Ιστορικό διακοπών του Hevo

1. 21 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:59 μ.μ. UTCinvestigating

   Λόγω μιας διακοπής AWS που ξεκίνησε στις 21 Σεπ στις 3:50 μμ PDT, μερικοί αγωγοί Edge έχουν επηρεαστεί, με αποτέλεσμα την καθυστερημένη κατάποση. Μπορείτε να ανατρέξετε στη σελίδα AWS Health status για τις τελευταίες ενημερώσεις: https://health.aws.amazon.com/health/status Παρακολουθούμε στενά την κατάσταση και θα σας κρατάμε ενήμερους για τις περαιτέρω ενημερώσεις.

2. 22 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:08 π.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

3. 22 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:08 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

4. 22 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:31 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε. Το περιστατικό της AWS που επηρεάζει την Hevo Edge έχει επιλυθεί, και οι αγωγοί που επηρεάζονται έχουν επιστρέψει στην κανονική επεξεργασία. Ολοκληρώσαμε τους ελέγχους ανάκτησης και επιβεβαιώσαμε ότι οι επηρεαζόμενες υπηρεσίες και αγωγοί λειτουργούν όπως αναμενόταν. Για προληπτικούς λόγους, παρακαλώ εξετάστε τους κρίσιμους αγωγούς και τα κατάντη δεδομένα σας. Εάν παρατηρήσετε κάτι ασυνήθιστο, επικοινωνήστε με την Hevo Support στο [email protected].

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 2 Αυγούστου 2026 στις 5:10 μ.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και εργαζόμαστε πάνω σε μια λύση. Καιρός έναρξης: 4:00 PM UTC

2. 2 Αυγούστου 2026 στις 5:16 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε ένας καθορισμός και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα. Εντοπίσαμε ένα θέμα που επηρεάζει τους αγωγούς δεδομένων και τα μοντέλα στην περιοχή των ΗΠΑ. Καθώς οι υπηρεσίες ανακάμπτουν, αναμένουμε οι αγωγοί δεδομένων να βιώσουν έως και 1 ώρα καθυστέρησης επεξεργασίας. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την ανάκαμψη και να παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις, ανάλογα με τις ανάγκες.

3. 3 Αυγούστου 2026 στις 2:45 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 30 Ιουλίου 2026 στις 6:37 π.μ. UTCidentified

   Επί του παρόντος βλέπουμε αποτυχίες στο σύνδεσμο Google Ads που επηρεάζουν τα αντικείμενα Ad Group και Campaign μετά την πρόσφατη αναβάθμιση από την έκδοση 21 στην έκδοση 24. Η ομάδα μηχανικών μας έχει εντοπίσει τη βασική αιτία και εργάζεται ενεργά για την εφαρμογή μιας ρύθμισης.

2. 31 Ιουλίου 2026 στις 12:12 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

3. 31 Ιουλίου 2026 στις 5:21 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 19 Ιουλίου 2026 στις 9:43 π.μ. UTCmonitoring

   Παρατηρήσαμε υποβαθμισμένη απόδοση που επηρέασε το API των μετααγγελιών από 08:42 - 09:30 UTC, το οποίο μπορεί να είχε ως αποτέλεσμα την καθυστερημένη κατάποση δεδομένων για αγωγούς διαφημίσεων Facebook. Το ζήτημα φαίνεται να επιλύεται και οι υπηρεσίες επέστρεψαν στο φυσιολογικό. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε στενά την κατάσταση.

2. 19 Ιουλίου 2026 στις 10:00 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 16 Ιουλίου 2026 στις 8:38 π.μ. UTCinvestigating

   Τα τρέχοντα αρχεία καταγραφής δείχνουν ότι καμία από τις διαδικασίες του συστήματος υποστήριξης δεν επηρεάζεται. Αυτή τη στιγμή ερευνούμε το θέμα με το UI.

