Ιστορικό διακοπών του Plusserver

1. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 2:25 μ.μ. UTCinvestigating

   Αγαπητέ πελάτη, Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε για τις προγραμματισμένες ενημερώσεις ασφαλείας για το PHP. Η ομάδα ασφαλείας του PHP έχει κυκλοφορήσει δύο τρωτά σημεία βαθμολογημένα ως κρίσιμα (CVSS 9.2 – Εκτέλεση απομακρυσμένου κώδικα): CVE-2026-109618 και CVE-2026-109619. Το PHP θα δημοσιεύσει τις πατημένες εκδόσεις σήμερα το απόγευμα. Μόλις οι ενημερώσεις είναι διαθέσιμες στα αποθετήρια, θα ενημερώσουμε όλα τα συστήματα στο πλαίσιο της Πλήρης Διαχείρισης καθώς και τη Διοίκηση Επιχειρήσεων συμπεριλαμβανομένου του πακέτου patchup. Περιμένουμε αυτό να συμβεί αργότερα σήμερα το απόγευμα ή το απόγευμα – ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του αποθετηρίου, αυτό μπορεί να είναι και αύριο. Ένα ακριβές παράθυρο συντήρησης θα κοινοποιηθεί μόλις έχουμε επιβεβαιώσει τις πληροφορίες. Αντίκρουση: Δεν απαιτείται επανεκκίνηση διακομιστή. Μια σύντομη διακοπή μπορεί να συμβεί λόγω της επανεκκίνησης της υπηρεσίας PHP (php-fpm). Οι πελάτες με Self Service ή Operations Management χωρίς πακέτο patchup παρακαλούνται να εγκαταστήσουν οι ίδιοι τις ενημερώσεις μόλις είναι διαθέσιμες. Σημείωση: Φυσικά, μπορούμε μόνο να ενημερώσουμε τις εκδόσεις PHP για τις οποίες υπάρχουν ακόμα μπαλώματα ασφαλείας. Για παλαιότερες εκδόσεις PHP, ένα έμπλαστρο μπορεί να μην είναι διαθέσιμο. Εισιτήριο αναφοράς: PSCS-899645 -- Σερ Γκεέρτε Κούντεν, Wir informieren über geplante Sicherheitsupdates für PHP. Das PHP-Sicherheitsteam hat zwei als kritisch eingestufte Schwachstellen (CVSS 9,2 – Εκτέλεση απομακρυσμένου κώδικα) veröffentlicht: CVE-2026-109618 und CVE-2026-109619. PHP veröffentlicht die korrigierten Versionen heute Nachmittag. (στα Αγγλικά). Sobald die Updates anschließend in den Repositorien verfügbar sind, werden wir alle Systeme im Full Management spirie im Operations Management inkl. Patchup-Packet aktualisieren (στα Αγγλικά). Wir gehen davon aus, dass dies voraussichtlich heute Nachmittag bzw. (στα Αγγλικά). Abend der Fall ist – je nach Verfügbarkeit der Repos kann dies ggf. Πολύ morgen erfolgen. Ein genaues Zeitfenster teilen wir mit, sobald wir es sicher wissen. (στα Αγγλικά). Auswirkung: Ein Neustart des Servers ist nicht erforderlich. (στα Αγγλικά). Es kann lediglich zu einer kurzen Unterbrechung durch den Neustart des PHP-Dienstes (php-fpm) kommen. Kunden mit Self Service bzw (στα Αγγλικά). Διαχείριση Λειτουργιών ohne Patchup-Packet bitten wir, die Updates nach Veröffentlichung selbst einzuspielen. Hinweis: Wir können selbstverständlich nur PHP-Versionen aktualisieren, für die es noch Sicherheitspatches gibt. Ημερομηνία γεννήσεως: Für ältere PHP-Versionen steht ggf. Ημερομηνία γεννήσεως: Κέιν Πατς zur Verfügung. Referenz-Ticket: ΕΠΑΦ-899645

2. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 4:19 μ.μ. UTCinvestigating

   Σερ Γκεέρτε Κούντεν, wir starten καλόγρια mit den Updates des PHP unter Ubuntu. Weitere Ενημερώσεις Folgen zeitnah. Es werden keine Server Επανεκκίνηση Durchgeführt. Lediglich der PHP Dienst wird infolgedessen neu gestartet (στα Αγγλικά). Referenz-Ticket: ΕΠΑΦ-899645 --- Αγαπητοί πελάτες, Τώρα ξεκινάμε τις ενημερώσεις του PHP για το Ubuntu. Πρόσθετες ενημερώσεις θα ακολουθήσουν σύντομα. Δεν θα γίνει επανεκκίνηση του εξυπηρετητή. Μόνο η υπηρεσία PHP θα επανεκκινηθεί ως αποτέλεσμα. Κωδικός Εισιτηρίου: PSCS-899645

3. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 7:05 μ.μ. UTCidentified

   Σερ Γκεέρτε Κούντεν, Die Updates Dauern Weiterhin και. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, sie abzuschließen, und informieren Sie hier, sobald es Neuigkeiten gibt. (στα Αγγλικά). Βίλεν Ντανκ für Ihre Geduld. Referenz-Ticket: ΕΠΑΦ-899645 -- Αγαπητοί πελάτες, Οι ενημερώσεις συνεχίζονται. Εργαζόμαστε σκληρά για να τα ολοκληρώσουμε και θα σας κρατήσουμε ενήμερους μόλις υπάρξουν νέα. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Κωδικός Εισιτηρίου: PSCS-899645

4. 22 Οκτωβρίου 2026 στις 7:51 π.μ. UTCidentified

   Ακόμα το δουλεύουμε αυτό. Λόγω του μεγάλου αριθμού των ατομικών αιτημάτων και συστημάτων, παρακαλούμε να ζητήσετε την υπομονή σας, καθώς εγκαθιστούμε τις ενημερώσεις το συντομότερο δυνατόν. Δεν απαιτείται επανεκκίνηση του εξυπηρετητή. Τα μεμονωμένα συστήματα μπορεί να βιώσουν μια σύντομη διακοπή κατά την επανεκκίνηση της υπηρεσίας PHP (php-fpm). Παρακαλείστε να σημειώσετε: Οι πελάτες που πρέπει να ενημερώσουν τα συστήματά τους υπό την Self Service ή Operations Management χωρίς πακέτο patchup παρακαλούνται να εγκαταστήσουν τις ενημερώσεις ασφαλείας PHP (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619) το συντομότερο δυνατό. Εάν δεν είστε σίγουροι πώς να προχωρήσουμε, παρακαλώ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξή μας. Εισιτήριο αναφοράς: PSCS-899645 -- Wir befinden uns weiterhin στο der Bearbeitung. Aufgrund der Vielzahl individueller Anfragen und Systeme bitten wir um Verständnis, dass wir die Ενημερώσεις έτσι schnell wie möglich einspielen. Die Aktualisierung erfolgt ohne Server-Neustart (στα Αγγλικά). Es kann bei einzelnen Systemen zu einer kurzen Unterbrechung durch den Neustart des PHP-Dienstes (php-fpm) kommen. (στα Αγγλικά). Bitte beachten: Kunden, die ihre Systeme im Self Service bzw. Διοίκηση Επιχειρήσεων ohne Patchup-Packet selbst aktualisieren, bitten wir, die PHP-Sicherheitsupdates (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619) zeitnah einzuspielen. Σολτέν Sie sich bei der Durchführung unsicher sein, Melden Sie sich gerne bei unserem Υποστήριξη. Referenz-Ticket: ΕΠΑΦ-899645

5. 22 Οκτωβρίου 2026 στις 2:21 μ.μ. UTCidentified

   Ενημέρωση κατάστασης: Τώρα έχουμε εγκαταστήσει με επιτυχία τις ενημερώσεις ασφαλείας PHP (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619) σε όλα σχεδόν τα τρέχοντα λειτουργικά συστήματα. Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε σε μεμονωμένες υποθέσεις. Η επόμενη ενημέρωση θα δοθεί αύριο το πρωί. Εισιτήριο αναφοράς: PSCS-899645 -- Zwischenstand: Wir haben inzwischen nahezu alle aktuellen Betriebssysteme erfolgreich mit den PHP-Sicherheitsupdates (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619) aktualisiert. Ένα Individuellen Einzelfällen sind wir weiterhin tätig. Das nächste Ενημέρωση hierzu erfolgt morgen Vormittag. Referenz-Ticket: ΕΠΑΦ-899645

6. 23 Οκτωβρίου 2026 στις 9:26 π.μ. UTCidentified

   i️ Ενημέρωση: Προς το παρόν δεν υπάρχουν νέα ευρήματα σχετικά με την ευπάθεια PHP (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619). Η επεξεργασία των εισερχόμενων αιτήσεων και εισιτηρίων εξακολουθεί να έχει ύψιστη προτεραιότητα. Συνιστούμε στους πελάτες να σαρώσουν τα συστήματά τους για να επιβεβαιώσουν ότι τα συστήματά τους είναι εξασφαλισμένα με τα δημοσιευμένα τρωτά σημεία. Εισιτήριο αναφοράς: PSCS-899645 i️ Ενημέρωση: Aktuell gibt es keine neuen Erkenntnisse zur PHP-Schwachstelle (CVE-2026-109618 / CVE-2026-109619). Die Abarbeitung der eingehenden Anfragen und Εισιτήρια καπέλο weiterhin höchste Priorität. Wir empfehlen Kunden, ihre Systeme sannen zu lassen, um zu prüfen, ob ihr System gegen die veröffentlichten Schwachstellen gesichert ist. Referenz-Ticket: ΕΠΑΦ-899645

