Ιστορικό διακοπών του Kindly

1. 26 Οκτωβρίου 2026 στις 1:00 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 20 Οκτωβρίου 2026 στις 11:36 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα θέμα όπου τα αιτήματα παράδοσης στην ζωντανή συνομιλία Chatwoot απορρίπτονται και κλείνουν. Οι τελικοί χρήστες μπορούν να δουν ένα μήνυμα ότι η παράδοση ακυρώθηκε. Αυτό επηρεάζει πολλούς πελάτες. Σας συνιστούμε να προσθέσετε μια προσωρινή ειδοποίηση για τους τελικούς χρήστες ενημερώνοντάς τους για θέματα με ζωντανή συνομιλία. Θα δημοσιεύσουμε μια ενημέρωση μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες.

2. 20 Οκτωβρίου 2026 στις 11:51 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε. Εφαρμόσαμε μια ρύθμιση στις 13:39 CEST, και οι παραδόσεις έχουν λειτουργήσει ως κανονική από τότε. Οι αιτήσεις παράδοσης στο Chatwoot σήμερα το πρωί 20.10, μπορεί να έχουν κλείσει πριν κάποιος πράκτορας μπορεί να τις πάρει. Μπορεί να θέλετε να ελέγξετε για επηρεαζόμενες συνομιλίες και να παρακολουθήσετε με αυτούς τους τελικούς χρήστες. Αν έχετε προσθέσει μια προσωρινή ειδοποίηση σχετικά με τα θέματα ζωντανής συνομιλίας, μπορείτε τώρα να την αφαιρέσετε. Προσθέτουμε παρακολούθηση και βελτίωση της διαδικασίας ανάπτυξής μας για να αποτρέψουμε την επανάληψη αυτού του γεγονότος. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 15 Οκτωβρίου 2026 στις 11:48 π.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 15 Οκτωβρίου 2026 στις 11:43 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα πιθανό ζήτημα που επηρεάζει τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την πλατφόρμα Kindly. Θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες.

2. 15 Οκτωβρίου 2026 στις 11:57 π.μ. UTCresolved

   Αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, και οι υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την πλατφόρμα Kindly λειτουργούν ως κανονική.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 29 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:59 π.μ. UTCresolved

   Λόγω ενός θέματος domain με το σενάριο "spinnaker μας", οι πελάτες με τη χρήση προσαρμοσμένων " bubble switch" λειτουργίες έχουν βιώσει downtime από την Παρασκευή 25.09. Το ζήτημα επιλύθηκε πλήρως στις 29 Σεπτεμβρίου στις 13:26 CEST. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε. Έχουν θεσπιστεί προληπτικά μέτρα για να διασφαλιστεί ότι αυτό το ζήτημα δεν θα ξανασυμβεί.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:28 π.μ. UTCidentified

   Οι πωλητές αναφέρουν μια διακοπή της υπηρεσίας σήμερα το πρωί που θα μπορούσε να επηρεάσει την ενσωμάτωση της Salesforce στο Kindly. Παρακολουθούμε τα συστήματά μας και βλέπουμε μια αύξηση των σφαλμάτων από τις ενοποιήσεις των δυνάμεων πωλήσεων. Ακολουθήστε την κατάσταση στην ιστοσελίδα του Salesforce: https://status.salesforce.com/current/incidents

2. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 7:02 μ.μ. UTCresolved

   Οι αναφορές των πωλητών αποκατέστησαν την απόδοση και η ενσωμάτωση φαίνεται σταθερή.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 17 Αυγούστου 2026 στις 1:28 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

2. 17 Αυγούστου 2026 στις 1:31 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 9 Αυγούστου 2026 στις 2:56 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

1. 29 Ιουλίου 2026 στις 10:52 π.μ. UTCresolved

   Γύρω στις 13:30 το CEST tere ήταν ένα μικρό bug που εισήχθη σε ένα patch συντήρησης για την ολοκλήρωση μας Genesys, που δυστυχώς επηρέασε όλες τις παραδόσεις. Το έντομο λύθηκε γρήγορα μετά την ανακάλυψη γύρω στις 14:30, και έχουμε εισαγάγει το τεστ παλινδρόμησης για να αποφύγουμε το ζήτημα στο μέλλον. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να μην ξανασυμβεί.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 22 Ιουλίου 2026 στις 1:03 μ.μ. UTCresolved

   Οι πάροχοι Voicebot αντιμετωπίζουν προβλήματα απόδοσης προκαλώντας ορισμένες κλήσεις να πέσουν κατά τη διάρκεια συνομιλιών. Κάνουμε ό,τι μπορούμε για να αντιμετωπίσουμε την κατάσταση και να αποκαταστήσουμε την απόδοση. Ενημέρωση: Μια διόρθωση εφαρμόστηκε στις 14:55, και παρακολουθούμε την κατάσταση

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 11 Ιουνίου 2026 στις 3:25 μ.μ. UTCidentified

   Our providers are having performance issues causing degraded bot-performance. We are monitoring the situation and doing our best to restore performance

2. 11 Ιουνίου 2026 στις 3:45 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are seeing improved performance. We continue monitoring the situation.

