Ιστορικό διακοπών του Pandadoc

1. 7 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:47 π.μ. UTCinvestigating

   Λαμβάνουμε αναφορές ότι τα χαρακτηριστικά διαχείρισης εγγράφων μπορεί να είναι μη διαθέσιμα για ορισμένους πελάτες. Μπορεί να μην μπορείτε να ανοίξετε, να κατεβάσετε ή να αρχειοθετήσετε έγγραφα. Ερευνούμε ενεργά το θέμα και θα μοιραστούμε ενημερώσεις μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες. Επόμενη ενημέρωση σε 30 λεπτά.

2. 7 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:52 π.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

3. 7 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:35 π.μ. UTCidentified

   Έχουμε επιβεβαιώσει ότι τα χαρακτηριστικά διαχείρισης εγγράφων δεν είναι διαθέσιμα ή υποβαθμισμένα για τους πληγέντες πελάτες. Μπορεί να μην μπορείτε να δημιουργήσετε, να ανοίξετε ή να κατεβάσετε έγγραφα/ναυτιλίες μέσω της εφαρμογής ή PandaDoc API. Η ομάδα μας εργάζεται ενεργά πάνω σε ένα ψήφισμα. Επόμενη ενημέρωση σε 30 λεπτά.

4. 7 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:16 π.μ. UTCmonitoring

   Έχουμε αναπτύξει έναν καθορισμό για τα χαρακτηριστικά διαχείρισης εγγράφων και παρακολουθούμε το σύστημα για να επιβεβαιώσουμε την πλήρη ανάκτηση. Καθώς ολοκληρώνουμε την επανεπεξεργασία αποτυχημένων γεγονότων και η υπηρεσία σταθεροποιείται, ορισμένοι πελάτες μπορεί ακόμα να βιώσουν σύντομα ζητήματα δημιουργίας, ανοίγματος, ή λήψης εγγράφων ή προτύπων.

5. 7 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:12 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε. Η επεξεργασία εγγράφων (ιδιωτικά και δημόσια έγγραφα) λειτουργεί κανονικά από τις 20:28 PDT. Τι συνέβη: Μεταξύ 17:00 και 20:28 PDT, η επεξεργασία εγγράφων (ιδιωτικά και δημόσια έγγραφα) δεν ήταν διαθέσιμη για πολλούς πελάτες. Αφού λάβαμε αναφορές, αναλάβαμε δράση, ερευνήσαμε και αποκαταστήσαμε την κανονική λειτουργία. Αν επηρεάζεστε, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης με το σύνδεσμο εγγράφων σας εάν έχετε έγγραφα που ολοκληρώθηκαν μεταξύ 17:00–20:28 PDT και λείπουν ένα υπογεγραμμένο PDF — η ομάδα μας θα το δημιουργήσει για εσάς εσωτερικά. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας αν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα: https://support.pandadoc.com/el/articles/9715061- how-to-contact-pandadoc-support

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:54 μ.μ. UTCmonitoring

   Έχουμε εντοπίσει τη βασική αιτία που επηρεάζει inline πεδία στην προβολή του παραλήπτη για ορισμένους χρήστες. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε τις επιδόσεις και θα δημοσιεύσουμε μια τελική ενημέρωση μόλις επιβεβαιωθεί η πλήρης ανάλυση.

2. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 5:19 μ.μ. UTCmonitoring

   Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν περαιτέρω ζητήματα.

3. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 5:20 μ.μ. UTCresolved

   Είμαστε έτοιμοι! Inline πεδία λειτουργούν σωστά και το περιστατικό έχει επιλυθεί πλήρως. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας (https://support.pandadoc.com/el/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc- support).

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 20 Αυγούστου 2026 στις 5:03 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ενεργά το συνεχιζόμενο ζήτημα. Παρακαλούμε ελέγξτε πίσω εδώ για ενημερώσεις, και εκτιμούμε την υπομονή σας, ενώ έχουμε πάρει αυτό επιλύσει.

2. 20 Αυγούστου 2026 στις 5:20 μ.μ. UTCinvestigating

   Έχουμε μετριάσει το θέμα που επηρεάζει τη δημιουργία και την προβολή εγγράφων, και δεν βλέπουμε πλέον υποβάθμιση. Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε για την αναγνώριση της βασικής αιτίας. Θα δώσουμε μια νέα ενημέρωση καθώς θα μαθαίνουμε περισσότερα.

3. 20 Αυγούστου 2026 στις 9:42 μ.μ. UTCresolved

   Είμαστε έτοιμοι! PandaDoc λειτουργεί σωστά και το περιστατικό έχει επιλυθεί πλήρως. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας (https://support.pandadoc.com/el/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc- support).

