Loading status page

Checking service and reports...

Applying language and content...

Ιστορικό διακοπών του Halp

27 Halp incidents · Νοέμβριος 2019 — official updates, affected components, duration and resolution details.

Επιστροφή στην τρέχουσα κατάσταση

Halp customers are unable to login with Slack

Έναρξη 9 Απριλίου 2024 στις 4:19 π.μ. UTC 9h 39m

IssuesΜικρό περιστατικό

Επηρεαζόμενα στοιχεία

Halp Web

9 Απριλίου 2024 στις 4:19 π.μ. UTCidentified
Halp customers are not able to install the Assist Slack app. Fix identified, waiting on support from Slack. Also impacts JSM Chat customers installing the Assist Slack app.
9 Απριλίου 2024 στις 8:40 π.μ. UTCidentified
Login with Slack to Halp web is still broken. "Add to Slack" from JSM Chat and VA is fixed.
9 Απριλίου 2024 στις 1:58 μ.μ. UTCresolved
Customers are now able to login to Halp

Assist Home not loading for some customers

Έναρξη 16 Φεβρουαρίου 2024 στις 4:09 μ.μ. UTC 3h 4m

IssuesΜικρό περιστατικό

Επηρεαζόμενα στοιχεία

Slack Apps/Integrations

16 Φεβρουαρίου 2024 στις 4:09 μ.μ. UTCinvestigating
We are currently investigating an issue with the Assist app showing "Something went wrong"
16 Φεβρουαρίου 2024 στις 4:40 μ.μ. UTCidentified
The issue has been identified and a fix is being implemented.
16 Φεβρουαρίου 2024 στις 5:43 μ.μ. UTCmonitoring
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
16 Φεβρουαρίου 2024 στις 7:14 μ.μ. UTCresolved
This incident has been resolved.

Halp is experiencing a performance degradation

Έναρξη 22 Νοεμβρίου 2022 στις 8:01 μ.μ. UTC 1h 59m

OutageΣοβαρό περιστατικό

Επηρεαζόμενα στοιχεία

Halp WebSlack Apps/Integrations

22 Νοεμβρίου 2022 στις 8:01 μ.μ. UTCinvestigating
Comment syncing and ticket creation might fail or be slower than expected. We are investigating the issue
22 Νοεμβρίου 2022 στις 8:10 μ.μ. UTCmonitoring
The issue has been identified and seems to be alleviating. We are monitoring the situation closely. Ticket creation and comment syncing may still be slower than usual
22 Νοεμβρίου 2022 στις 10:00 μ.μ. UTCresolved
This incident has been resolved.

Delays with ticket creation and reports of duplicate ticket threads

Έναρξη 18 Νοεμβρίου 2022 στις 4:13 μ.μ. UTC 4h 37m

OutageΣοβαρό περιστατικό

Επηρεαζόμενα στοιχεία

Halp WebSlack Apps/Integrations

18 Νοεμβρίου 2022 στις 4:13 μ.μ. UTCinvestigating
We experienced an incident due to a migration ran by the engineering team. Delays with ticket creation and issues with messaging were reported by users of our Slack product. We believe most behaviors to be resolved but are currently investigating issues with duplicate ticket thread messages for certain users.
18 Νοεμβρίου 2022 στις 4:13 μ.μ. UTCinvestigating
We are continuing to investigate this issue.
18 Νοεμβρίου 2022 στις 4:53 μ.μ. UTCmonitoring
A fix has been implemented and we are continuing to monitor the situation.
18 Νοεμβρίου 2022 στις 8:50 μ.μ. UTCresolved
This incident has been resolved.

Email delivery is failing

Έναρξη 13 Ιουνίου 2022 στις 11:31 μ.μ. UTC 12m

IssuesΜικρό περιστατικό

13 Ιουνίου 2022 στις 11:31 μ.μ. UTCinvestigating
We are currently investigating this issue.
13 Ιουνίου 2022 στις 11:43 μ.μ. UTCresolved
This incident has been resolved.

Some teams are impacted by fields being removed when editing tickets

Έναρξη 1 Ιουνίου 2022 στις 2:27 μ.μ. UTC 3h 5m

Pending

1 Ιουνίου 2022 στις 2:27 μ.μ. UTCidentified
The issue has been identified and a fix is being implemented.
1 Ιουνίου 2022 στις 2:59 μ.μ. UTCmonitoring
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
1 Ιουνίου 2022 στις 5:32 μ.μ. UTCresolved
This incident has been resolved.

Ticket creation is down for some teams. Assist is unable to find forms and is posting an error to Global Admins via the Assist DM

Έναρξη 31 Μαΐου 2022 στις 9:08 μ.μ. UTC 1h 5m

Pending

31 Μαΐου 2022 στις 9:08 μ.μ. UTCidentified
The issue has been identified and a fix is being implemented.
31 Μαΐου 2022 στις 9:34 μ.μ. UTCmonitoring
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
31 Μαΐου 2022 στις 10:13 μ.μ. UTCresolved
This incident has been resolved.

