Ιστορικό διακοπών του Gotab

1. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:31 μ.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μας αυτή τη στιγμή ερευνά αναφορές για σφάλματα χρονοδιακόπτη κατά τη φόρτωση του καταλόγου προϊόντων μέσω του πίνακα διαχείρισης.

2. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:35 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

3. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:43 μ.μ. UTCidentified

   Η ομάδα μας καθόρισε την αιτία του προβλήματος και μια λύση θα απελευθερωθεί άμεσα. Ο Κατάλογος Προϊόντων επηρεάστηκε αρνητικά από θέματα API απευθείας από Quickbooks.

4. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:20 π.μ. UTCmonitoring

   Η ομάδα μας έχει εφαρμόσει μια ρύθμιση σχετικά με θέματα φόρτωσης του καταλόγου προϊόντων. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση προς το παρόν.

5. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:32 π.μ. UTCresolved

   Αυτό το περιστατικό έχει πλέον επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Ιουλίου 2026 στις 11:21 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε επί του παρόντος εκθέσεις για θέματα φόρτωσης και επεξεργασίας πληρωμών μεταξύ POS και CFD

2. 24 Ιουλίου 2026 στις 11:32 μ.μ. UTCidentified

   Η ομάδα μας έχει εντοπίσει την πηγή του θέματος και έχει εφαρμόσει μια ρύθμιση για να διορθώσει τη συμπεριφορά

3. 24 Ιουλίου 2026 στις 11:47 μ.μ. UTCmonitoring

   Μια διόρθωση έχει εφαρμοστεί και συνεχίζουμε να παρακολουθούμε τη συμπεριφορά.

4. 25 Ιουλίου 2026 στις 12:34 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 17 Ιουλίου 2026 στις 10:16 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε αναφορές για υποβαθμισμένες επιδόσεις που επηρεάζουν το POS και τους τερματικούς σταθμούς πληρωμών

2. 17 Ιουλίου 2026 στις 10:42 μ.μ. UTCidentified

   Το θέμα της καθυστέρησης της εφαρμογής έχει εντοπιστεί. Η ομάδα μας έχει εφαρμόσει περισσότερους πόρους για να ενισχύσει την απόδοση.

3. 17 Ιουλίου 2026 στις 10:50 μ.μ. UTCmonitoring

   Η ομάδα μας έχει υλοποιήσει μια επιδιόρθωση και θα συνεχίσει την παρακολούθηση των αποτελεσμάτων.

4. 18 Ιουλίου 2026 στις 12:53 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 17 Ιουλίου 2026 στις 2:12 μ.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μας ερευνά ενεργά αναφορές για διαλείπουσα θέματα φόρτωσης σελίδων στον πίνακα του GoTab Manager.

2. 17 Ιουλίου 2026 στις 2:34 μ.μ. UTCresolved

   Η ομάδα μηχανικών μας έχει εντοπίσει και αναπτύξει μια λύση για το θέμα που επηρεάζει διαλείπουσα ζητήματα φόρτωσης σελίδων στο ταμπλό του διαχειριστή.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 16 Ιουλίου 2026 στις 6:17 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε αναφορές για λάθη κατά την ενημέρωση των πεδίων (μηνούς, προγράμματα, σταθμούς, κλπ) από το Manager Dashboard

2. 16 Ιουλίου 2026 στις 6:17 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

3. 16 Ιουλίου 2026 στις 6:45 μ.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

4. 16 Ιουλίου 2026 στις 6:49 μ.μ. UTCmonitoring

   Η ομάδα μας έχει εφαρμόσει μια ρύθμιση για την αναφερόμενη συμπεριφορά. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση.

5. 16 Ιουλίου 2026 στις 7:23 μ.μ. UTCresolved

   Το θέμα έχει επιλυθεί και όλα τα πεδία εντός του Manager Dashboard είναι λειτουργικά

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 9 Ιουλίου 2026 στις 6:32 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ενεργά αναφορές επίμονων ανεπίσημων banner και "updating" μηνυμάτων που επηρεάζουν το POS

2. 9 Ιουλίου 2026 στις 7:50 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

3. 9 Ιουλίου 2026 στις 7:51 μ.μ. UTCmonitoring

   Η ομάδα μας έχει εφαρμόσει πόρους για την αντιμετώπιση του ζητήματος. Βλέπουμε ότι η συμπεριφορά σταθεροποιείται για τους επιρρεπείς χειριστές, αλλά θα συνεχίσει να παρακολουθεί εν τω μεταξύ.

4. 9 Ιουλίου 2026 στις 7:55 μ.μ. UTCresolved

   Η ομάδα μας επιβεβαίωσε ότι αυτό το θέμα έχει επιλυθεί από τότε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Ιουνίου 2026 στις 3:43 μ.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μας ερευνά ενεργά αναφορές για κάποια KDS που δεν δείχνουν εντολές. Η επαναδραστηριοποίηση της οθόνης είναι αποτελεσματική για τους περισσότερους στο ενδιάμεσο ενώ η ομάδα μας ερευνά.

