56 Idme incidents · Φεβρουάριος 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
We experienced an high level of application errors for Sign-Ins and Verifications from 9:12PM - 9:22PM ET due to planned maintenance. Maintenance activity ended and Sign-Ins and Verifications services returned to normal operations.
Από τις 9:23PM ET έως 10:06PM ET, βιώσαμε ένα αυξημένο επίπεδο σφαλμάτων εφαρμογής για shop.id.me με αποτέλεσμα η ιστοσελίδα να είναι μη διαθέσιμη για 44 λεπτά. Έχουμε εφαρμόσει μια διόρθωση και η εφαρμογή λειτουργεί πλέον κανονικά.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Από 07:53 ET έως 08:13 ET, μια υπηρεσία τρίτων που αποτελεί συνιστώσα των υπηρεσιών επαλήθευσης αντιμετώπιζε ζητήματα υπηρεσιών. Η υπηρεσία τρίτων από τότε μετριάζει το ζήτημα. Συνεχίζουμε να συντονιζόμαστε μαζί τους για να διασφαλίσουμε περαιτέρω σταθερότητα και παρακολούθηση της κατάστασης.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Έχουμε αρχίσει να λαμβάνουμε αναφορές χρηστών ότι υπάρχουν θέματα με την εγγραφή του IDme Authenticator App για το Android για την εισαγωγή/αυτοματοποίηση. Αυτή τη στιγμή ερευνούμε το θέμα. Θα σας ενημερώσουμε στις 6:00 μ.μ. ET.
Το θέμα έχει εντοπιστεί και τώρα εφαρμόζεται μια ρύθμιση.
Συνεχίζουμε να το διορθώνουμε. Επόμενη ενημέρωση στις 7:00 μ.μ. ET ή νωρίτερα.
Συνεχίζουμε να το διορθώνουμε. Επόμενη ενημέρωση στις 8:00 μ.μ. ET ή νωρίτερα.
Το Fix έχει αναπτυχθεί και η ομάδα αυτή τη στιγμή επαληθεύει την αλλαγή. Επόμενη ενημέρωση στις 9:00.
Η επιδιόρθωση έχει εφαρμοστεί πλήρως και επαληθεύεται, και συνεχίζουμε να παρακολουθούμε τις λειτουργίες. Επόμενη ενημέρωση στις 9:00 μμ ET.
Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε μέσα στις επόμενες δύο ώρες για να διασφαλίσουμε ότι τα αποτελέσματα της κάμψης δεν καλύπτουν πρόσθετα ζητήματα. Επόμενη ενημέρωση 9:00 πμ ET.
Συνεχίζουμε να επαληθεύουμε τον καθορισμό για την εγγραφή και την παρακολούθηση της κατάστασης και επιπλέον ζητήματα. Επόμενη ενημέρωση στις 10:00 π.μ.
Το περιστατικό λύθηκε. Όλες οι λειτουργικές μετρήσεις για την εγγραφή της Εφαρμογής Authenticator έχουν επιστροφή στα αρχικά επίπεδα.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Περίπου στις 9:57 μμ ET, όλες οι τοποθεσίες και υπηρεσίες ID.me παρουσίασαν 5-10 λεπτά μεγαλύτερη από την κανονική λανθάνουσα. Οι πελάτες μπορεί να έχουν εμπειρία μεγαλύτερη από την κανονική καθυστέρηση εισόδου ή " συστήματος" μηνύματα. Η έρευνα δείχνει ότι η πηγή των θεμάτων μπορεί να προέρχεται από θέματα υπηρεσιών από τον πάροχο πλατφόρμας του ID.me Cloud. Ο πάροχος πλατφόρμας Cloud επιβεβαίωσε ότι αυτή τη στιγμή αντιμετωπίζουν προβλήματα. Συνεργαζόμαστε και συντονίζουμε στενά την έρευνα και την παρακολούθηση των υπηρεσιών ID.me.
Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για περαιτέρω ζητήματα, και θα παρέχουμε ενημέρωση στις 11:30 μμ ΕΤ.
Όλες οι υπηρεσίες επέστρεψαν σε κανονικές λειτουργίες. Συνεχίζουμε να συνεργαζόμαστε με τον πάροχο πλατφόρμας Cloud μας, εξασφαλίζοντας ότι οι υπηρεσίες δεν διακόπτονται.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Η υπηρεσία τρίτου μέρους που αποτελεί συνιστώσα των υπηρεσιών επαλήθευσης βιώνει επί του παρόντος μια διακοπή. Δουλεύουμε με τον τρίτο πάροχο σε μια αποστολή. Θα σας ενημερώσουμε στις 3:30 π.μ. ET.
Συνεχίζουμε να συνεργαζόμαστε με τον τρίτο προμηθευτή μας σε μια αποστολή. Επόμενη ενημέρωση στις 4:30 πμ ET.
Ο τρίτος πάροχος έχει υλοποιήσει μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.
Ο καθορισμός από τον τρίτο πάροχο φαίνεται να έχει επιλύσει το ζήτημα. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε ώστε να διασφαλίσουμε ότι οι υπηρεσίες είναι σταθερές και πλήρως αποκατεστημένες.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Degradation in services for text messages, delayed messages for new user consent.
Email delivery from ID.me was interrupted for approximately 1 hour. Email delivery has been restored, the incident has been resolved.
We're experiencing an elevated level of application errors and are currently looking into the issue. Status updates will be provided as soon as available.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We're investigating an issue causing some users to see a "Couldn't load your wallet" error in the IDme mobile app. Engineering is engaged and working on a fix. Next update at 1130PM ET.
Investigation is still in-progress. Next update at 1200AM ET.
We are continuing to investigate the issue. Next update at 0100AM ET.
ID.me Mobile App Wallet service has recovered and we are continuing to monitor.
Engineering as identified a issue that may have contributed to the degraded mobile wallet service. Deployment of Fix in-progress. Team continues to monitor. Next update 5PM ET.
Fix for Mobile Wallet upstream service deployed and all indicators of issues are no longer present.
At 18:22 ET, IDme Sign-In and Verification Services recover. At 17:50 ET, ID.me applications are experiencing another platform-wide degradation. Service degradation is impacting Sign-ins and Verifications. Engineering Teams responding.
ID.me applications are experiencing a platform-wide degradation. We currently investigating this issue and will provide any further details and updates as soon as available.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
IDme Sign-In and Verification Services recover after being degraded for 3 minutes (0910 - 0913 AM) due to a maintenance event and auto-recover.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A temporary fix has been implemented, allowing users to continue logging in to their account by manually opening the Authenticator app on iOS and approving requests. Things are working normally on Android. We are actively working on a complete fix to restore push notifications on iOS.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
The platform experienced document processing delays. The ID.me Engineering team investigated the issue, identified the issue with a third-party component provider, and they resolved the issue at approximately 08:42pm ET.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
There was a 10 minute outage of login services on 12/2/2025 at 4:55 pm est.
ID.me applications are experiencing a platform-wide degradation related to the ongoing Cloudflare Global Network issues (https://www.cloudflarestatus.com/). We currently investigating this issue and will provide any further details and updates as soon as available.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.