Ιστορικό διακοπών του Okta

1. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:42 π.μ. UTCresolved

   Η ομάδα Μηχανικών συνεχίζει να ερευνά το σφάλμα 500 στο OP1. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι χρήστες μπορεί να αντιμετωπίζουν διαλείποντα ζητήματα μέσα στο σύστημά μας. Θα παράσχουμε άλλη ενημέρωση εντός των επόμενων 30 λεπτών, ή νωρίτερα εάν γίνουν διαθέσιμες πρόσθετες πληροφορίες.

2. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:02 π.μ. UTCresolved

   Η ομάδα Μηχανικών συνεχίζει να ερευνά το σφάλμα 500 στο OP1. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι χρήστες μπορεί να αντιμετωπίζουν διαλείποντα ζητήματα μέσα στο σύστημά μας. Θα παράσχουμε άλλη ενημέρωση εντός των επόμενων 30 λεπτών, ή νωρίτερα εάν γίνουν διαθέσιμες πρόσθετες πληροφορίες.

3. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:34 π.μ. UTCresolved

   Η ομάδα Μηχανικών συνεχίζει να ερευνά το σφάλμα 500 στο OP1. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι χρήστες μπορεί να αντιμετωπίζουν διαλείποντα ζητήματα μέσα στο σύστημά μας. Θα παράσχουμε άλλη ενημέρωση εντός των επόμενων 30 λεπτών, ή νωρίτερα εάν γίνουν διαθέσιμες πρόσθετες πληροφορίες.

4. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:00 μ.μ. UTCresolved

   Η ομάδα Μηχανικών συνεχίζει να ερευνά το σφάλμα 500 στο OP1. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι χρήστες μπορεί να αντιμετωπίζουν διαλείποντα ζητήματα μέσα στο σύστημά μας. Θα παράσχουμε άλλη ενημέρωση εντός των επόμενων 30 λεπτών, ή νωρίτερα εάν γίνουν διαθέσιμες πρόσθετες πληροφορίες.

5. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:30 μ.μ. UTCresolved

   Η ομάδα Μηχανικών συνεχίζει να ερευνά το σφάλμα 500 στο OP1. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι χρήστες μπορεί να αντιμετωπίζουν διαλείποντα ζητήματα μέσα στο σύστημά μας. Θα παράσχουμε άλλη ενημέρωση εντός των επόμενων 30 λεπτών, ή νωρίτερα εάν γίνουν διαθέσιμες πρόσθετες πληροφορίες.

6. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:03 μ.μ. UTCresolved

   Η Okta Engineering ήταν σε θέση να λάβει τις απαραίτητες ενέργειες για να μετριάσει το ζήτημα και αυτή τη στιγμή παρακολουθεί για σταθερότητα. Η αιτία του θέματος και οι λεπτομέρειες για τις ενέργειες που θα ληφθούν θα αναρτηθούν στη σελίδα Trust.

7. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:09 μ.μ. UTCresolved

   Μετά την παρακολούθηση για μια παρατεταμένη περίοδο, επιβεβαιώσαμε ότι το ζήτημα δεν έχει επαναληφθεί. Μια ανάλυση βασικής αιτίας (RCA) θα δημοσιευθεί εδώ μέσα σε πέντε εργάσιμες ημέρες. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για τον αντίκτυπο που είχε αυτό σε εσάς και τους χρήστες σας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 14 Αυγούστου 2026 στις 3:23 μ.μ. UTCresolved

   Η Okta Engineering ερευνά και έχει καθορίσει ότι το περιστατικό επηρεάζει αυτή τη στιγμή την παράδοση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ένα υποσύνολο πελατών. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι πελάτες μπορεί να βιώσουν deferral παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα σας ενημερώσουμε σε 30 λεπτά, ή νωρίτερα αν γίνουν διαθέσιμες πρόσθετες πληροφορίες.

2. 14 Αυγούστου 2026 στις 3:39 μ.μ. UTCresolved

   Okta Engineering has determined that certain third-party providers were failing to receive emails from Okta. Our monitoring shows delivery rates are recovering to normal conditions and will continue to monitor until full resolution. Our next update will be in 30 minutes or sooner if additional information becomes available.

3. 14 Αυγούστου 2026 στις 4:50 μ.μ. UTCresolved

   Our monitoring indicates that email deferrals to the impacted third-party email service have returned to the expected baseline. Additional information will be available within 5 Business days.

4. 21 Αυγούστου 2026 στις 4:04 μ.μ. UTCresolved

   We sincerely apologize for any impact this incident has caused to you, your business, or your customers. At Okta, trust and transparency are our top priorities. Outlined below is the RCA summary for a recent incident where a third-party provider or downstream service experienced an issue that impacted the Okta service. We are committed to implementing improvements to the service to prevent similar occurrences. Detection and Impact: Okta detected an increase in customer support tickets regarding email delivery issues. Customers using custom email domains routed through Proofpoint experienced email delivery deferrals. During this period, affected end users were unable to receive system-generated emails, including One-Time Passwords (OTPs), account activation emails, password reset emails, factor enrollment emails, and other automated notifications. Root Cause Summary: Third-party provider Proofpoint experienced a service disruption, causing issues with email deliverability. When Okta services attempted to send emails to recipient domains whose MX records pointed to Proofpoint's infrastructure, the delivery attempts failed due to connection errors, resulting in deferred delivery. Okta's email sending infrastructure operated normally throughout the event. Remediation Steps: Okta Engineering monitored service telemetry and confirmed that email delivery returned to normal pre-incident baselines once Proofpoint restored stability to its infrastructure. Preventive Actions: Okta is defining automated alerting thresholds for email-bound and deferral rates to decrease detection time and updating runbooks to allow faster diagnosis of downstream provider disruptions. Timing: Incident start: August 14, 2026, at 5:00 AM PDT Incident resolved: August 14, 2026, at 10:04 AM PDT. Duration (# of minutes): 304 minutes Based on details provided by https://www.proofpoint.com/us/support-services

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Ιουλίου 2026 στις 1:55 μ.μ. UTCresolved

   Μετά από μια περίοδο σταθερότητας και παρακολούθησης, μπορούμε τώρα να επιβεβαιώσουμε ότι το ζήτημα της υπηρεσίας έχει επιλυθεί πλήρως. Πρόσθετες βασικές αιτίες πληροφορίες θα είναι διαθέσιμες μέσα σε πέντε εργάσιμες ημέρες.

