Pricing
Status historyRSS updatesStatus API

Powered by Uptimus

    Ιστορικό διακοπών του Kontentai

    54 Kontentai incidents · Μάρτιος 2023 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    Επιστροφή στην τρέχουσα κατάσταση

    Αιτήματα Χρησιμοποιώντας το "*.kenticolud.com" Domain Pattern Αποτυχία

    Έναρξη 20 Οκτωβρίου 2026 στις 2:56 μ.μ. UTC · 3h 51m

    OutageΣοβαρό περιστατικό
    Επηρεαζόμενα στοιχεία
    Delivery GraphQL APIDelivery GraphQL APIDelivery REST APIDelivery GraphQL APIDelivery GraphQL APIDelivery REST APIDelivery REST APIDelivery REST API
    1. 20 Οκτωβρίου 2026 στις 2:56 μ.μ. UTCidentified

      Έχουμε εντοπίσει ένα θέμα όπου τυχόν αιτήματα χρησιμοποιώντας το "*.kenticocloud.com" μοτίβο τομέα αποτυγχάνουν λόγω ενός θέματος που σχετίζεται με το DNS. Αυτό περιλαμβάνει το API παράδοσης, το API διαχείρισης, και άλλα αιτήματα που γίνονται μέσα στην ίδια την εφαρμογή. Οι προγραμματιστές μας βρίσκονται επί του παρόντος στη διαδικασία της αντιμετώπισης αυτού, αλλά στο μεταξύ, τα αιτήματα μπορούν να αλλάξουν για να χρησιμοποιήσουν τον τομέα "content.ai" αντ 'αυτού.

    2. 20 Οκτωβρίου 2026 στις 4:49 μ.μ. UTCmonitoring

      Η σχετική αλλαγή DNS για το "kenticocloud.com" έχει πλέον επανέλθει, και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα. Για όσους χρησιμοποιούν έναν τοπικό αναλυτή DNS, η αλλαγή μπορεί να διαρκέσει έως και 48 ώρες για να διαδοθεί, εκτός εάν η λανθάνουσα μνήμη ξεπλυθεί χειροκίνητα. Μόνο οι υποτιμημένοι τομείς επηρεάστηκαν από αυτό το τεύχος, και όλες οι εκδόσεις SDK που κυκλοφόρησαν από τα τέλη του 2019 δεν επηρεάστηκαν.

    3. 20 Οκτωβρίου 2026 στις 6:48 μ.μ. UTCresolved

      Μεταξύ 13:30 UTC και 16:06 UTC, αιτήματα χρησιμοποιώντας το deprecated "*.kenticocloud.com" μοτίβο τομέα απέτυχε λόγω μιας αλλαγής που έγινε στο domain name registrar. Η αλλαγή επανήλθε περίπου στις 16:06 UTC, και με βάση την παρακολούθηση από τους προγραμματιστές μας των αρχείων καταγραφής και την επαλήθευση του τομέα στο registrar όνομα τομέα, το θέμα φαίνεται να επιλυθεί. Δεν έχουν παρατηρηθεί ή αναφερθεί άλλα ζητήματα.

    Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

    Τα έργα του κέντρου δεδομένων της ΕΕ συναντούσαν θέματα κατά την αποθήκευση αντικειμένων περιεχομένου

    Έναρξη 24 Σεπτεμβρίου 2026 στις 6:48 π.μ. UTC · 41m

    IssuesΜικρό περιστατικό
    Επηρεαζόμενα στοιχεία
    ApplicationApplicationApplicationApplication
    1. 24 Σεπτεμβρίου 2026 στις 6:48 π.μ. UTCinvestigating

      Αυτή τη στιγμή βιώνουμε μερική υποβάθμιση της απόδοσης μέσα στην εφαρμογή. Ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν προβλήματα κατά την αποθήκευση αντικειμένων περιεχομένου. Η ομάδα μας ερευνά ενεργά τη βασική αιτία και εργάζεται για την αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας το συντομότερο δυνατόν. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

    2. 24 Σεπτεμβρίου 2026 στις 7:20 π.μ. UTCmonitoring

      Έχουμε εντοπίσει τη βασική αιτία του ζητήματος που επηρεάζει τις εργασίες εξοικονόμησης στοιχείων περιεχομένου και έχουμε εφαρμόσει διορθωτικά μέτρα. Το θέμα περιορίστηκε σε έργα στο κέντρο δεδομένων της ΕΕ και επηρέασε ειδικά αντικείμενα περιεχομένου που περιέχουν κείμενο ή πλούσια στοιχεία κειμένου με κανόνες επικύρωσης regex. Η υπηρεσία αποκαταστάθηκε και οι εργασίες εκτός λειτουργίας λειτουργούν κανονικά. Η ομάδα μας παρακολουθεί ενεργά την κατάσταση για να διασφαλίσει συνεχή σταθερότητα. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και εκτιμούμε την υπομονή σας.

