Ιστορικό διακοπών του Phraseapp

1. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:18 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε ένα ζήτημα που προκαλεί βραδύτητα στην άποψη των Jobs εντός της φράσης TMS (ΕΕ). Οι χρήστες μπορούν να βιώσουν καθυστερημένους χρόνους φόρτωσης ή μειωμένη απόδοση κατά την πρόσβαση στα χαρακτηριστικά διαχείρισης του έργου. Η ομάδα μας εργάζεται ενεργά για τον εντοπισμό της βασικής αιτίας και την αποκατάσταση της κανονικής απόδοσης το συντομότερο δυνατόν.

2. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:00 μ.μ. UTCinvestigating

   Αναγνωρίσαμε τη βασική αιτία του ζητήματος. Η ομάδα μας εφαρμόζει ενεργά μια λύση. Θα παράσχουμε περαιτέρω ενημερώσεις καθώς σημειώνουμε πρόοδο.

3. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:34 μ.μ. UTCmonitoring

   Έχει αναπτυχθεί μια λύση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα. Οι πελάτες μπορεί να χρειαστεί να καθαρίσουν την λανθάνουσα μνήμη του προγράμματος περιήγησης και να κλείσουν όλες τις ανοιχτές καρτέλες με το TMS αν εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν προβλήματα.

4. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:23 μ.μ. UTCresolved

   Το θέμα έχει επιλυθεί και η απόδοση είναι σταθερή.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 31 Αυγούστου 2026 στις 3:06 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή βιώνουμε διαλείποντα σφάλματα κατά την επικοινωνία με Gengo, ένας από τους τρίτους μεταφραστές μας. Αυτό προκαλεί χρονικά διαστήματα και 502 σφάλματα στον υπολογισμό των τιμών και την υποβολή παραγγελιών για μεταφραστικές παραγγελίες που δρομολογούνται μέσω Gengo, επηρεάζοντας τόσο τα κέντρα δεδομένων της ΕΕ όσο και των ΗΠΑ. Ο Γκένγκο επιβεβαίωσε το θέμα και το ερευνά.

2. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:46 π.μ. UTCresolved

   Ο Γκένγκο έχει λύσει το υποκείμενο θέμα στο τέλος τους. Οι υπολογισμοί τιμών και οι μεταφραστικές υποβολές εντολών προς το Gengo λειτουργούν και πάλι.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 31 Αυγούστου 2026 στις 1:11 μ.μ. UTCinvestigating

   Οι χρήστες δεν είναι σε θέση να ανοίξουν τις υπάρχουσες θέσεις εργασίας και να δημιουργήσουν νέες στο πλαίσιο των έργων TMS τους. Ερευνούμε το θέμα.

2. 31 Αυγούστου 2026 στις 1:22 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

3. 31 Αυγούστου 2026 στις 1:46 μ.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

4. 31 Αυγούστου 2026 στις 4:02 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

5. 31 Αυγούστου 2026 στις 4:53 μ.μ. UTCresolved

   Το θέμα έχει επιλυθεί.

6. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:45 π.μ. UTCpostmortem

   Εισαγωγή Θα θέλαμε να μοιραστούμε λεπτομέρειες σχετικά με ένα περιστατικό που επηρέασε τη φράση TMS στις 31 Αυγούστου 2026. Μεταξύ 2:26 και 5:57 PM CEST, ορισμένοι χρήστες της κληροδοτημένης σελίδας Project δεν ήταν σε θέση να χρησιμοποιήσουν ενέργειες Tools-menu, όπως η δημιουργία ή επεξεργασία θέσεων εργασίας και η εκτέλεση αναλύσεων, και κάνοντας κλικ για να ανοίξει μια εργασία δεν ξεκίνησε τον επεξεργαστή ιστού CAT όπως αναμενόταν, αντί να επιστρέψει τους χρήστες στη σελίδα του έργου. Αυτή η μεταθανάτια εξηγεί τι συνέβη, πώς επιλύθηκε και τι κάνουμε για να μην ξανασυμβεί. Χρονική γραμμή . . . * ** 31 Αυγούστου 2026 στο 2:26 PM CEST ** – Μια αλλαγή κώδικα έφτασε στην παραγωγή που περιείχε ένα ελάττωμα που έσπασε την εκτέλεση σεναρίου στη σελίδα του Έργου για κάθε χρήστη που το φόρτωσε. * * * * 31 Αυγούστου 2026 στις 2:49 μμ CEST * * * Οι πρώτες αναφορές πελατών ήρθαν περιγράφοντας τα κουμπιά Tools-menu ως απενεργοποιημένα και τις εργασίες που αποτυγχάνουν να ανοίξουν στον επεξεργαστή. * ** 31 Αυγούστου 2026 σε περίπου 3:10 μμ CEST ** – Η ομάδα μας αναγνώρισε τη βασική αιτία του ζητήματος. * ** 31 Αυγούστου 2026 στις 3:48 μμ CEST ** – Ολοκληρώθηκε μια διόρθωση για το υποκείμενο ελάττωμα. * * * * * 31 Αυγούστου 2026 στις 4:04 μμ CEST * * * Η διόρθωση επαληθεύτηκε σε περιβάλλον προ-παραγωγής. * * * ** 31 Αυγούστου 2026 στις 5:18 μμ CEST ** – Έναρξη ανάπτυξης της προσαρμογής στην παραγωγή. * * * * 31 Αυγούστου 2026 στις 5:57 μμ CEST * * * Η προσαρμογή ήταν πλήρως ζωντανή στην παραγωγή και η κανονική λειτουργικότητα αποκαταστάθηκε για όλους τους πληγέντες πελάτες. Αιτία ρίζας Το περιστατικό προκλήθηκε από μια αλλαγή κώδικα που είχε ως στόχο να διορθώσει ένα μη συνδεδεμένο, ελάσσονα θέμα προβολής σε κοινές σελίδες έργου. Αυτή η αλλαγή άλλαξε τον τρόπο εισαγωγής μιας τιμής σε ένα σενάριο ενσωματωμένο απευθείας στη σελίδα. Το σύστημα που αποδίδει τη σελίδα κωδικοποιεί αυτόματα τις τιμές για την ασφάλεια, αλλά αυτή η κωδικοποίηση δεν κάνει διάκριση μεταξύ μιας τιμής που τοποθετείται σε κανονικό περιεχόμενο σελίδας έναντι μέσα σε ένα σενάριο. Ως αποτέλεσμα, η σύνταξη του ενσωματωμένου σεναρίου έσπασε σιωπηλά μόλις η αλλαγή έφτασε στην παραγωγή. Επειδή οι περιηγητές σταματούν την εκτέλεση οποιουδήποτε περαιτέρω κώδικα σε μια σελίδα μόλις συναντήσουν άκυρη σύνταξη σεναρίου, κάθε σενάριο που τοποθετήθηκε μετά από εκείνο το σημείο της σελίδας σταμάτησε να εκτελείται — όχι μόνο το μέρος που σχετίζεται με την αρχική αλλαγή. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι πελάτες βίωναν αυτό που έμοιαζε με δύο ξεχωριστά προβλήματα \ (απενεργοποιημένα κουμπιά μενού και θέσεις εργασίας που αποτυγχάνουν να ανοίξουν στον επεξεργαστή\) που ήταν, στην πραγματικότητα, κατάντη αποτελέσματα του ίδιου ενιαίου ελαττώματος. Το θέμα δεν πιάστηκε πριν από την κυκλοφορία, επειδή η επαλήθευση που πραγματοποιήθηκε εκείνη τη στιγμή επιβεβαίωσε ότι τα υποκείμενα δεδομένα που εισήχθησαν ήταν σωστά, αλλά δεν φόρτωσε την πραγματική σελίδα σε ένα πρόγραμμα περιήγησης για να επιβεβαιώσει ότι έγινε και εκτελέστηκε σωστά από το τέλος έως το τέλος. Δράσεις για την πρόληψη της επανεμφάνισης . . . . . 1. ** Fix αναπτυχθεί ** – Το υποκείμενο ελάττωμα διορθώθηκε και αναπτύχθηκε στην παραγωγή την ίδια ημέρα που αναγνωρίστηκε. 2. **Μηχανική καθοδήγηση ενημερωμένη ** – Έχουμε επικαιροποιήσει την εσωτερική μηχανολογική μας τεκμηρίωση για να περιγράψουμε με σαφήνεια αυτό το συγκεκριμένο μοτίβο αποτυχίας και τον σωστό, ασφαλή τρόπο για να το χειριστούμε, οπότε αυτή η κατηγορία λάθους συλλαμβάνεται κατά τη διάρκεια της αναθεώρησης κώδικα προς τα εμπρός. 3. **Αυτόματες βελτιώσεις ανίχνευσης σε εξέλιξη ** – Εργαζόμαστε για την προσθήκη αυτοματοποιημένης παρακολούθησης για αυτή την κατηγορία βλάβης του εμπρόσθιου μέρους, έτσι ώστε παρόμοια ζητήματα μπορούν να ανιχνευθούν και να αντιμετωπιστούν πριν επηρεαστούν οι πελάτες, αντί να βασίζονται σε αναφορές πελατών.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 19 Αυγούστου 2026 στις 12:16 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει τη λειτουργία της Μεταφραστικής Μνήμης στη φράση TMS (EU). Οι χρήστες μπορεί να αντιμετωπίσουν προβλήματα με τη δημιουργία Μεταφραστικών Αναμνήσεων και άλλων σχετικών λειτουργιών κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Η ομάδα μας εργάζεται ενεργά για να εντοπίσει την αιτία και να αποκαταστήσει την πλήρη λειτουργικότητα το συντομότερο δυνατόν.

2. 19 Αυγούστου 2026 στις 12:34 μ.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί, και εφαρμόζεται μια ρύθμιση.

3. 19 Αυγούστου 2026 στις 1:19 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε την κατάσταση.

4. 19 Αυγούστου 2026 στις 2:09 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 7 Αυγούστου 2026 στις 7:27 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with branching events missing in Phrase Strings (EU), which may cause changes to not be applied when branches are merged.

2. 7 Αυγούστου 2026 στις 7:54 π.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 7 Αυγούστου 2026 στις 8:18 π.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 7 Αυγούστου 2026 στις 8:30 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented. The backlog of missing events is now being processed. Once the queue is fully processed, unmerged branches will automatically receive the missing changes. We are monitoring the queue and results.