2. 1 Αυγούστου 2026 στις 3:28 π.μ. UTCresolved

   Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για κάθε αντίκτυπο που προκάλεσε αυτό το περιστατικό σε εσάς, την επιχείρησή σας, και τους πελάτες σας. Στην Όκτα, η εμπιστοσύνη και η διαφάνεια είναι οι κορυφαίες προτεραιότητές μας. Παρακάτω παρατίθενται τα γεγονότα σχετικά με αυτό το περιστατικό. Έχουμε δεσμευτεί να εφαρμόσουμε βελτιώσεις στις υπηρεσίες μας για να αποτρέψουμε μελλοντικά γεγονότα. Ανίχνευση και πρόσκρουση Στις 24 Ιουλίου 2026, περίπου στις 3:55 π.μ. PDT, η Okta παρατήρησε υποβάθμιση της υπηρεσίας για την OK7, OK12, OK14, και OP3. Το περιστατικό επηρέασε ειδικά τους πελάτες χρησιμοποιώντας AD/LDAP εξουσιοδοτημένη πιστοποίηση και OAuth token-endpoint πελάτες που βρίσκονται εντός της περιοχής AWS us-west-2. Σε όλη τη διάρκεια της εκδήλωσης, οι χρήστες συνάντησαν σφάλματα πρόσβασης σε πόρους, αποτυχίες ταυτοποίησης, χρονισμούς σύνδεσης πράκτορα, λανθάνουσας, και αιτήματα OAuth token. Περίληψη της βασικής αιτίας Η βασική αιτία προήλθε από σφάλματα μέσα σε έναν πάροχο υπηρεσιών cloud για την πληγείσα περιοχή. Βήματα αποκατάστασης Ο πάροχος υπηρεσιών cloud ανέκτησε συνδεσιμότητα, και η υπηρεσία Okta σταθεροποιήθηκε κατά περίπου 4:10 AM PDT, και οι ομάδες μας επιβεβαίωσαν μια πλήρη επιστροφή στην αρχική λειτουργία στις 4:19 AM PDT. Προληπτικές Ενέργειες Η Okta εξετάζει ενεργά και εκτελεί διάφορες πρωτοβουλίες για την πρόληψη μελλοντικών γεγονότων. Αυτά τα μέτρα περιλαμβάνουν: τον έλεγχο και τη βελτίωση των διαδικασιών αντιμετώπισης συμβάντων στην περίπτωση εκτεταμένων ζητημάτων εντός μιας περιοχής, και τον εξευγενισμό της παρακολούθησης και της ειδοποίησής μας με βάση αυτό το περιστατικό. Συνολική διάρκεια Συνολική διάρκεια: 15 λεπτά Ώρα έναρξης: 3:55 AM PDT Ώρα λήξης: 4:10 AM PDT Διάρκεια (# των λεπτών): 15

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 22 Ιουλίου 2026 στις 3:14 μ.μ. UTCresolved

   Παρακαλώ ενημερώστε ότι η προγραμματισμένη συντήρηση μας είναι ακόμα σε εξέλιξη, και οι ομάδες της Okta Engineering είναι ενεργά απασχολημένες. Κατά τη διάρκεια αυτού του εκτεταμένου παραθύρου, οι πελάτες μπορεί να βιώσουν σφάλματα κατά την είσοδο στο Okta Workflows. Εκτιμούμε την υπομονή σας καθώς οι ομάδες μας εργάζονται για την ολοκλήρωση αυτής της επιχείρησης όσο το δυνατόν γρηγορότερα και με ασφάλεια.   Για να καταλάβετε πώς αυτό μπορεί να επηρεάσει την οργάνωσή σας και να δείτε τις συνιστώμενες εργασίες, παρακαλούμε να επανεξετάσετε το λεπτομερές άρθρο υποστήριξης μας: https://support.okta.com/help/s/article/okta-workflows-cell-translation-expected-behaviors-and-workrounds?language=el US . Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις σε 30 λεπτά, ή νωρίτερα, καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 22 Ιουλίου 2026 στις 3:49 μ.μ. UTCresolved

   Η δραστηριότητα συντήρησης συνεχίζεται καθώς διασφαλίζουμε ότι η μετανάστευση ολοκληρώνεται με ασφάλεια και επιτυχία.   Θα συνεχίσουμε να μοιραζόμαστε ενημερώσεις σε 30 λεπτά ή νωρίτερα, καθώς θα είναι διαθέσιμες. Εν τω μεταξύ, παρακαλούμε ανατρέξτε στο παρακάτω άρθρο υποστήριξης για την τελευταία καθοδήγηση σχετικά με τις εργασίες και τις αναμενόμενες συμπεριφορές: https://support.okta.com/help/s/article/okta-workflows-cell-translation-expected-behaviors-and-workrounds?language=el US

3. 22 Ιουλίου 2026 στις 4:19 μ.μ. UTCresolved

   Παρατηρούμε τώρα σταθερές επιδόσεις του συστήματος μετά τις μεταναστευτικές δραστηριότητες. Οι μηχανικές ομάδες μας εξακολουθούν να ασχολούνται ενεργά με την παρακολούθηση όλων των υπηρεσιών. Οι κύριες ροές εργασίας αναρρώνουν και οι πελάτες θα πρέπει να δουν συνεχείς βελτιώσεις. Θα παράσχουμε την επόμενη ενημέρωση μας σε 30 λεπτά, ή νωρίτερα αν οι νέες πληροφορίες γίνουν διαθέσιμες.

4. 22 Ιουλίου 2026 στις 4:59 μ.μ. UTCresolved

   Μετά από μια περίοδο σταθερότητας και παρακολούθησης, μπορούμε τώρα να επιβεβαιώσουμε ότι το ζήτημα της υπηρεσίας έχει επιλυθεί πλήρως. Πρόσθετες βασικές αιτίες πληροφορίες θα είναι διαθέσιμες μέσα σε πέντε εργάσιμες ημέρες.