    3. 24 Σεπτεμβρίου 2026 στις 7:28 π.μ. UTCresolved

      Έχουμε επιλύσει το θέμα που επηρεάζει τις λειτουργίες αποθήκευσης στοιχείων περιεχομένου. Ο αντίκτυπος περιορίστηκε σε ένα υποσύνολο έργων που φιλοξενούνται στο κέντρο δεδομένων της ΕΕ και επηρεάζονται αντικείμενα περιεχομένου που περιέχουν κείμενο ή πλούσια στοιχεία κειμένου με επικύρωση regex. Η επιδιόρθωση έχει αναπτυχθεί με επιτυχία, και έχουμε λάβει επιβεβαίωση από τους πληγέντες πελάτες που αποθηκεύουν τις λειτουργίες λειτουργούν όπως αναμένεται. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την πλατφόρμα, αλλά το περιστατικό θεωρείται πλέον επιλυμένο. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

    Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

    Διερευνώντας το γράφημα QL Διακοπή υπηρεσιών

    Έναρξη 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:47 μ.μ. UTC · 31m

    Pending
    Επηρεαζόμενα στοιχεία
    Delivery GraphQL APIDelivery GraphQL APIDelivery GraphQL API
    1. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:47 μ.μ. UTCinvestigating

      Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει την υπηρεσία GraphQL μας. Η ομάδα μηχανικών μας εργάζεται ενεργά για τον εντοπισμό της βασικής αιτίας και την αποκατάσταση της πλήρους λειτουργικότητας το συντομότερο δυνατόν. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι τόσο το API παράδοσης όσο και το API διαχείρισης παραμένουν πλήρως λειτουργικά και δεν επηρεάζονται από αυτό το θέμα. Κατανοούμε τον αντίκτυπο που μπορεί να έχει αυτό και ειλικρινά απολογούμαστε για την ταλαιπωρία. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόηση σας. Σε περίπτωση τυχόν ερωτήσεων, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης μας μέσω chat ή στο [email protected]

    2. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:52 μ.μ. UTCmonitoring

      Έχουμε εντοπίσει τη βασική αιτία του ζητήματος που επηρεάζει την υπηρεσία GraphQL και έχουμε εφαρμόσει μέτρα μετριασμού για την αποκατάσταση της λειτουργικότητας των υπηρεσιών. Αυτή τη στιγμή, η υπηρεσία GraphQL λειτουργεί όπως αναμενόταν, και η ομάδα μας παρακολουθεί ενεργά την κατάσταση για να εξασφαλίσει σταθερότητα και να επιβεβαιώσει ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί πλήρως. Σε όλο αυτό, το API Παράδοσης και Διαχείρισης παρέμεινε πλήρως λειτουργικό και δεν επηρεάστηκαν. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση που μπορεί να προκάλεσε αυτή η αναστάτωση και να εκτιμήσουμε την υπομονή σας ενώ εργαστήκαμε για να αντιμετωπίσουμε το ζήτημα. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε στενά και να παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις, εάν χρειαστεί.

    3. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:18 μ.μ. UTCresolved

      Το ζήτημα που αφορά την υπηρεσία GraphQL μας έχει επιλυθεί. Μετά τον εντοπισμό της βασικής αιτίας, εφαρμόσαμε διορθωτικά μέτρα και παρακολουθήσαμε στενά την υπηρεσία για να επιβεβαιώσουμε τη σταθερότητα. GraphQL λειτουργικότητα έχει αποκατασταθεί πλήρως, και δεν έχουμε παρατηρήσει περαιτέρω ζητήματα. Καθ' όλη τη διάρκεια αυτού του περιστατικού, το API Παράδοσης και Διαχείρισης παρέμεινε πλήρως λειτουργικό και δεν επηρεάστηκαν. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση που μπορεί να προκάλεσε αυτή η διαταραχή και να εκτιμήσουν την υπομονή και την κατανόησή σας, ενώ εμείς εργαστήκαμε για την επίλυση του ζητήματος.

    Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

    Αποδόμηση εφαρμογών Kontent.ai

    Έναρξη 29 Ιουλίου 2026 στις 11:30 π.μ. UTC · 0m

    Pending
    1. 30 Ιουλίου 2026 στις 11:54 π.μ. UTCresolved

      Έχουμε βιώσει υποβάθμιση των υπηρεσιών που προκαλείται από την κατάχρηση της ελλείπουσας επικύρωσης που υπερφόρτωσε το σύστημα πιστοποίησης. Ως αποτέλεσμα, ορισμένοι πελάτες αντιμετώπισαν θέματα πρόσβασης στην αίτηση για περίπου μία ώρα. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι επηρεάστηκε μόνο η πρόσβαση σε app.kontent.ai. Η διαθεσιμότητα και η απόδοση του API παρέμειναν ανεπηρέαστα καθ' όλη τη διάρκεια του περιστατικού. Η πρόσκρουση σημειώθηκε κυρίως κατά τη διάρκεια δύο διακριτών αιχμών, διάρκειας περίπου 5 λεπτών και 20 λεπτών, αντίστοιχα. Η ομάδα μας εντόπισε τη βασική αιτία, μείωσε τον άμεσο αντίκτυπο, και εφαρμόζει πρόσθετες διασφαλίσεις για να αποτρέψει παρόμοια περιστατικά να συμβούν στο μέλλον.

    Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

    Login Issues Affecting Application Access

    Έναρξη 26 Ιουνίου 2026 στις 7:09 π.μ. UTC · 3h 9m

    Pending
    Επηρεαζόμενα στοιχεία
    ApplicationApplicationApplicationApplication
    1. 26 Ιουνίου 2026 στις 7:09 π.μ. UTCinvestigating

      We are currently experiencing issues with user logins to the application. Our development team is actively investigating the problem, and resolving it is our top priority. We apologize for the inconvenience. We will provide updates as soon as more information becomes available. No APIs are affected. Do not hesitate to contact us at support chat with any questions.

    2. 26 Ιουνίου 2026 στις 7:23 π.μ. UTCmonitoring

      Login functionality has been restored, and we are seeing normal service behavior. The issue stemmed from our authentication provider (Auth0) and has since been resolved. We will continue monitoring to confirm stability.

    3. 26 Ιουνίου 2026 στις 10:18 π.μ. UTCresolved

      The service has recovered from the issue, and this incident is now resolved.

    Delivery API Returning Outdated Content in AUEAST Data Center

    Έναρξη 24 Ιουνίου 2026 στις 8:44 μ.μ. UTC · 12h 42m

    OutageΣοβαρό περιστατικό
    Επηρεαζόμενα στοιχεία
    Webhook dispatcherDelivery GraphQL APIDelivery REST API
    1. 24 Ιουνίου 2026 στις 8:44 μ.μ. UTCinvestigating

      Changes to content may not be propagating to the Delivery API and Delivery Preview API in the AUEAST data center. Because of this, webhook notifications also may not be sent as expected.

    2. 24 Ιουνίου 2026 στις 9:30 μ.μ. UTCmonitoring

      Our developers are still investigating the root cause, but they have implemented a fix, and changes seem to be propagating successfully to the Delivery API. Webhook notifications also seem to be sending successfully.

    3. 25 Ιουνίου 2026 στις 9:25 π.μ. UTCresolved

      The incident has been resolved. All affected services, including the Delivery API and webhook notifications, have fully recovered and are operating as expected.

    Delivery API and Preview Delivery API are experiencing partial outage when using excludeElements parameter

    Έναρξη 15 Απριλίου 2026 στις 12:16 μ.μ. UTC · 3h 11m

    OutageΣοβαρό περιστατικό
    Επηρεαζόμενα στοιχεία
    Delivery REST APIDelivery REST APIDelivery REST APIDelivery REST API
    1. 15 Απριλίου 2026 στις 12:16 μ.μ. UTCinvestigating

      We are currently experiencing a partial outage affecting the Delivery API and Preview Delivery API. The issue impacts only a subset of content items, which may result in inconsistent behavior for some requests. This is our top priority, and our development team is actively investigating and working on a resolution. If you have any questions or need assistance, please contact our support team via chat.

