59 Opswat incidents · Απρίλιος 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Έχουμε λάβει αναφορές που δείχνουν ότι το MetaDefender Cloud - US αντιμετωπίζει προβλήματα. Η ομάδα μας ερευνά και θα ενημερώσει το συντομότερο δυνατόν.
Η υπηρεσία έχει ανακάμψει και συνεχίζουμε να παρακολουθούμε.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Έχουμε λάβει αναφορές που δείχνουν ότι το MetaDefender Cloud Email Security- ΕΕ αντιμετωπίζει προβλήματα. Η ομάδα μας ερευνά και θα ενημερώσει το συντομότερο δυνατόν.
Το περιστατικό στην περιοχή της ΕΕ μας έχει επιλυθεί.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Έχουμε λάβει αναφορές που δείχνουν ότι MetaDefender Cloud Security- ΗΠΑ αντιμετωπίζει ζητήματα. Η ομάδα μας ερευνά και θα ενημερώσει το συντομότερο δυνατόν.
Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Επί του παρόντος αντιμετωπίζουμε ένα θέμα που αφορά την Πύλη Υποστήριξης OPSWAT. Οι πελάτες μπορεί να αδυνατούν να δημιουργήσουν νέες περιπτώσεις υποστήριξης ή να δουν τις υπάρχουσες. Τα προϊόντα OPSWAT, οι άδειες και οι λήψεις δεν επηρεάζονται. Η ομάδα μας εργάζεται ενεργά για την αποκατάσταση των υπηρεσιών. Εν τω μεταξύ, παρακαλούμε να στείλετε email help- [email protected] για βοήθεια, συμπεριλαμβανομένου του προϊόντος σας, μια σύντομη περιγραφή του θέματος, και τον αριθμό της υπόθεσής σας αν έχετε. Οι χρόνοι ανταπόκρισης μπορεί να είναι μεγαλύτεροι από το συνηθισμένο, ενώ δουλεύουμε μέσα από αυτό. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και εκτιμούμε την υπομονή σας.
Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το πρόσφατο περιστατικό που αφορά την OPSWAT Support Portal έχει επιλυθεί πλήρως από την ομάδα μηχανικών μας. Όλα τα χαρακτηριστικά λειτουργούν κανονικά. Ειλικρινά απολογούμαστε για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκάλεσε και να εκτιμήσει την κατανόησή σας. Η ομάδα μας συνεχίζει να παρακολουθεί στενά το σύστημα για να εξασφαλίσει σταθερότητα.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Η επεξεργασία αρχείων αρχειοθέτησης θα περιορίζεται αυτή τη στιγμή σε ένα μέγιστο των 1.000 αρχείων ανά αρχείο. Αυτός ο προσωρινός περιορισμός έχει εφαρμοστεί για να βοηθήσει στη διατήρηση της σταθερότητας των υπηρεσιών και της συνεπούς απόδοσης επεξεργασίας. Τα αρχεία που περιέχουν περισσότερα από 1.000 αρχεία δεν θα υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία. Η ομάδα μας εργάζεται ενεργά για την αποκατάσταση της κανονικής ικανότητας επεξεργασίας αρχείων. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας και θα σας παρέχουμε μια ενημέρωση όταν ο περιορισμός έχει αφαιρεθεί.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Έχουμε λάβει αναφορές που δείχνουν ότι το MetaDefender Cloud - US αντιμετωπίζει προβλήματα. Η ομάδα μας ερευνά και θα ενημερώσει το συντομότερο δυνατόν.
Αναγνωρίσαμε και βγάλαμε μια λύση. Περιμένουμε την υπηρεσία να ανακάμψει.
Έχουμε επιλύσει τα υποκείμενα ζητήματα που προκαλούσαν εκτεταμένες ώρες σάρωσης και αποτυχίες σάρωσης λόγω των περιορισμών της υποδομής. Η υπηρεσία αποκαταστάθηκε πλήρως, και ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που προκλήθηκε από αυτή τη διακοπή.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Έχουμε λάβει αναφορές που δείχνουν ότι MetaDefender Cloud Security- ΗΠΑ αντιμετωπίζει ζητήματα. Η ομάδα μας ερευνά και θα ενημερώσει το συντομότερο δυνατόν.
