Ιστορικό διακοπών του Payments Hub

1. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:51 μ.μ. UTCmonitoring

   Οι πελάτες αναφέρουν διαλείποντα θέματα υπηρεσιών. Τα συστήματα και οι όγκοι μας φαίνονται υγιή, αλλά βλέπουμε αυξημένες αναφορές για θέματα κυκλοφορίας στο Διαδίκτυο σε αρκετές μεγάλες ISP στις Ηνωμένες Πολιτείες. Συνεχίζουμε να ερευνούμε και να παρακολουθούμε την κατάσταση.

2. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:10 μ.μ. UTCresolved

   Οι αναφορές σχετικά με θέματα υπηρεσιών έχουν υποχωρήσει και οι παρατηρούμενες συνδέσεις σε όλες τις περιοχές έχουν σταθεροποιηθεί χωρίς να αναφέρονται περαιτέρω διαταραχές.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 27 Αυγούστου 2026 στις 2:15 μ.μ. UTCidentified

   Επί του παρόντος αντιμετωπίζουμε τεχνικές δυσκολίες με την επικύρωση τραπεζικού λογαριασμού. Οι χρήστες ενδέχεται να μην είναι σε θέση να προχωρήσουν πέρα από τη σελίδα πληροφοριών επιχειρήσεων μετά την εισαγωγή τραπεζικών στοιχείων. Η ομάδα μηχανικών μας διερευνά ενεργά αυτό το θέμα, και θα σας ενημερώσουμε μόλις επιτευχθεί η λύση.

2. 27 Αυγούστου 2026 στις 3:13 μ.μ. UTCresolved

   Το θέμα αυτό έχει επιλυθεί και οι νέες εφαρμογές λειτουργούν όπως αναμενόταν. Αν ένας χρήστης επηρεάστηκε η εφαρμογή αποθηκεύτηκε και μπορεί να επαναληφθεί - δεν χάθηκαν δεδομένα.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 13 Αυγούστου 2026 στις 4:32 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently experiencing elevated failure rates with credit card processing. Our engineering team is actively investigating the issue, and we will provide immediate updates as new information becomes available.

2. 13 Αυγούστου 2026 στις 5:44 μ.μ. UTCmonitoring

   We have identified the issue affecting credit card authorizations and a fix has been applied. We are monitoring the recovery of success rates.  You may begin re-attempting transactions. Thank you for your patience.

3. 13 Αυγούστου 2026 στις 8:40 μ.μ. UTCresolved

   Credit card processing is fully restored. All systems are back to normal operations, and transaction processing has stabilized.

1. 10 Αυγούστου 2026 στις 2:06 μ.μ. UTCinvestigating

   Some users are currently experiencing issues logging in to the Partner Portal and receiving a "page not found" error upon login. The issue is intermittent and does NOT impact merchant processing. If you receive this message you can access the site and pages via the left side navigation.

2. 10 Αυγούστου 2026 στις 5:03 μ.μ. UTCresolved

   The issue was identified and resolved. Thank you for your patience.

1. 1 Αυγούστου 2026 στις 11:23 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα θέμα για την εφαρμογή Payany όπου η εκτύπωση της έκθεσης παρτίδας μπορεί να αναφέρει ασυνεπής αριθμούς παρτίδας. Η ομάδα μας εργάζεται ενεργά σε ένα fix και θα παρέχει ενημερώσεις εδώ μόλις είναι διαθέσιμα.

2. 1 Αυγούστου 2026 στις 8:53 μ.μ. UTCinvestigating

   Αν οι έμποροι έχουν προβλήματα με την εκτύπωση της αναφοράς παρτίδας τους, πηγαίνετε σε Συναλλαγές, επιλέξτε Περιλήψεις, και πατήστε Εκτύπωση στην Εκτεταμένη Έκθεση Κλείσιμο.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 31 Ιουλίου 2026 στις 10:22 μ.μ. UTCidentified

   Ερευνούμε ένα θέμα στο Payments Hub όπου η προσθήκη της φυσικής διεύθυνσης ενός πελάτη κατά τη χρήση του Virtual Terminal εμποδίζει τον πελάτη να αποθηκευτεί. Γύρος εργασιών: Αφήστε τα πεδία διευθύνσεων κενά κατά τη διάρκεια της συναλλαγής για να αποθηκεύσετε τον πελάτη και να ολοκληρώσετε την πώληση. Στη συνέχεια μπορείτε να προσθέσετε τη φυσική διεύθυνση απευθείας μέσω του καταλόγου πελατών. Η ομάδα μας εργάζεται ενεργά σε ένα fix και θα παρέχει ενημερώσεις εδώ μόλις είναι διαθέσιμα.

