Ιστορικό διακοπών του Jira Service Desk

1. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:20 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει τη Διοίκηση Υπηρεσιών Τζίρα. Οι προσβεβλημένοι χρήστες ενδέχεται να παρουσιάσουν σφάλματα ή βραδύτητα κατά την προβολή ή αλληλεπίδραση με το πεδίο των Επηρεαζόμενων Υπηρεσιών. Οι ομάδες μας ερευνούν ενεργά τη βασική αιτία. Θα παρέχουμε την επόμενη ενημέρωση μέσα στην επόμενη 1 ώρα, ή νωρίτερα.

2. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:20 μ.μ. UTCinvestigating

   Έχουμε εντοπίσει την αιτία του προβλήματος που επηρεάζει τη Διοίκηση Υπηρεσιών Jira και αυτή τη στιγμή αναπτύσσουμε μια λύση. Περιμένουμε να δούμε σύντομα ανάκαμψη και θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε στενά την κατάσταση. Θα παρέχουμε την επόμενη ενημέρωση σε 60 λεπτά, ή νωρίτερα αν υπάρχει μια ενημέρωση υλικού.

3. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:15 μ.μ. UTCmonitoring

   Η υποβάθμιση των επιδόσεων της Jira Service Management έχει επιλυθεί, και οι υπηρεσίες λειτουργούν πλέον κανονικά για όλους τους πληγέντες πελάτες. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε τις επιδόσεις στενά για να επιβεβαιώσουμε τη σταθερότητα.

4. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 5:03 μ.μ. UTCresolved

   Στις 3 Σεπτεμβρίου 2026, ορισμένοι χρήστες της Jira Service Management μπορεί να έχουν υποστεί σφάλματα στην προβολή του πεδίου των Επηρεαζόμενων Υπηρεσιών ή την υποβάθμιση της απόδοσης στο διαδίκτυο. Το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί, και η υπηρεσία λειτουργεί κανονικά για όλους τους πληγέντες πελάτες.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:11 π.μ. UTCmonitoring

   Αναγνωρίσαμε τη βασική αιτία του ζητήματος που επηρεάζει τις μεταβάσεις του Jira Work Item και εφαρμόσαμε μια ρύθμιση. Αυτή τη στιγμή βλέπουμε σημάδια ανάκαμψης και θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε. Θα παρέχουμε την επόμενη ενημέρωση μέσα στην επόμενη 1 ώρα, ή νωρίτερα αν υπάρχει μια ενημέρωση υλικού.

2. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:44 π.μ. UTCresolved

   Την 1η Σεπ 2026, μεταξύ 04:22 UTC έως 10:59 UTC, ορισμένοι χρήστες Jira μπορεί να έχουν βιώσει διαταραχές της υπηρεσίας. Το θέμα έχει πλέον επιλυθεί και η υπηρεσία λειτουργεί κανονικά για όλους τους πελάτες.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 27 Αυγούστου 2026 στις 4:22 π.μ. UTCinvestigating

   Οι ομάδες μας έχουν εντοπίσει αυτό το θέμα επηρεάζει επίσης τη Διοίκηση Υπηρεσιών Jira. Θα ενημερωθούμε το συντομότερο δυνατόν.

2. 27 Αυγούστου 2026 στις 4:25 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα θέμα με την πρόσβαση προϊόντων που επηρεάζει τους πελάτες της Corfluence, Jira Cloud και Jira Serivce Management. Η ομάδα μας διερευνά επειγόντως αυτό το ζήτημα και θα παρέχουμε περαιτέρω λεπτομέρειες μέσα σε μία ώρα ή νωρίτερα αν υπάρχουν διαθέσιμες πληροφορίες.

3. 27 Αυγούστου 2026 στις 4:33 π.μ. UTCidentified

   Οι ομάδες μας έχουν εντοπίσει μια πιθανή λύση για τα θέματα που επηρεάζουν Jira Cloud, Jira Service Management και τη συμβολή. Αυτή τη στιγμή η κατάσταση εκτυλίσσεται σε πληγείσες περιοχές και θα ενημερωθούμε εντός μίας ώρας, ή νωρίτερα εάν υπάρχουν περαιτέρω πληροφορίες.

4. 27 Αυγούστου 2026 στις 4:51 π.μ. UTCmonitoring

   Τα θέματα που σχετίζονται με τη φόρτωση του Jira Cloud, της Διαχείρισης Υπηρεσιών Jira και της Επιρροής βρίσκονται τώρα σε ανάκαμψη. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε στενά για να επιβεβαιώσουμε τη σταθερότητα και να παρέχουμε ενημέρωση μέσα σε μια ώρα, ή σύντομα, όσο περισσότερες πληροφορίες γίνονται διαθέσιμες.

5. 27 Αυγούστου 2026 στις 5:16 π.μ. UTCresolved

   Στις 27 Αυγούστου 2026 UTC, τα προϊόντα της Atlassian, συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων Jira Cloud, Jira Service Management και Cofluence, παρουσίασαν διαταραχή και οι υπηρεσίες δεν ήταν διαθέσιμες στους χρήστες που επηρεάστηκαν. Το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί, και η υπηρεσία λειτουργεί κανονικά για όλους τους πληγέντες πελάτες. Μια δημόσια νεκροψία γι' αυτό το περιστατικό θα είναι διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα όταν ολοκληρωθεί η πλήρης έρευνά μας για το συμβάν.

