Ιστορικό διακοπών του Learnosity

1. 26 Οκτωβρίου 2026 στις 6:05 μ.μ. UTCinvestigating

   Από τις 17:50 UTC, βιώνουμε ζητήματα που επηρεάζουν τις ομάδες αντικειμένων σε όλες τις περιοχές. Οι ομάδες Υποστήριξης και Μηχανικής της Εκπαίδευσης διερευνούν ενεργά το θέμα και θα ακολουθήσουν με ενημέρωση και ανάλυση το συντομότερο δυνατό.

2. 26 Οκτωβρίου 2026 στις 6:34 μ.μ. UTCinvestigating

   Από τις 18:30 UTC, ερευνούμε την υποβαθμισμένη απόδοση κατά τη δημιουργία και την επεξεργασία item Pools. Ερευνούμε επίσης ένα ανεπιβεβαίωτο εφαπτόμενο ζήτημα που πιθανόν επηρεάζει τη δημιουργία και την επεξεργασία των τοπικών πακέτων αξιολόγησης συσκευών. Όλες οι άλλες APIs στη συγγραφή, αξιολόγηση, και αναλυτική στοίβες λειτουργούν κανονικά. Οι ομάδες Εκπαιδευτικής Υποστήριξης και Μηχανικής Συστημάτων συνεχίζουν να διερευνούν ενεργά το θέμα, και θα ακολουθήσουν με ενημέρωση και ανάλυση το συντομότερο δυνατό.

3. 26 Οκτωβρίου 2026 στις 7:01 μ.μ. UTCinvestigating

   Από τις 19:00 UTC, συνεχίζουμε να διερευνούμε τις υποβαθμισμένες επιδόσεις κατά τη δημιουργία ή την επεξεργασία των πακέτων αξιολόγησης τοπικών συσκευών. Όλες οι άλλες APIs στη συγγραφή, αξιολόγηση, και αναλυτική στοίβες λειτουργούν κανονικά. Οι ομάδες Εκπαιδευτικής Υποστήριξης και Μηχανικής Συστημάτων συνεχίζουν να διερευνούν ενεργά το θέμα, και θα ακολουθήσουν με ενημέρωση και ανάλυση το συντομότερο δυνατό.

4. 26 Οκτωβρίου 2026 στις 7:31 μ.μ. UTCmonitoring

   Από τις 19:30 UTC, η δημιουργία item Pool και Local Device Assessment έχει δει κανονική ροή για περίπου 30 λεπτά. Τώρα θα εισέλθουμε σε μια πρόσθετη περίοδο παρακολούθησης για να διασφαλίσουμε τη σταθερότητα. Οι ομάδες Εκπαιδευτικής Υποστήριξης και Μηχανικής Συστημάτων συνεχίζουν να διερευνούν ενεργά το θέμα, και θα ακολουθήσουν με ενημέρωση και ανάλυση το συντομότερο δυνατό.

5. 26 Οκτωβρίου 2026 στις 8:10 μ.μ. UTCresolved

   Από τις 20:10 UTC, δεν έχουμε δει περαιτέρω ζητήματα με τη μονάδα στοιχείων ή το τοπικό πακέτο αξιολόγησης συσκευών δημιουργία ή ενημέρωση. Λύνουμε αυτό το περιστατικό και θα συνεχίσουμε να ερευνούμε τη βασική αιτία της υποβαθμισμένης απόδοσης. Οι ομάδες μηχανικής και υποστήριξης της μάθησης θα παρακολουθήσουν μεταθανάτια αφού ολοκληρώσουμε την ανάλυση της βασικής αιτίας και ολοκληρώσουμε τα επόμενα βήματα ή μέτρα πρόληψης που απαιτούνται. Παρακαλούμε επικοινωνήστε αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 20 Οκτωβρίου 2026 στις 2:16 μ.μ. UTCinvestigating

   Από τις 13:20 UTC, αρχίσαμε να βλέπουμε να σημειώνονται καθυστερήσεις με την υπηρεσία Enhanced Math Scoreing στην περιοχή ΗΠΑ-Ανατολής-1. Δεν έχει παρατηρηθεί απώλεια δεδομένων και όλες οι συνεδρίες έχουν τελικά σημειωθεί. Ως αποτέλεσμα knock-on, το τελικό σημείο API δεδομένων Scoring αντιμετωπίζει διαλείπουσα ζητήματα διαθεσιμότητας. Δεν έχει επηρεαστεί η συγγραφή ή η αξιολόγηση της παράδοσης. Οι ομάδες Υποστήριξης και Μηχανικής της Εκπαίδευσης διερευνούν ενεργά το θέμα και θα ακολουθήσουν με ενημέρωση και ανάλυση το συντομότερο δυνατό.

2. 20 Οκτωβρίου 2026 στις 3:04 μ.μ. UTCinvestigating

   Από τις 15:00 UTC, εξακολουθούμε να ερευνούμε τη βραχύβια υποβαθμισμένη απόδοση της υπηρεσίας Enhanced Math Scoreing, αλλά δεν έχουμε δει σημαντικά λάθη ή καθυστερήσεις για περισσότερο από μία ώρα. Το backlog των συνεδριών που περιμένουν βαθμολογία εκκαθαριστεί γρήγορα, και οι υποβολές συνεχίζουν να βαθμολογούνται κανονικά. Όλα τα άλλα API παραμένουν ανεπηρέαστα. Οι ομάδες Εκπαιδευτικής Υποστήριξης και Μηχανικής Συστημάτων συνεχίζουν να διερευνούν ενεργά το θέμα, και θα ακολουθήσουν με ενημέρωση και ανάλυση το συντομότερο δυνατό.

3. 20 Οκτωβρίου 2026 στις 3:51 μ.μ. UTCmonitoring

   Από τις 15:45 UTC, τα μέτρα μετριασμού κράτησαν με επιτυχία την ουρά υποβολής σαφή, και η βαθμολόγηση συνέχισε να λειτουργεί κανονικά. Οι αιτήσεις που ελήφθησαν κατά την περίοδο των υποβαθμισμένων επιδόσεων καταγράφηκαν και δεν χάθηκαν δεδομένα. Όλα τα άλλα API παραμένουν λειτουργικά. Συνεχίζουμε να ερευνούμε τη βασική αιτία και θα μοιραστούμε ένα περιστατικό μετά θάνατον μόλις ολοκληρωθεί η έρευνά μας. Στο μεταξύ, μπαίνουμε σε μια πρόσθετη περίοδο παρακολούθησης για να επιβεβαιώσουμε τη συνεχή σταθερότητα πριν το κλείσιμο του συμβάντος.

4. 20 Οκτωβρίου 2026 στις 6:17 μ.μ. UTCresolved

   Από τις 18:00 UTC, μετά από μια μακρά περίοδο πρόσθετης παρακολούθησης χωρίς περαιτέρω έκδοση, επιλύουμε αυτό το περιστατικό που επηρεάζει την Ενισχυμένη Μαθηματική Βαθμολογία στις ΗΠΑ-Ανατολή-1. Οι ομάδες μηχανικής και υποστήριξης της μάθησης θα παρακολουθήσουν μεταθανάτια αφού ολοκληρώσουμε την ανάλυση της βασικής αιτίας και ολοκληρώσουμε τα επόμενα βήματα ή μέτρα πρόληψης που απαιτούνται. Παρακαλούμε επικοινωνήστε αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες.

