Ιστορικό διακοπών του Knock App

1. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 2:09 μ.μ. UTCidentified

   Ο συγχρονισμός μηνυμάτων σε αποθήκες δεδομένων πελατών καθυστερεί. Εργαζόμαστε για την επίλυση της καθυστέρησης. Δεν επηρεάζεται ο συγχρονισμός άλλων δεδομένων.

2. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 4:06 μ.μ. UTCidentified

   Επανασυνδέουμε ενεργά τα τρέχοντα δεδομένα μηνυμάτων στην αποθήκη δεδομένων και περιμένουμε ότι αυτό θα ολοκληρωθεί μέσα στις επόμενες 3 ώρες. Τότε, θα εκδώσουμε έναν νέο συγχρονισμό σε όλους τους επόμενους προορισμούς με ενημερωμένα δεδομένα.

3. 2 Οκτωβρίου 2026 στις 2:56 π.μ. UTCidentified

   Προσπαθούμε ενεργά να πάρουμε τα πιο ενημερωμένα δεδομένα για εξαγωγή. Η δουλειά παίρνει μεγάλο χρόνο για να τρέξει. Θα ξανατρέξουμε συγχρονισμούς μόλις ολοκληρωθεί αυτή η δουλειά.

4. 2 Οκτωβρίου 2026 στις 4:16 π.μ. UTCmonitoring

   Έχουμε ξαναχτίσει επιτυχώς τα τραπέζια για εξαγωγή και τρέχουμε συγχρονισμούς τώρα. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε και θα εργαζόμαστε για κάποια εξυγίανση και περαιτέρω σταθεροποίηση τις επόμενες ημέρες.

5. 2 Οκτωβρίου 2026 στις 9:05 μ.μ. UTCresolved

   Επιστρέφουμε στα κανονικά προγράμματα συγχρονισμού για τον συνδετήρα της αποθήκης δεδομένων.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 21 Σεπτεμβρίου 2026 στις 6:22 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα θέμα με τη σύνδεση ταμπλό μέσω μαγικό σύνδεσμο. Σύνδεση μέσω google και passkey δεν επηρεάζονται. Η αποστολή μηνυμάτων μέσω API δεν επηρεάζεται.

2. 21 Σεπτεμβρίου 2026 στις 6:41 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια διόρθωση και παρακολουθούμε την υπηρεσία.

3. 21 Σεπτεμβρίου 2026 στις 7:24 μ.μ. UTCresolved

   Αυτό το περιστατικό έχει επιλυθεί, και η σύνδεση μαγική σύνδεση είναι πλήρως λειτουργική. Κακή δραστηριότητα έκανε τον πάροχο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας να σημαδέψει τα μηνύματα συναλλαγής του ταμπλό Knock, διαταράσσοντας τη δυνατότητα παράδοσης μαγικό σύνδεσμο. Έχουμε μπλοκάρει τη δραστηριότητα και αποκαταστήσαμε την αποστολή email. Μόνο τα email του Knock από το [email protected] επηρεάστηκαν. Τα κανάλια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των πελατών δεν επηρεάστηκαν.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 31 Αυγούστου 2026 στις 4:42 μ.μ. UTCidentified

   Μερικοί πελάτες μπορεί να δουν λάθη στην επεξεργασία της ροής εργασίας. Αναγνωρίσαμε το θέμα και τα βρήκαμε.

2. 31 Αυγούστου 2026 στις 4:59 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια διόρθωση και παρακολουθούμε την υπηρεσία. Οι προηγούμενες αποτυχημένες ροές εργασίας ξαναδοκιμάζονται.

3. 31 Αυγούστου 2026 στις 5:35 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια διόρθωση και παρακολουθούμε την υπηρεσία.

4. 31 Αυγούστου 2026 στις 6:26 μ.μ. UTCresolved

   Αυτό το περιστατικό έχει πλέον επιλυθεί και η υπηρεσία είναι πλέον πλήρως λειτουργική.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 30 Ιουλίου 2026 στις 6:10 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε μια καθυστέρηση με τις εξαγωγές της αποθήκης δεδομένων. Θα δημοσιεύσουμε μια ενημέρωση σύντομα.

2. 31 Ιουλίου 2026 στις 4:49 μ.μ. UTCresolved

   Αυτό το περιστατικό έχει πλέον επιλυθεί και η υπηρεσία είναι πλέον πλήρως λειτουργική.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 17 Ιουλίου 2026 στις 7:37 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε καθυστερήσεις της διαθεσιμότητας των αρχείων καταγραφής ροής εργασίας στο Dashboard και V1 API. Αυτή τη στιγμή βλέπουμε καθυστερήσεις μέχρι 18 λεπτά για κάποια αρχεία καταγραφής.

