Ιστορικό διακοπών του Hornetsecurity

1. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:58 π.μ. UTCresolved

   2 Σεπτεμβρίου 2026 12:05 Ερευνώντας - Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αναφορές ότι οι νεοδημιουργηθείσες διαμορφώσεις δεν αναπτύσσονται όπως αναμενόταν. Αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλες υπηρεσίες δεν επηρεάζονται. 2 Σεπτεμβρίου 2026 15:34 Αναγνωρίστηκε - Έχουμε εντοπίσει την αιτία των μεμονωμένων θεμάτων διάδοσης διαμόρφωσης και ανέπτυξε μια λύση. Οι εν αναμονή αλλαγές διαμόρφωσης θα εφαρμοστούν σταδιακά, και νέες διαμορφώσεις θα πολλαπλασιαστούν όπως αναμενόταν. 2 Σεπτεμβρίου 2026 22:47 CEST Παρακολούθηση - Από τη στιγμή που αναπτύχθηκε η επιδιόρθωση, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι οι αλλαγές εφαρμόζονται τώρα εγκαίρως. Αυτή τη στιγμή παρακολουθούμε το σύστημα για να διασφαλίσουμε ότι η διάδοση της διαμόρφωσης παραμένει σταθερή πριν το κλείσιμο του συμβάντος. 3 Σεπτεμβρίου 2026 11:58 Το περιστατικό λύθηκε. Η ανάπτυξη της ρύθμισης επανήλθε στο φυσιολογικό.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:30 μ.μ. UTCresolved

   31 Αυγούστου 2026 18:28 Προγραμματισμένο - Σχεδιάζουμε να κυκλοφορήσει μια μεγάλη έκδοση 6.62.0.0 του πίνακα ελέγχου στις 2026-09-02 στις 01:30μμ UTC+2 Αυτή η έκδοση περιέχει λειτουργικές αναβαθμίσεις και διορθώσεις σφαλμάτων. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου μπορεί να είναι περιορισμένη κατά τη διάρκεια του παραθύρου συντήρησης. Άλλες υπηρεσίες και ροή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν θα επηρεαστεί από αυτή τη συντήρηση. 2 Σεπτεμβρίου 2026 14:51 CEST Active - Ενημέρωση σε μεγάλη έκδοση 6.62.0.0 του πίνακα ελέγχου έχει ξεκινήσει. 2 Σεπτεμβρίου 2026 14:59 CEST Ενεργό - Ενημέρωση σε μεγάλη έκδοση 6.62.0.0 του πίνακα ελέγχου εκτελείται. 2 Σεπτεμβρίου 2026 15:30 CEST Ολοκληρώθηκε - Η ενημέρωση στη μεγάλη έκδοση 6.62.0.0 του πίνακα ελέγχου έχει ολοκληρωθεί.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 29 Αυγούστου 2026 στις 1:04 μ.μ. UTCresolved

