Ιστορικό διακοπών του Pianoio

1. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 6:48 μ.μ. UTCidentified

   We are currently experiencing a production incident on Piano Analytics products. Please excuse us for any inconvenience caused.

2. 22 Οκτωβρίου 2026 στις 7:58 π.μ. UTCresolved

   The incident has been resolved and is no longer affecting Piano Analytics. We apologise for the inconvenience caused.

3. 22 Οκτωβρίου 2026 στις 7:58 π.μ. UTCpostmortem

   **Incident explanation:** Snowflake outage affecting multiple core Snowflake services and features. (AWS - Europe (Ireland)) Many of Snowflake's services were unavailable, which affected part of the data processing chain, certain types of exports, and the analytics API. Incident Report : https://status.snowflake.com/incidents/bfh045zclk5k **Actions performed:** Monitoring the situation while awaiting the fix from Snowflake, along with several actions on our end aimed at resolving issues caused by this incident (fixing data processing delays on our end, fixing delays in certain exports, etc.).

1. 27 Οκτωβρίου 2026 στις 7:52 π.μ. UTCresolved

   Μεταξύ περίπου 18:00 UTC και 20:21 UTC στις 21 Οκτωβρίου 2026, ορισμένοι χρήστες δεν ήταν σε θέση να συνδεθούν στο ταμπλό ESP του πιάνου, καθώς η σελίδα σύνδεσης χρονοτριβούσε. Κάποια νέα ενημερωτικά δελτία μπορεί επίσης να μην έχουν καταγραφεί κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Το ζήτημα προκλήθηκε από διατάραξη σε εξωτερικό πάροχο υπηρεσιών. Μια διόρθωση έχει αναπτυχθεί και το ταμπλό ESP λειτουργεί τώρα κανονικά. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 6:12 π.μ. UTCresolved

   Μεταξύ περίπου 06:54 και 15:51 UTC στις 16 Οκτωβρίου, οι δημοσιεύσεις που εστάλησαν στο LinkedIn μέσω του SocialFlow δεν κατάφεραν να δημοσιεύσουν, και η συλλογή των στατιστικών του LinkedIn επηρεάστηκε επίσης. Το ζήτημα προκλήθηκε από μια αλλαγή στο πλευρό του LinkedIn και έχει επιλυθεί. Η συλλογή εκδόσεων και στατιστικών λειτουργεί κανονικά από τις 15:51 UTC. Οι δημοσιεύσεις που απέτυχαν κατά τη διάρκεια αυτού του παραθύρου δεν ξαναδοκιμάστηκαν αυτόματα και θα χρειαστεί να επαναπρογραμματιστούν. Δεν απαιτείται επαναπροσδιορισμός των σελίδων LinkedIn.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 12 Οκτωβρίου 2026 στις 7:13 π.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει τις αυτοματοποιημένες εκδόσεις στο SocialFlow. Οι πελάτες μπορούν να δουν νέο περιεχόμενο από τις ζωοτροφές τους που δεν εμφανίζονται σε σειρές εκδόσεων, και αυτοματοποιημένες δημοσιεύσεις που δεν δημοσιεύονται σε κοινωνικά δίκτυα, συμπεριλαμβανομένου του X. Το ζήτημα συμβαίνει από τις 10 Οκτωβρίου περίπου. Η χειροκίνητη απόσπαση συνεχίζει να λειτουργεί. Η ομάδα μηχανικών μας εργάζεται ενεργά για να εντοπίσει τη βασική αιτία. Θα μοιραστούμε μια ενημέρωση μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες.