    2. 15 Απριλίου 2026 στις 12:23 μ.μ. UTCidentified

      Update: The issue occurs only for requests that include the excludeElements parameter. Requests that do not use this parameter should function normally. Our developers are working on a fix to mitigate the issue, which is expected to be released soon. Our development team has identified the root cause of the partial outage and is currently working on a fix. Content items that were modified after approximately 9:25 AM (CET) today may be affected. This issue remains our top priority. If you have any questions or need assistance, please contact our support team via chat.

    3. 15 Απριλίου 2026 στις 1:46 μ.μ. UTCmonitoring

      A fix has been implemented and deployed. We are monitoring the results.

    4. 15 Απριλίου 2026 στις 3:27 μ.μ. UTCresolved

      We can now confirm that this issue has been resolved. All components are operational and functioning properly.

    5. 17 Απριλίου 2026 στις 2:45 μ.μ. UTCpostmortem

      # Incident summary – Deliver API excludeElements error \(2026-04-15\) ## Summary On 2026-04-15, a change introduced an incompatibility in our content processing that caused some Deliver API requests using the excludeElements query parameter to fail. Specifically, in certain cases an item could be returned without an expected field, and the excludeElements processing path did not handle that scenario. This resulted in an internal error and a 500 response. ## Impact to Customers Customer requests to the Deliver API that included the excludeElements query parameter could intermittently receive HTTP 500 responses during the incident window. The issue affected a limited subset of traffic \(only requests meeting specific conditions were impacted\). The failures occurred only when all of the following were true: * The requested variant \(or one of its dependencies\) had been updated after the deployment. * The request was served uncached \(or required a fresh origin fetch\). * The request included the excludeElements query parameter. ## Resolution ### Timeline \(CEST\): * 08:58 – Deployment completed. * 13:33 – Customer reported errors through Support; we started triage. * 13:37 – Engineering investigation started. * 14:17 – Root cause identified and fix prepared. * 15:32 – Fix deployed. * 16:00 – Service monitored; error rates returned to normal. ### Detection We became aware of the incident after a customer reported the issue via Support. We then confirmed elevated error rates on the affected request path and engaged engineering to investigate and mitigate. ### Guidance During the incident window, retrying the request could succeed depending on whether a fresh fetch was required. If errors were persistent for a specific call, temporarily removing excludeElements would avoid the affected code path \(with the tradeoff of a larger response\). No data loss occurred; this was a request-processing error only. ### Preventive actions * Add end-to-end test coverage for excludeElements, including missing-field scenarios. * Improve automated detection and alerting specifically for elevated 5xx rates on Deliver API request paths. * Add additional safeguards in the API code to handle missing/optional fields defensively. ### Duration Incident window: approximately 08:58–15:32 CEST

    A small number of users experienced CORS errors and HTTP 425 Too Early responses when calling the Delivery API after the latest Chrome update

    Έναρξη 18 Φεβρουαρίου 2026 στις 10:17 π.μ. UTC · 5d 1h

    IssuesΜικρό περιστατικό
    Επηρεαζόμενα στοιχεία
    Delivery REST APIDelivery REST APIDelivery REST APIDelivery REST API
    1. 18 Φεβρουαρίου 2026 στις 10:17 π.μ. UTCidentified

      A recent Chrome update (version 145) introduced an issue that may lead to occasional CORS errors and HTTP 425 responses when making Delivery API calls. Our CDN provider and the Chromium team are already investigating the root cause. In the meantime, a simple workaround is to update your front‑end to perform a dummy Delivery API request in the background, ignore its errors, and wait briefly before sending further Delivery API requests. Thanks to this, all the other calls should not be affected. Please note that this does not affect users who are using the latest version of our SDK or have a properly implemented retry policy in their codebase. If you have any questions, feel free to contact our Technical Support Team via chat.

    2. 18 Φεβρουαρίου 2026 στις 10:25 π.μ. UTCidentified

      We are continuing to work on a fix for this issue.

    3. 19 Φεβρουαρίου 2026 στις 12:58 μ.μ. UTCmonitoring

      A workaround has been implemented on our side. The Chromium team is currently testing their fix together with our CDN provider. We are monitoring the situation, and everything should remain fully operational even before their fix is officially released, as our workaround already addresses it.

    4. 23 Φεβρουαρίου 2026 στις 11:43 π.μ. UTCresolved

      Following the update implemented by our developers, CORS and HTTP 425 errors no longer occur. After monitoring, we can confirm that the issue is now resolved.