6. 7 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:53 π.μ. UTCpostmortem

   **ΣΥΓΧΡΟΝΟ ** Στις 27 Αυγούστου 2026, μεταξύ 03:51 και 04:35 UTC, οι Ατλαντσιανοί πελάτες στις περιοχές της Δυτικής Ευρώπης και της Νοτιοανατολικής APAC δεν μπόρεσαν να φτάσουν σε προϊόντα του Atlassian Cloud, συμπεριλαμβανομένων των Atlassian Analytics, Compass, Cofluence, Focus, Guard, Jira, JPD, JSM, Opsgenie, Rovo Search, και Talent. Το γεγονός πυροδοτήθηκε από μια ελαττωματική αλλαγή κώδικα στο στρώμα δρομολόγησης ενός από τους πληρεξούσιους στόλους μας. Αυτό οδήγησε σε σφάλματα HTTP 404 που εξυπηρετούνται σε όλες τις συναλλαγές πελατών μέσω αυτών των πληρεξουσίων στόλων σε περιοχές της Δυτικής Ευρώπης και της Νοτιοανατολικής APAC. Το περιστατικό εντοπίστηκε μέσα σε 1 λεπτό από τα αυτοματοποιημένα συστήματα παρακολούθησης, και μετριάστηκε επιστρέφοντας στην προηγούμενη απελευθέρωση διαμόρφωσης, η οποία έθεσε τον πληρεξούσιο στόλο σε γνωστή καλή κατάσταση. Μετά την ανάκτηση του πληρεξούσιου στόλου, ορισμένοι πελάτες Jira και Corfluence (ανεξαρτήτως τοποθεσίας) έλαβαν HTTP 503 σφάλματα μεταξύ 04:33 και 04:53 UTC ως στόλοι εξυπηρετητών προσαρμοσμένοι στην εισροή της κυκλοφορίας. ** IMPACT ** Η συνολική επίπτωση χωρίστηκε σε δύο διακριτές περιόδους: - Πρώτον, στις 27 Αυγούστου 2026, μεταξύ 03:51 και 04:35 UTC για Atlassian Analytics, Πυξίδα, Επιρροή, Εστίαση, Φρουρά, Jira, JPD, JSM, Opsgenie, Rovo Search, και Talent. Το περιστατικό προκάλεσε διαταραχή της εξυπηρέτησης στην κίνηση των πελατών που προέρχονταν από περιοχές της Δυτικής Ευρώπης και της Νοτιοανατολικής APAC, με τα σφάλματα HTTP 404 να επιστρέφουν. Δεν υπήρξε καμία επίδραση στην κυκλοφορία API πελατών, ανεξάρτητα από την τοποθεσία προέλευσης. - Δεύτερον, στις 27 Αυγούστου 2026, μεταξύ 04:33 και 04:53 UTC, ορισμένοι πελάτες Jira και Corfluence, ανεξάρτητα από την τοποθεσία, έλαβαν HTTP 503 λάθη μετά τα σφάλματα HTTP 404: ~32% των αιτήσεων σε ap-νοτιοανατολικά-2, ~4% των αιτήσεων σε eu-west-1, ~2,5% των αιτήσεων σε μας-δυτικά-2 και ap-νοτιοανατολικά-1, και <1% των αιτήσεων σε όλες τις υπόλοιπες παγκόσμιες περιοχές. ** ROOT ΑΙΤΙΑ ** Το γεγονός πυροδοτήθηκε από μια αλλαγή κώδικα σε έναν από τους πληρεξούσιους στόλους μας. Ωστόσο, υπήρξε ένα ελάττωμα στον χρησιμοποιούμενο κώδικα που δεν εντοπίστηκε με χειροκίνητες και αυτοματοποιημένες δοκιμές. Αυτό οδήγησε σε λανθασμένη διαμόρφωση μιας λειτουργικότητας αναζήτησης ενοικιαστών στη βαθμίδα μεσολάβησης, η οποία οδήγησε στην κίνηση που δεν έχει έγκυρη διαδρομή δικτύου, με αποτέλεσμα να εξυπηρετούνται σφάλματα HTTP 404 σε όλες τις πελατείες μέσω αυτών των πληρεξουσίων στόλων στις περιοχές της Δυτικής Ευρώπης και της Νοτιοανατολικής APAC. Μετά την ανάκτηση του αντίκτυπου της βαθμίδας μεσολάβησης, μια δεύτερη περίοδος της επίπτωσης προκλήθηκε σε ορισμένους πελάτες Jira και Confluence. Λόγω της μείωσης της κυκλοφορίας που εξυπηρετούσε η Jira και η συμβολή του πληρεξουσίου στόλου, οι βαθμίδες υπηρεσιών Jira και Corfluence είχαν αυτόματα κλιμακωθεί στον αριθμό των εξυπηρετητών που εξυπηρετούσαν την κίνηση των πελατών. Μόλις αποκαταστάθηκε η λειτουργία του πληρεξούσιου στόλου, η αύξηση της κυκλοφορίας συγκλόνισε τη βαθμίδα υπηρεσιών Jira, η οποία επέστρεψε ένα αυξημένο ποσοστό HTTP 503s μέχρι να κλιμακωθεί αυτόματα και πάλι. **ΔΙΑMEDΘΡΩΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ & ΕΠΟΜΕΝΟ ΒΗΜΑ ** Γνωρίζουμε ότι οι διακοπές επηρεάζουν την παραγωγικότητά σας. Ενώ έχουμε μια σειρά από δοκιμές και προληπτικές διαδικασίες σε ισχύ, αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα δεν εντοπίστηκε επειδή η αλλαγή είχε σχέση με ένα πολύ συγκεκριμένο είδος περίπτωση άκρη που δεν συλλέχθηκε από αυτοματοποιημένη συνεχή ανάπτυξη σουίτες μας και χειρωνακτικά σενάρια δοκιμών. Προτεραιοποιούμε τις ακόλουθες ενέργειες βελτίωσης ώστε να μην επαναληφθεί αυτό το είδος συμβάντος: - ** Προσθέτοντας περαιτέρω διασφαλίσεις ανάπτυξης: ** Ο αγωγός εγκατάστασης για τη διαμόρφωση της αντικρουόμενης βαθμίδας μεσολάβησης χρησιμοποιούσε ένα κληροδοτημένο σύστημα και δεν είχε τα κατάλληλα αργά περιφερειακά χαρακτηριστικά rollout διαμορφωθεί σωστά. Έχουμε ήδη προσθέσει τις σωστές διασφαλίσεις, και το μετακινούμε στον τυπικό αγωγό ανάπτυξης της εταιρείας μας που περιλαμβάνει όλους τους ελέγχους ασφαλείας ενεργοποιημένους εξ ορισμού. Ελέγχουμε επίσης όλες τις υπηρεσίες δικτύωσης για να επικυρώσουμε ότι είναι όλες στη νέα τυποποιημένη υπηρεσία εγκατάστασης αγωγών. - **Πολιτικές αύξησης του στόλου υπηρεσιών: ** Η αυτόματη κλιμάκωση διαμόρφωση για τους στόλους υπηρεσιών Jira και Corfluence διαμορφώθηκε για να κλιμακωθεί σε πολύ επιθετικά. Εξετάζουμε διεξοδικά και ενημερώνουμε όλες τις περίπλοκες πολιτικές Jira και Cofluence auto climing για να διασφαλίσουμε ότι αυτό δεν θα συμβεί ξανά. Ζητούμε συγγνώμη από τους πελάτες των οποίων οι υπηρεσίες επηρεάστηκαν κατά τη διάρκεια αυτού του περιστατικού. Ευχαριστώ. Υποστήριξη πελατών Atlassian

