Ιστορικό διακοπών του Opswat

1. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:53 π.μ. UTCinvestigating

   Επί του παρόντος αντιμετωπίζουμε ένα θέμα που αφορά την Πύλη Υποστήριξης OPSWAT. Οι πελάτες μπορεί να αδυνατούν να δημιουργήσουν νέες περιπτώσεις υποστήριξης ή να δουν τις υπάρχουσες. Τα προϊόντα OPSWAT, οι άδειες και οι λήψεις δεν επηρεάζονται. Η ομάδα μας εργάζεται ενεργά για την αποκατάσταση των υπηρεσιών. Εν τω μεταξύ, παρακαλούμε να στείλετε email help- [email protected] για βοήθεια, συμπεριλαμβανομένου του προϊόντος σας, μια σύντομη περιγραφή του θέματος, και τον αριθμό της υπόθεσής σας αν έχετε. Οι χρόνοι ανταπόκρισης μπορεί να είναι μεγαλύτεροι από το συνηθισμένο, ενώ δουλεύουμε μέσα από αυτό. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και εκτιμούμε την υπομονή σας.

2. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:58 π.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

3. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:04 π.μ. UTCinvestigating

   Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το πρόσφατο περιστατικό που αφορά την OPSWAT Support Portal έχει επιλυθεί πλήρως από την ομάδα μηχανικών μας. Όλα τα χαρακτηριστικά λειτουργούν κανονικά. Ειλικρινά απολογούμαστε για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκάλεσε και να εκτιμήσει την κατανόησή σας. Η ομάδα μας συνεχίζει να παρακολουθεί στενά το σύστημα για να εξασφαλίσει σταθερότητα.

4. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:06 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Αυγούστου 2026 στις 12:33 π.μ. UTCresolved

   Η επεξεργασία αρχείων αρχειοθέτησης θα περιορίζεται αυτή τη στιγμή σε ένα μέγιστο των 1.000 αρχείων ανά αρχείο. Αυτός ο προσωρινός περιορισμός έχει εφαρμοστεί για να βοηθήσει στη διατήρηση της σταθερότητας των υπηρεσιών και της συνεπούς απόδοσης επεξεργασίας. Τα αρχεία που περιέχουν περισσότερα από 1.000 αρχεία δεν θα υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία. Η ομάδα μας εργάζεται ενεργά για την αποκατάσταση της κανονικής ικανότητας επεξεργασίας αρχείων. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας και θα σας παρέχουμε μια ενημέρωση όταν ο περιορισμός έχει αφαιρεθεί.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 17 Αυγούστου 2026 στις 2:21 μ.μ. UTCinvestigating

   Έχουμε λάβει αναφορές που δείχνουν ότι το MetaDefender Cloud - US αντιμετωπίζει προβλήματα. Η ομάδα μας ερευνά και θα ενημερώσει το συντομότερο δυνατόν.

2. 17 Αυγούστου 2026 στις 3:56 μ.μ. UTCidentified

   Αναγνωρίσαμε και βγάλαμε μια λύση. Περιμένουμε την υπηρεσία να ανακάμψει.

3. 17 Αυγούστου 2026 στις 6:53 μ.μ. UTCresolved

   Έχουμε επιλύσει τα υποκείμενα ζητήματα που προκαλούσαν εκτεταμένες ώρες σάρωσης και αποτυχίες σάρωσης λόγω των περιορισμών της υποδομής. Η υπηρεσία αποκαταστάθηκε πλήρως, και ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που προκλήθηκε από αυτή τη διακοπή.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 17 Αυγούστου 2026 στις 3:52 μ.μ. UTCinvestigating

   Έχουμε λάβει αναφορές που δείχνουν ότι MetaDefender Cloud Security- ΗΠΑ αντιμετωπίζει ζητήματα. Η ομάδα μας ερευνά και θα ενημερώσει το συντομότερο δυνατόν.

2. 17 Αυγούστου 2026 στις 6:55 μ.μ. UTCresolved

   Έχουμε επιλύσει τα υποκείμενα ζητήματα υποδομής που προκαλούσαν καθυστερήσεις και αποτυχίες στη σάρωση email cloud. Οι υπηρεσίες ηλεκτρονικής σάρωσης έχουν αποκατασταθεί πλήρως και λειτουργούν κανονικά. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκάλεσε αυτή η διακοπή.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 31 Ιουλίου 2026 στις 1:47 μ.μ. UTCresolved

