Ιστορικό διακοπών του Nylas

1. 19 Αυγούστου 2026 στις 4:11 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα θέμα με τα χαμένα ή καθυστερημένα webhooks για τις επιχορηγήσεις της Microsoft και της Google στην περιοχή των ΗΠΑ. Η περιφέρεια της ΕΕ και όλες οι επιχορηγήσεις του IMAP και του EWS για αμφότερες τις περιφέρειες λειτουργούν σωστά.

2. 19 Αυγούστου 2026 στις 5:00 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε τα χαμένα ή καθυστερημένα webhooks. Με βάση την έρευνά μας, έχουμε επεκτείνει το πεδίο εφαρμογής του ζητήματος ώστε να συμπεριλάβουμε όλους τους παρόχους τόσο στις περιφέρειες των \"ΠΑ όσο και στην ΕΕ. Θα παρέχουμε άλλη μια ενημέρωση καθώς προχωρά η έρευνά μας.

3. 19 Αυγούστου 2026 στις 5:26 μ.μ. UTCidentified

   Εργαζόμαστε για την ανάπτυξη μιας ρύθμισης για το ζήτημα που προκαλεί ελλείπουσες ή καθυστερημένες webhooks σε παρόχους στις περιοχές των \"ΠΑ και της ΕΕ. Θα παράσχουμε άλλη μια ενημέρωση καθώς το έργο αυτό προχωρά.

4. 19 Αυγούστου 2026 στις 6:01 μ.μ. UTCidentified

   Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε για την αποκατάσταση της παράδοσης webhook για επηρεαζόμενες επιχορηγήσεις. Θα παρέχουμε άλλη μια ενημέρωση καθώς η ανάκαμψη προχωρά.

5. 19 Αυγούστου 2026 στις 8:20 μ.μ. UTCmonitoring

   Απομιμήσεις - Έχουμε ανακτήσει όλες τις επηρεαζόμενες επιχορηγήσεις, και η παράδοση webhook έχει επιστρέψει σε κανονικά επίπεδα. Μερικά μηνύματα που έχουν καθυστερήσει στο παρελθόν εξακολουθούν να υποβάλλονται σε επεξεργασία, και παρακολουθούμε στενά το υπόλοιπο backlog για να διασφαλίσουμε την ολοκλήρωση της παράδοσης με επιτυχία.

6. 19 Αυγούστου 2026 στις 11:28 μ.μ. UTCresolved

   Όλες οι υπηρεσίες έχουν επιστρέψει σε κανονικές λειτουργίες, και webhook latency και όγκος παράδοσης έχουν επιστρέψει στα αναμενόμενα επίπεδα. Όλες οι πληγείσες webhooks ανακτήθηκαν επιτυχώς και παραδόθηκαν. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας, ενώ εργαστήκαμε για να αντιμετωπίσουμε αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 14 Αυγούστου 2026 στις 2:15 μ.μ. UTCinvestigating

   We are experiencing elevated error rates for the /attachment API endpoint affecting EWS grants for on-premises and hosted Microsoft Exchange providers in both the US and EU regions. Other grant types, including Microsoft Graph, Google, and IMAP, are not affected.

2. 14 Αυγούστου 2026 στις 2:39 μ.μ. UTCmonitoring

   Mitigated - We have implemented changes to address the elevated error rates affecting /attachment API requests for Microsoft Exchange (EWS) grants and are seeing recovery. We are continuing to monitor performance to confirm full recovery across both the US and EU regions.

3. 14 Αυγούστου 2026 στις 3:02 μ.μ. UTCmonitoring

   Error rates have returned to normal levels for /attachment API requests affecting Microsoft Exchange (EWS) grants in both the US and EU regions. We are continuing to monitor performance to confirm the issue remains fully resolved.

4. 14 Αυγούστου 2026 στις 5:13 μ.μ. UTCmonitoring

   Error rates for /attachment API requests affecting Microsoft Exchange (EWS) grants remain at normal levels across both the US and EU regions. We are continuing to monitor closely to confirm the issue remains fully resolved.

5. 14 Αυγούστου 2026 στις 5:21 μ.μ. UTCresolved

   Error rates for /attachment API requests affecting Microsoft Exchange (EWS) grants have remained at normal levels across both the US and EU regions, and our monitoring confirms that the issue is no longer affecting customers. Thank you for your patience while we worked to address this issue. If you require additional assistance, please contact [email protected].