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 25 Αυγούστου 2026 στις 8:42 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ενεργά τις αναφορές για την υποβάθμιση των επιδόσεων με αποτέλεσμα την αύξηση της λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας ληξιπρόθεσμης λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας . Οι ομάδες μας ερευνούν το θέμα και περισσότερες πληροφορίες θα μοιραστούν μέσα στην επόμενη 1 ώρα.

2. 25 Αυγούστου 2026 στις 9:44 π.μ. UTCinvestigating

   Οι ομάδες μας έχουν εντοπίσει τις πληγείσες περιοχές και εργάζονται ενεργά για να μετριάσουν το ζήτημα. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις εντός μιας ώρας, ή νωρίτερα αν έχουμε σημαντική πρόοδο να μοιραστούμε.

3. 25 Αυγούστου 2026 στις 10:49 π.μ. UTCinvestigating

   Οι ομάδες μας έχουν λάβει λίγα διορθωτικά μέτρα για να μετριάσουν το ζήτημα σε μία από τις πληγείσες περιοχές και παρατηρούν κάποιες βελτιώσεις. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση και θα λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα μέχρι το συμβάν να ανακτηθεί πλήρως. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις εντός των επόμενων δύο ωρών, ή νωρίτερα εάν έχουμε σημαντική πρόοδο να μοιραστούμε.

4. 25 Αυγούστου 2026 στις 1:01 μ.μ. UTCmonitoring

   Οι ομάδες μας συνεχίζουν να μετριάζουν το ζήτημα και παρατηρούν κάποιες βελτιώσεις. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση και θα λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα μέχρι το συμβάν να ανακτηθεί πλήρως. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις εντός των επόμενων δύο ωρών, ή νωρίτερα εάν έχουμε σημαντική πρόοδο να μοιραστούμε.

5. 25 Αυγούστου 2026 στις 2:33 μ.μ. UTCresolved

   Στις 25 Αυγούστου 2026, ορισμένοι χρήστες μπορεί να έχουν βιώσει αυξημένη λανθάνουσα λανθάνουσα λανθάνουσα λανθάνουσα λανθάνουσα . Το θέμα έχει πλέον επιλυθεί, και η υπηρεσία λειτουργεί κανονικά για όλους τους πελάτες.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Αυγούστου 2026 στις 7:22 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ενεργά αναφορές για υποβάθμιση της απόδοσης με αποτέλεσμα την αύξηση της λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας λανθάνουσας . Θα μοιραστούμε ενημερώσεις εδώ καθώς περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες.

2. 24 Αυγούστου 2026 στις 8:25 μ.μ. UTCinvestigating

   Οι ομάδες μας έχουν εντοπίσει τρεις πληγείσες περιοχές, και συνεχίζουν να διερευνούν την αυξημένη λανθάνουσα λανθάνουσα δραστηριότητα που επηρεάζει το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, το κινητό, και Slack ειδοποιήσεις για JIRA, JSM, και τη συμβολή.

3. 24 Αυγούστου 2026 στις 9:30 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει την πιθανή αιτία του ζητήματος, και οι ομάδες μας εργάζονται επιμελώς πάνω σε έναν μετριασμό. Οι προσβεβλημένοι χρήστες μπορεί να βιώσουν αυξημένη λανθάνουσα συχνότητα σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κινητά τηλέφωνα και ειδοποιήσεις Slack για JIRA, JSM και συμβολή. Θα συνεχίσουμε να μοιραζόμαστε πρόσθετες ενημερώσεις εδώ, καθώς περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες.

4. 24 Αυγούστου 2026 στις 11:15 μ.μ. UTCresolved

   Στις 24 Αυγούστου 2026, μερικοί χρήστες JIRA, JSM και Corfluence μπορεί να έχουν βιώσει υποβάθμιση της απόδοσης με αποτέλεσμα την αύξηση της λανθάνουσας τάσης σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κινητά και Slack ειδοποιήσεις. Το ζήτημα έχει επιλυθεί για τις νεοσυσταθείσες κοινοποιήσεις και η υπηρεσία λειτουργεί κανονικά. Μπορεί να υπάρχουν παλαιότερες κοινοποιήσεις που υποβάλλονται σε επεξεργασία, και αναμένουμε να ολοκληρωθούν σε λίγες ώρες.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 7 Αυγούστου 2026 στις 11:30 π.μ. UTCinvestigating

   We are investigating issues affecting your services. We are actively working to identify the cause and resolve the issue. We will provide further updates within one hour.

2. 7 Αυγούστου 2026 στις 12:22 μ.μ. UTCmonitoring

   Some customers experienced issues accessing affected services in the Central European region. We have been able to apply the fix to mitigate the issues and we are seeing recovery. We continue to monitor the situation and should be fully recovered soon. We should be able to provide more updates in the next one hour or earlier.

3. 7 Αυγούστου 2026 στις 12:52 μ.μ. UTCresolved

   On August 7th - 2026, between 10:27 UTC to 11:49 UTC, some users in the Central European region may have experienced service access issues. The issue has now been resolved and the service is operating normally for all the customers.

1. 7 Αυγούστου 2026 στις 1:33 π.μ. UTCinvestigating

   We are actively investigating reports of performance degradation affecting JIRA and JSM. Affected users may experience errors viewing issues and boards. We will share updates here as more information is available.

2. 7 Αυγούστου 2026 στις 1:39 π.μ. UTCmonitoring

   The performance degradation of JIRA has been resolved, and services are now operating normally for all affected customers. We'll continue to monitor performance closely to confirm stability.