2. 16 Ιουλίου 2026 στις 9:13 π.μ. UTCidentified

   Η AWS ερευνά το θέμα με το Amazon CloudFront. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στη ΣΕΛΙΔΑ AWS STATUS: https://health.aws.amazon.com/health/status

3. 16 Ιουλίου 2026 στις 11:19 π.μ. UTCmonitoring

   Παρατηρούμε τώρα υγιείς απαντήσεις για αιτήματα που δρομολογούνται μέσω του CloudFront, και το UI θα πρέπει να είναι προσβάσιμο σε όλες τις περιοχές. Η ομάδα ακόμα το παρακολουθεί. Τελευταία Ανανέωση από AWS (11:16 AM UTC): https://health.aws.amazon.com/health/status

4. 16 Ιουλίου 2026 στις 11:51 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 17 Ιουνίου 2026 στις 2:30 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently observing connection failures for Redshift sources and destinations for some teams across different regions. The issue could potentially impact Redshift connections via SSH tunnel. As a result, affected pipelines may experience delays in data ingestion or loading. Our engineering team is actively investigating the issue, and we will provide further updates.

2. 17 Ιουνίου 2026 στις 5:16 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 17 Ιουνίου 2026 στις 6:40 μ.μ. UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 17 Ιουνίου 2026 στις 10:37 μ.μ. UTCidentified

   The fix is under deployment for the US (us-east-1) region. This should take another 2-3 hours for the pipelines to recover. Thanks for your patience in the meantime.

5. 17 Ιουνίου 2026 στις 11:42 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 18 Ιουνίου 2026 στις 6:38 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 Ιουνίου 2026 στις 2:31 μ.μ. UTCidentified

   We are currently investigating an issue affecting Facebook Ads source connectors. Customers may experience ingestion failures or delays. Our engineering team is actively investigating the issue, and we will provide further updates.

2. 12 Ιουνίου 2026 στις 4:09 μ.μ. UTCmonitoring

   We suspect this may have been related to a Meta service disruption. Most of the affected pipelines have recovered and are functioning normally. Reference : https://metastatus.com/

3. 12 Ιουνίου 2026 στις 4:09 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 Ιουνίου 2026 στις 1:15 μ.μ. UTCresolved

   We observed elevated error rates in the Event Consumption service between 05:02 PM and 05:25 PM IST, which resulted in delays in event processing. Our Engineering team identified the issue, mitigated the impact, and restored normal service. Event processing has resumed, and any backlog generated during the incident has been cleared. Current Status: Resolved. All services are operating normally, and event processing is functioning as expected.

1. 11 Μαΐου 2026 στις 12:09 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 11 Μαΐου 2026 στις 12:35 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 11 Μαΐου 2026 στις 12:36 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 14 Μαΐου 2026 στις 11:34 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 Μαΐου 2026 στις 6:48 μ.μ. UTCmonitoring

   We experienced a Kafka connection issue triggered due to an AWS outage, which impacted processing between approximately 5:30 PM and 11:00 PM IST. The necessary corrective actions have been taken to resolve the issue, and the pipelines are expected to resume normal ingestion. We are currently moving the incident to a Monitoring state and are actively observing the system to ensure stability. A detailed RCA will be shared as soon as it is available.

2. 15 Μαΐου 2026 στις 12:12 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 Απριλίου 2026 στις 12:52 π.μ. UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting data pipelines in the US-GCP region, leading to degraded performance. Our engineering team is actively working on identifying the cause and restoring normal performance. Further updates will be shared shortly.

2. 23 Απριλίου 2026 στις 2:41 π.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 23 Απριλίου 2026 στις 2:53 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 23 Απριλίου 2026 στις 2:53 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 Απριλίου 2026 στις 2:23 μ.μ. UTCidentified

   We are currently observing failures in few of the Redshift destinations created after July 2025. Our team is actively investigating the issue and will keep you informed with the latest updates

2. 16 Απριλίου 2026 στις 5:04 μ.μ. UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 16 Απριλίου 2026 στις 5:04 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 16 Απριλίου 2026 στις 5:22 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 Απριλίου 2026 στις 3:42 π.μ. UTCinvestigating

   We identified an issue impacting data pipelines in the US-GCP region, which resulted in degraded performance. We are investigating the issue.

