Ιστορικό διακοπών του Phreesia

1. 22 Οκτωβρίου 2026 στις 1:23 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε ένα ζήτημα που μπορεί να προκαλεί καθυστερήσεις στην παράδοση των κωδικών ταυτοποίησης δύο παραγόντων (2FA) όταν οι χρήστες προσπαθούν να συνδεθούν. Αυτό το θέμα περιορίζεται στη διαδικασία σύνδεσης χρήστη. Το μηχανοστάσιο ερευνά ενεργά. Θα παρέχουμε ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 22 Οκτωβρίου 2026 στις 2:05 μ.μ. UTCresolved

   Το ζήτημα που προκαλεί καθυστερήσεις στην παράδοση των κωδικών ταυτοποίησης δύο συντελεστών (2FA) κατά τη διάρκεια της σύνδεσης χρήστη έχει επιλυθεί. Οι χρήστες θα πρέπει τώρα να λαμβάνουν 2FA κωδικούς όπως αναμενόταν.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 14 Οκτωβρίου 2026 στις 2:40 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα ζήτημα που μπορεί να προκαλέσει κάποιες αναφορές να μην εμφανίζονται όπως αναμενόταν. Η ομάδα μηχανικών μας ερευνά ενεργά και συνεργάζεται στενά με τον τρίτο συνεργάτη μας για να αντιμετωπίσει το ζήτημα. Θα παρέχουμε ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 14 Οκτωβρίου 2026 στις 2:48 μ.μ. UTCmonitoring

   Οι αναφορές φορτώνουν με επιτυχία μετά από προσπάθειες μετριασμού από τον τρίτο συνεργάτη μας. Η ομάδα μηχανικών μας συνεχίζει να παρακολουθεί την κατάσταση για να διασφαλίσει την επιστροφή της λειτουργικότητας αναφοράς στο φυσιολογικό. Θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

3. 14 Οκτωβρίου 2026 στις 5:49 μ.μ. UTCresolved

   Το θέμα που επηρεάζει τη διαθεσιμότητα της έκθεσης έχει επιλυθεί μετά από προσπάθειες μετριασμού από τρίτους εταίρους μας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 14 Οκτωβρίου 2026 στις 1:47 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει τον αυτοσχεδιασμό στη ζώνη 1 και τη ζώνη 2. Οι ασθενείς ενδέχεται να παρουσιάσουν σφάλματα επαλήθευσης κατά την προσπάθεια να προγραμματίσουν ραντεβού. Το μηχανοστάσιο ερευνά ενεργά.

2. 14 Οκτωβρίου 2026 στις 2:14 μ.μ. UTCresolved

   Το ζήτημα που προκαλεί σφάλματα επαλήθευσης στον αυτοπρογραμματισμό για τη ζώνη 1 και τη ζώνη 2 έχει επιλυθεί. Ο αυτοσχεδιασμός λειτουργεί όπως αναμενόταν.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 28 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:08 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε ένα ζήτημα που μπορεί να προκαλεί καθυστερήσεις στην παράδοση των κωδικών ταυτοποίησης δύο παραγόντων (2FA) όταν οι χρήστες προσπαθούν να συνδεθούν. Αυτό το θέμα περιορίζεται στη διαδικασία σύνδεσης χρήστη. Το μηχανοστάσιο ερευνά ενεργά. Θα παρέχουμε ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 28 Σεπτεμβρίου 2026 στις 5:00 μ.μ. UTCresolved

   Το ζήτημα που προκαλεί καθυστερήσεις στην παράδοση των κωδικών ταυτοποίησης δύο συντελεστών (2FA) κατά τη διάρκεια της σύνδεσης χρήστη έχει επιλυθεί. Οι χρήστες θα πρέπει τώρα να λαμβάνουν 2FA κωδικούς όπως αναμενόταν.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 9 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:40 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα ζήτημα που μπορεί να προκαλεί καθυστερήσεις στον πίνακα σε όλες τις ζώνες. Θα παρέχουμε ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 9 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:57 μ.μ. UTCidentified

   Η απόδοση του ταμπλό είναι στη διαδικασία της ανάκτησης σε όλες τις ζώνες, αλλά μπορεί ακόμα να είναι πιο αργή από ό, τι αναμένεται για ορισμένους πελάτες. Ερευνούμε επίσης ένα θέμα που επηρεάζει τη σύνδεση μέσω SSO. Η ομάδα μηχανικών μας εργάζεται ενεργά για την αποκατάσταση της φυσιολογικής λειτουργικότητας. Θα παρέχουμε ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

