Ιστορικό διακοπών του Helium

1. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 11:00 μ.μ. UTCidentified

   Η αποψινή διανομή των ανταμοιβών διακόπτεται ως προφύλαξη ενώ ανταποκρινόμαστε σε ένα περιστατικό ασφαλείας που αποκάλυψε ο Σιδηρόδρομος, ένας από τους παρόχους υποδομής μας. Όλες οι ανταμοιβές θα εκπληρωθούν μόλις συνεχιστεί η διανομή. Μεταφορέας offload και κάλυψη του δικτύου δεν επηρεάζονται, και δεν απαιτείται καμία δράση από τους ιδιοκτήτες Hotspot. Οι ενημερώσεις θα αναρτηθούν εδώ.

2. 22 Οκτωβρίου 2026 στις 6:52 μ.μ. UTCmonitoring

   Μετά το περιστατικό ασφαλείας που αποκάλυψε ο Σιδηρόδρομος, ένας από τους παρόχους υποδομών μας, η ομάδα Ηλίου πήρε προληπτικά ορισμένες υπηρεσίες offline για την προστασία του δικτύου. Αυτές οι υπηρεσίες επανήλθαν και οι ανταμοιβές της 21ης Οκτωβρίου είναι πλέον απαιτητές. Τα δεδομένα από την 21η Οκτωβρίου που δεν επεξεργάστηκαν πριν από τη διακοπή των υπηρεσιών θα εμφανιστούν στις 22 Οκτωβρίου αντ 'αυτού ανταμοιβές. Τίποτα δεν χάθηκε, απλά άλλαξε μια μέρα. Το φορτίο και η κάλυψη του δικτύου δεν επηρεάστηκαν. Περισσότερες ενημερώσεις για να ακολουθήσει.

3. 24 Οκτωβρίου 2026 στις 10:37 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 18 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:20 μ.μ. UTCinvestigating

   Το δίκτυο βιώνει ένα ασυνήθιστα υψηλό ποσοστό απόρριψης από έναν από τους συνεργάτες του μεταφορέα μας. Εργαζόμαστε ενεργά μαζί τους για να το επιλύσουμε.

2. 18 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:37 μ.μ. UTCmonitoring

   Ο συνεργάτης του μεταφορέα έλυσε το ζήτημα. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε μετρήσεις.

3. 19 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:04 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 14 Σεπτεμβρίου 2026 στις 7:37 μ.μ. UTCinvestigating

   Η ανταμοιβή του HNT ισχυριζόμενος ότι έχει διακοπεί προσωρινά ως προληπτικό μέτρο, ενώ ερευνάται μια πιθανή εκμετάλλευση. Αυτό το βήμα έγινε για την προστασία της ακεραιότητας του δικτύου κατά τη διάρκεια της έρευνας. Η ομάδα εργάζεται ενεργά για την επίλυση του ζητήματος και αναμένει να μοιραστεί μια ενημέρωση σύντομα. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

2. 15 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:24 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

3. 15 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:12 μ.μ. UTCmonitoring

   Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν περαιτέρω ζητήματα.

4. 15 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:14 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 27 Ιουλίου 2026 στις 11:17 μ.μ. UTCinvestigating

   Διερευνώντας το ζήτημα της συνδεσιμότητας που επηρεάζει την ανάντη κυκλοφορία του μεταφορέα με τον μεταφορέα 2.

2. 27 Ιουλίου 2026 στις 11:43 μ.μ. UTCidentified

   Γενική διακοπή μεταφοράς 2. Περιμένουμε την ανάλυση.

3. 28 Ιουλίου 2026 στις 1:28 π.μ. UTCmonitoring

   Παρακολούθηση και αναμονή επίλυσης.

4. 28 Ιουλίου 2026 στις 2:44 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 12 Ιουλίου 2026 στις 4:53 μ.μ. UTCinvestigating

   We’re observing an increase in hotspot heartbeat issues and are currently investigating. We will continue to keep the community updated.

