measures** We take platform reliability incredibly seriously and have already implemented several immediate improvements to ensure this specific scenario cannot happen again: * **Decoupling & Robustness Enhancements:** We have updated the message API and application routing mechanisms to ensure absolute independence from the primary database. In the event of a future database failure, core message and SMS routing will automatically fail back to decentralized, local mechanisms without interruption. * **Optimized Failover Routines:** We will refine and streamline our automated failover procedures to reduce the time it takes for secondary systems to assume control during infrastructure anomalies. * **Enhanced Monitoring & Alerting:** We will deploy additional high-fidelity alarms and alerting thresholds. This will grant our engineering team earlier visibility into underlying cloud provider infrastructure shifts before they impact user-facing services. ‌ **Our Commitment to You** We sincerely apologize for the disruption this caused to your operations. We are fully committed to providing a highly resilient business messaging platform, and we are using the insights gained from this incident to continuously harden our infrastructure. ‌ If you have any remaining questions regarding this incident, please feel free to reach out to our support team.

1. 29 Μαΐου 2026 στις 12:21 μ.μ. UTCidentified

   We are currently experiencing issues with Delays towards Finland. The traffic will be closely monitored whilst we expect an update and for the service to be functioning as intended again. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.

2. 29 Μαΐου 2026 στις 3:26 μ.μ. UTCresolved

   The traffic towards Finland is back to normal. We will keep monitoring for good measure. Thanks for your patience and sorry for any inconveniences this may have caused.

1. 26 Μαΐου 2026 στις 4:59 π.μ. UTCinvestigating

   We are experiencing issues with GatewayAPI.EU and are now investigating the root cause. All systems on GatewayAPI.EU are offline for the time being and we encourage you to stop all traffic on gatewayapi.eu until further notice. We are currently working on resolving the issue. The .COM setup is still working as intended. We will keep you updated.

2. 26 Μαΐου 2026 στις 5:33 π.μ. UTCresolved

   All systems are now back online for Gatewayapi.EU. We will keep monitoring for good measure. Thanks for your patience and understanding, we are sorry for any inconvenience this may have caused.

1. 19 Μαΐου 2026 στις 6:30 π.μ. UTCidentified

   We are currently experiencing issues with delays towards Hi3G Denmark. The traffic will be closely monitored whilst we expect an update and for the service to be functioning as intended again. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.

2. 19 Μαΐου 2026 στις 9:33 π.μ. UTCmonitoring

   The traffic towards Hi3G Denmark looks to be fully operational once again. We will continue to monitor the traffic for good measure. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.

3. 19 Μαΐου 2026 στις 10:25 π.μ. UTCresolved

   The traffic towards Hi3G Denmark looks stable. This incident has been resolved. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.

1. 15 Μαΐου 2026 στις 3:09 μ.μ. UTCidentified

   We are currently experiencing issues towards Italy. The traffic will be closely monitored whilst we expect an update and for the service to be functioning as intended again. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.

2. 15 Μαΐου 2026 στις 4:25 μ.μ. UTCresolved

   The traffic towards Italy is back to normal. We will keep monitoring for good measure. Thanks for your patience and sorry for any inconveniences this may have caused.

1. 8 Μαΐου 2026 στις 8:17 π.μ. UTCidentified

   We are currently experiencing issues with Delayed delivery reports towards ICE Norway. The traffic is being delivered at Normal rate. We will be closely monitored whilst we expect an update and for the service to be functioning as intended again. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.

2. 8 Μαΐου 2026 στις 10:19 π.μ. UTCresolved

   The traffic towards ICE Norway looks to be fully operational once again. We will continue to monitor the traffic for good measure. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.

1. 6 Μαΐου 2026 στις 3:31 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently seeing some issues with the Traffic log. Users may experience issues when trying to access the Traffic log. We are currently working on resolving the issue. All traffic is still being delivered accordingly. We will keep you updated.

2. 6 Μαΐου 2026 στις 4:40 π.μ. UTCresolved

   The issue affecting the Traffic log has been resolved. Users should now be able to access the Traffic log again. Traffic delivery was unaffected throughout this incident.