5. 29 Ιουλίου 2026 στις 11:34 μ.μ. UTCresolved

   Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για κάθε αντίκτυπο που προκάλεσε αυτό το περιστατικό σε εσάς, την επιχείρησή σας, και τους πελάτες σας. Στην Όκτα, η εμπιστοσύνη και η διαφάνεια είναι οι κορυφαίες προτεραιότητές μας. Παρακάτω παρατίθενται τα γεγονότα σχετικά με αυτό το περιστατικό. Έχουμε δεσμευτεί να εφαρμόσουμε βελτιώσεις στις υπηρεσίες μας για να αποτρέψουμε μελλοντικά γεγονότα. Αναγνωρίζουμε ότι αυτή η συντήρηση έτρεξε πέρα από το αρχικά κοινοποιηθέν παράθυρο και ότι οι ενημερώσεις κατάστασης μας κατά τη διάρκεια αυτής της επέκτασης δεν κράτησαν τους πελάτες ενήμερους με έγκαιρο τρόπο. Απολογούμαστε γι' αυτό· η βελτίωσή του αποτελεί μέρος των προληπτικών μας ενεργειών παρακάτω. Ανίχνευση και Επίδραση Στις 22 Ιουλίου 2026, στις 5:15 π.μ. PDT, η Okta Workflows στην περιοχή μας στη Βόρεια Αμερική (κύτταρο FL1) άρχισε να αντιμετωπίζει θέματα που επηρέασαν τους χρήστες της Workflows σε όλες τις ΗΠΑ κυψέλες 1, 2, 3, 4, 6, 7, και 11. Κατά τη διάρκεια αυτού του χρόνου, κάποιες εκτελέσεις ροής εργασίας απέτυχαν ή τελείωσαν πρόωρα, και οι χρήστες συνάντησαν λάθη φόρτωσης της Κονσόλας Ροών Εργασίας. Επιπλέον, κάποιες συνδέσεις εφαρμογών σταμάτησαν να λειτουργούν, απαιτώντας από τους χρήστες να επανενταχθούν χειροκίνητα για να αποκαταστήσουν τη λειτουργικότητα. Περίληψη της βασικής αιτίας Το θέμα συνέβη κατά τη διάρκεια μιας προγραμματισμένης αναβάθμισης του συστήματος. Ένα ελάττωμα στο λογισμικό ενός τρίτου πωλητή προκάλεσε την αναβάθμιση να διαρκέσει σημαντικά περισσότερο από ό, τι αναμενόταν. Ενώ μεταβίβαζε σε ένα νέο σύστημα datastore, μια αποτυχία επικοινωνίας μεταξύ των συστατικών του συστήματος εμπόδιζε την υπηρεσία να επιστρέψει στην κανονική της κατάσταση μέσα στο αναμενόμενο παράθυρο. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η Κονσόλα Ροών Εργασίας δεν υποβαθμίστηκε χαριτωμένα όταν το υποκείμενο κατάστημα δεδομένων δεν ήταν διαθέσιμο· αντίθετα, εμφανίστηκε σφάλματα απευθείας στους χρήστες. Επιπλέον, οι συνδέσεις εφαρμογών των οποίων τα διαπιστευτήρια δεν μπορούσαν να ανανεωθούν κατά τη διάρκεια της διακοπής έμειναν σε μια αποτυχημένη κατάσταση και δεν ανανεώθηκαν αυτόματα, γι' αυτό και κάποια λάθη συνεχίστηκαν μετά την ολοκλήρωση της αναβάθμισης, μέχρις ότου η προσβεβλημένη σύνδεση επανεκκινηθεί. Βήματα αποκατάστασης Ο τρίτος πωλητής επιβεβαίωσε ότι η συστάδα σταθεροποιήθηκε στις 8:34 ΠΜ PDT. Μετά τη σταθεροποίηση, η Okta Engineering ανέκαμψε τις προσβεβλημένες υπηρεσίες για να καθαρίσει τις μπαγιάτικες κρυψώνες διαμόρφωσης. Οι πελάτες που βίωσαν λάθη ανανέωσης OAuth κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου χρειάστηκαν για να επανεκκινήσουν με το χέρι τυχόν συνδέσεις εφαρμογών. Η πλήρης λειτουργικότητα αποκαταστάθηκε μέχρι τις 9:33 ΠΜ PDT. Αν εξακολουθείτε να επηρεάζεστε: επανασυγκρίνετε χειροκίνητα τα διαπιστευτήρια σύνδεσης που επηρεάζονται στην Κονσόλα Ροών Εργασίας (βλ. KB: Okta Workflows: Cell Migration Revented Behaviors and Workrounds). Οι εκτελέσεις ροής εργασίας που απέτυχαν κατά τη διάρκεια του παραθύρου μπορούν να επαναλειτουργήσουν χρησιμοποιώντας την κανονική σας διαδικασία.Επικοινωνήστε με την υποστήριξη Okta αν θέλετε να βοηθήσετε στον εντοπισμό των επηρεαζόμενων εκτελέσεων. Προληπτικές ενέργειες Για να μην συμβούν παρόμοια περιστατικά, η Okta έχει κάνει τα ακόλουθα βήματα. Έχουμε επιβάλει σε όλο τον στόλο να κρατήσει όλες τις περαιτέρω μεταναστεύσεις μηχανών datastore μέχρι ο τρίτος προμηθευτής μας να αναπτύξει μια λύση για το επιβεβαιωμένο ελάττωμα και να επιβεβαιώσει ότι είναι ασφαλές να προχωρήσουμε. Ενημερώνουμε επίσης την Κονσόλα Ροών Εργασίας για να αποτύχουμε γρήγορα και να ανακάμψουμε αυτόματα όταν η υποδομή δεν είναι προσωρινά διαθέσιμη, εξασφαλίζοντας στους χρήστες να δουν μια κατάσταση επανασύνδεσης και όχι τα σφάλματα του ακατέργαστου συστήματος. Παράλληλα, προσθέτουμε άμεση αυτοματοποιημένη παρακολούθηση και προειδοποίηση για αστοχίες σμήνους-σύγκλισης για να διασφαλίσουμε ταχύτερη ανίχνευση κατά τη διάρκεια των παραθύρων συντήρησης. Τέλος, βελτιώνουμε τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούμε κατά τη διάρκεια της συντήρησης που διαρκεί πολύ, συμπεριλαμβανομένης μιας πιο έγκαιρης σελίδας κατάστασης και ενημερώσεις προόδου/ολοκλήρωσης. Για ερωτήσεις σχετικά με την αξιοπιστία ή τον οδικό χάρτη των ροών εργασίας, η ομάδα του λογαριασμού σας Okta μπορεί να βοηθήσει. Συνολική διάρκεια Συνολική διάρκεια (λεπτά): 258 λεπτά (4 ώρες και 18 λεπτά) Ώρα έναρξης: 5:15 ΠΜ Χρόνος λήξης PDT: 9:33 ΠΜ Διάρκεια PDT (# των λεπτών): 258 λεπτά

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 13 Ιουλίου 2026 στις 9:23 μ.μ. UTCresolved

   Η ομάδα μηχανικών μας έχει εφαρμόσει μια πιθανή ρύθμιση στο περιβάλλον προεπισκόπησης και παρακολουθεί ενεργά το σύστημα για την ανάκτηση. Θα παρέχουμε μια νέα ενημέρωση μέσα σε 30 λεπτά, ή νωρίτερα αν οι νέες πληροφορίες γίνουν διαθέσιμες. Ζητάμε ειλικρινά συγγνώμη για κάθε ενόχληση.

2. 13 Ιουλίου 2026 στις 9:39 μ.μ. UTCresolved

   Η ομάδα μηχανικών μας έχει εφαρμόσει μια επιδιόρθωση, και παρατηρούμε την αποκατάσταση υπηρεσιών στο περιβάλλον προεπισκόπησης OP2 μας. Παρακολουθούμε στενά το σύστημα και θα παρέχουμε νέα ενημέρωση εντός 30 λεπτών.

3. 13 Ιουλίου 2026 στις 9:53 μ.μ. UTCresolved

   Επιβεβαιώσαμε ότι το περιβάλλον προεπισκόπησης OP2 έχει σταθεροποιηθεί πλήρως και το προηγούμενο ζήτημα έχει επιλυθεί πλήρως. Πρόσθετες βασικές αιτίες πληροφορίες θα είναι διαθέσιμες μέσα σε πέντε εργάσιμες ημέρες.

