Ιστορικό διακοπών του Lunar

1. 23 Οκτωβρίου 2026 στις 8:37 π.μ. UTCinvestigating

   Ο πάροχος υποδομής πληρωμών μας αντιμετωπίζει επί του παρόντος τεχνικά ζητήματα. Ως αποτέλεσμα, ορισμένες μεταφορές που αποστέλλονται προς ή από τη Σεληνιακή μέσω άμεσης μεταφοράς ή MobilePay μπορεί να καθυστερήσει. Μπορούμε επίσης να επιβεβαιώσουμε ότι η δημιουργία νέων λογαριασμών και υπηρεσιών betalings, και η σύνδεση του Nemkonto, συμβαίνει αλλά καθυστερεί. Είμαστε σε στενό διάλογο μαζί τους, ενώ εργάζονται για την επίλυση του ζητήματος. Μόλις επιλυθεί, θα φροντίσουμε να επεξεργαστούν όλα τα καθυστερημένα στοιχεία. Θα το κρατήσουμε ενημερωμένο μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 23 Οκτωβρίου 2026 στις 9:34 π.μ. UTCmonitoring

   Ο πάροχος της υποδομής πληρωμών μας έχει πλέον επιλύσει το ζήτημα. Επί του παρόντος παρακολουθούμε την κατάσταση και φροντίζουμε να διεκπεραιώνονται όλα όσα καθυστέρησαν σε αυτό το ζήτημα. Θα σας κρατάμε ενήμερους μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

3. 23 Οκτωβρίου 2026 στις 9:40 π.μ. UTCresolved

   We can confirm that the problem has been fully resolved and that all services are back to normal. We can also confirm that everything that was delayed has now been processed. We will monitor our systems to ensure we stay operational. We apologize for the inconvenience.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 15 Οκτωβρίου 2026 στις 11:16 π.μ. UTCmonitoring

   Αυτή τη στιγμή βιώνουμε ένα πρόβλημα όπου ορισμένοι πελάτες χρεώνονται δύο φορές για πληρωμές με κάρτα MobilePay. Αυτό προκαλείται από ένα πρόβλημα στο MobilePay και όχι στο τέλος μας. MobilePay έχει επιβεβαιώσει το θέμα και οι τεχνικοί τους εργάζονται πάνω σε αυτό. Η ομάδα μας παρακολουθεί στενά την κατάσταση. Θα παρέχουμε μια ενημέρωση μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 15 Οκτωβρίου 2026 στις 2:01 μ.μ. UTCmonitoring

   Το MobilePay έχει εντοπίσει το ζήτημα αλλά δεν έχει ακόμα λύση. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε εκ του σύνεγγυς την κατάσταση και θα παράσχουμε ενημέρωση μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

3. 16 Οκτωβρίου 2026 στις 7:45 π.μ. UTCmonitoring

   Ορισμένοι πελάτες χρεώνονται δύο φορές για πληρωμές με κάρτα, συμπεριλαμβανομένων των πληρωμών με MobilePay. Η αιτία έχει αναγνωριστεί ως ζήτημα σε εξωτερικό πάροχο πληρωμών με κάρτα. Τα δίχτυα εργάζονται πάνω στο θέμα και δεν υπάρχει ακόμα λύση. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε εκ του σύνεγγυς την κατάσταση και θα παράσχουμε ενημέρωση μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

4. 19 Οκτωβρίου 2026 στις 2:10 μ.μ. UTCresolved

   Η Nets επιβεβαίωσε ότι το θέμα έχει επιλυθεί. Όλες οι διπλές χρεώσεις σε κάρτες και πληρωμές MobilePay έχουν επιστραφεί. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 5 Οκτωβρίου 2026 στις 8:12 π.μ. UTCmonitoring

   Αυτή τη στιγμή αντιμετωπίζουμε ένα θέμα με τη σύνδεσή μας με το δανέζικο μητρώο CPR, καθώς έκλεισαν προσωρινά τη σύνδεση για ιδιωτικές επιχειρήσεις. Ως αποτέλεσμα, επί του παρόντος δεν είμαστε σε θέση να πραγματοποιήσουμε νέα επιβιβάζουσα πελατεία ή βασικές ενημερώσεις δεδομένων. Αυτό δεν προκαλείται από τίποτα στο τέλος μας. Παρακολουθούμε εκ του σύνεγγυς την κατάσταση και θα παράσχουμε ενημερώσεις μόλις γίνουν διαθέσιμες περαιτέρω πληροφορίες.

