Ιστορικό διακοπών του Idnow

1. 16 Αυγούστου 2026 στις 6:47 μ.μ. UTCinvestigating

   Επί του παρόντος βιώνουμε υποβάθμιση της απόδοσης και ερευνούμε ενεργά το ζήτημα. Η ομάδα μας εργάζεται για να εντοπίσει τη βασική αιτία και να εφαρμόσει μια λύση. Οι πελάτες που χρησιμοποιούν eSign με IDnow QTSP επηρεάζονται.

2. 16 Αυγούστου 2026 στις 7:59 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

3. 16 Αυγούστου 2026 στις 8:10 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 9 Αυγούστου 2026 στις 1:16 π.μ. UTCidentified

   We are currently experiencing a service disruption on our advanced signature service Our engineering teams are actively investigating the issue and working to restore full functionality as quickly as possible. We appreciate your patience and will provide timely updates until the service is fully restored.

2. 9 Αυγούστου 2026 στις 1:57 π.μ. UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 10 Αυγούστου 2026 στις 7:59 π.μ. UTCidentified

   The team is fixing the issue, the service should be restored within the next hour.

4. 10 Αυγούστου 2026 στις 9:08 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 10 Αυγούστου 2026 στις 10:10 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 Ιουλίου 2026 στις 9:17 π.μ. UTCinvestigating

   *.identity.tm domains (συμπεριλαμβανομένης της ειδικής σελίδας κατάστασης) δεν επιλύονται από το DNS, με αποτέλεσμα την έλλειψη πρόσβασης στα συστήματα.

2. 27 Ιουλίου 2026 στις 9:34 π.μ. UTCmonitoring

   Η ανάλυση DNS φαίνεται να λειτουργεί ξανά. Συλλέγουμε στοιχεία για έρευνα.

3. 27 Ιουλίου 2026 στις 9:46 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 21 Ιουλίου 2026 στις 9:31 π.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή βιώνουμε μια διακοπή υπηρεσίας για το ρομπότ δοκιμής. Κατά την εκτέλεση του ρομπότ δοκιμής με το σενάριο HAPPYPATH, εάν υπάρχει μια ασυνέπεια δεδομένων μεταξύ των αρχικών δεδομένων και των μεταγενέστερων υποβληθέντων δεδομένων στο TestRobot με HAPPYPATH, το αποτέλεσμα της εκτέλεσης θα είναι SUCCESS DATA CHANGED (όπως στο σενάριο ΑΛΛΑΓΗΣ.) Στην πραγματικότητα, αυτό σημαίνει -HAPPYPATH δεν είναι σε θέση προς το παρόν να παράγει ένα αποτέλεσμα ΕΠΙΤΥΧΙΑ αν η εντολή ρομπότ είναι γραμμένο στο πρώτο ή το επώνυμο. Άλλα σενάρια ρομπότ λειτουργούν σωστά. Αυτό επηρεάζει μόνο VideoIdent και eSign TEST ρομπότ. Τα προϊόντα Autoident και InstantSign δεν επηρεάζονται. Η παραγωγή δεν επηρεάζεται.

2. 5 Αυγούστου 2026 στις 12:42 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

3. 18 Αυγούστου 2026 στις 1:55 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 20 Ιουλίου 2026 στις 2:25 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή βιώνουμε μια διαταραχή των υπηρεσιών. Οι μηχανικές μας ομάδες ερευνούν ενεργά το ζήτημα και εργάζονται για την αποκατάσταση της πλήρους λειτουργικότητας το συντομότερο δυνατόν. Εκτιμούμε την υπομονή σας και θα σας ενημερώσουμε εγκαίρως μέχρι να αποκατασταθεί πλήρως η υπηρεσία.

2. 20 Ιουλίου 2026 στις 3:12 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 2 Ιουλίου 2026 στις 10:06 π.μ. UTCmonitoring

   Εντοπίσαμε ένα τεχνικό θέμα στη διεπαφή VideoIdent που προκαλεί αντίκτυπο στην απόδοση. Το θέμα οδήγησε σε μειωμένη διαθεσιμότητα video agents για τους τελικούς χρήστες στις υπηρεσίες VideoIdent και eSign. Μια αποτύπωση έγινε και παρακολουθούμε την κατάσταση. Autoident, Autoident QES, eID και InstantSign δεν επηρεάστηκαν.

2. 3 Ιουλίου 2026 στις 12:12 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 10 Ιουνίου 2026 στις 7:24 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 10 Ιουνίου 2026 στις 7:35 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 10 Ιουνίου 2026 στις 7:42 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 Ιουνίου 2026 στις 2:07 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently experiencing a performance degradation and are actively investigating the issue. Our team is working to identify the root cause and implement a solution. Customers using eSign with IDnow QTSP are affected.