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 3 Αυγούστου 2026 στις 2:50 μ.μ. UTCinvestigating

   Η ζωντανή συνομιλία δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμη λόγω διακοπής με τον πάροχο μας, Intercom (παρακαλούμε δείτε περισσότερες λεπτομέρειες εδώ https://www.finstatus.com/us-hosting). Αν έχετε υποβάλει αίτημα υποστήριξης, η ομάδα μας εξακολουθεί να εργάζεται μέσα από την ουρά, και οι χρόνοι απάντησης μπορεί να καθυστερήσει. Εκτιμούμε την υπομονή σας και θα αποκαταστήσουμε τη συνομιλία το συντομότερο δυνατό.

2. 3 Αυγούστου 2026 στις 3:18 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

3. 3 Αυγούστου 2026 στις 4:40 μ.μ. UTCmonitoring

   Η ζωντανή συνομιλία θα πρέπει να είναι διαθέσιμη για τους χρήστες τώρα. Η απόδοση της εφαρμογής εξακολουθεί να παρακολουθείται, και θα δημοσιεύσουμε ένα τελικό μήνυμα «ALL SET» μόλις επιβεβαιώσουμε ότι το θέμα έχει επιλυθεί πλήρως.

4. 3 Αυγούστου 2026 στις 5:55 μ.μ. UTCresolved

   Η ζωντανή συνομιλία λειτουργεί σωστά και το περιστατικό πρέπει να επιλυθεί πλήρως.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 30 Ιουλίου 2026 στις 10:35 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ενεργά το συνεχιζόμενο ζήτημα. Παρακαλούμε ελέγξτε πίσω εδώ για ενημερώσεις, και εκτιμούμε την υπομονή σας, ενώ έχουμε πάρει αυτό επιλύσει.

2. 30 Ιουλίου 2026 στις 11:08 π.μ. UTCidentified

   Επιβεβαιώσαμε ότι η ροή δημιουργίας εγγράφων CRM δεν είναι διαθέσιμη ή δεν λειτουργεί όπως αναμενόταν. επηρεαζόμενους πελάτες. Μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα με τη φόρτωση της ενότητας PandaDoc εντός των ολοκληρωμένων CRM κατά τη διάρκεια της διαδικασίας δημιουργίας εγγράφων. Η ομάδα μας εργάζεται ενεργά για να το επιλύσει! Θα δημοσιεύσουμε την επόμενη ενημέρωση σε 30 λεπτά.

3. 30 Ιουλίου 2026 στις 11:40 π.μ. UTCidentified

   Η ομάδα συνεχίζει να εργάζεται για το θέμα.

4. 30 Ιουλίου 2026 στις 12:01 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 15 Ιουλίου 2026 στις 3:54 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ενεργά το συνεχιζόμενο ζήτημα. Παρακαλούμε ελέγξτε πίσω εδώ για ενημερώσεις, και εκτιμούμε την υπομονή σας, ενώ έχουμε πάρει αυτό επιλύσει.

2. 15 Ιουλίου 2026 στις 4:12 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε επιλύσει το ζήτημα που επηρεάζει τα αιτήματα του δημόσιου API, και οι πελάτες θα πρέπει τώρα να είναι σε θέση να χρησιμοποιούν το δημόσιο API κανονικά. Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε για το θέμα που επηρεάζει την αποστολή εγγράφων μέσω της πλατφόρμας. Θα παρέχουμε άλλη ενημέρωση μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

3. 15 Ιουλίου 2026 στις 4:22 μ.μ. UTCmonitoring

   Το θέμα έχει επιλυθεί. Οι πελάτες θα πρέπει τώρα να είναι σε θέση να δημιουργήσουν και να στείλουν νέα έγγραφα μέσω της πλατφόρμας και να χρησιμοποιήσουν τα αιτήματα του δημόσιου API κανονικά. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι τα έγγραφα που δημιουργήθηκαν κατά τη διάρκεια του παραθύρου συμβάντος ενδέχεται να μην είναι ακόμη σε θέση να σταλούν. Εργαζόμαστε για την αποδέσμευση αυτών των επηρεαζόμενων εγγράφων και θα παρέχουμε μια ενημέρωση μόλις είναι διαθέσιμα για αποστολή.

4. 15 Ιουλίου 2026 στις 5:05 μ.μ. UTCresolved

   Όλα έτοιμα. Το ζήτημα έχει επιλυθεί πλήρως. Τα έγγραφα που δημιουργήθηκαν κατά τη διάρκεια του παραθύρου συμβάντος έχουν επίσης ξεμπλοκαριστεί και είναι πλέον διαθέσιμα για αποστολή.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 30 Ιουνίου 2026 στις 9:46 μ.μ. UTCidentified

   We’ve identified the issue with editing sent documents and are already working on a fix. We appreciate your patience and will post updates here as soon as possible. Stay tuned!