    Delay in Preview Asset Uploads due to Overloaded Preview Storage in the U.S. Data Center

    Έναρξη 16 Φεβρουαρίου 2026 στις 11:13 π.μ. UTC · 1d 8h

    IssuesΜικρό περιστατικό
    Επηρεαζόμενα στοιχεία
    Delivery GraphQL APIDelivery REST API
    1. 16 Φεβρουαρίου 2026 στις 11:13 π.μ. UTCidentified

      There is currently a delay in the appearance of assets when accessing an asset's preview URL due to our preview storage being overloaded in the U.S. data center. Accessing the published version of an asset still functions as expected.

    2. 17 Φεβρουαρίου 2026 στις 8:12 μ.μ. UTCresolved

      Our development team has implemented a fix, and accessing an asset via its preview URL after upload is functioning as expected, with minimal delay in processing.

    Delay in Preview Asset Uploads due to Overloaded Preview Storage in the U.S. Data Center

    Έναρξη 13 Φεβρουαρίου 2026 στις 5:11 μ.μ. UTC · 2d 6h

    IssuesΜικρό περιστατικό
    Επηρεαζόμενα στοιχεία
    Delivery GraphQL APIDelivery REST API
    1. 13 Φεβρουαρίου 2026 στις 5:11 μ.μ. UTCidentified

      There is currently a delay in the appearance of assets when accessing an asset's preview URL due to our preview storage being overloaded in the U.S. data center. Accessing the published version of an asset still functions as expected.

    2. 15 Φεβρουαρίου 2026 στις 11:12 μ.μ. UTCresolved

      Delays accessing assets by preview URL have resolved. Accessing both published and preview versions of assets is functioning normally.

    Problems With Fastly API Could Cause Stale Content to Be Served to Customers in Some Regions.

    Έναρξη 22 Ιανουαρίου 2026 στις 4:32 μ.μ. UTC · 2h 53m

    OutageΣοβαρό περιστατικό
    Επηρεαζόμενα στοιχεία
    Delivery GraphQL APIDelivery GraphQL APIDelivery REST APIDelivery REST API
    1. 22 Ιανουαρίου 2026 στις 4:32 μ.μ. UTCinvestigating

      We are experiencing a problem in which the Fastly API isn't purging outdated content in the US and EU regions. We are currently investigating the issue and will provide updates as soon as possible.

    2. 22 Ιανουαρίου 2026 στις 5:16 μ.μ. UTCidentified

      The problem has been identified as a bug in a recent update. We are working to fix this currently.

    3. 22 Ιανουαρίου 2026 στις 7:25 μ.μ. UTCresolved

      This incident has been resolved. Ultimately, the issue stemmed from an error that prevented entities from being deleted in a given database table. All of the failed deletions were manually cleared, and now cache purging works as intended. We will continue to investigate how this occurred, but the Delivery API shouldn't be returning stale content at this point.

    Support Chat (Intercom) Outage

    Έναρξη 9 Ιανουαρίου 2026 στις 8:11 μ.μ. UTC · 1h 12m

    Pending
    1. 9 Ιανουαρίου 2026 στις 8:11 μ.μ. UTCmonitoring

      Our integrated chat tool is currently experiencing a full outage: https://www.intercomstatus.com/us-hosting/incidents/01KEJ5AZFPGWKRV57MMEAR9M0W If you're in need of technical support, please reach out to our Support team using the following email: [email protected].

    2. 9 Ιανουαρίου 2026 στις 8:59 μ.μ. UTCmonitoring

      Intercom has implemented a fix, and our integrated chat tool is now only experiencing degraded performance: https://www.intercomstatus.com/us-hosting/incidents/01KEJ5AZFPGWKRV57MMEAR9M0W

    3. 9 Ιανουαρίου 2026 στις 9:22 μ.μ. UTCmonitoring

      Our integrated chat tool, Intercom, reports a full recovery of services as of 4:18pm EST. Full functionality of the support chat function is now fully restored. https://www.intercomstatus.com/us-hosting/incidents/01KEJ5AZFPGWKRV57MMEAR9M0W#updates

    4. 9 Ιανουαρίου 2026 στις 9:23 μ.μ. UTCresolved

      This incident has been resolved.