2. 10 Ιουνίου 2026 στις 7:38 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 Μαΐου 2026 στις 9:32 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on PVID. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 5 Μαΐου 2026 στις 9:43 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5 Μαΐου 2026 στις 10:00 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 Απριλίου 2026 στις 7:44 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 28 Απριλίου 2026 στις 8:08 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 28 Απριλίου 2026 στις 8:08 π.μ. UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 28 Απριλίου 2026 στις 8:40 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 Απριλίου 2026 στις 3:59 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. eSigning users who use the Namirial TSP are affected. We will keep you updated with any new developments.

2. 21 Απριλίου 2026 στις 5:48 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 Απριλίου 2026 στις 7:29 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on Check'n'Sign service. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 3 Απριλίου 2026 στις 7:44 π.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 3 Απριλίου 2026 στις 7:50 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 3 Απριλίου 2026 στις 7:52 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 Μαρτίου 2026 στις 3:27 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 25 Μαρτίου 2026 στις 3:39 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 25 Μαρτίου 2026 στις 3:46 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 25 Μαρτίου 2026 στις 3:57 μ.μ. UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 25 Μαρτίου 2026 στις 4:01 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 Μαρτίου 2026 στις 12:52 μ.μ. UTCinvestigating

   For the last couple of hours, we're experiencing a performance degradation and are currently looking into the issue We will provide regular updates on the issue.

2. 18 Μαρτίου 2026 στις 12:58 μ.μ. UTCidentified

   A 3rd party provider API is experiencing an outage, impacting the performance of Check'n'Sign. We are considering options to workaround the issue.

3. 18 Μαρτίου 2026 στις 1:41 μ.μ. UTCidentified

   A fix is being implemented.

4. 18 Μαρτίου 2026 στις 1:53 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 18 Μαρτίου 2026 στις 3:44 μ.μ. UTCmonitoring

   The 3rd party provider API is up and running again so we are removing the workaround.

6. 18 Μαρτίου 2026 στις 4:25 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 Μαρτίου 2026 στις 2:47 μ.μ. UTCinvestigating

   We're experiencing an performance degradation and are currently looking into the issue. We will provide regular updates on the issue.

2. 13 Μαρτίου 2026 στις 3:15 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 13 Μαρτίου 2026 στις 3:35 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 13 Μαρτίου 2026 στις 4:44 μ.μ. UTCidentified

   The team identified the root cause. We are investigating it further to restore the services as soon as possible.

5. 13 Μαρτίου 2026 στις 5:35 μ.μ. UTCidentified

   We are still working on restoring the service. It may take another couple of hours.

6. 13 Μαρτίου 2026 στις 5:47 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

7. 13 Μαρτίου 2026 στις 6:04 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 Φεβρουαρίου 2026 στις 3:08 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 2 Φεβρουαρίου 2026 στις 3:40 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2 Φεβρουαρίου 2026 στις 3:42 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2 Φεβρουαρίου 2026 στις 4:24 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 Ιανουαρίου 2026 στις 3:13 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption. Our engineering teams are actively investigating the issue and working to restore full functionality as quickly as possible. We appreciate your patience and will provide timely updates until the service is fully restored.

2. 29 Ιανουαρίου 2026 στις 3:13 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 29 Ιανουαρίου 2026 στις 3:58 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 29 Ιανουαρίου 2026 στις 3:59 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 Ιανουαρίου 2026 στις 7:26 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 29 Ιανουαρίου 2026 στις 7:27 π.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 29 Ιανουαρίου 2026 στις 8:12 π.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 29 Ιανουαρίου 2026 στις 8:29 π.μ. UTCidentified

   The services are gradually getting back online.

5. 29 Ιανουαρίου 2026 στις 8:31 π.μ. UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

6. 29 Ιανουαρίου 2026 στις 9:26 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

7. 29 Ιανουαρίου 2026 στις 9:47 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 Ιανουαρίου 2026 στις 10:04 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption. Our engineering teams are actively investigating the issue and working to restore full functionality as quickly as possible. We appreciate your patience and will provide timely updates until the service is fully restored.

2. 11 Ιανουαρίου 2026 στις 10:39 π.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 11 Ιανουαρίου 2026 στις 11:11 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 11 Ιανουαρίου 2026 στις 6:16 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 Ιανουαρίου 2026 στις 11:15 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 5 Ιανουαρίου 2026 στις 11:28 π.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 5 Ιανουαρίου 2026 στις 11:46 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 5 Ιανουαρίου 2026 στις 1:06 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.