Ιστορικό διακοπών του Maropost

1. 11 Αυγούστου 2026 στις 10:45 μ.μ. UTCinvestigating

   Έχουμε εντοπίσει διαλείπουσες αιχμές που προκαλούν σε ορισμένους εμπόρους να λάβουν ένα “Θα είμαστε πίσω σύντομα” σφάλμα κατά την πλοήγηση στον πίνακα ελέγχου. Συνεχίζουμε να ερευνούμε και να βελτιώνουμε την πρόληψη αυτών των σφαλμάτων.

2. 12 Αυγούστου 2026 στις 2:09 π.μ. UTCmonitoring

   We are currently seeing increased bot traffic that is bypassing some of our existing safeguards. We have added further protections, which are helping reduce the impact. However, the traffic patterns continue to change, so we are making ongoing adjustments to our mitigations. We are currently using a more aggressive approach and closely monitoring the situation. We will provide further updates as the situation progresses.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 6 Αυγούστου 2026 στις 2:31 π.μ. UTCresolved

   On Aug 4, 2026 through Aug 6, 2026, some customers experienced intermittent slowness and errors across parts of the system during several short periods. Our team identified elevated traffic and processing load as the cause, reduced the load, and restored stable performance. The incidents were caused by a large increase of sophisticated bots that Cloudflare miscategorized and treated as human traffic. The issue is resolved and we continue to monitor the system. We are collaborating with Cloudflare to improve detection of these requests and reduce their impact going forward.

1. 27 Ιουλίου 2026 στις 1:48 π.μ. UTCinvestigating

   Λαμβάνουμε αναφορές για πίνακες ελέγχου που λαμβάνουν "Θα είμαστε πίσω σε απευθείας σύνδεση σύντομα". Η Ομάδα Ανάπτυξης ερευνά τώρα.

2. 27 Ιουλίου 2026 στις 2:35 π.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει το ζήτημα και η Ομάδα Ανάπτυξης μας προσπαθεί να το επιλύσει το συντομότερο δυνατόν.

3. 27 Ιουλίου 2026 στις 2:55 π.μ. UTCmonitoring

   Η ομάδα μας έχει αναπτύξει μια βάση και παρακολουθεί στενά την κατάσταση για να εξασφαλίσει την επιστροφή των υπηρεσιών στο φυσιολογικό.

4. 27 Ιουλίου 2026 στις 3:17 π.μ. UTCresolved

   Το ζήτημα επιλύθηκε και οι υπηρεσίες λειτουργούν κανονικά.