   10 Αυγούστου 2026 17:17 Ερευνώντας - Το 365 Total Backup Service είναι διαθέσιμο μόνο με μια υποβαθμισμένη απόδοση για ένα μικρό υποσύνολο ενοικιαστών στην περιοχή του Καναδά. Η αιτία αυτή τη στιγμή αναλύεται με περισσότερες λεπτομέρειες. Η συνολική υπηρεσία αντιγράφων ασφαλείας 365 δεν επηρεάζεται από άλλες περιφέρειες. Δεν επηρεάζονται επίσης άλλες υπηρεσίες και ροή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. 11 Αυγούστου 2026 14:42 Αναγνωρίστηκε - Τεχνική ομάδα μας έχει εντοπίσει με επιτυχία τη βασική αιτία του 365TB θέμα που επηρεάζει την περιοχή CA. Η ομάδα μας εργάζεται όλο το εικοσιτετράωρο για να εφαρμόσει μια μόνιμη, βιώσιμη λύση. Εκτιμούμε τη συνεχή υπομονή και κατανόηση σας καθώς εργαζόμαστε για την αποκατάσταση της πλήρους σταθερότητας του συστήματος. Θα ενημερώσουμε αυτόν τον χώρο μόλις γίνουν διαθέσιμες νέες πληροφορίες. 12 Αυγούστου 2026 16:00 CEST Αναγνωρισμένο - Οι ομάδες Μηχανικών και Επιχειρήσεων μας εξακολουθούν να επικεντρώνονται ενεργά στην εφαρμογή μιας οριστικής λύσης για την περιοχή CA. Εν τω μεταξύ, αυτή τη στιγμή διεξάγουμε και κάποιες δοκιμές και υπολογισμούς προκειμένου να επεξεργαστούμε μια ETA, την οποία μπορούμε να μοιραστούμε. 13 Αυγούστου 2026 16:18 Αναγνωρισμένο - Τεχνική Ομάδα μας μόλις τελείωσε την ανάπτυξη μιας ρύθμισης για τα 365TB θέματα για την περιοχή CA. Αυτή τη στιγμή δοκιμάζεται από την ομάδα QA και θα αναπτυχθεί μόλις πάρει το πράσινο φως. Αν όλα πάνε καλά, θα έχουμε ως αύριο το τέλος. 14 Αυγούστου 2026 17:23 Αναγνωρίστηκε - η ομάδα μηχανικών μας ολοκλήρωσε την αρχική επισκευή, αλλά πέσαμε σε ένα πιθανό θέμα κατά τη διάρκεια των δοκιμών QA. Για να αποτρέψουμε κάθε μειονέκτημα ή κίνδυνο, πρέπει να κάνουμε μερικές ακόμη δοκιμές και να επικυρώσουμε τα πάντα σωστά. Ως εκ τούτου, η απελευθέρωση θα ωθηθεί ελαφρώς προς τα πίσω για να επιτρέψει την επέκταση των αυτόματων δοκιμών καθ 'όλη τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, με την έναρξη που αναμένεται τώρα νωρίς την επόμενη εβδομάδα. Εκτιμούμε την υπομονή σας καθώς φροντίζουμε αυτή η διόρθωση να είναι διεξοδική πριν να πάει στη ζωή. 17 Αυγούστου 2026 17:24 Προσδιορίζονται - Τεχνικά μας Η ομάδα είναι προγραμματισμένη να αναπτύξει την επιδιόρθωση αύριο το πρωί, εν αναμονή των τελικών αυτόματων δοκιμών που θα διεξαχθούν απόψε. Μετά την ανάπτυξη, τα συστήματα αναμένεται να ξεκινήσουν μια σταδιακή ανάκαμψη από αύριο το απόγευμα. Οι επιδόσεις θα παρακολουθούνται στενά και θα παρέχονται περαιτέρω ενημερώσεις καθώς οι λειτουργίες επανέρχονται στο κανονικό. Σας ευχαριστώ για τη συνεχή υπομονή σας. 18 Αυγούστου 2026 15:29 Παρακολούθηση - Τεχνική Ομάδα μας έχει αναπτύξει με επιτυχία τη στερέωση στην περιοχή CA. Τα συστήματα αναρρώνουν με σταθερό ρυθμό, με το 75% των προσβεβλημένων ενοικιαστών να επανέρχεται στο φυσιολογικό. Η απόδοση θα συνεχίσει να παρακολουθείται στενά και θα μοιραστούμε την τελική ενημέρωση μόλις ανακτηθούν πλήρως τα συστήματα. Εκτιμούμε την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας. 19 Αυγούστου 2026 18:10 CEST Παρακολούθηση - Τεχνικές μας Η ομάδα αναφέρει ότι η ανάκαμψη του συστήματος συνεχίζει να προχωρά με σταδιακό ρυθμό. Θα συνεχίσουμε να επιβλέπουμε στενά την απόδοση και να παρέχουμε ενημερώσεις καθώς η ανάκαμψη συνεχίζεται. 20 Αυγούστου 2026 16:02 Παρακολούθηση - Η τελική φάση της αποκατάστασης του συστήματος διαρκεί περισσότερο από ό,τι αναμενόταν αρχικά, ωστόσο βλέπουμε σταθερή πρόοδο και εκτιμούμε μια πλήρη ανάκαμψη μέχρι τα μέσα της επόμενης εβδομάδας. Η απόδοση παρακολουθείται στενά καθώς εργαζόμαστε μέσα από αυτά τα τελικά βήματα. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που μπορεί να προκάλεσαν τέτοιες καθυστερήσεις, και θα φροντίσουμε να κοινοποιήσουμε τυχόν ενημερώσεις καθώς τις λαμβάνουμε. 