4. 21 Ιουλίου 2026 στις 1:57 π.μ. UTCresolved

   Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για κάθε αντίκτυπο που προκάλεσε αυτό το περιστατικό σε εσάς, την επιχείρησή σας, και τους πελάτες σας. Στην Όκτα, η εμπιστοσύνη και η διαφάνεια είναι οι κορυφαίες προτεραιότητές μας. Παρακάτω παρατίθενται τα γεγονότα σχετικά με αυτό το περιστατικό. Έχουμε δεσμευτεί να εφαρμόσουμε βελτιώσεις στην υπηρεσία για να αποτρέψουμε μελλοντικά περιστατικά αυτού του συμβάντος. Ανίχνευση και αντίκτυπος: Στις 13 Ιουλίου 2026 στις 1: 01 μμ PT, η εσωτερική παρακολούθηση της Okta ειδοποίησε την ομάδα μας σε αυξημένα σφάλματα στο περιβάλλον του EMEA Preview Cell. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, όλοι οι πελάτες στο περιβάλλον του EMEA Preview Cell επηρεάστηκαν, αντιμετωπίζοντας αποτυχίες ταυτοποίησης και βραδύτητα στην υπηρεσία. Οι διαχειριστές και οι τελικοί χρήστες μπορεί να έχουν συναντήσει "Εσωτερικό σφάλμα Server" μηνύματα και άλλα σφάλματα κατά την προσπάθεια σύνδεσης ή πρόσβασης στις υπηρεσίες Okta. Περίληψη Root Cause: Το περιστατικό πυροδοτήθηκε κατά τη διάρκεια προγραμματισμένης αναβάθμισης της υπηρεσίας. Μια εσφαλμένη ρύθμιση προκάλεσε την ακούσια λήψη μιας λανθασμένης έκδοσης ενός στοιχείου δρομολόγησης υποδομών κρίσιμης σημασίας. Αυτή η ενημέρωση έσπασε την εσωτερική δρομολόγηση δικτύωσης, η οποία εμπόδισε την επικοινωνία μεταξύ των κατά τα άλλα υγιών στοιχείων υποδομής. Επειδή τα αιτήματα δεν μπορούσαν να φτάσουν στην βασική εφαρμογή, είχε ως αποτέλεσμα τα ευρέως διαδεδομένα λάθη υπηρεσιών και τις αποτυχίες ταυτοποίησης. Βήματα αποκατάστασης: Η ομάδα μηχανικής της Όκτα προσδιόρισε το ζήτημα και αμέσως άρχισε να αναπτύσσει την προηγούμενη, σταθερή έκδοση της διαμόρφωσης δρομολόγησης. Μετά την επιστροφή, οι μηχανικοί επανέλαβαν συστηματικά τις πληγείσες υπηρεσίες (συμπεριλαμβανομένων των πυλών και των πληρεξουσίων) για την αποκατάσταση της εσωτερικής συνδεσιμότητας. Αυτές οι ενέργειες αντιμετώπισαν επιτυχώς το ζήτημα, και ο αντίκτυπος των πελατών μετριαζόταν πλήρως από 2:20 PM PT. Προληπτικές Δράσεις: Διεξάγουμε τις επιχειρησιακές μας διαδικασίες για την ενίσχυση της σταθερότητας των υπηρεσιών. Αυτό περιλαμβάνει συνεχιζόμενες εργασίες για τη βελτίωση των δυνατοτήτων αυτόματης ανίχνευσης και παρακολούθησης, βοηθώντας μας να εντοπίσουμε και να αντιμετωπίσουμε τα πιθανά ζητήματα πιο αποτελεσματικά. Συνολική διάρκεια (λεπτά): 79 λεπτά (1 ώρα 19 λεπτά) Ώρα έναρξης: 1:01 PM PT Ώρα λήξης: 2:20 PM PT

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 7 Ιουλίου 2026 στις 8:50 μ.μ. UTCresolved

   Η μηχανική Okta έχει εντοπίσει ένα θέμα που επηρεάζει τις ροές εργασίας Okta και αυτή τη στιγμή λαμβάνουν μέτρα για την αποκατάσταση. Οι πελάτες μπορούν να δουν 500 λάθη ή χρονόμετρα στην κονσόλα Okta Workflows, API καταληκτικά σημεία, και εισερχόμενα webhooks. Θα παράσχουμε άλλη ενημέρωση εντός των επόμενων 30 λεπτών, ή νωρίτερα εάν γίνουν διαθέσιμες πρόσθετες πληροφορίες.

2. 7 Ιουλίου 2026 στις 9:03 μ.μ. UTCresolved

   Το θέμα με την Okta Workflows έχει επιλυθεί. Όλες οι ροές εργασίας τώρα επεξεργάζονται κανονικά. Μια ανάλυση βασικής αιτίας (RCA) θα δημοσιευθεί εδώ μέσα σε πέντε εργάσιμες ημέρες. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκάλεσε αυτό.

3. 15 Ιουλίου 2026 στις 3:22 μ.μ. UTCresolved

   Ζητάμε ειλικρινά συγγνώμη για οποιαδήποτε επίπτωση που μπορεί να προκάλεσε αυτό το περιστατικό σε εσάς, την επιχείρησή σας ή τους πελάτες σας. Στην Όκτα, η εμπιστοσύνη και η διαφάνεια είναι οι κορυφαίες προτεραιότητές μας. Παρακάτω παρατίθενται τα γεγονότα σχετικά με αυτό το περιστατικό. Έχουμε δεσμευτεί να εφαρμόσουμε βελτιώσεις στην υπηρεσία για να αποτρέψουμε μελλοντικά περιστατικά αυτού του συμβάντος. Ανίχνευση και Impact: Στις 7 Ιουλίου 2026, στις 1:01 μμ PDT, η Okta εσωτερική παρακολούθηση και οι αναφορές πελατών ειδοποίησαν την ομάδα μας σε θέματα με χρήστες που έχουν πρόσβαση στις ροές εργασίας στο κελί OK14 της Okta στη Βόρεια Αμερική. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι πελάτες στο FL14 μπορεί να έχουν βιώσει HTTP 500, 503, ή 504 λάθη χρονοδιακόπτη Gateway κατά την πλοήγηση σε ροές εργασίας από την πύλη admin ή την προσπάθεια σύνδεσης στην Κονσόλα ροών εργασίας μέσω SSO. Οι υπάρχουσες συνεδρίες μπορεί να έχουν διαλείπουσα βλάβη. Προγραμματισμένες και κατά παραγγελία workflows, inline αγκίστρια, και webhooks μπορεί να έχουν βιώσει λάθη και χρονόμετρα. Επιπλέον, οι εκτελέσεις κατά τη διάρκεια της πτήσης γνώρισαν χρονικά διαστήματα. Περίληψη Root Cause: Αυτό το περιστατικό συνέβη κατά την προγραμματισμένη ανάπτυξη της απελευθέρωσης 2027.07.0 στο κύτταρο FL14. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ανάπτυξης, τερματίστηκε πρόωρα μια μονάδα εξυπηρέτησης που ήταν υπεύθυνη για την εκτέλεση των ενημερώσεων του σχήματος. Αυτός ο πρόωρος τερματισμός οδήγησε σε απροσδόκητες, μακρόβιες συνδέσεις βάσεων δεδομένων, οι οποίες τελικά προκάλεσαν εξάντληση σύνδεσης στην κύρια βάση δεδομένων του κυττάρου. Βήματα αποκατάστασης: Μόλις έλαβε ειδοποιήσεις και αναφορές πελατών, η ομάδα ξεκίνησε διαγνωστικά στις 12:44 μμ PDT. Μέχρι τις 1:30 μ.μ. PDT, απομόνωσαν και αφαίρεσαν το βοηθητικό pod εκτελώντας ενημερώσεις σχήματος. Αυτό επέτρεψε στις συνδέσεις της βάσης δεδομένων να καθαρίσουν, επαναφέροντας την πλήρη υπηρεσία κατά 1:45 PM PDT. Προληπτικές δράσεις: Για την πρόληψη μελλοντικών γεγονότων, η Okta δεσμεύεται να ενισχύσει τη σταθερότητα των υποδομών μας και να ενισχύσει τις δυνατότητες παρακολούθησης. Αυτή τη στιγμή εφαρμόζουμε στρατηγικές βελτιώσεις στις διαδικασίες ανάπτυξης και στα συστήματα συναγερμού για να διασφαλίσουμε ταχύτερη ανίχνευση, ανταπόκριση και μεγαλύτερη ανθεκτικότητα στις υπηρεσίες μας. Συνολική διάρκεια: 67 λεπτά

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 26 Ιουνίου 2026 στις 3:22 μ.μ. UTCresolved

   Our Engineering team has identified the issue, and we will continue monitoring the issue. We will provide another update within the next 15 minutes, or sooner if additional information becomes available.