3. 7 Αυγούστου 2026 στις 1:46 π.μ. UTCresolved

   On August 7, 2026, JIRA, JWM, and JSM users may have experienced performance degradation when viewing issues and boards. The issue has now been resolved, and the service is operating normally for all affected customers.

1. 21 Ιουλίου 2026 στις 9:48 π.μ. UTCidentified

   Συνεργαζόμαστε με τον πάροχο μας για την επίλυση του ζητήματος. Θα παρέχουμε άλλη ενημέρωση σε 24 ώρες ή μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 22 Ιουλίου 2026 στις 6:59 π.μ. UTCidentified

   Ένας μικρός αριθμός φωνητικών ειδοποιήσεων για τους πελάτες της Jira Service Management και Opsgenie που χρησιμοποιούν αριθμούς κινητής τηλεφωνίας με βάση την Ινδία μπορεί να αποτύχει. Οι πελάτες μπορούν να δουν αποτυχημένα αρχεία καταγραφής φωνητικών κλήσεων και να μην λάβουν την αναμενόμενη κλήση σελιδοποίησης. Ο τρίτος πάροχος ειδοποιήσεων μας εργάζεται ενεργά για την αποκατάσταση της παράδοσης της φωνητικής ειδοποίησης και θα παρέχουμε ενημερώσεις μόλις επιλυθεί το θέμα. Εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε περαιτέρω υποστήριξη ή πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας.

3. 24 Ιουλίου 2026 στις 1:07 μ.μ. UTCresolved

   Ο πάροχος ειδοποιήσεων μας έχει εντοπίσει τη ρίζα του ζητήματος που προκαλεί αποτυχίες φωνητικών κλήσεων σε ορισμένους αριθμούς κινητής τηλεφωνίας που βασίζονται στην Ινδία. Κατανοούμε την ταλαιπωρία που μπορεί να προκαλέσει αυτό και να εκτιμήσει την υπομονή σας ενώ ο πάροχος μας εργάζεται για την αποκατάσταση της υπηρεσίας. Εάν έχετε βιώσει οποιαδήποτε θέματα με φωνητικές ειδοποιήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη μας για βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 20 Ιουλίου 2026 στις 8:18 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ενεργά εκθέσεις για την υποβάθμιση της απόδοσης που επηρεάζουν τους κανόνες Αυτοματισμού για Jira και Jira Service Management. Θα μοιραστούμε ενημερώσεις εδώ καθώς περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες.

2. 20 Ιουλίου 2026 στις 9:27 μ.μ. UTCinvestigating

   Οι ομάδες μας συνεχίζουν να διερευνούν τις καθυστερήσεις στην Jira και Jira Service Management. Βλέπουμε σημάδια βελτίωσης, αλλά οι πληγέντες χρήστες μπορεί να εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις. Θα μοιραστούμε ενημερώσεις εδώ, καθώς περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες.

3. 21 Ιουλίου 2026 στις 4:53 π.μ. UTCidentified

   Η ομάδα έχει εντοπίσει μια βασική αιτία και μετά την αρχική δοκιμή, είναι τώρα η εφαρμογή κλιμακούμενες αλλαγές για να βοηθήσει στην πρόληψη αυτών των καθυστερήσεων εκτέλεσης κανόνα. Θα παρακολουθούμε τις επιδόσεις τις επόμενες 24 ώρες και θα παρέχουμε μια ενημέρωση εκείνη τη στιγμή ή νωρίτερα αν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η βελτίωση είναι σε ισχύ.

4. 22 Ιουλίου 2026 στις 12:56 π.μ. UTCresolved

   Η ομάδα μας μπόρεσε να επικυρώσει ότι όλες οι εκτελέσεις κανόνων εκτελούνται κανονικά και αυτό το θέμα έχει πλέον επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 20 Ιουλίου 2026 στις 4:03 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ενεργά εκθέσεις για την υποβάθμιση της απόδοσης που επηρεάζουν τους κανόνες Αυτοματισμού για Jira και Jira Service Management. Θα μοιραστούμε ενημερώσεις εδώ καθώς περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες.

2. 20 Ιουλίου 2026 στις 4:58 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει την πιθανή αιτία του ζητήματος, και οι ομάδες μας εργάζονται επιμελώς πάνω σε έναν μετριασμό. Αυτή τη στιγμή βλέπουμε σημάδια βελτιώσεων, ωστόσο, οι επηρεαζόμενοι χρήστες μπορεί να βιώσουν καθυστερήσεις στη διαχείριση Jira και Jira Υπηρεσίες Κανόνες αυτοματισμού εκτελέσεις. Θα συνεχίσουμε να μοιραζόμαστε επιπλέον ενημερώσεις εδώ, καθώς περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες.

3. 20 Ιουλίου 2026 στις 5:23 μ.μ. UTCresolved

   Στις 20 Ιουλίου 2026, ορισμένοι χρήστες της Jira και Jira Service Management μπορεί να έχουν βιώσει υποβάθμιση των επιδόσεων των εκτελέσεων κανόνων αυτοματισμού. Το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί, και η υπηρεσία λειτουργεί κανονικά για όλους τους πληγέντες πελάτες.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 6 Ιουλίου 2026 στις 9:23 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε θέματα που επηρεάζουν τις υπηρεσίες σας. Εργαζόμαστε ενεργά για να εντοπίσουμε την αιτία και να επιλύσουμε το ζήτημα. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις εντός μίας ώρας.

2. 6 Ιουλίου 2026 στις 10:04 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόσαμε επιτυχώς τη διόρθωση και βλέπουμε ανάκαμψη. Οι δυνατότητες αυτοματοποίησης αποκαθίστανται και θα πρέπει να λειτουργούν κανονικά προς τα εμπρός. Οι αιτήσεις επεξεργασίας δεδομένων που υποβλήθηκαν κατά τη διάρκεια της περιόδου διακοπής δεν ολοκληρώθηκαν λόγω μη διαθεσιμότητας υπηρεσιών. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση και αναμένουμε πλήρη ανάρρωση μέσα στην επόμενη ώρα. Θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις την επόμενη μία ώρα ή νωρίτερα.