21 Αυγούστου 2026 15:28 Παρακολούθηση - Η τελική φάση της ανάκαμψης του συστήματος εξελίσσεται όπως έχει προγραμματιστεί. Οι επιδόσεις του συστήματος θα συνεχίσουν να παρακολουθούνται στενά καθ’ όλη τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, με περαιτέρω ενημερώσεις να παρέχονται κατά τη διάθεσή τους. Σας ευχαριστώ για τη συνεχή υπομονή και κατανόηση σας. 24 Αυγούστου 2026 17:59 Παρακολούθηση - Η παρακολούθηση του Σαββατοκύριακου εντόπισε ζητήματα που επιβραδύνουν την ανάκαμψη και απαιτούσε την επανεκκίνηση της διαδικασίας με τη χρήση βελτιωμένων εργαλείων. Η ανάρρωση αναμένεται να συνεχιστεί όλη την εβδομάδα, με την ολοκλήρωση να αναμένεται προς το τέλος της εβδομάδας. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την πρόοδο και να παρέχουμε έγκαιρες ενημερώσεις τις επόμενες ημέρες καθώς η υπηρεσία βελτιώνεται σταδιακά για τους ενοικιαστές στην περιοχή της ΚΑ. Ζητάμε συγγνώμη για την καθυστέρηση. Οι ομάδες Μηχανικής Προϊόντων και Συστημάτων μας παραμένουν πλήρως απασχολημένες και εργάζονται για την αποκατάσταση όλων των συστημάτων όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά. 25 Αυγούστου 2026 15:14 Παρακολούθηση - Αποκατάσταση χρησιμοποιώντας τα βελτιωμένα εργαλεία προχωρά σταθερά και τα αναμενόμενα χρονοδιαγράμματα παραμένουν αμετάβλητα, και σημαντικός αριθμός ενοικιαστών έχει ήδη ανακτηθεί επιτυχώς. Οι ομάδες Μηχανικών μας παραμένουν πλήρως εστιασμένες στην ολοκλήρωση μιας σταθερής και ενδελεχούς ανάκαμψης και θα συνεχίσουμε να παρέχουμε έγκαιρες ενημερώσεις καθ' όλη τη διάρκεια της εβδομάδας. Σας ευχαριστώ για τη συνεχή συνεργασία και την υπομονή σας. 26 Αυγούστου 2026 14:55 Παρακολούθηση - Συνεχίζουμε να βλέπουμε σταθερή και έγκαιρη πρόοδο σε όλες τις υπόλοιπες εργασίες αποκατάστασης. Η χρονογραμμή μας προς το τέλος της εβδομάδας είναι σε καλό δρόμο όπως αναμενόταν. Περαιτέρω ενημερώσεις θα δοθούν καθώς προχωρούμε περαιτέρω στις τελικές φάσεις της ανάκαμψης. Σας ευχαριστώ για τη συνεχή υπομονή σας. 27 Αυγούστου 2026 17:56 Παρακολούθηση - Η επιχείρηση ανάκτησης ολοκληρώθηκε με επιτυχία και η υποδομή της περιοχής CA επανήλθε σε απευθείας σύνδεση. Τα ενεχόμενα αντίγραφα ασφαλείας υποβάλλονται σε επεξεργασία, αν και ορισμένοι πελάτες μπορεί να συνεχίσουν να βλέπουν ένα "διαφορετικά ζητήματα" μήνυμα στο UI ενώ το backlog είναι σαφές, αυτά τα ζητήματα θα πρέπει να εκκαθαριστούν αυτόματα καθώς τα επιτυχημένα αντίγραφα ασφαλείας προχωρούν σε όλη την περιοχή. Οι ομάδες μας παρακολουθούν στενά την πρόοδο και περιμένουν να επιλυθεί σύντομα η καθυστέρηση. Μια τελική επιβεβαίωση θα παρέχεται μόλις αποκατασταθεί η πλήρης επιχειρησιακή κατάσταση και όλα τα εφεδρικά αρχεία έχουν εκκαθαριστεί. 28 Αυγούστου 2026 19:04 Παρακολούθηση - Ανάκτηση συστήματος στην περιοχή CA είναι σχεδόν οριστικοποιηθεί. Όλα τα περιβάλλοντα OneDrives, SharePoint Sites και Teams είναι πλέον πλήρως προστατευμένα και λειτουργικά, αφήνοντας μόνο το 30% των Mailboxes που απομένουν για να ολοκληρώσουν το τελευταίο backup τους και να προστατευτούν πλήρως. Οι ομάδες μηχανικών παραμένουν πλήρως απασχολημένες για να οριστικοποιήσουν την ανάκτηση των υπόλοιπων γραμματοκιβώτιων. Μια τελική επιβεβαίωση θα μοιραστεί μόλις ολοκληρωθεί επίσημα ολόκληρη η διαδικασία. Σας ευχαριστώ για τη συνεχή υπομονή σας. 29 Αυγούστου 2026 15:04 Resolved - Όλα τα backlog έχουν πλέον εκκαθαριστεί και οι εφεδρικές λειτουργίες έχουν ολοκληρωθεί επιτυχώς σε όλους τους ενοικιαστές. Η βασική αιτία του συμβάντος έχει επιλυθεί με επιτυχία, και η 365 Total Backup Service στην περιοχή CA είναι για άλλη μια φορά πλήρως λειτουργική και επιλύεται με βιώσιμο τρόπο. Όλοι οι έλεγχοι επικύρωσης επιβεβαιώνουν την κανονική συμπεριφορά του συστήματος. Σας ευχαριστώ για την εξαιρετική υπομονή και συνεργασία σας σε όλη αυτή τη διαδικασία ανάκαμψης.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 19 Αυγούστου 2026 στις 4:07 μ.μ. UTCresolved