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 11 Αυγούστου 2026 στις 7:53 μ.μ. UTCmonitoring

   Παρατηρήσαμε μια μεγάλη αύξηση των κοινοποιήσεων από τη Microsoft Graph σήμερα και αυτό έχει επηρεάσει την υποδομή μας για να οδηγήσει σε υψηλότερες κενές θέσεις για νέα και ενημερωμένα μηνύματα για όλες τις επιχορηγήσεις σε όλους τους παρόχους. Έχουμε κάνει αλλαγές στις υποδομές μας για να χειριστούμε καλύτερα αυτή την αυξημένη κίνηση κοινοποίησης και βλέπουμε ότι τα κενά έχουν μειωθεί. Συνεχίζουμε την παρακολούθηση αυτής της ασυνήθιστα υψηλής κυκλοφορίας κοινοποίησης και διερευνούμε την πηγή αυτής της υψηλότερης κυκλοφορίας κοινοποίησης.

2. 11 Αυγούστου 2026 στις 8:12 μ.μ. UTCmonitoring

   Mitigated - Sync latencies for new and updated messages in the US region have returned to normal operating levels following the infrastructure changes implemented earlier. We have mitigated the customer impact and are continuing to monitor performance while we investigate the unusually high notification traffic that contributed to the incident. The EU region remains unaffected.

3. 11 Αυγούστου 2026 στις 10:16 μ.μ. UTCresolved

   Sync latencies for new and updated messages in the US region have remained at normal operating levels, and our systems are stable. The changes implemented during the incident have mitigated the impact of the unusually high notification traffic. We will continue to monitor and address that traffic as part of our normal operations, but it is no longer affecting broader message synchronization performance. The EU region was not affected. This incident is now resolved. Thank you for your patience while we worked to address this issue.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 6 Αυγούστου 2026 στις 2:37 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating elevated rates of HTTP 500 responses for the /messages API endpoint affecting IMAP grants in the US region. Some requests may fail as a result. The issue is not affecting grants for other providers, other API endpoints, or the EU region. The overall error rate remains low. We will provide another update as our investigation progresses.

2. 6 Αυγούστου 2026 στις 4:36 μ.μ. UTCmonitoring

   Error rates and request latency for the /messages API endpoint have returned to normal operating levels. We will continue to monitor performance to confirm the mitigation remains effective.

3. 6 Αυγούστου 2026 στις 6:30 μ.μ. UTCresolved

   Error rates and request latency for the /messages API endpoint have remained at normal operating levels, and our monitoring confirms that the issue is no longer affecting customers. This incident is now resolved. Thank you for your patience while we worked to address it. If you require additional assistance, please contact [email protected].

1. 24 Ιουλίου 2026 στις 9:25 μ.μ. UTCresolved

   Webhook κυκλοφορία έχει επιστρέψει στο κανονικό και όλα τα συστήματα λειτουργούν σωστά. Λόγω του χρονικού διαστήματος που πέρασε από το τεύχος, δεν είμαστε πλέον σε θέση να δεχτούμε τυχόν επιπλέον αιτήματα για επανάληψη των webhooks. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη Nylas για την ανάκτηση στοιχείων που μπορεί ακόμα να λείπουν από αυτή τη στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Ιουλίου 2026 στις 4:59 μ.μ. UTCmonitoring

   Εντοπίσαμε ένα ζήτημα που επηρέασε την παράδοση ενός μικρού ποσοστού διαδικτυακών hooks μηνυμάτων για ορισμένες εφαρμογές Nylas στην περιοχή της ΕΕ. Το ζήτημα συνέβη κατά κύριο λόγο μεταξύ 06:00 και 11:00 UTC στις 24 Ιουλίου 2026. Webhook παράδοση έχει ανακτηθεί, και νέα webhooks αποστέλλονται με επιτυχία. Οι εφαρμογές Nylas στην περιοχή των ΗΠΑ δεν επηρεάστηκαν. Οι πελάτες που θα ήθελαν να αναπαραγάγουμε τα webhooks θα πρέπει να επικοινωνήσουν με το [email protected] το συντομότερο δυνατόν και να συμπεριλάβουν τα ID της εφαρμογής Nylas, όταν είναι διαθέσιμα. Παρακαλώ σημειώστε ότι δεν μπορούμε να αναπαραγάγουμε μόνο τα webhooks που δεν παραδόθηκαν επιτυχώς. Μια επανάληψη θα στείλει ξανά όλα τα webhooks μηνυμάτων από την αρχή του περιστατικού μέχρι τη στιγμή που εκτελείται η επανάληψη και θα δημιουργήσει αντίγραφα. Πριν ζητήσουν επανάληψη, οι πελάτες θα πρέπει να διασφαλίζουν ότι τα συστήματά τους μπορούν να εντοπίζουν με ασφάλεια και να χειρίζονται διπλά γεγονότα webhook. Συνεχίζουμε να ερευνούμε την υποκείμενη αιτία και παρακολουθούμε στενά την παράδοση webhook.

