Ιστορικό διακοπών του Ingenico

1. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:23 π.μ. UTCidentified

   Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε σχετικά με ένα συνεχιζόμενο ζήτημα με την επεξεργασία δημόσιων συναλλαγών Trésor από τις 10:59 CEST στις 04/09/2026. Ερευνούμε την κατάσταση με ύψιστη προτεραιότητα. Μια ενημέρωση θα δοθεί σύντομα. Επιβεβαιώνουμε ότι το ζήτημα έχει εξωτερική ευθύνη (ανεξάρτητα από το Worldline).

2. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:39 π.μ. UTCresolved

   Παρακαλείστε να ενημερώσετε ότι λόγω ενός τεχνικού ζητήματος, ορισμένοι από τους πελάτες σας μπορεί να μην ήταν σε θέση να κάνουν πληρωμές online μέσω Trésor Public στις 04/09/2026 μεταξύ 10:59 και 11:18 CEST. Επιβεβαιώνουμε ότι από τις 11:18 CEST στις 04/06/2026, η κανονική υπηρεσία έχει επαναληφθεί και οι πελάτες σας θα είναι πλέον σε θέση να κάνουν πληρωμές κανονικά. Επιβεβαιώνουμε ότι το ζήτημα έχει εξωτερική ευθύνη (ανεξάρτητα από το Worldline).

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:32 μ.μ. UTCidentified

   Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι παρατηρήσαμε προσωρινές διαταραχές στην επεξεργασία πληρωμών στην πλατφόρμα Worldline (WLOP). Έχει αναπτυχθεί ειδική ομάδα για να διερευνήσει επειγόντως την κατάσταση με σκοπό την αποκατάσταση της δραστηριότητας σε κανονικές συνθήκες λειτουργίας. Μια ενημέρωση θα δοθεί σύντομα. Λυπούμαστε ειλικρινά για κάθε πιθανή ενόχληση και εκτιμούμε την κατανόηση και την υπομονή σας.

2. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:33 μ.μ. UTCidentified

   Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε πάνω σε μια λύση για αυτό το ζήτημα.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 27 Αυγούστου 2026 στις 6:25 μ.μ. UTCinvestigating

   Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε για ένα συνεχιζόμενο θέμα με La Banque Ταχυδρομική επεξεργασία συναλλαγών από τις 19:15 CEST για 27-08-2026. Ερευνούμε την κατάσταση με ύψιστη προτεραιότητα. Μια ενημέρωση θα δοθεί σύντομα. Εκτιμούμε την κατανόησή σας για το ζήτημα.

2. 28 Αυγούστου 2026 στις 7:52 π.μ. UTCidentified

   Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε για ένα συνεχιζόμενο θέμα με La Banque Ταχυδρομική επεξεργασία συναλλαγών από τις 19:15 CEST για 27/08/2026. Ερευνούμε την κατάσταση με ύψιστη προτεραιότητα. Μια ενημέρωση θα δοθεί σύντομα. Επιβεβαιώνουμε επίσης ότι το ζήτημα έχει εξωτερική ευθύνη (ανεξάρτητα από το Worldline).

3. 28 Αυγούστου 2026 στις 9:11 π.μ. UTCresolved

   Παρακαλείστε να ενημερώσετε ότι λόγω ενός τεχνικού ζητήματος, ορισμένοι από τους πελάτες σας μπορεί να μην ήταν σε θέση να κάνουν πληρωμές online μέσω La Banque Postal μεταξύ 27/08/2026 στις 19:15 CEST και 28/08/2026 στις 10:45 CEST. Επιβεβαιώνουμε ότι από τις 10:45 CEST στις 28/08/2026, η κανονική υπηρεσία έχει επαναληφθεί και οι πελάτες σας θα είναι πλέον σε θέση να κάνουν πληρωμές κανονικά. Επιβεβαιώνουμε επίσης ότι το ζήτημα έχει εξωτερική ευθύνη (ανεξάρτητα από το Worldline).

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 16 Αυγούστου 2026 στις 10:24 μ.μ. UTCidentified

   Λόγω ενός τεχνικού τεύχους στις 16/08/2026 από τις 23:00 CEST, ορισμένες από τις συναλλαγές σας μπορεί να έχουν οριστεί σε μια αβέβαιη κατάσταση. Ερευνούμε την κατάσταση με ύψιστη προτεραιότητα. Μια ενημέρωση θα δοθεί σύντομα. Λυπούμαστε ειλικρινά για κάθε πιθανή ενόχληση και εκτιμούμε την κατανόησή σας για το ζήτημα.