   18 Αυγούστου 2026 20:28 Προγραμματισμένο - Σχεδιάζουμε να αντικαταστήσουμε τα τρέχοντα πιστοποιητικά TLS μας για herletsecurity.com στις 2026-08-19 στις 10:00 AM CEST. Όλες οι υπηρεσίες θα παραμείνουν διαθέσιμες κατά τη διάρκεια του παραθύρου συντήρησης, και η ροή email δεν θα επηρεαστεί από αυτή τη συντήρηση. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στη Βάση Γνώσης μας: https://support.hornetsecurity.com/hc/en-us/articles/360012192677-Required-SSL-TLS-Information-for-Business-Partners Δεν αναμένεται χρόνος διακοπής. 19 Αυγούστου 2026 10:05 Ενεργός - Η συντήρηση έχει ξεκινήσει. 19 Αυγούστου 2026 18:05 Ενεργός - Η συντήρηση ολοκληρώθηκε με επιτυχία. 19 Αυγούστου 2026 18:07 Ολοκληρώθηκε - Κλείσιμο αυτής της ειδοποίησης καθώς η συντήρηση έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 18 Αυγούστου 2026 στις 1:01 μ.μ. UTCresolved

   10 Αυγούστου 2026 12:16 Προγραμματισμένο - Σχεδιάζουμε να κυκλοφορήσουμε την Μεγάλη Έκδοση 6.61.0.0 του πίνακα ελέγχου στις 18 Αυγούστου 2026. Περισσότερες λεπτομέρειες θα βρείτε στις σημειώσεις έκδοσης: https://www.hornetsecurity.com/en/release-notes/. Λόγω της φύσης αυτής της έκδοσης, μπορεί να υπάρχουν λειτουργικές αναβαθμίσεις και ενημερώσεις, καθώς και διορθώσεις σφαλμάτων. Η ροή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν θα επηρεαστεί. 18 Αυγούστου 2026 13:31 CEST Ενεργός - Συντήρηση έχει ξεκινήσει 18 Αυγούστου 2026 14:31 CEST Ενεργός - Η συντήρηση είναι ακόμα σε εξέλιξη. 18 Αυγούστου 2026 15:01 CEST Ολοκληρώθηκε - Η συντήρηση ολοκληρώθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 4 Αυγούστου 2026 στις 2:21 μ.μ. UTCresolved