2. 29 Ιουνίου 2026 στις 11:50 μ.μ. UTCresolved

3. 30 Ιουνίου 2026 στις 3:01 μ.μ. UTCresolved

   The Root Cause Analysis (RCA) details previously posted in this update were published in error and belonged to a separate incident that occurred on June 22nd (I-10858). We sincerely apologize for any confusion this may have caused. Our formal RCA process for this OK11 custom domains incident (I-10874) is still actively underway. We remain committed to transparency and will provide an accurate, dedicated RCA for this disruption within 5 business days (expected late July 6, 2026). Thank you for your patience.

4. 6 Ιουλίου 2026 στις 10:01 μ.μ. UTCresolved

   We sincerely apologize for any impact this incident has caused to you, your business, and your customers. At Okta, trust and transparency are our top priorities. Outlined below are the facts regarding this incident. We are committed to implementing improvements to the service to prevent future occurrences of this incident. Detection and Impact: On June 26th at 7:43 AM (PT), Okta was alerted to customer reports of connection issues and authentication failures when accessing custom domains. The incident was isolated to OK11 and normal connectivity was restored at 7:53 AM (PT). Root Cause Summary: Okta Engineering identified that the root cause of the issue originated during a custom domain traffic migration in OK11 on June 25th at 10:47 AM (PT), the new routing infrastructure became resource-constrained under increased traffic volume the next day. This resulted in TCP connection resets and errors sent to clients attempting to access custom domains. Remediation Steps: Once the source of the issue was identified, Okta engineering immediately mitigated the issue by reverting custom domain traffic back to the previous infrastructure, restoring normal connectivity within minutes. Preventative Actions: To prevent future incidents, the routing infrastructure was scaled to prevent recurrence. Okta will work to implement enhanced monitoring and alerting, as well as updated auto-scaling policies to ensure routing infrastructure maintains adequate capacity during traffic fluctuations and future infrastructure improvements. Duration (# of minutes): Total Duration (Minutes): 53 minutes Actual Time: 7:00 AM - 7:53 AM PT

1. 22 Ιουνίου 2026 στις 10:02 μ.μ. UTCresolved

   The Okta Engineering team has taken steps to mitigate the issue. We have observed that the errors have been reduced and is continuing to subside. We are monitoring the situation closely and will provide further updates in 15-30 minutes as we move toward full mitigation.

2. 22 Ιουνίου 2026 στις 10:33 μ.μ. UTCresolved

   Internal monitoring confirmed that the EU1 environment has fully recovered and is operating normally. A full Root Cause Analysis (RCA) will be made available within 5 business days. We apologize for any disruption this may have caused.

3. 30 Ιουνίου 2026 στις 2:43 μ.μ. UTCresolved

   We sincerely apologize for any impact this incident has caused to you, your business, and your customers. At Okta, trust and transparency are our top priorities. Outlined below are the facts regarding this incident. We are committed to implementing improvements to the service to prevent future occurrences of this incident. Detection and Impact: On June 22nd, 2026, at 2:08 PM PDT, Okta internal monitoring alerted our team to errors in the EU environment. During this period, administrators and end users may have experienced intermittent 500 Internal Server Error and 429 Rate Limit responses when attempting to access Okta services. Root Cause Summary: The incident was triggered by an unexpected scaling down of the application cluster during scheduled maintenance of the environment. This change accidentally overwrote the custom capacity settings for several of our applications. This caused the system to automatically revert to its lowest default capacity, drastically reducing the amount of user traffic it could handle simultaneously. As a result, the remaining servers were immediately overwhelmed by the normal volume of user requests, leading to system slowdowns, errors, and "too many requests" blockages for our customers in the impacted cell. Remediation Steps: Okta's engineering team identified the root cause issue at 2:44 PM PDT. The team mitigated the issue by scaling up resource capacity, completely stabilizing service health back to normal levels by 2:48 PM PDT. Preventative Actions: In order to prevent similar incidents from happening again, Okta is currently reviewing the following: - Strengthen guardrails by improving our validation tools and multi-environment review processes to automatically detect and flag unexpected server capacity changes before they're applied. - Accelerate system monitoring by implementing enhanced monitoring thresholds to instantly detect and report infrastructure capacity drops before they can impact end users. - Optimize failover protocols by auditing critical alert paths for maximum reliability while establishing a clear, structured communication plan for when automated backup systems are triggered. These learnings work to prevent similar incidents from happening again. Duration (# of minutes):40 minutes

1. 2 Ιουνίου 2026 στις 11:21 π.μ. UTCresolved

   Engineering is still investigating the issue, recent actions that were taken show errors subsiding.

2. 2 Ιουνίου 2026 στις 11:40 π.μ. UTCresolved

   The Okta Engineering team has observed that the errors have been reduced. We are monitoring the situation closely and will provide further updates as we move toward full mitigation.

3. 2 Ιουνίου 2026 στις 12:07 μ.μ. UTCresolved

   Okta Engineering has confirmed that the issue has been resolved. An RCA will be provided in five business days. We apologize for any inconvenience this may have caused.

4. 10 Ιουνίου 2026 στις 2:19 π.μ. UTCresolved

   We sincerely apologize for any impact this incident has caused to you, your business, and your customers. At Okta trust and transparency are our top priorities. Outlined below are the facts regarding this incident. We are committed to implementing improvements to the service to prevent future occurrences of this incident. Detection and Impact: On June 2nd, 2026, at 2:36 AM PT, Okta internal monitoring alerted our team to elevated errors in the OK9 environment. During this period, administrators and end users may have experienced intermittent 500 Internal Server errors when trying to access Okta services. Additionally, Admins may have encountered error messages when fetching certain records. Root Cause Summary: The incident was triggered by a misconfiguration introduced during a scheduled maintenance of the environment. This maintenance introduced an error that caused connectivity issues within specific infrastructure components. Only a small percentage of the infrastructure was affected during this period. Remediation Steps: Okta's engineering team identified and isolated impacted infrastructure at 4:01AM PT. These actions successfully addressed the issue, and normal operations were restored by 4:17 AM PT. Preventative Actions: In order to prevent similar incidents from happening again, Okta is currently reviewing the following: Incident response processes, procedures, and investigation tools to more rapidly diagnose similar issues in the future. Risk evaluation processes to include expanding error types and adding additional appropriate corresponding alerts and monitoring associated with vulnerability updates. These learnings work to prevent similar incidents from happening again and, in cases like these, allow Okta to respond faster when possible. Duration (# of minutes): 100

1. 1 Μαΐου 2026 στις 12:28 π.μ. UTCresolved

   The Okta Engineering team has successfully resolved the service instability that was causing system timeouts. Okta engineering has confirmed that errors have subsided, and we have transitioned into a monitoring phase to ensure continued stability. We sincerely appreciate your patience while our team worked to identify and resolve the issue.

2. 1 Μαΐου 2026 στις 1:01 π.μ. UTCresolved

   Internal monitoring confirmed that the OP1 environment has fully recovered and is operating normally. A full Root Cause Analysis (RCA) will be made available within 5 days. We apologize for any disruption this may have caused.