5. 27 Οκτωβρίου 2026 στις 1:27 μ.μ. UTCpostmortem

   Πληγωμένα Συστήματα και Περιφέρειες Στις 20 Οκτωβρίου 2026, η Learnosity γνώρισε καθυστερήσεις στη βαθμολόγηση και διακοπτόμενες αποτυχίες αιτήματος που επηρέασαν την Ενισχυμένη βαθμολογία Μαθηματικών στις ΗΠΑ-Ανατολή-1. Η απήχηση του πελάτη ξεκίνησε περίπου στις 13:06 UTC και έληξε στις 13:47 UTC, διάρκειας περίπου 41 λεπτών. Επηρεασμένα αιτήματα βαθμολόγησης βίωναν περισσότερο από το κανονικό χρόνο επεξεργασίας, και μερικές άμεσες αιτήσεις για το τελικό σημείο βαθμολόγησης δεδομένων API επέστρεψε λάθη. Για τις συνεδρίες που αποθηκεύτηκαν μέσω του API στοιχείων, οι επηρεαζόμενες αιτήσεις βαθμολόγησης ήταν σε αναμονή και επαναπροσδιορίστηκαν, με αποτέλεσμα να καθυστερήσει η διαθεσιμότητα σκορ και όχι να σημειώσει αποτυχίες. Οι αξιολογήσεις χωρίς μαθηματικά ερωτήματα και υπηρεσίες σε άλλες περιοχές δεν επηρεάστηκαν. Έρευνα Η έρευνά μας εντόπισε ένα συγκεκριμένο μοτίβο των αιτήσεων βαθμολόγησης που είχε ως αποτέλεσμα απροσδόκητα υψηλούς χρόνους επεξεργασίας. Αυτό μείωσε τη διαθέσιμη χωρητικότητα για την επεξεργασία άλλων αιτημάτων βαθμολόγησης, προκαλώντας καθυστερήσεις και διαλείποντα χρονικά διαστήματα. Το ζήτημα συνδέθηκε με τον τρόπο επεξεργασίας ορισμένων εισροών βαθμολόγησης, και όχι με μια απροσδόκητη αύξηση του συνολικού όγκου των αιτήσεων. . . Η βαθμολογία απόδοσης επανήλθε στο φυσιολογικό κατά 13:47 UTC. Στις 15:12 UTC, οι μηχανικοί μάθησης εφάρμοσαν πρόσθετη απομόνωση της κυκλοφορίας για να αποτρέψουν την επηρεαζόμενη βαθμολόγηση του φόρτου εργασίας από τον αντίκτυπο των εργασιών βαθμολόγησης για άλλους πελάτες. Πρόληψη Η μάθηση έχει υλοποιήσει αλλαγές για να μειώσει την περιττή κατανάλωση πόρων και να βελτιώσει την ανάκτηση των επηρεαζόμενων αιτήσεων βαθμολόγησης. Περαιτέρω βελτιώσεις βρίσκονται σε εξέλιξη για την ενίσχυση της επικύρωσης του αιτήματος βαθμολόγησης, τη βελτίωση των διασφαλίσεων επεξεργασίας και την πρόληψη των ατομικών φόρτου εργασίας βαθμολόγησης από το να επηρεάσουν την ευρύτερη υπηρεσία. Επιπλέον μέτρα απομόνωσης θα παραμείνουν σε ισχύ ενώ οι βελτιώσεις αυτές θα έχουν ολοκληρωθεί και η αποτελεσματικότητά τους θα επαληθεύεται.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 8 Οκτωβρίου 2026 στις 1:40 μ.μ. UTCinvestigating

   Από τις 13:00 UTC, βιώνουμε θέματα που αναδιατυπώνουν τις εκδόσεις API sunset v2024.1.LTS στις τελευταίες εκδόσεις LTS σε όλες τις περιοχές. Αυτό επηρεάζει μόνο έναν πολύ μικρό αριθμό πελατών που είναι ακόμα καρφωμένοι στο v2024.1.LTS, το οποίο έφτασε στο Τέλος της Ζωής τον Μάρτιο του 2026. Καμία άλλη έκδοση API δεν επηρεάζεται. Οι ομάδες Υποστήριξης και Μηχανικής της Εκπαίδευσης διερευνούν ενεργά το θέμα και θα ακολουθήσουν με ενημέρωση και ανάλυση το συντομότερο δυνατό.

2. 8 Οκτωβρίου 2026 στις 1:47 μ.μ. UTCinvestigating

   Από τις 13:40> UTC, ανακατευθύνουμε v2024.1.LTS εκδόσεις και APIs γίνονται προσβάσιμες ως λανθάνουσες ενημερώσεις. Οι ομάδες Εκπαιδευτικής Υποστήριξης και Μηχανικής Συστημάτων συνεχίζουν να διερευνούν ενεργά το θέμα, και θα ακολουθήσουν με ενημέρωση και ανάλυση το συντομότερο δυνατό.

3. 8 Οκτωβρίου 2026 στις 2:20 μ.μ. UTCinvestigating

   Από τις 14:00 UTC, v2024.1.LTS επαναλαμβάνει με επιτυχία την τελευταία έκδοση LTS σε περιοχές AMER, συμπεριλαμβανομένων των ΗΠΑ-Ανατολής-1 (VA) και US-West-2 (OR). Όλα τα API πρέπει να είναι προσβάσιμα σε αυτές τις περιοχές. Επί του παρόντος, επανατοποθετούμε σε περιοχές του EMEA και του APAC. Η άμεση πρόσβαση σε ενεργές εκδόσεις API παραμένει λειτουργική. Αυτό το τεύχος επηρεάζει τώρα μόνο την έκδοση remapping για ένα μικρό σύνολο πελατών στις περιοχές EMEA και APAC καρφωμένο στην sunsetted v2024.1.LTS API έκδοση, η οποία έφτασε EOL τον Μάρτιο του 2026. Οι ομάδες Εκπαιδευτικής Υποστήριξης και Μηχανικής Συστημάτων συνεχίζουν να διερευνούν ενεργά το θέμα, και θα ακολουθήσουν με ενημέρωση και ανάλυση το συντομότερο δυνατό.

4. 8 Οκτωβρίου 2026 στις 3:15 μ.μ. UTCresolved

   Από τις 15:00 UTC, v2024.1.LTS αναδιατυπώνεται επιτυχώς σε όλες τις περιοχές. Χρησιμοποιώντας αυτή τη συμβολοσειρά έκδοσης EOL/sunset θα πρέπει να έχουν πρόσβαση σε όλα τα APIs. Οι ομάδες μηχανικής και υποστήριξης της μάθησης θα παρακολουθήσουν μεταθανάτια αφού ολοκληρώσουμε την ανάλυση της βασικής αιτίας και ολοκληρώσουμε τα επόμενα βήματα ή μέτρα πρόληψης που απαιτούνται. Παρακαλούμε επικοινωνήστε αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 2 Οκτωβρίου 2026 στις 6:08 μ.μ. UTCinvestigating

   Από τις 16:45 UTC, αρχίσαμε να βιώνουμε πολύ χαμηλούς αριθμούς καθυστερήσεων βαθμολόγησης με την βελτιωμένη υπηρεσία Μαθηματικής βαθμολόγησης στην περιοχή ΗΠΑ-Ανατολής-1. Όλες οι συνεδρίες βαθμολογήθηκαν, και δεν σημειώθηκε απώλεια δεδομένων. Δεν επηρεάζονται άλλα APIs. Ερευνούμε συνεχιζόμενες καθυστερήσεις που περιορίζονται σε αυτή την υπηρεσία. Οι ομάδες Υποστήριξης και Μηχανικής της Εκπαίδευσης διερευνούν ενεργά το θέμα και θα ακολουθήσουν με ενημέρωση και ανάλυση το συντομότερο δυνατό.

2. 2 Οκτωβρίου 2026 στις 6:30 μ.μ. UTCidentified

   Από τις 18:30 UTC, έχουμε εντοπίσει ένα ζήτημα κλιμάκωσης για την ενισχυμένη υπηρεσία Μαθηματικής βαθμολόγησης και εργαζόμαστε για την επίλυση του προβλήματος. Όλες οι συνεδρίες συνεχίζουν να καταγράφονται χωρίς απώλεια δεδομένων και όλα τα άλλα API λειτουργούν κανονικά. Οι ομάδες Εκπαιδευτικής Υποστήριξης και Μηχανικής Συστημάτων συνεχίζουν να διερευνούν ενεργά το θέμα, και θα ακολουθήσουν με ενημέρωση και ανάλυση το συντομότερο δυνατό.