7. 26 Οκτωβρίου 2026 στις 9:35 π.μ. UTCidentified

   🔄 Ενημέρωση: Εξακολουθούμε να επεξεργαζόμαστε εισιτήρια. Ο χειρισμός των εισερχόμενων αιτήσεων εξακολουθεί να έχει ύψιστη προτεραιότητα. Ως μέρος αυτού του περιστατικού, θα αρχίσουμε να εγκαθιστούμε ενημερώσεις λογισμικού για το λειτουργικό σύστημα αποθήκευσης περίπου στις 11:00 CET, καθώς ο κατασκευαστής έχει κυκλοφορήσει αντίστοιχες ενημερώσεις. Σημαντική σημείωση: Τα συστήματα αποθήκευσης που επηρεάζονται δεν είναι, φυσικά, προσβάσιμα από το εξωτερικό. Οι ενημερώσεις αναμένεται να διαρκέσουν μέχρι αύριο το βράδυ και ενδέχεται να έχουν τις ακόλουθες επιπτώσεις: ΚΕΠΕΥS Σταγόνες σύνδεσης Προσωρινές σταγόνες σύνδεσης μπορεί να εμφανιστούν κατά τη διάρκεια των εργασιών συντήρησης. Επιμερισμένη NFS – Πιθανές ατομικές ζημίες ping Βραχυπρόθεσμες διακοπές δικτύου ενδέχεται να συμβούν κατά τη διάρκεια της συντήρησης, αισθητές μέσω της απώλειας μεμονωμένων pings. Αυτές οι προσωρινές διαταραχές μπορεί να έχουν ελάχιστη επίπτωση στις συνδέσεις NFS. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι συνδέσεις θα επανεγκαθιστούν αυτόματα· ωστόσο, σε σπάνιες περιπτώσεις, μπορεί να προκύψουν καθυστερήσεις ή σύντομες διακοπές κατά την πρόσβαση σε μετοχές της NFS. Εφαρμογές με υψηλή ευαισθησία σε σύντομες λανθάνουσες λειτουργίες μπορεί να το παρατηρήσετε αυτό σύντομα. ISCSI – Απώλεια διαδρομής Οι σταγόνες σύνδεσης των μεμονωμένων διαδρομών iSCSI μπορεί να εμφανιστούν κατά τη διάρκεια της συντήρησης. Σε περιβάλλον πολλαπλών διαδρομών, η υπόλοιπη διαδρομή θα πρέπει να καταλαμβάνει την κυκλοφορία, εξασφαλίζοντας συνεχή πρόσβαση στους στόχους του iSCSI. Ωστόσο, εάν όλες οι διαδρομές αποτύχουν ή δεν υπάρχει πλεονασμός, μπορεί να συμβούν διακοπές κατά την πρόσβαση σε αποθηκευτικούς πόρους, οι οποίες μπορεί να είναι ιδιαίτερα προβληματικές για την ενεργό βάση δεδομένων ή φόρτο εργασίας εικονικοποίησης. Fibre Channel – Απώλεια διαδρομής Οι σταγόνες σύνδεσης των μεμονωμένων διαδρομών του καναλιού Fibre μπορεί να εμφανιστούν κατά τη διάρκεια της συντήρησης. Σε ένα περιβάλλον πολλαπλών διαδρομών, η υπόλοιπη διαδρομή θα πρέπει να καταλάβει την κυκλοφορία, εξασφαλίζοντας συνεχή πρόσβαση στους στόχους του καναλιού των ινών. Ωστόσο, εάν όλες οι διαδρομές αποτύχουν ή δεν υπάρχει πλεονασμός, μπορεί να συμβούν διακοπές κατά την πρόσβαση σε αποθηκευτικούς πόρους, οι οποίες μπορεί να είναι ιδιαίτερα προβληματικές για την ενεργό βάση δεδομένων ή φόρτο εργασίας εικονικοποίησης. Εισιτήριο αναφοράς: PSCS-899645 -- 🔄 Ενημέρωση: Wir befinden uns weiterhin in der Ticketbeitung. Die Abarbeitung der eingehenden Anfragen καπέλο weiterhin hohe Priorität. Im Rahmen dieses Incidents werden wir voraussichtlich um 11:00 Uhr mit den Softwareupdates des Storage-Betriebssystems beginnen, da der Hersteller entsprechende Updates herausgebracht καπέλο. Wichtiger Hinweis: Die betroffenen Αποθήκευση-Systeme sind selbstverständlich nicht von außen zugänglich. Die Updates werden voraussichtlich bis morgen Abend andauern und können folgende Auswirkungen haben: ΚΕΠΕΥ – Verbindungsabbrüche Während der Wartungsarbeiten kann es zu temporären Verbindungsabbrüchen kommen (στα Αγγλικά). Κοινή NFS – ggf. εϊνζέλνη Pingverluste Im Rahmen der Wartung können kurzfristige Netzwerkunterbrechungen auftreten, die sich durch den Verlust einzelner Pings bemerkbar machen. (στα Αγγλικά). Diese temporären Störungen können minimale Auswirkungen auf NFS-Verbindungen haben. Διεύθυνση: Στο den meisten Fällen werden die Verbindungen automatisch wiedergergestelt, jedoch könnten in seltenen Fällen Verzögerungen oder kurze Unterbrechungen beim Zugrif auf NFS-Freigaben auftreten. Ανουεντούνγκεν μι χοχερ Εμπφίντλιχκεϊτ gegenüber kurzen Latenzen könnten dies kurzzeitig spüren. iSCSI – Pfadverluste Während der Wartungsarbeiten kann es zu Verbindungsabbrüchen einzelner iSCSI-Pfade kommen. (στα Αγγλικά). Στο einer Multipath-Umgebung solle der verbleibende Pfad die Last übernehmen, sodess ein durchgehender Zugrif auf die iSCSI-Ziele gewährleistet bleibt. Falls jedoch alle Pfade ausfallen oder keine Redundanz vorhanden ist, kann dies zu Unterbrechungen beim Zugrif auf Speicherressourcen führen, ήταν insbesondere bei aktiven Datenbank- oder Virtualisierungs-Workloads problematish sein kann. (στα Αγγλικά). Κανάλι ινών – Pfadverluste Während der Wartungsarbeiten kann es zu Verbindungsabbrüchen einzelner Fibre-Channel-Pfade kommen. (στα Αγγλικά). Στο einer Multipath-Umgebung solle der verbleibende Pfad die Last übernehmen, sodess ein durchgehender Zugrif auf die Fibre-Channel-Ziele gewährleistet bleibt. Falls jedoch alle Pfade ausfallen oder keine Redundanz vorhanden ist, kann dies zu Unterbrechungen beim Zugrif auf Speicherressourcen führen, ήταν insbesondere bei aktiven Datenbank- oder Virtualisierungs-Workloads problematish sein kann. (στα Αγγλικά). Referenz-Ticket: ΕΠΑΦ-899645 Αγγλικά:

8. 27 Οκτωβρίου 2026 στις 11:57 π.μ. UTCidentified

   🔄 Ενημέρωση: Εξακολουθούμε να επεξεργαζόμαστε εισιτήρια. Ο χειρισμός των εισερχόμενων αιτήσεων εξακολουθεί να έχει ύψιστη προτεραιότητα. Οι ενημερώσεις για το λειτουργικό σύστημα αποθήκευσης αναμένεται να διαρκέσουν μέχρι αύριο το πρωί στις 6:00. Εισιτήριο αναφοράς: PSCS-899645 -- 🔄 Ενημέρωση: Wir befinden uns weiterhin in der Ticketbeitung. Die Abarbeitung der eingehenden Anfragen καπέλο weiterhin hohe Priorität. Die Updates des Storage-Betriebssystems werden voraussichtlich mindestens bis morgen früh 6:00 Uhr andauern. Referenz-Ticket: ΕΠΑΦ-899645

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 16 Οκτωβρίου 2026 στις 1:29 μ.μ. UTCinvestigating

   Αγαπητοί πελάτες, Επί του παρόντος, οι αλλαγές DNS δεν μπορούν να γίνουν μέσω CloudHub. Οι πελάτες καλούνται να αναφέρουν αλλαγές DNS αποκλειστικά μέσω ενός εισιτηρίου υποστήριξης. Φόντο: Η δημιουργία ενός αρχείου μέσω του CloudHub μπορεί να διαφθείρει τις υπάρχουσες ρυθμίσεις DNS. Ευχαριστώ για την κατανόηση. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις λυθεί το θέμα. -- Σερ Γκεέρτε Κούντεν, aktuell dürfen keine DNS-Änderungen über CloudHub durchgeführt Werden (στα Αγγλικά). Kunden werden gebeten, DNS-Änderungen ausschließlich über ein Support-Ticket zu Melden. (στα Αγγλικά). Hintergrund: Bei der Anlage eines Records über CloudHub kann die bestehende DNS-Konfiguration beschädigt werden. (στα Αγγλικά). Vielen Dank für Ihr Verständnis (στα Αγγλικά). Wir Melden ans, Sobald das Πρόβλημα behoben Wurde.