5. 7 Αυγούστου 2026 στις 2:12 μ.μ. UTCresolved

   Changes made to branches during the incident window are now fully applied. Merged branches that were affected have been identified and impacted customers have been contacted directly. This incident has been resolved.

1. 6 Αυγούστου 2026 στις 8:11 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Connectors in Phrase TMS. Customers may be unable to access or use Connector functionality during this time. Our engineering team is actively working to identify the cause and restore full service as quickly as possible.

2. 6 Αυγούστου 2026 στις 8:18 π.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 6 Αυγούστου 2026 στις 8:43 π.μ. UTCmonitoring

   We have identified the root cause and the issue has now been resolved. Connectors should be appearing as active again. We will continue to monitor the situation to ensure full stability.

4. 6 Αυγούστου 2026 στις 12:00 μ.μ. UTCmonitoring

   We continue monitoring the situation.

5. 6 Αυγούστου 2026 στις 1:19 μ.μ. UTCresolved

   The incident has been resolved and all components are back to operational.

1. 28 Ιουλίου 2026 στις 7:19 π.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μηχανικών εντόπισε ένα θέμα με τον ενορχηστρωτή όπου η νέα μηχανή ροής εργασίας δεν εκτελεί επί του παρόντος ροές εργασίας. Το πρόβλημα είναι υπό έρευνα.

2. 28 Ιουλίου 2026 στις 7:53 π.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

3. 28 Ιουλίου 2026 στις 8:30 π.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

4. 28 Ιουλίου 2026 στις 8:35 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα. Ο κινητήρας ροής εργασίας επεξεργάζεται την ουρά των εκτελέσεων που εκκρεμούν.

5. 28 Ιουλίου 2026 στις 11:49 π.μ. UTCresolved

   Όλες οι εκτελέσεις έχουν επεξεργαστεί. Το περιστατικό λύθηκε.