3. 6 Ιουλίου 2026 στις 11:46 π.μ. UTCinvestigating

   Εξακολουθούμε να βλέπουμε ορισμένα ζητήματα με την έρευνα των χρηστών, τον επιλογέα χρηστών και τα περιουσιακά στοιχεία σε όλη την περιοχή της ΕΕ. Συνεχίζουμε να ερευνούμε την κατάσταση και θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις την επόμενη μία ώρα ή νωρίτερα.

4. 6 Ιουλίου 2026 στις 12:25 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόσαμε τη ρύθμιση για να μετριάσουμε το ζήτημα και βλέπουμε ανάκαμψη. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση και θα πρέπει να ανακάμψουμε πλήρως σύντομα. Θα είμαστε σε θέση να παρέχουμε περισσότερες ενημερώσεις την επόμενη μία ώρα ή νωρίτερα.

5. 6 Ιουλίου 2026 στις 1:04 μ.μ. UTCresolved

   Στις 6 Ιουλίου 2026, μεταξύ 06:51 UTC έως 09:39 UTC ορισμένοι χρήστες μπορεί να έχουν βιώσει θέματα που σχετίζονται με τον Αυτοματισμό, και μεταξύ 08:10 UTC έως 11:50 UTC ορισμένοι χρήστες μπορεί να έχουν βιώσει θέματα που σχετίζονται με την έρευνα χρήστη, χρήστη-διαλογέα και περιουσιακά στοιχεία στην περιοχή ΕΕ. Τα θέματα έχουν πλέον επιλυθεί και οι υπηρεσίες λειτουργούν κανονικά για όλους τους πελάτες.

6. 17 Ιουλίου 2026 στις 4:59 μ.μ. UTCpostmortem

   Περίληψη Στις 6 Ιουλίου 2026, μεταξύ 06:51 και 20:17 UTC, οι πελάτες της Atlassian που χρησιμοποιούν προϊόντα cloud σε ευρωπαϊκές περιοχές (ΕΕ) παρουσίασαν διαταραχές των υπηρεσιών που επηρεάζουν την εκτέλεση του κανόνα αυτοματισμού, την αναζήτηση των χρηστών, τον επιλογέα χρηστών και τις σχετικές ροές εργασίας. Το περιστατικό ξεκίνησε όταν μια βασική υπηρεσία ταυτότητας γνώρισε κορεσμό βάσεων δεδομένων σε περιοχές της ΕΕ, αυξάνοντας το κενό και τα ποσοστά σφαλμάτων. Ενώ οι ανταποκριθέντες εργάζονταν για την αποκατάσταση της ικανότητας, εφαρμόστηκε ένας μετριασμός έκτακτης ανάγκης που εμπόδιζε τους κανόνες αυτοματοποίησης από την πρόσβαση στο τελικό σημείο ταυτότητας. Παράλληλα, η αυξημένη λανθάνουσα ταυτότητα συνέβαλε σε μια αποτυχία cascading σε μια κατάντη υπηρεσία αναζήτησης χρηστών, εξευτελιστική αναζήτηση χρηστών και εμπειρίες επιλογέων χρηστών σε πολλαπλά προϊόντα. Η υπηρεσία αποκαταστάθηκε σταδιακά μετά την προσθήκη πρόσθετης ικανότητας ανάγνωσης βάσεων δεδομένων, το μπλοκ έκτακτης ανάγκης αφαιρέθηκε, και η υπηρεσία αναζήτησης χρήστη κλιμακώθηκε χειροκίνητα. Σύγκρουση Το περιστατικό επηρέασε τους πελάτες σε πολλαπλά Atlassian προϊόντα στις περιοχές της ΕΕ στις 6 Ιουλ 2026 μεταξύ 06:51 και 20:17 UTC. - ** Αποδόμηση της υπηρεσίας Core Identity: ** παρατηρήθηκαν αυξημένα διαλείποντα ποσοστά πρόσβασης σε προϊόντα στις περιφέρειες της ΕΕ. - **Αποτυχίες εκτέλεσης κανόνα αυτόματης εκτέλεσης: ** Κανόνες αυτοματοποίησης με χρήση του προεπιλεγμένου χρήστη (Automation for Jira) σε Jira, Jira Service Management, και Jira Product Discovery σε περιοχές της ΕΕ απέτυχε με σφάλμα αδειών. - ** Αναζήτηση χρηστών και αποτυχίες επιλογέων χρηστών: ** Τα ποσοστά επιτυχίας αναζήτησης χρηστών μειώθηκαν σημαντικά στις περιοχές της ΕΕ, με δυνατότητα επιλογέα χρηστών να μην είναι σε μεγάλο βαθμό διαθέσιμα σε όλα τα προϊόντα. Αιτία ρίζας Το περιστατικό προήλθε από μια πρόσφατη αλλαγή διαμόρφωσης που μείωσε τη διάρκεια ζωής της λανθάνουσας μνήμης για μια βασική υπηρεσία ταυτότητας. Καθώς η κυκλοφορία των εργάσιμων ημερών της ΕΕ αυξήθηκε στις 6 Ιουλίου 2026, ένα μεγαλύτερο μέρος των αιτήσεων άρχισε να φτάνει απευθείας στη βάση δεδομένων υποστήριξης αντί να εξυπηρετείται από cache. Οι βάσεις δεδομένων της ΕΕ δεν είχαν επαρκή περιφερειακή ικανότητα για την απορρόφηση του αυξημένου φορτίου, και η CPU της βάσης δεδομένων έφτασε σε κορεσμό, προκαλώντας αυξημένα διαλείποντα ποσοστά πρόσβασης. Στο πλαίσιο του μετριασμού, εφαρμόστηκε ένα μπλοκ έκτακτης ανάγκης για τη μείωση του φορτίου στη βάση δεδομένων της υπηρεσίας κορεσμένης ταυτότητας και την ιεράρχηση της αποκατάστασης της υπηρεσίας βασικής ταυτότητας. Αυτό απέτρεψε ακούσια τους κανόνες αυτοματοποίησης από το να περάσουν τους ελέγχους της προ της εκτέλεσης άδειας, προκαλώντας τους να αποτύχουν. Η παρατεταμένη διάρκεια οφειλόταν κυρίως σε ένα δευτερεύον κύμα αποτυχιών των κανόνων αυτοματοποίησης που προκαλούνται από το όριο επεξεργασίας θρότλινγκ. Παράλληλα, η διαρκής υποβάθμιση προκάλεσε αυξημένη λανθάνουσα λανθάνουσα και διαλείπουσα αστοχία στα προϊόντα που εξαρτώνται από αυτούς τους ελέγχους, και συνέβαλε σε μια αποτυχία cascading σε μια κατάντη υπηρεσία αναζήτησης χρηστών. Ως αποτέλεσμα, οι εμπειρίες αναζήτησης και επιλογής χρηστών δεν ήταν σε μεγάλο βαθμό διαθέσιμες στις περιοχές της ΕΕ μέχρι την ανάκτηση των αδειών και την αύξηση της ικανότητας της υπηρεσίας αναζήτησης χρηστών. . . . Σχέδιο δράσης Remedial & Επόμενα βήματα Γνωρίζουμε ότι οι διακοπές επηρεάζουν την παραγωγικότητα των πελατών. Ο Atlassian δίνει προτεραιότητα στις ακόλουθες ενέργειες για να βοηθήσει στην πρόληψη παρόμοιων περιστατικών στο μέλλον: - **Ελέγχονται οι διασφαλίσεις για μετριασμό των καταστάσεων έκτακτης ανάγκης υψηλής επίπτωσης: ** Harden λειτουργική εργαλεία έτσι βήματα μετριασμού που θα μπορούσε να απενεργοποιήσει τις ροές εργασίας που αντιμετωπίζει ο πελάτης απαιτούν πρόσθετη αναθεώρηση. - **Ενίσχυση της ικανότητας υποδομής ταυτότητας και της ασφάλειας αλλαγών: ** Επανεξέταση του μεγέθους της περιφερειακής βάσης δεδομένων και της ικανότητας headroom για τη μείωση του κινδύνου κορεσμού κατά τις περιόδους αιχμής κυκλοφορίας, και βελτίωση της διαδικασίας αξιολόγησης για αλλαγές διαμόρφωσης, έτσι ώστε να αξιολογείται ο αντίκτυπος κατάντη της παραγωγής. - ** Ενισχυμένη ανθεκτικότητα ενάντια στις βλάβες από την ανάντη αποδόμηση: ** Έλεγχος αντιπίεσης χειρισμού, διαμόρφωση διακόπτη κυκλώματος, και αυτόματη ρύθμιση συμπεριφοράς στις υπηρεσίες, έτσι ώστε η ανάντη υποβάθμιση δεν προκαλεί ευρύτερη επίδραση του προϊόντος σε όλη την αναζήτηση του χρήστη, επιλογέα χρήστη, και σχετικές εμπειρίες. - **Σκληροί μηχανισμοί επανάληψης για αστοχίες κανόνων αυτοματισμού: ** Αύξηση της ανθεκτικότητας των κανόνων αυτοματοποίησης για τη μείωση των επιπτώσεων που σχετίζονται με περιστατικά που συμβαίνουν σε εξαρτήσεις. Αναγνωρίζουμε πόσο κρίσιμες είναι οι αξιόπιστες ροές εργασίας προϊόντων για τους πελάτες μας, και ζητάμε συγγνώμη από τους πελάτες που επηρεάστηκαν από αυτό το περιστατικό. Ευχαριστώ. Υποστήριξη πελατών Atlassian