2. 17 Ιουλίου 2026 στις 7:57 μ.μ. UTCresolved

   Αυτό το περιστατικό έχει πλέον επιλυθεί και η υπηρεσία είναι πλέον πλήρως λειτουργική.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 16 Ιουλίου 2026 στις 3:32 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε τις ροές εργασίας και τα μηνύματα για κάποιους πελάτες.

2. 16 Ιουλίου 2026 στις 3:35 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε στείλει μια δόση και αρχίζουμε να βλέπουμε ανάκαμψη. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε στενά.

3. 16 Ιουλίου 2026 στις 3:40 μ.μ. UTCmonitoring

   Η επεξεργασία της ροής εργασίας και η παράδοση μηνυμάτων λειτουργούν και πάλι. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε στενά.

4. 16 Ιουλίου 2026 στις 3:45 μ.μ. UTCresolved

   Αυτό το περιστατικό έχει πλέον επιλυθεί και η υπηρεσία είναι πλέον πλήρως λειτουργική.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 10 Ιουλίου 2026 στις 3:17 μ.μ. UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue with our service. We'll have an update soon.

2. 10 Ιουλίου 2026 στις 3:28 μ.μ. UTCidentified

   We've identified the issue with the service and are actively working on a fix. We're seeing workflows and message deliveries process again at the usual rate.

3. 10 Ιουλίου 2026 στις 3:33 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we're currently monitoring the service. All our services seem to be recovering. We're in the process of replaying any failed work that happened during the window. We expect there was no loss of workflows during this incident, but some work may have been delayed.

4. 10 Ιουλίου 2026 στις 3:40 μ.μ. UTCresolved

   This incident has now been resolved and the service is now fully operational. We're replaying any jobs that may have failed during the window. All our processing queues are fully caught up. We will share a full post mortem as soon as possible.

1. 1 Ιουλίου 2026 στις 9:53 μ.μ. UTCmonitoring

   Message data synchronization into downstream customer data warehouse destinations is delayed for messages created after 8 PM ET on June 30, 2026. We have implemented a fix. We expect the issue to be fully resolved following the nightly synchronization job scheduled on July 2nd, 2026.

2. 3 Ιουλίου 2026 στις 12:12 π.μ. UTCresolved

   This incident has now been resolved and the service is now fully operational.

1. 24 Ιουνίου 2026 στις 2:00 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating delays processing workflow run event logs.

2. 24 Ιουνίου 2026 στις 5:26 μ.μ. UTCinvestigating

   We're still investigating delays affecting workflow run event logs.

3. 24 Ιουνίου 2026 στις 5:50 μ.μ. UTCresolved

   We've completely recovered any lag on workflow logs and we are back to normal.

4. 25 Ιουνίου 2026 στις 3:30 μ.μ. UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue with some workflow logs being delayed.

5. 26 Ιουνίου 2026 στις 6:35 π.μ. UTCresolved

   This incident has now been resolved and the service is now fully operational.

1. 16 Ιουνίου 2026 στις 5:55 μ.μ. UTCinvestigating

   We're currently investigating elevated error rates connecting to the V1 Websocket API. Realtime behavior for in-app feed and guides is degraded as a result.

2. 16 Ιουνίου 2026 στις 6:26 μ.μ. UTCmonitoring

   We have shipped a fix and are seeing resolution in websocket connections. We are continuing to monitor closely.

3. 16 Ιουνίου 2026 στις 6:44 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 Ιουνίου 2026 στις 1:34 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating delays in ingesting workflow run logs and triggering outbound webhooks from workflow run events.

2. 16 Ιουνίου 2026 στις 1:36 μ.μ. UTCmonitoring

   We are seeing recovery in workflow run log and webhook delivery delays and are continuing to monitor.

3. 16 Ιουνίου 2026 στις 1:38 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 Ιουνίου 2026 στις 2:35 μ.μ. UTCmonitoring

   We intermittently experienced delayed workflow logs between ~09:00 AM UTC and ~01:45 PM UTC today (2026/06/15). This was caused by some internal changes in how we fan out workflow logs, which caused consumers to get temporarily backlogged. The peak delay we experienced before processing workflow logs was around 15 minutes, but we intermittently saw delays of up to 5-6 minutes. This affected 1. Logs showing up in the dashboard. 2. Workflow batch mappings. We saw complete resolution at 01:43 PM UTC. Logs are being processed within our usual window (within up to ~5s) again.

2. 15 Ιουνίου 2026 στις 4:31 μ.μ. UTCresolved

   We did not experience any further issues after we put the fix in place.

1. 4 Ιουνίου 2026 στις 11:40 π.μ. UTCinvestigating

   We're seeing elevated response times loading some log data. This is leading to slower page loads in the Dashboard and slower responses from some V1 API endpoints.

2. 4 Ιουνίου 2026 στις 12:07 μ.μ. UTCmonitoring

   We have shipped a fix and we are seeing recovery of log data load times. We are continuing to monitor closely before resolving.