2. 1 Ιουλίου 2026 στις 12:28 μ.μ. UTCidentified

   We've confirmed that editing is currently unavailable for document sent more than 30 days ago. Affected clients may experience unresponsive editor behavior when attempting to edit such documents. Our team is actively working to resolve it.

3. 1 Ιουλίου 2026 στις 8:56 μ.μ. UTCresolved

   We're all set! PandaDoc is working properly and the incident has been fully resolved. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team (https://support.pandadoc.com/en/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support).

1. 21 Μαΐου 2026 στις 3:07 μ.μ. UTCinvestigating

   We are actively investigating the ongoing issue. Please check back here for updates, and we appreciate your patience while we get this resolved.

2. 21 Μαΐου 2026 στις 3:20 μ.μ. UTCmonitoring

   We have resolved the issue, and PandaDoc users should now be able to use the application normally. We're still monitoring the application performance and will post a final “ALL SET” message once we’ve confirmed the issue is fully resolved.

3. 21 Μαΐου 2026 στις 3:33 μ.μ. UTCinvestigating

   We’re on it! Our team has gotten to work resolving this issue to get you back on track as soon as possible. Please check back here for updates.

4. 21 Μαΐου 2026 στις 4:04 μ.μ. UTCresolved

   We're all set! PandaDoc is working properly and the incident has been fully resolved. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team (https://support.pandadoc.com/en/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support).

1. 19 Μαΐου 2026 στις 2:30 μ.μ. UTCinvestigating

   We are actively investigating the ongoing issue. Please check back here for updates, and we appreciate your patience while we get this resolved.

2. 19 Μαΐου 2026 στις 2:58 μ.μ. UTCmonitoring

   We have resolved the issue, and PandaDoc users should now be able to use the application normally. We're still monitoring the application performance and will post a final “ALL SET” message once we’ve confirmed the issue is fully resolved.

3. 19 Μαΐου 2026 στις 3:09 μ.μ. UTCresolved

   We're all set! PandaDoc is working properly, and the incident has been fully resolved. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team (https://support.pandadoc.com/en/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support).

1. 6 Μαΐου 2026 στις 7:28 μ.μ. UTCinvestigating

   We are actively investigating the ongoing issue. Please check back here for updates, and we appreciate your patience while we get this resolved.

2. 6 Μαΐου 2026 στις 8:03 μ.μ. UTCresolved

   We're all set! PandaDoc is working properly and the incident has been fully resolved. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team (https://support.pandadoc.com/en/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support).

1. 30 Απριλίου 2026 στις 8:23 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating the issue.

2. 30 Απριλίου 2026 στις 8:40 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 30 Απριλίου 2026 στις 8:53 μ.μ. UTCresolved

   We're all set! PandaDoc is working properly and the incident has been fully resolved. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team (https://support.pandadoc.com/en/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support).

1. 22 Απριλίου 2026 στις 9:32 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting multiple platform features, including document creation from templates, document sending, document status changes, file downloads, API functionality, and some third-party integrations. Our team is actively working to identify the root cause. We will provide updates as more information becomes available.

2. 22 Απριλίου 2026 στις 9:46 π.μ. UTCidentified

   We have identified the root cause of the issue affecting document creation from templates, document sending, document status changes, file downloads, API functionality, and some third-party integrations. Our team is actively working on a fix. We will provide updates as we make progress.

3. 22 Απριλίου 2026 στις 10:01 π.μ. UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 22 Απριλίου 2026 στις 10:46 π.μ. UTCmonitoring

   Most platform features have been restored and are operating normally. We are continuing to work on resolving the remaining issues affecting document signing and document downloads. We will provide further updates as we make progress.

5. 22 Απριλίου 2026 στις 11:27 π.μ. UTCmonitoring

   The underlying issues have been resolved, and all platform features are now operational. We are currently processing documents that were affected during the incident and did not have their PDF versions generated. Some clients may still experience errors when attempting to download documents as PDFs while this processing is ongoing. We will update the status to Resolved as soon as all affected documents have been successfully processed. Thank you for your patience.

6. 22 Απριλίου 2026 στις 11:31 π.μ. UTCresolved

   This incident has been fully resolved. All platform features, including document signing and document downloads, are now fully operational. All affected documents have been successfully processed and PDF versions are now available. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience throughout this incident.

1. 9 Ιανουαρίου 2026 στις 8:56 μ.μ. UTCinvestigating

   We are actively investigating the ongoing issue. Please check back here for updates, and we appreciate your patience while we get this resolved. Customers currently cannot reach support, and the support team is unable to respond.