2. 1 Αυγούστου 2026 στις 1:09 π.μ. UTCresolved

   Μια διόρθωση έχει αναπτυχθεί για την προσθήκη της φυσικής διεύθυνσης ενός πελάτη κατά τη διάρκεια μιας εικονικής συναλλαγής Terminal. Οι εργασίες δεν είναι πλέον απαραίτητες. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκάλεσε αυτό.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 17 Ιουλίου 2026 στις 7:57 μ.μ. UTCresolved

   Ενημέρωση διακοπών: Θέματα επικοινωνίας μεταξύ του συστήματος πληρωμών σας και του υπολογιστή μπορεί να έχουν προκαλέσει διπλές εκκρεμείς άδειες για ορισμένους κατόχους καρτών. Ο ελεγκτής συναλλαγών αντιστρέφει ενεργά αυτά τα αντίγραφα για να εξασφαλίσει ότι τα υπόλοιπα των κατόχων καρτών σας δεν επηρεάζονται. Δεν χρειάζεται δράση από την πλευρά σας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 17 Ιουλίου 2026 στις 6:57 μ.μ. UTCinvestigating

   Έχουμε προσωρινές καθυστερήσεις με την επεξεργασία και τις εξουσιοδοτήσεις. Η ομάδα μας ερευνά ενεργά.

2. 17 Ιουλίου 2026 στις 7:41 μ.μ. UTCresolved

   Η επεξεργασία και οι άδειες λειτουργούν κανονικά. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας, ενώ επιλύσαμε αυτό το ζήτημα.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 17 Ιουλίου 2026 στις 6:44 μ.μ. UTCinvestigating

   Έχουμε προσωρινές καθυστερήσεις με την επεξεργασία και τις εξουσιοδοτήσεις. Η ομάδα μας ερευνά ενεργά.

2. 17 Ιουλίου 2026 στις 6:47 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 2 Ιουλίου 2026 στις 1:49 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue primarily impacting internal processes, which is impacting our ability to support our customers. Our merchants and partners may experience degraded performance within the Partner Hub, specifically enrollment. Processing and payments are not affected and continue to work as expected. Thank you for your patience.

2. 2 Ιουλίου 2026 στις 7:01 μ.μ. UTCresolved

   The issue has been identified and addressed. The team confirmed there was no impact to merchant processing. All systems are healthy at this time. We will continue to monitor the service closely. Thank you for your continued patience.

1. 22 Ιουνίου 2026 στις 8:25 μ.μ. UTCidentified

   We are aware of a funding delay impacting a subset of merchants today utilizing Citizens bank. Due to a delay in ACH file processing, some deposits were not processed as originally scheduled. The impacted files were successfully processed by 10:00 AM ET, and affected merchants should receive their funding by close of the business day today. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience as we worked to resolve the issue.

2. 23 Ιουνίου 2026 στις 2:02 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 Ιουνίου 2026 στις 4:30 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting Visa transactions that are causing funding discrepancies for some merchants. Our teams are actively working to identify the root cause and determine the scope of impact. We will provide updates as more information becomes available. We apologize for any inconvenience and appreciate your patience while we work toward a resolution.

2. 18 Ιουνίου 2026 στις 9:05 μ.μ. UTCresolved

   The issue impacting certain Visa transactions has been identified and corrected. Affected Visa transactions that did not previously settle have now been successfully settled and are scheduled for funding. Due to the banking holiday, funding for impacted transactions is expected to be received on Monday. We apologize for any inconvenience and appreciate your patience while we worked to resolve this matter.

1. 18 Ιουνίου 2026 στις 2:25 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that may cause some American Express card transactions to display incorrect merchant descriptor information on cardholder digital applications. Our teams are actively working to identify the cause and assess the scope of impact. We will provide updates as additional information becomes available. We apologize for any inconvenience and appreciate your patience.

2. 23 Ιουνίου 2026 στις 2:30 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 Ιουνίου 2026 στις 5:44 μ.μ. UTCmonitoring

   Due to an issue encountered following planned maintenance, funding files for Merrick Bank Next Day Funding (NDF) merchants with Saturday and Sunday processing were submitted after the Federal Reserve's processing deadline. All impacted merchants will still receive funding today. Funds are being processed as Same Day Funding (SDF) and are expected to be available by approximately 1:30 PM ET today. We apologize for the inconvenience and will continue to monitor processing through completion.

2. 16 Ιουνίου 2026 στις 4:15 π.μ. UTCresolved

   Issue has been resolved and all funds have been released.

1. 10 Ιουνίου 2026 στις 1:49 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently experiencing intermittent login issues affecting both Payanywhere and Payments Hub. Our engineering team is actively investigating the root cause and working to restore full functionality as quickly as possible.