2. 19 Οκτωβρίου 2026 στις 6:47 π.μ. UTCresolved

   Αγαπητοί πελάτες, Το θέμα λύθηκε την περασμένη Παρασκευή στις 5:00 μ.μ. Δεδομένου ότι δεν εντοπίσαμε άλλα ζητήματα το Σαββατοκύριακο, κλείνουμε αυτήν την έκθεση. Σερ Γκεέρτε Κούντεν, -- die Beeinträchtigung wurde bereits am vergangenen Freitag 17:00 Uhr behoben. (στα Αγγλικά). Το όνομα του είναι Wochenende keine weitere Auffälligkeiten festgestelt haben, schließen wir diese Meldung.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 8 Οκτωβρίου 2026 στις 4:22 π.μ. UTCinvestigating

   Αγαπητέ πελάτη, Αυτή τη στιγμή βιώνουμε προβλήματα DNS. Ήδη αναλύουμε το πρόβλημα και λαμβάνουμε μέτρα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτό, είμαστε διαθέσιμοι μέσω των γνωστών καναλιών. -- Σερ Γκέρτερ Κούντε, aktuell kommt es interhalb unserer Umgebungen zu DNS-Beeinträchtigungen. (στα Αγγλικά). Wir analysieren bereits das Problem und halte Sie dazu auf dem laufenden. (στα Αγγλικά). Solden Sie Fragen hierzu haben, stehen wir Ihnen über die bekannten Kanäle zur Verfügung. (στα Αγγλικά).

2. 8 Οκτωβρίου 2026 στις 5:27 π.μ. UTCresolved

   Αγαπητοί πελάτες, Η αιτία των τρεχόντων θεμάτων DNS έχει εντοπιστεί και επιλυθεί με επιτυχία. Αυτή τη στιγμή εκτελούμε τελικά μέτρα για να διασφαλίσουμε την πλήρη αποκατάσταση όλων των υπηρεσιών. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας -- Σερ Γκεέρτε Κούντεν, die Ursache für die aktuellen DNS-Probleme wurde erfolgreich identifiziert und behoben. (στα Αγγλικά). Wir führen derzeit noch abschliessende Maßnahmen durch, um eine volständige Wiederherstellung aller Dienste sicherzustellen. (στα Αγγλικά). Danke für Ihre Geduld (στα Αγγλικά)

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 9 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:03 μ.μ. UTCinvestigating

   Σερ Γκεέρτε Κούντεν, aktuell kann es aufgrund einer geplanten Wartungsarbeit zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit unserer Website und des Kundenportals kommen. Rufen Sie in dringenden Fällen gern im Υποστήριξη ενός unter 02203 1045 3600 Vielen Dank für Ihr Verständnis (στα Αγγλικά). Αγαπητέ πελάτη, Λόγω των συνεχιζόμενων εργασιών συντήρησης ενδέχεται να υπάρχουν ζητήματα που συνδέονται με την ομάδα πελατών και την ιστοσελίδα. Παρακαλούμε καλέστε σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης την υποστήριξη απευθείας μέσω 02203 1045 3600. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόηση.

2. 9 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:46 μ.μ. UTCmonitoring

   Σερ Γκεέρτε Κούντεν, die Einschränkungen konnten mitlerweile behoben Werden (στα Αγγλικά). Die Website und das Kundenportal stehen Ihnen wieder zur Verfügung. Wir beobachten die Tools gerade weiterhin engmaschig. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld (στα Αγγλικά). -- Αγαπητοί πελάτες, Τα ζητήματα έχουν πλέον επιλυθεί. Η ιστοσελίδα και η πύλη των πελατών είναι και πάλι διαθέσιμες. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε στενά τα εργαλεία. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

3. 10 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:24 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 31 Αυγούστου 2026 στις 7:45 π.μ. UTCidentified