2. 9 Ιανουαρίου 2026 στις 9:26 μ.μ. UTCresolved

   We're all set! PandaDoc is working properly and the incident has been fully resolved. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team (https://support.pandadoc.com/en/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support).

1. 27 Οκτωβρίου 2025 στις 4:49 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently experiencing a slowdown in key document operations. While the system remains operational, some actions may be significantly slower than usual. Our team is actively working to resolve the issue, and we expect improvements as soon as possible.

2. 27 Οκτωβρίου 2025 στις 5:52 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 1:34 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 1:55 μ.μ. UTCmonitoring

   We have resolved the issue and PandaDoc users should now be able to use the application normally. We're still monitoring the application performance and will post a final “ALL SET” message once we’ve confirmed the issue is fully resolved.

3. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 2:06 μ.μ. UTCresolved

   We're all set! PandaDoc is working properly and the incident has been fully resolved. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team (https://support.pandadoc.com/en/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support).

1. 28 Ιουλίου 2025 στις 4:02 μ.μ. UTCidentified

   We’ve identified the issue and are already working on a fix. We appreciate your patience and will post updates here as soon as possible. Stay tuned!

2. 28 Ιουλίου 2025 στις 4:37 μ.μ. UTCresolved

   We're all set! PandaDoc is working properly and the incident has been fully resolved. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team (https://support.pandadoc.com/en/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support).

1. 12 Ιουνίου 2025 στις 7:13 μ.μ. UTCinvestigating

   We’re currently experiencing issues with identity verification due to an incident on our third-party provider’s side (Persona). Impact: Notarization: Persona verification is unavailable. Workaround: Please use Personally Known verification instead. Document Verification (ID Check): ID Check for Advanced Verification may not function as expected. Workaround: You can switch the recipient’s verification method to another available type, such as Knowledge-Based Authentication (KBA). Instructions: KBA Setup Guide We recommend using these alternatives until the issue with Persona is resolved. Our team is monitoring the situation closely.

2. 13 Ιουνίου 2025 στις 8:25 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 Απριλίου 2025 στις 2:30 μ.μ. UTCinvestigating

   We are actively investigating the ongoing issue. Please check back here for updates, and we appreciate your patience while we get this resolved.

2. 23 Απριλίου 2025 στις 3:17 μ.μ. UTCinvestigating

   The Pipedrive integration should be back and running! If the issue persists on your end, please reconnect the integration from PandaDoc's end -> Settings -> Integrations (clear the "Cached images and files" for "All Time" period and if anything goes wrong during the reconnect and try again). The team is doing their best to resolve the search issue, thank you for your patience!

3. 23 Απριλίου 2025 στις 7:33 μ.μ. UTCinvestigating

   The development team carries on the investigation and is putting all the possible effort in pursuit to restore the search functionality. Check back here for updates and we will get this back on track as soon as possible!

4. 23 Απριλίου 2025 στις 10:18 μ.μ. UTCresolved

   We're all set! PandaDoc is working properly and the incident has been fully resolved. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team (https://support.pandadoc.com/en/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support).

1. 5 Μαρτίου 2025 στις 1:53 μ.μ. UTCinvestigating

   We are actively investigating the ongoing issue with document creation from existing templates and loading of Templates and CLIs lists. Please check back here for updates, and we appreciate your patience while we get this resolved.

2. 5 Μαρτίου 2025 στις 2:50 μ.μ. UTCidentified

   We have identified the cause of the issue and are currently in the process of implementing a solution. Please check back here for updates, and we appreciate your continued patience while we get this resolved.

3. 5 Μαρτίου 2025 στις 4:20 μ.μ. UTCidentified

   The search for template function has been disabled to aid our efforts to quickly implement a solution for the affected services. Please check back here for updates, and we appreciate your continued patience while we get this resolved.

4. 5 Μαρτίου 2025 στις 5:16 μ.μ. UTCresolved

   We are all set! All affected services are now operational. Users will now be able to create documents from existing templates, as well as open template and CLI lists. We will continue monitoring services. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team

1. 26 Φεβρουαρίου 2025 στις 4:42 μ.μ. UTCmonitoring

   Thumbnails generation can work with delays. We're still monitoring the application performance and will post a final “ALL SET” message once we’ve confirmed the issue is fully resolved.

2. 26 Φεβρουαρίου 2025 στις 8:17 μ.μ. UTCresolved

   We're all set! PandaDoc is working properly and the incident has been fully resolved. If you continue to experience issues with this, please contact our Support team (https://support.pandadoc.com/en/articles/9715061-how-to-contact-pandadoc-support).