2. 17 Αυγούστου 2026 στις 7:11 π.μ. UTCresolved

   Σας ενημερώσαμε νωρίτερα για μια διαταραχή στην πλατφόρμα Worldline Global Online Pay στις 16/08/2026 από τις 23:00 CEST. Μετά από ενδελεχή έρευνα που διεξήγαγαν οι τεχνικοί μας ειδικοί, επιβεβαιώνουμε ότι η ταραχή ήταν απομονωμένη και περιορισμένη σε έκταση, επηρεάζοντας μόνο έναν από τους εμπόρους μας. Έτσι, μπορείτε να αγνοήσετε τις επικοινωνίες σχετικά με αυτή τη διαταραχή. Λυπούμαστε ειλικρινά για κάθε πιθανή ενόχληση και εκτιμούμε την κατανόησή σας για το ζήτημα.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 10 Αυγούστου 2026 στις 12:33 μ.μ. UTCidentified

   Please be informed that due to an ongoing technical issue on 10/08/2026 since 12:17 CEST, some of your transactions may be set to an incomplete or invalid status. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

2. 10 Αυγούστου 2026 στις 1:41 μ.μ. UTCresolved

   Due to a technical issue, some of your transactions may have been set to an incomplete or invalid status on 10/08/2026 between 12:17 CEST and 14:24 CEST. We confirm that as of 14:24 CEST on 10/08/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 7 Αυγούστου 2026 στις 12:22 μ.μ. UTCidentified

   Please be informed that due to an ongoing technical issue on 06/08/2026 since 11:00 CEST, some of your transactions may be set to an incomplete or invalid status. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

2. 7 Αυγούστου 2026 στις 2:44 μ.μ. UTCresolved

   Due to a technical issue, some of your transactions may have been set to an incomplete or invalid status on 06/08/2026 between 11:00 and 16:06 CEST. We confirm that as of 16:06 CEST on 06/08/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 7 Αυγούστου 2026 στις 11:01 π.μ. UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing issue with Bancontact transaction processing as from 12:29 CEST on 03/08/2026. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

2. 10 Αυγούστου 2026 στις 10:04 π.μ. UTCidentified

   We would like to inform you that the issue with Bancontact transaction processing, which started at 12:29 CEST on 03/08/2026, is still ongoing. We are investigating the situation with the highest priority to fix it as soon as possible. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

3. 11 Αυγούστου 2026 στις 8:01 π.μ. UTCidentified

   We would like to inform you that the issue with Bancontact transaction processing, which started at 12:29 CEST on 03/08/2026, is still ongoing. We are currently testing possible solutions. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

4. 12 Αυγούστου 2026 στις 7:28 π.μ. UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have noticed a missing reference to Bancontact payments between 03/08/2026 12:26 and 11/08/2026 18:40 CEST. We confirm that the normal service has been resumed. Please note that this situation caused no financial impact on your business. Bancontact transactions have been processed normally, only transaction references might have been missing. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 20 Ιουλίου 2026 στις 4:09 μ.μ. UTCidentified

   Τα συστήματά μας έχουν εντοπίσει ότι οι συναλλαγές Barclays ξεκινώντας από 17-07-2026 00:00 CEST δεν έχουν διευθετηθεί σωστά. Λόγω αυτού, τα κεφάλαια που συνδέονται με τις σχετικές συναλλαγές θα πιστωθούν στο λογαριασμό σας αργότερα από το συνηθισμένο. Μια ειδική ομάδα έχει αναπτυχθεί για να διερευνήσει την κατάσταση επειγόντως. Θα σας ενημερώσουμε μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες. Λυπούμαστε για κάθε πιθανή ενόχληση και εκτιμούμε την κατανόηση και την υπομονή σας.

2. 21 Ιουλίου 2026 στις 8:31 π.μ. UTCresolved

   Τα συστήματά μας έχουν εντοπίσει ότι τα αρχεία διακανονισμού συναλλαγών Barclays με ημερομηνία 17/07/2026 και 20/07/2026 απορρίφθηκαν. Επιβεβαιώνουμε ότι οι οικισμοί υποβλήθηκαν με επιτυχία στον αγοραστή Σήμερα, (21/07/2026). - Όσον αφορά το αρχείο που χρονολογείται από 17/07/2026, τα έσοδα των σχετικών συναλλαγών θα πιστωθεί στο λογαριασμό σας 4 ημέρες αργότερα από το συνηθισμένο. - Όσον αφορά το αρχείο που χρονολογείται από 20/07/2026, τα έσοδα των σχετικών συναλλαγών θα πιστωθεί στο λογαριασμό σας 1 ημέρα αργότερα από το συνηθισμένο. Λυπούμαστε για την κατάσταση και για κάθε πιθανή ενόχληση.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 17 Ιουλίου 2026 στις 8:11 π.μ. UTCidentified

   Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε για ένα συνεχιζόμενο ζήτημα με την επεξεργασία συναλλαγών iDEAL από 09:30 CEST Today, (17/07/2026) Ερευνούμε την κατάσταση με ύψιστη προτεραιότητα. Μια ενημέρωση θα δοθεί σύντομα. Εκτιμούμε την κατανόησή σας για το ζήτημα.