   31 Ιουλίου 2026 13:59 Προγραμματισμένο - Σχεδιάζουμε τη συντήρηση της υπηρεσίας Websafe: 2026-08-04 στις 02:00μμ CEST Λόγω της φύσης αυτής της έκδοσης, μπορεί να υπάρχουν λειτουργικές αναβαθμίσεις και ενημερώσεις παράλληλα με Bugfixes. Η υπηρεσία Websafe θα έχει κάποιους περιορισμούς κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού πλαισίου. Impact: Περιορισμένη ορατότητα των mails τις τελευταίες 24 ώρες Πιθανή καθυστέρηση της αποστολής websafe emails Πιθανή πλήρης downtime έως 10 λεπτά 4 Αυγούστου 2026 16:10 CEST Ενεργός - Συντήρηση έχει ξεκινήσει 4 Αυγούστου 2026 16:21 CEST Ολοκληρώθηκε - Η συντήρηση της υπηρεσίας websafe έχει ολοκληρωθεί.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 11 Ιουλίου 2026 στις 9:36 π.μ. UTCresolved

   July 10, 2026 18:14 CEST Scheduled - We will be performing a database re-synchronisation for 365 Permission Manager over the weekend. During this maintenance period, the application will be unavailable. Users may be able to access the login page, but after signing in they will encounter errors in the console and all product functionality will remain unavailable. Service will be restored once the re-synchronisation has been completed. We apologise for the inconvenience and appreciate your understanding. July 10, 2026 18:34 CEST Active - Scheduled Maintenance has started. July 11, 2026 11:36 CEST Completed - Scheduled Maintenance has ended and 365 Permission Manager is fully available again.

1. 13 Ιουνίου 2026 στις 10:03 π.μ. UTCresolved

   June 2, 2026 12:14 CEST Scheduled - We plan to release Major Version 6.57.0.0 of the Control panel on this day: 2026-06-13 10:15am CEST Due to the nature of this release, there might be functional upgrades and updates alongside with Bugfixes. The Control Panel won't be available during the maintenance window. Other services and email flow will not be affected by this maintenance. June 13, 2026 10:15 CEST Active - Update to major version 6.57.0.0 of the Control Panel will start now. The Control Panel won't be available during the maintenance window. Other services and email flow will not be affected by this maintenance. June 13, 2026 12:03 CEST Completed - Update to major version 6.57.0.0 of the Control Panel has been completed. The Control Panel is now fully operational.

1. 2 Ιουνίου 2026 στις 10:57 μ.μ. UTCresolved

   June 2, 2026 16:48 CEST Investigating - We are currently observing reports of emails being deferred when the receiving Host is a Microsoft Tenant. From our current findings this seems to only affect German M365 Tenants. The behavior can be identified by following SMTP Code: 421 4.3.2 The maximum number of concurrent connections per resource forest has exceeded a limit, closing transmission channel Affected emails are in the deferred state. We are trying to deliver inbound deferred emails for up to 7 days and outbound emails we are trying to deliver up to 24 hours. Other services are not affected. June 2, 2026 17:32 CEST Monitoring - Microsoft is working to resolve the observed issue as soon as possible. More Details can be found here: https://admin.cloud.microsoft/#/servicehealth/:/alerts/EX1331830 We are monitoring the situation closely. Other services are not affected. June 3, 2026 00:57 CEST Resolved - We now observe stable email delivery to all M365 environments. Previously deferred emails have also been successfully delivered. M365 Admins can access more information here: https://admin.cloud.microsoft/#/servicehealth/:/alerts/EX1331830.

