Ιστορικό διακοπών του Mindtickle

1. 24 Οκτωβρίου 2026 στις 1:19 μ.μ. UTCresolved

   Περίληψη • Δύο κρίσιμα τρωτά σημεία στο χρόνο PHP («PHP2Shell») δημοσιοποιήθηκαν στις 21 Οκτ 2026. • Η πλατφόρμα Mindtickle, συμπεριλαμβανομένων των ιστοτόπων εκμάθησης πελατών και custom-domain ανάπτυξη, είναι χτισμένο κατά κύριο λόγο σε Go, JavaScript, TypeScript, Python, και Java, και δεν επηρεάζεται. Επηρεαζόμενο συστατικό • Ένα βοηθητικό συστατικό που χρησιμοποιείται PHP: η υπηρεσία υποστήριξης για το έντυπο ενημέρωσης in-app “Report an issue”. Είναι ξεχωριστό από τα χαρακτηριστικά αναζήτησης και συνομιλίας του ίδιου πίνακα υποστήριξης, τα οποία εκτελούνται σε άλλες υπηρεσίες και δεν επηρεάζονται. • Εξυπηρετεί τη φόρμα ανατροφοδότησης και λαμβάνει αναφορά όταν ένας χρήστης υποβάλλει μία. Η υπηρεσία προωθεί την έκθεση στο γραφείο υποστήριξης της ομάδας μας. • Τρέχει ξεχωριστά από τον πυρήνα της πλατφόρμας Mindickle. Δεν είναι μέρος του τρόπου με τον οποίο σερβίρονται οι ιστότοποι μάθησης, του τρόπου σύνδεσης των χρηστών, ή του τρόπου με τον οποίο αποθηκεύονται ή επεξεργάζονται το περιεχόμενο μάθησης και τα δεδομένα των ενοικιαστών. Δεν έχει πρόσβαση στα συστήματα που κρατούν αυτά τα δεδομένα. Διόρθωση • Στις 23 Οκτ 2026, εφαρμόσαμε τις ελαφρυντικές αλλαγές διαμόρφωσης που συνιστώνται στη συμβουλευτική για την ασφάλεια PHP για τη μείωση του κινδύνου εκμετάλλευσης ενώ προετοιμάζαμε την αναβάθμιση. • Στις 24 Οκτ 2026, αναβαθμίσαμε το εξάρτημα σε PHP 8.3.36, τη σταθερή απελευθέρωση, σε όλες τις περιοχές παραγωγής και επαλήθευσε τη διόρθωση. • Προσθέσαμε επίσης έναν έλεγχο φιλτραρίσματος ως μέτρο σε βάθος άμυνας. Το εξάρτημα παρέμεινε σε λειτουργία καθ 'όλη τη διάρκεια, χωρίς χρόνο διακοπής λειτουργίας. Έρευνα • Εξετάσαμε τα αρχεία καταγραφής από τις 20 Οκτωβρίου 2026, την ημέρα πριν από τη δημοσιοποίηση, μέσω αποκατάστασης στις 24 Οκτωβρίου 2026. • Δεν βρήκαμε κανένα στοιχείο εκμετάλλευσης και κανένα στοιχείο ότι προσπελάστηκαν ή εκτέθηκαν δεδομένα πελατών. Δεν απαιτείται ενέργεια • Δεν υπάρχει καμία ανάγκη να περιστρέφονται κωδικοί πρόσβασης, API κλειδιά, SSO ρυθμίσεις, ή διαπιστευτήρια ενσωμάτωσης. • Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε και θα ενημερώσουμε αυτή τη σελίδα αν αλλάξει κάτι. • Για ερωτήσεις, αποδεικτικά στοιχεία ή επίσημη βεβαίωση, email [email protected] .

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 21 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:13 μ.μ. UTCinvestigating

   Οι χρήστες αδυνατούν να συνδεθούν στην πλατφόρμα Mindtickle. Οι χρήστες που έχουν ήδη συνδεθεί δεν επηρεάζονται και μπορούν να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν την πλατφόρμα. Η ομάδα μας ερευνά ενεργά το θέμα.