2. 5 Οκτωβρίου 2026 στις 9:18 π.μ. UTCmonitoring

   Το δανέζικο μητρώο CPR δεν έχει παράσχει ακόμη χρονοδιάγραμμα για την αποκατάσταση της πρόσβασης σε ιδιωτικές επιχειρήσεις. Βάσει περαιτέρω έρευνας, αυτό επηρεάζει επί του παρόντος την επιβίβαση νέου ιδιώτη πελάτη, η οποία δεν είναι διαθέσιμη. Η επιβίβαση του πελάτη συνεχίζεται με περιορισμένο αντίκτυπο. Οι βασικές ενημερώσεις δεδομένων εξακολουθούν επίσης να επηρεάζονται. Παρακολουθούμε στενά την κατάσταση και θα παράσχουμε περαιτέρω ενημερώσεις μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

3. 5 Οκτωβρίου 2026 στις 10:22 π.μ. UTCresolved

   Το Δανικό μητρώο CPR έχει πλέον ανοίξει εκ νέου τη σύνδεση και είμαστε σε θέση να χειριστούμε όλες τις πραγματοποιούμενες διαδικασίες όπως συνήθως και πάλι. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκάλεσε αυτό.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 3 Οκτωβρίου 2026 στις 11:55 π.μ. UTCmonitoring

   Ο πάροχος υποδομής πληρωμών μας αντιμετωπίζει επί του παρόντος τεχνικά ζητήματα. Ως αποτέλεσμα, μερικές μεταφορές που αποστέλλονται σεληνιακή μέσω άμεσης μεταφοράς ή MobilePay μπορεί να έχουν καθυστερήσει από τις 11:04 σήμερα το πρωί. Είμαστε σε στενό διάλογο μαζί τους, ενώ εργάζονται για την επίλυση του ζητήματος. Μόλις επιλυθεί, θα διασφαλίσουμε ότι όλες οι καθυστερημένες μεταφορές θα αναρτηθούν στους λογαριασμούς των πελατών. Θα το κρατήσουμε ενημερωμένο μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 3 Οκτωβρίου 2026 στις 5:09 μ.μ. UTCmonitoring

   Ο πάροχος της υποδομής πληρωμών συνεχίζει να ερευνά το θέμα και εργάζεται για να το επιλύσει το συντομότερο δυνατόν. Έχουν αρχίσει να επεξεργάζονται ορισμένες από τις καθυστερημένες μεταφορές, αλλά το ζήτημα παραμένει άλυτο. Μέχρι να επιλυθεί το θέμα, κάποιες εισερχόμενες μεταφορές θα παραμείνουν καθυστερημένες. Θα παρέχουμε μια ενημέρωση μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

3. 3 Οκτωβρίου 2026 στις 7:56 μ.μ. UTCresolved

   Ο πάροχος υποδομής πληρωμών μας έχει υλοποιήσει με επιτυχία μια ρύθμιση, και όλες οι υπηρεσίες έχουν επιστρέψει στο κανονικό. Όλες οι μεταφορές που καθυστερούν από αυτό το θέμα σήμερα έχουν επίσης διεκπεραιωθεί. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκάλεσε αυτό.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 26 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:19 π.μ. UTCmonitoring

   Ο πάροχος υποδομής πληρωμών μας αντιμετωπίζει επί του παρόντος τεχνικά ζητήματα. Ως αποτέλεσμα, μερικές μεταφορές που αποστέλλονται σεληνιακή μέσω άμεσης μεταφοράς ή MobilePay μπορεί να έχουν καθυστερήσει από τις 10:20 σήμερα το πρωί. Είμαστε σε στενό διάλογο μαζί τους, ενώ εργάζονται για την επίλυση του ζητήματος. Μόλις επιλυθεί, θα διασφαλίσουμε ότι όλες οι καθυστερημένες μεταφορές θα αναρτηθούν στους λογαριασμούς των πελατών. Θα το κρατήσουμε ενημερωμένο μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 26 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:17 π.μ. UTCmonitoring