Halp is experiencing issues as a result of upstream hosting issues

Έναρξη 9 Μαρτίου 2022 στις 9:01 μ.μ. UTC 30m

OutageΚρίσιμο περιστατικό

Επηρεαζόμενα στοιχεία

Halp WebSlack Apps/IntegrationsMicrosoft

9 Μαρτίου 2022 στις 9:01 μ.μ. UTCinvestigating
We are currently investigating this issue.
9 Μαρτίου 2022 στις 9:02 μ.μ. UTCinvestigating
We are continuing to investigate this issue.
9 Μαρτίου 2022 στις 9:31 μ.μ. UTCresolved
This incident has been resolved.

Comment attachment syncing degraded

Έναρξη 29 Νοεμβρίου 2021 στις 3:51 μ.μ. UTC 3h 58m

IssuesΜικρό περιστατικό

Επηρεαζόμενα στοιχεία

Halp Web

29 Νοεμβρίου 2021 στις 3:51 μ.μ. UTCinvestigating
Some comments with attachments are failing to upload
29 Νοεμβρίου 2021 στις 4:03 μ.μ. UTCidentified
The issue has been identified and a fix is being implemented.
29 Νοεμβρίου 2021 στις 4:50 μ.μ. UTCmonitoring
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
29 Νοεμβρίου 2021 στις 7:49 μ.μ. UTCresolved
This incident has been resolved.

Halp Web Partial Outage

Έναρξη 21 Οκτωβρίου 2021 στις 10:09 μ.μ. UTC 1h 34m

OutageΣοβαρό περιστατικό

Επηρεαζόμενα στοιχεία

Halp Web

21 Οκτωβρίου 2021 στις 10:09 μ.μ. UTCinvestigating
We are currently investigating this issue.
21 Οκτωβρίου 2021 στις 11:07 μ.μ. UTCidentified
We have identified the issue and are deploying a fix. Access to Halp Web should open up with time
21 Οκτωβρίου 2021 στις 11:42 μ.μ. UTCresolved
This incident has been resolved.

Halp Web degraded

Έναρξη 20 Οκτωβρίου 2021 στις 3:49 μ.μ. UTC 2m

OutageΣοβαρό περιστατικό

Επηρεαζόμενα στοιχεία

Halp Web

20 Οκτωβρίου 2021 στις 3:49 μ.μ. UTCinvestigating
We are seeing intermittent issues with accessing Halp Web
20 Οκτωβρίου 2021 στις 3:52 μ.μ. UTCresolved
The issue has been resolved

Halp tickets are not accessible from the web

Έναρξη 2 Σεπτεμβρίου 2021 στις 3:24 μ.μ. UTC 3h 6m

OutageΣοβαρό περιστατικό

Επηρεαζόμενα στοιχεία

Halp Web

2 Σεπτεμβρίου 2021 στις 3:24 μ.μ. UTCidentified
We have identified the issue and are deploying a fix
2 Σεπτεμβρίου 2021 στις 3:24 μ.μ. UTCidentified
We are continuing to work on a fix for this issue.
2 Σεπτεμβρίου 2021 στις 3:45 μ.μ. UTCmonitoring
A fix has been deployed and we are seeing the issues resolve.
2 Σεπτεμβρίου 2021 στις 6:29 μ.μ. UTCmonitoring
We are continuing to monitor for any further issues.
2 Σεπτεμβρίου 2021 στις 6:30 μ.μ. UTCresolved
We have resolved the incident. If you are still unable to view tickets, please make sure you refresh your browser window to get the most up to date client.

Issue syncing tickets to Jira Server/Data Center

Έναρξη 30 Ιουνίου 2021 στις 1:50 μ.μ. UTC 2h 37m

OutageΣοβαρό περιστατικό

Επηρεαζόμενα στοιχεία

Slack Apps/Integrations

30 Ιουνίου 2021 στις 1:50 μ.μ. UTCinvestigating
We are currently investigating this issue.
30 Ιουνίου 2021 στις 2:53 μ.μ. UTCidentified
The issue has been identified and a fix is being implemented.
30 Ιουνίου 2021 στις 2:59 μ.μ. UTCmonitoring
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
30 Ιουνίου 2021 στις 4:26 μ.μ. UTCresolved
This incident has been resolved.

Issue with ticket creation

Έναρξη 22 Ιουνίου 2021 στις 6:07 μ.μ. UTC 1h 48m

OutageΣοβαρό περιστατικό

Επηρεαζόμενα στοιχεία

Halp Web

22 Ιουνίου 2021 στις 6:07 μ.μ. UTCinvestigating
We are currently seeing some errors saying "Oops, we weren't able to create your ticket" when creating tickets from certain locations within Slack. We are investigating the issue.
22 Ιουνίου 2021 στις 6:11 μ.μ. UTCinvestigating
We are continuing to investigate this issue.
22 Ιουνίου 2021 στις 6:33 μ.μ. UTCidentified
The issue has been identified and we are deploying a potential fix
22 Ιουνίου 2021 στις 6:46 μ.μ. UTCidentified
We are continuing to work on a fix for this issue.
22 Ιουνίου 2021 στις 6:46 μ.μ. UTCmonitoring
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
22 Ιουνίου 2021 στις 7:56 μ.μ. UTCresolved
This incident has been resolved.