2. 21 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:53 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει τη βασική αιτία του ζητήματος σύνδεσης και αυτή τη στιγμή εργαζόμαστε πάνω σε ένα έμπλαστρο.

3. 21 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:10 μ.μ. UTCmonitoring

   Βλέπουμε σημάδια ανάκαμψης, και μερικοί χρήστες θα πρέπει τώρα να είναι σε θέση να συνδεθείτε στην πλατφόρμα Mindtickle. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την ανάκαμψη και την εργασία μέσω των υπόλοιπων χρηστών που επηρεάζονται.

4. 21 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:46 μ.μ. UTCmonitoring

   Ενημέρωση: Η λειτουργία σύνδεσης έχει πλέον αποκατασταθεί για την πλειοψηφία των χρηστών. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε στενά την πλατφόρμα για να διασφαλίσουμε την πλήρη ανάκαμψη και σταθερότητα.

5. 21 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:42 μ.μ. UTCresolved

   Το ζήτημα σύνδεσης που επηρεάζει την πλατφόρμα έχει επιλυθεί, και οι χρήστες μπορούν πλέον να συνδεθούν κανονικά. Η διακοπή διήρκεσε από 04:52 AM PT έως 9:42 AM PT. Δεν επηρεάστηκαν δεδομένα πελατών. Οι χρήστες που είχαν ήδη συνδεθεί στο Mindtickle είχαν πρόσβαση στην πλατφόρμα χωρίς καμία ανησυχία. Λυπούμαστε για την αναστάτωση που προκλήθηκε. Εάν δεν είστε ακόμα σε θέση να συνδεθείτε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας @ [email protected]. Θα ολοκληρώσουμε μια εσωτερική νεκροψία και θα δημοσιεύσουμε την RCA εδώ μέσα στις επόμενες ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:33 μ.μ. UTCidentified

   Γνωρίζουμε ότι ένα ζήτημα που επηρεάζει τις ροές εργασίας που σχετίζονται με το Salesforce, το οποίο προκαλείται από μια συνεχιζόμενη διακοπή από την πλευρά του Salesforce. Αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα ενός ζητήματος μέσα στο Mindtickle. Τι επηρεάζεται: Οι πελάτες που χρησιμοποιούν την ενσωμάτωση της Salesforce μπορεί να δουν αποτυχίες ή καθυστερήσεις στα ακόλουθα: 1. Integration Salesforce (SFDC): Συγχρονισμός δεδομένων CRM, παροχή/συγχρονισμός χρηστών, προτάσεις module/assets, και συγχρονισμός απόδοσης μαθητή στο Salesforce 2. Digital Sales Room: συγχρονισμός ευκαιριών, επαφών, αυτόματη δημιουργία δωματίου για τις ευκαιρίες Salesforce, και τους λογαριασμούς από Salesforce, και τη δραστηριότητα του δωματίου εγγραφής πίσω στο Salesforce. Βασική DSR λειτουργικότητα (δημιουργία και κοινή χρήση δωματίων, περιεχόμενο, ανάλυση) παραμένει διαθέσιμη. 3. Καλέστε AI: χαρτογράφηση των εγγραφών σε αρχεία Salesforce και την εμφάνιση Salesforce πεδία ευκαιρία / λογαριασμό σε μια συνάντηση μόλις είναι διαθέσιμη, πιέζοντας τις πληροφορίες κλήσεων πίσω στο Salesforce, και Salesforce Dialer σύλληψη κλήση. Core Call AI λειτουργικότητα (καταγραφή, μεταγραφή, διορατικότητα) παραμένει διαθέσιμη. Τι δεν επηρεάζεται: Μη-Salesforce workflows, βασική λειτουργικότητα προϊόντων, και οι πελάτες που δεν χρησιμοποιούν την ενσωμάτωση Salesforce λειτουργούν όλοι κανονικά. Παρακολουθούμε ενεργά τη διακοπή των πωλήσεων και αξιολογούμε τον αντίκτυπο.

2. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 5:01 μ.μ. UTCresolved

   Η έξοδος από την πλευρά του Salesforce έχει επιλυθεί, και όλες οι πληγείσες ροές εργασίας λειτουργούν πλέον κανονικά.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 31 Αυγούστου 2026 στις 11:08 π.μ. UTCinvestigating

   Ο Seller Copilot βιώνει υψηλά ποσοστά σφαλμάτων λόγω μιας κατάντη διακοπής στο κέντρο δεδομένων Azure που υποστηρίζει αυτή την περίπτωση χρήσης. Επίσης, η υποστήριξη συνομιλίας Mindtickle μπορεί να παρουσιάσει αποτυχίες στη δημιουργία απαντήσεων στα ερωτήματά σας.

2. 31 Αυγούστου 2026 στις 11:40 π.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

3. 31 Αυγούστου 2026 στις 12:10 μ.μ. UTCmonitoring

   έχει εφαρμοστεί μια ρύθμιση και παρακολουθούμε την κατάσταση.

4. 31 Αυγούστου 2026 στις 1:06 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό έχει επιλυθεί και όλα τα συστήματα λειτουργούν τώρα.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 19 Αυγούστου 2026 στις 5:16 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα θέμα όπου ένα υποσύνολο των πελατών μπορεί να δει μπαγιάτικα δεδομένα σε ορισμένες εκθέσεις ανάλυσης, συγκεκριμένα: SSR, Custom Dashboards, Manager & Relationship reports, και Επισκόπηση / Υιοθέτηση / Performance reports. Άλλες εκθέσεις και περιοχές προϊόντων δεν επηρεάζονται. Εάν τα αναλυτικά σας αντικατοπτρίζουν τα τρέχοντα δεδομένα, δεν απαιτείται δράση. Θα δημοσιεύσουμε μια ενημέρωση σύντομα.

2. 20 Αυγούστου 2026 στις 2:07 π.μ. UTCresolved

   Το θέμα αυτό έχει επιλυθεί. Όλες οι επηρεαζόμενες αναφορές δείχνουν τώρα τα τρέχοντα δεδομένα. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 13 Ιουνίου 2026 στις 12:35 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently experiencing a partial service disruption on Mindtickle platform. Users may encounter errors, intermittent failures, or degraded performance across the platform. Our engineering team is actively investigating and mitigating the issue while closely monitoring recovery efforts.

2. 13 Ιουνίου 2026 στις 12:51 π.μ. UTCidentified

   We have identified the cause of the elevated error rates and are deploying mitigation measures. We are monitoring the platform closely and working to restore normal service.

3. 13 Ιουνίου 2026 στις 1:01 π.μ. UTCmonitoring

   Mitigation has been deployed and services are operating normally. We are continuing to monitor the platform closely to ensure stability.

4. 15 Ιουνίου 2026 στις 3:36 π.μ. UTCresolved

   The incident has been resolved and services are operating normally. We will continue to monitor the platform to ensure stability. A detailed Root Cause Analysis will be shared shortly.

5. 18 Ιουνίου 2026 στις 12:24 μ.μ. UTCpostmortem

   # **Incident Summary** On June 12, 2026, Mindtickle experienced a service disruption caused by an unexpected surge in processing activity within one of our backend workflows. The resulting increase in downstream traffic exceeded the capacity of a critical platform dependency, leading to service degradation and eventual unavailability. The issue was mitigated by reducing processing throughput and allowing affected systems to recover. **Impact Duration:** **3 hours and 15 minutes**. ## **Impact** During the incident window, customers may have experienced: * Delays in invitation-related workflows * Elevated latency and intermittent errors across affected services * Temporary degradation of platform functionality dependent on the impacted backend systems ## **Incident Timeline** * ‌**Jun 12, 03:00 PM**: A critical backend dependency becomes saturated, resulting in service degradation and elevated error rates. * **Jun 12, 03:15 PM**: The issue is detected through automated monitoring and customer reports. Investigation begins. * **Jun 12, 04:50 PM**: Mitigation measures are implemented to reduce processing throughput and stabilize affected systems. * **Jun 12, 05:46 PM**: Platform functionality is restored fully ## **Root Cause** A backend workflow generated a significantly higher volume of processing activity than historical norms. As the system worked through the resulting backlog, requests propagated through multiple downstream services, creating sustained load across the platform. While each component behaved as designed, the combined volume exposed capacity and protection gaps within the processing chain. The resulting amplification effect overwhelmed a critical backend dependency, causing service degradation and eventual unavailability. ## **Resolution** The team mitigated the incident by reducing the rate at which backlog processing occurred, allowing downstream systems to stabilize and recover. Once traffic levels returned to normal operating ranges, affected services resumed normal operation and platform functionality was fully restored. ## **Corrective and Preventive Actions** * Introduce rate limiting and additional safeguards for high-volume processing workflows to prevent a single workflow from generating excessive downstream load. * Implement backpressure, circuit-breaking, and load-shedding mechanisms across critical processing paths to better protect downstream dependencies during traffic spikes. * Review platform capacity limits, concurrency settings, and monitoring to improve resilience and provide earlier visibility into abnormal processing patterns.