3. 2 Οκτωβρίου 2026 στις 7:10 μ.μ. UTCmonitoring

   Από τις 19:00 UTC, δεν έχουμε δει καθυστερήσεις στην υπηρεσία Enhanced Math Scoreing για κάποιο χρονικό διάστημα και τώρα θα εισέλθουν σε μια φάση παρακολούθησης. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε για 30 λεπτά πριν λύσουμε το ζήτημα. Οι ομάδες Εκπαιδευτικής Υποστήριξης και Μηχανικής Συστημάτων συνεχίζουν να διερευνούν ενεργά το θέμα, και θα ακολουθήσουν με ενημέρωση και ανάλυση το συντομότερο δυνατό.

4. 2 Οκτωβρίου 2026 στις 7:52 μ.μ. UTCresolved

   Από τις 19:45 UTC, έχουμε επιλύσει το ζήτημα που επηρεάζει την Ενισχυμένη Μαθηματική Βαθμολογία στην περιοχή ΗΠΑ-Ανατολής-1. Όλα τα APIs και οι υπηρεσίες λειτουργούν κανονικά. Οι ομάδες μηχανικής και υποστήριξης της μάθησης θα παρακολουθήσουν μεταθανάτια αφού ολοκληρώσουμε την ανάλυση της βασικής αιτίας και ολοκληρώσουμε τα επόμενα βήματα ή μέτρα πρόληψης που απαιτούνται. Παρακαλούμε επικοινωνήστε αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες.

5. 27 Οκτωβρίου 2026 στις 1:24 π.μ. UTCpostmortem

   ** Επηρεαζόμενα Συστήματα και Περιφέρειες ** Στις 2 Οκτωβρίου 2026, η Learnosity παρουσίασε διαλείποντα σφάλματα βαθμολόγησης και χρονισμού που επηρεάζουν τους τύπους μαθηματικών ερωτήσεων στην US-East-1. Η σύγκρουση του πελάτη ξεκίνησε περίπου στις 16:34 UTC και έληξε στις 18:47 UTC, διάρκειας περίπου 2 ωρών και 13 λεπτών. Τα επηρεαζόμενα αιτήματα θα μπορούσαν να βιώσουν καθυστερήσεις έως και 40 δευτερόλεπτα πριν αποτύχουν. Άλλες περιοχές δεν επηρεάστηκαν. ** Επέμβαση ** Το περιστατικό συνέβη όταν η ζήτηση στην υπηρεσία βαθμολόγησης μαθηματικών ξεπέρασε τη διαθέσιμη χωρητικότητα. Αν και η ικανότητα και η κλιμάκωση βελτιώθηκαν μετά από ένα προηγούμενο περιστατικό, η υπηρεσία συνάντησε ένα επιπλέον όριο στη διαμόρφωση του δικτύου της που εμπόδιζε την παροχή περαιτέρω περιπτώσεων. Η επίπτωση επιδεινώθηκε από αργούς υπολογισμούς που κατέλαβαν περιπτώσεις μεγαλύτερες από τις προβλεπόμενες, επειδή τα χρονικά όρια υπολογισμού δεν εφαρμόστηκαν αξιόπιστα υπό βαρύ φορτίο. Μαζί, αυτές οι συνθήκες εμπόδισαν την υπηρεσία να κλιμακωθεί επαρκώς για να χειριστεί τη ζήτηση. ¶ ** Λύση ** Οι μηχανικοί μάθησης αποκατέστησαν την υπηρεσία μετακινώντας την υπηρεσία βαθμολόγησης σε μια διαμόρφωση δικτύου με πρόσθετη ικανότητα κλιμάκωσης και αυξάνοντας τους πόρους υπολογισμού που διατίθενται σε κάθε περίπτωση. Αυτές οι αλλαγές επέτρεψαν στην υπηρεσία να ανακάμψει, με σφάλματα βαθμολόγησης να ξεκαθαρίζουν μέχρι τις 18:47 UTC. ** Πρόληψη ** Η μάθηση έχει επικαιροποιήσει τον μηχανισμό επιβολής ορίων του υπολογισμού για να τερματίσει αξιόπιστα τους αργούς υπολογισμούς υπό βαρύ φορτίο. Οι υγειονομικοί έλεγχοι έχουν επίσης διαχωριστεί από την επεξεργασία του υπολογισμού για να αποφευχθεί η περιττή αντικατάσταση των περιπτώσεων. Η υπηρεσία λειτουργεί πλέον με πρόσθετη ικανότητα υπολογισμού και δικτύου. Περαιτέρω αρχιτεκτονικές βελτιώσεις βρίσκονται σε εξέλιξη για να αποτρέψουν την ικανότητα του δικτύου από τον περιορισμό της μελλοντικής κλιμάκωσης, και αξιολογούμε μικρότερα χρονικά όρια υπολογισμού για να μειώσουμε τον αντίκτυπο ασυνήθιστα αργών υπολογισμών.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 11 Σεπτεμβρίου 2026 στις 6:19 μ.μ. UTCinvestigating

   Από τις 17:00 UTC, ερευνούμε επί του παρόντος μικρά διαλείποντα ζητήματα με βαθμολόγηση στην περιοχή ΗΠΑ-Ανατολής-1. Οι ομάδες Υποστήριξης και Μηχανικής της Εκπαίδευσης διερευνούν ενεργά το θέμα και θα ακολουθήσουν με ενημέρωση και ανάλυση το συντομότερο δυνατό.

2. 11 Σεπτεμβρίου 2026 στις 6:30 μ.μ. UTCinvestigating

   Από τις 18:30 UTC, όλα τα API παραμένουν λειτουργικά και παρακολουθούμε την απόδοση βαθμολόγησης. Οι ομάδες Εκπαιδευτικής Υποστήριξης και Μηχανικής Συστημάτων συνεχίζουν να διερευνούν ενεργά το θέμα, και θα ακολουθήσουν με ενημέρωση και ανάλυση το συντομότερο δυνατό.

3. 11 Σεπτεμβρίου 2026 στις 7:42 μ.μ. UTCidentified

   Από τις 19:30 UTC, έχουμε επιβεβαιώσει ότι αυτό είναι ένα σποραδικό πρόβλημα με τη βαθμολόγηση των τριών βελτιωμένων τύπων μαθηματικών ερωτήσεων μόνο. Αυτές οι προσπάθειες βαθμολόγησης επιτυγχάνουν την επανέναρξη και δεν επηρεάζονται άλλα APIs. Οι ομάδες Εκπαιδευτικής Υποστήριξης και Μηχανικής Συστημάτων συνεχίζουν να διερευνούν ενεργά το θέμα, και θα ακολουθήσουν με ενημέρωση και ανάλυση το συντομότερο δυνατό.

4. 11 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:53 μ.μ. UTCmonitoring

   Από τις 20:45 UTC, έχουμε βελτιώσει τον χειρισμό των αρχικών αιτήσεων βαθμολόγησης EMS και επαναδρομολογήσεις και τώρα θα εισέλθουν σε μια φάση παρακολούθησης 60 λεπτών. Όλα τα API συνεχίζουν να λειτουργούν κανονικά. Οι ομάδες Εκπαιδευτικής Υποστήριξης και Μηχανικής Συστημάτων συνεχίζουν να διερευνούν ενεργά το θέμα, και θα ακολουθήσουν με ενημέρωση και ανάλυση το συντομότερο δυνατό.

5. 11 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:44 μ.μ. UTCresolved

   Από τις 21:45 UTC, Enhanced Math Scoreing απαντήσεις τύπου ερώτηση σκοράρουν κανονικά στην περιοχή ΗΠΑ-Ανατολής-1, όλα τα APIs λειτουργούν κανονικά, και κλείνουμε αυτό το περιστατικό. Οι ομάδες μηχανικής και υποστήριξης της μάθησης θα παρακολουθήσουν μεταθανάτια αφού ολοκληρώσουμε την ανάλυση της βασικής αιτίας και ολοκληρώσουμε τα επόμενα βήματα ή μέτρα πρόληψης που απαιτούνται. Παρακαλούμε επικοινωνήστε αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες.

