Ιστορικό διακοπών του Payu Latam

1. 29 Αυγούστου 2026 στις 11:58 π.μ. UTCresolved

   Αγαπητέ πελάτη Στις 28 Αυγούστου 2026, μεταξύ 19:34:00 και 22:14:00 (UTC-5), η πλατφόρμα PayU γνώρισε μια προσωρινή υποβάθμιση των συναλλαγών που επηρέασε τις πληρωμές REDEBAN QR. Αυτό προκλήθηκε από ένα ζήτημα με τον τρίτο προμηθευτή μας, DING, ο οποίος επέστρεψε τον κωδικό απάντησης B006 («Τεχνικό σφάλμα στον Συμμετέχον»). Κατά συνέπεια, ένα μικρό υποσύνολο των συναλλαγών είχε ως αποτέλεσμα την αύξηση της εκκρεμότητας, της λήξης ή της κατάστασης σφαλμάτων. Οι ομάδες Υποστήριξης και Μηχανικής μας συνεργάστηκαν στενά με τον πάροχο για να επιλύσουν το ζήτημα. Η υπηρεσία έχει πλέον ανακάμψει πλήρως, και οι λειτουργίες του συστήματος έχουν επανέλθει στο κανονικό. Λεπτομέρειες περιστατικού: • Ημερομηνία Έκδοσης: 28 Αυγούστου 2026 • Ώρα έναρξης: 19:34:00 UTC-5 (ώρα Κολομβίας) • Ώρα λήξης: 22:14:00 UTC-5 (ώρα Κολομβίας) • Συνολική διάρκεια: 2 ώρες, 40 λεπτά • Επηρεαζόμενη περιοχή: Κολομβία Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκάλεσε και να εκτιμήσει την υπομονή σας. Ευχαριστώ. Ειλικρινά, Εξυπηρέτηση πελατών PayU.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 28 Αυγούστου 2026 στις 7:11 μ.μ. UTCinvestigating

   Αγαπητέ πελάτη Από τις 11:00 GMT - 5 έχουμε προβλήματα με το PSE στην πλατφόρμα COLOMBIA για PayU, μειώθηκαν οι συναλλαγές, γεγονός που δείχνει ότι παρουσιάζουμε μια συναλλακτική υποβάθμιση, ωστόσο, το δίκτυο δεν παρουσιάζει μια συνολική πτώση. Συνεργαζόμαστε με την Ομάδα Υποστήριξης για να βρούμε μια γρήγορη λύση. Ένα μικρό υποσύνολο των πελατών μας μπορεί να βιώνει πτωτικές συναλλαγές, ζητάμε συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση που μπορεί να προκαλεί αυτό. Ειλικρινά, Εξυπηρέτηση πελατών PayU.

2. 29 Αυγούστου 2026 στις 2:06 π.μ. UTCresolved

   Αγαπητέ πελάτη, Το περιστατικό έχει επιλυθεί, το PSE στην COLOMBIA για την πλατφόρμα PayU τα τελευταία 83 λεπτά λειτουργεί. Ειλικρινά, Εξυπηρέτηση πελατών PayU.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 23 Αυγούστου 2026 στις 6:29 π.μ. UTCinvestigating

   Αγαπητέ πελάτη Από τις 23 Αυγούστου 2026 στις 00:34:00 UTC -5 (ώρα Κολομβίας) έχουμε προβλήματα με την PRISMA στην πλατφόρμα ARGENTINA για PayU, μειωμένες συναλλαγές αυξημένες με κωδικούς απόκρισης όπως NOT ACCEPTED TRANSACTION, γεγονός που δείχνει ότι παρουσιάζουμε μια συναλλακτική υποβάθμιση, ωστόσο, το δίκτυο δεν παρουσιάζει συνολική πτώση. Συνεργαζόμαστε με την Ομάδα Υποστήριξης για να βρούμε μια γρήγορη λύση. Ένα μικρό υποσύνολο των πελατών μας μπορεί να βιώνει αποτυχημένες / παρακμιακές συναλλαγές, ζητάμε συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση που μπορεί να προκαλεί αυτό. Ειλικρινά, Εξυπηρέτηση πελατών PayU.