Έχουμε επιλύσει τα υποκείμενα ζητήματα υποδομής που προκαλούσαν καθυστερήσεις και αποτυχίες στη σάρωση email cloud. Οι υπηρεσίες ηλεκτρονικής σάρωσης έχουν αποκατασταθεί πλήρως και λειτουργούν κανονικά. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκάλεσε αυτή η διακοπή.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Επηρεαζόμενη περίοδος: 29 Ιουλίου 2026, 06:00 UTC έως 30 Ιουλίου 2026, 22:19 UTC Μεταξύ της 29ης Ιουλίου στις 06:00 UTC και της 30ης Ιουλίου στις 22:19 UTC, το MetaDefender Cloud γνώρισε υποβάθμιση της απόδοσης που επηρέασε ένα μικρό ποσοστό των υποβολών αρχείων. Οι επηρεαζόμενες υποβολές παρέμειναν στο Progress περισσότερο από το αναμενόμενο και τελικά επιστράφηκαν με καθεστώς εγκατάλειψης. Όλες οι άλλες παρατηρήσεις υποβάλλονται σε επεξεργασία κανονικά. Αιτία ρίζας: μια αναντιστοιχία διαμόρφωσης κατά τη διάρκεια της rollout δύο νέων μηχανών αντι-malware προκάλεσε ανίχνευση-πρόοδος παρακολούθησης να αποτύχει για ένα μικρό αριθμό των υποβολών. Ανάλυση: οι προσβεβλημένοι κινητήρες αφαιρέθηκαν από τα προφίλ σάρωσης παραγωγής στις 30 Ιουλίου, και η πλήρης ανάκτηση επαληθεύτηκε στις 22:30 UTC. Και οι δύο κινητήρες θα παραμείνουν απενεργοποιημένοι έως ότου αναπτυχθεί και επικυρωθεί μια μόνιμη διάταξη. Η προσωρινή απομάκρυνσή τους δεν μειώνει την κάλυψη ανίχνευσης. Η μόνιμη διευθέτηση εκτυλίσσεται σε όλες τις περιοχές και αναμένεται να ολοκληρωθεί μέχρι τις 3 Αυγούστου 2026. Εάν μια υποβολή επιστρέψει μια κατάσταση Εγκατάλειψη κατά τη διάρκεια της πληγείσας περιόδου, μπορεί να υποβληθεί εκ νέου με ασφάλεια και θα επεξεργαστεί κανονικά. Για βοήθεια στον εντοπισμό των επηρεαζόμενων υποβολών, επικοινωνήστε με την υποστήριξη OPSWAT.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Έχουμε λάβει αναφορές που δείχνουν ότι το MetaDefender Cloud - US αντιμετωπίζει πρόβλημα. Η ομάδα μας ερευνά και θα ενημερώσει το συντομότερο δυνατόν.
Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.
Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security- US is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.
We have resolved the issue affecting MetaDefender Cloud Email Security- US.
We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security - US is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.
We have resolved the degraded performance issue.
We are experiencing performance degradation driven by false positive scan results from one engine
We have resolved this issue by disabling certain file types for this engine.
We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security - India Region is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.
We have resolved the issues affecting the India region.
We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.
We are continuing to investigate this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.
We have resolved the issue with our login service. Sorry for any inconvenience.
We are observing degraded performance of MetaDefender Cloud Email Security in EU region. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
During a planned system upgrade affecting several backend services, the MDCES user interface (UI) experienced a brief interruption starting at 8:30 AM UTC on March 18, 2026. The MDCES UI was fully restored at 8:52 AM UTC, and all systems are now operating normally.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - EU is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.
We are continuing to investigate this issue.
This incident has been resolved.