1. 3 Ιουνίου 2026 στις 5:06 μ.μ. UTCresolved

   On June 2nd, between 7:19 AM PDT and 9:21 AM PDT, our third-party recording provider experienced a disruption that prevented the Call AI bot from joining meetings. A limited number of customers were impacted, and unfortunately, the affected recordings are non-recoverable. We sincerely apologize for the disruption and any impact to your workflows. The issue is fully resolved, and recordings are functioning normally. If your account was affected, your account team will reach out with specific details.

1. 21 Μαΐου 2026 στις 3:29 μ.μ. UTCinvestigating

   Users may experience issues starting Two-Way Roleplay sessions. In addition admins may be unable to preview roleplays. The team is actively investigating the issue and working toward resolution.

2. 21 Μαΐου 2026 στις 3:59 μ.μ. UTCidentified

   We have identified the root cause as a service disruption at a third-party provider that powers parts of the Two-Way Roleplay workflow. We are actively working with the vendor to restore the service and recover impacted functionality as quickly as possible.

3. 21 Μαΐου 2026 στις 5:07 μ.μ. UTCidentified

   Recovery efforts are still ongoing, and we continue to work closely with our third-party partners to restore the impacted service. Our teams remain actively engaged on the issue.

4. 21 Μαΐου 2026 στις 5:18 μ.μ. UTCidentified

   We are seeing partial recovery in the impacted service, and some roleplay attempts are now completing successfully. We continue to work with the third-party provider toward full restoration.

5. 21 Μαΐου 2026 στις 5:49 μ.μ. UTCmonitoring

   The impacted systems are now operational again, and roleplay workflows are functioning successfully. We are continuing to monitor the systems closely to ensure stability.

6. 21 Μαΐου 2026 στις 6:30 μ.μ. UTCresolved

   All impacted systems are now operating normally, and Two-Way Roleplay functionality has been fully restored. We will continue to monitor the systems closely. The incident is now resolved.

1. 18 Μαΐου 2026 στις 1:17 μ.μ. UTCinvestigating

   The 'Featured Hubs' widget, wherever used on the Mindtickle platform, is not loading. The Hubs and individual media/assets are working properly. We are currently investigating this. All other capabilities of the Mindtickle platform are operating normally.

2. 18 Μαΐου 2026 στις 1:21 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 18 Μαΐου 2026 στις 1:31 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 18 Μαΐου 2026 στις 1:55 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved. The 'Featured Hubs' widget is now loading as expected, and the Mindtickle platform is fully operational.

1. 11 Μαΐου 2026 στις 2:25 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting call recordings in Call AI. Users may experience failures while recording calls. The team is actively working on identifying the root cause and restoring normal functionality. Further updates will be shared shortly.

2. 11 Μαΐου 2026 στις 4:35 μ.μ. UTCresolved

   The issue has now been identified and resolved, and Call AI services are operating normally again. We will share a detailed Root Cause Analysis (RCA) shortly.

1. 26 Μαρτίου 2026 στις 11:50 π.μ. UTCresolved

   Between 07:50 AM and 11:25 AM PT on March 24, 2026, the Mindtickle platform experienced a service disruption affecting Call Recordings. Full service was restored by 11:25 AM PT. We are currently conducting a thorough investigation and will publish a detailed Root Cause Analysis (RCA) shortly.