2. 12 Οκτωβρίου 2026 στις 8:15 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε. Η αυτοματοποιημένη δημοσίευση στο SocialFlow λειτουργεί κανονικά και πάλι, και νέο περιεχόμενο από feeds εμφανίζεται στις σειρές εκδόσεων και αναρτάται σε συνδεδεμένα κοινωνικά δίκτυα. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

3. 12 Οκτωβρίου 2026 στις 8:33 π.μ. UTCpostmortem

   ** Αιτίεςotόλων: ** Ένα εσωτερικό συστατικό υπεύθυνο για την ανάκτηση περιεχομένου από τις ζωοτροφές των πελατών σταμάτησε την επεξεργασία στις 10 Οκτωβρίου και δεν επανεκκινήθηκε αυτόματα. Αυτό μείωσε την ποσότητα του περιεχομένου που έφτανε στο εκδοτικό σύστημα, και οι αυτοματοποιημένες θέσεις σε συνδεδεμένα κοινωνικά δίκτυα καθυστέρησαν ή δεν δημοσιεύθηκαν. Οι θέσεις που προγραμματίστηκαν απευθείας από τους χρήστες δεν επηρεάστηκαν. ** Λύση: ** Το εξάρτημα επανεκκινήθηκε στις 12 Οκτωβρίου στις 07:20 UTC, και οι εκδόσεις επέστρεψαν στο κανονικό. Το περιεχόμενο που είχε τεθεί σε αναμονή δημοσιεύθηκε λίγο αργότερα. **Επόμενα βήματα: ** Βελτιώνουμε την παρακολούθηση και την αυτοματοποιημένη ανάκαμψή μας, έτσι ώστε να ανιχνεύεται και να επιλύεται ταχύτερα αυτό το θέμα. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:33 π.μ. UTCresolved

   Μεταξύ 14:53 και 16:26 UTC στις 21 Σεπτεμβρίου, το Πιάνο γνώρισε ένα ζήτημα που επηρέαζε τη δημοσίευση δημοσιεύσεων στο X. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι επηρεαζόμενες θέσεις δεν έστειλαν και, μετά από περιορισμένο αριθμό αυτόματων επαναλήψεων, αναφέρθηκαν πίσω ως αποτυχημένες παρά δημοσιευμένες, με τις κοινοποιήσεις σφαλμάτων να αποστέλλονται στους επηρεαζόμενους λογαριασμούς. Θέσεις που απέτυχαν κατά τη διάρκεια αυτού του παραθύρου δεν εστάλησαν αναδρομικά μόλις αποκαταστάθηκε η υπηρεσία και πρέπει να δημοσιευθούν ξανά. Η αιτία ήταν μια εσωτερική αλλαγή διαμόρφωσης που έγινε κατά τις προγραμματισμένες εργασίες παρακολούθησης, η οποία έχει επανέλθει. Η έκδοση στο X έχει αποκατασταθεί πλήρως.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 14 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:38 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή βιώνουμε ένα περιστατικό παραγωγής σε προϊόντα Piano Analytics. Παρακαλώ συγχωρέστε μας για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

2. 14 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:08 μ.μ. UTCresolved

   Εντοπίστηκε ένα θέμα ρυθμίσεων API ingress. Rollback στην προηγούμενη έκδοση έχει εφαρμοστεί για την επίλυση του προβλήματος.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 14 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:38 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή βιώνουμε ένα περιστατικό παραγωγής σε προϊόντα Piano Analytics. Παρακαλώ συγχωρέστε μας για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

2. 14 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:58 μ.μ. UTCresolved

   Κάποια προβληματική συμπεριφορά σε σχέση με την εξουσιοδότηση ήταν ενεργή στην παραγωγή όταν θα έπρεπε να απενεργοποιηθεί από την αρχή. Η σημείωση του προβληματικού δικτύου έχει απενεργοποιηθεί για το περιβάλλον παραγωγής.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 10 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:28 π.μ. UTCmonitoring

   Το πιάνο έχει εντοπίσει ένα θέμα που επηρεάζει τους ελέγχους πρόσβασης στον Συνθέτη για χρήστες στις περιφέρειες των ΗΠΑ και της ΕΕ, ο οποίος ξεκίνησε περίπου στις 06:49 UTC. Η υποκείμενη αιτία έχει αντιμετωπιστεί και οι έλεγχοι πρόσβασης έχουν αποκατασταθεί πλήρως. Η ομάδα μας θα συνεχίσει να παρακολουθεί στενά την κατάσταση και θα παράσχει περαιτέρω ενημέρωση σε περίπτωση που προκύψουν τυχόν ζητήματα.