2. 23 Αυγούστου 2026 στις 7:16 π.μ. UTCresolved

   Αγαπητέ πελάτη, Από 01:56 ώρες. το πρόβλημα έχει λυθεί, PRISMA AR στην ARGENTINA για την πλατφόρμα PAYU GPO Latam λειτουργεί κανονικά. Η σταθερότητα του δικτύου επιβεβαιώνεται από το τέλος τους και η κανονικότητα των συναλλαγών αποδεικνύεται. Ειλικρινά, Εξυπηρέτηση πελατών PayU.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 15 Αυγούστου 2026 στις 3:04 μ.μ. UTCidentified

   Αγαπητέ πελάτη Από τις 09:00 GMT - 5 έχουμε προβλήματα με το PSE στην πλατφόρμα COLOMBIA για PayU, οι συναλλαγές μειώθηκαν, γεγονός που δείχνει ότι παρουσιάζουμε μια συναλλακτική υποβάθμιση, ωστόσο, το δίκτυο δεν παρουσιάζει συνολική πτώση. Συνεργαζόμαστε με την Ομάδα Υποστήριξης για να βρούμε μια γρήγορη λύση.

2. 15 Αυγούστου 2026 στις 3:19 μ.μ. UTCresolved

   Αγαπητέ πελάτη, Το περιστατικό έχει επιλυθεί, η PSE στη ΧΩΡΑ για την πλατφόρμα PayU τα τελευταία 6 λεπτά λειτουργεί. Ειλικρινά, Εξυπηρέτηση πελατών PayU.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 30 Ιουνίου 2026 στις 2:58 μ.μ. UTCinvestigating

   Αγαπητέ πελάτη Από τις 09:32 GMT - 5 έχουμε προβλήματα με το MOVII στην πλατφόρμα COLOMBIA για PayU, μειωμένες συναλλαγές αυξημένες με κωδικούς απόκρισης όπως INTERNAL PAYMENT PROVIDER ERROR, το οποίο δείχνει ότι παρουσιάζουμε μια συναλλακτική υποβάθμιση, ωστόσο, το δίκτυο δεν παρουσιάζει συνολική πτώση. Συνεργαζόμαστε με την Ομάδα Υποστήριξης για να βρούμε μια γρήγορη λύση. Ένα μικρό υποσύνολο των πελατών μας μπορεί να βιώνει πτωτικές συναλλαγές, ζητάμε συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση που μπορεί να προκαλεί αυτό. Ειλικρινά, Εξυπηρέτηση πελατών PayU.

2. 30 Ιουνίου 2026 στις 3:25 μ.μ. UTCresolved

   Αγαπητέ πελάτη, Από τις 10:00 GMT - 5 το περιστατικό έχει επιλυθεί, το MOVII στην COLOMBIA για την πλατφόρμα PAYU είναι λειτουργικό και λειτουργικό. Ειλικρινά, Εξυπηρέτηση πελατών PayU.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 23 Ιουνίου 2026 στις 5:18 μ.μ. UTCinvestigating

   Αγαπητέ πελάτη Από τις 10:20 GMT - 5 έχουμε προβλήματα με το PSE στην πλατφόρμα COLOMBIA για PayU, μειωμένες συναλλαγές αυξήθηκαν με κωδικούς ανταπόκρισης όπως το BANK UNREachABLE, το οποίο δείχνει ότι παρουσιάζουμε μια συναλλακτική υποβάθμιση, ωστόσο, το δίκτυο δεν παρουσιάζει συνολική πτώση. Συνεργαζόμαστε με την Ομάδα Υποστήριξης για να βρούμε μια γρήγορη λύση. Ένα μικρό υποσύνολο των πελατών μας μπορεί να βιώνει πτωτικές συναλλαγές, ζητάμε συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση που μπορεί να προκαλεί αυτό. Ειλικρινά, Εξυπηρέτηση πελατών PayU.