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 19 Ιουνίου 2026 στις 10:46 μ.μ. UTCmonitoring

   Οι πελάτες Jira και JSM που χρησιμοποιούσαν το Microsoft OAuth για την αυτόματη δημιουργία εισιτηρίων Jira από email δεν ήταν σε θέση να διαβάσουν το email. Αυτό είναι τώρα σταθερό και λειτουργικό για όλες τις νέες εισερχόμενες επεξεργασία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι πελάτες που επλήγησαν κατά τη διάρκεια της περιόδου συμβάντος πρέπει να επανεκκινήσουν τον διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Microsoft για να αποκαταστήσουν και παρακάτω είναι οι οδηγίες. Για την επανεγγραφή ενός εισερχόμενου εξυπηρετητή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Microsoft: Σύνδεση Jira ως Admin Επιλογή > Σύστημα Επιλέξτε Mail > Incoming Mail. Επιλέξτε Επεξεργασία του εισερχόμενου εξυπηρετητή αλληλογραφίας. Επιλέξτε εκ νέου εξουσιοδότηση . Εισάγετε τα διαπιστευτήρια της Microsoft για να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το διακομιστή αλληλογραφίας της Microsoft.

2. 26 Ιουνίου 2026 στις 5:13 π.μ. UTCresolved

   Η ομάδα μας έχει προσεγγίσει προορατικά όλους τους επιρρεπείς οργανισμούς παρέχοντας τις παρακάτω οδηγίες για την εκ νέου εξουσιοδότηση του διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Microsoft. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε αυτό το ζήτημα, παρακαλώ προσπαθήστε να ολοκληρώσετε την επανεγγραφή της άδειας σύμφωνα με τις παρακάτω συμβουλές. Εάν εξακολουθούν να υπάρχουν περαιτέρω ζητήματα που πιστεύετε ότι σχετίζονται με αυτό το περιστατικό, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Atlassian υποστήριξη για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 10 Ιουνίου 2026 στις 9:42 π.μ. UTCinvestigating

   Users are facing degraded performance while accessing Assets page which is impacting Assets object creation, updation and deletion activities. Our teams are investigating actively and will be sharing more details in next 1 hour.

2. 10 Ιουνίου 2026 στις 10:00 π.μ. UTCresolved

   On June 10 2026, between 08:10 and 09:08 UTC, users experienced degraded performance and inability to load the Assets page, which is impacting the ability to create, update, and delete assets. We have implemented a fix and services have been restored to normal operation for all affected customers.

1. 10 Ιουνίου 2026 στις 4:55 π.μ. UTCinvestigating

   We are investigating reports of extended delays being experienced across tasks such as processing of Incoming Emails, Notifications relating to changes or creation of Work Items, in addition to delays in processing Scheduled Triggers from Marketplace apps. Our team is looking into this with urgency and we will provide further update within one hour as our investigation continues.