   Ο πάροχος της υποδομής πληρωμών συνεχίζει να ερευνά το θέμα και εργάζεται για να το επιλύσει το συντομότερο δυνατόν. Μέχρι να επιλυθεί το θέμα, κάποιες εισερχόμενες μεταφορές θα παραμείνουν καθυστερημένες. Θα παρέχουμε μια ενημέρωση μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

3. 26 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:09 μ.μ. UTCmonitoring

   Ο πάροχος της υποδομής πληρωμών μας εφάρμοσε μια ρύθμιση, αλλά δυστυχώς αυτό δεν επιλύθηκε το ζήτημα. Συνεχίζουν να εργάζονται πάνω σε αυτό. Μέχρι να επιλυθεί το θέμα, κάποιες εισερχόμενες μεταφορές μέσω άμεσης μεταφοράς ή MobilePay θα παραμείνουν καθυστερημένες. Θα παρέχουμε μια ενημέρωση μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

4. 26 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:59 μ.μ. UTCmonitoring

   Δυστυχώς, δεν υπάρχουν νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτό το ζήτημα. Ο πάροχος της υποδομής πληρωμών μας συνεχίζει να εργάζεται προς την κατεύθυνση της επίλυσης. Θα σας κρατάμε ενήμερους μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

5. 26 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:20 μ.μ. UTCmonitoring

   Ο πάροχος υποδομής πληρωμών μας έχει υλοποιήσει μια επιδιόρθωση, και εισερχόμενες μεταφορές λαμβάνονται και πάλι. Οι καθυστερημένες μεταφορές καταχωρούνται τώρα σε λογαριασμούς, πράγμα που μπορεί να πάρει λίγο χρόνο. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε στενά τα συστήματά μας και θα παρέχουμε μια ενημέρωση μόλις όλα επανέλθουν στο φυσιολογικό.

6. 26 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:52 μ.μ. UTCresolved

   Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο καθορισμός που εφαρμόστηκε από τον πάροχο υποδομής πληρωμών μας ήταν επιτυχής, και όλες οι υπηρεσίες έχουν επιστρέψει στο κανονικό. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκάλεσε αυτό.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 19 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:15 μ.μ. UTCinvestigating

   Το MobilePay έχει αναφέρει ότι αυτή τη στιγμή βιώνουν μια πλήρη διακοπή του συστήματος. Ως αποτέλεσμα, όλες οι μεταφορές από τις 10:45 π.μ. και μετά θα καθυστερήσουν μέχρι τα συστήματά τους να ξαναλειτουργήσουν πλήρως. Το MobilePay εργάζεται ενεργά σε μια επιδιόρθωση και έχει επιβεβαιώσει ότι τα χρήματα που θα αποσταλούν κατά τη διάρκεια αυτής της διακοπής θα παραληφθούν το αργότερο μέχρι τη Δευτέρα το πρωί. Παρακολουθούμε στενά την κατάσταση και κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε. Ωστόσο, καθώς αυτό το ζήτημα βρίσκεται στο τέλος του MobilePay, δεν μπορούμε να επιταχύνουμε τη διαδικασία. Θα επεξεργαστούμε και θα δημοσιεύσουμε αυτές τις μεταφορές μόλις μας φτάσουν. Για τυχόν ερωτήσεις σχετικά με καθυστερημένες μεταφορές ή τεχνικά ζητήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με την υποστήριξη MobilePay. Αν χρειαστεί να κάνετε μια μεταφορά στο μεταξύ, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία Instant Transfer στην εφαρμογή Lunar. Θα σας κρατάμε ενήμερους μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 19 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:33 μ.μ. UTCmonitoring

   Δυστυχώς δεν έχουμε νέα ενημέρωση. Αυτή τη στιγμή παρακολουθούμε το ζήτημα και θα παρέχουμε ενημερώσεις μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

3. 19 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:47 μ.μ. UTCmonitoring

   Αρχίζουμε να βλέπουμε την κίνηση από το MobilePay και πάλι από τις 15:33. Αυτή τη στιγμή διερευνούμε κατά πόσον οι μεταφορές μετά από αυτή τη στιγμή λαμβάνονται ως κανονικές. Θα σας ενημερώνουμε μόλις ολοκληρώσουμε την έρευνά μας.