6. 30 Ιουλίου 2026 στις 7:09 π.μ. UTCpostmortem

   Εισαγωγή Θα θέλαμε να μοιραστούμε λεπτομέρειες για ένα περιστατικό που επηρέασε τον Ορχηστρωτή φράσεων στις 27–28 Ιουλίου 2026. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι εκτελέσεις ροής εργασίας στο Next-Gen Workflow Engine δεν ήταν σε θέση να προοδεύσουν και παρέμειναν κολλημένοι σε μια "εκτέλεση" κατάσταση. Δεν χάθηκαν δεδομένα κατά τη διάρκεια του συμβάντος. Αυτή η μεταθανάτια εξηγεί τι συνέβη, όταν επιλύθηκε, και τα βήματα που έχουμε κάνει για να αποτρέψουμε την επανάληψη. Χρονική γραμμή . . . * * * * 27 Ιουλίου 2026 στις 18:55 CEST * * * Ο κινητήρας ροής εργασίας άρχισε να παράγει σφάλματα καθώς η απόδοση του ερωτήματος βάσης δεδομένων υποβαθμίστηκε. Οι εκτελέσεις της ροής εργασίας καθυστέρησαν και σταμάτησαν να προχωρούν. * * * * 27 Ιουλίου 2026 στις 20:54 CEST * * * Παρελήφθη η πρώτη αναφορά πελατών για εκτελέσεις που είχαν κολλήσει στην εκτέλεση. * * * * 27 Ιουλίου 2026 στις 22:39 CEST * * * Το περιστατικό κηρύχθηκε επίσημα. * **28 Ιουλίου 2026 στο 02:18 CEST ** – Μια επανέναρξη της υπηρεσίας παρείχε προσωρινή ανακούφιση. * * * * 28 Ιουλίου 2026 στις 05:15 CEST * * * Το θέμα επανεμφανίστηκε καθώς το υποκείμενο πρόβλημα απόδοσης της βάσης δεδομένων παρέμεινε. * * * * 28 Ιουλίου 2026 στις 09:56 CEST * * * Η βασική αιτία αναγνωρίστηκε και εξετάστηκε. Δεν χάθηκαν εκτελέσεις· ωστόσο, λόγω μερικών επανεκκινήσεων της υπηρεσίας, ορισμένες ενέργειες μέσα σε εκτελέσεις ξαναδοκιμάσθηκαν, κάτι που ίσως προκάλεσε ένα μικρό αριθμό εκτελέσεων να αποτύχουν που διαφορετικά θα είχαν πετύχει. * * * * 28 Ιουλίου 2026 στις 13:46 CEST * * * Το πλήρες ιστορικό των καθυστερήσεων εκτελέσεων επιβεβαιώθηκε. Το σύστημα ανακηρύχθηκε σταθερό. * **28 Ιουλίου 2026 στις 13:48 CEST ** – Επίλυση περιστατικού. Αιτία ρίζας Το περιστατικό προκλήθηκε από προοδευτική διόγκωση των δεικτών βάσης δεδομένων που χρησιμοποιούνται από το σύστημα προγραμματισμού εργασιών ροής εργασίας. Η απόδοση αυτών των συγκεκριμένων δεικτών σταδιακά υποβαθμίστηκε με την πάροδο του χρόνου καθώς συσσώρευαν νεκρές καταχωρήσεις δεικτών από προηγούμενες εγγραφές και ενημερώσεις. Η μηχανή προγραμματισμού εργασιών αποκτά κλειδαριές συντονισμού σε επίπεδο βάσης δεδομένων, ενώ ερωτά αυτούς τους δείκτες για να καθορίσει ποιες θέσεις εργασίας να στείλετε. Καθώς η αναζήτηση του δείκτη γινόταν πιο αργή, άρχισαν να ξεπερνούν το ρυθμισμένο χρονικό όριο δήλωσης της βάσης δεδομένων. Όταν μια αναζήτηση ακυρώθηκε από το τάιμ άουτ, η διαδικασία προγραμματισμού που ήταν υπεύθυνη για το έργο αυτό συνετρίβη και επανεκκινήθηκε. Χωρίς προγραμματιστές σε λειτουργία, δεν μπορούσαν να αποσταλούν βήματα ροής εργασίας και όλες οι εκτελέσεις ροής εργασίας σε εξέλιξη έγιναν κολλημένες. Ο ίδιος ο διακομιστής βάσης δεδομένων παρέμεινε υγιής καθ' όλη τη διάρκεια του περιστατικού, με κανονικά επίπεδα CPU και σύνδεσης. Το πρόβλημα ήταν αποκλειστικά κλείδωμα και λανθάνουσα διαμάχη μέσα στο στρώμα προγραμματισμού. Μια επανεκκίνηση υπηρεσίας εκκαθάρισε τις συνετρίβη διαδικασίες και προσωρινά αποκατέστησε την εκτέλεση. Ωστόσο, επειδή ο δείκτης ήταν ακόμα παρών, η ίδια υποβάθμιση επανεμφανίστηκε μόλις επαναλήφθηκε το φορτίο της ερώτησης. Ένας χειροκίνητος δείκτης ανακατασκευάζει πλήρως την απόδοση και επιλύει το ζήτημα. Δράσεις για την πρόληψη της επανεμφάνισης . . . . . 1. **Αυτόματη συντήρηση δείκτη προστέθηκε ** – Προγραμματισμένη αυτόματη συντήρηση δείκτη έχει ρυθμιστεί για τα επηρεαζόμενα ευρετήρια. Αυτό εξασφαλίζει ότι το φούσκωμα δεν μπορεί να συσσωρεύεται με την πάροδο του χρόνου και εξαλείφει τις συνθήκες που πυροδότησαν αυτό το περιστατικό. 2. **Δείκτες Legacy που αφαιρέθηκαν** – Μη χρησιμοποιημένοι δείκτες βάσης δεδομένων έχουν εντοπιστεί και αφαιρεθεί, μειώνοντας τη συνολική επιφάνεια συντήρησης και απλοποιώντας τη μελλοντική υγιεινή δείκτη. 3. ** Επικαιροποιημένη κάλυψη παρακολούθησης ** – Το τοπίο παρακολούθησης μας αναθεωρείται και ενημερώνεται ώστε να αντικατοπτρίζει την τρέχουσα κατάσταση του κινητήρα ροής εργασίας. Αυτή η εργασία θα κλείσει τα κενά που επέτρεψαν την υποβάθμιση να πάει απαρατήρητη πριν από την πρώτη έκθεση πελατών.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 27 Ιουλίου 2026 στις 11:48 μ.μ. UTCinvestigating

   Η μηχανική έχει εντοπίσει ένα θέμα με τον ενορχηστρωτή όπου η νέα μηχανή ροής εργασίας δεν εκτελεί προς το παρόν ροές εργασίας. Το πρόβλημα είναι υπό έρευνα.

2. 28 Ιουλίου 2026 στις 12:41 π.μ. UTCresolved

   Όλες οι ροές εργασίας εκτελούνται ξανά όπως αναμενόταν.