6. 27 Οκτωβρίου 2026 στις 1:23 π.μ. UTCpostmortem

   ** Επηρεαζόμενα Συστήματα και Περιφέρειες ** Στις 11 Σεπτεμβρίου 2026, το Learnosity γνώρισε διαλείποντα σφάλματα βαθμολόγησης και χρονόμετρα που επηρεάζουν τύπους μαθηματικών ερωτήσεων στις ΗΠΑ-Ανατολή-1. Η σύγκρουση του πελάτη ξεκίνησε περίπου στις 17:00 UTC και έληξε στις 21:45 UTC, διάρκειας περίπου 4 ωρών και 45 λεπτών. Άλλοι τύποι ερωτημάτων συνέχισαν να βαθμολογούνται κανονικά και άλλες περιφέρειες δεν επηρεάστηκαν. Τα περισσότερα αποτυχημένα αιτήματα πέτυχαν όταν ξαναδοκίμασαν. ** Επέμβαση ** Το περιστατικό προκλήθηκε από ανεπαρκή ικανότητα στην υπηρεσία βαθμολόγησης μαθηματικών μετά από αύξηση της ζήτησης τις προηγούμενες εβδομάδες. Η υπηρεσία έφτασε στο ρυθμισμένο μέγιστο αριθμό περιπτώσεων και δεν μπορούσε να κλιμακωθεί περαιτέρω για να φιλοξενήσει το φορτίο. Αυτό επιδεινώθηκε από περιορισμένους πόρους υπολογισμού ανά παράδειγμα και αργούς υπολογισμούς που κατέλαβαν περιπτώσεις μεγαλύτερες από τις προβλεπόμενες. Υπό βαρύ φορτίο, η προθεσμία υπολογισμού δεν εφαρμόστηκε αξιόπιστα, και οι πολυάσχολες περιπτώσεις θα μπορούσαν να αποτύχουν σε υγειονομικούς ελέγχους και να αντικατασταθούν, μειώνοντας περαιτέρω τη διαθέσιμη ικανότητα. ¶ ** Λύση ** Οι μηχανικοί μάθησης αποκατέστησαν την υπηρεσία αυξάνοντας τον αριθμό των τρεχουσών περιστατικών και αυξάνοντας το ανώτατο όριο περιπτώσεων. Οι κανονικές λειτουργίες βαθμολόγησης επαναλήφθηκαν κατά 21:45 UTC, και όλες οι υπόλοιπες αιτήσεις βαθμολόγησης σε σειρά αναμονής υποβλήθηκαν σε επεξεργασία κατά 23:17 UTC. Στις 14 Σεπτεμβρίου, αναπτύχθηκαν πρόσθετες αλλαγές στη διαμόρφωση για την αύξηση των πόρων υπολογισμού, τη βελτίωση της αυτόματης κλιμάκωσης και τη μείωση της περιττής αντικατάστασης των περιπτώσεων. ** Πρόληψη ** Η μάθηση έχει αυξημένη ικανότητα βαθμολόγησης, αύξηση των ορίων περιπτώσεων, και βελτιωμένη αυτόματη κλιμάκωση με βάση τη χρήση του επεξεργαστή. Οι έλεγχοι υγείας έχουν διαχωριστεί από την επεξεργασία υπολογισμού για να αποτραπεί η λανθασμένη αναγνώριση των περιπτώσεων ως ανθυγιεινών. Έχουμε επίσης βελτιώσει τον υπολογισμό του χρονικού ορίου επιβολής και της επέκτασης της παρακολούθησης και της προειδοποίησης για τη χρήση των πόρων, τους χρόνους απόκρισης και τα σφάλματα βαθμολόγησης. Περαιτέρω εργασίες βρίσκονται σε εξέλιξη για την ενίσχυση της ικανότητας κλιμάκωσης του δικτύου και την αξιολόγηση βραχύτερων προθεσμιών υπολογισμού.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Ιουλίου 2026 στις 12:16 μ.μ. UTCinvestigating

   Γνωρίζουμε ένα συνεχιζόμενο ζήτημα AWS που επηρεάζει την περιοχή US-West-2 (OR), το οποίο μπορεί να προκαλέσει διαλείπουσα προβλήματα συνδεσιμότητας κατά την πρόσβαση στο περιβάλλον της άδειας μάθησης. Παρακολουθούμε ενεργά την κατάσταση και θα παρέχουμε ενημερώσεις καθώς θα είναι διαθέσιμες. Αυτή τη στιγμή, η επίδραση στους πελάτες της μάθησης είναι σύντομη και διαλείπουσα και περιορίζεται στη συγγραφή. Οι αξιολογήσεις, και άλλα API, συμπεριφέρονται κανονικά. Οι ομάδες Υποστήριξης και Μηχανικής της Εκπαίδευσης διερευνούν ενεργά το θέμα και θα ακολουθήσουν με ενημέρωση και ανάλυση το συντομότερο δυνατό.

2. 24 Ιουλίου 2026 στις 12:28 μ.μ. UTCmonitoring

   Από τις 11:02 UTC, η μάθηση άρχισε να βλέπει ειδοποιήσεις παρακολούθησης βραχύβια, διαλείπουσα χρονικά διαστήματα κατά την πρόσβαση στην ιστοσελίδα συγγραφέα μάθησης. Καμία άλλη λειτουργικότητα δεν επηρεάστηκε και οι ειδοποιήσεις μάθησης σταμάτησαν στις 11:11 UTC. Στις 11:40 UTC, η AWS ανέφερε υποβαθμισμένη υπηρεσία στις ΗΠΑ-Δύση-2 (OR). Στις 11:56 UTC, η AWS ανέφερε ότι τα συστήματα τους αναρρώνουν. Οι ομάδες Υποστήριξης και Μηχανικής Συστημάτων συνεχίζουν να παρακολουθούν ενεργά το θέμα, και θα ακολουθήσουν με ενημέρωση και ανάλυση το συντομότερο δυνατό.

3. 24 Ιουλίου 2026 στις 12:35 μ.μ. UTCmonitoring

   Στις 12:30 UTC, η AWS ανέφερε ότι εντόπισαν και διόρθωσαν το ζήτημα, και ότι η ανάκτηση συνεχίζεται. Οι ομάδες Support and Systems Engineering θα παρακολουθούν το θέμα για άλλα 30 λεπτά και θα συνεχίσουν με ενημέρωση και ανάλυση το συντομότερο δυνατόν.

4. 24 Ιουλίου 2026 στις 1:02 μ.μ. UTCresolved

   Από τις 13:00 UTC, καλούμε αυτό το ζήτημα να επιλυθεί. Τα συστήματα AWS αναρρώνουν και η συγγραφή της μάθησης δεν έχει επηρεαστεί για 50 λεπτά. Οι ομάδες μηχανικής και υποστήριξης της μάθησης θα παρακολουθήσουν μεταθανάτια αφού ολοκληρώσουμε την ανάλυση της βασικής αιτίας και ολοκληρώσουμε τα επόμενα βήματα ή μέτρα πρόληψης που απαιτούνται. Παρακαλούμε επικοινωνήστε αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες.