4. 19 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:22 μ.μ. UTCresolved

   Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το MobilePay έχει εφαρμόσει μια ρύθμιση για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Η κυκλοφορία ξαναρχίζει, και οι μεταφορές που αποστέλλονται μετά τις 15:33 επεξεργάζονται κανονικά και πάλι. Ένας μικρός αριθμός μεταφορών που αποστέλλονται κατά τη διάρκεια της διακοπής (10:45–15:33) έρχονται επίσης. Όπως αναφέρθηκε νωρίτερα από το MobilePay, τυχόν εναπομείνασες μεταβιβάσεις θα πρέπει να φτάσουν στους πελάτες το αργότερο μέχρι τη Δευτέρα. Το επιλύουμε αυτό στο τέλος μας, αλλά θα συνεχίσουμε την παρακολούθηση για να διασφαλίσουμε ότι όλες οι μεταφορές που αποστέλλονται κατά τη διάρκεια της διακοπής θα αναρτώνται σωστά στους λογαριασμούς των πελατών.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:39 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα θέμα που εμποδίζει κάποιους πελάτες να συνδεθούν στην εφαρμογή Lunar. Οι προσβεβλημένοι χρήστες μπορεί να δουν την οθόνη σύνδεσης αλλά δεν μπορούν να συνδεθούν. Θα σας ενημερώσουμε μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:35 μ.μ. UTCinvestigating

   Ακόμα ερευνούμε το ζήτημα και κάνουμε ό,τι μπορούμε για να το επιλύσουμε. Προς το παρόν, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι οι χρήστες που προσπαθούν να ανοίξουν την εφαρμογή θα βιώσουν ένα μήνυμα δηλώνοντας " Καμία σύνδεση." Θα σας κρατάμε ενήμερους μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

3. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 5:08 μ.μ. UTCmonitoring

   Έχουμε εντοπίσει το ζήτημα και παρακολουθούμε επί του παρόντος τα συστήματά μας. Η εφαρμογή είναι πλήρως διαθέσιμη και όλες οι υπηρεσίες λειτουργούν κανονικά. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις μόλις γίνουν διαθέσιμες περαιτέρω πληροφορίες.

4. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 5:59 μ.μ. UTCresolved

   Όλα τα συστήματα παραμένουν πλήρως λειτουργικά χωρίς να ανιχνεύονται επιπτώσεις. Τώρα επιλύουμε και κλείνουμε αυτό το περιστατικό. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε σύγχυση ή αναστάτωση που μπορεί να προκάλεσε αυτό.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 31 Αυγούστου 2026 στις 10:06 π.μ. UTCinvestigating

   Ο τραπεζικός μας συνεργάτης για την υποδομή αντιμετωπίζει επί του παρόντος τεχνικά ζητήματα, που σημαίνει ότι κάποιοι πελάτες θα δουν καθυστερήσεις στις εισερχόμενες, εξερχόμενες και εσωτερικές μεταφορές. Τα χρήματα μπορεί να χρειαστούν περισσότερο από το συνηθισμένο. Αυτό προκαλείται από ένα ζήτημα από την πλευρά του εταίρου μας για τις εξωτερικές τραπεζικές υποδομές και δεν προκαλείται από τίποτα στο τέλος μας. Θα διασφαλίσουμε ότι τα χρήματά σας πιστώνονται στον λογαριασμό σας μόλις επιλυθεί το θέμα. Είμαστε σε στενή επαφή μαζί τους, και θα σας κρατήσει ενημερωμένοι μόλις περισσότερες πληροφορίες γίνει διαθέσιμη.

