56 Kixie incidents · Ιούλιος 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Βιώνουμε υποβάθμιση της ποιότητας του ήχου για κάποιες κλήσεις λόγω ενός προβλήματος με τον πάροχο υπηρεσιών μας
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αυτό το ζήτημα.
Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
We are aware of the call duration showing as 0:00 for connected calls. We are currently investigating the issues and will provide updates as we know more.
This incident has been resolved.
Το AI Insights δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμο. Αναγνωρίσαμε την αιτία και η ομάδα μας εργάζεται ενεργά πάνω σε μια λύση. Θα παρέχουμε μια ενημέρωση μόλις αποκατασταθεί η υπηρεσία.
Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.
Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα ζήτημα όπου ορισμένοι χρήστες μπορεί να βιώσουν κλήσεις που αποσυνδέονται περίπου 2-3 δευτερόλεπτα μετά τη σύνδεση τους. Η ομάδα μας εργάζεται ενεργά για την αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας το συντομότερο δυνατόν. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση και εκτιμούμε την υπομονή σας ενώ εργαζόμαστε για μια απόφαση. Θα παρέχουμε άλλη ενημέρωση μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.
Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Το SMS δεν είναι διαθέσιμο για κάποιους αριθμούς τηλεφώνου. Η ομάδα μας ερευνά ενεργά το θέμα και εργάζεται για να αποκαταστήσει τη λειτουργικότητα το συντομότερο δυνατόν. Δεν απαιτείται καμία ενέργεια αυτή τη στιγμή. Θα ειδοποιήσουμε τον διαχειριστή του λογαριασμού σας μόλις έχουμε μια ενημέρωση ή εάν οποιαδήποτε ενέργεια είναι απαραίτητη από την πλευρά σας. Ερωτήσεις; υποστήριξη@kixie.com
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αυτό το ζήτημα.
Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.
Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αυτό το ζήτημα.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αυτό το ζήτημα.
Το θέμα λύθηκε και τώρα ερευνούμε τη βασική αιτία.
Η διαδικασία αποκατάστασης συνεχίζεται. Όλοι οι λογαριασμοί Kixie που επηρεάζονται από ανακριβείς χρεώσεις διορθώνονται αναλόγως και ενημερώνονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την Υποστήριξη Kixie ([email protected]). Λόγω του χρόνου τραπεζικής επεξεργασίας, οι επιστροφές μπορεί να μην είναι πάντα ορατές αμέσως.
Όλες οι επιστροφές έχουν υποστεί επεξεργασία και υπόκεινται σε κανονικό χρόνο τραπεζικής επεξεργασίας.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αυτό το ζήτημα.
Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.
Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αυτό το ζήτημα.
Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Παρατηρήσαμε κάποια θέματα με την προώθηση κλήσεων που δεν λειτουργούν και τα εισερχόμενα φωνητικά μηνύματα που δεν λαμβάνονται.
Παρατηρήσαμε κάποιους πράκτορες να κολλάνε σε μια κατάσταση \"On Call\".
Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.
Νέες κλήσεις θα προωθηθούν τώρα, και τα φωνητικά μηνύματα μπορούν να αφεθούν από εισερχόμενους κλήσεις. Μια τελική διόρθωση θα κυκλοφορήσει στις 8:00 μμ PDT.
Εφαρμόσαμε αλλαγές για να επιλύσουμε τα ζητήματα με προωθητικές κλήσεις, φωνητικά μηνύματα και πράκτορες να κολλάνε σε κατάσταση εφημερίας.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αυτό το ζήτημα.
Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αυτό το ζήτημα.
Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αυτό το ζήτημα.
Η AWS έχει επιλύσει πλήρως τη χθεσινή διακοπή. Ορισμένοι χρήστες μπορεί να συνεχίσουν να αντιμετωπίζουν προβλήματα συνδεσιμότητας λόγω υπολειπόμενων τοπικών routing δικτύου ή DNS caching εφέ. Αυτά είναι εκτός ελέγχου και δεν προκαλούνται από τα συστήματά μας. Η επανεκκίνηση του router και του modem θα πρέπει να επιλύσει το πρόβλημα στις περισσότερες περιπτώσεις. Εάν τα προβλήματα επιμένουν, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αυτό το ζήτημα.
Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.
Το θέμα έχει αναγνωριστεί ότι προκλήθηκε από μια διακοπή AWS, αυτή τη στιγμή εργαζόμαστε μαζί με την ομάδα τους για την αποκατάσταση της υπηρεσίας.
Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.
Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν περαιτέρω ζητήματα.
Το περιστατικό προκλήθηκε από διαταραχή της υπηρεσίας AWS που επηρέασε την ανάλυση και τη διαμόρφωση του CloudFront DNS. Το AWS έχει επιλύσει τη διακοπή, και τα συστήματά μας έχουν επιστρέψει σε κανονικά λειτουργικά επίπεδα.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αυτό το ζήτημα.
Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.
Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.
Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Έχουμε μια διακοπή που επηρεάζει κάποιους λογαριασμούς. Οι προσβεβλημένοι χρήστες μπορεί να μην είναι σε θέση να καλέσουν ή SMS. Η ομάδα μας ερευνά ενεργά και εργάζεται για να αποκαταστήσει την υπηρεσία το συντομότερο δυνατόν. Οι ενημερώσεις θα αναρτηθούν εδώ.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αυτό το ζήτημα.
Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.