5. 27 Ιουλίου 2026 στις 5:18 π.μ. UTCpostmortem

   Στις 27 Ιουλίου 2026, ένα υποσύνολο εμπόρων γνώρισε ένα ζήτημα που είχε πρόσβαση στους πίνακες ελέγχου τους. Οι προσβεβλημένοι χρήστες έδειξαν ένα μήνυμα “Θα είμαστε πάλι σε απευθείας σύνδεση σύντομα” μετά την προσπάθεια σύνδεσης. Το περιστατικό ξεκίνησε στις **11:48 πμ AEST ** και επιλύθηκε στις **1:17 μμ AEST **, για συνολική διάρκεια **1 ώρα και 29 λεπτά **. Τι συνέβη; Κατά τη διάρκεια μιας έκδοσης λογισμικού παραγωγής, μια αλλαγή που επηρέαζε τη διαμόρφωση ενός πίνακα ελέγχου που σχετίζεται με την ασφάλεια, προκάλεσε την αποτυχία των αυθεντικών αιτημάτων για ένα υποσύνολο πινάκων ελέγχου. Το θέμα αφορούσε μόνο τους πίνακες ελέγχου, όταν το σχετικό χαρακτηριστικό ασφαλείας ήταν ενεργοποιημένο. Οι χρήστες μπορούσαν να φτάσουν στη σελίδα σύνδεσης, αλλά μετά την ταυτοποίηση δεν είχαν πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου. Σύγκρουση Ορισμένοι έμποροι δεν μπόρεσαν προσωρινά να έχουν πρόσβαση στους πίνακες ελέγχου τους και να ολοκληρώσουν διοικητικά καθήκοντα. Η διαταραχή περιορίστηκε σε ένα υποσύνολο πινάκων ελέγχου. Οι υπηρεσίες επέστρεψαν στο φυσιολογικό μόλις απενεργοποιήθηκε η επηρεασμένη διαμόρφωση. Χρονική γραμμή . . . * **11:48 AM AEST ** – Ελήφθησαν αναφορές από πίνακες ελέγχου που δείχνουν “Θα είμαστε και πάλι σε απευθείας σύνδεση σύντομα”, και η Ομάδα Ανάπτυξης άρχισε την έρευνα. * * * * 12:35 PM AEST * * * Η αιτία του ζητήματος εντοπίστηκε και άρχισαν οι εργασίες αποκατάστασης. * **12:55 μμ AEST** – Αναπτύχθηκε μια επιδιόρθωση και η υπηρεσία τέθηκε υπό παρακολούθηση. * **1:17 μμ AEST ** Το ζήτημα επιβεβαιώθηκε ως λύθηκε και οι υπηρεσίες λειτουργούσαν κανονικά. . . . Μια αλλαγή που περιλαμβανόταν στην αποδέσμευση της παραγωγής προκάλεσε λανθασμένη διαμόρφωση αναφοράς της ασφάλειας για τους επηρεαζόμενους πίνακες ελέγχου. Αυτό παρήγαγε μια κεφαλίδα απόκρισης που ξεπερνούσε το υποστηριζόμενο όριο μεγέθους, προκαλώντας την αποτυχία των απαιτήσεων του αναγνωρισμένου πίνακα ελέγχου. . . Το χαρακτηριστικό ασφαλείας που επηρεάστηκε απενεργοποιήθηκε, αποκαθιστώντας αμέσως την πρόσβαση σε πίνακες ελέγχου που είχαν αντίκτυπο. Εφαρμόζεται επίσης μια μόνιμη διόρθωση κώδικα, έτσι ώστε το χαρακτηριστικό να μπορεί να λειτουργήσει χωρίς να παράγει την άκυρη διαμόρφωση. Προληπτικές ενέργειες Για να μειώσουμε την πιθανότητα ενός παρόμοιου συμβάντος, είμαστε: * Προσθήκη κάλυψης παλινδρόμησης για την αυθεντική πρόσβαση πίνακα ελέγχου όταν είναι ενεργοποιημένα χαρακτηριστικά αναφοράς ασφαλείας. * Επέκταση επικύρωσης για το μέγεθος-επικεφαλής απόκρισης και τις αλλαγές διαμόρφωσης ασφάλειας. * Βελτίωση των ελέγχων απελευθέρωσης για συνδυασμούς με δυνατότητα εναλλαγής χαρακτηριστικών πριν την ανάπτυξη της παραγωγής. * Εφαρμογή της μόνιμης διόρθωσης κώδικα και επικύρωση του πριν από την εκ νέου ενεργοποίηση του πληγείσα χαρακτηριστικό. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση και εκτιμούμε την υπομονή των εμπόρων που επλήγησαν ενώ οι ομάδες μας εργάστηκαν για την αποκατάσταση της πρόσβασης.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Ιουλίου 2026 στις 1:34 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε αναφορές για διαλείπουσα βραδύτητα που επηρεάζουν τον πίνακα ελέγχου Νέτο.

2. 24 Ιουλίου 2026 στις 1:51 π.μ. UTCmonitoring

   Η ομάδα μας έχει αναπτύξει μια βάση και παρακολουθεί στενά την κατάσταση για να εξασφαλίσει την επιστροφή των υπηρεσιών στο φυσιολογικό.

3. 24 Ιουλίου 2026 στις 2:26 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

4. 27 Ιουλίου 2026 στις 10:45 μ.μ. UTCpostmortem

   Στις 24 Ιουλ 2026, μερικοί πελάτες γνώρισαν διαλείπουσα βραδύτητα σε μέρη της υπηρεσίας κατά τη διάρκεια δύο μικρών περιόδων. Η ομάδα μας αναγνώρισε την αυξημένη κίνηση και το φορτίο επεξεργασίας ως αιτία, ανέλαβε δράση για να μειώσει το φορτίο, και αποκαταστάθηκε η σταθερή απόδοση. Το θέμα έχει πλέον επιλυθεί και συνεχίζουμε να παρακολουθούμε στενά. Παίρνουμε μέτρα για να βελτιώσουμε την ανθεκτικότητα και να βοηθήσουμε στην αποτροπή της επανάληψης παρόμοιων ζητημάτων.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 23 Ιουλίου 2026 στις 4:57 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε αναφορές για διαλείπουσα βραδύτητα που επηρεάζουν τον πίνακα ελέγχου Νέτο. Οι χρήστες μπορούν να βιώσουν καθυστερήσεις κατά την πρόσβαση ή πλοήγηση στον πίνακα ελέγχου. Οι μηχανικές ομάδες μας ερευνούν ενεργά το θέμα για να εντοπίσουν την βασική αιτία και να αποκαταστήσουν την κανονική απόδοση το συντομότερο δυνατόν.