2. 24 Ιουνίου 2026 στις 4:42 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε κάποιους KDS που δεν λαμβάνουν εντολές.

3. 24 Ιουνίου 2026 στις 5:40 μ.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μας συνεχίζει να ερευνά. Εν τω μεταξύ, υπάρχουν δύο πιθανές λύσεις. 1. Εάν έχετε ένα KDS που λαμβάνει εντολές, να ενεργοποιήσετε όλους τους σταθμούς και να λειτουργήσει μοναδικά από το KDS που λαμβάνει εντολές. 2. Σε ένα laptop ή tablet όπου συνδεδεμένο στο ταμπλό του διαχειριστή GoTab. Ανοίξτε μια νέα καρτέλα και πηγαίνετε στο getab.io / kds και δείτε όλους τους σταθμούς και χρησιμοποιήστε ότι ως προσωρινές παραγγελίες KDS σας αν είναι populating.

4. 24 Ιουνίου 2026 στις 6:30 μ.μ. UTCmonitoring

   Η ομάδα μας έχει εφαρμόσει μια ρύθμιση για κάποια KDS που δεν εμφανίζει εντολές και συνεχίζει να παρακολουθεί καθώς βλέπουμε μια επιστροφή στην κανονική δραστηριότητα.

5. 24 Ιουνίου 2026 στις 9:02 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 12 Ιουνίου 2026 στις 1:06 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of payment failures regarding credit/debit card transactions at the POS

2. 12 Ιουνίου 2026 στις 1:18 π.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 12 Ιουνίου 2026 στις 1:19 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are continuing to monitor the situation.

4. 12 Ιουνίου 2026 στις 1:24 π.μ. UTCresolved

   Fix was successful. Payments behavior has returned to normal .

1. 9 Μαΐου 2026 στις 12:27 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating reported latency issues impacting POS and KDS displays.

2. 9 Μαΐου 2026 στις 12:31 π.μ. UTCmonitoring

   We've implemented mitigation for recent issues where some customers were experiencing delays with POS and KDS performance. We're seeing improvements and are closely monitoring the situation. For real-time updates, please visit status.gotab.io.

3. 9 Μαΐου 2026 στις 1:11 π.μ. UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 9 Μαΐου 2026 στις 1:13 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 Απριλίου 2026 στις 8:55 μ.μ. UTCinvestigating

   Our team is still actively investigating platform latency issues affecting orders not immediately updating in the KDS, slow POS response and CFDs having difficulty connecting to the POS.

2. 19 Απριλίου 2026 στις 12:32 π.μ. UTCresolved

   Our engineering team has resolved the incident and verified that normal operations have been restored.

1. 6 Μαρτίου 2026 στις 6:39 μ.μ. UTCinvestigating

   Our team is actively working with our payment processor to investigate failures to initialize payments when using Tap to Pay directly to a Samsung A14-17 device. This is not impacting tapping on any other payment devices such as AMS1 or S1F2.

2. 7 Μαρτίου 2026 στις 4:34 μ.μ. UTCinvestigating

   Our team continues to investigate an outage for tap to pay directly to mobile phones. All other devices, including phones paired to an NYC1, remain unaffected.

3. 11 Μαρτίου 2026 στις 5:07 μ.μ. UTCresolved

   Our team worked with our payment processor Adyen to update the Adyen SDK to fix any tap to pay issues. Most device should update the GoTab app automatically but to be sure, navigate to the Play Store and also check for a GoTab app update to version 4.1.0 version 77, which resolves any outstanding tap to pay issues.

1. 26 Φεβρουαρίου 2026 στις 6:33 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with system latency that can affect POS loading, Kiosk Ordering and Manager Dashboard page loading.

2. 26 Φεβρουαρίου 2026 στις 7:31 μ.μ. UTCinvestigating

   We have mitigated the immediate issues while our engineers continue investigating the root cause of the ongoing incident. Further updates will be published as details become available.

3. 26 Φεβρουαρίου 2026 στις 7:55 μ.μ. UTCmonitoring

   We are observing a return to normal request latency levels after implementing mitigations.

4. 26 Φεβρουαρίου 2026 στις 8:56 μ.μ. UTCresolved

   All system monitors are continuing to report health metrics within expected ranges.

1. 18 Φεβρουαρίου 2026 στις 2:02 π.μ. UTCinvestigating

   GoTab's online support chat is currently experiencing an outage due to a hosting platform issue upstream. We are working with the service provider to restore service as quickly as possible. In the meantime, for support requests, please call or text our support hotline at +1-703-552-4690.

2. 18 Φεβρουαρίου 2026 στις 2:39 π.μ. UTCidentified

   We are beginning to see a gradual restoration of service from our upstream partner. GoChat is re-enabled on the Manager Dashboard.

3. 18 Φεβρουαρίου 2026 στις 3:01 π.μ. UTCresolved

   Our service provider has restored connectivity and GoChat is operational. We apologize for the unexpected interruption. If you experience any lingering issues, please reach out to our support hotline at +1-703-552-4690.