3. 30 Ιουλίου 2026 στις 7:08 π.μ. UTCpostmortem

   Εισαγωγή Θα θέλαμε να μοιραστούμε λεπτομέρειες για ένα περιστατικό που επηρέασε τον Ορχηστρωτή φράσεων στις 27–28 Ιουλίου 2026. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι εκτελέσεις ροής εργασίας στο Next-Gen Workflow Engine δεν ήταν σε θέση να προοδεύσουν και παρέμειναν κολλημένοι σε μια "εκτέλεση" κατάσταση. Δεν χάθηκαν δεδομένα κατά τη διάρκεια του συμβάντος. Αυτή η μεταθανάτια εξηγεί τι συνέβη, όταν επιλύθηκε, και τα βήματα που έχουμε κάνει για να αποτρέψουμε την επανάληψη. Χρονική γραμμή . . . * * * * 27 Ιουλίου 2026 στις 18:55 CEST * * * Ο κινητήρας ροής εργασίας άρχισε να παράγει σφάλματα καθώς η απόδοση του ερωτήματος βάσης δεδομένων υποβαθμίστηκε. Οι εκτελέσεις της ροής εργασίας καθυστέρησαν και σταμάτησαν να προχωρούν. * * * * 27 Ιουλίου 2026 στις 20:54 CEST * * * Παρελήφθη η πρώτη αναφορά πελατών για εκτελέσεις που είχαν κολλήσει στην εκτέλεση. * * * * 27 Ιουλίου 2026 στις 22:39 CEST * * * Το περιστατικό κηρύχθηκε επίσημα. * **28 Ιουλίου 2026 στο 02:18 CEST ** – Μια επανέναρξη της υπηρεσίας παρείχε προσωρινή ανακούφιση. * * * * 28 Ιουλίου 2026 στις 05:15 CEST * * * Το θέμα επανεμφανίστηκε καθώς το υποκείμενο πρόβλημα απόδοσης της βάσης δεδομένων παρέμεινε. * * * * 28 Ιουλίου 2026 στις 09:56 CEST * * * Η βασική αιτία αναγνωρίστηκε και εξετάστηκε. Δεν χάθηκαν εκτελέσεις· ωστόσο, λόγω μερικών επανεκκινήσεων της υπηρεσίας, ορισμένες ενέργειες μέσα σε εκτελέσεις ξαναδοκιμάσθηκαν, κάτι που ίσως προκάλεσε ένα μικρό αριθμό εκτελέσεων να αποτύχουν που διαφορετικά θα είχαν πετύχει. * * * * 28 Ιουλίου 2026 στις 13:46 CEST * * * Το πλήρες ιστορικό των καθυστερήσεων εκτελέσεων επιβεβαιώθηκε. Το σύστημα ανακηρύχθηκε σταθερό. * **28 Ιουλίου 2026 στις 13:48 CEST ** – Επίλυση περιστατικού. Αιτία ρίζας Το περιστατικό προκλήθηκε από προοδευτική διόγκωση των δεικτών βάσης δεδομένων που χρησιμοποιούνται από το σύστημα προγραμματισμού εργασιών ροής εργασίας. Η απόδοση αυτών των συγκεκριμένων δεικτών σταδιακά υποβαθμίστηκε με την πάροδο του χρόνου καθώς συσσώρευαν νεκρές καταχωρήσεις δεικτών από προηγούμενες εγγραφές και ενημερώσεις. Η μηχανή προγραμματισμού εργασιών αποκτά κλειδαριές συντονισμού σε επίπεδο βάσης δεδομένων, ενώ ερωτά αυτούς τους δείκτες για να καθορίσει ποιες θέσεις εργασίας να στείλετε. Καθώς η αναζήτηση του δείκτη γινόταν πιο αργή, άρχισαν να ξεπερνούν το ρυθμισμένο χρονικό όριο δήλωσης της βάσης δεδομένων. Όταν μια αναζήτηση ακυρώθηκε από το τάιμ άουτ, η διαδικασία προγραμματισμού που ήταν υπεύθυνη για το έργο αυτό συνετρίβη και επανεκκινήθηκε. Χωρίς προγραμματιστές σε λειτουργία, δεν μπορούσαν να αποσταλούν βήματα ροής εργασίας και όλες οι εκτελέσεις ροής εργασίας σε εξέλιξη έγιναν κολλημένες. Ο ίδιος ο διακομιστής βάσης δεδομένων παρέμεινε υγιής καθ' όλη τη διάρκεια του περιστατικού, με κανονικά επίπεδα CPU και σύνδεσης. Το πρόβλημα ήταν αποκλειστικά κλείδωμα και λανθάνουσα διαμάχη μέσα στο στρώμα προγραμματισμού. Μια επανεκκίνηση υπηρεσίας εκκαθάρισε τις συνετρίβη διαδικασίες και προσωρινά αποκατέστησε την εκτέλεση. Ωστόσο, επειδή ο δείκτης ήταν ακόμα παρών, η ίδια υποβάθμιση επανεμφανίστηκε μόλις επαναλήφθηκε το φορτίο της ερώτησης. Ένας χειροκίνητος δείκτης ανακατασκευάζει πλήρως την απόδοση και επιλύει το ζήτημα. Δράσεις για την πρόληψη της επανεμφάνισης . . . . . 1. **Αυτόματη συντήρηση δείκτη προστέθηκε ** – Προγραμματισμένη αυτόματη συντήρηση δείκτη έχει ρυθμιστεί για τα επηρεαζόμενα ευρετήρια. Αυτό εξασφαλίζει ότι το φούσκωμα δεν μπορεί να συσσωρεύεται με την πάροδο του χρόνου και εξαλείφει τις συνθήκες που πυροδότησαν αυτό το περιστατικό. 2. **Δείκτες Legacy που αφαιρέθηκαν** – Μη χρησιμοποιημένοι δείκτες βάσης δεδομένων έχουν εντοπιστεί και αφαιρεθεί, μειώνοντας τη συνολική επιφάνεια συντήρησης και απλοποιώντας τη μελλοντική υγιεινή δείκτη. 3. ** Επικαιροποιημένη κάλυψη παρακολούθησης ** – Το τοπίο παρακολούθησης μας αναθεωρείται και ενημερώνεται ώστε να αντικατοπτρίζει την τρέχουσα κατάσταση του κινητήρα ροής εργασίας. Αυτή η εργασία θα κλείσει τα κενά που επέτρεψαν την υποβάθμιση να πάει απαρατήρητη πριν από την πρώτη έκθεση πελατών.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 20 Ιουλίου 2026 στις 12:53 μ.μ. UTCresolved

   Μεταξύ 16 Ιουνίου 2026 01:00 μ.μ. CEST και 17 Ιουνίου 2026 11:00 μ.μ. CEST, ο σύνδεσμος φράσεων Job Sync υπέστη υποβαθμισμένη απόδοση. Οι πελάτες που χρησιμοποίησαν τον συγχρονισμό εργασίας με τον προκαθορισμένο τύπο σύνδεσης παρουσίασαν αποτυχίες. Η ομάδα μηχανικής αναγνώρισε μια βασική αιτία και παρείχε μια λύση.