2. 23 Ιουνίου 2026 στις 9:22 μ.μ. UTCresolved

   Αγαπητέ πελάτη, Το περιστατικό έχει επιλυθεί, το PSE στην ΧΩΡΑ για την πλατφόρμα PayU τα τελευταία 287 λεπτά λειτουργεί. Ειλικρινά, Εξυπηρέτηση πελατών PayU.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 22 Ιουνίου 2026 στις 2:40 μ.μ. UTCresolved

   Dear customer,  We are writing to notify you about The payment processing Network in COLOMBIA, REDEBAN had a service degradation, which occurred during the last few hours due to a security certificate update on their end. Please find the event details below for your visibility and monitoring: Affected: REDEBAN Root Cause: Certificate update for the domain: www.txsprodrbm.com Time Window: From June 21, 2026, at 23:59 to June 22, 2026, at 05:00 GTM -5 Impact: Service degradation during this timeframe, which may have caused intermittent timeouts, communication errors, or transaction declines through this specific channel. Current Status The scheduled maintenance window has now concluded. We are currently in a monitoring phase to ensure that the transaction flow with the new certificate has fully stabilized

1. 11 Ιουνίου 2026 στις 1:58 μ.μ. UTCinvestigating

   Dear Customer Since 2:35 Hours GMT - 5 we are having problems with IZIPAY in PERU for PayU platform, declined transactions decrease with response codes like INTERNAL_PAYMENT_PROVIDER_ERROR, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing failed / declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 12 Ιουνίου 2026 στις 1:47 μ.μ. UTCresolved

   Dear Customer, The incident has been resolved, IZIPAY in PERU for the PayU platform in the last 890 minutes is operating. Sincerely, PayU customer service.

1. 24 Μαΐου 2026 στις 9:28 π.μ. UTCinvestigating

   Dear Customer Since 3:30 GMT - 5 we are experiencing problems with REDEBAN QR (BRE-B) in COLOMBIA for the PayU platform. Transactional fall is evident. We are in contact with the network through support channels and working together with our Support Team to obtain a quick solution, we continue monitoring. A SMALL subset of our customers may be experiencing erroneous transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service

2. 24 Μαΐου 2026 στις 9:07 μ.μ. UTCresolved

   Dear Customer, Since 15:30 GMT-5 the problem has been solved, REDEBAN QR (BRE-B) in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 22 Μαΐου 2026 στις 11:08 μ.μ. UTCinvestigating

   Dear Customer Since 17:30 GMT - 5 we are having problems with BANCOLOMBIA BANK in COLOMBIA for PayU platform, declined transactions increased with response codes like ENTITY_DECLINED, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 22 Μαΐου 2026 στις 11:38 μ.μ. UTCresolved

   Dear Customer, Since 18:25 GMT-5 the problem has been solved, BANCOLOMBIA BANK in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 22 Μαΐου 2026 στις 10:48 μ.μ. UTCinvestigating

   Dear Customer Since 17:30 GMT - 5 we are having problems with ACH-PSE BANCOLOMBIA in COLOMBIA for PayU platform, declined transactions increased with response codes like BANK_UNREACHABLE, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 22 Μαΐου 2026 στις 11:36 μ.μ. UTCresolved

   Dear Customer, Since 18:25 GMT-5 the problem has been solved, ACH-PSE BANCOLOMBIA in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 22 Μαΐου 2026 στις 1:22 π.μ. UTCinvestigating

   Dear Customer Since 20:10 GMT - 5 we are having problems with ADDI in COLOMBIA for PayU platform, erroneous transactions increased with response codes like ERROR, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing failed / declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 22 Μαΐου 2026 στις 2:27 π.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 22 Μαΐου 2026 στις 2:28 π.μ. UTCresolved

   Dear Customer, Since 21:10 hs. the problem has been solved,ADDI in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 19 Μαΐου 2026 στις 7:07 π.μ. UTCinvestigating