1. 28 Μαΐου 2026 στις 1:44 μ.μ. UTCresolved

   May 27, 2026 15:33 CEST Scheduled - We plan to release a major version 6.56.0.0 of the Control Panel on 2026-05-28 at 03:30pm UTC+2 This release contains functional upgrades and bug fixes. No downtime is expected, and the Control Panel service will remain available throughout the maintenance time window. Other services and email flow will not be affected by this maintenance. May 28, 2026 15:30 CEST Active - Update to major version 6.56.0.0 of the Control Panel will start now. May 28, 2026 15:44 CEST Completed - Scheduled Maintenance has been completed.

1. 7 Μαΐου 2026 στις 1:37 μ.μ. UTCresolved

   May 6, 2026 14:59 CEST Scheduled - We plan to release a major version 6.55.0.0 of the Control Panel on 2026-05-07 at 03:20pm UTC+2 This release contains functional upgrades and bug fixes. No downtime is expected, and the Control Panel service will remain available throughout the maintenance time window. Other services and email flow will not be affected by this maintenance. May 7, 2026 15:20 CEST Active - Update to major version 6.55.0.0 of the Control Panel will start now. May 7, 2026 15:37 CEST Completed - Scheduled Maintenance has been completed.

1. 8 Απριλίου 2026 στις 1:26 μ.μ. UTCresolved

   April 7, 2026 16:32 CEST Scheduled - We plan to release a major version 6.53.0.0 of the Control Panel on 2026-04-08 at 03:00pm UTC+2 This release contains functional upgrades and bug fixes. No downtime is expected, and the Control Panel service will remain available throughout the maintenance time window. Other services and email flow will not be affected by this maintenance. April 8, 2026 15:03 CEST Active - Update to major version 6.53.0.0 of the Control Panel will start now. April 8, 2026 15:26 CEST Completed - Scheduled Maintenance has been completed.

1. 1 Απριλίου 2026 στις 8:39 π.μ. UTCresolved

   March 26, 2026 12:05 CET Identified - Microsoft incident reference: EX1259460 Issue Description: Some users may be unable to access custom add-ins through any Exchange Online connection method. Latest updates from Microsoft: 26/03/2026 9:04:00 PM – Microsoft is investigating the possibility that incoming traffic may not be appropriately balanced throughout the affected environment while also continuing to review the previously identified exception to determine the root cause and a strategy that remediates impact. 25/03/2026 8:35:00 AM – Microsoft hasn't confirmed a viable workaround, however they have identified an authentication-related exception which may be contributing to the impact, and they are further reviewing this exception to aid in their root cause analysis. Should you wish to follow updates from Microsoft directly you may do so from the Microsoft Service Health Dashboard under ID EX1259460 https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/manage/health-dashboard-overview If you are impacted by this and are unable to wait for a resolution from Microsoft, you may find available workarounds as below: Total Protection Outlook Add-in Workaround http://support.hornetsecurity.com/hc/en-us/articles/21797951259537-Manual-installation-of-the-Outlook-add-in AIRV Outlook Add-in Workaround http://cp.hornetsecurity.com/manual/en/ai_recipient_validation/t_deploy_ai_recipient_validation_add_in_manually.html April 1, 2026 10:39 CEST Resolved - Microsoft incident ID EX1259460 has been set to status "Service Restored". Below is the final status posted by Microsoft: We’ve identified that a recent Exchange Web Services (EWS) deprecation update and an Exchange Online authentication change prevented users from accessing custom add-ins in Outlook. To remediate this issue, we rolled back both offending changes and verified through service monitoring that this action successfully resolved the impact. Admins that have disabled EWS may continue to experience this issue and we recommend that admins re-enable EWS at this time. For additional guidance on managing Exchange Web Services, please refer to the following: https://learn.microsoft.com/en-us/exchange/client-developer/exchange-web-services/how-to-control-access-to-ews-in-exchange Scope of impact: Some users who are attempted to access custom add-ins through all Exchange Online connection methods may have been impacted. Start time: Thursday, March 12, 2026, at 10:04 PM UTC End time: Friday, March 27, 2026, at 1:40 AM UTC Root cause: A recent EWS deprecation update and an Exchange Online authentication change prevented users from accessing custom add-ins in Outlook. Next steps: - We’re reviewing how the impacting changes prevented users from accessing custom add-ins so we can avoid similar issues in the future, as EWS is slated to be deprecated by October 2026. This is the final update for the event.