2. 10 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:14 π.μ. UTCmonitoring

   Το περιστατικό λύθηκε. Οι έλεγχοι πρόσβασης στον Συνθέτη επηρεάστηκαν μεταξύ 06:45 και 07:39 UTC στην περιοχή των ΗΠΑ, και μεταξύ 07:10 και 07:34 UTC στην περιοχή της ΕΕ. Παράλληλα με τα σφάλματα ελέγχου πρόσβασης, ένα μέρος των αιτήσεων για τις επηρεαζόμενες υπηρεσίες επανέφερε επίσης σφάλματα κατά τις ίδιες περιόδους. Όλες οι επηρεαζόμενες λειτουργίες έχουν αποκατασταθεί πλήρως και δεν έχουν παρατηρηθεί περαιτέρω σφάλματα.

3. 10 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:14 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 11 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:01 π.μ. UTCresolved

   Μεταξύ 23:12 UTC στις 8 και 10:03 UTC στις 9 Σεπτεμβρίου, το πιάνο γνώρισε ένα ζήτημα που επηρέασε την αυτοματοποιημένη δημοσίευση από τις ζωοτροφές περιεχομένου. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ρυθμισμένες RSS feeds δεν ήταν δυνατόν να ληφθούν, και οι δημοσιεύσεις που βασίζονται σε feeds δεν δημοσιεύθηκαν στο Facebook ή το X. Άρθρα που δημοσιεύτηκαν ενώ η έκδοση ήταν ενεργή μπορεί να μην είχαν αναρτηθεί αυτόματα στους θιγόμενους κοινωνικούς λογαριασμούς. Το υποκείμενο ζήτημα έχει αντιμετωπιστεί και η συλλογή και η δημοσίευση ζωοτροφών έχουν αποκατασταθεί πλήρως. Η ομάδα μας συνεχίζει να εργάζεται σε μέτρα για την πρόληψη της επανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 26 Αυγούστου 2026 στις 7:43 π.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε ένα ζήτημα που επηρεάζει το εξατομικευμένο περιεχόμενο και την κατάτμηση του κοινού για τους χρήστες στο περιβάλλον των ΗΠΑ. Ορισμένοι χρήστες μπορεί να δουν ελλείποντα ή ξεπερασμένα δεδομένα εξατομίκευσης, συμπεριλαμβανομένων ζητημάτων με τμήματα κοινού και δεδομένα προφίλ χρηστών που χρησιμοποιούνται για την στόχευση. Το τεύχος ξεκίνησε γύρω στις 05:00 UTC. Η ομάδα μηχανικών μας εργάζεται ενεργά για να εντοπίσει τη βασική αιτία. Θα μοιραστούμε μια ενημέρωση μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες.

2. 26 Αυγούστου 2026 στις 8:32 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

3. 26 Αυγούστου 2026 στις 8:26 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Αυγούστου 2026 στις 3:31 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε ένα ζήτημα που επηρεάζει το εξατομικευμένο περιεχόμενο και την κατάτμηση του κοινού για τους χρήστες στο περιβάλλον των ΗΠΑ. Ορισμένοι χρήστες μπορεί να δουν ελλείποντα ή ξεπερασμένα δεδομένα εξατομίκευσης, συμπεριλαμβανομένων ζητημάτων με τμήματα κοινού και δεδομένα προφίλ χρηστών που χρησιμοποιούνται για την στόχευση. Η ομάδα μηχανικών μας εργάζεται ενεργά για να εντοπίσει τη βασική αιτία. Θα μοιραστούμε μια ενημέρωση μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες.