2. 10 Ιουνίου 2026 στις 5:39 π.μ. UTCidentified

   Our team has identified the root cause for this issue and has now deployed a fix that is rolling out across impacted products. At this time we are monitoring for the recovery of these events across Jira Service Management, Jira Cloud and Ecosystem app Scheduled Triggers. We will provide further update within one hour or when we have seen a full recovery of all task processing across these products.

3. 10 Ιουνίου 2026 στις 6:14 π.μ. UTCmonitoring

   Our team has now determined that performance has returned to expected levels for those impacted by this incident. Additional products that are now known to have been impacted by this incident are Confluence, Customer Service Management, and Jira Product Discovery. These products would have seen similar impact where email notifications or processing of events may have been delayed while this incident was underway. We are now monitoring for the full recovery of performance across all products and will update when we are confident this issue is fully resolved, or within one hour, whichever is sooner.

4. 10 Ιουνίου 2026 στις 6:31 π.μ. UTCresolved

   We are now confident that any of the tasks that were impacted by this incident and were delayed should now be operating as expected. We apologize for any inconvenience that this issue may have caused.

1. 9 Ιουνίου 2026 στις 5:29 π.μ. UTCinvestigating

   We are investigating reports of intermittent errors and degredated performance for some Jira Service Management and Jira Cloud customers. We will provide further updates within one hour.

2. 9 Ιουνίου 2026 στις 10:21 π.μ. UTCidentified

   Our team has now identified what we believe to be the root cause of this issue and is working on a fix. The expected fix for this issue will be rolling out progressively so customers should see resolutions to their issues viewing Jira boards and work items occurring over the next few hours. We will provide further update either when the update has fully completed or within 3 hours, whichever occurs earlier.

3. 9 Ιουνίου 2026 στις 10:36 π.μ. UTCmonitoring

   Our team has been able to apply the fix and mitigate the issue. The services have been restored to normal operations. We will continue to actively monitor over the next 8 hours to confirm stability.

4. 9 Ιουνίου 2026 στις 6:27 μ.μ. UTCresolved

   The issue has now been resolved, and the service is operating normally for all affected customers.

1. 8 Ιουνίου 2026 στις 1:53 π.μ. UTCinvestigating

   We are actively investigating reports of performance degradation affecting Jira and Jira Software Management customers. We'll provide an update here within the next hour, or sooner if new information becomes available.

2. 8 Ιουνίου 2026 στις 2:36 π.μ. UTCidentified

   We have identified an issue causing degraded performance with Jira Software front-end experiences affecting view board, navigation, and backlog across multiple regions. Our engineering team is actively working on a resolution. We will provide an update within the next hour.

3. 8 Ιουνίου 2026 στις 2:56 π.μ. UTCresolved

   On June 08 2026, between 01:30 and 02:40 UTC, users experienced degraded performance with Jira Software front-end experiences affecting view board, navigation, and backlog across multiple regions. We have implemented a fix and services have been restored to normal operation. We continue to monitor the situation closely.

1. 2 Ιουνίου 2026 στις 3:32 μ.μ. UTCinvestigating

   We are actively investigating reports of performance degradation affecting Jira and Jira Software Management customers. Some customers may experiences delays in rule execution. We'll provide an update here within the next hour, or sooner if new information becomes available.

2. 2 Ιουνίου 2026 στις 4:51 μ.μ. UTCresolved

   On June 2, 2026, some Jira and Jira Service Management users in the US-East region may have experienced performance degradation of automation rule executions. The issue has now been resolved, and the service is operating normally for all affected customers. Previously delayed automation rules are expected to be completed within 12 hours.

1. 1 Ιουνίου 2026 στις 8:06 π.μ. UTCinvestigating

   We are investigating cases of partial-outage for Jira-software in the EU Region. We will provide more details within the next hour.

2. 1 Ιουνίου 2026 στις 8:06 π.μ. UTCidentified

   We have identified an issue causing degraded performance for Jira Software, Jira Work Management, and Jira Service Management in the EU region. affected users may experience 5XX errors when accessing issues, boards, and navigation. Our engineering team is actively working on a resolution. We will provide an update within the next hour.

3. 1 Ιουνίου 2026 στις 9:08 π.μ. UTCmonitoring

   We have implemented a fix for the issue causing degraded performance for Jira Software and Jira Service Management in the EU region. The impact has been mitigated, and we are actively monitoring the stability.

4. 1 Ιουνίου 2026 στις 1:23 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved. The issue causing degraded performance for Jira Software and Jira Service Management in the EU region has been fully mitigated. We have deployed a fix to prevent recurrence. If you continue to experience issues, please contact Atlassian Support. We apologise for the disruption and thank you for your patience.

5. 12 Ιουνίου 2026 στις 6:49 π.μ. UTCpostmortem

   **SUMMARY** On June 01, 2026, between 06:54 and 08:28 UTC, Atlassian customers using Jira, Jira Service Management, and Jira Work Management were unable to view issues, boards, and backlogs, and experienced errors when performing transitions, adding comments, and navigating the product. The event was triggered by caching infrastructure autoscaling failure. The issue only impacted customers hosted in Europe. The incident was detected within 8 minutes by our automated monitoring system and mitigated by progressively scaling the caching clusters manually. The total time to resolution was 1 hour and 34 minutes due to the progressive recovery. **IMPACT** The incident caused service disruption for customers hosted in the Europe region who were unable to access core experiences across Jira Software, Jira Service Management, and Jira Work Management. **ROOT CAUSE** The root cause of the incident was a capacity constraint on our caching infrastructure in one availability zone of our EU Central cloud region. As morning traffic increased, our caching clusters attempted to scale out automatically. However, the cloud infrastructure was unable to provision additional nodes in that availability zone due to insufficient underlying capacity. Our caching infrastructure is designed to scale across multiple availability zones to ensure balanced and resilient capacity. On this occasion, a capacity constraint in one availability zone prevented the scaling operation from completing as expected. With the caching layer unable to grow to meet demand, the clusters began to experience network and/or CPU saturation and could not handle all incoming requests within the expected timeout window. Since a single user request to Jira typically involves multiple cache calls, timeouts compound rapidly. As more threads became blocked waiting on timed-out or slow cache operations, the application nodes reached its busy thread limit and began shedding load. While additional application nodes were added, these also experienced the same thread limit saturation due to the saturation of the cache layer resulting in widespread 503 service unavailable errors for customers. **REMEDIAL ACTIONS PLAN & NEXT STEPS** We know that outages impact your productivity. In addition to existing safeguards and monitoring, Atlassian is prioritizing the following actions to help prevent similar incidents in future: - **Increased minimum caching cluster size**: We have increased the minimum number of nodes in all affected caching clusters in the EU Central region. This ensures sufficient capacity headroom to handle peak traffic without relying on autoscaling, reducing the risk of a similar failure occurring. - **Change autoscaling behaviour**: We are working on improvements to our autoscaling behaviour to fall back to other availability zones when capacity is unavailable in a single zone. We apologize to customers whose services were impacted during this incident; we are taking immediate steps to improve the platform’s performance and availability. Thanks, Atlassian Customer Support