1. 31 Μαρτίου 2026 στις 7:45 π.μ. UTCresolved

   March 27, 2026 14:09 CET Identified - The 365 Total Backup Service (DE Region) is partially disrupted. The root cause has already been identified and our Technical Teams are currently working on a solution. We will keep this space updated as soon as we have an update on the progress. All other services and regions are not affected. March 30, 2026 10:09 CEST Monitoring - The 365 Total Backup Service is fully operational again. The incident is currently still being monitored. March 31, 2026 09:45 CEST Resolved - The cause of the incident has been resolved. The 365 Total Backup Service (DE Region) is fully operational.

1. 26 Μαρτίου 2026 στις 11:05 π.μ. UTCresolved

   February 17, 2026 12:42 CET Investigating - We are currently investigating reports of missing Microsoft Outlook Add‑ins. We have opened a high priority support case to notify Microsoft of the issue. At this time, Microsoft is actively working to determine the root cause. The issue affects certain tenants where Add‑ins fail to install or previously installed Add‑ins unexpectedly disappear. Other tenants remain unaffected. We will provide further updates as soon as additional information becomes available. February 18, 2026 15:42 CET Investigating - As a workaround you can manually deploy the Outlook Add-ins in your Microsoft 365 Tenant. Total Protection Outlook Add-in Workaround https://support.hornetsecurity.com/hc/en-us/articles/21797951259537-Manual-installation-of-the-Outlook-add-in AIRV Outlook Add-in Workaround https://cp.hornetsecurity.com/manual/en/ai_recipient_validation/t_deploy_ai_recipient_validation_add_in_manually.html We will provide further updates as soon as additional information becomes available. February 24, 2026 18:56 CET Investigating - We continue to work closely with Microsoft as we investigate the Deploy Issues with our Outlook Add‑ins. Our high‑priority support case remains active, and we are staying in constant communication to support their efforts. At this stage, we unfortunately cannot provide a solution yet, but we highly recommend utilizing the workaround shared below. We will share updates as soon as new information is available through our joint investigation. February 26, 2026 14:10 CET Monitoring - Microsoft have deployed a fix for the issue causing Add-ins to disappear. Affected customers will need to reinstall the Total Protection Add-in through the Control Panel. If the Add-in appears as already installed, please uninstall it first and then reinstall it via the Control Panel. We will continue to monitor the situation. March 3, 2026 09:42 CET Investigating - The previously communicated fix deployed by Microsoft did not resolve the issue as expected. We have re‑escalated the matter to Microsoft, and remain in close contact with their engineering teams as they reassess the situation. We understand the impact this may be causing and will share further updates as soon as additional information becomes available. March 10, 2026 10:12 CET Investigating - We are continuing to work with Microsoft through multiple escalation channels regarding the issue affecting Outlook Add-ins. Microsoft’s engineering teams are actively investigating the root cause and working on a resolution. We understand the impact this may have and will provide further updates as soon as additional information becomes available, thank you for your patience thus far. While we work on resolving the issue, we encourage you to use the recommended workarounds shared below. Be sure to execute each step to successfully deploy the Add‑in manually. March 12, 2026 15:19 CET Investigating - Microsoft is actively preparing a global fix for the Outlook Add‑in issue. We continue to work closely with their engineering teams through multiple escalation channels. We can confirm that we have successfully tested an early version of Microsoft’s fix. Microsoft is now conducting further quality assurance before beginning a phased worldwide rollout. We will share additional updates as soon as Microsoft provides a confirmed release timeline. Thank you for your patience. In the meantime, the recommended workarounds remain available below. Total Protection Outlook Add-in Workaround support.hornetsecurity.com/hc/en-us/articles/21797951259537-Manual-installation-of-the-Outlook-add-in AIRV Outlook Add-in Workaround cp.hornetsecurity.com/manual/en/ai_recipient_validation/t_deploy_ai_recipient_validation_add_in_manually.html March 13, 2026 09:22 