Ιστορικό διακοπών του My Emma

1. 6 Αυγούστου 2026 στις 5:11 μ.μ. UTCupdate

   Λαμβάνουμε αναφορές για διακοπτόμενα θέματα σύνδεσης με αποτέλεσμα πολλαπλές αιτήσεις κώδικα OTV, ή να αποσυνδεθούν από την εφαρμογή. Οι ομάδες μας ερευνούν το θέμα και θα ενημερώσουμε εδώ.

2. 6 Αυγούστου 2026 στις 7:38 μ.μ. UTCupdate

   Οι ομάδες μας εντόπισαν το ζήτημα και συνεχίζουμε να παρακολουθούμε αυτήν την κατάσταση.

3. 7 Αυγούστου 2026 στις 12:00 π.μ. UTCresolved

   Το θέμα λύθηκε. Αν χρειαστεί, οι χρήστες θα πρέπει να καθαρίσουν την κρύπτη του browser τους, τα cookies και να επανεκκινήσουν πριν επαναπροσαρμόσουν τη σύνδεση.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 4 Αυγούστου 2026 στις 6:03 μ.μ. UTCupdate

   Λαμβάνουμε αναφορές χρηστών που αδυνατούν να συνδεθούν μέσω της πύλης του παρόχου SSO τους. Αυτό επηρεάζει μόνο τη σύνδεση του χρήστη με την εφαρμογή (π.χ.: οι χρήστες μπορεί να αποβληθούν από τις ενεργές συνεδρίες και δεν μπορούν να συνδεθούν μετά). Οι ομάδες μας το ερευνούν ενεργά, και θα δημοσιεύσουμε μια ενημέρωση το συντομότερο δυνατόν.

2. 4 Αυγούστου 2026 στις 6:22 μ.μ. UTCupdate

   Το θέμα αναγνωρίστηκε, και αναπτύχθηκε μια λύση. Θα παρέχουμε μια ενημέρωση μόλις αποκατασταθεί η δυνατότητα σύνδεσης για τους χρήστες SSO.

3. 4 Αυγούστου 2026 στις 7:30 μ.μ. UTCresolved

   Τα θέματα σύνδεσης που σχετίζονται με την SSO επιλύονται.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 30 Ιουλίου 2026 στις 5:49 μ.μ. UTCupdate

   Επιβεβαιώσαμε αναφορές ότι μια μικρή παρτίδα της IP μας βίωσε ένα προσωρινό μπλοκ σήμερα. Η Ομάδα Απελευθέρωσης έχει ήδη εντοπίσει και επιλύσει το ζήτημα. Αν έστειλες πριν τις 11 π.μ., μπορείς να ξαναστείλεις. Αν δεν είστε σίγουροι αν οι αναπηδήσεις σας σχετίζονται, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης για βοήθεια.

2. 3 Αυγούστου 2026 στις 2:00 μ.μ. UTCresolved

   Αυτό έχει επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 6 Ιουλίου 2026 στις 2:37 μ.μ. UTCupdate

   Ερευνούμε αναφορές για δεδομένα που δεν φορτώνουν την αίτηση. Θα συνεχίσουμε εδώ με ενημερώσεις.

2. 6 Ιουλίου 2026 στις 4:36 μ.μ. UTCupdate

   Οι ομάδες μας κατάφεραν να εντοπίσουν το ζήτημα και θα εργάζονται όλη την ημέρα για να αναδιαμορφώσουν το ζήτημα.

3. 6 Ιουλίου 2026 στις 6:00 μ.μ. UTCupdate

   Οι ομάδες μας έχουν ξεκινήσει τη διαδικασία αποκατάστασης των ελλειπόντων δεδομένων ανταπόκρισης σε θιγόμενους λογαριασμούς. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι λογαριασμοί μπορεί να δουν τα δεδομένα να πληθαίνουν και να επιλύονται κατά διαστήματα. Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις για αυτή τη διαδικασία, όπως είμαστε σε θέση να.

4. 7 Ιουλίου 2026 στις 6:00 π.μ. UTCresolved

   Όλα τα δεδομένα ανταπόκρισης έχουν αποκατασταθεί. Εάν χρειαστεί, οι χρήστες μπορούν να καθαρίσουν cache και cookies και να επανεκκινήσουν τα προγράμματα περιήγησής τους για να δουν τυχόν καθυστερημένες ενημερώσεις. Το περιστατικό έχει πλέον επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 21 Μαΐου 2026 στις 10:28 μ.μ. UTCupdate

   Βλέπουμε διακοπτόμενα σφάλματα φόρτωσης για την Έμμα Τσάτμποτ στο Κέντρο Υποστήριξης. Αυτό επηρεάζει επίσης την υποβολή των υποθέσεων από την επίτευξη της ομάδας μας αυτή τη στιγμή. Αν χρειαστεί να φτάσετε στην υποστήριξη αμέσως, παρακαλώ καλέστε την ομάδα μας. Θα παρέχουμε ενημερώσεις το συντομότερο δυνατόν.