2. 24 Ιουλίου 2026 στις 9:30 μ.μ. UTCresolved

   Webhook κυκλοφορία έχει συνεχίσει να λειτουργεί κανονικά και όλα τα συστήματα λειτουργούν σωστά. Λόγω του χρόνου που πέρασε από το τεύχος, δεν είμαστε πλέον σε θέση να δεχτούμε επιπλέον αιτήματα για επανάληψη των webhooks. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Nylas Support για βοήθεια ανάκτησης στοιχείων που μπορεί να λείπουν ακόμα από αυτή την περίοδο.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 17 Ιουλίου 2026 στις 2:32 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε υποβαθμισμένες τιμές συμμετοχής για το Notetaker στις συναντήσεις Zoom (άλλοι πάροχοι συναντήσεων δεν επηρεάζονται). Θα μοιραστούμε ενημερώσεις καθώς έχουμε περισσότερες πληροφορίες.

2. 17 Ιουλίου 2026 στις 5:21 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να συνεργαζόμαστε με τους παρόχους υπηρεσιών μας και τις ομάδες εσωτερικής μηχανικής για να διερευνήσουμε το ζήτημα και να αξιολογήσουμε πιθανούς μετρισμούς. Θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις καθώς προχωρά η έρευνά μας.

3. 17 Ιουλίου 2026 στις 8:32 μ.μ. UTCinvestigating

   Οι μηχανολογικές μας ομάδες συνεχίζουν να ερευνούν ενεργά το ζήτημα και ακολουθούν παράλληλα πολλαπλούς δρόμους αποκατάστασης. Τα μέτρα που εφαρμόστηκαν μέχρι στιγμής δεν είχαν ως αποτέλεσμα μια διαρκή βελτίωση και παραμένουμε επικεντρωμένοι στον εντοπισμό ενός αποτελεσματικού μετριασμού. Θα παράσχουμε άλλη μια ενημέρωση μόλις έχουμε σημαντική πρόοδο να μοιραστούμε.

4. 23 Ιουλίου 2026 στις 4:09 μ.μ. UTCmonitoring

   Απομιμήσεις - Έχουμε αναπτύξει αλλαγές που έχουν βελτιωθεί σημαντικά τα ποσοστά επιτυχίας. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε στενά τις επιδόσεις και επεκτείνουμε προοδευτικά τον μετριασμό ενώ αξιολογούμε πρόσθετες βελτιώσεις. Θα παράσχουμε άλλη μια ενημέρωση καθώς το έργο αυτό προχωρά.

5. 23 Ιουλίου 2026 στις 8:54 μ.μ. UTCresolved

   Οι αλλαγές που αναπτύχθηκαν αποκατέστησαν τη συνάντηση Notetaker εντάξτε την απόδοση για Zoom σε κανονικά επίπεδα λειτουργίας, και η παρακολούθησή μας επιβεβαιώνει ότι το θέμα δεν επηρεάζει πλέον τους πελάτες. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε τις επιδόσεις και να επιδιώκουμε περαιτέρω βελτιώσεις ως μέρος των κανονικών μας λειτουργιών. Αυτό το περιστατικό έχει πλέον επιλυθεί. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας, ενώ εργαστήκαμε για να αντιμετωπίσουμε αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 7 Ιουλίου 2026 στις 3:03 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating reports of some event API calls failing for Google grants. The error messages report issues with the Nylas migration API endpoints. These errors are incorrect and our migration system was shut down long ago. We are investigating why it is triggering. The errors appear limited to Google grants that were migrated from v2 accounts. Deleting and recreating the grant has been identified as a work around to prevent further errors.