2. 24 Αυγούστου 2026 στις 4:46 μ.μ. UTCmonitoring

   Η διαθεσιμότητα API βελτιώνεται και αναμένεται να ανακάμψει πλήρως σύντομα. Θα ενημερώσουμε τη σελίδα κατάστασης μόλις αποκατασταθεί.

3. 24 Αυγούστου 2026 στις 6:04 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Αυγούστου 2026 στις 6:44 π.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε ένα ζήτημα που επηρεάζει την παράδοση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και την ώθηση ειδοποιήσεις για τους χρήστες ESP. Η ομάδα μηχανικών μας εργάζεται ενεργά για να εντοπίσει τη βασική αιτία. Θα μοιραστούμε μια ενημέρωση μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες.

2. 24 Αυγούστου 2026 στις 7:47 π.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

3. 24 Αυγούστου 2026 στις 7:54 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

4. 24 Αυγούστου 2026 στις 9:15 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε. Μεταξύ 05:02 και 07:30 UTC, ένα σφάλμα δικτύου που επηρεάζει έναν μόνο εξυπηρετητή στο κέντρο δεδομένων του παρόχου μας φιλοξενίας διατάραξε την υποδομή που είναι υπεύθυνη για την απόδοση, αποστολή, εισαγωγή ζωοτροφών, και προγραμματισμένες εργασίες. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προγραμματίστηκαν κατά τη διάρκεια αυτού του παραθύρου πραγματοποιήθηκαν και εστάλησαν μόλις αποκαταστάθηκε η υπηρεσία, και το περιεχόμενο που χρησιμοποιήθηκε σε εκστρατείες που εστάλησαν λίγο μετά την ανάκτηση μπορεί να αντανακλούσε ελαφρώς παλαιότερα δεδομένα ζωοτροφών από το συνηθισμένο.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 15 Αυγούστου 2026 στις 9:00 π.μ. UTCmonitoring

   Το πιάνο εντόπισε ένα θέμα που επηρεάζει την πρόσβαση στο Piano Insight για ορισμένους χρήστες. Το πιστοποιητικό που προκαλεί τα σφάλματα έχει ανανεωθεί, και η διόρθωση έχει επαληθευτεί εσωτερικά. Παρακολουθούμε για να επιβεβαιώσουμε ότι το θέμα έχει επιλυθεί πλήρως και θα μοιραστούμε μια νέα ενημέρωση σύντομα.

2. 15 Αυγούστου 2026 στις 9:12 π.μ. UTCmonitoring

   Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν περαιτέρω ζητήματα.

3. 15 Αυγούστου 2026 στις 9:24 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 5 Αυγούστου 2026 στις 10:01 π.μ. UTCinvestigating

   Αντιμετωπίζουμε ένα θέμα με τη δημιουργία εκθέσεων. Η ομάδα μας γνωρίζει και εργάζεται ενεργά για να το επιλύσει.

2. 5 Αυγούστου 2026 στις 10:59 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5 Αυγούστου 2026 στις 12:40 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 27 Ιουλίου 2026 στις 8:30 π.μ. UTCidentified

   Το πιάνο βιώνει ένα ζήτημα που επηρεάζει τη σύνδεση και την εγγραφή των χρηστών στην περιοχή της ΕΕ. Το παράθυρο σύνδεσης μπορεί να αποτύχει να ανοίξει, ή μπορεί να μην ανταποκρίνεται. Αναγνωρίσαμε την αιτία και η ομάδα μας αναπτύσσει μια λύση. Θα μοιραστούμε μια ενημέρωση μόλις είναι διαθέσιμες περαιτέρω πληροφορίες.