    5. 9 Ιανουαρίου 2026 στις 9:24 μ.μ. UTCpostmortem

      # **Intercom Outage** There was an interval of time \(approximately from 3:00pm - 4:25pm EST\) in which customers were unable to reach the [Kontent.ai](http://Kontent.ai) Support team via chat due to an issue with our third party chat integration Intercom. Intercom’s RCA regarding the issue will be available soon at the following: [Intercom is down - US Hosting Status](https://www.intercomstatus.com/us-hosting/incidents/01KEJ5AZFPGWKRV57MMEAR9M0W#updates). Customers were still able to contact the Support Team via email. The Support team monitored the shared inbox for any incoming issues, promptly updated the [Kontent.ai](http://Kontent.ai) status page to ensure customers were aware of the issue, and monitored Intercom’s status to make sure that any updates were promptly communicated to customers via our status page.

    Kontent.ai Learn Portal Experiencing Degraded Performance

    Έναρξη 20 Οκτωβρίου 2025 στις 6:14 μ.μ. UTC · 6m

    IssuesΜικρό περιστατικό
    Επηρεαζόμενα στοιχεία
    Kontent.ai Learn and E-learning
    1. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 6:14 μ.μ. UTCidentified

      Our Learn portal is currently experiencing slower loading times. Our development team has identified the root cause and is actively working on a fix.

    2. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 6:20 μ.μ. UTCresolved

      Our development team has implemented the fix, and the Learn portal is fully operational.

    Intercom chat tool performance decrease

    Έναρξη 20 Οκτωβρίου 2025 στις 4:18 μ.μ. UTC · 5h 43m

    Pending
    1. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 4:18 μ.μ. UTCmonitoring

      Our integrated chat tool experiences problems occasionally -> https://www.intercomstatus.com/us-hosting/incidents/01K806QKYFHM9TEA167TNMT12F If you can't contact our technical support via the in-app chat, please send it to [email protected].

    2. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 10:00 μ.μ. UTCresolved

      The issues with our integrated chat tool have been resolved, and it is now functioning as expected -> https://www.intercomstatus.com/us-hosting/incidents/01K806QKYFHM9TEA167TNMT12F

    The Kontent.ai app UI doesn't load

    Έναρξη 14 Οκτωβρίου 2025 στις 12:40 μ.μ. UTC · 1h 20m

    OutageΚρίσιμο περιστατικό
    Επηρεαζόμενα στοιχεία
    ApplicationApplicationApplicationManagement REST APIManagement REST APIManagement REST APIManagement REST APIApplication
    1. 14 Οκτωβρίου 2025 στις 12:40 μ.μ. UTCinvestigating

      The UI of Kontent.ai doesn't load properly due to internal api and Management API problems. We are investigating the issue at the moment. All other public APIs (Delivery API, Preview API, GraphQL, Subscription API) work properly.

    2. 14 Οκτωβρίου 2025 στις 12:58 μ.μ. UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 14 Οκτωβρίου 2025 στις 1:15 μ.μ. UTCidentified

      We have identified the issue, and currently we are restoring our server to its working state.

    4. 14 Οκτωβρίου 2025 στις 1:18 μ.μ. UTCmonitoring

      The server was restored, and everything seems to be up and working as usual. We keep monitoring all the services for any issues.

    5. 14 Οκτωβρίου 2025 στις 2:00 μ.μ. UTCresolved

      The incident has been fully resolved. All services are now operational.

    Changes are likely not propagating to Delivery Preview API for projects in the AU data center

    Έναρξη 25 Σεπτεμβρίου 2025 στις 8:57 μ.μ. UTC · 11h 47m

    OutageΣοβαρό περιστατικό
    Επηρεαζόμενα στοιχεία
    Delivery REST API
    1. 25 Σεπτεμβρίου 2025 στις 8:57 μ.μ. UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 25 Σεπτεμβρίου 2025 στις 9:16 μ.μ. UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 25 Σεπτεμβρίου 2025 στις 9:27 μ.μ. UTCidentified

      Our developers have identified the root cause as a network issue within Microsoft Azure, and they are cooperating with Microsoft Azure to resolve the issue.

    4. 25 Σεπτεμβρίου 2025 στις 10:35 μ.μ. UTCmonitoring

      All services seem to be functioning normally. We are continuing to monitor performance.