2. 7 Ιουλίου 2026 στις 4:58 μ.μ. UTCmonitoring

   We have deployed a fix and the errors are no longer occurring. We are monitoring our API traffic to ensure the errors do not appear.

3. 7 Ιουλίου 2026 στις 5:17 μ.μ. UTCresolved

   There have been no further reports of this error and we are closing this incident. Please reach out to support if you have questions or issues.

1. 3 Ιουλίου 2026 στις 1:29 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating errors affecting retrieval of previously scheduled messages via our API in the US region. Creating and sending scheduled messages is not affected. We will provide updates as we have more information.

2. 3 Ιουλίου 2026 στις 1:32 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 3 Ιουλίου 2026 στις 2:17 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved. Retrieval of previously scheduled messages via our API in the US region is now working normally. We apologize for any disruption this may have caused. Please reach out to our support team if you continue to experience any issues.

1. 25 Ιουνίου 2026 στις 5:34 μ.μ. UTCidentified

   We are currently experiencing elevated error rates affecting our v3 API and authentication endpoints across the US and EU regions. Some requests may be failing with 500 errors. We have identified the root cause and our engineering team is actively working on a fix. We will provide updates as we make progress.

2. 25 Ιουνίου 2026 στις 5:36 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been deployed and error rates are returning to normal. We are monitoring the situation closely and will provide a final update once we have confirmed full recovery.

3. 25 Ιουνίου 2026 στις 5:36 μ.μ. UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 25 Ιουνίου 2026 στις 5:45 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved. Error rates have returned to normal across all v3 API and authentication endpoints in the US and EU regions. We apologize for any disruption caused. Please reach out to our support team if you continue to experience any issues.

1. 24 Ιουνίου 2026 στις 9:21 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that the Nylas dashboard is not displaying any logs. We have confirmed that our system is recording the logs. They are just not shown on the Nylas dashboard.

2. 24 Ιουνίου 2026 στις 9:50 μ.μ. UTCresolved

   We identified the cause of the issue affecting log visibility in the Nylas Dashboard and have deployed a mitigation. Dashboard logs are now loading normally for customers. We will continue to monitor the service closely while we work with a third-party provider to fully resolve the underlying issue.

1. 4 Ιουνίου 2026 στις 11:27 μ.μ. UTCidentified

   We have identified an issue affecting grant creation and authorization requests in our v3 environments (US and EU). Some customers may experience errors when attempting to create or authorize grants. Our Engineering team has identified the likely cause and is currently deploying a hotfix. We will continue monitoring the deployment and will provide the next update within 30 minutes, or sooner if we have meaningful progress to share.

2. 4 Ιουνίου 2026 στις 11:52 μ.μ. UTCresolved

   The issue has been resolved, and grant creation and authorization requests are operating normally. Our engineering team identified and corrected an issue introduced by a recent billing system deployment. We have validated recovery and will continue monitoring to ensure ongoing stability. Thank you for your patience during this incident. If you have any questions or concerns, please contact [email protected].

1. 20 Μαΐου 2026 στις 6:50 μ.μ. UTCidentified

   Starting at approximately 8:59 AM PT, our 3rd party provider Oxylabs experienced an outage that is preventing Nylas Notetakers from joining some Zoom and Google Meet meetings. We are working with the provider and deploying internal mitigation steps now

2. 20 Μαΐου 2026 στις 6:52 μ.μ. UTCmonitoring

   We have deployed mitigation steps while we wait on Oxylabs, and join rates are improving once again. We will continue to monitor and post updates as available.

3. 20 Μαΐου 2026 στις 6:56 μ.μ. UTCresolved

   Oxylabs has fully restored their services, and we are seeing join rates returning to normal levels. We will continue to monitor closely, and working with Oxylabs to ensure this does not happen in the future. Thank you for your patience during this incident. If you have any further questions or concerns, please contact [email protected].

1. 14 Μαΐου 2026 στις 6:09 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating sending failures with our Transactional Send (Beta) and Agent Account (Beta) features. The Nylas API is not affected and is still running correctly. This issue is strictly limited to those two beta features.

2. 15 Μαΐου 2026 στις 12:57 μ.μ. UTCresolved

   The incident has been resolved by our third party subprocessor. We will continue to monitor closely.