3. 11 Ιουνίου 2026 στις 6:01 μ.μ. UTCresolved

   Performance is stable and the incident is resolved.

1. 27 Μαΐου 2026 στις 2:32 μ.μ. UTCidentified

   The issue is identified and we are working on a solution to restore performance.

2. 27 Μαΐου 2026 στις 2:58 μ.μ. UTCidentified

   We are still working on a fix to restore function and working as hard as we can.

3. 27 Μαΐου 2026 στις 3:00 μ.μ. UTCmonitoring

   Function is restored and we are monitoring the situation.

4. 27 Μαΐου 2026 στις 3:51 μ.μ. UTCresolved

   Performance are restored and stable.

1. 20 Μαΐου 2026 στις 9:30 π.μ. UTCidentified

   We are working as hard as we can to restore performance

2. 20 Μαΐου 2026 στις 11:40 π.μ. UTCidentified

   We are still working on restoring optimal performance

3. 20 Μαΐου 2026 στις 12:42 μ.μ. UTCidentified

   We are still experiencing inconsistent performance issues with AI-matching and Bot-outpus. Working as hard as we can to fix

4. 20 Μαΐου 2026 στις 1:08 μ.μ. UTCidentified

   We are still working on the issue causing failed message delivery and error codes in several bots. Coming back with an update as soon as possible

5. 20 Μαΐου 2026 στις 1:21 μ.μ. UTCmonitoring

   We have implemented a fix and seeing improved performance. We continue monitoring the behavior

6. 20 Μαΐου 2026 στις 8:47 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 19 Μαΐου 2026 στις 12:18 μ.μ. UTCinvestigating

   We are experiencing LLM-issues that could affect AI-generated answers and fallback rates

2. 19 Μαΐου 2026 στις 2:13 μ.μ. UTCidentified

   The behaviour seems inconsistent, while we are working on a fix

3. 19 Μαΐου 2026 στις 3:49 μ.μ. UTCmonitoring

   The behaviour looks more stable, and we are monitoring the situation.

4. 19 Μαΐου 2026 στις 4:07 μ.μ. UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 19 Μαΐου 2026 στις 4:07 μ.μ. UTCmonitoring

   The behaviour looks more stable, and we are monitoring the behaviour.

6. 19 Μαΐου 2026 στις 6:39 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 Μαρτίου 2026 στις 11:09 π.μ. UTCinvestigating

   Platform is currently down, we are investigating

2. 12 Μαρτίου 2026 στις 11:13 π.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 12 Μαρτίου 2026 στις 11:35 π.μ. UTCinvestigating

   We are continuing investigating this issue, follow this page for updates

4. 12 Μαρτίου 2026 στις 11:43 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results

5. 12 Μαρτίου 2026 στις 12:05 μ.μ. UTCresolved

   The incident have been resolved. Platform is back up and stable. There will be an internal post-mortem incident report.

1. 8 Μαρτίου 2026 στις 11:55 π.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and we are implementing a fix

2. 8 Μαρτίου 2026 στις 12:02 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results

3. 8 Μαρτίου 2026 στις 8:10 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 9 Μαρτίου 2026 στις 10:59 π.μ. UTCpostmortem

   On Sunday March 8, some analytics data in Kindly was not updating as expected. This meant dashboards and reporting could show older information than normal during that period. This issue did **not** affect chatbot availability or customer conversations, and no data was lost. Once identified, we restored the sync and updated the delayed analytics data. All systems are now operating normally.

1. 11 Φεβρουαρίου 2026 στις 10:31 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 11 Φεβρουαρίου 2026 στις 10:33 π.μ. UTCresolved

   Incident resolved

1. 27 Ιανουαρίου 2026 στις 11:26 π.μ. UTCidentified

   Because of some reliability changes we are experiencing problems between bubble and server connection, We identified the reason and we are trying to get it out as soon as possible. Due to how browser caching works, it will take some time to get it effective. Thanks for your patience.

2. 27 Ιανουαρίου 2026 στις 11:36 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are getting reports of working bots, we are still monitoring

3. 27 Ιανουαρίου 2026 στις 3:07 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 Ιανουαρίου 2026 στις 8:31 μ.μ. UTCmonitoring

   We are doing a migration on our databases for the Kindly Inbox website. If you are having connection troubles like messages not appearing unless a refresh, we are suggesting logging off and logging in again. If the problems continue please notify us.

2. 27 Ιανουαρίου 2026 στις 11:23 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 Ιανουαρίου 2026 στις 3:05 μ.μ. UTCidentified

   One of our providers responsible for loading our dashboards are having issues atm causing dashboards in your bot not to load. They are aware and working on a fix. No data will be lost. It is only affecting visually loading the data.

2. 6 Ιανουαρίου 2026 στις 5:34 μ.μ. UTCmonitoring

   Partially solved by the vendor. Several tests show normal behaviour, but it can still occur that the dashboards fail to initialise.

3. 7 Ιανουαρίου 2026 στις 8:37 π.μ. UTCresolved

   The issue was resolved by the vendor at 21:40 6th of January