   Αγαπητέ πελάτη, Αποφασίσαμε ότι η συνδρομή για το εφεδρικό λογισμικό Veeam μπήκε σε περίοδο χάριτος. Ως αποτέλεσμα, μπορεί επί του παρόντος να βλέπετε μηνύματα σφάλματος σχετικά με μια ληγμένη άδεια χρήσης. Η ίδια η λειτουργία αντιγράφων ασφαλείας δεν επηρεάζεται επί του παρόντος από αυτό. Εργαζόμαστε επιμελώς για την ανανέωση της συνδρομής και θα ενημερώσουμε αυτό το μήνυμα μόλις επιλυθεί το ζήτημα. Ζητάμε συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση που μπορεί να προκαλέσει αυτό. -- Σερ Γκεέρτε Κούντεν, wir haben festgestelt, dass die Εγγραφή unserer Veeam-Backup-Λογισμικό σε eine Nachfrist (Grace Period) übergegangen ist. Ντάντουρτς Κανν ες άκτουελ ζου Φεχλερμέλντουνγκεν μπεζούγκλιχ Άινερ απγκελάουφενεν Λάιζενζ κόμεν. Die Backup-Funktionalität selbst ist davon derzeit nicht beeinträchtigt (στα Αγγλικά). Wir arbeiten mit Hochdruck an der Verlängerung der Subscribe und werden diese Meldung aktualisieren, sobald das Problem behoben ist. (στα Αγγλικά). Wir entschuldigen uns für die entstanden Unannehmlichkeiten (στα Αγγλικά).

2. 15 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:25 π.μ. UTCresolved

   Αγαπητοί πελάτες, Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας. -- Σερ Γκεέρτε Κούντεν, wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass das Problem behoben wurde (στα Αγγλικά). Wir danken Ihnen viemals für Ihre Geduld (στα Αγγλικά).

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 17 Ιουλίου 2026 στις 5:32 μ.μ. UTCinvestigating

   Αγαπητοί πελάτες, Αυτή τη στιγμή αντιμετωπίζουμε θέματα με το API για το pluscloud ανοιχτό και το pluscloud ανοιχτό Kubernetes. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε περιορισμούς κατά τη χρήση των επηρεαζόμενων υπηρεσιών. Οι ομάδες μας δουλεύουν όλο το εικοσιτετράωρο για να αναλύσουν και να επιλύσουν το ζήτημα. Θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες ή το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Ζητάμε συγγνώμη για την ενόχληση και σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. -- Σερ Γκεέρτε Κούντεν, Derzeit kommt es zu Beeinträchtigungen bei der API von pluscloud open und pluscloud open Kubernetes. (στα Αγγλικά). Dies kann zu Einschränkungen bei der Nutzung der betroffenen Dienste führen. (στα Αγγλικά). Ομαδικές ομάδες arbeiten mit Hochdruck an der Analyse und Behebung der Ursache. Wir informieren Sie, sobald weitere Erkenntnisse vorliegen oder das Problem behoben wurde (στα Αγγλικά). Wir entschuldigen uns für die entstanden Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis (στα Αγγλικά).

2. 17 Ιουλίου 2026 στις 6:11 μ.μ. UTCmonitoring

   Έχει εντοπιστεί η αιτία των διαταραχών που επηρεάζουν το API για το pluscloud open και το pluscloud open Kubernetes και έχουν εφαρμοστεί τα κατάλληλα μέτρα. Οι πληγείσες υπηρεσίες είναι και πάλι διαθέσιμες. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε στενά τα συστήματα για να διασφαλίσουμε ότι λειτουργούν σταθερά και ότι δεν υπάρχουν περαιτέρω διαταραχές. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόηση σας. -- Die Ursache der Beeinträchtigungen an der API von pluscloud open und pluscloud open Kubernetes wurde identifiziert und entsprechende Maßnahmen wurden umgesetzt. (στα Αγγλικά). Die betroffen Dienste sind wieder verfügbar. (στα Αγγλικά). Wir überwachen die Systeme μοναχή weiterhin engmaschig, um sicherzustellen, dass sie stabil laufen und keine weiteren Beeinträchtigungen auftreten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis (στα Αγγλικά).

3. 17 Ιουλίου 2026 στις 6:51 μ.μ. UTCresolved

   Τα ζητήματα που επηρεάζουν το API για το pluscloud ανοιχτό και το pluscloud ανοιχτό Kubernetes έχουν επιλυθεί πλήρως. Τα συστήματα λειτουργούν σταθερά και πάλι, και όλες οι υπηρεσίες είναι διαθέσιμες ως συνήθως. Μετά από επιτυχή περίοδο παρακολούθησης, δεν εντοπίστηκαν περαιτέρω ανωμαλίες. Κλείνουμε το περιστατικό. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας. -- Die Beeinträchtigungen an der API von pluscloud open und pluscloud open Kubernetes sind volständig behoben. (στα Αγγλικά). Die Systeme arbeiten wieder stabil und alle Dienste stehen wie gewohnt zur Verfügung. (στα Αγγλικά). Nach einer erfolgreichen Überwachungsphase konnten keine weiteren Auffälligkeiten festgestellt werden. (στα Αγγλικά). Wir schließen diesen Περιστατικό hiermit. Wir entschuldigen uns für die entstanden Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. (στα Αγγλικά).