2. 17 Ιουλίου 2026 στις 9:43 π.μ. UTCresolved

   Παρακαλείστε να ενημερώσετε ότι λόγω ενός τεχνικού ζητήματος, ορισμένοι από τους πελάτες σας μπορεί να μην ήταν σε θέση να κάνουν πληρωμές online μέσω iDEAL στις 17/07/2026 μεταξύ 09:30 και 11:09 CEST. Επιβεβαιώνουμε ότι από τις 11:09 CEST στις 17/07/2026, η κανονική υπηρεσία έχει επαναληφθεί και οι πελάτες σας θα είναι πλέον σε θέση να κάνουν πληρωμές κανονικά. Λυπούμαστε για την κατάσταση και για κάθε πιθανή ενόχληση.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 15 Ιουλίου 2026 στις 7:24 π.μ. UTCidentified

   Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε για ένα συνεχιζόμενο τεχνικό ζήτημα που επηρεάζει το Mastercard 3-D Ασφαλής ταυτοποίηση από το Today, (15/07/2026) στις 09:01 CEST . Η έκδοση αυτή έχει ως αποτέλεσμα μια σειρά συναλλαγών που λαμβάνουν καθεστώς 0 (ατελής/ακυρωτική) ή καθεστώς 2 (μειωμένη έγκριση) λόγω αδυναμίας διενέργειας 3-D ασφαλούς ελέγχου. Μια ειδική ομάδα έχει αναπτυχθεί για να διερευνήσει την κατάσταση επειγόντως. Μια ενημέρωση θα δοθεί σύντομα. Επιβεβαιώνουμε επίσης ότι το ζήτημα έχει εξωτερική ευθύνη (ανεξάρτητα από το Worldline).

2. 15 Ιουλίου 2026 στις 9:06 π.μ. UTCresolved

   Παρακαλείστε να ενημερώσετε ότι μια διαταραχή που επηρεάζει Mastercard 3-D Ασφαλής ταυτοποίηση συνέβη Σήμερα, (15/07/2026) μεταξύ 09:01 και 10:53 CEST. Ως αποτέλεσμα, κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού πλαισίου, ορισμένοι από τους πελάτες σας μπορεί να έχουν λάβει ένα μήνυμα σφάλματος και η συναλλαγή τους που αντιμετωπίζεται από την Mastercard μπορεί να έχει λήξει σε κατάσταση 0 (μη πλήρης/ακυρωθεί). Ανάλογα με τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας: - οι πελάτες σας μπορεί να έχουν επιστρέψει στην προηγούμενη σελίδα για να αποτρέψουν την πληρωμή με διαφορετική μέθοδο πληρωμής ή - η συναλλαγή μπορεί να έχει υποστεί επεξεργασία χωρίς 3-D Secure. Επιβεβαιώνουμε ότι το ζήτημα έχει εξωτερική ευθύνη (ανεξάρτητα από το Worldline).

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 8 Ιουλίου 2026 στις 10:25 π.μ. UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing technical issue impacting 3-D Secure authentication as from 08:50 CEST (08/07/2026). This issue results in a number of transactions receiving a status 0 (Incomplete/invalid) or status 2 (Authorisation declined) due to the impossibility of performing a 3-D Secure check. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency. An update will be provided shortly. We confirm the issue has an external responsibility (independent of Worldline).

2. 8 Ιουλίου 2026 στις 11:02 π.μ. UTCresolved

   Please be informed that a perturbation impacting 3-D Secure authentication occurred Today, (08/07/2026) between 08:50 and 12:05 CEST. As a result, during this time frame, some of your customers may have received an error message and their transaction treated may have ended in a status 0 (incomplete/invalid). Depending on your account configuration: - your customers may have returned to the previous page to reattempt the payment with a different payment method or - the transaction may have been processed without 3-D Secure. We also confirm that the issue has an external responsibility (independent of Worldline).

1. 7 Ιουλίου 2026 στις 2:37 μ.μ. UTCidentified

   We would like to inform you that we have detected an anomaly that may lead to a disruption in the processing of online transactions on the Worldline platform. Our technical experts are investigating the situation as a matter of priority. We will provide you with an update as soon as possible. We regret any inconvenience this may cause and thank you for your patience.

2. 7 Ιουλίου 2026 στις 3:55 μ.μ. UTCresolved

   On 7 July 2026 at approximately 16:00 CEST, Worldline experienced a disruption in one of its datacenters, affecting a limited number of merchants in some countries in Europe. As a result, an increase of transactions processing time was observed and some payment transactions may have been rejected between 15:53 and 17:20 CEST. Our teams identified the root cause and have resolved the issue. We continue to closely monitor the situation to ensure full service stability. We remain fully committed to supporting our customers and partners.