   Dear Customer Since 01:40 GMT - 5 we are having problems with YAPE in PERU for PayU platform, declined transactions increased with response codes like ERROR, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 19 Μαΐου 2026 στις 9:59 π.μ. UTCresolved

   Dear Customer, Since 04:30 GMT-5 the problem has been solved,YAPE in PERU for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 14 Μαΐου 2026 στις 3:33 μ.μ. UTCinvestigating

   Dear Customer Since 10:15 GMT - 5 we are having problems with YAPE in PERU for PayU platform, erroneous transactions increased with response codes like ERROR, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing failed transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 14 Μαΐου 2026 στις 3:42 μ.μ. UTCresolved

   Dear Customer, Since 10:34 GMT-5. The problem has been solved, YAPE in PERU for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 14 Μαΐου 2026 στις 3:24 μ.μ. UTCinvestigating

   Dear Customer We are having problems with BANCOMER BANK REFERENCED in MEXICO for PayU platform, pending transactions increased with response codes like PENDING_TRANSACTION_CONFIRMATION, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing pending transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 14 Μαΐου 2026 στις 9:22 μ.μ. UTCresolved

   Dear Customer, Since the 16:00 GMT - 5 the problem has been solved, BANCOMER BANK REFERENCED in Mexico for the PAYU platform is operating Stability on the part of the network is confirmed and normality in transactionality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 12 Μαΐου 2026 στις 3:46 μ.μ. UTCinvestigating

   Dear Customer, Since 10:00 GMT - 5 we are experiencing problems with our Merchant Panel in LATAM for the PayU platform. We are working together with the Support Team to get a quick solution. We apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 12 Μαΐου 2026 στις 5:30 μ.μ. UTCresolved

   Dear Customer, Since 11:19 GMT-5 the incident has been resolved, MERCHANT PANEL in COLOMBIA for the PAYU platform is operational and functional Sincerely, PayU customer service.

1. 12 Μαΐου 2026 στις 11:52 π.μ. UTCinvestigating

   Dear Customer Since 06:47 GMT - 5 we are having problems with ACH-PSE in COLOMBIA for PayU platform, declined transactions increased with response codes like INTERNAL_PAYMENT_PROVIDER_ERROR, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing failed / declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 12 Μαΐου 2026 στις 12:45 μ.μ. UTCresolved

   Dear Customer, Since 07:34 GMT-5. The problem has been solved, ACH-PSE in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 12 Μαΐου 2026 στις 3:23 π.μ. UTCinvestigating

   Dear Customer Since 22:00 GMT - 5 we are having problems with ACH-PSE AVANZA in COLOMBIA for PayU platform, declined transactions increased with response codes like ENTITY_DECLINED, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 12 Μαΐου 2026 στις 4:06 π.μ. UTCresolved

   Dear Customer, Since 22:45 GMT-5 the problem has been solved,ACH-PSE_AVANZA in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 11 Μαΐου 2026 στις 11:03 μ.μ. UTCinvestigating

   Dear Customer Since 17:50 GMT - 5 we are having problems with CREDIBANCO in COLOMBIA for PayU platform, declined transactions increased with response codes like NOT_ACCEPTED_TRANSACTION, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A subset of our customers may be experiencing failed / declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 11 Μαΐου 2026 στις 11:46 μ.μ. UTCresolved

   Dear Customer, Since 18:05 hs GMT - 5. the problem has been solved, CREDIBANCO in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 11 Μαΐου 2026 στις 7:34 μ.μ. UTCinvestigating

   Dear Customer Since 14:30 GMT - 5 we are having problems with KLAP in CHILE for PayU platform, declined transactions increased with response codes like NOT_ACCEPTED_TRANSACTION, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing failed / declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 11 Μαΐου 2026 στις 8:01 μ.μ. UTCresolved

   Dear Customer, The incident has been resolved, KLAP in CHILE for the PayU platform in the last 20 minutes is operating. Sincerely, PayU customer service.