Halp's performance is degraded

Έναρξη 15 Ιουνίου 2021 στις 3:21 μ.μ. UTC 33m

IssuesΜικρό περιστατικό

Επηρεαζόμενα στοιχεία

Halp WebMicrosoft

15 Ιουνίου 2021 στις 3:21 μ.μ. UTCinvestigating
We are currently investigating this issue.
15 Ιουνίου 2021 στις 3:21 μ.μ. UTCinvestigating
We are continuing to investigate this issue.
15 Ιουνίου 2021 στις 3:30 μ.μ. UTCmonitoring
We have identified the issue, and believe that the issue has been resolved. We will be continuing to monitor performance.
15 Ιουνίου 2021 στις 3:53 μ.μ. UTCresolved
The issue has been resolved

Microsoft Outage

Έναρξη 1 Απριλίου 2021 στις 9:43 μ.μ. UTC 2h 49m

OutageΚρίσιμο περιστατικό

Επηρεαζόμενα στοιχεία

Microsoft

1 Απριλίου 2021 στις 9:43 μ.μ. UTCinvestigating
Microsoft is currently experiencing a DNS issue that is causing an outage for Microsoft Teams as well as other services. Until resolved users will not be able to use the Microsoft Teams Halp product. You may follow their status page here: https://status.office365.com/
1 Απριλίου 2021 στις 11:38 μ.μ. UTCmonitoring
Microsoft DNS issues seem to have been resolved, we're monitoring the issue.
1 Απριλίου 2021 στις 11:38 μ.μ. UTCmonitoring
We are continuing to monitor for any further issues.
2 Απριλίου 2021 στις 12:32 π.μ. UTCresolved
Microsoft has confirmed their fix to their DNS service has been resolved, and all downstream services are operational. Halp for Microsoft Teams continues to work, and we expect no further complications at this time.

Issue with support@halp.com email

Έναρξη 19 Μαρτίου 2021 στις 4:05 μ.μ. UTC 6h 30m

Pending

19 Μαρτίου 2021 στις 4:05 μ.μ. UTCinvestigating
Currently tickets sent to support@halp.com are not being received. We are investigating the issue. In the meantime, please contact us through the "Chat with us" option in the web or email halpers@inbound.halp-mail.com.
19 Μαρτίου 2021 στις 10:35 μ.μ. UTCresolved
This incident has been resolved.

Halp Web and Ticket Creation Down

Έναρξη 8 Φεβρουαρίου 2021 στις 10:15 μ.μ. UTC 4h 39m

OutageΣοβαρό περιστατικό

Επηρεαζόμενα στοιχεία

Slack Apps/Integrations/APIsHalp WebSlack Apps/Integrations

8 Φεβρουαρίου 2021 στις 10:15 μ.μ. UTCinvestigating
We are currently investigating this issue.
8 Φεβρουαρίου 2021 στις 10:28 μ.μ. UTCinvestigating
We are continuing to investigate this issue.
8 Φεβρουαρίου 2021 στις 10:29 μ.μ. UTCinvestigating
We have identified the root cause and are working on a fix.
8 Φεβρουαρίου 2021 στις 10:31 μ.μ. UTCidentified
The issue has been identified and a fix is being implemented.
8 Φεβρουαρίου 2021 στις 10:47 μ.μ. UTCmonitoring
A fix has been implemented and the app is back online. We are continuing to monitor the situation.
9 Φεβρουαρίου 2021 στις 2:55 π.μ. UTCresolved
This incident has been resolved.

Ticket creation and comment syncing is broken for some customers

Έναρξη 28 Ιανουαρίου 2021 στις 7:12 μ.μ. UTC 4h 52m

OutageΣοβαρό περιστατικό

Επηρεαζόμενα στοιχεία

Slack Apps/Integrations/APIsHalp WebSlack Apps/Integrations

28 Ιανουαρίου 2021 στις 7:12 μ.μ. UTCinvestigating
We are currently investigating this issue.
28 Ιανουαρίου 2021 στις 7:13 μ.μ. UTCinvestigating
We are continuing to investigate this issue.
28 Ιανουαρίου 2021 στις 11:06 μ.μ. UTCmonitoring
The issue has been fixed, and we continue to monitor the situation. We will have a full post mortem available soon.
29 Ιανουαρίου 2021 στις 12:04 π.μ. UTCresolved
All features are now working as normal. We will be working with out partners to provide a post mortem as soon as we can.

Slack may have trouble loading messages or connecting to Slack

Έναρξη 4 Ιανουαρίου 2021 στις 3:27 μ.μ. UTC 4h 50m

Pending

Επηρεαζόμενα στοιχεία

Slack Apps/Integrations

4 Ιανουαρίου 2021 στις 3:27 μ.μ. UTCinvestigating
We are monitoring Slack's status.
4 Ιανουαρίου 2021 στις 8:15 μ.μ. UTCinvestigating
We are continuing to investigate this issue.
4 Ιανουαρίου 2021 στις 8:17 μ.μ. UTCresolved
This incident has been resolved.

Ιστορικό διακοπών του Halp | Uptimus