2. 15 Απριλίου 2026 στις 8:22 π.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 15 Απριλίου 2026 στις 8:22 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 Μαρτίου 2026 στις 7:29 π.μ. UTCinvestigating

   We identified an issue impacting data pipelines and models in the US region, which resulted in degraded performance. we are investigating the issue.

2. 5 Μαρτίου 2026 στις 7:33 π.μ. UTCresolved

   We identified an issue impacting data pipelines and models in the US region, which resulted in degraded performance. Our engineering team investigated the root cause and has now resolved the issue. All services are currently operating normally.

1. 11 Φεβρουαρίου 2026 στις 9:40 π.μ. UTCinvestigating

   We have identified an issue where Job Monitoring in the US region is currently impacted, and users may not see jobs or their proper statuses from the past two days until the issue is resolved. Rest assured, our engineering team is actively investigating the cause, and we will share updates as we make progress.

2. 11 Φεβρουαρίου 2026 στις 2:47 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 11 Φεβρουαρίου 2026 στις 5:54 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 Φεβρουαρίου 2026 στις 4:44 μ.μ. UTCinvestigating

   We have identified lag buildups across pipelines for some of the teams in the US2 cluster. If you're facing some lag with data delivery, kindly rest assured that we're working on it as our topmost priority. Apologies for any inconvenience. We will share further updates here in some time.

2. 4 Φεβρουαρίου 2026 στις 4:45 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 4 Φεβρουαρίου 2026 στις 5:02 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified, and we're working on the fix. We want to ensure all the impacted users that this will be mitigated very soon.

4. 4 Φεβρουαρίου 2026 στις 5:02 μ.μ. UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

5. 4 Φεβρουαρίου 2026 στις 5:19 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 4 Φεβρουαρίου 2026 στις 5:37 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 Ιανουαρίου 2026 στις 7:56 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently experiencing issues retrieving data for the Charge and Refund objects from Stripe. Our team is actively investigating the issue.

2. 28 Ιανουαρίου 2026 στις 5:22 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified on Stripe's end, and our team is checking with Stripe's support regarding a concrete root cause. To fix any Stripe pipelines with failing objects like Charge, Refund, or Dispute, please generate a new restricted API key and configure the same in the source settings. Steps mentioned here: https://docs.hevodata.com/sources/fna-analytics/stripe/#obtaining-the-api-key

3. 28 Ιανουαρίου 2026 στις 5:23 μ.μ. UTCresolved

   We're closing this incident as it has been resolved at our end.

1. 21 Ιανουαρίου 2026 στις 11:57 π.μ. UTCidentified

   Some Snowflake destinations are currently failing with the following error: “Passphrase is required for encrypted private key.” The root cause has been identified, and a fix is actively being implemented. We will provide further updates as progress continues.

2. 21 Ιανουαρίου 2026 στις 7:07 μ.μ. UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 21 Ιανουαρίου 2026 στις 8:52 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 21 Ιανουαρίου 2026 στις 8:52 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 Δεκεμβρίου 2025 στις 4:17 μ.μ. UTCinvestigating

   We have identified some failures in our backend across AWS regions. Users might experience slowness with pipeline operations. Any inconvenience is deeply regretted.

2. 22 Δεκεμβρίου 2025 στις 5:06 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 22 Δεκεμβρίου 2025 στις 5:07 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 22 Δεκεμβρίου 2025 στις 5:30 μ.μ. UTCmonitoring

   We have deployed some changes at our end to mitigate the issue. We have observed the volume of errors getting reduced after the same and we will be further monitoring the results.

5. 22 Δεκεμβρίου 2025 στις 5:34 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 Δεκεμβρίου 2025 στις 7:31 π.μ. UTCidentified

   Snowflake is experiencing an outage in the US-West, AWS Europe, and AWS Asia Pacific Regions. This is impacting our Loading Job.

2. 16 Δεκεμβρίου 2025 στις 4:55 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 16 Δεκεμβρίου 2025 στις 4:59 μ.μ. UTCresolved

   The issue has been resolved Reference : https://status.snowflake.com/