2. 31 Αυγούστου 2026 στις 12:26 μ.μ. UTCmonitoring

   Ο συνεργάτης μας για τις τραπεζικές υποδομές εξακολουθεί να αντιμετωπίζει ζητήματα. Έχουμε εντοπίσει πρόσθετους τρόπους με τους οποίους αυτό επηρεάζει τις υπηρεσίες μας, οι οποίες περιγράφονται λεπτομερώς στον παρακάτω κατάλογο. Δυστυχώς, δεν έχουμε ενημερώσει σχετικά με το ψήφισμα, αλλά ο εταίρος μας επιβεβαίωσε ότι κάνουν ό,τι μπορούν για να επιλύσουν αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατόν, και παραμένει η ύψιστη προτεραιότητά τους. Βρισκόμαστε σε στενό διάλογο μαζί τους και θα σας κρατάμε ενήμερους μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες. ** Λίστα Impact: ** • Οι μεταβιβάσεις σε ένα λογαριασμό σεληνιακή καθυστέρηση • Οι μεταφορές από λογαριασμό σεληνιακής σε άλλη τράπεζα καθυστερούν • Μεταφορές που πραγματοποιούνται μεταξύ των εσωτερικών τραπεζικών λογαριασμών σε σεληνιακή καθυστέρηση • Οι MobilePay μεταφορές καθυστερούν • Η δημιουργία ενός νέου λογαριασμού πελατών καθυστερεί • Οι μεταφορές Crypto καθυστερούν • Οι συμφωνίες παροχής υπηρεσιών μπορεί να αποτύχουν ή να μην μπορούν να απορριφθούν ή να ακυρωθούν

3. 31 Αυγούστου 2026 στις 2:40 μ.μ. UTCresolved

   Ο εταίρος μας στις τραπεζικές υποδομές έχει πλέον επιλύσει αυτό το ζήτημα. Το υποκείμενο πρόβλημα λύθηκε στις 15:14, και όλες οι μεταφορές που εκκρεμούσαν ολοκληρώθηκαν μέχρι τις 15:45. Μετά από μια περίοδο παρατεταμένης παρακολούθησης, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι όλα τα συστήματα λειτουργούν κανονικά. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που προκλήθηκε από αυτή την καθυστέρηση.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 7 Ιουλίου 2026 στις 10:01 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue that prevents customers from viewing their card details in the app or adding cards to digital wallets. Our team is actively investigating, and we will provide an update as soon as more information is available.

2. 7 Ιουλίου 2026 στις 10:19 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and confirmed working. We are monitoring to ensure the service remains stable.

3. 7 Ιουλίου 2026 στις 10:32 π.μ. UTCresolved

   We can now confirm that everything is back to normal. The issue lasted between 11:07 and 11:58 CEST. We apologise for any inconvenience this may have caused.

1. 28 Ιουνίου 2026 στις 11:52 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where some card payments are being declined for Lunar customers across all markets. Our team is investigating the issue and is in contact with Nets. We will provide an update once more information becomes available.

2. 28 Ιουνίου 2026 στις 12:14 μ.μ. UTCmonitoring

   We have identified the root cause and deployed a fix. Card payments are returning to normal and we are monitoring the situation closely. We will provide a final update once we have confirmed the issue is fully resolved.

3. 28 Ιουνίου 2026 στις 12:30 μ.μ. UTCresolved

   Card payments are back to normal. We have resolved the issue and all card payments are processing as expected. We apologise for any inconvenience caused.

1. 17 Ιουνίου 2026 στις 5:08 μ.μ. UTCinvestigating

   MobilePay is currently experiencing issues, which means all incoming and outgoing MobilePay transfers may be delayed. Normal instant transfers via bank transfer to and from Lunar are working. MobilePay has stated that some users are currently experiencing delays before payments reach the recipient's bank account. They are working to resolve the issue and ensure payments are processed as quickly as possible. As long as the payment is visible in the app, it is on its way. They have also confirmed they do not have a time estimate at this point. We are monitoring the situation closely and will update once we have more information available.

2. 17 Ιουνίου 2026 στις 5:08 μ.μ. UTCmonitoring

   We are monitoring the situation closely and will update once we have more information available.

3. 17 Ιουνίου 2026 στις 5:39 μ.μ. UTCmonitoring

   We are starting to see that MobilePay transfers are being processed. We are still monitoring to make sure everything is operational before resolving this incident.

4. 17 Ιουνίου 2026 στις 6:07 μ.μ. UTCresolved

   We can now confirm that everything is back to normal. MobilePay transfers that were received during the downtime have been processed, and all new ones are also going through. We are resolving this incident.

1. 21 Μαΐου 2026 στις 3:42 μ.μ. UTCmonitoring

   Following the Nets outage earlier today between 09:50 and 14:35, during which all types of payment cards were declined, we have identified that some transactions were charged multiple times. We have contacted Nets and expect these duplicate reservations to be canceled either today or tomorrow. In the meantime, you are welcome to contact Nets directly if you have any questions while we continue to investigate this issue. We will provide an update as soon as more information becomes available.