   Επηρεαζόμενη περίοδος: 29 Ιουλίου 2026, 06:00 UTC έως 30 Ιουλίου 2026, 22:19 UTC Μεταξύ της 29ης Ιουλίου στις 06:00 UTC και της 30ης Ιουλίου στις 22:19 UTC, το MetaDefender Cloud γνώρισε υποβάθμιση της απόδοσης που επηρέασε ένα μικρό ποσοστό των υποβολών αρχείων. Οι επηρεαζόμενες υποβολές παρέμειναν στο Progress περισσότερο από το αναμενόμενο και τελικά επιστράφηκαν με καθεστώς εγκατάλειψης. Όλες οι άλλες παρατηρήσεις υποβάλλονται σε επεξεργασία κανονικά. Αιτία ρίζας: μια αναντιστοιχία διαμόρφωσης κατά τη διάρκεια της rollout δύο νέων μηχανών αντι-malware προκάλεσε ανίχνευση-πρόοδος παρακολούθησης να αποτύχει για ένα μικρό αριθμό των υποβολών. Ανάλυση: οι προσβεβλημένοι κινητήρες αφαιρέθηκαν από τα προφίλ σάρωσης παραγωγής στις 30 Ιουλίου, και η πλήρης ανάκτηση επαληθεύτηκε στις 22:30 UTC. Και οι δύο κινητήρες θα παραμείνουν απενεργοποιημένοι έως ότου αναπτυχθεί και επικυρωθεί μια μόνιμη διάταξη. Η προσωρινή απομάκρυνσή τους δεν μειώνει την κάλυψη ανίχνευσης. Η μόνιμη διευθέτηση εκτυλίσσεται σε όλες τις περιοχές και αναμένεται να ολοκληρωθεί μέχρι τις 3 Αυγούστου 2026. Εάν μια υποβολή επιστρέψει μια κατάσταση Εγκατάλειψη κατά τη διάρκεια της πληγείσας περιόδου, μπορεί να υποβληθεί εκ νέου με ασφάλεια και θα επεξεργαστεί κανονικά. Για βοήθεια στον εντοπισμό των επηρεαζόμενων υποβολών, επικοινωνήστε με την υποστήριξη OPSWAT.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 6 Ιουλίου 2026 στις 3:36 π.μ. UTCinvestigating

   Έχουμε λάβει αναφορές που δείχνουν ότι το MetaDefender Cloud - US αντιμετωπίζει πρόβλημα. Η ομάδα μας ερευνά και θα ενημερώσει το συντομότερο δυνατόν.

2. 6 Ιουλίου 2026 στις 3:41 π.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

3. 6 Ιουλίου 2026 στις 3:43 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

4. 6 Ιουλίου 2026 στις 3:57 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 21 Μαΐου 2026 στις 9:08 π.μ. UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security- US is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 21 Μαΐου 2026 στις 9:13 π.μ. UTCresolved

   We have resolved the issue affecting MetaDefender Cloud Email Security- US.

1. 18 Μαΐου 2026 στις 9:50 π.μ. UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security - US is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 18 Μαΐου 2026 στις 9:57 π.μ. UTCresolved

   We have resolved the degraded performance issue.

1. 5 Μαΐου 2026 στις 7:06 π.μ. UTCinvestigating

   We are experiencing performance degradation driven by false positive scan results from one engine

2. 5 Μαΐου 2026 στις 1:00 μ.μ. UTCresolved

   We have resolved this issue by disabling certain file types for this engine.

1. 23 Απριλίου 2026 στις 1:17 μ.μ. UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security - India Region is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 23 Απριλίου 2026 στις 2:25 μ.μ. UTCresolved

   We have resolved the issues affecting the India region.

1. 23 Απριλίου 2026 στις 9:15 π.μ. UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 23 Απριλίου 2026 στις 9:16 π.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 23 Απριλίου 2026 στις 9:19 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 23 Απριλίου 2026 στις 9:41 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 Απριλίου 2026 στις 3:59 μ.μ. UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 22 Απριλίου 2026 στις 4:13 μ.μ. UTCresolved

   We have resolved the issue with our login service. Sorry for any inconvenience.

1. 31 Μαρτίου 2026 στις 7:28 π.μ. UTCinvestigating

   We are observing degraded performance of MetaDefender Cloud Email Security in EU region. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 31 Μαρτίου 2026 στις 8:12 π.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 31 Μαρτίου 2026 στις 8:19 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 31 Μαρτίου 2026 στις 8:41 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 Μαρτίου 2026 στις 8:45 π.μ. UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 18 Μαρτίου 2026 στις 8:46 π.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 18 Μαρτίου 2026 στις 8:55 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 18 Μαρτίου 2026 στις 9:11 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 Μαρτίου 2026 στις 9:28 π.μ. UTCresolved

   During a planned system upgrade affecting several backend services, the MDCES user interface (UI) experienced a brief interruption starting at 8:30 AM UTC on March 18, 2026. The MDCES UI was fully restored at 8:52 AM UTC, and all systems are now operating normally.

1. 16 Μαρτίου 2026 στις 10:26 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 16 Μαρτίου 2026 στις 11:15 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 Φεβρουαρίου 2026 στις 9:40 π.μ. UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - EU is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 11 Φεβρουαρίου 2026 στις 9:40 π.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 11 Φεβρουαρίου 2026 στις 11:02 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 Φεβρουαρίου 2026 στις 7:31 π.μ. UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - EU is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 10 Φεβρουαρίου 2026 στις 8:28 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 Φεβρουαρίου 2026 στις 11:18 π.μ. UTCinvestigating

   We have received reports indicating that the MetaDefender Cloud Email Security - EU User Interface is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 3 Φεβρουαρίου 2026 στις 1:12 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 Ιανουαρίου 2026 στις 8:23 μ.μ. UTCinvestigating

   Due to an ongoing Microsoft O365 outage we are seeing delays in mail delivery after being processed by MetaDefender Cloud Email Security. https://status.cloud.microsoft/m365/referrer=serviceStatusRedirect

2. 23 Ιανουαρίου 2026 στις 6:38 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.