CET Monitoring - Microsoft has confirmed that a global fix has been deployed to resolve the issue affecting all existing tenants. Further details can be found in the official documentation: https://learn.microsoft.com/en-us/office/dev/add-ins/resources/resources-office-add-in-known-issues#issue-intermittent-failure-to-load-or-deploy-office-add-ins-due-to-exchange-authentication-changes If you previously implemented our temporary workaround, please remove the Add‑in that was deployed via the Integrated Apps section. Once this has been removed, installation through the Control Panel will function normally again. We will monitor the situation closely. March 16, 2026 15:28 CET Monitoring - No further issues have been observed, and we will continue to monitor the situation through the end of the week. If you encounter any difficulties during the installation of the Outlook add‑in, please make sure to remove any previously applied workaround before installing our Outlook Add-ins via the Control Panel. If you encounter any Issues during the installation please contact our support. March 20, 2026 17:39 CET Monitoring - A high number of successful installations have been observed this week, confirming expected behavior across affected environments. We expect this positive trend to continue into the coming week. If you encounter any technical issues during installation, please contact our Support team. Prior to installing the Add-in via the Control Panel, ensure that any previously implemented workaround has been removed. March 24, 2026 11:41 CET Investigating - A small subset of customers still report the add-in as missing despite successful, error-free installations. As logs confirm successful deployments, affected customers should contact support and provide their Microsoft Tenant ID to help us identify impacted tenants while we continue working with Microsoft on a resolution. We have also released an updated manifest to fix prior manual installation issues. Customers who experienced problems are advised to retry using the latest version. See our documentation for guidance and the updated manifest: https://support.hornetsecurity.com/hc/en-us/articles/21797951259537-Manual-installation-of-the-Outlook-add-in March 26, 2026 12:05 CET Resolved - After thorough investigation all Hornetsecurity Outlook add-in deployment mechanisms proved to be working successfully as designed, and the root cause of this incident has been confirmed as an external Microsoft Incident with reference ID EX1259460 having global impact. Should you wish to follow further updates directly from Microsoft you may do so from the Microsoft Service Health Dashboard: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/manage/health-dashboard-overview If you are impacted by this and are unable to wait for a resolution from Microsoft, you may find available workarounds as below: Total Protection Outlook Add-in Workaround http://support.hornetsecurity.com/hc/en-us/articles/21797951259537-Manual-installation-of-the-Outlook-add-in AIRV Outlook Add-in Workaround http://cp.hornetsecurity.com/manual/en/ai_recipient_validation/t_deploy_ai_recipient_validation_add_in_manually.html

1. 18 Μαρτίου 2026 στις 9:00 π.μ. UTCresolved

   March 16, 2026 10:16 CET Scheduled - We plan to release a new version on this day: 2026-03-17 10:00 CET The 365 Permission Manager Service may be partially disrupted during the maintenance time window. Auto-remediation for violations will not be working during this time window, however the backlog for violations will be actioned automatically after the maintenance window is finished. Other services and the email flow will not be affected by this maintenance. March 17, 2026 10:00 CET Active - Scheduled Maintenance has started. March 18, 2026 10:00 CET Completed - Scheduled Maintenance has successfully completed.

1. 16 Μαρτίου 2026 στις 9:08 π.μ. UTCresolved

   March 12, 2026 15:01 CET Investigating - The 365 Permission Manager Service is currently unavailable. Our Technical Team is actively investigating the root cause and working to resolve the issue as quickly as possible. Other services and email flow are not affected. March 13, 2026 11:10 CET Monitoring - The cause of the incident was identified and addressed. The 365 Permission Manager Service is fully operational again. The incident is currently still being monitored. March 16, 2026 10:08 CET Resolved - After careful and thorough monitoring, all features have been confirmed to be fully functional.