5. 24 Ιουλίου 2026 στις 1:03 μ.μ. UTCpostmortem

   Επηρεασμένα Συστήματα και Περιφέρειες Στις 2026-07-24, η Learnosity γνώρισε σύντομα διαλείποντα χρονικά διαστήματα που επηρέασαν την πρόσβαση στην ιστοσελίδα του συγγραφέα της Learnosity λόγω [ένα περιστατικό δικτύωσης στην περιοχή AWS US-West-2 \(OR\)] (https://health.aws.amazon.com/health/status?eventID=arn:aws:health:us-west-2::event/MULTIPLE SERVICES/AWS MULTIPLE SERVICES OperationAL ISSUE/AWS MULTIPLIPLE SERVICES OPERATIONAL ISSUE 83A36 24C89B493A6). Η επίπτωση των πελατών μάθησης ξεκίνησε περίπου στις 11:02 UTC και έληξε στις 11:11 UTC. Η AWS ολοκλήρωσε στη συνέχεια την αποκατάσταση και έκλεισε επίσημα το περιφερειακό τους περιστατικό στις 12:12 UTC. Η συνολική διάρκεια των πιθανών επιπτώσεων στους πελάτες της μάθησης ήταν περίπου 9 λεπτά. Έρευνα Η μάθηση έλαβε εσωτερική προειδοποίηση στις 11:02 UTC ότι η υπηρεσία στην περιοχή OR επηρεάστηκε και αμέσως ξεκίνησε έρευνα. Η αρχική έρευνα δεν βρήκε στοιχεία υποβάθμισης της υπηρεσίας μάθησης. Περαιτέρω έρευνα εντόπισε διαλείποντα χρονικά διαστήματα που επηρεάζουν την πρόσβαση στην ιστοσελίδα του συγγραφέα Learnosity. Η μάθηση επιβεβαίωσε με την AWS ότι ένα ζήτημα που επηρεάζει την υποδομή του δικτύου στην περιοχή είχε εντοπιστεί και είχε αρχίσει η αποκατάσταση. Ανάλυση Διαλείποντα χρονικά διαστήματα που επηρεάζουν την ιστοσελίδα του συγγραφέα Learnosity έπαυσαν κατά 11:11 UTC, και AWS επιλύθηκε αποτελεσματικά το ζήτημα μέχρι 11:15 UTC. Το AWS ανέφερε ένα σύντομο γεγονός επαναδιαπραγμάτευσης που λύθηκε μέχρι τις 11:59 UTC, και έκλεισε επίσημα το περιστατικό στις 12:12 UTC. Πρόληψη Κανένα σύστημα μάθησης δεν συνέβαλε σε αυτό το περιστατικό. Εσωτερική παρακολούθηση και προειδοποίηση συμπεριφέρθηκε όπως αναμενόταν.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 17 Απριλίου 2026 στις 4:06 μ.μ. UTCinvestigating

   As of 16:00 UTC, we are currently experiencing a slowdown in availability of newly submitted submitted session results in the us-east-1 region. There is no data loss, all saves and submissions are being queued as designed, and the assessments stack remains operational. Delays may currently be experienced using the Data API to fetch session results, and the Reports API to display results. Other workflows that rely on the synchronous use of Data API results may also be affected. Learnosity Support and Systems Engineering teams are actively investigating the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

2. 17 Απριλίου 2026 στις 4:21 μ.μ. UTCidentified

   As of 16:20 UTC, Learnosity has increased database performance and we are processing queued sessions rapidly. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to actively investigate the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

3. 17 Απριλίου 2026 στις 4:28 μ.μ. UTCmonitoring

   As of 16:25 UTC, we have resolved the slowdown in processing session results and all sessions are being scored normally. We will continue to monitor for a further 30 minutes before closing this incident report. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to actively investigate the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

4. 17 Απριλίου 2026 στις 5:58 μ.μ. UTCresolved

   As of 16:55 UTC, we are have resolved the degraded performance issue affecting availability of session data in us-east-1. Learnosity Support and Systems Engineering teams will follow up with a post mortem once we have completed root cause analysis and finalized any next steps or preventative measures required. Please reach out if you have any questions or concerns.

5. 4 Μαΐου 2026 στις 5:23 μ.μ. UTCpostmortem

   ### Affected Systems and Regions On 2026-04-17, Learnosity experienced a service degradation impacting availability of newly submitted session results for a small subset of customers in US-East-1. The issue began at approximately 13:54 UTC and was resolved at 16:24 UTC. The total duration of customer impact was approximately 2.5 hours. ### Investigation Service degradation was detected following the accumulation of submitted sessions in the async scoring queue, This was caused by elevated CPU utilization when heavy load coincided with a background data migration task that had been running for several days on the affected EC2 instance. This reduced message processing throughput, leading to queueing of sessions.  ### Resolution Learnosity CloudOps engineers responded by scaling session processing node EC2 instances, and corresponding database proxies, to maximum allowable capacity. The migration task was also stopped, which further reduced CPU pressure and allowed message processing throughput to recover. The session scoring backlog was fully cleared by 16:24 UTC. ### Prevention Learnosity is implementing the following measures to mitigate: * Pre-flight health checks and safeguards are being introduced to prevent migration tasks from running during busy periods of production usage. * Enhanced monitoring is being applied to detect backlog growth and database contention, and apply remedial action more quickly

1. 16 Απριλίου 2026 στις 2:08 μ.μ. UTCinvestigating

   As of 13:30 UTC, we are currently experiencing slow downs affecting the Live Progress report in the us-east-1 region. Atypical use of eventbus may also be affected, such as custom reports/implementations. Learnosity Support and Systems Engineering teams are actively investigating the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

2. 16 Απριλίου 2026 στις 3:23 μ.μ. UTCresolved

   As of 14:30 UTC, the Live Progress report event degradation issue in the us-east-1 region has been resolved. Additional capacity processed the event load and these systems are operating normally. Brief additional latency during this scaling may have been introduced for users of Learnosity's premium Firehose feature, but we've seen no evidence that this affected customers. This, too, was resolved once scaling was complete. Learnosity Support and Systems Engineering teams will follow up with a post mortem once we have completed root cause analysis and finalized any next steps or preventative measures required. Please reach out if you have any questions or concerns.

3. 4 Μαΐου 2026 στις 2:39 μ.μ. UTCpostmortem

   ### Affected Systems and Regions On 2026-04-16, Learnosity experienced a service degradation impacting the Live Progress report for a small subset of customers in the us-east-1 region. The issue began at approximately 13:12 UTC and was resolved at 14:40 UTC. The total duration of customer impact was approximately 88 minutes. ### Investigation The issue was detected following elevated error rates on the load balancer serving the eventbus service. Investigation determined that an unhealthy condition within the EC2 instances led to elevated CPU utilization and memory pressure within the Auto Scaling Group, resulting in application instability and repeated service restarts. Inconsistent recovery caused traffic to concentrate on a subset of hosts, further elevating error rates. A secondary effect of the instability was increased request pressure on downstream dependencies. ### Resolution Service was restored by stabilizing the affected EC2 instance and restoring consistent application availability across the Auto Scaling Group. Load distribution normalized once all instances returned to a healthy state. ### Prevention Learnosity is implementing the following measures to mitigate: * Improve service startup and dependency handling to ensure consistent recovery behavior * Review resource thresholds to reduce the likelihood of similar instability * Enhance monitoring to detect and respond more quickly to similar conditions

1. 4 Φεβρουαρίου 2026 στις 6:34 μ.μ. UTCidentified

   As of 18:30 UTC, we are currently experiencing an issue affecting assessment delivery in VA (us-east-1). Learnosity Support and Systems Engineering teams are actively investigating the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

2. 4 Φεβρουαρίου 2026 στις 6:55 μ.μ. UTCmonitoring

   As of 18:52 UTC, the Learnosity System Engineering team has put a fix in place. We will continue to monitor for some time to ensure a stable recovery, but all services are operational again. Learnosity Support and Systems Engineering teams will continue to actively monitor the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

3. 4 Φεβρουαρίου 2026 στις 7:15 μ.μ. UTCresolved

   As of 19:12 UTC, traffic has returned to normal and everything remains stable. We have resolved the incident affecting assessments in VA (us-east-1). Learnosity Support and Systems Engineering teams will follow up with a post mortem once we have completed root cause analysis and finalized any next steps or preventative measures required. Please reach out if you have any questions or concerns.

4. 10 Φεβρουαρίου 2026 στις 5:08 μ.μ. UTCpostmortem

   ### **Affected Systems and Regions** On 2026-02-04, Learnosity experienced an availability incident impacting Questions API access for customers in the AMER region. The issue began at approximately 18:02 UTC and was formally declared resolved at 18:51 UTC. The total duration of customer impact was approximately 49 minutes. ### **Investigation** The issue was first detected when the Items API attempted to initialize the dependent Questions API. The incident was traced to a misconfiguration within the content delivery network servicing the AMER region, causing a SSL certificate error.. During a certificate management task, the distribution responsible for serving [_questions.learnosity.com_](http://questions.learnosity.com) was configured with an SSL certificate that did not match the _\*.learnosity.com_ domain nomenclature. This caused browsers and client systems to reject connections to the affected subdomain. ### **Resolution** Once the issue was identified, the response team updated the affected distribution to use the correct SSL certificate. Service was fully restored after the change was completed. ### **Prevention** Learnosity is strengthening certificate deployment and validation processes to ensure that domain mappings are verified prior to rollout. Additional safeguards have been added to prevent cross-domain certificate assignments and to improve monitoring for sudden traffic drops that may indicate certificate-related failures.