3. 4 Ιουνίου 2026 στις 12:11 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 Μαΐου 2026 στις 5:25 μ.μ. UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue with our service. We'll have an update soon.

2. 1 Μαΐου 2026 στις 5:30 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we're currently monitoring the service.

3. 1 Μαΐου 2026 στις 6:26 μ.μ. UTCresolved

   This incident has now been resolved and the service is now fully operational.

1. 1 Μαΐου 2026 στις 10:19 π.μ. UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue related to slow notification processing and message delivery. Some workflows will be delayed

2. 1 Μαΐου 2026 στις 10:33 π.μ. UTCinvestigating

   We're seeing an extremely high amount of load on our services which is causing workflow and broadcast delays. We're working to relieve the pressure immediately.

3. 1 Μαΐου 2026 στις 10:56 π.μ. UTCinvestigating

   We're seeing some recovery on our services but are dealing with delays in some workflow and broadcast processing still. Our logging service is also currently delayed, so may not reflect the latest as we catch up and work through a huge influx of work.

4. 1 Μαΐου 2026 στις 11:22 π.μ. UTCidentified

   One of our workflow queues is currently still backlogged, but we're seeing good resolution across other areas of our service and we have effectively cordoned off the source of the issue. We're burning through remaining work and are exploring ways to shed the load further to get back to stability.

5. 1 Μαΐου 2026 στις 12:05 μ.μ. UTCidentified

   We've taken steps to shuffle around work in our system which has meant that we're processing new work for all customers again. We still have some queued workflow executions that we're working through and expect to be fully caught up in the next 40 minutes.

6. 1 Μαΐου 2026 στις 12:58 μ.μ. UTCidentified

   We are seeing a recovery in all workflow and broadcast processing delays. We are monitoring closely.

7. 1 Μαΐου 2026 στις 1:18 μ.μ. UTCresolved

   All behavior remains normal, we are considering this incident resolved.

1. 14 Απριλίου 2026 στις 3:09 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating errors resolving and redirecting tracked links.

2. 14 Απριλίου 2026 στις 3:14 μ.μ. UTCmonitoring

   We've shipped a fix and are seeing resolution in tracked link resolution. We are monitoring closely.

3. 14 Απριλίου 2026 στις 3:19 μ.μ. UTCresolved

   This incident has now been resolved and the service is now fully operational.

1. 31 Μαρτίου 2026 στις 1:06 μ.μ. UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue with delayed ingestion of our API logs, putting pressure on our ingestion pipeline and resulting in some degraded state for browsing API logs as well.

2. 31 Μαρτίου 2026 στις 1:29 μ.μ. UTCmonitoring

   We’ve shipped a fix and we’re seeing initial signs of recovery. We are continuing to monitor closely.

3. 31 Μαρτίου 2026 στις 1:50 μ.μ. UTCmonitoring

   We are seeing full recovery of API log delays. We are continuing to monitor before closing out this incident

4. 31 Μαρτίου 2026 στις 2:18 μ.μ. UTCresolved

   This incident has now been resolved and the service is now fully operational.

1. 25 Μαρτίου 2026 στις 3:29 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating delays in creating and processing message events. Some customers may experience delays seeing message events in the Knock Dashboard. Some customers may also experience delays in outbound webhook events triggered by message events.

2. 25 Μαρτίου 2026 στις 4:21 μ.μ. UTCidentified

   We've implemented a fix and are seeing message event lag begin to recover.

3. 25 Μαρτίου 2026 στις 4:22 μ.μ. UTCidentified

   Webhook delivery lag has resolved. We are still waiting for message event Dashboard availability lag to recover.

4. 25 Μαρτίου 2026 στις 4:36 μ.μ. UTCresolved

   All message event lag has recovered. We are considering this incident resolved.

1. 20 Μαρτίου 2026 στις 12:33 π.μ. UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue with promoting workflows. We're working on a fix now. This does not impact notification delivery.

2. 20 Μαρτίου 2026 στις 12:47 π.μ. UTCidentified

   We've identified the issue with workflow promotion and are deploying a fix for it now.

3. 20 Μαρτίου 2026 στις 12:54 π.μ. UTCresolved

   The fix has been deployed and workflows are able to be promoted again.

1. 3 Μαρτίου 2026 στις 5:02 μ.μ. UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue with log processing. There are no issues currently processing workflows and messages, but logs are affected.

2. 3 Μαρτίου 2026 στις 5:23 μ.μ. UTCidentified

   We've identified the issue with the service and are actively working on a fix.

3. 3 Μαρτίου 2026 στις 5:24 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we're currently monitoring the service.

4. 3 Μαρτίου 2026 στις 5:32 μ.μ. UTCresolved

   This incident has now been resolved and the service is now fully operational.