2. 21 Μαΐου 2026 στις 5:38 μ.μ. UTCmonitoring

   We have still not heard back from NETS regarding customers affected by duplicate transactions. We will continue monitoring the status from our side and work to mitigate the impact as much as possible until we get more information. We will provide an update once more information becomes available.

3. 21 Μαΐου 2026 στις 8:17 μ.μ. UTCresolved

   When looking at the affected accounts, we can see that the affected transactions have been reversed and released to the customers' accounts. We will continue to look into this issue tomorrow morning, and also reach out to NETS to see what we can do to minimize the chances of this happening again. If you are still affected by this issue, we would like you to reach out to us. We apologize for the inconvenience.

1. 21 Μαΐου 2026 στις 8:14 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where card payments are being declined. This is caused by a problem with Nets that we rely on to handle card transactions. Our team is monitoring the situation closely. This is not caused by anything on our end. We are monitoring the situation and will update once more information becomes available.

2. 21 Μαΐου 2026 στις 9:49 π.μ. UTCmonitoring

   Nets is still experiencing issues, and we see card payments still failing. We continue to monitor their status and will provide an update once more information becomes available.

3. 21 Μαΐου 2026 στις 1:35 μ.μ. UTCresolved

   Nets has informed us that this issue has been resolved. We can see on our end that card payments are operating normally and we are considering this problem resolved. We apologize for the inconvenience this may have caused.

1. 11 Μαΐου 2026 στις 10:59 π.μ. UTCinvestigating

   Our external partner is currently experiencing issues with Swedish BankID. Users attempting to authenticate with Swedish BankID may experience failures. We are closely monitoring the situation and will provide updates as they become available.

2. 11 Μαΐου 2026 στις 11:04 π.μ. UTCmonitoring

   The issue with Swedish BankID has now been identified, and a fix is being implemented. We are closely monitoring the situation and will provide updates as they become available.

3. 11 Μαΐου 2026 στις 12:26 μ.μ. UTCresolved

   The issue affecting Swedish BankID has been resolved. A fix has been successfully implemented, and authentication is now fully operational. We apologize for any inconvenience this may have caused.

1. 31 Μαρτίου 2026 στις 7:11 π.μ. UTCmonitoring

   MitID is currently experiencing technical issues. As a result, some features in the app that require authentication may be temporarily unavailable. This may impact actions such as setting transfer limits, making outgoing transfers, logging into the app, and other related activities. We are closely monitoring the situation with MitID and will provide updates as soon as more information becomes available.

2. 31 Μαρτίου 2026 στις 8:09 π.μ. UTCmonitoring

   MitID is still unavailable, which means some features in the app that require authentication may be temporarily unavailable. We will provide updates as soon as more information becomes available.

3. 31 Μαρτίου 2026 στις 10:20 π.μ. UTCmonitoring

   MitID is still unavailable, and there are currently no updates at this time. We are closely monitoring their status and will provide updates as more information becomes available.

4. 31 Μαρτίου 2026 στις 11:47 π.μ. UTCmonitoring

   We have not received a final confirmation that the issue has been fixed, but we are seeing significant improvements. We will provide an update once more information becomes available.

5. 31 Μαρτίου 2026 στις 12:05 μ.μ. UTCresolved

   We can now confirm that MitID is fully operational and that everything is back to normal operations. This incident has been resolved.

1. 27 Φεβρουαρίου 2026 στις 9:43 π.μ. UTCinvestigating

   MitID is currently experiencing technical issues and has confirmed that they are investigating the situation. As a result, some features in the app that require authentication may be temporarily unavailable. This may impact actions such as setting transfer limits, making outgoing transfers, logging into the app, and other related activities. We are closely monitoring the situation with MitID and will provide updates as soon as more information becomes available.

2. 27 Φεβρουαρίου 2026 στις 10:08 π.μ. UTCmonitoring

   MitID has reported that they are working hard to identify the problem and ensure that the service becomes available again. We will provide a new update as soon as more information becomes available.

3. 27 Φεβρουαρίου 2026 στις 11:00 π.μ. UTCmonitoring

   MitID is still experiencing instability, although we can see that some users are now able to authenticate successfully. We are currently awaiting an official update from MitID. We will provide further information as soon as it becomes available.