2. 20 Ιουλίου 2026 στις 12:54 μ.μ. UTCpostmortem

   Εισαγωγή Θα θέλαμε να μοιραστούμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα γεγονότα που συνέβησαν με τη φράση μεταξύ 16 Ιουνίου 2026, 01:00PM CEST και 17 Ιουνίου 2026, 11:00AM CEST, η οποία οδήγησε σε υποβαθμισμένη απόδοση της φράσης Strings API, προκαλώντας τους πελάτες χρησιμοποιώντας το Job Sync με τον προκαθορισμένο τύπο σύνδεσης για να βιώσουν αποτυχίες. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση και δεσμευόμαστε να αποτρέψουμε παρόμοια περιστατικά στο μέλλον. Χρονολόγιο **Jun 16, 2026 @ 01:00 PM CEST** – Ο Job Sync άρχισε να αποτυγχάνει για τους πελάτες χρησιμοποιώντας τον προκαθορισμένο τύπο σύνδεσης. Οι συνδετήρες δεν ήταν σε θέση να πιστοποιήσουν ενάντια στο API εγχόρδων φράσεων. **Jun 17, 2026 @ 10:00 AM CEST ** – Η αποτυχία ταυτοποίησης αναγνωρίστηκε από την ομάδα μηχανικών. **Jun 17, 2026 @ 10:28 AM CEST** – Επιβεβαιώθηκε το πεδίο κρούσης: Οι πελάτες που χρησιμοποιούν την προεπιλεγμένη σύνδεση Sync εργασίας επηρεάστηκαν. Οι πελάτες που χρησιμοποιούσαν προσωπικές συνδέσεις με βάση το ken δεν επηρεάστηκαν. **Jun 17, 2026 @ 10:29 AM CEST** – Αναγνωρίστηκε η αιτία της ρίζας: Μια πρόσφατη αλλαγή που πρόσθεσε multi-platform token υποστήριξη ακούσια εισήγαγε σφάλματα με κάποια υπάρχοντα σημεία πλατφόρμας. **Jun 17, 2026 @ 10:40 AM CEST ** – Ένα fix ετοιμάστηκε και υποβλήθηκε για επανεξέταση. **Jun 17, 2026 @ 10:53 AM CEST ** – Η επισκευή αναπτύχθηκε και η λειτουργία JobSync αποκαταστάθηκε πλήρως. Αιτία ρίζας Μια αλλαγή κώδικα που εισάγεται για να προσθέσετε υποστήριξη για πολυ-πλατφόρμες μάρκες ταυτοποίησης τροποποιείται πώς οι εισερχόμενες μάρκες πλατφόρμας επικυρώνονται και επεξεργάζονται στο API συμβολοσειρών φράσεων. Αυτή η αλλαγή δεν ήταν συμβατή με μια υπάρχουσα μορφή token που χρησιμοποιείται από τον προκαθορισμένο τύπο σύνδεσης. Ως αποτέλεσμα, οι μάρκες πλατφόρμας απορρίφθηκαν από το API Strings με μια απάντηση `401 Unauthorized`. Ο συνδετήρας επαναπροσδιόρισε τη σύνδεση μέχρι να εξαντλήσει τον προϋπολογισμό επανέναρξής του, προκαλώντας την αποτυχία όλων των επηρεαζόμενων επιχειρήσεων. Οι πελάτες που χρησιμοποιούσαν προσωπικές μάρκες πρόσβασης δεν επηρεάστηκαν καθώς τα σημεία τους ακολουθούν διαφορετική διαδρομή κώδικα. Ενέργειες για την πρόληψη της επανάληψης Η ριζική αιτία ήταν μια αναδρομική-ασυμβατή αλλαγή στο χειρισμό με ένδειξη που δεν εντοπίστηκε κατά τη διάρκεια της ανάπτυξης. Λαμβάνονται τα ακόλουθα μέτρα: * * **Δοκιμές συμβατότητας σε μορφή auth αλλαγές: ** Κατά την εισαγωγή ενός νέου μορφή token/authentication παράλληλα με ένα υπάρχον, οι δοκιμές πρέπει να καλύπτουν ρητά την περίπτωση μετάβασης—παλαιά μάρκες που υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τη νέα λογική ανίχνευσης— όχι μόνο κάθε μορφή σε απομόνωση.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 16 Ιουλίου 2026 στις 3:47 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει την υπηρεσία μας Metrics που μπορεί να οδηγήσει σε διπλή κατανάλωση μετρικών για ορισμένους πελάτες. Η ομάδα μας εργάζεται ενεργά για την αναγνώριση των επηρεαζόμενων συστατικών και τον προσδιορισμό της βασικής αιτίας. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 16 Ιουλίου 2026 στις 4:29 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει τη βασική αιτία ως αστάθεια σε ένα συγκεκριμένο μεσίτη, η οποία προκαλεί επαναλαμβανόμενη επαναεξισορρόπηση της ομάδας καταναλωτών στην υπηρεσία της Μέτρικης και οδηγεί σε διπλή επεξεργασία των μετρικών ενημερώσεων. Αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα ορισμένοι πελάτες να βιώσουν εσφαλμένους υπολογισμούς κατανάλωσης ή μη αναμενόμενο μπλοκάρισμα λογαριασμού. Συνεχίζουμε να δουλεύουμε πάνω σε ένα σημείο.