3. 9 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:12 μ.μ. UTCresolved

   Η απόδοση του ταμπλό έχει επιστρέψει στο φυσιολογικό σε όλες τις ζώνες, και το θέμα που επηρεάζει τη σύνδεση μέσω SSO έχει επιλυθεί. Όλες οι υπηρεσίες λειτουργούν όπως αναμενόταν.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 14 Αυγούστου 2026 στις 8:58 μ.μ. UTCresolved

   Earlier today, some users in certain geographic regions, primarily on the West Coast, may have experienced slowness while accessing the Phreesia platform and completing intake forms. Our investigation indicates this was related to regional ISP/network routing degradation and was not a widespread Phreesia platform issue. Phreesia systems and infrastructure remained operating normally. We are no longer receiving reports of slowness, and performance has remained stable.

1. 14 Αυγούστου 2026 στις 2:53 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating elevated transaction failures affecting eligibility requests routed through our Eligibility API. Some affected API requests may time out or return errors, preventing eligibility responses from being returned successfully for external vendors leveraging this service. Eligibility & Benefits results accessed through the Phreesia Dashboard are not impacted. Our teams are actively investigating and monitoring the impact. We will provide an update as more information becomes available.

2. 16 Αυγούστου 2026 στις 5:28 μ.μ. UTCresolved

   One of our vendors identified and implemented a fix on Friday afternoon August 14th. We are seeing a return to normal functionality through the Eligibility API.

1. 7 Αυγούστου 2026 στις 1:14 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue in Zone 1 and Zone 2, which may be causing delays when exporting information from Phreesia to EMR/PM systems. We will provide updates as more information becomes available.

2. 7 Αυγούστου 2026 στις 2:38 μ.μ. UTCresolved

   The issue causing delays when exporting information from Phreesia to EMR/PM systems in Zone 1 and Zone 2 has been resolved. Exports are processing as expected.

1. 23 Ιουλίου 2026 στις 3:57 μ.μ. UTCinvestigating

   Έρευνα – Γνωρίζουμε ένα ζήτημα που αφορά την Apriva το οποίο εμποδίζει την επεξεργασία των πράξεων πληρωμής. Η Apriva έχει αναγνωρίσει το ζήτημα και ερευνά ενεργά και εργάζεται για την αποκατάσταση των υπηρεσιών. Θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 23 Ιουλίου 2026 στις 4:58 μ.μ. UTCinvestigating

   Ενημέρωση – Η Apriva έχει συμβουλέψει ότι η Microsoft Azure αντιμετωπίζει επί του παρόντος πολλαπλά ζητήματα που επηρεάζουν την πλατφόρμα τους, με αποτέλεσμα τα ζητήματα επεξεργασίας πληρωμών που παρακολουθούμε μέσω της πύλης. Η Apriva και οι πάροχοι υπηρεσιών τους εργάζονται ενεργά για την αποκατάσταση των υπηρεσιών το συντομότερο δυνατόν. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε στενά την κατάσταση και θα παράσχουμε πρόσθετες ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

3. 23 Ιουλίου 2026 στις 6:41 μ.μ. UTCmonitoring

   Η Apriva έχει εφαρμόσει έναν καθορισμό για το θέμα της επεξεργασίας πληρωμών και αναφέρει θετική ανάκαμψη σε όλα τα επηρεαζόμενα συστήματα. Παρακολουθούμε στενά την κατάσταση για να επιβεβαιώσουμε ότι οι υπηρεσίες επεξεργασίας πληρωμών παραμένουν σταθερές. Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις μέχρι να επιλυθεί πλήρως το ζήτημα.

4. 23 Ιουλίου 2026 στις 6:57 μ.μ. UTCmonitoring

   Βλέπουμε την επεξεργασία των συναλλαγών πληρωμής με επιτυχία μετά τη ρύθμιση που υλοποιήθηκε από Apriva. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε εκ του σύνεγγυς την επεξεργασία των πληρωμών για να διασφαλίσουμε ότι οι υπηρεσίες θα παραμείνουν σταθερές πριν επισημάνουμε αυτό το περιστατικό όπως έχει επιλυθεί. Θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις, όπως απαιτείται.

