Ιστορικό διακοπών του Plivo

1. 25 Αυγούστου 2026 στις 7:25 π.μ. UTCidentified

   Αγαπητοί αξιόλογοι πελάτες, Παρατηρούμε αυτή τη στιγμή ένα διακοπτόμενο ζήτημα όπου ένα υποσύνολο των φωνητικών κλήσεων δεν ενεργοποιεί τις κλήσεις κατάστασης, συμπεριλαμβανομένου του κλήσης, του κλεισίματος, και του call-status webhook γεγονότα. Η ίδια η επεξεργασία κλήσεων δεν επηρεάζεται, και οι κλήσεις συνδέονται και ολοκληρώνονται κανονικά. Έχουμε εντοπίσει την αιτία ως ένα υποβαθμισμένο στοιχείο επεξεργασίας γεγονότων σε ένα υποσύνολο των διακομιστών πολυμέσων μας και εργαζόμαστε ενεργά για την αποκατάσταση. Η σύγκρουση είναι διαλείπουσα, και οι περισσότερες κλήσεις συνεχίζουν να λαμβάνουν webhooks κανονικά.

2. 25 Αυγούστου 2026 στις 7:41 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

3. 25 Αυγούστου 2026 στις 2:16 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 31 Ιουλίου 2026 στις 5:01 μ.μ. UTCinvestigating

   Αξιότιμος Πελάτης, Παρατηρούμε αποτυχίες στην περιοχή της Ινδίας. Η ομάδα μας ερευνά το θέμα.

2. 31 Ιουλίου 2026 στις 5:45 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει το θέμα με τον πάροχο υπηρεσιών cloud μας. Η ομάδα μας συνεργάζεται στενά μαζί τους για να επιλύσει το θέμα, και θα παρέχουμε άλλη ενημέρωση μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

3. 31 Ιουλίου 2026 στις 6:36 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

4. 1 Αυγούστου 2026 στις 3:37 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 20 Ιουλίου 2026 στις 6:05 π.μ. UTCinvestigating

   Αγαπητοί αξιόλογοι πελάτες, Αυτή τη στιγμή παρατηρούμε διακοπτόμενες αποτυχίες κλήσεων που επηρεάζουν εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις προς την Ινδία. Η ομάδα μας συνεργάζεται ενεργά με τον μεταφορέα μας για να εντοπίσει τη βασική αιτία και να αποκαταστήσει την υπηρεσία το συντομότερο δυνατόν. Θα παρέχουμε την επόμενη ενημέρωση μας μέσα στα επόμενα 30 λεπτά.

2. 20 Ιουλίου 2026 στις 6:15 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

3. 20 Ιουλίου 2026 στις 9:15 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 11 Ιουλίου 2026 στις 7:47 π.μ. UTCinvestigating

   Αξιότιμος Πελάτης, Έχουμε εντοπίσει ένα θέμα που προκαλεί αποτυχίες για τα μηνύματα MMS που αποστέλλονται από αριθμούς χωρίς χρέωση (US & Canada). Οι αστοχίες οφείλονται σε ένα ζήτημα συνδεσιμότητας με έναν εταίρο ανάντη μεταφορέα και τα μηνύματα που επηρεάζονται αποτυγχάνουν να παραδοθούν. Η κυκλοφορία SMS και το MMS που αποστέλλονται σε άλλες διαδρομές δεν επηρεάζονται. Η ομάδα μας ασχολείται ενεργά με τον μεταφορέα εταίρο για να αποκαταστήσει την υπηρεσία. Θα μοιραστούμε μια νέα ενημέρωση σύντομα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με αυτό το περιστατικό, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Plivo. Πύλη υποστήριξης: https://support.plivo.com/hc/en-us

2. 11 Ιουλίου 2026 στις 9:32 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

3. 11 Ιουλίου 2026 στις 9:57 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 2 Ιουλίου 2026 στις 1:40 μ.μ. UTCinvestigating

   Dear Valued Customer, We are currently experiencing a full outbound call outage. Our team is actively engaged and working to identify the root cause and restore service as quickly as possible. We will share our next update within 30 minutes, or sooner if there is a material change. For urgent concerns, please contact Plivo Support: https://support.plivo.com/hc/en-us

2. 2 Ιουλίου 2026 στις 1:45 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2 Ιουλίου 2026 στις 4:29 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 Ιουνίου 2026 στις 8:00 π.μ. UTCinvestigating

   Dear Valued Customer, We are observing outbound call failures in the India region. Calls from 9180 caller IDs are impacted. All other services are operating normally. We are working with out carrier partners to restore the service.