3. 16 Ιουλίου 2026 στις 5:31 μ.μ. UTCmonitoring

   Σταματήσαμε την εξέλιξη του θέματος και τώρα εργαζόμαστε για να εντοπίσουμε το πλήρες πεδίο των επιπτώσεων, συμπεριλαμβανομένων των οργανισμών που επηρεάζονται ή μπλοκάρονται. Οι επηρεαζόμενοι λογαριασμοί θα τεθούν σε προτεραιότητα για την επίλυση μέσω μιας διαδικασίας αποδόμησης, αν και αυτό θα πάρει κάποιο χρόνο για να ολοκληρωθεί.

4. 16 Ιουλίου 2026 στις 7:04 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε αποσυνδεθεί με επιτυχία την κατανάλωση μετρικών για όλους τους μπλοκαρισμένους οργανισμούς. Συνεχίζουμε τις εργασίες για την ανάπτυξη ανά οργάνωση εργαλείων αποδόμησης για να διασφαλίσουμε ακριβή στοιχεία κύκλου χρέωσης, με την πλήρη ομάδα να κλιμακώνει αυτές τις διορθώσεις αύριο το πρωί.

5. 17 Ιουλίου 2026 στις 1:02 μ.μ. UTCmonitoring

   Συνεχίζουμε να σημειώνουμε πρόοδο επιλύοντας το ζήτημα της διπλής κατανάλωσης μετρικών που εντοπίστηκε για πρώτη φορά στις 16 Ιουλίου. Η βασική αιτία έχει αναγνωριστεί και αντιμετωπιστεί. Από την τελευταία ενημέρωση, η ομάδα μας έχει διορθώσει τα διπλά δεδομένα για όλους τους λογαριασμούς που είχαν μπλοκαριστεί. Τώρα εργαζόμαστε μέσω ενός εναπομείναντος συνόλου επηρεαζόμενων λογαριασμών και αναμένουμε ότι αυτή η εκκαθάριση θα συνεχιστεί κατά τις επόμενες ημέρες. Δεν υπάρχει άλλη επικάλυψη, το έργο αυτό αφορά μόνο ιστορικά δεδομένα.

6. 20 Ιουλίου 2026 στις 12:07 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 16 Ιουλίου 2026 στις 2:49 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει τον Ορχηστρωτή φράσεων. Προσπαθούμε να εντοπίσουμε τη βασική αιτία και θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις μόλις είναι διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 16 Ιουλίου 2026 στις 3:27 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

3. 16 Ιουλίου 2026 στις 3:27 μ.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

4. 16 Ιουλίου 2026 στις 3:41 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

5. 16 Ιουλίου 2026 στις 4:12 μ.μ. UTCresolved

   Ο ενορχηστρωτής (EU) είναι και πάλι διαθέσιμος από τις 5:32 μμ CEST. Όλες οι εκκρεμείς εκτελέσεις υποβάλλονται σε επεξεργασία. Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 10 Ιουλίου 2026 στις 2:24 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει το Μεταφραστικό Κέντρο σε εκφράσεις (περιοχές ΕΕ και ΗΠΑ), όπου οι χορδές αποτυγχάνουν να φορτώσουν. Η ομάδα μας έχει εντοπίσει μια πιθανή αιτία και εργάζεται ενεργά για να την επιλύσει. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις καθώς προχωρά η έρευνά μας.

2. 10 Ιουλίου 2026 στις 2:37 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

3. 10 Ιουλίου 2026 στις 3:24 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