1. 12 Ιανουαρίου 2026 στις 5:06 μ.μ. UTCinvestigating

   As of 4:30 UTC, we are currently investigating an issue that may result in temporary session unavailability for a small number of US-only customers. We can confirm that no session data has been lost, and we are working to restore the affected sessions as quickly as possible. Learnosity Support and Systems Engineering teams are actively investigating the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

2. 12 Ιανουαρίου 2026 στις 5:52 μ.μ. UTCidentified

   As of 5:30 UTC, we've identified and corrected a load balancing configuration affecting database reads and writes for a very small number of US-only customers with consumers in the US-East-1 region. - All new sessions will behave as expected. - Read requests seeking data on sessions created prior to 23:00 UTC yesterday will also now behave correctly. - We are working on restoring sessions recently affected While all APIs continue to function normally, this update identifies service areas that may temporarily have limited access to recently saved or submitted sessions. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to actively investigate the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

3. 12 Ιανουαρίου 2026 στις 7:10 μ.μ. UTCresolved

   As of 7:00 UTC, we've concluded our monitoring and confirmed that all new requests are behaving as expected. We are closing this record and will continue to work with affected customers directly to confirm that all recent sessions are accessible. Please reach out if you have any questions or concerns.

1. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 2:53 μ.μ. UTCmonitoring

   Learnosity services in VA are continuing to be partially impacted by the major AWS outage. AWS first reported the incident at 7:11 UTC As of 14:50 UTC they are continuing to work on its full resolution, but have again set their impact level to "Degraded". The AWS Health Status dashboard where updates are being posted by the AWS team can be found here: https://health.aws.amazon.com/health/status Overall, the error rate has fallen and has stayed below what we saw earlier in the day and we have been successful in slowly scaling up the infrastructure, but we're still seeing some issues stemming from the the ongoing AWS outage as we attempt to bring online some new instances, and we have begun to see an uptick in errors. These have included errors associated with Data API, Feedback Aide, and the delivery of adaptive assessments, delays in scoring and video encoding, as well as other smaller spikes across different systems. While the overall error rate remains low, Learnosity Support and Systems Engineering teams are actively monitoring the outage and manually intervening where possible to mitigate the issues we're facing. In spite of our best efforts it is likely that the APIs may not be fully operational in VA until AWS's service is fully restored to normal operation, but we are taking every step within our power to try to minimize the disruption to our services.

2. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 3:30 μ.μ. UTCinvestigating

   As of 15:25 UTC, we are seeing increasing error rates. Data API is the most affected service at the moment and we are seeing an increase in scoring delays, but we are continuing to score incoming messages to the best rate our current capacity allows. AWS is still reporting a severity of "Degraded", but now with an increased count of 81 affected services. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to monitor the issue, and will continue our mitigation efforts wherever possible.

3. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 6:13 μ.μ. UTCmonitoring

   As of 19:10 UTC, we are beginning to see errors rates diminish and some Learnosity services are beginning to scale again. AWS is still reporting a severity of "Degraded" with problems to 104 of their services in us-east-1. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to monitor and manually intervene when possible to mitigate the effects of the outage.

4. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 7:02 μ.μ. UTCmonitoring

   As of 20:00 UTC, the error rate has continued to drop, systems remain scaled and the backlogs of scoring messages continues to drop. AWS is still reporting 109 impacted services and a severity of "Degraded" Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to monitor the issue and are manually adjusting the infrastructure where needed to ensure stability.

5. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 7:32 μ.μ. UTCmonitoring

   As of 19:30 UTC, the error rate has fallen to 0.1% and continues to fall, we continue to steadily process the backlog of scoring messages. As of their latest update AWS has downgraded the severity of outage to "Impacted" but still list 109 services as affected. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to actively monitor the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

6. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 8:44 μ.μ. UTCmonitoring

   As of 20:40 UTC, the error rate remains low, the infrastructure is scaled to meet demand, and the scoring queues are empty and new submissions are being processed as they come in. All services are operational and we are processing the remaining backlog of messages from the incident. AWS still lists 93 affected services and a severity of "Impacted". Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to monitor the issue, but at the moment all systems are fully operational.

7. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 9:35 μ.μ. UTCresolved

   As of 21:30 UTC, all systems keep operating normally, so we are resolving the status page about the AWS outage affecting Learnosity Services in the VA (us-east-1) region. Learnosity Support and Systems Engineering teams will continue to monitor the systems closely while AWS continues to work on the issues on their side. Please reach out if you have any questions or concerns.

1. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 10:11 π.μ. UTCmonitoring

   AWS is going through late-stage recovery of a major outage in US-East-1 bringing down most of their services. Learnosity APIs were stable and unaffected in isolation, but some impact cascaded to Learnosity (such as availability of assets from CloudFront). The full extent of the incident is unknown at this time. NOTE: Up until the time of this writing (10:05 UTC), this included impact to sign-in services that prevented us from accessing our StatusPage. We immediately posted banner notifications in our Support Portal, and those banners will remain visible until we've been able to verify that service has been restored for sufficient time. Incident History: As of 7:00 UTC, AWS experienced a major outage. While Learnosity APIs were fully operational, some Learnosity services use AWS and were affected. These included access to our Support ticketing system (the Learnosity-hosted Help guides were unaffected), and availability of CloudFront-hosted assets, but other systems may have been impacted as well. As of 10:00 UTC, AWS has restored services and access to Learnosity-adjacent features is becoming available relatively quickly. Learnosity Support will monitor AWS for a further 30 minutes before calling this issue resolved. We will follow on with an update and resolution at that time, or sooner.

2. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 11:23 π.μ. UTCresolved

   As of 11:20 UTC, AWS services appear to have been stable for approximately an hour. Learnosity APIs--including services affected by the AWS outage (such as CloudFront)--appear to be fully operational. At this time we are labeling this issue resolved. Learnosity Support and Systems Engineering teams will continue to investigate impact from this incident and follow up with a post mortem once we hear from AWS. Please reach out if you have any questions or concerns.

1. 2 Οκτωβρίου 2025 στις 9:34 μ.μ. UTCinvestigating

   As of 21:15 UTC, Learnosity APIs are being impacted by a temporary outage from our Math partner, Desmos. Authoring or Editing content with Desmos questions or features, or initializing assessments that contain Desmos questions or features, can prevent the Author API or Items API from initializing. Specific reports that display question content, such as the Session Detail by Item report, can also fail to initialize Learnosity APIs are not otherwise impacted, so content that does not include Desmos features are not affected. Until we learn more, we will list APIs that may experience knock-on effects from this temporary Desmos outage. However, as most customers will not experience any issues, we will not list these APIs as down. Desmos and Learnosity Support and Systems Engineering teams are actively investigating the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

2. 2 Οκτωβρίου 2025 στις 10:14 μ.μ. UTCmonitoring

   As of 22:12 UTC, Desmos services have been restored and Learnosity APIs are initializing without issue. Desmos and Learnosity Support and Systems Engineering teams will continue to monitor for a further 30 minutes before declaring this issue resolved. We will follow on with an update and resolution as soon as possible.

3. 2 Οκτωβρίου 2025 στις 10:43 μ.μ. UTCresolved

   As of 22:42 UTC, all Learnosity APIs are continuing to function as expected in all regions, and we are declaring this issue resolved. Learnosity Support and Systems Engineering teams will follow up with a post mortem once we have completed root cause analysis and finalized any next steps or preventative measures required. Please reach out if you have any questions or concerns.