2. 21 Μαΐου 2026 στις 10:44 μ.μ. UTCupdate

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και έχει εφαρμοστεί μια ρύθμιση. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε το Emma Chatbot μας πριν παράσχουμε περαιτέρω ενημερώσεις.

3. 21 Μαΐου 2026 στις 10:49 μ.μ. UTCupdate

   Οι υπηρεσίες του chatbot μας αποκαθίστανται και θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

4. 22 Μαΐου 2026 στις 12:23 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 19 Μαΐου 2026 στις 3:29 μ.μ. UTCupdate

   Λάβαμε αναφορές για την καθυστέρηση των παραδόσεων της εκστρατείας. Οι ομάδες μας ερευνούν το θέμα και θα δημοσιεύσουμε ενημερώσεις όπως τις έχουμε.

2. 19 Μαΐου 2026 στις 4:07 μ.μ. UTCupdate

   Οι έρευνες σε αυτό το θέμα συνεχίζονται.

3. 19 Μαΐου 2026 στις 4:20 μ.μ. UTCupdate

   Καθώς οι ομάδες μας συνεχίζουν να διερευνούν, επιβεβαιώσαμε ότι αυτές οι καθυστερήσεις επηρεάζουν επίσης την παράδοση των κωδικών σύνδεσης OTV (ένας χρόνος επαλήθευσης).

4. 19 Μαΐου 2026 στις 4:27 μ.μ. UTCupdate

   Οι ομάδες μας μπόρεσαν να εντοπίσουν το θέμα και άρχισαν να δημιουργούν μια λύση. Αρχίζουμε να βλέπουμε τα μηνύματα να παραδίδονται. Μείνετε συντονισμένοι για επιπλέον ενημερώσεις.

5. 19 Μαΐου 2026 στις 4:55 μ.μ. UTCupdate

   Βλέπουμε την τελευταία παρτίδα καθυστερημένων μηνυμάτων να αρχίζει να προλαβαίνει και να παραδίδει από τα συστήματά μας. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την κυκλοφορία και να παρέχουμε ενημέρωση όταν το περιστατικό επιλυθεί πλήρως.

6. 19 Μαΐου 2026 στις 5:27 μ.μ. UTCresolved

   Αυτό το περιστατικό έχει τώρα επιλυθεί, και όλα τα καθυστερημένα μηνύματα έχουν προφθάσει και έχουν παραδοθεί.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 27 Απριλίου 2026 στις 7:09 μ.μ. UTCupdate

   Η υποστήριξη της Έμμα δεν θα είναι διαθέσιμη μέσω τηλεφώνου για το υπόλοιπο της βραδιάς, Δευτέρα 27 Απριλίου. Αν χρειαστεί να έρθετε σε επαφή μαζί μας παρακαλούμε να υποβάλετε μια υπόθεση online μέσω του buttonGet Support" button on our Support Hub .

2. 28 Απριλίου 2026 στις 12:02 π.μ. UTCresolved

   Αυτό έχει επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Απριλίου 2026 στις 2:26 μ.μ. UTCupdate

   We are currently experiencing a disruption with SMS access, editing, and sending. Our Engineering team is actively investigating this, and we will continue to provide updates.

2. 1 Απριλίου 2026 στις 3:00 μ.μ. UTCupdate

   Our teams have determined this issue is due to an outage with a third party service provider. We'll post updates here as we have them.

3. 1 Απριλίου 2026 στις 8:04 μ.μ. UTCupdate

   This issue is ongoing. Our teams are actively monitoring the issue with our third party service provider. As soon as service is restored, we'll share an update here.

4. 2 Απριλίου 2026 στις 1:16 π.μ. UTCresolved

   This issue has been resolved.