2. 27 Ιουλίου 2026 στις 8:34 π.μ. UTCidentified

   Το piano έχει εντοπίσει ότι το ζήτημα αυτό επηρεάζει τη σύνδεση και την εγγραφή σε όλες τις περιφέρειες, όχι μόνο την ΕΕ όπως αναφέρθηκε αρχικά. Οι χρήστες σε όλες τις περιοχές μπορεί να βιώσουν τα ίδια συμπτώματα — το παράθυρο σύνδεσης που δεν ανοίγει ή δεν ανταποκρίνεται. Η ομάδα μας συνεχίζει να αναπτύσσει την ομάδα. Θα μοιραστούμε μια ενημέρωση μόλις είναι διαθέσιμες περαιτέρω πληροφορίες. Επηρεαζόμενα συστατικά: Εγγραφή + Είσοδος - US - id.piano.io Εγγραφή + Είσοδος - Αυστραλία - id-au.piano.io Εγγραφή + Είσοδος - Ασία - id-ap.piano.io Εγγραφή + Είσοδος - EU - id.piano.io

3. 27 Ιουλίου 2026 στις 8:35 π.μ. UTCidentified

   Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε πάνω σε μια λύση για αυτό το ζήτημα.

4. 27 Ιουλίου 2026 στις 8:57 π.μ. UTCidentified

   Το πιάνο μπορεί να επιβεβαιώσει αυτό το ζήτημα στην πραγματικότητα επηρεάζει μόνο τις περιφέρειες των \"ΠΑ και της ΕΕ, καθώς και το περιβάλλον Sandbox. AP και AU δεν επηρεάζονται. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε σύγχυση που προκλήθηκε από την προηγούμενη ενημέρωση. Το Sandbox δεν έχει ειδικό στοιχείο σελίδας κατάστασης αφού δεν είναι μέρος της υποδομής παραγωγής, αυτή η ενημέρωση παρέχεται για ορατότητα. Η ομάδα μας συνεχίζει να αναπτύσσει την ομάδα. Θα μοιραστούμε μια ενημέρωση μόλις είναι διαθέσιμες περαιτέρω πληροφορίες.

5. 27 Ιουλίου 2026 στις 9:20 π.μ. UTCmonitoring

   Το πιάνο έχει εφαρμόσει μια ρύθμιση σε όλες τις πληγείσες περιοχές και περιβάλλοντα, συμπεριλαμβανομένου του Sandbox. Η λειτουργία σύνδεσης και εγγραφής έχει αποκατασταθεί και λειτουργεί κανονικά. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση και θα παρέχουμε περαιτέρω ενημέρωση σε περίπτωση που προκύψουν τυχόν ζητήματα.

6. 27 Ιουλίου 2026 στις 2:50 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

7. 3 Αυγούστου 2026 στις 1:20 μ.μ. UTCpostmortem

   RCA για το περιστατικό μπορεί να βρεθεί στο [** αυτός ο σύνδεσμος**] (https://rca.piano.io/wp-content/uploads/2026/07/2026-07-27-RCA-Identity-Management-login-isses.pdf).

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Ιουλίου 2026 στις 7:51 π.μ. UTCinvestigating

   Μετά την πρόσφατη προγραμματισμένη συντήρηση της βάσης δεδομένων στην περιοχή του AP, εντοπίσαμε ένα κενό δεδομένων που επηρεάζει τα τμήματα Καταγραφής και Εγγραφής Αξιοθέατα του Publisher Dashboard. Μερικοί πελάτες μπορεί να παρατηρήσουν ότι οι πρόσφατες αγορές δεν αντικατοπτρίζονται ακόμη στην έκθεση καταγραφής συνδρομών, και μερικές μετρήσεις στην Insights συνδρομής μπορεί να φαίνονται προσωρινά ασυνεπείς. Η ομάδα μας αναγεννά τα επηρεαζόμενα δεδομένα και αναμένει ότι αυτό θα επιλυθεί μέσα στις επόμενες ημέρες. Θα μοιραστούμε μια ενημέρωση μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες.