2. 10 Ιουνίου 2026 στις 4:19 μ.μ. UTCmonitoring

   Update: We are seeing significant improvements to login issues for Payanywhere and Payments Hub. Please retry logging in if you experienced a problem earlier. Our team will continue to monitor the situation closely.

3. 10 Ιουνίου 2026 στις 9:56 μ.μ. UTCresolved

   All systems are operational. We will continue monitoring performance closely. We appreciate your patience as we worked to resolve the issue.

1. 22 Μαΐου 2026 στις 8:48 μ.μ. UTCmonitoring

   Ingenico has notified us of a rare issue affecting some Desk/2600 terminals, where the device may freeze or become unresponsive during operation.  We are working to resolve this through an automated software update as quickly as possible. If your terminal encounters this issue, you can resolve it immediately by performing a manual hardware reset. Please follow the steps below: How to Reset Your Terminal 1. Locate the Yellow button and the Special Characters button on the keypad. 2. Press and hold both buttons simultaneously. 3. Continue holding until the screen goes blank and the terminal begins to reboot. Need Further Assistance? If the device continues to freeze after a reboot, or if you encounter any other technical difficulties, our support team is ready to help. Support Line: 866-485-8999 Thank you for your patience and for being a valued customer.

2. 10 Ιουνίου 2026 στις 10:33 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 Μαΐου 2026 στις 3:47 μ.μ. UTCmonitoring

   We are investigating reports of cellular connectivity issues affecting PAX A920 and A920 Pro terminals. We are actively working with the device manufacturer and cellular network provider to identify the root cause and implement a resolution. Current Status: Wi-Fi connectivity and processing are not impacted. Temporary Workaround: If your device is unable to connect via cellular, please switch to a local Wi-Fi network to continue processing transactions. If you require cellular connectivity, instructions are available here: https://vimeo.com/paymentshub/apn?share=copy

2. 20 Μαΐου 2026 στις 6:49 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 Μαρτίου 2026 στις 3:15 μ.μ. UTCmonitoring

   If you are experiencing delays or issues with funding today, March 3, 2026, please be advised that the Federal Reserve System is currently experiencing technical issues that may be impacting transaction processing nationwide. Our teams are actively monitoring the situation. We appreciate your patience and understanding as resolution efforts are underway.

2. 3 Μαρτίου 2026 στις 10:23 μ.μ. UTCresolved

   Federal Reserve Funding Update Status: Restored The Federal Reserve System has returned to normal operations. Our team is closely monitoring the funding to ensure all transfers are completed as quickly as possible. Final arrival times will depend on your individual bank’s processing schedule. Please allow 1–2 business days for funds to reflect in your account balance. Action Required: None. Track Activity: Please log in to paymentshub.com to review your deposits. No further action is required on your part.

1. 3 Ιανουαρίου 2026 στις 3:52 μ.μ. UTCmonitoring

   The team has identified an issue impacting the data feeds into customer facing portals. Merchant users may not see the most recent transactions on reports at this time.

2. 3 Ιανουαρίου 2026 στις 5:15 μ.μ. UTCmonitoring

   We are continuing to monitor the issue. The bottleneck has been addressed and the team is observing the backlog shrinking.

3. 3 Ιανουαρίου 2026 στις 11:07 μ.μ. UTCmonitoring

   Update: The feeds for smaller datasets have been restored, one, high volume data feed is still being recovered. We apologize for any disruption this has caused and appreciate your patience.

4. 4 Ιανουαρίου 2026 στις 3:46 π.μ. UTCresolved

   We are no longer seeing delays with reporting data and will continue to monitor performance. We apologize for any disruption this has caused and appreciate your patience. .

1. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 4:16 μ.μ. UTCidentified

   As part of the ongoing issue with one of our third-party platforms, you may experience degraded performance while logging in and using Payanywhere and Payments Hub. We understand the impact this is having on your business operations; we apologize for the disruption and are continuing to monitor this issue.

2. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 5:46 μ.μ. UTCmonitoring

   We are actively working with our third-party platform as they work towards a full recovery. We are continuing to monitor the issue and apologize that you may still be experiencing degraded performance with Payanywhere and Payments Hub.

3. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 7:53 μ.μ. UTCmonitoring

   We are no longer seeing issues with logging in to Payanywhere. We are seeing partial improvements to logins to Payments Hub and you may experience intermittent issues. We appreciate your understanding as we monitor the recovery of our third-party platform services.

4. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 10:25 μ.μ. UTCresolved

   We are seeing significant improvement to Payments Hub functionality. All systems are operational and we will continue to monitor performance of Payments Hub and Payanywhere. We recognize the impact this has had on your business operations and deeply appreciate your patience and understanding.