2. 27 Μαρτίου 2026 στις 3:50 π.μ. UTCpostmortem

   We experienced a service disruption impacting **Call AI bot functionality**. During this time, **select scheduled meetings were affected**, where Call AI bots were unable to join and record. The issue has been fully resolved, and services have returned to normal operation. ‌ **Impact** * Call AI bots were unable to join **select scheduled meetings** * Call recordings and transcriptions were not generated for impacted meetings ‌ **Timeline** * **07:50 AM PT:** Incident began; bots unable to join select meetings * **07:52 AM PT:** Alerts triggered; issue detected and investigation initiated * **09:00 AM PT:** Root cause identified within Call AI bot infrastructure * **10:15 AM PT:** Mitigation measures applied; service recovery in progress * **11:25 AM PT:** Service fully restored; bots resumed normal operation ‌ **Root Cause** This incident was caused by a **transient issue within the Call AI bot infrastructure**, which impacted service availability during the affected period. ‌ **Next Steps** * Exploring & implement enhanced failover mechanisms to improve system resilience * Introducing more granular monitoring and alerting for faster detection ‌ We apologize for the inconvenience caused and appreciate your patience.

1. 19 Φεβρουαρίου 2026 στις 2:33 μ.μ. UTCinvestigating

   we are currently investigating an issue affecting the Analytics Platform. While out of the box dashboards remain functional, users may be unable to open existing custom reports or create new ones. Our engineering team is identifying the root cause, and we will provide an update as soon as more information is available. We apologize for the interruption to your workflow.

2. 19 Φεβρουαρίου 2026 στις 2:50 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 19 Φεβρουαρίου 2026 στις 2:52 μ.μ. UTCresolved

   We have successfully resolved the issue affecting the Analytics Platform. All custom reports should now load correctly, and the ability to create new reports has been fully restored. Our team has verified the fix, and we are monitoring the system to ensure continued stability. Thank you for your patience while we worked to get this back online.

1. 12 Φεβρουαρίου 2026 στις 3:29 π.μ. UTCinvestigating

   We are observing high error rates for both admins and end users for select customer instances. We are investigating the issue and will share an update shortly.

2. 12 Φεβρουαρίου 2026 στις 3:29 π.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 12 Φεβρουαρίου 2026 στις 3:36 π.μ. UTCmonitoring

   We have implemented a fix and are monitoring the progress. We are seeing the error rates coming down.

4. 12 Φεβρουαρίου 2026 στις 3:37 π.μ. UTCresolved

   The incident has been resolved. All admins and end users should be able to access the platform without any concerns.

1. 6 Φεβρουαρίου 2026 στις 1:23 μ.μ. UTCresolved

   [Resolved] A subset of customers (admins only) experienced intermittent failures when admins attempted to upload content to the platform. End users were not impacted and were able to view existing content without issues. The issue has been resolved, and all admin content upload workflows are operating as expected. Incident Timeline Start Time: 05 Feb 2026, 11:15 PM PT Resolved Time: 06 Feb 2026, 05:12 AM PT We will share a detailed RCA once the post-incident review is complete.

1. 18 Νοεμβρίου 2025 στις 2:45 μ.μ. UTCidentified

   The Two-Way Roleplay Missions feature is currently experiencing an outage and is inaccessible. This is a direct consequence of the ongoing, widespread Cloudflare network outage. We are closely monitoring Cloudflare's recovery efforts and expect the service to be restored as soon as their network disruption is resolved.

2. 18 Νοεμβρίου 2025 στις 2:54 μ.μ. UTCmonitoring

   Cloudflare has confirmed the deployment of a fix for the underlying network issue. We are now observing a significant decrease in error rates on our platform, with Two-Way Roleplay Missions starting to become accessible again. We will continue to monitor the platform closely as services stabilize, and will post a final resolution notice once all operations are confirmed to be fully back to normal.

3. 18 Νοεμβρίου 2025 στις 3:37 μ.μ. UTCmonitoring

   Two-Way Roleplay Missions are operational. We will continue to monitor the platform closely to ensure stability before marking this incident as fully resolved.