1. 3 Φεβρουαρίου 2026 στις 5:47 μ.μ. UTCupdate

   Λαμβάνουμε πολλές αναφορές για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Phishing που παριστάνουν την Emma να συζητά για την Υπηρεσία και τη Διακοπή Πρόσβασης. Για να το επιβεβαιώσουμε, είναι ασφαλές να αγνοήσουμε αυτούς τους τύπους των email. Αν εσείς ή άλλοι παραλήπτες της ομάδας σας κάνατε κλικ στους συνδέσμους phishing, θα συμβουλεύαμε αυτά τα βήματα για να διασφαλίσουμε ότι ο λογαριασμός τους προστατεύεται... Απαιτούμενα επόμενα βήματα για τους χρήστες στο λογαριασμό: - Επαναφορά κωδικού πρόσβασης γραμματοκιβώτιο σε λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας τουλάχιστον 15 κωδικό πρόσβασης χαρακτήρα. - Αφού οι κωδικοί γραμματοκιβώτιο έχουν επαναρυθμιστεί, επαναφέρετε τον μεμονωμένο χρήστη, Emma κωδικούς πρόσβασης εδώ χρησιμοποιώντας ένα 15 κωδικό πρόσβασης χαρακτήρα: https://app.e2ma.net/app2/login/ (στα Αγγλικά). - Εγκαταστήστε μια εφαρμογή δύο παραγόντων (2FA) αυθεντικής ταυτότητας στο smartphone τους? Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια εφαρμογή αυθεντικοποιητή, όπως η εφαρμογή Google Authenticator επειδή είναι πιο ασφαλές, και οι οδηγίες μας είναι για αυτή την εφαρμογή, διαθέσιμη εδώ: https://help.myemma.com/s/article/Two-factor-authentication (στα Αγγλικά). Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ασφάλεια δείτε αυτόν τον πόρο: https://myemma.com/trust/myaccount Διαφορετικά, σας ζητάμε να παρακολουθείτε το λογαριασμό σας για δόλια δραστηριότητα, και παρακαλούμε ενημερώστε μας αν παρατηρήσετε οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα.

2. 3 Φεβρουαρίου 2026 στις 5:48 μ.μ. UTCresolved

   αυτόματο κλείσιμο

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 22 Ιανουαρίου 2026 στις 8:23 μ.μ. UTCupdate

   Λάβαμε αναφορές για διακοπτόμενα θέματα σύνδεσης και οι ομάδες μας ερευνούν αυτή τη στιγμή. Μείνετε συντονισμένοι για ενημερώσεις.

2. 22 Ιανουαρίου 2026 στις 8:43 μ.μ. UTCupdate

   Ανακαλύψαμε ότι το θέμα πηγάζει από την υποβάθμιση των υπηρεσιών που αυτή τη στιγμή αναφέρεται από τη Microsoft. Η σελίδα κατάστασης τους μπορεί να προσπελαστεί εδώ. Μέχρι να επιλύσουν αυτό το περιστατικό, οι χρήστες που λαμβάνουν μηνύματα από την Emma μέσω ενός τομέα που φιλοξενεί η Microsoft μπορεί να βιώσουν καθυστερήσεις παράδοσης. Αυτό ισχύει για τα μηνύματα μιας φοράς επαλήθευσης και τα μηνύματα εκστρατείας.

3. 22 Ιανουαρίου 2026 στις 9:36 μ.μ. UTCupdate

   Η Microsoft έχει επικαιροποιήσει το "τρέχον καθεστώς" για να δηλώσει ότι έχουν εφαρμόσει πρόσθετες δράσεις για την αποκατάσταση της υποδομής τους σε μια υγιή κατάσταση, και να κατευθύνει την κυκλοφορία με τρόπο ώστε να συνεχίσει να βοηθά στην ανάκαμψη. Προς το παρόν, θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε τα συστήματά μας και θα παρέχουμε ενημέρωση το συντομότερο δυνατόν.

4. 23 Ιανουαρίου 2026 στις 12:05 π.μ. UTCresolved

   Μετακινούμε αυτό το περιστατικό στην επίλυση, καθώς τα συστήματα και οι υπηρεσίες της Emma δεν επηρεάζονται άμεσα από το περιστατικό της Microsoft. Δεδομένου ότι οι υπηρεσίες της Microsoft 365 δεν έχουν αποκατασταθεί πλήρως αυτή τη στιγμή, παρακαλώ ακολουθήστε την κατάσταση στην STATUS ΣΕΛΙΔΑ τους αν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε διαλείποντα ζητήματα.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Οκτωβρίου 2025 στις 2:20 μ.μ. UTCupdate

   Το chatbot στο Emma Support Hub βιώνει υποβαθμισμένη απόδοση ως αποτέλεσμα ενός περιστατικού συστήματος τρίτων. Αν χρειαστεί να φτάσετε στην Ομάδα Υποστήριξης Έμμα, μπορείτε να καλέσετε 888-493-2525. Μείνετε συντονισμένοι για ενημερώσεις.