2. 27 Ιουλίου 2026 στις 8:04 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

3. 27 Ιουλίου 2026 στις 8:39 π.μ. UTCmonitoring

   Αποκαταστήσαμε τα επηρεαζόμενα δεδομένα για το Subscribe Insights, και οι μετρήσεις εκεί θα πρέπει τώρα να εμφανίζονται σωστά. Η έκθεση καταγραφής συνδρομών δεν έχει ακόμη ανακτηθεί πλήρως, και ορισμένες πρόσφατες αγορές μπορεί ακόμα να λείπουν από αυτή την άποψη. Η ομάδα μας συνεχίζει να αναγεννά τα υπόλοιπα δεδομένα. Θα μοιραστούμε μια ενημέρωση μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες.

4. 28 Ιουλίου 2026 στις 12:22 π.μ. UTCresolved

   Το κενό των δεδομένων που επηρεάζει το αρχείο καταγραφής συνδρομών έχει πλέον επιλυθεί πλήρως και όλες οι πρόσφατες αγορές στην περιοχή AP αντικατοπτρίζονται σωστά στην έκθεση. Σε συνδυασμό με το προηγούμενο fix στο Subscript Insights, αμφότερες οι πληγείσες περιοχές του Publisher Dashboard έχουν αποκατασταθεί στο κανονικό. Αυτό το περιστατικό έχει πλέον επιλυθεί. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας, ενώ ολοκληρώσαμε την αναγέννηση των δεδομένων.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 23 Ιουλίου 2026 στις 12:31 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα ζήτημα που επηρεάζει την παράδοση των τοίχων και των εμπειριών για τους εκδότες στην Ασία και την Αυστραλία. Μερικά αιτήματα αποτυγχάνουν να ολοκληρωθούν επιτυχώς. Η ομάδα μηχανικών μας εργάζεται ενεργά για να εντοπίσει τη βασική αιτία και να αποκαταστήσει την κανονική υπηρεσία. Θα μοιραστούμε μια ενημέρωση μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες.

2. 23 Ιουλίου 2026 στις 1:00 μ.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

3. 23 Ιουλίου 2026 στις 1:07 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

4. 23 Ιουλίου 2026 στις 3:50 μ.μ. UTCresolved

   Ένα ζήτημα εσωτερικής υποδομής που επηρεάζει την εξάρτηση του συστήματος υποστήριξης στο κέντρο δεδομένων του Τόκιο προκάλεσε αποτυχίες ταυτοποίησης που κατέρρευσαν σε αποτυχίες αιτήματος για το API του κοινού. Επειδή η κυκλοφορία συνθετών για την Ασία (AP) και την Αυστραλία (AU) μέσω αυτής της περίπτωσης, και οι δύο περιοχές είδαν αποτυχίες των αιτημάτων συνθέτη. Το περιστατικό λύθηκε. Η ομάδα μηχανικών μας εντόπισε την αιτία και αποκατέστησε το πληγέν σύστημα. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκάλεσε αυτό.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 20 Ιουλίου 2026 στις 8:36 μ.μ. UTCidentified

   Παρατηρούμε καθυστερήσεις στην επεξεργασία δεδομένων στο σύστημα υποστήριξης προφίλ χρήστη που προκαλείται από προσπάθειες βελτίωσης δεδομένων για τη διαχείριση του προθέματος cx και του αναγνωριστικού εφαρμογής συνθέτη. Εάν χρησιμοποιείτε την εξωτερική ενημέρωση προφίλ του cxense API (https://api.cxense.com/profile/user/external/update) θα παρατηρήσετε 1-2 ώρες καθυστέρησης κατά την ανάγνωση του ίδιου προφίλ χρησιμοποιώντας (https://api.cxense.com/profile/user/external/update). Η ομάδα μας τώρα συμβιβάζει τα δεδομένα σε μια ενιαία, σωστή άποψη, και αυτή η συμφιλίωση είναι η πηγή της συνεχιζόμενης καθυστέρησης. Δεν έχουν χαθεί δεδομένα, όλα τα γεγονότα υποβάλλονται σε επεξεργασία, επί του παρόντος με περίπου καθυστέρηση 1-2 ωρών. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και θα μοιραστούμε μια ενημέρωση όπως το backlog σαφές