2. 23 Ιουλίου 2026 στις 5:25 π.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

3. 23 Ιουλίου 2026 στις 5:46 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

4. 23 Ιουλίου 2026 στις 5:57 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

5. 27 Ιουλίου 2026 στις 10:44 μ.μ. UTCpostmortem

   Στις 23 Ιουλίου 2026**, οι πελάτες γνώρισαν διαλείπουσα βραδύτητα, ενώ είχαν πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου **Neto**, προσκρούοντας περίπου **20% των αιτήσεων **. Το θέμα προκλήθηκε από μια αλλαγή διαμόρφωσης της υποδομής που εισήγαγε ένα μείγμα τύπων περιπτώσεων με διαφορετικά χαρακτηριστικά απόδοσης, με αποτέλεσμα ορισμένες περιπτώσεις να υπερφορτωθούν υπό την κυκλοφορία παραγωγής. Η ομάδα μηχανικών μας έλυσε το θέμα αφαιρώντας τον τύπο της πληγείσας περίπτωσης, αντικαθιστώντας τις αντικρουόμενες περιπτώσεις με υπολογιστικές-βελτιμισμένες περιπτώσεις, και την ενημέρωση της διαμόρφωσης της υποδομής για την πρόληψη της επανάληψης. Εφαρμόζουμε επίσης πρόσθετες βελτιώσεις στη διαμόρφωση της εξισορρόπησης φορτίου και στις διαδικασίες επικύρωσης της υποδομής για την περαιτέρω ενίσχυση της αξιοπιστίας της πλατφόρμας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 23 Ιουλίου 2026 στις 1:45 π.μ. UTCinvestigating

   Η Australia Post έχει αναφέρει μια υποβάθμιση API που επηρεάζει την απόδοση των APIs εκτύπωσης ετικετών. Για τις τελευταίες ενημερώσεις, ανατρέξτε στη σελίδα κατάστασης προγραμματιστή της Australia Post: https://status.developers.auspost.com.au/incidents/l1qmd679b34p Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι αυτή τη στιγμή βιώνουμε υποβαθμισμένη απόδοση στο Label Printing APIs Οι ομάδες μας ερευνούν αυτή τη στιγμή και θα σας κρατάμε ενήμερους καθώς εργαζόμαστε για την επίλυση του ζητήματος. Αυστραλία Ζήτα συγγνώμη για την ενόχληση.

2. 23 Ιουλίου 2026 στις 1:59 π.μ. UTCmonitoring

   Ενημέρωση από την Αυστραλία Post Κατάσταση περιστατικών: Παρακολούθηση Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα. https://status.developers.auspost.com.au/incidents/l1qmd679b34p

3. 23 Ιουλίου 2026 στις 2:03 π.μ. UTCresolved

   Επίλυση περιστατικού Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 21 Ιουλίου 2026 στις 11:42 μ.μ. UTCinvestigating

   Επί του παρόντος γνωρίζουμε ένα θέμα που επηρεάζει την ενσωμάτωση του eBay, με ένα μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται να δηλώνει: "Η διάρκεια λειτουργίας απαιτείται. Ηχογράφηση Παράκαμψε.". Η Ομάδα Ανάπτυξης ερευνά ενεργά το θέμα.

2. 22 Ιουλίου 2026 στις 1:28 π.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

3. 22 Ιουλίου 2026 στις 2:12 π.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

4. 22 Ιουλίου 2026 στις 4:33 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

5. 22 Ιουλίου 2026 στις 6:40 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