2. 13 Ιουλίου 2026 στις 3:23 μ.μ. UTCresolved

   We've resolved an issue affecting network connectivity, caused by a certificate issue. The certificate has been corrected, and we've implemented additional monitoring to detect and prevent this type of issue going forward.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 15 Απριλίου 2026 στις 5:25 μ.μ. UTCresolved

   Some Helium Mobile Hotspots had an issue where devices could connect to WiFi but couldn’t actually use the internet, due to a problem on those specific units, while the overall network was working normally. A fix is being worked on for affected hotspots - if you experience this behaviour, restarting your hotspot is advised.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 11 Μαρτίου 2026 στις 2:04 π.μ. UTCidentified

   A performance issue is affecting Helium Packet Router performance in the Frankfurt region. This may affect IoT device message delivery in Europe. The team has identified the issue and is scaling resources to resolve the issue.

2. 11 Μαρτίου 2026 στις 2:44 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 11 Μαρτίου 2026 στις 3:20 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 12 Φεβρουαρίου 2026 στις 4:24 μ.μ. UTCresolved

   During the IMS-Prod upgrade, services experienced a brief outage of roughly 15–20 minutes due to a load balancer and DNS issue introduced during the update. This impacted the Hotspot dashboard and related IMS services. The issue was identified and resolved, and all systems are now fully operational.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 27 Ιανουαρίου 2026 στις 5:57 μ.μ. UTCidentified

   An upstream service is causing some Hotspots to fail to load. The team is investigating the issue and will deploy a fix shortly.

2. 27 Ιανουαρίου 2026 στις 7:54 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 18 Νοεμβρίου 2025 στις 2:36 μ.μ. UTCidentified

   Due to the current Cloudflare outage worldwide, some services are currently unavailable. We are monitoring the situation and will post updates here as they become available.

2. 18 Νοεμβρίου 2025 στις 3:06 μ.μ. UTCresolved

   Cloudflare services have recovered.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 15 Νοεμβρίου 2025 στις 12:57 π.μ. UTCinvestigating

   We’re seeing reduced traffic from one carrier starting yesterday. Other carriers are unaffected. We are collaborating with the carrier to understand the behavior. We’ll update once we have more details.

2. 15 Νοεμβρίου 2025 στις 5:54 μ.μ. UTCidentified

   The issue appears to stem from a recent software update on the carrier's side and we’re actively collaborating on a fix with our partner. Traffic from other carriers remains unaffected. We’ll share more updates as progress continues but we're not expecting any updates until Monday at the earliest.

3. 23 Νοεμβρίου 2025 στις 12:01 π.μ. UTCresolved

   The technical issue impacting service has been resolved. Carrier traffic has stabilized. We’ll continue monitoring to ensure everything remains nominal.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 6 Νοεμβρίου 2025 στις 2:38 μ.μ. UTCinvestigating

   We’re currently investigating a Brownfield service degradation. The issue appears to be linked to a connection problem between RADIUS AAA instances following the latest radiator-rs deployment. Our team is working to identify and resolve the problem as quickly as possible. Further updates will be shared here once more information is available.

2. 7 Νοεμβρίου 2025 στις 2:27 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 16 Οκτωβρίου 2025 στις 11:30 μ.μ. UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting access to the Helium Mobile Builder Dashboard. Some users may be unable to log in, while others who can access their dashboards are experiencing issues viewing hotspot telemetry data. This appears to be a visual-only issue and does not affect hotspot performance or reward earnings. The team is actively investigating the cause and working on a resolution. We expect to provide an update by end of day tomorrow (October 17, 2025).

2. 16 Οκτωβρίου 2025 στις 11:32 μ.μ. UTCinvestigating

   Note that the issue may affect explorer statistics related to data transferred and daily active users. . We are continuing to investigate this issue.

3. 16 Οκτωβρίου 2025 στις 11:40 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

4. 17 Οκτωβρίου 2025 στις 2:47 μ.μ. UTCresolved

   This issue was resolved

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Οκτωβρίου 2025 στις 6:06 μ.μ. UTCidentified

   Native token swap functionality in the Helium Wallet app is currently unavailable due to a downstream change with Jupiter's APIs. All users of current versions (v2.14.16 and prior) of Helium Wallet will have to use the dApp browser for swaps until v2.14.17 is implemented, deployed, and approved by App Stores.