1. 1 Ιουλίου 2026 στις 4:23 μ.μ. UTCidentified

   We would like to inform you that we observed temporary perturbations in processing payments on the Worldline (WLOP) platform. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency with the aim to restore the activity to normal operating conditions. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding and patience.

2. 3 Ιουλίου 2026 στις 1:14 μ.μ. UTCresolved

   Please be informed that your customers may have experienced perturbations performing transactions using the Worldline (WLOP) platform as from 13:06 CEST (29/06/2026). We are pleased to announce that the system returned to normal operating conditions at 14:18 CEST on 03/07/2026. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

1. 29 Ιουνίου 2026 στις 10:44 π.μ. UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via iDEAL on 29/06/2026 between 12:07 and 12:29 CEST. We confirm that as of 12:29 CEST on 29/06/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 23 Ιουνίου 2026 στις 8:13 μ.μ. UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing issue with WorldPay transaction processing as from 21:55 CEST on 23-06-2026. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

2. 23 Ιουνίου 2026 στις 8:38 μ.μ. UTCidentified

   We have informed you earlier about a perturbation on our Worldline (WLOP) platform on 23-06-2026 as from 21:55 CET. Following investigation by our technical experts, please be informed that the perturbation concerns the WorldPay service only. If you do not use this specific service, please note that this issue has no impact on your business and you can ignore these communications. You will not receive further notifications regarding this issue. However, if your business benefits from the Worldpay service, we will provide you with more updates shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

3. 23 Ιουνίου 2026 στις 8:40 μ.μ. UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 23 Ιουνίου 2026 στις 8:41 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 23 Ιουνίου 2026 στις 9:08 μ.μ. UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via WorldPay on 23-06-2026 between 21:55 and 22:47 CEST. We confirm that as of 22:47 CEST on 23-06-2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 19 Ιουνίου 2026 στις 11:20 π.μ. UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing issue with Apple Pay transaction processing as from 12:00 CEST on 19/06/2026. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

2. 19 Ιουνίου 2026 στις 12:17 μ.μ. UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via Apple Pay between 17/06/2026 at 12:22 CEST and 19/06/2026 at 12:56 CEST. We confirm that as of 12:56 CEST on 19/06/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 18 Ιουνίου 2026 στις 6:17 π.μ. UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via Worldline Global Online Pay on 18/06/2026 between 07:22 and 07:25 CEST. We confirm that as of 07:25 CEST on 18/06/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 17 Ιουνίου 2026 στις 7:26 π.μ. UTCidentified

   We would like to inform you that we observed temporary perturbations for payment processing in the TEST environment of the Worldline (WLOP) platform. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency with the aim to restore the activity to normal operating conditions. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding and patience.

2. 17 Ιουνίου 2026 στις 2:30 μ.μ. UTCresolved

   You may have experienced perturbations to perform transactions using the Worldline (WLOP) platform in the TEST environment as from 09:26 CEST (17/06/2026). We are pleased to announce that the system returned to normal operating conditions at 10:05 CEST. Please be informed that during this issue, the general transaction flow in the PRODUCTION environment has not been affected and payments are being treated as expected. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

1. 15 Ιουνίου 2026 στις 2:18 π.μ. UTCresolved

   Please be informed that a perturbation impacting 3-D Secure authentication occurred on 15-06-2026 between 02:17 and 03:35 CEST. As a result, during this time frame, some of your customers may have received an error message and their transaction may have ended in a status 0 (incomplete/invalid). Depending on your account configuration: - your customers may have returned to the previous page to reattempt the payment with a different payment method or - the transaction may have been processed without 3-D Secure.

1. 9 Ιουνίου 2026 στις 9:16 π.μ. UTCidentified

   Our systems have detected that some transactions starting from 09/06/2026, 09:15 CEST have not been settled correctly. Due to this, the funds associated with the transactions concerned will be credited to your account later than usual. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency. We will update you as soon as more information becomes available. We regret any potential inconvenience and appreciate your understanding and patience.

2. 9 Ιουνίου 2026 στις 9:56 π.μ. UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 9 Ιουνίου 2026 στις 1:41 μ.μ. UTCresolved

   Our systems have detected that the transaction settlement files dated from 08/06/2026 23:59 CEST - 09/06/2026 12:07 CEST have been rejected. We confirm that the settlement has been successfully resubmitted to the acquirer on 09/06/2026. The proceeds of the transactions involved will be credited to your account 1 day later than usual. We also confirm that the issue has an external responsibility (independent of Worldline).