6. 23 Ιουλίου 2026 στις 5:29 π.μ. UTCpostmortem

   Περίληψη Στις 22 Ιουλίου 2026, έμποροι που χρησιμοποιούν την ενσωμάτωση του eBay παρουσίασαν ενημερώσεις λίστας που παραλείπονται με το ακόλουθο σφάλμα: > «Λίστα Διάρκεια απαιτείται. Η εγγραφή παραλείφθηκε.” Το περιστατικό αναφέρθηκε στις 9:42 πμ AEST και επιλύθηκε στις 4:40 μμ AEST, με συνολική διάρκεια περίπου 6 ώρες και 58 λεπτά. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση που προκλήθηκε στους εμπόρους χρησιμοποιώντας την ενσωμάτωση στο eBay. Σύγκρουση Κατά τη διάρκεια του περιστατικού, τα αρχεία λίστας eBay που επηρεάστηκαν δεν μπορούσαν να επεξεργαστούν επιτυχώς. Αυτό μπορεί να εμπόδισε τους εμπόρους να δημιουργήσουν ή να ενημερώσουν τους καταλόγους μέσω της ολοκλήρωσης. Οι έμποροι που έσωσαν ένα πρότυπο κανόνα eBay listing ενώ το θέμα ήταν παρόν μπορεί επίσης να είχαν κάποια πεδία προτύπων αποθηκευμένα χωρίς τις αναμενόμενες τιμές τους, παρά τη σωστή τιμή που συνεχίζει να εμφανίζεται στη διασύνδεση. Άλλες υπηρεσίες πλατφόρμας δεν επηρεάστηκαν. Αίτιο ρίζας Μια εσωτερική διαδικασία εισαγωγής δεδομένων που χρησιμοποιήθηκε για την ενημέρωση των κοινών πληροφοριών του eBay ακυρώθηκε πριν ολοκληρωθεί. Επειδή η διαδικασία είχε ήδη ενημερώσει μέρος του συνόλου δεδομένων, η ακύρωσή του άφησε απαραίτητες πληροφορίες eBay ελλιπή. Αυτό προκάλεσε επακόλουθες ενημερώσεις λίστας να αποτύχει επικύρωση και να παραλειφθεί. Μια άμεση διαδικασία αντιγράφων ασφαλείας και αποκατάστασης για την επηρεασμένη κοινή βάση δεδομένων δεν ήταν διαθέσιμη. Ως εκ τούτου, η Ομάδα Ανάπτυξης χρησιμοποίησε μια διαδικασία ανάκτησης βάσεων δεδομένων για να ανακτήσει και να αποκαταστήσει τις επηρεαζόμενες πληροφορίες. Ανάλυση Η Αναπτυξιακή Ομάδα μας αποκατέστησε μια βάση δεδομένων παραγωγής σε ένα ξεχωριστό περιβάλλον ανάκτησης και εξήγαγε τους πληγέντες πίνακες. Στη συνέχεια, οι ανακτημένες πληροφορίες αποκαταστάθηκαν σε κάθε μια από τις σχετικές συστάδες δεδομένων παραγωγής. Η πρώτη αποκατάσταση επικυρώθηκε από την Development and Support πριν ενημερωθούν τα υπόλοιπα σμήνη. Μετά την ολοκλήρωση της αποκατάστασης, παρακολουθήσαμε την ολοκλήρωση για να επιβεβαιώσουμε ότι τα αρχεία της λίστας του eBay επεξεργάζονταν επιτυχώς πριν επισημάνει το περιστατικό όπως επιλύθηκε. Εμπορική παρακολούθηση Οι έμποροι που έσωσαν ένα πρότυπο κανόνα λίστας eBay ενώ το περιστατικό συνέβαινε θα πρέπει να αποθηκεύσετε εκ νέου το επηρεαζόμενο πρότυπο. Για να προσδιοριστεί εάν ένα πρότυπο τροποποιήθηκε κατά τη διάρκεια του συμβάντος: 1. Συνδεθείτε στον πίνακα ελέγχου σας. 2. Άνοιγμα ** Αναφορές **. 3. Επιλέξτε την αναφορά **Εγγραφή χρήστη προσωπικού **. 4. Εισάγετε `ebaytmpl` στο πεδίο **Page Type**. 5. Εισάγετε `edit' στο πεδίο **Process**. 6. Επανεξετάζει επεξεργασίες που γίνονται κατά τη διάρκεια του παραθύρου συμβάντος. 7. Σημειώστε τα αναγνωριστικά των επηρεαζόμενων προτύπων που εμφανίζονται στη στήλη **Σημειώσεις **. 8. Ανοίξτε και ξανασώστε κάθε επηρεασμένο πρότυπο eBay. Το πεδίο **Listing Duration ** μπορεί να έχει αποθηκευτεί ως κενό παρόλο που η διεπαφή συνέχισε να εμφανίζει το πεδίο “GTC.” Οι έμποροι που δεν χρησιμοποιούν το eBay Business Policies θα πρέπει επίσης να επανεξετάσουν τα πεδία κάτω από το τμήμα *** του προτύπου, καθώς τα πεδία αυτά μπορεί να χρειαστεί να επανενταχθούν πριν από την αποθήκευση του προτύπου. Χρονολόγιο Όλες οι ώρες είναι στην AEST στις 22 Ιουλίου 2026. * **9:42 AM** – Η έρευνα ξεκίνησε μετά τις αναφορές των αρχείων eBay λίστα που παραλείπονται. * **11:24 AM** – Έναρξη αποκατάστασης της βάσης δεδομένων point-in-time. * * * * 11:37 AM * * * Η βάση δεδομένων ανάκτησης αποκαταστάθηκε επιτυχώς. * * * * 11:50 AM * * * Οι επηρεαζόμενες πληροφορίες αποσπάστηκαν και ετοιμάστηκαν για αποκατάσταση. * **12:05 PM** – Αποκατάσταση της πρώτης συστάδας δεδομένων παραγωγής ολοκληρώθηκε. * **12:11 PM** – Ανάπτυξη και Υποστήριξη επιβεβαίωσε ότι η πρώτη αποκατάσταση ήταν επιτυχής. * **12:17 PM** – Η αποκατάσταση ξεκίνησε από τις υπόλοιπες συστάδες βάσεων δεδομένων. * **12:43 PM** – Η αποκατάσταση ολοκληρώθηκε σε όλα τα εναπομείναντα σμήνη. * **2:33 PM ** – Ο καθορισμός επιβεβαιώθηκε όπως εφαρμόστηκε και άρχισε η παρακολούθηση. * **4:40 PM** – Η παρακολούθηση επιβεβαίωσε ότι η ολοκλήρωση λειτουργούσε με επιτυχία και το περιστατικό επιλύθηκε. Μεταγενέστερες ενέργειες Εξετάζουμε τις ακόλουθες βελτιώσεις: * Προσθήκη διασφαλίσεων σχετικά με την ακύρωση των διαδικασιών εισαγωγής δεδομένων, έτσι ώστε οι εν μέρει ολοκληρωμένες ενημερώσεις δεν μπορούν να αφήσουν κοινές πληροφορίες σε μια ελλιπή κατάσταση. * Βελτίωση διαδικασιών επικύρωσης και ανάκτησης για κοινές πληροφορίες ενσωμάτωσης στο eBay. * Αποκατάσταση μιας εργασίας κοινής βάσης δεδομένων εφεδρική διαδικασία για να παρέχει μια ταχύτερη και πιο στοχευμένη επιλογή αποκατάστασης. * Επανεξετάζοντας εάν η πρόσθετη επικύρωση μπορεί να αποτρέψει την αποθήκευση των προτύπων όταν λείπουν οι απαιτούμενες υποκείμενες τιμές.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 8 Ιουλίου 2026 στις 9:50 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα θέμα όπου κάποια καταστήματα Neto λαμβάνουν 503 λάθη σε αιτήματα API.