2. 30 Ιουνίου 2026 στις 9:38 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 30 Ιουνίου 2026 στις 9:45 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 19 Ιουνίου 2026 στις 1:01 μ.μ. UTCinvestigating

   Dear Valued Customer, We are experiencing call failures in the India and US region.

2. 19 Ιουνίου 2026 στις 1:27 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 19 Ιουνίου 2026 στις 1:57 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 Ιουνίου 2026 στις 7:26 π.μ. UTCresolved

   Dear Valued Customer, We recently experienced call failures in the India region for the 911600 series numbers. After initial investigation, our carrier partner was notified, who took corrective action and the incident was resolved Incident Start Time: 15th June 2026, 11:15 IST Incident End Time: 15th June 2026, 11:45 IST If you have any questions or concerns regarding this incident, please contact Plivo Support. Support portal: https://support.plivo.com/hc/en-us

1. 12 Ιουνίου 2026 στις 4:30 μ.μ. UTCmonitoring

   Dear Valued Customer, We are aware of elevated error rates and message delays affecting WhatsApp messaging on the Plivo platform. This is caused by an ongoing disruption with WhatsApp's Cloud API, part of a broad Meta platform outage currently affecting multiple Meta services. The issue originates upstream at Meta and is not specific to Plivo's infrastructure. Impact: Messages sent to or received from WhatsApp recipients may be delayed or fail during this window. Plivo's other services (Voice, SMS, Verify) are operating normally. We are monitoring Meta's recovery and will post another update within 60 minutes, or sooner if the situation changes. If you have any questions or concerns regarding this incident, please contact Plivo Support. Support portal: https://support.plivo.com/hc/en-us

2. 12 Ιουνίου 2026 στις 5:21 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 Ιουνίου 2026 στις 5:21 π.μ. UTCinvestigating

   Dear Valued Customer, We are observing intermittent outbound call failures in the India region. Calls from specific series of 9180 Caller IDs are impacted. All other services are operating normally. We are working with our carrier partner to resolve this

2. 12 Ιουνίου 2026 στις 9:13 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 Ιουνίου 2026 στις 5:37 π.μ. UTCresolved

   Incident Summary — Elevated Call Failure Rate on 9180 Number Series. Specific number series of 9180 were impacted for outbound calls. Incident Window: 5th June 2026, 6:30 PM IST — 6th June 11:30 AM IST Impact: Outbound calls to the 9180 number series were affected throughout the incident window. The failure rate reached approximately 34% at peak. Other number series and carrier paths were unaffected. The issue appeared to partially ease during low-traffic overnight hours but fully reasserted when business-hours call volumes resumed on the morning of 6 June. Resolution: Once issue was detected engineering team analysed the issue and resolved by replacing affected routing infrastructure. Issue was resolved by 6th June 11:30 AM.

1. 12 Μαΐου 2026 στις 11:26 π.μ. UTCresolved

   Dear Valued Customer, We recently experienced intermittent Inbound Call failures in India region. Our engineering and operations teams promptly investigated and resolved the issue. The root cause was identified, and corrective actions have been implemented to prevent recurrence. Incident Start Time: 12th May 2026 10:50 UTC Incident End Time: 12th May 2026 11:20 UTC If you have any questions or concerns regarding this incident, please contact Plivo Support. Support portal: https://support.plivo.com/hc/en-us

1. 8 Απριλίου 2026 στις 4:36 μ.μ. UTCresolved

   Dear Valued Customer, We observed some inbound calls to PHLO applications were not being processed successfully. This affected a specific configuration where a phone number rented to a sub-account was attached to a PHLO application owned by the parent account. A recent deployment introduced a change in the request authentication flow that did not account for this configuration. The issue has been identified and fixed. Customers using phone numbers and PHLOs directly under their main account were not impacted. If you have any questions or need further assistance, please don't hesitate to contact Plivo Support through our Support Portal(https://support.plivo.com/hc/en-us).