3. 8 Μαΐου 2026 στις 2:51 π.μ. UTCresolved

   We sincerely apologize for any impact this incident has caused to you, your business, and your customers. At Okta, trust and transparency are our top priorities. Outlined below are the facts regarding this incident. We are committed to implementing improvements to the service to prevent future occurrences of this incident. Detection and Impact: On April 30th, 2026, at 10:57 AM PT, Okta internal monitoring alerted our team of login issues for users accessing Okta Preview Cell 1. During this period, customers may have received 500 errors for query timeouts and were unable to log in. Root Cause Summary: The incident stemmed from a database query change. The updated query intermittently exceeded its timeout limit across several login endpoints. Consequently, users experienced 500 errors and were unable to log in. Remediation Steps: Upon receiving the alerts, Okta Engineering immediately launched an investigation. By 1:02 PM PT, the team took initial mitigation steps to resolve the issue, however these steps did not resolve the issue. The incident response team continued to triage and diagnose the issue and identified the root cause related to the updated database query change at 4:50 PM PT. The team reverted the new query behavior at 5:00 PM PT in Preview Cell 1, and full service functionality was restored by 5:05 PM PT. Preventative Actions: In order to prevent similar incidents from happening again, Okta is currently reviewing the following: -Reviewing incident response processes and investigation tools to more rapidly diagnose similar issues in the future -Risk evaluation processes associated with query updates -Alerts and monitors associated with the database proxy These learnings work to prevent similar incidents from happening again and, in cases like these, allow Okta to respond faster when possible. Duration (# of minutes): 375

1. 29 Απριλίου 2026 στις 10:42 μ.μ. UTCresolved

   We sincerely apologize for any impact this incident has caused to you, your business, or your customers. At Okta, trust and transparency are our top priorities. Outlined below is the RCA summary for a recent incident where a third-party provider or downstream service experienced an issue that impacted the Okta service. We are committed to implementing improvements to the service to prevent similar occurrences. Detection and Impact: Customers using the third-party service Kolide began reporting that attempts to sign in to their orgs redirected to an unrelated tenant and received an HTTP 400 error with the message “Login Failed - 400: Bad Request Error Code: GENERAL_NONSUCCESS” Root Cause Summary: Kolide has confirmed for Okta that an incident occurred with their Device Trust SAML authentication system, resulting in some users being redirected to an incorrect service provider after completing authentication. This resulted in users receiving a 400 error. Kolide reported that users were unable to access their intended application, any unauthorized applications, or any unauthorized environments. Remediation Steps: Okta Support advised customers that they could temporarily disable their Kolide integrations to allow their users to successfully access their services. Timing: Kolide reports: Incident start: April 22, 2026, at 8:24 AM PDT Incident resolved: April 22, 2026, at 8:30 AM PDT Duration (# of minutes): 6 Minutes

1. 13 Απριλίου 2026 στις 8:33 μ.μ. UTCresolved

   Okta has identified the issue impacting Access Request job processing and Engineering Teams are working to restore the service. We are rolling out the fix for this issue in 30 minutes and will provide another update once the fix is rolled out.

2. 13 Απριλίου 2026 στις 8:59 μ.μ. UTCresolved

   Okta has identified the root cause of the issue affecting Access Request job processing as of 1:00 PM PT. A resolution was implemented at 1:45 PM PT, and the service is now fully operational for new submissions. The engineering team is currently working to restore and process any requests submitted during the disruption period. We will provide another update within the next 30 minutes, or sooner if additional information becomes available.

3. 13 Απριλίου 2026 στις 9:29 μ.μ. UTCresolved

   While new Access Request job processing has been restored, Okta is also working to resolve the issue affecting in-flight Access Request job requests processed during the disruption period.  The fix for this issue is expected to be implemented around 5:00pm PT.  Okta will provide another update at 5:00pm PT or sooner if one becomes available.

4. 14 Απριλίου 2026 στις 12:25 π.μ. UTCresolved

   The issue with in-flight Access Request job requests processed during the disruption period has also been resolved. All Access Request jobs are now processing normally. A root cause analysis (RCA) will be posted here within five business days. We apologize for any inconvenience this may have caused.

5. 21 Απριλίου 2026 στις 11:16 μ.μ. UTCresolved

   We sincerely apologize for any impact this incident has caused to you, your business, or your customers. At Okta, trust and transparency are our top priorities. Outlined below are the facts regarding this incident. We are committed to implementing improvements to the service to prevent future occurrences of this kind. Detection and Impact: On April 13, 2026, at 11:51 AM PST, an incident was reported where Okta Identity Governance (OIG) access requests stalled in the "In Progress" state indefinitely across all environments. The system accepted initial submissions and first-level approvals, but failed to trigger subsequent automated tasks like assigning users to apps/groups or running delegated workflows. . Root Cause Summary: During a recent update deployment, new tasks inadvertently moved to a 'LOCKED' status without implementing the necessary logic to transition them back to 'OPEN.' This caused the tasks to become permanently hidden, preventing the automated execution of the action associated with them. Remediation Steps: Okta's engineering teams promptly responded, initiating immediate detection and diagnosis. Corrective measures, including a code fix deployed to all cells, were implemented to prevent any new access requests from becoming stuck. A remediation migration successfully transitioned most affected requests to a fixed state. Normal functionality was fully restored by April 13, 2026, at 5:18 PM PST, following the completion of a final migration to unblock remaining requests.On April 14, 2026, Okta took further steps to resolve in-flight requests that were stuck, moving them to a final, terminal state. Preventative Actions: Okta is taking several steps to prevent this issue from recurring. These include enhanced testing, deployment of safeguards, and improvements to our monitoring and alerting systems. Duration (# of minutes): 434

1. 24 Μαρτίου 2026 στις 11:32 μ.μ. UTCresolved

   We sincerely apologize for any impact this incident has caused to you, your business, or your customers. At Okta, trust and transparency are our top priorities. Outlined below is the RCA summary for a recent incident where a third-party provider or downstream service experienced an issue that impacted the Okta service. We are committed to implementing improvements to the service to prevent similar occurrences. Detection and Impact: Okta internal monitoring alerted our engineering team to disruptions to the Okta status page and the commercial support portal. Okta Engineering identified a service disruption with our third-party provider and confirmed the impact. During the disruption, customer admins were unable to access the Okta Support Center (support.okta.com) to log support cases or view the primary status page (status.okta.com). Root Cause Summary: Okta's third-party provider, responsible for hosting the Okta Support Center and status page, experienced a service disruption. The third-party provider identified a version mismatch between their application and database layers as the technical trigger. This mismatch resulted in internal server errors and login failures, rendering the Okta Support Center and status page inaccessible for a portion of their disruption. Remediation Steps: Okta teams posted an admin banner within the Okta Admin Console to provide visibility into the disruption and offer a phone number for customers who needed to log support cases manually while the Okta Support Center was unavailable. Services were fully restored after the third-party provider successfully deployed a fix-forward release to the impacted infrastructure, which restored login access. Preventive Actions: As part of Okta's commitment to operational resilience, we have optimized our vendor engagement matrix to accelerate incident mitigation and downstream coordination. We are also conducting an expanded audit of external dependencies to formalize alternative response procedures within our disaster recovery plans. Simultaneously, Engineering has enhanced real-time monitoring and alerting for service endpoints, enabling faster detection and resolution. Timing: Incident start: March 16, 2026, at 08:58 PM PDT Incident resolved: March 16, 2026, at 11:34 PM PDT Duration (# of minutes): 156 minutes

1. 13 Μαρτίου 2026 στις 6:48 μ.μ. UTCresolved

   At around 11:20AM PT, Okta Engineering has confirmed that the issue has been resolved in both cells, EU1 and OK1. An RCA will be provided in five business days. We apologize for any inconvenience this may have caused.