2. 8 Ιουλίου 2026 στις 11:30 μ.μ. UTCmonitoring

   Η ομάδα μας έχει αναπτύξει μια ομάδα και παρακολουθεί στενά την κατάσταση.

3. 9 Ιουλίου 2026 στις 12:17 π.μ. UTCresolved

   Το θέμα έχει επιλυθεί. Η ομάδα μας θα συνεχίσει να παρακολουθεί στενά την κατάσταση.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 8 Ιουλίου 2026 στις 5:00 μ.μ. UTCinvestigating

   Βιώνουμε μια διακοπή της υπηρεσίας για τον πίνακα ελέγχου Neto και τα καταστήματα. Ερευνούμε τη λύση και θα δημοσιεύσουμε μια ενημέρωση το συντομότερο δυνατόν.

2. 8 Ιουλίου 2026 στις 5:21 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει το ζήτημα και έχουμε εντοπίσει μια διαφθορά στο Σύστημα Αρχείων Δικτύου. Κάναμε τις κατάλληλες διορθώσεις και το σύστημα άρχισε να ανακάμπτει.

3. 8 Ιουλίου 2026 στις 5:38 μ.μ. UTCmonitoring

   Η επιδιόρθωση του συστήματος αρχείων δικτύου επιλύεται και η υπηρεσία αποκαθίσταται. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την πλατφόρμα για να διασφαλίσουμε τη διαθεσιμότητα και τη σταθερότητά της.