1. 6 Μαΐου 2026 στις 3:28 μ.μ. UTCmonitoring

   We are currently investigating elevated latency affecting Gmail realtime (Pub/Sub) event delivery in the US region. Customers may experience delayed webhooks notifications. The issue was initially caused by an expired SSL certificate, which has since been addressed. However, the system has not fully recovered and latency remains elevated. We will provide an update soon.

2. 6 Μαΐου 2026 στις 4:39 μ.μ. UTCresolved

   We have updated our systems and webhooks have returned to normal

1. 4 Μαΐου 2026 στις 2:03 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an increase in 504 API errors for EWS (Exchange on-premise) grants. Grants connected to other providers are not affected.

2. 4 Μαΐου 2026 στις 3:25 μ.μ. UTCresolved

   We have deployed fixes to reduce the excessive 504 errors. They have returned to normal errors.

1. 30 Απριλίου 2026 στις 12:30 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue in our US & EU environments affecting Notetaker services. Some Notetaker instances are experiencing delays in joining meetings, which may result in extended join latency or a failure to connect. Our engineering team is currently investigating the issue and working toward a resolution. We will provide more information as it becomes available.

2. 30 Απριλίου 2026 στις 12:39 μ.μ. UTCmonitoring

   We have mitigated an issue in our US & EU environments that briefly affected Notetaker services. Some instances experienced delays when joining meetings, but performance has now returned to normal. We are continuing to monitor the environment closely to ensure ongoing stability.

3. 30 Απριλίου 2026 στις 3:45 μ.μ. UTCresolved

   Notetaker performance in the US & EU regions has fully returned to normal levels. The issue was caused by a temporary disruption with a Nylas subprocessor that impacted autoscaling behavior, leading to delays in some Notetaker instances joining meetings. The subprocessor has implemented a fix and confirmed stability, and we have validated sustained recovery across our environment. We will continue to monitor closely and are working with the subprocessor on additional safeguards to reduce the likelihood of similar issues in the future.

1. 15 Απριλίου 2026 στις 5:10 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating timeouts to the following API endpoints related to Notetaker: GET /v3/grants/:grant_id/notetakers GET /v3/notetakers

2. 15 Απριλίου 2026 στις 5:30 μ.μ. UTCresolved

   We have deployed a fix and the Notetaker endpoints are communicating correctly now.

1. 14 Απριλίου 2026 στις 3:19 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where some Nylas Notetakers are not correctly joining Google Meet events. This does not appear to affect other meeting providers or any other parts of the API.

2. 14 Απριλίου 2026 στις 6:28 μ.μ. UTCmonitoring

   We have made improvements and Notetakers are joining correctly. We are continuing to monitor the Notetakers to ensure they continue to operate correctly.

3. 15 Απριλίου 2026 στις 2:39 π.μ. UTCresolved

   Notetaker join rates for Google Meet events have returned to normal levels following deployed remediations in response to recent Google changes in production (US and EU). We have confirmed stability with sustained recovery of join rates and are no longer observing elevated failures.

1. 24 Φεβρουαρίου 2026 στις 7:30 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently experiencing elevated API error rates and increased latency in the US v3 production environment, affecting a subset of customers. This may result in intermittent 500 errors and delayed webhooks. Our engineering team has identified the issue and is actively working on mitigation. We will continue to share updates here.

2. 24 Φεβρουαρίου 2026 στις 8:08 μ.μ. UTCidentified

   We have identified the underlying issue contributing to elevated API error rates and increased latency in the US v3 production environment. Our engineering team is actively working on mitigation. Customers may continue to experience intermittent 500 errors and delayed webhooks while mitigation efforts are underway. We will continue to provide updates as progress is made.

3. 24 Φεβρουαρίου 2026 στις 9:16 μ.μ. UTCmonitoring

   Mitigation steps have been successfully implemented, and API error rates and latency in the US v3 production environment have returned to normal levels. We are continuing to closely monitor the environment to ensure stability. We will provide a final update once we confirm the issue is fully resolved.

4. 24 Φεβρουαρίου 2026 στις 9:25 μ.μ. UTCresolved

   API error rates and latency in the US v3 production environment have returned to normal levels. The mitigation steps implemented earlier have stabilized the system. We will continue to monitor closely and are implementing additional preventative measures to increase capacity and reduce the risk of recurrence during peak traffic. Thank you for your patience.