2. 20 Μαρτίου 2026 στις 8:35 μ.μ. UTCresolved

   We sincerely apologize for any impact this incident has caused to you, your business, or your customers. At Okta, trust and transparency are our top priorities. Outlined below are the facts regarding this incident. We are committed to implementing improvements to the service to prevent future occurrences of this kind. Detection and Impact On March 13, 2026, at 10:49 AM PT, Okta detected a service degradation that prevented some customers on the OK1 and EU1 cells from performing directory operations, viewing or searching for users, groups, and devices in the Okta Admin Console. Customers may have experienced "Invalid search query" messages or 5xx errors. This issue also affected several API endpoints related to users, groups, and devices, which may have impacted customer integrations relying on this functionality. End-user authentication was not impacted. Root Cause Summary The root cause of this incident was a planned configuration change that exposed a bug in the underlying service, resulting in system errors and disrupting both directory-based APIs. Remediation Steps Upon detection, Okta's engineering teams initiated incident response procedures. Once the problematic configuration change was identified as the source of the errors, it was immediately reverted. After the reversion was applied and verified, full functionality was restored to all impacted customers. Preventative Actions Okta is taking steps to prevent future occurrences of this kind, including enhancing our testing processes, hardening and improving our configuration rollout strategy, and upgrading our monitoring and alerting systems for enhanced detection. Start Time: 03/13/2026 10:17 AM PT End Time: 03/13/2026 11:21 AM PT Duration (# of minutes): 64

1. 4 Φεβρουαρίου 2026 στις 12:37 μ.μ. UTCresolved

   Okta has implemented a fix for the LDAP issue affecting the OK9 environment. We are observing signs of service recovery and confirmed improvements from customers. We will continue to monitor the situation closely to ensure full resolution. We are monitoring the situation closely and will provide further updates within the next 30 minutes.

2. 4 Φεβρουαρίου 2026 στις 12:50 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved. Internal monitoring and customer reports confirm that the LDAPi system in OK9 has fully recovered and is operating normally. We will continue to closely monitor the service to ensure stability. A full Root Cause Analysis (RCA) will be made available within 5 days. We apologize for any disruption this may have caused.

3. 11 Φεβρουαρίου 2026 στις 6:45 μ.μ. UTCresolved

   On February 4th, 2026, at 3:33 AM PT, Okta received customer reports of authentication failures within the OK9 (EMEA) cell. Customers attempting to access LDAP interface services encountered certificate validation errors related to hostname mismatches, preventing successful authentication. Root Cause Summary: The incident was triggered by a misconfiguration introduced during a scheduled update of our LDAP interface to a new configuration source on February 4th 2:24 AM PT. This update inadvertently applied an incorrect SSL certificate profile to the LDAP interface within the OK9 environment. This misconfiguration caused certificate validity errors, resulting in connection issues when attempting to use LDAP services. Remediation Steps: Once the source of the issue was identified, Okta engineering team rolled back changes at 4:07 AM PT. These actions successfully addressed the issue and restored normal operations by 4:26 AM PT. Preventative Actions: To prevent future incidents, Okta has updated synthetic tests and enhanced monitoring. Teams also plan to add new tooling to improve changes to the LDAP service certificates. In addition, we are reviewing our internal processes and procedures, refining our automated rollback processes to further reduce the customer impact time for similar issues in the future. Duration (# of minutes): Total Duration (Minutes): 122 minutes Actual Time: 02:24 AM PT - 04:26 AM PT

1. 28 Ιανουαρίου 2026 στις 7:24 μ.μ. UTCresolved

   We are seeing significant and steady system stability as our third-party provider recovery continues in the EU-West-1 region. We will continue monitoring the service to ensure a full recovery. We will provide another update in 60 minutes or as soon as more information becomes available.

2. 28 Ιανουαρίου 2026 στις 7:36 μ.μ. UTCresolved

   The third-party provider has confirmed that the issue has been resolved. A root cause analysis (RCA) will be posted here within five business days.

3. 5 Φεβρουαρίου 2026 στις 1:26 π.μ. UTCresolved

   We sincerely apologize for any impact this incident has caused to you, your business, and your customers. At Okta, trust and transparency are our top priorities. Outlined below are the facts regarding this incident. We are committed to implementing improvements to the service to prevent future occurrences of this incident. Detection and Impact: On January 29th, 2026, at 8:28 AM PT, Okta internal monitoring alerted our team of intermittent connectivity issues accessing Okta Cell 9 (EMEA). During this period, customers may have experienced intermittent errors establishing network connections and latency when trying to access Okta services. Clients configured to retry failed connections likely saw successful connectivity on secondary attempts. Root Cause Summary: The incident stemmed from a failure of a component that manages configuration changes to the networking infrastructure with our Cloud Service Provider (CSP) in the region hosting Okta Cell 9. Remediation Steps: Immediately upon receiving the alerts, Okta Engineering began investigating several isolated spikes but determined that cell health was stable. At 9:35 AM PT, Okta Engineering received more alerts and immediately initiated incident response procedures. At 9:51 AM PT, Okta Engineering began working with the CSP to diagnose the issue. At 10:13 AM PT, the latency began to stabilize. At 11:22 AM PT, the issue was resolved. Preventative Actions: To prevent similar incidents from recurring, Okta Engineering is improving our monitoring, working with our CSP to enhance their monitoring, and reviewing incident response processes associated with this event. Duration (# of minutes): 186

4. 11 Φεβρουαρίου 2026 στις 6:40 μ.μ. UTCresolved

1. 22 Ιανουαρίου 2026 στις 9:46 μ.μ. UTCresolved

   We are continuing to monitor the third-party email service provider's progress toward a resolution. At this time, we have not received an estimated time for recovery (ETR). If you are attempting to sign in and have configured alternative MFA factors (such as Okta Verify, SMS, or Security Keys/Biometrics), we recommend using those options to avoid delays associated with email delivery. Our engineering teams remain on standby to verify service restoration the moment it begins. We will continue to provide updates as soon as the impacted provider shares new information.

2. 22 Ιανουαρίου 2026 στις 11:24 μ.μ. UTCresolved

   We're continuing to track the ongoing service disruption with the third-party email provider. We appreciate your patience while we await the provider's resolution of the root cause. We'll post our next update in 90 minutes or as soon as we have a significant change in status.

3. 23 Ιανουαρίου 2026 στις 12:46 π.μ. UTCresolved

   The third-party email provider has identified the root cause as a service infrastructure issue within the North America region. They are currently implementing load-balancing configurations to stabilize the environment. While recovery is underway, users may continue to experience intermittent delays or failures in receiving emails. We are monitoring the provider's progress and will provide another update as they move toward full resolution.

4. 23 Ιανουαρίου 2026 στις 3:55 π.μ. UTCresolved

   The third-party provider continues to see improvements across their impacted North American infrastructure. While our internal systems remain healthy, our team is on standby to validate the restoration of all external dependencies. We will provide a final update once the provider confirms that their services have fully returned to normal operations.

5. 23 Ιανουαρίου 2026 στις 6:46 π.μ. UTCresolved

   The third-party provider has confirmed that a fix has been successfully deployed. A root cause analysis (RCA) will be posted here within ten business days. We sincerely apologize for the impact this had on you and your users.