4. 18 Νοεμβρίου 2025 στις 5:17 μ.μ. UTCresolved

   All services are normal. A detailed Root Cause Analysis (RCA) will be published shortly.

1. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 4:30 μ.μ. UTCidentified

   There has been a second surge of error rates and latencies reported due to an AWS outage in the US-East-1 region. The AWS team is actively working on this and we are monitoring the status closely. Though the platform is up and some features are working, select customers and users may face intermittent failues in accessing the platform. We will keep updating the status page as soon as we receive updates from AWS. We apologize for the inconvenience caused here. AWS Outage Status: https://health.aws.amazon.com/health/status

2. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 5:51 μ.μ. UTCidentified

   As per AWS, their internal subsystems are now showing early signs of recovering in a few Availability Zones (AZs) in the US-EAST-1 Region. They are now applying mitigations to the remaining AZs at which point we expect launch errors and network connectivity issues to subside. We will share an update once the AWS team has applied the mitigations and we have verified at our end.

3. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 7:43 μ.μ. UTCmonitoring

   Post the recovery and fix from the AWS team, we are observing a significant improvement in the Mindtickle platform performance. Most Mindtickle workflows are now functioning normally. Our teams continue to monitor the situation closely and will provide an update once the issue is fully resolved. AWS Outage Status: https://health.aws.amazon.com/health/status

4. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 8:55 μ.μ. UTCresolved

   The incident has been resolved, and the Mindtickle platform is now operating normally. We continue to closely monitor performance to ensure everything remains stable.

1. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 10:07 π.μ. UTCmonitoring

   Earlier today, some Mindtickle customers experienced high error rates and intermittent service disruptions due to an AWS outage in the US-East-1 region. AWS has since deployed a fix, and we’re observing steady recovery across our systems. Error rates are declining, and most services are returning to normal. Our teams continue to monitor the platform closely to ensure full stability. We’ll share a final update once all systems are fully restored. Thank you for your patience and understanding.

2. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 11:03 π.μ. UTCresolved

   The incident has been resolved, and the Mindtickle platform is operating normally.

1. 16 Οκτωβρίου 2025 στις 3:54 π.μ. UTCinvestigating

   We’ve identified an issue where specific pages within the Analytics section are displaying stale or incorrect data for select customers. Our team is actively investigating the issue and will share further updates as soon as possible. Impacted Areas: 1. OData Routes (Partial Routes) – Stale data visible 2. Analytics Platform Pages (Series, Modules, Learner & Learner Groups) – Incorrect data displayed 3. Custom Reports shared with customers via Email (in the last 12 hours) – Incorrect data displayed

2. 16 Οκτωβρίου 2025 στις 4:29 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are running a sanity check at our end.

3. 16 Οκτωβρίου 2025 στις 4:50 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved. We will share an RCA once the postmortem is complete.

1. 15 Οκτωβρίου 2025 στις 11:19 π.μ. UTCresolved

   Between October 14, 2025, 12:10 AM PT and October 15, 2025, 3:00 AM PT, select Call AI customers experienced a delay in the processing of call recordings. Impact: 1. Call recordings generated during this period were temporarily not visible on the Call Listing page. What Continued to Work: 1. All recordings captured before the incident window remained accessible on the Call Listing page. 2. For calls recorded during the incident, Recording Ready emails were successfully sent to end users, allowing access to the recordings via the email links. We are conducting a post-incident analysis to identify the root cause. A detailed Root Cause Analysis (RCA) report will be shared once the investigation is complete.

1. 24 Σεπτεμβρίου 2025 στις 9:01 π.μ. UTCinvestigating

   We're currently experiencing an high error rate in our in-platform analytics and are actively investigating the root cause to restore full functionality.

2. 24 Σεπτεμβρίου 2025 στις 9:40 π.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 24 Σεπτεμβρίου 2025 στις 9:51 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 24 Σεπτεμβρίου 2025 στις 10:09 π.μ. UTCresolved

   A fix has been applied, and the incident has been resolved. We are continuing to monitor this closely.