1. 14 Μαΐου 2026 στις 5:03 π.μ. UTCinvestigating

   We are aware that the current issues with accessing Atlassian products are impacting additional products. We have now expanded the impact of the incident to cover the known impacted products at this time. We will provide further update within one hour or sooner as information is available.

2. 14 Μαΐου 2026 στις 5:11 π.μ. UTCidentified

   Further confirmations of impacted products have now been added to the incident. Our team is investigating the issue with urgency and we will provide further update as soon as it becomes available.

3. 14 Μαΐου 2026 στις 5:24 π.μ. UTCidentified

   It is likely if you are experiencing any issues relating to logging in or accessing Atlassian products at this time it is likely due to this ongoing incident. We are continuing to receive reports about expanded product impact resulting from this incident. While our team continues to investigate the issue with urgency, we will continue to provide further updates here with additional information. We will provide further update within one hour, or sooner as further information becomes available.

4. 14 Μαΐου 2026 στις 5:34 π.μ. UTCidentified

   Our team has identified the root cause of this issue and is now actively working on mitigating the issue with accessing Atlassian products. At this time, Atlassian customers should also be able to once again raise support requests with our team. We will provide further update within an hour as we are able to progress mitigating this issue.

5. 14 Μαΐου 2026 στις 5:43 π.μ. UTCmonitoring

   Our team has implemented a mitigation for this issue and we are now seeing recovery across Atlassian products. We will continue to monitor this issue for any ongoing concerns, and provide further updates here within an hour as we are able to confirm a full recovery has taken place.

6. 14 Μαΐου 2026 στις 6:40 π.μ. UTCmonitoring

   We are now able to see recovery for all impacted products, and users should be able to access their products as expected. Our team is continuing to monitor all products and services to ensure there is no further impact, and we will provide further update when this has been validated and the incident is closed.

7. 14 Μαΐου 2026 στις 6:41 π.μ. UTCmonitoring

   We are approaching full system recovery at this time, and are performing final confirmations that services are restored.

8. 14 Μαΐου 2026 στις 6:48 π.μ. UTCresolved

   All products and services impacted by this incident should now be fully recovered, and this incident is resolved.

9. 19 Μαΐου 2026 στις 7:06 μ.μ. UTCpostmortem

   ### Summary On May 14, 2026, between 04:30 and 05:26 UTC, Atlassian customers experienced widespread service disruption across multiple Atlassian Cloud products. The issue was caused by a race condition in our internal deployment orchestration platform during a routine rollback operation of a core identity service in the us-east region. This race condition resulted in insufficient capacity for the identity service in the affected region which started returning errors to dependent products. The incident was detected within a minute by automated monitoring systems and mitigated in 56 minutes. ### **IMPACT** During the incident, customers attempting to access Atlassian Cloud products in the us-east region experienced authentication and permission failures and were unable to access services. Customers also experienced errors when accessing the support portal until Atlassian fell back to an alternate support method. This was caused by a core identity service in the us-east region becoming unavailable. Affected products included Atlassian Administration, Atlassian Analytics, Bitbucket, Compass, Confluence, Jira, Jira Product Discovery, Jira Service Management and Trello. Some users outside us-east may have been affected in certain scenarios. ### **ROOT CAUSE** The incident was caused by a race condition in our internal deployment orchestration platform during a routine rollback operation of a core identity service in the us-east region. This race condition resulted in insufficient capacity for the identity service in the affected region which started returning errors to dependent products. ### **REMEDIAL ACTIONS PLAN & NEXT STEPS** We know that outages impact your productivity. Atlassian is prioritizing the following actions to help prevent similar incidents in future: * **Refine deployment orchestration safeguards** * Harden our deployment platform to prevent similar race conditions or resulting capacity loss during a rollback operation. * Streamline mitigation steps when a service becomes unavailable in a region. * **Reduce cross-region impact** * Improve regional isolation and fallback handling so an issue affecting a single region is less likely to impact customers or product functionality in other regions. We recognise how critical reliable access to Atlassian products is for our customers' productivity, and we apologize to customers who were impacted by this incident. Thanks, Atlassian

1. 14 Μαΐου 2026 στις 1:15 π.μ. UTCinvestigating

   We are aware that some users are experiencing an excessive number of notifications arriving from Jira Service Management (Assist) as our team replays delayed events experienced in this prior incident: https://jira-service-management.status.atlassian.com/incidents/v307yb60q5g7 At this time we expect that the vast majority of these notifications will be arriving within the next two hours. We will provide further update at that time or sooner if further information becomes available.

2. 14 Μαΐου 2026 στις 3:52 π.μ. UTCinvestigating

   Some of the users continue to experience an excessive number of notifications arriving from JSM (Assist) as our team replays delayed events experienced in this prior incident: https://jira-service-management.status.atlassian.com/incidents/v307yb60q5g7 At this time we expect that these notifications will be arriving for the next few hours, until the recovery of the delayed events are processed which is taking longer than expected (ETA approx. 4 hours). We will provide further updates within 6 hours or sooner if the recovery occurs.

3. 14 Μαΐου 2026 στις 9:41 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved. During the incident window, some customers using Atlassian Assist experienced excessive notifications as our team replayed delayed events caused by this prior incident: https://jira-service-management.status.atlassian.com/incidents/v307yb60q5g7 Our engineering team identified and addressed the issue. All services have fully recovered, and notification delivery is operating normally. No data loss occurred as a result of this incident. We apologize for the disruption and any confusion caused by the excessive notifications.