4. 8 Ιουλίου 2026 στις 6:36 μ.μ. UTCresolved

   Στις 8 Ιουλίου 2026, αντιμετωπίσαμε ένα θέμα υποδομής που επηρέασε όλα τα εμπορικά καταστήματα και cPanels Neto για περίπου 1 ώρα και 30 λεπτά. Το περιστατικό προκλήθηκε από μια αποτυχία μέσα στην κοινή υποδομή του συστήματος αρχείων μας, η οποία εμπόδισε τις κρίσιμες υπηρεσίες να έχουν πρόσβαση στα αρχεία που απαιτούνται για την εξυπηρέτηση ιστοσελίδων και cPanels. Ως αποτέλεσμα, η πλατφόρμα απέκλεισε αυτόματα νέα αιτήματα για την προστασία της συνέπειας των δεδομένων, οδηγώντας σε διακοπή της υπηρεσίας σε όλες τις στοίβες του Neto. Η ομάδα μηχανικών μας απάντησε αμέσως αποκαθιστώντας τις πληγείσες υπηρεσίες συστήματος αρχείων, αποτυγχάνοντας σε μια υγιή περίπτωση υποδομής, και αντικαθιστώντας τις επιπτώσεις εικονικών μηχανών. Μόλις ολοκληρώθηκαν αυτές οι δράσεις ανάκτησης, όλα τα webstore και cPanels αποκαταστάθηκαν στην κανονική λειτουργία. Συνεχίζουμε την έρευνά μας για τον καθορισμό του βασικού λόγου για την αποτυχία της διαδικασίας του συστήματος αρχείων. Με βάση τα ευρήματά μας, θα εφαρμόσουμε πρόσθετη παρακολούθηση και επαγρύπνηση, μαζί με τυχόν απαραίτητες βελτιώσεις των υποδομών, για να βοηθήσουμε στον εντοπισμό και την πρόληψη παρόμοιων περιστατικών στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 15 Ιουνίου 2026 στις 11:46 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue related to the error message “Something Went Wrong” affecting users configuring Unified Login.

2. 16 Ιουνίου 2026 στις 12:25 π.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue. We will provide further updates as more information becomes available.

3. 16 Ιουνίου 2026 στις 1:36 π.μ. UTCresolved

   Our team has identified and resolved the issue. If you created a Unified Login account and encountered the “Something went wrong” error, your account was still successfully created. Please use the credentials you set to log in as normal via app.maropost.com If you continue to experience any issues, please contact our support team for assistance.

1. 31 Μαΐου 2026 στις 10:39 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating a potential service interruption affecting SFTP connections for some Neto stores. During this time, some users may experience difficulty connecting via SFTP.

2. 1 Ιουνίου 2026 στις 1:06 π.μ. UTCidentified

   We have identified an issue affecting DNS resolution for a service domain used by Neto's SFTP infrastructure. Our team is actively working with the relevant service providers to restore normal operation as quickly as possible.

3. 1 Ιουνίου 2026 στις 1:16 π.μ. UTCmonitoring

   The issue affecting SFTP connectivity has now been resolved, and SFTP services are operating normally.

4. 1 Ιουνίου 2026 στις 1:20 π.μ. UTCresolved

   The issue affecting SFTP connectivity has been resolved and services are operating normally. We apologize for the disruption and appreciate your patience while we worked to resolve the issue.

1. 26 Μαΐου 2026 στις 1:34 π.μ. UTCinvestigating

   The Neto Core Checkout page is currently unavailable for some merchants and is returning a 504 Gateway Timeout error. We have identified the issue and are actively investigating it on top priority.

2. 26 Μαΐου 2026 στις 1:41 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 26 Μαΐου 2026 στις 1:46 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 Μαΐου 2026 στις 3:45 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 5 Μαΐου 2026 στις 4:36 π.μ. UTCidentified

   The “Sorry, you have been blocked” error in cPanel has been identified as false positives triggered by Cloudflare. We are actively working with Cloudflare, who are investigating the issue and helping implement a fix. We will provide further updates as they become available. Thank you for your patience.