2. 21 Ιουλίου 2026 στις 11:52 π.μ. UTCidentified

   Οι καθυστερήσεις επεξεργασίας δεδομένων συνεχίζονται στο σύστημα υποστήριξης προφίλ χρήστη, με τρέχουσες καθυστερήσεις 1–2 ωρών. Διαπιστώσαμε ότι μια πρόσφατη αλλαγή δεδομένων οδήγησε σε σημαντική αύξηση του όγκου των δεδομένων για ένα υποσύνολο πελατών, το οποίο είναι ο κύριος οδηγός του backlog. Η ομάδα μας αυξάνει προσεκτικά την επεξεργασία, ενώ παρακολουθεί στενά τη συνολική σταθερότητα του συστήματος για να αποφύγει την εισαγωγή περαιτέρω ζητημάτων. Είμαστε αισιόδοξοι για τη σταθεροποίηση της κατάστασης σύντομα και θα μοιραστούμε μια ενημέρωση μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες.

3. 22 Ιουλίου 2026 στις 6:30 π.μ. UTCmonitoring

   Η επεξεργασία δεδομένων για το σύστημα υποστήριξης του Piano Audience User Profiles έχει επιστρέψει σχεδόν σε πραγματικό χρόνο και το backlog έχει εκκαθαριστεί. Θέτουμε αυτό το περιστατικό στην Παρακολούθηση, ενώ η ομάδα μας ολοκληρώνει τον υπόλοιπο καθαρισμό από την προηγούμενη αλλαγή δεδομένων. Θα μοιραστούμε μια νέα ενημέρωση μόλις το περιστατικό επιλυθεί πλήρως.

4. 24 Ιουλίου 2026 στις 8:38 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό έχει επιλυθεί μετά την παρακολούθηση για περισσότερο από 24 ώρες. Βλέπουμε την επεξεργασία των δεδομένων σε πραγματικό χρόνο

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 20 Ιουλίου 2026 στις 7:46 μ.μ. UTCidentified

   Παρατηρούμε καθυστερήσεις στην επεξεργασία δεδομένων στο προφίλ χρήστη που προκαλείται από προσπάθειες βελτίωσης δεδομένων για τη διαχείριση του προθέματος cx και της εφαρμογής συνθέτη ID. Εάν χρησιμοποιείτε την εξωτερική ενημέρωση προφίλ του cxense API (https://api.cxense.com/profile/user/external/update) θα παρατηρήσετε 1-2 ώρες καθυστέρησης κατά την ανάγνωση του ίδιου προφίλ χρησιμοποιώντας (https://api.cxense.com/profile/user/external/update). Η ομάδα μας τώρα συμβιβάζει τα δεδομένα σε μια ενιαία, σωστή άποψη, και αυτή η συμφιλίωση είναι η πηγή της συνεχιζόμενης καθυστέρησης. Δεν έχουν χαθεί δεδομένα, όλα τα γεγονότα υποβάλλονται σε επεξεργασία, επί του παρόντος με περίπου καθυστέρηση 1-2 ωρών. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και θα μοιραστούμε μια ενημέρωση όπως το backlog σαφές

2. 20 Ιουλίου 2026 στις 8:31 μ.μ. UTCidentified

   Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε πάνω σε μια λύση για αυτό το ζήτημα.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 22 Ιουνίου 2026 στις 2:59 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently experiencing a minor service disruption affecting user logins to the Piano dashboards, caused by an ongoing outage on Cloudflare's side. Our team is actively monitoring the situation. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your patience. Further updates will be provided as soon as more information becomes available. For reference: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/v3yl7jqmqj51

2. 22 Ιουνίου 2026 στις 5:30 μ.μ. UTCmonitoring

   The incident has been mitigated, along with our provider's resolution. We will continue to monitor the situation.

3. 23 Ιουνίου 2026 στις 1:02 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.