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 15 Ιουνίου 2026 στις 10:26 π.μ. UTCinvestigating

   Dear customers, we would like to inform you that we are currently experiencing occasional issues with ticket creation in the customer portal. Our team is already working to resolve the issue. In urgent cases, please contact us by phone. Alternatively, please try again later. Thank you for your understanding. -- Sehr geehrte Kunden, Wir möchten Sie darüber informieren, dass es aktuell vereinzelt zu Problemen bei der Ticketerstellung im Kundenportal kommt. Unser Team arbeitet bereits an der Behebung. In dringenden Fällen bitten wir Sie, uns telefonisch zu kontaktieren. Alternativ versuchen Sie es bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

2. 16 Ιουνίου 2026 στις 10:14 π.μ. UTCresolved

   The main issue has been identified and successfully resolved. However, if you notice any other issues, please contact us through the usual channels. Thank you for your understanding. -- Das Hauptproblem konnte identifiziert und erfolgreich behoben werden. Sollten Sie dennoch weitere Auffälligkeiten feststellen, wenden Sie sich bitte über die bekannten Kanäle an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

1. 11 Ιουνίου 2026 στις 2:09 μ.μ. UTCmonitoring

   Dear Customers, We experienced disruptions in the High Performance Datastores. The cause has since been identified, and the underlying core issue has been successfully resolved. We are currently working on the final steps to fully stabilize the systems. We ask self-service customers to check their virtual machines and restart them if necessary to ensure smooth operation. We will notify you as soon as all measures have been fully completed. Thank you for your understanding. Best regards -- Sehr geehrte Kunden, es kam zu Beeinträchtigungen im Bereich der High Performance Datastores. Die Ursache wurde inzwischen identifiziert und das zugrunde liegende Kernproblem erfolgreich behoben. Aktuell befinden wir uns in den Nacharbeiten zur vollständigen Stabilisierung der Systeme. Self-Service-Kunden bitten wir, ihre virtuellen Maschinen zu überprüfen und bei Bedarf neu zu starten, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen. Wir informieren Sie, sobald alle Maßnahmen vollständig abgeschlossen sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen

2. 11 Ιουνίου 2026 στις 3:28 μ.μ. UTCresolved

   Dear customers, The work related to the issues in the High Performance Datastore has been fully completed. All systems are now running stably again. This incident is hereby closed. Thank you for your patience and understanding during the resolution of this issue. Sincerely, -- Sehr geehrte Kunden, die Arbeiten im Zusammenhang mit den Beeinträchtigungen im High Performance Datastore sind vollständig abgeschlossen. Alle Systeme laufen wieder stabil. Der Incident wird hiermit geschlossen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während der Störungsbehebung. Mit freundlichen Grüßen

1. 15 Μαΐου 2026 στις 1:21 μ.μ. UTCidentified

   Dear Customers, Due to the reported CVE-2026-42945 vulnerability, Plusserver is required to apply an emergency patch to all affected Ubuntu and Debian systems under "Full Management" or "Operations Management" that have installed or are using the "nginx" package or service. Furthermore, we would ask all customers whose systems are operated under "Self-Service" to patch the affected devices themselves. The launch is scheduled for Friday, May 15, 2026, starting at 4:00 p.m CEST. There may be brief service interruptions due to the package update. If you encounter any issues, support is available 24/7 at +49 2203 1045 3600. Reference ticket: PSCS-844903 ------------- Sehr geehrte Kunden, aufgrund des gemeldeten CVE-2026-42945 ist die Plusserver angehalten einen Notfallpatch aller betroffenen Ubuntu und Debian Systeme im "Full-Management" oder "Operations Management" durchzuführen, welche das Packet oder den Dienst "nginx" installiert haben oder nutzen. Des Weiteren würden wir alle Kunden, dessen Systeme im "Self-Service" betrieben werden, bitten, selbständig die betroffenen Geräte zu Patchen. Geplant ist der Start für Freitag, den 15.05.2026 ab 16:00 Uhr CEST. Es kann dabei zu kurzen Einschränkungen infolge der Paketaktualisierung kommen. Bei Problemen steht Ihnen der Support 24/7 unter der +49 2203 1045 3600 zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-844903

2. 16 Μαΐου 2026 στις 7:44 π.μ. UTCmonitoring

   Dear Customers, We are glad to announce, that we have successfully updated the majority of the affected systems. We will monitor the systems closely over the weekend. The incident will be resolved on monday approximately. If you encounter any issues, our support is available 24/7 at +49 2203 1045 3600. Reference ticket: PSCS-844903 ------------- Sehr geehrte Kunden, wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir die meisten betroffenen Systeme erfolgreich aktualisieren konnten. Die Systeme werden über das Wochenende besonders überwacht. Die Störungsmeldung wird dann vorausslichtlich Montag beendet. Bei Problemen steht Ihnen unser der Support 24/7 unter der +49 2203 1045 3600 zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-844903