2. 1 Οκτωβρίου 2025 στις 7:35 μ.μ. UTCidentified

   The fix for native swaps (v2.14.17) is currently in App Store review on both Android and iOS. We’ll update once it’s approved and live.

3. 1 Οκτωβρίου 2025 στις 9:23 μ.μ. UTCresolved

   Native swap functionality has been restored with the release of Helium Wallet v2.14.17, now live on both the App Store (iOS) and Google Play (Android). Please update to the latest version to resume in-app swaps.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 2 Σεπτεμβρίου 2025 στις 9:22 μ.μ. UTCidentified

   We are currently investigating reports of mobile onboarding failures. Affected users may see the following error when attempting to onboard: {"InstructionError":[2,{"Custom":6016}]} Impact: All new Mobile onboards are currently failing. Existing Mobile users are unaffected.

2. 2 Σεπτεμβρίου 2025 στις 10:01 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 29 Αυγούστου 2025 στις 10:11 μ.μ. UTCidentified

   Following the recent Mobile Oracle infrastructure migration, the team has noticed that a subset of HMHs are failing to submit speed tests. The lack of speed tests will prevent a Hotspot from receiving Proof of Coverage rewards. A backend patch has been applied which will likely address the issue without operator intervention. However, if you notice your HMH is failing to submit speed tests, a simple reboot should resolve the issue.

2. 3 Σεπτεμβρίου 2025 στις 1:47 μ.μ. UTCmonitoring

   A backend patch has been applied to address issues with Hotspots failing to submit speed tests. If you’re still seeing problems, a reboot should fix it. We’ll continue to monitor.

3. 7 Οκτωβρίου 2025 στις 7:04 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 22 Αυγούστου 2025 στις 5:23 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of Error 522 (Connection Timeout) affecting some users during onboarding and hotspot updates. Impact: users may see a timeout or error message when attempting to complete payments or update antenna information. Scope: Issue appears intermittent and does not affect all devices. Current Status: Our engineering team has identified this as potentially related to recent application updates. A fix is being tested. We’ll provide updates here as we learn more. Thank you for your patience.

2. 22 Αυγούστου 2025 στις 6:28 μ.μ. UTCresolved

   Resolved: Error 522 (Connection Timeout) We’ll continue monitoring to ensure stability. Thank you for your patience while we worked to resolve this.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 23 Ιουνίου 2025 στις 5:02 μ.μ. UTCmonitoring

   We are currently investigating an issue preventing FreedomFi AGWs from being onboarded as IoT Hotspots. We are assessing the impact and determining next steps, including restoring onboarding capabilities. Current Status: * FreedomFi AGW onboarding temporarily unavailable. * Root cause identified Further updates will be shared as the situation develops. Please reach out to support if you are affected.

2. 13 Αυγούστου 2025 στις 7:27 μ.μ. UTCresolved

   This issue has been resolved

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 8 Απριλίου 2025 στις 7:07 μ.μ. UTCinvestigating

   The core developers are investigating an outage in Hotspot rewards claiming in the Helium Wallet app. This appears to be due to a downstream dependency on an infrastructure provider that helps index Helium data for clients like the Helium Wallet.

2. 8 Απριλίου 2025 στις 9:29 μ.μ. UTCidentified

   Core developers have identified the downstream infrastructure provider and while they are working on a fix, we are also applying some mitigation. This will require an upgrade of the Helium Wallet app. We are starting the process to update metadata, the app, and submit it to the App Stores for review.

3. 8 Απριλίου 2025 στις 11:15 μ.μ. UTCresolved

   The downstream storage provider has resolved their outage and we are closing this issue. That said, a new version of the Helium Wallet app will be released in the next 24 hours (assuming app store reviews are expedited) that should prevent this particular impact in the future.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 4 Μαΐου 2024 στις 5:29 π.μ. UTCidentified

   Due to Solana network congestion, transactions may fail or be delayed. For example, Hotspot reward claims may take several minutes to complete. Keep the wallet app open after hitting claim button or try again later.

2. 9 Μαΐου 2024 στις 4:45 μ.μ. UTCresolved

   The Helium Foundation has deployed additional Solana RPC infrastructure in order to support the growing Helium Wallet user base.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.