6. 30 Ιανουαρίου 2026 στις 10:34 μ.μ. UTCresolved

   Following is the RCA summary for a recent incident where a third-party provider or downstream service experienced an issue that impacted the Okta service Timing: Incident start: January 22, 2026, at 10:55 AM PST Incident resolved: January 22, 202,6 at 7:50 PM PST Detection: The issue was initially identified through customer reports that they were not receiving expected email notifications. Okta Engineering confirmed the service disruption after internal monitoring indicated a high volume of deferred email delivery attempts to specific third-party domains. Impact: Customers across all Okta cells with email addresses hosted by Microsoft Exchange Online may have experienced intermittent delays or failures in receiving automated email notifications, such as Multi-Factor Authentication (MFA) codes and enrollment links. Okta services remained healthy and attempted to resend deferred messages. Root Cause: Microsoft reports that it experienced a service issue within its North American data centers during a planned maintenance activity. As a result, emails sent from Okta to the affected provider resulted in “soft bounce” errors, indicating that the provider's servers were temporarily unable to accept the messages. Remediation Steps: To mitigate the impact on users attempting to sign in, Okta recommended using alternative MFA factors, such as Okta Verify, security keys, or SMS, to bypass delays associated with email delivery. Okta Engineering continuously monitored the third-party provider's recovery efforts and validated that mail delivery returned to baseline levels once the provider stabilized their environment.

1. 20 Ιανουαρίου 2026 στις 4:04 μ.μ. UTCresolved

   We've identified that the service interruption is due to an issue with a third-party provider. We are actively working with the provider to ensure a swift resolution and are closely monitoring progress. We will provide further updates as more information becomes available.

2. 20 Ιανουαρίου 2026 στις 4:35 μ.μ. UTCresolved

   We are continuing to monitor progress with our third-party provider. The provider is currently implementing mitigation steps, and we are seeing signs of recovery. Several customers have already confirmed that service has been restored on their end. We are working to ensure this resolution is consistent across all accounts. We will provide the next updates within 30 minutes, or sooner if additional information becomes available.

3. 20 Ιανουαρίου 2026 στις 5:10 μ.μ. UTCresolved

   Our third-party provider is continuing their recovery efforts. While we are no longer seeing active errors, we remain in a period of close monitoring as they work toward a final resolution. We recognize that some users may still experience residual effects; our Support teams are working with them to resolve these errors. Our next update will be in 60 minutes or sooner if additional information becomes available.

4. 20 Ιανουαρίου 2026 στις 5:21 μ.μ. UTCresolved

   Our third-party provider has confirmed that a fix has been successfully deployed. A root cause analysis (RCA) will be posted here within ten business days. We sincerely apologize for the impact this had on you and your users.

5. 26 Ιανουαρίου 2026 στις 6:31 μ.μ. UTCresolved

   Following is the RCA summary for a recent incident where a third-party provider or downstream service experienced an issue that impacted the Okta service. Timing: Incident start: January 19, 2026, at 10:10 AM PST Incident resolved: January 20, 2026, at 11:49 AM PST Detection: Okta teams were notified via customer cases and an increase in Google Workspace import errors. Impact: Any customers performing Google Workspace imports during the incident window may have encountered an error stating “UserImportJob: Failed to download users. Json field=primaryEmail does not exist for object=[...]” Root Cause: Google Workspaces, a third-party provider, confirmed that a faulty code change introduced caused certain fields, such as primary email addresses, to be missing in API call results. As a result, Okta imports from Google Workspace could not complete, leading to import failures. Google provides additional details for this disruption: https://www.google.com/appsstatus/dashboard/incidents/9q5n4sfDnxYzHj8FxEua Remediation Steps: Okta teams soon identified that a provider-side disruption was the cause of the incident and opened a formal support case to track the resolution. The third-party provider resolved the incident by rolling back a faulty code change and restoring the missing metadata. Recovery occurred in stages, with some customers successfully remediated before others. Okta teams monitored the recovery in real-time and confirmed successful import signals across multiple impacted customers before standing down.

1. 3 Ιανουαρίου 2026 στις 1:52 π.μ. UTCresolved

   We sincerely apologize for any impact this incident has caused to you, your business, or your customers. At Okta, trust and transparency are our top priorities. Outlined below are the facts regarding this incident. We are committed to implementing improvements to the service to prevent future occurrences of this kind. Detection and Impact: On December 26, 2025, at 3:27 AM PST, Okta engineering was alerted to increased errors in US Cell 6. During this time, US Cell 6 experienced errors, connection timeouts, and slow responses while attempting to access resources. Admins would have seen a banner on the admin portal stating that the cell was in read-only mode. Root Cause Summary: Okta has determined that the issue was caused by an outage with our cloud service provider. All instances fully recovered by 5:43 AM PT. Remediation Steps: Upon detection, Okta's engineering teams immediately began diagnosing the issue and worked with our cloud service provider to resolve the issue. In addition, the Incident response teams continued to review and analyze the incident, applying additional measures to improve service availability for end-user authentications. Preventative Actions: Okta is taking steps to prevent a recurrence of this issue. We are making improvements to our monitoring and response procedures to more quickly diagnose and recover from this kind of failure in the future. Total Duration: 2 hours and 16 minutes Start Time: December 26, 2025, 03:27 AM PT End Time: December 26, 2025, 05:43 AM PT

1. 14 Δεκεμβρίου 2025 στις 4:40 μ.μ. UTCresolved

   The Okta Engineering team is continuing to work with our third-party vendor and addressing this issue with urgency related to the custom domain email delivery issues.

2. 14 Δεκεμβρίου 2025 στις 4:42 μ.μ. UTCresolved

   The next update will be posted in the next 60 minutes.

3. 14 Δεκεμβρίου 2025 στις 5:50 μ.μ. UTCresolved

   Our Engineering team is continuing to work with the third-party provider on mitigation actions to help resolve this outstanding issue. We are treating the issue with the utmost urgency to restore our services as soon as possible. The next update will be provided within the next 60 minutes or sooner, if additional information becomes available.

4. 14 Δεκεμβρίου 2025 στις 6:48 μ.μ. UTCresolved

   We have identified a potential root cause of this issue, and are currently investigating next steps towards resolution. We will provide the next update in 60 minutes, unless new information becomes available.

5. 14 Δεκεμβρίου 2025 στις 7:39 μ.μ. UTCresolved

   This issue has been successfully resolved as of 11:07AM PDT. All services have been restored. If you continue to see issues, please update your support case for assistance. Additional root cause information will be available within 5 Business days.

6. 23 Δεκεμβρίου 2025 στις 2:49 μ.μ. UTCresolved

   We sincerely apologize for any impact this incident has caused to you, your business, or your customers. At Okta, trust and transparency are our top priorities. Outlined below are the facts regarding this incident. We are committed to implementing improvements to the service to prevent similar future occurrences. Detection and Impact: On December 14, 2025, at 3:01 a.m. PST, Okta detected an issue that prevented email delivery for customers using custom email domains. This affected end-users' ability to receive emails for Multi-Factor Authentication (MFA), password resets, registration activation, account lockout notifications, and other notification emails, such as rate-limit notifications for administrators. Root Cause Summary: Okta has determined that the issue was caused by an unintended configuration change on our Mail Transfer Agents (MTAs). This change incorrectly routed emails from custom domains without proper DMARC sender authentication. As a result, email service providers rejected the emails, causing the delivery failures. Remediation Steps: Upon detection, Okta's engineering teams immediately began diagnosing the delivery failures. After identifying the incorrect routing, we updated the configuration to ensure emails were sent through the appropriate authenticated channels. Normal email functionality was fully restored after the updated configuration was applied. Preventative Actions: Okta is taking several steps to prevent a recurrence of this issue. We are enhancing our monitoring and alerting for email services and improving our configuration management tools to add further safeguards. Duration (# of minutes):1140