3. 5 Μαΐου 2026 στις 4:05 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 Μαΐου 2026 στις 6:41 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 4 Μαΐου 2026 στις 6:44 π.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 4 Μαΐου 2026 στις 6:52 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 4 Μαΐου 2026 στις 7:04 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 Μαΐου 2026 στις 11:55 μ.μ. UTCinvestigating

   We are receiving reports of sites receiving "We will be back online shortly". Our Development Team are investigating now.

2. 4 Μαΐου 2026 στις 12:04 π.μ. UTCmonitoring

   We are receiving reports that services are returning to normal. We are continuing to monitor the situation.

3. 4 Μαΐου 2026 στις 12:09 π.μ. UTCmonitoring

   Some sites may still show "We will be back online shortly" intermittently. Our Development Team is working to resolve the issue as soon as possible.

4. 4 Μαΐου 2026 στις 3:52 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 6 Μαΐου 2026 στις 2:02 π.μ. UTCpostmortem

   ### Summary On 4 May 2026, some merchants experienced intermittent access issues with their webstores and Control Panel. During this time, some sites may have displayed a “We will be back online shortly” message. ### Impact The issue caused intermittent availability issues for some merchant webstores and Control Panel access. The impact was not consistent across all sites, and some requests may have succeeded while others failed. ### Root Cause The issue was caused by a sudden spike in automated crawler traffic, which created increased load on the caching layer. This prevented some new connections from being established and resulted in intermittent availability issues. ### Resolution The traffic pattern was identified, and mitigation was applied to reduce the impact of the abnormal traffic while maintaining access for legitimate crawler activity. ### Preventative Actions We have strengthened traffic protection rules to better manage sudden high-volume crawler activity. We are also continuing to monitor traffic patterns and refine platform protections to reduce the risk of similar disruptions.

1. 29 Απριλίου 2026 στις 11:40 μ.μ. UTCinvestigating

   We are receiving reports of sites receiving "We will be back online shortly". Our Development Team are investigating now.

2. 30 Απριλίου 2026 στις 12:15 π.μ. UTCmonitoring

   We are receiving reports that services are returning to normal. We are continuing to monitor the situation.

3. 30 Απριλίου 2026 στις 12:50 π.μ. UTCresolved

   The issue has been resolved and services are operating as normal.

4. 6 Μαΐου 2026 στις 5:47 π.μ. UTCpostmortem

   ### Summary On 30 April 2026, some merchants experienced intermittent disruption when accessing storefronts and the Control Panel. During the incident, some storefront pages may have intermittently displayed a “We’ll be back online shortly” message, while some Control Panel access may also have been affected. The incident was caused by a significant spike in automated traffic directed at the platform, which placed abnormal load on the caching and application layers. This resulted in intermittent availability and degraded performance for affected services. ### Root Cause The disruption was caused by a large volume of automated traffic targeting the platform. This traffic created abnormal load on the caching layer, which is used to support efficient delivery of storefront and Control Panel content. As traffic volumes increased, the caching and application layers became degraded, resulting in intermittent access issues for some merchants. ### Resolution Our teams identified the unusual traffic pattern and implemented targeted mitigation rules to reduce the impact of the automated traffic. Once the mitigation was applied, the caching and application layers stabilised, and services returned to normal. We continued monitoring after service recovery to ensure the platform remained stable. ### Preventative Actions To reduce the likelihood and impact of similar events in future, we have taken the following actions: * Strengthened traffic filtering and mitigation rules for abnormal request patterns. * Improved monitoring for sudden traffic spikes and automated traffic fingerprints. * Reviewed the traffic behaviour with our traffic protection provider to better identify similar patterns in future. * Continued tuning of platform protection rules to reduce the impact of high-volume automated traffic.

1. 27 Απριλίου 2026 στις 3:17 π.μ. UTCidentified

   We are currently aware of an issue affecting eBay integration. eBay has confirmed a DNS resolution issue impacting their APIs, which may result in errors (including “error 0”) and failed or delayed syncs. You can view eBay’s official update here: https://developer.ebay.com/support/api-status/production/dns-resolution-failure-for-api-ebay-com

2. 27 Απριλίου 2026 στις 7:58 π.μ. UTCmonitoring

   eBay has identified a DNS resolution issue affecting their APIs: https://developer.ebay.com/support/api-status/production/dns-resolution-failure-for-api-ebay-com While there is no official confirmation of full resolution yet, we are seeing partial recovery, with processes starting to work for some merchants.