5. 23 Ιουλίου 2026 στις 7:05 μ.μ. UTCresolved

   Το ζήτημα της επεξεργασίας των πληρωμών που αφορά την Apriva έχει επιλυθεί. Οι συναλλαγές πληρωμών επεξεργάζονται επιτυχώς και οι υπηρεσίες λειτουργούν κανονικά. Εκτιμούμε την υπομονή σας κατά τη διάρκεια της αντιμετώπισης αυτού του ζητήματος.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 8 Ιουλίου 2026 στις 12:56 μ.μ. UTCinvestigating

   Εντοπίσαμε ένα θέμα όπου οι χρήστες στη Ζώνη 3 μπορεί να βιώσουν καθυστερημένους χρόνους φόρτωσης ή να αντιμετωπίσουν σφάλματα κατά την πρόσβαση στο Κέντρο Διορισμού. Η ομάδα μηχανικών μας ερευνά ενεργά το θέμα και εργάζεται για την αποκατάσταση της φυσιολογικής απόδοσης. Θα παρέχουμε ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 8 Ιουλίου 2026 στις 1:09 μ.μ. UTCinvestigating

   Η έρευνά μας δείχνει ότι, εκτός από τους καθυστερημένους χρόνους φόρτωσης και τα σφάλματα κατά την πρόσβαση στο Κέντρο Διορισμού, PhreesiaPads μπορεί επίσης να αποτύχει να φορτώσει συνεντεύξεις για τους χρήστες στη Ζώνη 3. Η ομάδα μηχανικών μας συνεχίζει να ερευνά το θέμα και εργάζεται για την αποκατάσταση της φυσιολογικής λειτουργικότητας. Θα παρέχουμε ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

3. 8 Ιουλίου 2026 στις 2:37 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

4. 8 Ιουλίου 2026 στις 3:10 μ.μ. UTCresolved

   Το θέμα που επηρεάζει την απόδοση για την Phreesia Dashboard, Διορισμοί Hub, και PhreesiaPads στη Ζώνη 3 έχει επιλυθεί. Οι χρήστες δεν θα πρέπει πλέον να βιώνουν καθυστερημένους χρόνους φόρτωσης, λάθη, ή ζητήματα με PhreesiaPads φορτώνοντας συνεντεύξεις. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκάλεσε αυτό το ζήτημα και να εκτιμήσει την υπομονή σας, ενώ η ομάδα μηχανικών μας εργάστηκε για την αποκατάσταση της κανονικής απόδοσης.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 7 Ιουλίου 2026 στις 1:14 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Zone 5 Dashboard that is sporadically preventing appointments from being created as expected. While the issue is primarily limited to future-date appointments, we are continuing to assess the full scope of impact. Our Engineering team is working to restore normal functionality as quickly as possible. We will provide updates as more information becomes available.

2. 7 Ιουλίου 2026 στις 6:46 μ.μ. UTCresolved

   The issue affecting appointment creation in the Zone 5 Dashboard has been resolved. Shortly after the issue was identified earlier this morning, our Engineering team restored normal functionality. We also reprocessed all appointments that were not initially created to ensure accurate and up-to-date appointment lists in the Dashboard. We apologize for any inconvenience and appreciate your patience.

1. 23 Ιουνίου 2026 στις 4:04 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating connectivity issues affecting ConnectOnCall/VoiceAI for a subset of practices using Athena. Patient search and matching capabilities may be impacted during this time. We are actively working to resolve this issue and will provide updates as they become available.

2. 23 Ιουνίου 2026 στις 8:54 μ.μ. UTCmonitoring

   Our engineering team was able to identify and resolve the issue affecting ConnectOnCall/VoiceAI for a subset of practices using Athena. Patient search and matching capabilities are currently operating as expected. We are continuing to monitor and will confirm full resolution shortly.

3. 24 Ιουνίου 2026 στις 12:36 μ.μ. UTCresolved

   ConnectOnCall/VoiceAI patient search and matching functionality performance issues have been fully resolved. We apologize for any inconvenience and thank you for your patience.

1. 22 Ιουνίου 2026 στις 2:51 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with the VoiceAI dashboard that may be causing some users to experience performance issues when launching or using the service. Engineering is actively investigating, and we will provide updates as more information becomes available.

2. 23 Ιουνίου 2026 στις 1:28 μ.μ. UTCmonitoring

   VoiceAI Dashboard logins and performance have returned to normal following investigation and remediation by our engineering team. We are continuing to monitor and will confirm full resolution shortly.

3. 23 Ιουνίου 2026 στις 3:05 μ.μ. UTCresolved

   VoiceAI Dashboard login and performance issues have been fully resolved. We apologize for any inconvenience and thank you for your patience.

1. 19 Ιουνίου 2026 στις 5:15 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with VoiceAI where calls may be disconnected when being transferred to staff. Engineering is actively investigating. We will provide updates as more information becomes available.