1. 4 Δεκεμβρίου 2025 στις 3:41 μ.μ. UTCidentified

   We are aware of and have identified an issue affecting guest ordering via QR and kiosk platforms. A fix is being implemented and will be released shortly.

2. 4 Δεκεμβρίου 2025 στις 3:46 μ.μ. UTCmonitoring

   QR and kiosk ordering has been re-enabled and a permanent fix is underway.

3. 4 Δεκεμβρίου 2025 στις 4:01 μ.μ. UTCresolved

   QR and kiosk ordering has been restored

1. 18 Νοεμβρίου 2025 στις 12:12 μ.μ. UTCinvestigating

   GoTab is currently experiencing a systemwide outage caused by an upstream global service provider. We are monitoring the status provided by Cloudflare and are investigating mitigation possibilities. The provider's status can be viewed here: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/8gmgl950y3h7

2. 18 Νοεμβρίου 2025 στις 12:28 μ.μ. UTCinvestigating

   We are observing improvements in connectivity but some customers are still continuing to experience intermittent Cloudflare error screens when using POS, KDS, Manager Dashboard and QR ordering.

3. 18 Νοεμβρίου 2025 στις 1:02 μ.μ. UTCinvestigating

   Our service provider is continuing to investigate the issue. We are still observing periods of intermittent errors followed by periods of restored service.

4. 18 Νοεμβρίου 2025 στις 2:05 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to work with our service provider to restore service. Further updates will be provided as they become available.

5. 18 Νοεμβρίου 2025 στις 2:45 μ.μ. UTCmonitoring

   We are observing connectivity being restored at our cloud provider. Concurrently, we also have a backup solution prepared in case of continuing issues as we monitor ongoing performance today.

6. 18 Νοεμβρίου 2025 στις 3:13 μ.μ. UTCresolved

   Our cloud service provider has marked the incident as resolved and we are observing consistent service performance. We will continue to monitor and adjust accordingly.

1. 26 Σεπτεμβρίου 2025 στις 11:42 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently aware of an outage with our chat support platform. Please call or text our Support line at (703) 552-4690 if in need of immediate assistance.

2. 27 Σεπτεμβρίου 2025 στις 12:28 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 Αυγούστου 2025 στις 7:35 μ.μ. UTCinvestigating

   A third-party text provider is currently experiencing text fulfillment delay and outages. We are in contact with their team as they work on the issue. Order confirmation and fulfillment texts are currently affected.

2. 28 Αυγούστου 2025 στις 7:40 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 28 Αυγούστου 2025 στις 8:18 μ.μ. UTCidentified

   We are seeing a return to normal activity from our text provider but are continuing to monitor.

4. 28 Αυγούστου 2025 στις 8:50 μ.μ. UTCresolved

   Our messaging provider is reporting that services have been restored, although queued messages will take some time to process through the system. New messages sent will be delivered as normal.

1. 26 Ιουνίου 2025 στις 1:31 μ.μ. UTCresolved

   We detected a spike in errors experienced by guests adding credits cards to their accounts during QR ordering. We investigated and found our payment gateway introduced an unknown change to data formatting returned from their API that caused errors within our integration. No payment data was lost during this time and we are in communication with our payment gateway to determine why the change occurred and establish improved lines of communication of changes to reduce these type of service interruptions.

1. 12 Ιουνίου 2025 στις 6:52 μ.μ. UTCinvestigating

   We are aware of and monitoring an intermittent issue with Cloudflare, our third-party cloud connectivity provider. Customers using the 1.1.1.1 app on Android devices may experience slow or interrupted network connectivity. Integrators using api.gotab.io may also experience interruptions in connectivity. We will update further as we receive additional details. The upstream provider's real-time status can be found at https://www.cloudflarestatus.com/

2. 12 Ιουνίου 2025 στις 7:20 μ.μ. UTCidentified

   Cloudflare is reporting that the source of the issue has been identified and recovery is underway.

3. 12 Ιουνίου 2025 στις 7:43 μ.μ. UTCidentified

   Our phone provider is also experiencing related issues which affects our inbound and outbound support phone capabilities. https://status.openphone.co/ If you experience any issues calling in for support, please utilize our chat support from the manager app, manager dashboard or KDS in the interim.

4. 12 Ιουνίου 2025 στις 8:04 μ.μ. UTCidentified

   Cloudflare reports engineering work continues to be underway to restore all services as quickly as possible. Additional updates will be published as information becomes available.

5. 12 Ιουνίου 2025 στις 8:47 μ.μ. UTCmonitoring

   Cloudflare reports that the core affected services are restored and are being monitored for recovery.

6. 12 Ιουνίου 2025 στις 9:33 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 Ιουνίου 2025 στις 6:01 μ.μ. UTCinvestigating

   Our team is currently investigating a delay in sales page information updating. This will also affect the PMIX and Sales information within the GoTab Manager app.

2. 10 Ιουνίου 2025 στις 6:05 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 10 Ιουνίου 2025 στις 6:27 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 10 Ιουνίου 2025 στις 7:44 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.