2. 24 Οκτωβρίου 2025 στις 3:14 μ.μ. UTCupdate

   Ο τρίτος πάροχος υπηρεσιών μας έχει εφαρμόσει μια ρύθμιση, και τώρα παρακολουθούμε. Το chatbot μπορεί ακόμη να παρουσιάσει διαλείπουσα υποβάθμιση της απόδοσης. Μείνετε συντονισμένοι για ενημερώσεις.

3. 24 Οκτωβρίου 2025 στις 3:47 μ.μ. UTCresolved

   Αυτό έχει επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 2:45 μ.μ. UTCupdate

   All inbound and outbound service to Emma Support is unavailable at this time due to our VoIP vender being affected by AWS outages in the US/Canada. To reach the support team, please submit a webform case through our GET SUPPORT option on our SUPPORT HUB .

2. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 3:16 μ.μ. UTCupdate

   Due to AWS outages in US/Canada affecting our databases, we are now seeing intermittent issues with Response Data collection and display within the app, including updating account Dashboards. We are also seeing lagging with some of our AUDIENCE CONNECT services (such as Audience Sharing) during this time. Emma Phone Support continues to be down through our VoIP vendor, and our webform support option through our chatbot is degraded/intermittently failing. We've updated the incident information to reflect all of the above. We will also provide an update as soon as possible.

3. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 4:15 μ.μ. UTCupdate

   We are still experiencing intermittent issues due to AWS outages. We will provide an update as soon as possible.

4. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 5:01 μ.μ. UTCupdate

   Due to the continued AWS outages, we are still seeing all areas of Emma showing degraded performance. This includes issues logging in, navigation/loading, etc. We will continue to provide updates when we can.

5. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 7:17 μ.μ. UTCupdate

   While we are still seeing intermittent issues across all parts of the platform, AWS has started notifying customers that they are seeing recovery on their end. We will watch for further updates before we move to a state of monitoring app recovery and improvements, etc.

6. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 10:43 μ.μ. UTCupdate

   AWS has updated their status page to indicate they expect the backlog of all requests through their servers to process fully within the next two hours. Separately, we are seeing fewer issues within our application. Out of an overabundance of caution, we will continue to monitor things.

7. 21 Οκτωβρίου 2025 στις 3:59 π.μ. UTCresolved

   AWS issues and the aftereffects on our third-party vendors and our systems is now resolved.

1. 8 Οκτωβρίου 2025 στις 8:47 μ.μ. UTCupdate

   We've received reports of performance degradation within the email editor, paired with error messages stating campaigns cannot be saved. Our teams have identified the cause of this issue and are implementing a fix. Stay tuned for updates.

2. 8 Οκτωβρίου 2025 στις 9:00 μ.μ. UTCupdate

   We're seeing improvements, but will continue monitoring this incident for the time being.

3. 8 Οκτωβρίου 2025 στις 9:45 μ.μ. UTCresolved

   This has been fully resolved.

1. 1 Οκτωβρίου 2025 στις 2:24 μ.μ. UTCupdate

   We are investigating issues with long login times and intermittent loading issues (Home, Dashboards) navigating in the application. We will post an update as soon as possible.

2. 1 Οκτωβρίου 2025 στις 3:15 μ.μ. UTCupdate

   Our teams are still investigating the issue with long login times and intermittent loading issues (Home, Dashboards) while navigating within the application. Campaign sending (standard, scheduled, automated) is unaffected. We will post another update as soon as possible.

3. 1 Οκτωβρίου 2025 στις 4:53 μ.μ. UTCupdate

   We've implemented a solution and are monitoring.

4. 1 Οκτωβρίου 2025 στις 6:06 μ.μ. UTCresolved

   After careful monitoring, we're seeing full restoration of services. Please clear your cache and cookies and restart your machine. If you continue seeing issues, please contact our support team.

1. 30 Σεπτεμβρίου 2025 στις 4:38 μ.μ. UTCupdate

   We are investigating reports of users unable to log in to our application, and w e will provide an update as soon as possible. In the meantime, users may attempt to login to our application via this url: https://app.e2ma.net/app2/login/

2. 30 Σεπτεμβρίου 2025 στις 4:47 μ.μ. UTCupdate

   Our developers have pinpointed the issue and are working on a fix now. In the meantime, users may attempt to login to our application via this url: https://app.e2ma.net/app2/login/

3. 30 Σεπτεμβρίου 2025 στις 5:10 μ.μ. UTCupdate

   Our teams have pushed out a fix, and we are seeing the ability to log into our application from our main site url restored. Out of an abundance of caution, we will continue to monitor the site and login traffic. We will provide an update when the issue is fully resolved.

4. 30 Σεπτεμβρίου 2025 στις 7:19 μ.μ. UTCresolved

   The incident is now resolved.