1. 19 Αυγούστου 2025 στις 4:11 μ.μ. UTCinvestigating

   As of 3:40 UTC, we are experiencing degraded performance in our analytics stack affecting the availability of session data in US-East-1 for a subset of customers. This is affecting the Reports API and Data API. Neither authoring nor assessment stacks are affected, and there is no data loss. Submitted sessions are queueing for processing. Learnosity Support and Systems Engineering teams are actively investigating the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

2. 19 Αυγούστου 2025 στις 4:35 μ.μ. UTCinvestigating

   As of 4:30 UTC, we are continuing to investigate degraded performance in our Data and Reports APIs. Only availability of recently submitted session data is affected. Historic session data, as well as all other API stacks, remain unaffected. New submissions are persisting correctly with no data loss and these submission are being queued for scoring. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to actively investigate the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

3. 19 Αυγούστου 2025 στις 5:34 μ.μ. UTCidentified

   (Note: We're correcting cited UTC times to the 24 hr format and will include both forms in this update only.) As of 5:30pm/17:30 UTC, we've identified a possible contributing cause for the degraded performance in our analytics stack. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to actively investigate the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

4. 19 Αυγούστου 2025 στις 6:42 μ.μ. UTCidentified

   As of 18:30 UTC, initial remediation efforts have tripled the rate of queued session processing and we are continuing to work toward a full resolution. Access to recently submitted session results via the Data API and Reports API remains the only affected part of the Learnosity ecosystem. New submissions continue to be safely queued for scoring while the degraded performance remains. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to actively investigate the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

5. 19 Αυγούστου 2025 στις 7:56 μ.μ. UTCidentified

   As of 19:30 UTC, we are now processing queued sessions rapidly and more than half of the backlog has already cleared.. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to actively investigate the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

6. 19 Αυγούστου 2025 στις 8:35 μ.μ. UTCidentified

   As of 20:30 UTC, the scoring queue backlog is almost empty and new sessions will soon be processed without delay. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to actively investigate the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

7. 19 Αυγούστου 2025 στις 9:05 μ.μ. UTCmonitoring

   As of 21:00 UTC, all sessions have been cleared from the scoring backlog queue and all submissions are being processed normally. Learnosity Support and Systems Engineering teams will monitor this situation for a further 30 minutes before calling it resolved.

8. 19 Αυγούστου 2025 στις 9:31 μ.μ. UTCresolved

   As of 21:30 UTC, we are have resolved the issue affecting availability of session data in US-East-1. Learnosity Support and Systems Engineering teams will follow up with a post mortem once we have completed root cause analysis and finalized any next steps or preventative measures required. Please reach out if you have any questions or concerns.

9. 19 Σεπτεμβρίου 2025 στις 7:14 μ.μ. UTCpostmortem

   ### Affected Systems and Regions On 19 August 2025, Learnosity experienced degraded performance in our analytics stack, affecting session data availability in US-East-1 for a subset of customers. This affected the Reports API and Data API, with no other stacks affected, and no data loss.  ### Investigation Monitoring detected a rapid increase in unprocessed and retried messages, along with elevated lock contention in the sessions database. The root cause was traced to a customer implementation issue generating an extraordinarily high number of submissions. This drove excessive retries, magnifying actual traffic volume.  The use of time-ordered v7 UUIDs for session IDs, normally handled without issue, became problematic under this contention. Uniqueness checks on each session ID required more resources and triggered a succession of temporary deadlocks. These deadlocks would usually self-resolve, but the amplified traffic prevented recovery, turning a minor issue into a sustained queue blockage. ### Resolution Once the issue was identified, Learnosity moved the customer to a dedicated, isolated sync queue, preventing cross‑tenant impact while we investigated. We applied targeted rate limits for the isolated service to protect the database, and drained the backlog. Where safe, long‑running queries were terminated to free locks and allow forward progress.  To support faster diagnosis, Learnosity enabled detailed deadlock logging and expanded metrics around message retries, abandonment, and per‑session activity. Learnosity also worked with the customer to adjust implementation settings, reducing combined saves and submits by two orders of magnitude. Session IDs were also switched to v4 UUIDs which simplified uniqueness checks further preventing deadlocks. Immediately after these changes were put into use, queues began to rapidly recover, and normal processing resumed. Most sessions for the subset of affected customers saw short delays, while the most significantly delayed session took ~6 hours before final persistence. Throughout, we identified no data loss. ### Prevention To prevent recurrence, we are: * Implementing targeted load tests and contention simulations to replicate high-parallelism patterns. * Reviewing customer identifier schemes for session IDs and auditing usage across all customers \(initial checks confirm none of our Top 50 customers currently use v7 UUIDs\). * Analyzing adoption of per-tenant fair-use queues \(or equivalent fair-share policies\) to cap burst throughput from a single tenant and protect shared infrastructure.

1. 8 Αυγούστου 2025 στις 1:55 μ.μ. UTCinvestigating

   As of 13:40 UTC, we began investigating a possible issue affecting manual update jobs to session response scores, sessions statuses, and session metadata in the US-East-1 (VA) region. We saw a brief buildup in the queue for these jobs, the queue processed as expected, and is now empty. However, we're investigating further, out of an abundance of caution, to see if there are any unexpected causes for the short queue buildup. Learnosity Support and Systems Engineering teams are actively investigating the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

2. 8 Αυγούστου 2025 στις 1:57 μ.μ. UTCinvestigating

   As of 13:55 UTC, all manual update jobs have been executed and the jobs queue is empty. Requests to manually update session response scores, session statuses, and session metadata should execute as expected. We are still investigating possible reasons for the blip. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to actively investigate the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

3. 8 Αυγούστου 2025 στις 2:19 μ.μ. UTCresolved

   As of 14:10 UTC, we've found no negative behavior in the manual update processes and attribute the short burst of jobs to uncharacteristic testing of the new manual grading workflow. The jobs queue functioned as expected, ensuring no loss of requests, and the jobs were processed in a timely fashion. Learnosity will continue to monitor this activity for a further 60 minutes, but we are calling this resolved at this time. We apologize for the unwarranted alert. Please reach out if you have any questions or concerns.

4. 8 Αυγούστου 2025 στις 2:19 μ.μ. UTCpostmortem

   At 13:40 UTC on 8 August 2025, we noticed a brief backup of asynchronous jobs affecting manual session updates in the US-East-1 \(VA\) region. Possible jobs including manual updates to response scores, session statuses, and session metadata. The queue mechanism worked as expected, and all requests were processed in short order. Out of an abundance of caution, we raised an alert while systems remained operational, but found nothing of concern during our investigation. We hope the unwarranted alert was not a significant distraction.

1. 3 Μαρτίου 2025 στις 1:48 μ.μ. UTCinvestigating

   As of 13:45 UTC, we are experiencing delays in availability of session information in US-East-1 Learnosity Support and Systems Engineering teams are actively investigating the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

2. 3 Μαρτίου 2025 στις 2:00 μ.μ. UTCinvestigating

   As of 14:00 UTC, we are still investigating an issue affecting the availability of session information in US-East-1. Both Data API and Reports API are experiencing extended delays and intermittent failures in returning session results. Authoring and Assessment APIs appear to be unaffected at this time and all session submissions are being successfully queued. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to actively investigate the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

3. 3 Μαρτίου 2025 στις 3:06 μ.μ. UTCinvestigating

   As of 15:00 UTC, we are continuing to investigate the issue. Data and Reports API are still impacted. Assessment and Authoring APIs remain unaffected. Assessment submissions are being queued and will be processed as the system works through any backlog queue. Note that if the Data API or Reports API is used in a preliminary/synchronous assessment delivery workflow, this will likely have a knock-on affect when initializing assessments. Initializing any assessment API directly is unaffected at present. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to actively investigate the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

4. 3 Μαρτίου 2025 στις 3:20 μ.μ. UTCmonitoring

   As of 15:15 UTC, all services have been restored. All queued messages have been processed and session information should now be available. Users of the Learnosity Firehose service will still see slight delays as messages are sent out for recently processed events. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to actively investigate the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

5. 3 Μαρτίου 2025 στις 3:54 μ.μ. UTCresolved

   As of 15:45 UTC, after a further 30 minutes of monitoring, we are resolving this issue. All services remain fully operational. Learnosity Support and Systems Engineering teams will follow up with a post mortem once we have completed root cause analysis and finalised any next steps or preventative measures required. Please reach out if you have any questions or concerns.