3. 27 Απριλίου 2026 στις 11:26 μ.μ. UTCmonitoring

   eBay has provided an update on their status page: https://www.ebay.com.au/sts?msockid=37d317c345a462fa0d8002bf446263f5 We're aware that some customers have been experiencing intermittent technical issues since Sunday on parts of the eBay platform. We appreciate your patience as we work to resolve this. eBay will protect your seller performance, including removal of: - Negative or Neutral Feedback related to the intermittent technical issues - Defects resulting from impacted orders (cancellations and claims closed without seller resolution) We will also protect your valid tracking upload rate metrics and on time shipping metrics from any impact. If you had an auction end after April 26, 12:01 pm PT, which you feel was impacted, you have the option to cancel the order and we will protect your seller performance and refund associated selling and ad fees. We know how important a reliable marketplace is and we appreciate your patience as we address this. Future updates from us will continue to be posted here.

4. 28 Απριλίου 2026 στις 3:42 π.μ. UTCresolved

   The issue impacting eBay integration appears to be resolved for affected merchants. This was related to a broader incident on eBay’s side. We recommend continuing to monitor the eBay API status page: https://developer.ebay.com/support/api-status/production/dns-resolution-failure-for-api-ebay-com and eBay system status page: https://www.ebay.com.au/sts?msockid=37d317c345a462fa0d8002bf446263f5 for any further updates. If you are still experiencing issues, please reach out to Neto support so we can investigate further.

1. 27 Απριλίου 2026 στις 12:13 π.μ. UTCinvestigating

   We are receiving reports of some cPanel pages showing "Software Error". Our Development Team are investigating now

2. 27 Απριλίου 2026 στις 12:27 π.μ. UTCmonitoring

   Services are returning to normal. We are continuing to monitor the situation.

3. 27 Απριλίου 2026 στις 12:58 π.μ. UTCresolved

   All services are now running normally.

4. 6 Μαΐου 2026 στις 5:43 π.μ. UTCpostmortem

   ### Summary On 27 April 2026, some merchants experienced intermittent issues accessing cPanel, with some pages returning a “Software Error” message or taking longer than expected to load. The issue was short-lived and services stabilised shortly after the initial disruption. We continued monitoring the platform before marking the incident as fully resolved. ### Customer Impact During the incident window, some merchants may have experienced temporary delays or errors when accessing cPanel. The issue did not impact all merchants. ### Root Cause The disruption was caused by a brief spike in database load, which temporarily affected the platform’s ability to serve some cPanel requests normally. ### Resolution Our monitoring detected the elevated load, and the platform’s automated scaling processes responded by provisioning additional capacity. Once the load reduced and scaling completed, cPanel access returned to normal. No manual intervention was required, and services stabilised within minutes. ### Preventive Actions The platform’s existing monitoring and auto-scaling processes operated as expected and allowed the system to recover automatically. We will continue to monitor platform performance and capacity to help maintain service stability during future load spikes.

1. 22 Απριλίου 2026 στις 1:47 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing degraded performance on some Neto stores. We are actively working to identify the root cause and restore normal performance as quickly as possible.

2. 22 Απριλίου 2026 στις 2:53 π.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 22 Απριλίου 2026 στις 4:02 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 22 Απριλίου 2026 στις 4:12 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 Απριλίου 2026 στις 4:07 π.μ. UTCidentified

   We are currently investigating an issue affecting some stores using the Australia Post Public API for shipping rate calculations. Affected merchants may experience no shipping options displaying at checkout, which can prevent customers from completing orders. We are working actively with Australia Post to resolve it as a priority. Workarounds While we continue working towards a resolution, merchants can use the following temporary options to restore checkout functionality: If you are using eParcel: Switch your shipping rate calculator from the Australia Post Public API to the eParcel rate calculator. If you are not using eParcel: Set up a backup flat rate in your Australia Post shipping table and configure it as a fallback. This allows customers to continue checking out if live rates are unavailable. If you need assistance applying these workarounds, please contact our support team and we’ll be happy to guide you through the setup. We will continue to provide updates as more information becomes available

2. 16 Απριλίου 2026 στις 4:52 π.μ. UTCidentified

   We have identified a likely cause of the issue affecting Australia Post shipping rates for some stores. Our team is currently working on a hotfix to update the integration to Australia Post’s updated API service. This is expected to restore functionality for affected stores.

3. 21 Απριλίου 2026 στις 12:41 π.μ. UTCresolved

   The issue affecting Australia Post freight calculations has now been resolved. We appreciate your patience while we worked to restore normal service.