2. 19 Ιουνίου 2026 στις 7:52 μ.μ. UTCresolved

   The VoiceAI issue has been resolved and calls are now transferring to staff as expected.

1. 19 Ιουνίου 2026 στις 2:58 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with VoiceAI where calls may be disconnected when being transferred to staff. Engineering is actively investigating. We will provide updates as more information becomes available.

2. 19 Ιουνίου 2026 στις 3:17 μ.μ. UTCresolved

   The VoiceAI issue has been resolved and calls are now transferring to staff as expected.

1. 17 Ιουνίου 2026 στις 3:00 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that may be causing some users to experience difficulty logging into Dashboard and/or navigating within Dashboard. Engineering is actively investigating. We will provide updates as more information becomes available.

2. 17 Ιουνίου 2026 στις 3:36 μ.μ. UTCmonitoring

   We are no longer seeing issues with navigation in the Phreesia Dashboard. At this time, we are monitoring some performance issues related to SSO login. We will provide updates as more information becomes available.

3. 17 Ιουνίου 2026 στις 4:02 μ.μ. UTCresolved

   Performance across the Phreesia Dashboard and SSO login has returned to normal and all systems are operational.

1. 18 Ιουνίου 2026 στις 1:56 μ.μ. UTCresolved

   We identified an issue where calls made using our VoiceAI product were sporadically not connecting. This may have impacted some VoiceAI call attempts during the affected window. The issue has been resolved, and VoiceAI calls are now connecting as expected. We apologize for any inconvenience this may have caused. Affected timeframe: 9:00 AM - 10:10 AM Eastern Time

1. 10 Ιουνίου 2026 στις 8:18 μ.μ. UTCinvestigating

   We are aware of reports from some users experiencing slowness while navigating the Phreesia dashboard and completing intake forms. Our investigation indicates this is related to regional ISP/network routing degradation and is not a widespread platform issue. The issue is limited to users in certain geographic regions, primarily on the West Coast. Phreesia systems and infrastructure are operating normally. We are monitoring network conditions and tracking affected routes. We will provide an update as additional information becomes available.

2. 10 Ιουνίου 2026 στις 11:37 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate reports from some users experiencing slowness while navigating the Phreesia dashboard and completing intake forms. At this time, monitoring indicates error rates have decreased from earlier elevated levels. Some users may also be seeing improved performance, and reports of issues have slowed. Current information continues to indicate the issue is related to regional ISP/network routing degradation impacting a limited number of clients on the West Coast and is not a widespread Phreesia platform issue. Phreesia systems and infrastructure continue to operate normally. We will continue to monitor network conditions, internal error trends, and user reports through the morning as normal traffic volumes return to validate that performance remains stable. We will provide another update as additional information becomes available.

3. 11 Ιουνίου 2026 στις 1:32 μ.μ. UTCmonitoring

   We continue to monitor reports from some users experiencing slowness while navigating the Phreesia Dashboard and completing intake forms. Network conditions that may have been contributing to the issue improved overnight, and monitoring indicates performance has remained stable. We also received information indicating that a major regional internet connectivity issue impacted parts of the West Coast during the same timeframe, which aligns with the limited client impact observed. Phreesia systems and infrastructure continued to operate normally, and this does not appear to have been a widespread Phreesia platform issue.

4. 11 Ιουνίου 2026 στις 11:11 μ.μ. UTCresolved

   We are no longer receiving reports of slowness while navigating the Phreesia Dashboard or completing intake forms. Performance has remained stable, and Phreesia systems and infrastructure continue to operate normally.

1. 4 Ιουνίου 2026 στις 12:07 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Zone 3 Dashboard. This issue may be causing issues with the completion of some actions in the Dashboard. Engineering is actively investigating. We will provide updates as more information becomes available.

2. 4 Ιουνίου 2026 στις 12:18 μ.μ. UTCmonitoring

   The issue affecting the Zone 3 Dashboard has been resolved, and the Dashboard is now displaying as expected for users in Zone 3. Engineering will continue to monitor and provide additional updates if needed.

3. 4 Ιουνίου 2026 στις 1:30 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 Μαΐου 2026 στις 1:15 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is causing insurance and copays to not be tied to new visits on the Dashboard. Our Engineering team is actively investigating, and we will provide updates as more information becomes available.

2. 7 Μαΐου 2026 στις 2:30 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified, and our team is making progress towards a full recovery. We’re working through a backlog of messages and appreciate your patience.

3. 7 Μαΐου 2026 στις 6:23 μ.μ. UTCresolved

   The insurance and copay issue affecting new visits on the Dashboard has been resolved and information is now displaying as expected.