1. 28 Μαρτίου 2026 στις 1:23 μ.μ. UTCinvestigating

   Some webhook events for voice calls are not being generated in the India region. We are actively investigating and working to resolve this as quickly as possible. Updates will be provided as they become available.

2. 28 Μαρτίου 2026 στις 2:13 μ.μ. UTCidentified

   Issue has been identified. Fix is being implemented.

3. 28 Μαρτίου 2026 στις 2:46 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results

4. 28 Μαρτίου 2026 στις 2:52 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved

1. 9 Φεβρουαρίου 2026 στις 2:59 μ.μ. UTCinvestigating

   Please be advised that voice calls in the US region are currently being impacted by an infrastructure issue. We are investigating the matter alongside our infrastructure partner to resolve this as quickly as possible. We will provide further updates as they become available.

2. 9 Φεβρουαρίου 2026 στις 3:14 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 9 Φεβρουαρίου 2026 στις 3:41 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 9 Φεβρουαρίου 2026 στις 3:59 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 Φεβρουαρίου 2026 στις 12:25 μ.μ. UTCinvestigating

   Dear Valued Customer, We are observing failures to retrieve CDR and recordings. All other services are operating normally. Our engineers are actively working to resolve the issue and restore service. Please contact Plivo Support for any questions. Support portal: https://support.plivo.com/hc/en-us

2. 9 Φεβρουαρίου 2026 στις 12:26 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 9 Φεβρουαρίου 2026 στις 12:52 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 Φεβρουαρίου 2026 στις 1:41 μ.μ. UTCinvestigating

   Dear Valued Customer, We are currently experiencing intermittent message failures affecting a subset of Messaging traffic. Our engineering teams have identified the issue and are actively working to stabilize the service. Other platform services continue to operate normally. We are closely monitoring the situation and will provide further updates as progress is made. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience while we work toward a resolution. If you have any questions, please get in touch with Plivo Support. Support portal: https://support.plivo.com/hc/en-us Sincerely, Plivo Team

2. 8 Φεβρουαρίου 2026 στις 2:49 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 8 Φεβρουαρίου 2026 στις 5:11 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 Φεβρουαρίου 2026 στις 8:39 π.μ. UTCinvestigating

   Dear Valued Customer, We are observing outbound call failures in the India region. Calls originating from 160 Caller IDs are impacted. All other services are operating normally. Our engineers are actively working to resolve the issue and restore service.

2. 5 Φεβρουαρίου 2026 στις 9:31 π.μ. UTCmonitoring

   The carrier has implemented a fix. Calls are working as expected. We are currently monitoring.

3. 5 Φεβρουαρίου 2026 στις 9:46 π.μ. UTCidentified

   We are observing outbound call failures in the India region. Calls originating from 160 Caller IDs are impacted. We are currently investigating.

4. 5 Φεβρουαρίου 2026 στις 1:01 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 Φεβρουαρίου 2026 στις 1:53 μ.μ. UTCinvestigating

   One of our carrier in India is observing minor call failures towards India phone numbers. A small percentage of phone numbers may experience call failures. We're actively working with our carrier partner to get this issue resolved as soon as possible. Please contact Plivo Support for any questions. Support portal: https://support.plivo.com

2. 1 Φεβρουαρίου 2026 στις 1:54 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 1 Φεβρουαρίου 2026 στις 2:19 μ.μ. UTCresolved

   The carrier has resolved the issue.

1. 1 Φεβρουαρίου 2026 στις 11:04 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating call degradation for the Voice API and Zentrunk services.

2. 1 Φεβρουαρίου 2026 στις 11:26 π.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 1 Φεβρουαρίου 2026 στις 11:31 π.μ. UTCresolved

   We observed elevated latency for approximately 10 minutes, which may have briefly affected performance for some users. The underlying issue was identified and addressed, and the system has since returned to normal operation.