4. 27 Φεβρουαρίου 2026 στις 11:17 π.μ. UTCresolved

   MitID has now resolved the problem, and users are able to authenticate again. We can also confirm that operations is back to normal again.

1. 27 Ιανουαρίου 2026 στις 5:52 μ.μ. UTCmonitoring

   NETS is currently experiencing technical issues. This means that some customers are temporarily unable to order, freeze, block, reopen, or close their cards. We have contacted NETS, and they are working to resolve the issue. If a card needs to be blocked immediately, customers can contact NETS directly at the following phone number: +45 72 11 20 13 We will keep you updated as soon as more information becomes available.

2. 27 Ιανουαρίου 2026 στις 7:21 μ.μ. UTCmonitoring

   We currently have no new updates, other than that they are working to resolve the issue as quickly as possible. We are continuing to monitor the situation and will keep you updated as soon as more information becomes available.

3. 27 Ιανουαρίου 2026 στις 9:34 μ.μ. UTCmonitoring

   NETS has now implemented a fix, and we can confirm that it’s working. We have not received any timeouts in the past 5 minutes. We will keep monitoring for a while to make sure that everything is back to normal.

4. 27 Ιανουαρίου 2026 στις 10:00 μ.μ. UTCresolved

   We have now monitored the systems for the past 30 minutes and can confirm that the implemented fix is working. No issues have been observed during this time, so the incident is now considered resolved.

1. 20 Ιανουαρίου 2026 στις 8:41 π.μ. UTCmonitoring

   MobilePay has just reported that they are currently experiencing issues, and as a result, you may experience delays in transfers received via MobilePay. They have stated that they are working to resolve the issue, and we are closely monitoring their status. Once the issue is resolved, we will do our best to post any missing transfers as quickly as possible. We will provide an update here as soon as more information becomes available.

2. 20 Ιανουαρίου 2026 στις 9:44 π.μ. UTCmonitoring

   There are no new updates at the moment, and we are continuing to monitor the situation closely. We can confirm that the issue is still ongoing, and MobilePay is actively working to resolve it. We will keep you informed as soon as more information becomes available.

3. 20 Ιανουαρίου 2026 στις 3:05 μ.μ. UTCresolved

   We have been in dialogue with MobilePay, and they have confirmed that the issue has been resolved. During the outage, a large number of transactions were affected. MobilePay is now in the process of forwarding those payments to the respective banks. While all new transactions are processing as usual, delayed payments are expected to appear in bank accounts by tomorrow at the latest. Some customers may see these reflected later today.

1. 18 Ιανουαρίου 2026 στις 12:48 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting top-ups made via Swish. We are looking into why Swish is returning unexpected responses and working to identify the root cause. As a result, top-ups via Swish may be delayed for all customers until the issue is resolved. Once the issue is resolved, we will ensure that all pending top-ups are processed as quickly as possible. We will keep you updated as soon as more information becomes available.

2. 18 Ιανουαρίου 2026 στις 2:56 μ.μ. UTCidentified

   We have now identified the root cause of the issue. Our team is now working on implementing a fix. We will keep you informed as more information becomes available.

3. 18 Ιανουαρίου 2026 στις 5:35 μ.μ. UTCidentified

   We are continuing to work on the issue. No new updates at this time.

4. 18 Ιανουαρίου 2026 στις 9:02 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and is working as expected. We are currently processing the backlog of delayed transfers and posting them to customer accounts. We’ll provide another update as soon as an estimated completion time is available.

5. 18 Ιανουαρίου 2026 στις 9:56 μ.μ. UTCresolved

   We can confirm that the issue has been resolved and that all transfers have now been handled on our side. Our system is currently completing the processing of queued transactions. This is happening gradually, and we expect everything to be fully completed within the next 30-60 minutes. We’ve also identified that part of the issue was caused by one of our external service partners sending incomplete data. This led to some failed "add money" attempts and only affected Swish payments. We apologize for the downtime.

1. 9 Ιανουαρίου 2026 στις 9:02 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue with customers being unable to send us chats. Our team is actively investigating the problem, and we will keep you updated as we make progress.

2. 9 Ιανουαρίου 2026 στις 9:23 μ.μ. UTCresolved

   The issue with our provider has now been resolved, and it is once again possible to contact us via chat. We apologize for the inconvenience!