6. 14 Μαρτίου 2025 στις 4:31 μ.μ. UTCpostmortem

   ### Affected Systems and Regions On March 3, 2025, we experienced a temporary service slowdown impacting the availability of session information in the US-East-1 region. The issue began at 13:19 UTC and was resolved by 15:15 UTC. The Data API and Reports API experienced delays and intermittent failures when returning session results. Authoring and Assessment APIs were unaffected with no data loss. ### Investigation We identified a recently introduced inefficient database query was causing unnecessary strain when handling extremely large data sets. This led to delayed responses to the Data API sessions endpoints. This further led to delays or unavailability in select reports via the Reports API. Additionally, some timeouts and safeguards that should have triggered earlier did not activate as expected. ### Resolution To quickly restore performance: * We optimized the affected queries, improving efficiency and reducing database load. * We scaled up the impacted systems to immediately process the backlog. * We fine-tuned system timeouts and connection limits to prevent similar issues in the future. Following these fixes, all services resumed normal operations. ### Prevention To prevent future occurrences: * We have permanently updated our database handling methods to ensure more efficient query execution. * We are enhancing automated monitoring to detect and respond to database slowdowns before they impact customers. We appreciate your patience and remain committed to delivering a seamless experience.

1. 9 Ιανουαρίου 2025 στις 1:33 μ.μ. UTCinvestigating

   As of 13:30 UTC, We are currently investigating a possible performance degradation affecting Reports API and Data API results in US-East-1. Learnosity Support and Systems Engineering teams are actively investigating the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

2. 9 Ιανουαρίου 2025 στις 2:02 μ.μ. UTCinvestigating

   As of 14:00 UTC, Learnosity is working on identifying the cause of degraded performance in our Analytics APIs, Reports and Data. Authoring and Assessment stacks remain unaffected Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to actively investigate the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

3. 9 Ιανουαρίου 2025 στις 2:13 μ.μ. UTCmonitoring

   As of 14:10 UTC, Learnosity has restored full service for all new requests to all Analytics APIs. We are monitoring stability and analyzing all queued requests. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to actively investigate the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

4. 9 Ιανουαρίου 2025 στις 2:50 μ.μ. UTCresolved

   As of 14:50 UTC, after a further 60 minutes of issue-free monitoring, we are resolving this issue affecting availability of session information via our Analytics stack. Reports API and Data API are fully operational. Learnosity Support and Systems Engineering teams will follow up with a post mortem once we have completed root cause analysis and finalized any next steps or preventative measures required. Please reach out if you have any questions or concerns.

5. 14 Ιανουαρίου 2025 στις 5:25 μ.μ. UTCpostmortem

   **Affected Systems and Regions** On 2025-01-09, Learnosity experienced a brief partial outage affecting our analytics stacks, specifically the Reports API and Data API in the AMER region. The issue began at 13:30 UTC and was resolved at 14:06 UTC, lasting 36 minutes. All other API's were unaffected and there was no loss of data. **Investigation** We discovered that a large number of atypical, inefficient Data API queries requested by customers were taking too long to complete. This prevented other queries from running in a timely manner, creating a backlog. It was determined that an additional database index would significantly improve the response times of these types of queries. **Resolution** Immediately upon discovering this issue, the impacted database instances were successfully scaled up to ease the backlog of requests. The additional index was implemented and all remaining queries were processed quickly. Affected APIs returned to normal operations, and further monitoring ensured the issue was fully resolved. **Prevention** Following further testing, the new index is working well and has become a permanent part of the system. We are also adding new automated monitoring and regression testing to ensure similar requests perform as expected.

1. 1 Οκτωβρίου 2024 στις 3:09 μ.μ. UTCinvestigating

   As of 15:00 UTC, we are currently investigating an issue affecting the event delivery that powers the live progress report (live-activitystatus-by-user) in VA (us-east-1). Learnosity Support and Systems Engineering teams are actively investigating the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

2. 1 Οκτωβρίου 2024 στις 3:25 μ.μ. UTCidentified

   As of 15:20 UTC, the Systems Engineering team has identified the cause for the slower than normal delivery of events and is proceeding with mitigation steps. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to actively investigate the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

3. 1 Οκτωβρίου 2024 στις 3:40 μ.μ. UTCmonitoring

   As of 15:35 UTC, the Systems Engineering team has deployed a fix, the errors have stopped, and currently all systems are functional. We will continue to monitor for a time before resolving the incident but we are currently seeing no errors. We will follow on with an update and resolution as soon as possible.

4. 1 Οκτωβρίου 2024 στις 4:07 μ.μ. UTCresolved

   As of 16:05 UTC, We are have resolved the issue affecting live progress reports in VA (us-east-1). As the recovery remains stable, we are now resolving the incident that was affecting live progress reports. Learnosity Support and Systems Engineering teams will follow up with a post mortem once we have completed root cause analysis and finalised any next steps or preventative measures required. Please reach out if you have any questions or concerns.

1. 13 Σεπτεμβρίου 2024 στις 2:35 μ.μ. UTCinvestigating

   As of 14:30 UTC, We are investigating a potential issue affecting the delivery of some Events API events (used in the live proctoring / live-activitystatus-by-user report) in us-east-1 (VA). Assessments are otherwise proceeding normally and can be saved and submitted without any issue. This issue if confirmed would only affect the delivery of Events API events. Learnosity Support and Systems Engineering teams are actively investigating the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

2. 13 Σεπτεμβρίου 2024 στις 3:09 μ.μ. UTCidentified

   As of 15:00 UTC, the Learnosity Systems Engineering team has identified the issue preventing the assessment events from being delivered and are working on the implementation of remediation steps. Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to work on the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

3. 13 Σεπτεμβρίου 2024 στις 3:34 μ.μ. UTCmonitoring

   As of 15:30 UTC, events are flowing normally once again and all systems are operational. We will continue to monitor for some time before we resolve the issue fully to ensure we have a stable recovery.

4. 13 Σεπτεμβρίου 2024 στις 4:03 μ.μ. UTCresolved

   As of 16:00 UTC, after monitoring and confirming the stable state of the fixes put into place, we have resolved the Events API events delivery issue affecting proctored assessments in us-east-1 (VA). Learnosity Support and Systems Engineering teams will follow up with a post mortem once we have completed root cause analysis and finalised any next steps or preventative measures required. Please reach out if you have any questions or concerns.

1. 22 Μαΐου 2024 στις 6:27 μ.μ. UTCinvestigating

   As of 18:10 UTC, we are trying to determine if an issue exists causing a very small number of adaptive sessions to not trigger a Firehose event after scoring in US-East-1. This is just an internal investigation at present, without confirmation, and we have no evidence that any impact outside the described implementation is affected. Learnosity Support and Systems Engineering teams are actively investigating the issue, and will follow on with an update and resolution as soon as possible.

2. 22 Μαΐου 2024 στις 6:33 μ.μ. UTCinvestigating

   As of 18:30 UTC, Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to investigate this unconfirmed issue and will follow on with an update as soon as possible.

3. 22 Μαΐου 2024 στις 6:47 μ.μ. UTCinvestigating

   As of 18:45 UTC, Learnosity Support and Systems Engineering teams are continuing to investigate an unconfirmed issue, examining less than 500 potentially affected sessions out of 4.93 million submitted over the same period. We will follow on with an update as soon as possible.

4. 22 Μαΐου 2024 στις 7:01 μ.μ. UTCmonitoring

   As of 19:00 UTC, we have been unable to find any systemic problems, while the number of potentially impacted sessions remains at one hundredth of one percent ( 0.01%) of total submissions over the period investigated, likely due to a content issue. Learnosity Support and Systems Engineering teams will continue to monitor for 30 minutes and expect to close this investigation at that time.

5. 22 Μαΐου 2024 στις 7:42 μ.μ. UTCresolved

   As of 19:40 UTC, we believe we've identified content to be the root cause of this tiny number of sessions not passing through scoring and triggering a Firehose event. We've reached out to customer proactively and will help address this issue directly. We are now calling this issue resolved and apologize for any distractions. Please reach out if you have any questions or concerns.