4. 7 Αυγούστου 2026 στις 7:14 π.μ. UTCpostmortem

   Εισαγωγή Στις 10 Ιουλίου 2026, τμήματα του frontend της σειράς φράσεων στο [app.phrase.com] (http://app.phrase.com/) δεν κατάφεραν να φορτώσουν σωστά για σύντομο χρονικό διάστημα, αφού τα απαιτούμενα φύλλα και σενάρια δεν κατάφεραν να φορτώσουν — η ίδια η υποκείμενη υπηρεσία έμεινε διαθέσιμη. Το ζήτημα άρχισε στις 16:08 CEST και επιλύθηκε στις 16:27 CEST. Αυτή η μεταθανάτια εξηγεί τι συνέβη και τι κάνουμε για να αποτρέψουμε την επανάληψη. Χρονική γραμμή . . . * **Jul 10, 2026 at 16:08 CEST** – Μια ανάπτυξη εισήγαγε νέα περιουσιακά στοιχεία της εφαρμογής που δεν αναρτήθηκαν ποτέ στην υπηρεσία αποθήκευσης μας, έτσι ώστε η εφαρμογή δεν θα μπορούσε πλέον να φορτώσει τα φύλλα στυλ και σενάρια της για τους πελάτες. * * **Jul 10, 2026 στο 16:21 CEST ** – Τεύχος που ανιχνεύθηκε, το περιστατικό δηλώθηκε. * **Jul 10, 2026 στο 16:24 CEST ** – Ρίζα αιτία αναγνωρίστηκε. * **Jul 10, 2026 στο 16:26 CEST ** – Fix εφαρμόζεται. * * **Jul 10, 2026 στο 16:27 CEST ** – Επίπτωση που αντιμετωπίζει τον πελάτη έληξε. * **Jul 10, 2026 στο 16:32 CEST ** – Περιστατικό υποβαθμίστηκε στην παρακολούθηση, ενώ η υποκείμενη διαμόρφωση αντιμετωπίστηκε. * **Jul 10, 2026 στο 17:12 CEST ** – Διόρθωση ρυθμίσεων, το περιστατικό επιλύθηκε. Αιτία ρίζας Κατά τη διάρκεια μιας προγραμματισμένης συντήρησης ρουτίνας, μια αλλαγή διαμόρφωσης απενεργοποιεί ακούσια τη διαδικασία που ανεβάζει τα περιουσιακά στοιχεία της εφαρμογής \ (φυλλάδια στυλ, σενάρια\) στην υπηρεσία αποθήκευσης και παράδοσης περιεχομένου. Αυτό πέρασε απαρατήρητο στην αρχή, δεδομένου ότι τα περιουσιακά στοιχεία που υπήρχαν ήδη συνέχισαν να εργάζονται και δεν είχαν αποσταλεί ακόμα νέες εκδόσεις. Στις 10 Ιουλίου 2026, μια ανάπτυξη έστειλε νέες εκδόσεις αυτών των περιουσιακών στοιχείων. Επειδή η αποστολή ήταν ακόμα απενεργοποιημένη, τα νέα αρχεία δεν έφτασαν ποτέ στην υπηρεσία αποθήκευσης, και η εφαρμογή δεν μπορούσε να φορτώσει τα φύλλα στυλ και τα σενάρια της. Δράσεις για την πρόληψη της επανεμφάνισης . . . . . 1. **Asset συγχρονισμός επανενεργοποίηση ** – Η διαδικασία των αναπήρων ήταν σταθερή, αποκαθιστώντας τη σωστή παράδοση περιουσιακών στοιχείων. 2. **Αύξηση παρακολούθησης διαθεσιμότητας ** – Προσθήκη παρακολούθησης για τον εντοπισμό αποτυχιών φόρτου περιουσιακών στοιχείων αυτόματα, πριν επηρεαστούν οι πελάτες.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 8 Ιουλίου 2026 στις 12:57 μ.μ. UTCinvestigating

   Λαμβάνουμε αναφορές από τους χρήστες σχετικά με την εξαφάνιση θέσεων εργασίας από έργα και εξετάζουμε επί του παρόντος το ζήτημα.

2. 8 Ιουλίου 2026 στις 1:08 μ.μ. UTCmonitoring

   Το θέμα έχει εντοπιστεί, εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε την κατάσταση.

3. 8 Ιουλίου 2026 στις 1:55 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 7 Ιουλίου 2026 στις 8:34 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε θέματα με την CAT Web Editor.

2. 7 Ιουλίου 2026 στις 8:59 π.μ. UTCmonitoring

   Το θέμα έχει εντοπιστεί, εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε την κατάσταση.

3. 7 Ιουλίου 2026 στις 9:27 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 23 Ιουνίου 2026 στις 12:53 μ.μ. UTCinvestigating

   Hello everyone, this is a test, kindly ignore.

2. 23 Ιουνίου 2026 στις 12:57 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 Ιουνίου 2026 στις 2:16 μ.μ. UTCinvestigating

   This is a test, please ignore.

2. 22 Ιουνίου 2026 στις 2:21 μ.μ. UTCinvestigating

   This incident has been resolved.

3. 22 Ιουνίου 2026 στις 2:34 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 Ιουνίου 2026 στις 11:20 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Branches functionality in Phrase Strings for customers on our EU data center. Operations on branches may be failing or returning unexpected results. Our engineering team is actively looking into the root cause and will provide further updates as soon as more information is available.

2. 22 Ιουνίου 2026 στις 11:57 π.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 22 Ιουνίου 2026 στις 12:40 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 22 Ιουνίου 2026 στις 12:50 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 22 Ιουνίου 2026 στις 1:06 μ.μ. UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

6. 22 Ιουνίου 2026 στις 1:07 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 Ιουνίου 2026 στις 9:39 π.μ. UTCinvestigating

   Hello everyone, this is a test so kindly ignore.

2. 22 Ιουνίου 2026 στις 10:16 π.μ. UTCinvestigating

   Hello everyone, this is a test so kindly ignore. The team is still investigating this test.

3. 22 Ιουνίου 2026 στις 10:18 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 Ιουνίου 2026 στις 8:27 π.μ. UTCinvestigating

   Hello everyone, this is a test. Please kindly ignore this.

2. 22 Ιουνίου 2026 στις 8:47 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 19 Ιουνίου 2026 στις 5:37 μ.μ. UTCinvestigating

   Hello everyone, this is a another test. Please kindly ignore this,