    5. 26 Σεπτεμβρίου 2025 στις 8:44 π.μ. UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Outage of GraphQL in the US East (Live and Preview)

    Έναρξη 22 Αυγούστου 2025 στις 11:44 π.μ. UTC · 1h 10m

    OutageΚρίσιμο περιστατικό
    Επηρεαζόμενα στοιχεία
    Delivery GraphQL APIDelivery REST API
    1. 22 Αυγούστου 2025 στις 11:44 π.μ. UTCinvestigating

      We have identified an outage of GraphQL in the US East region (both Live and Preview), which started around 11:25 AM UTC. Our team is actively investigating the issue.

    2. 22 Αυγούστου 2025 στις 12:01 μ.μ. UTCidentified

      Our team has identified the issue: the recent release caused a problem with production and staging settings. We are working to fix it.

    3. 22 Αυγούστου 2025 στις 12:30 μ.μ. UTCidentified

      GraphQL is now functional. More app services were affected, but the GraphQL-related ones should be fine already. We are continuing to work on a fix for the remaining issues.

    4. 22 Αυγούστου 2025 στις 12:53 μ.μ. UTCresolved

      The incident has been fully resolved. All services and components are now operational.

    Delivery API, Delivery Preview API, and Delivery GraphQL API Returning Outdated Content

    Έναρξη 15 Απριλίου 2025 στις 2:29 μ.μ. UTC · 2h 10m

    OutageΣοβαρό περιστατικό
    Επηρεαζόμενα στοιχεία
    Webhook dispatcherDelivery GraphQL APIDelivery GraphQL APIWebhook dispatcherDelivery REST APIDelivery GraphQL APIDelivery GraphQL APIWebhook dispatcherWebhook dispatcherDelivery REST APIDelivery REST APIDelivery REST API
    1. 15 Απριλίου 2025 στις 2:29 μ.μ. UTCidentified

      We have identified an issue where the Delivery API, Delivery Preview API, and Delivery GraphQL API are currently returning outdated content. Our development team will be releasing a fix soon.

    2. 15 Απριλίου 2025 στις 2:35 μ.μ. UTCidentified

      We are continuing to work on a fix for this issue.

    3. 15 Απριλίου 2025 στις 3:45 μ.μ. UTCidentified

      We have identified that our webhooks are also being affected. Our development team is continuing to work on a fix.

    4. 15 Απριλίου 2025 στις 4:07 μ.μ. UTCmonitoring

      Our development team has released a fix, and we are monitoring the results. The latest changes to content should now be reflected in the Delivery API.

    5. 15 Απριλίου 2025 στις 4:39 μ.μ. UTCresolved

      Between 13:56 UTC and 15:59 UTC, we experienced an issue with the latest content changes not being reflected in the Delivery API, Delivery Preview API, and Delivery GraphQL API. Webhook functionality was also affected because of this. These issues impacted all regions. Our development team released a fix at 15:59 UTC, and after a period of monitoring, no further issues have been observed.

    Search in Content Inventory Experiencing Slowness

    Έναρξη 14 Απριλίου 2025 στις 1:44 μ.μ. UTC · 2h 4m

    IssuesΜικρό περιστατικό
    Επηρεαζόμενα στοιχεία
    Application
    1. 14 Απριλίου 2025 στις 1:44 μ.μ. UTCidentified

      We are currently experiencing significant delays in our content inventory search functionality. Our development team has identified the root cause and is actively working on a fix. We appreciate your patience and will keep you updated.

    2. 14 Απριλίου 2025 στις 2:32 μ.μ. UTCmonitoring

      We have issued a fix for the delays in our content inventory search functionality and are monitoring the results.

    3. 14 Απριλίου 2025 στις 3:48 μ.μ. UTCresolved

      Between 11:25 UTC and 15:20 UTC, we experienced an issue with delays in our content inventory search functionality. This impacted users with projects in our East US data center. After a period of monitoring, no further delays have been observed.

    Slower propagation to Delivery API in EU data center

    Έναρξη 15 Μαρτίου 2025 στις 12:45 μ.μ. UTC · 5h 39m

    IssuesΜικρό περιστατικό
    Επηρεαζόμενα στοιχεία
    Delivery REST API
    1. 15 Μαρτίου 2025 στις 1:10 μ.μ. UTCinvestigating

      We are investigating an issue with slower propagation of changes to Delivery API in EU data center.

    2. 15 Μαρτίου 2025 στις 1:32 μ.μ. UTCmonitoring

      We have found and fixed the issue. We are now monitoring our services and everything should work as usual.

    3. 15 Μαρτίου 2025 στις 6:25 μ.μ. UTCresolved

      All changes are propagated to Delivery API with no delays.