3. 18 Μαΐου 2026 στις 10:28 π.μ. UTCidentified

   Dear Customers, We would like to inform you that updates are now available for RHEL 8 and later, as well as Debian 10 and later. As we did on Friday, we will review the affected "Full-Management" and "Operations Management" systems and apply the patches. We ask "Self-Service" customers to apply the patches to their systems on their own. The launch is scheduled for Monday, May 18, 2026, starting at 1:00 p.m. CEST. There may be brief service interruptions due to the package update. If you encounter any issues, support is available 24/7 at +49 2203 1045 3600. Reference ticket: PSCS-844903 ------------- Sehr geehrte Kunden, wir weißen Sie hiermit darauf hin, dass nun auch Updates für >= RHEL 8 und >= Debian 10 gibt. Wie auch am Freitag werden wir uns die betroffenen "Full-Management" und "Operations Management" Systeme anschauen und diese Patchen. "Self-Service" Kunden würden wir dahingehend bitten, Ihre Systeme selbstständig zu patchen. Geplant ist der Start für Montag, den 18.05.2026 ab 13:00 Uhr CEST. Es kann dabei zu kurzen Einschränkungen infolge der Paketaktualisierung kommen. Bei Problemen steht Ihnen der Support 24/7 weiterhin unter der +49 2203 1045 3600 zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-844903

4. 19 Μαΐου 2026 στις 7:34 π.μ. UTCresolved

   Dear Customers, We are pleased to inform you that we have successfully updated all accessible affected systems. The security vulnerability has thus been mitigated, and the incident has been resolved on our end. Thank you for your understanding. If you have any further questions, please feel free to contact Customer Support at +49 2203 1045 3600. ------------- Sehr geehrte Kunden, wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir die alle erreichbaren, betroffenen Systeme erfolgreich aktualisieren konnten. Die Sicherheitslücke wurde somit mitigiert und der Incident auf unserer Seite geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten Sie noch Fragen haben melden Sie sich gern unter der +49 2203 1045 3600 im Customer-Support.

1. 5 Μαΐου 2026 στις 9:31 μ.μ. UTCidentified

   Sehr geehrte Kunden, aktuell kommt es zu Störungen bei der Erreichbarkeit von .de-Domains. Ursache hierfür sind Probleme im zentralen DNS-System der deutschen Domainverwaltung (DENIC), insbesondere im Zusammenhang mit DNSSEC (Domain Name System Security Extensions). Aktuell äußert sich die Störung so, dass: - Webseiten teilweise nicht erreichbar sind - DNS-Abfragen mit Fehlern abbrechen (z. B. „SERVFAIL“) - einige Seiten weiterhin funktionieren, wenn sie noch im Cache gespeichert sind Die Ursache liegt außerhalb der eigenen Infrastruktur und betrifft große Teile der deutschen Internet-Infrastruktur. Ihre Systeme, Server und Anwendungen laufen weiterhin stabil. Wir beobachten die Situation kontinuierlich und informieren Sie, sobald neue Erkenntnisse vorliegen oder die Störung behoben ist. -- Dear Customers, We are currently experiencing issues with the availability of .de domains. These issues are caused by problems in the central DNS system of the German domain registry (DENIC), particularly in connection with DNSSEC (Domain Name System Security Extensions). Currently, the issue manifests itself as follows: - Some websites are unavailable - DNS queries are aborting with errors (e.g., “SERVFAIL”) - Some pages continue to function if they are still stored in the cache The cause lies outside our own infrastructure and affects large parts of the German internet infrastructure. Your systems, servers, and applications continue to run stably. We are monitoring the situation continuously and will inform you as soon as new information becomes available or the disruption is resolved

2. 6 Μαΐου 2026 στις 5:52 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 6 Μαΐου 2026 στις 7:10 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 Απριλίου 2026 στις 1:58 μ.μ. UTCinvestigating

   Dear Customers, Due to an unexpected loss of redundancy in our network, we are currently compelled to implement preventive emergency measures to ensure the continued stability and security of our systems. As a result of these measures, there may be occasional short-term disruptions to network availability as well as reduced performance. We are working with the highest priority to restore full redundancy as quickly as possible and to minimize the impact on you. We appreciate your understanding regarding these necessary steps and thank you for your patience. Our support team is available at any time to answer your questions. -- Sehr geehrte Kunden, aufgrund eines unerwarteten Redundanzverlustes in unserem Netzwerk sehen wir uns derzeit veranlasst, präventive Notfallmaßnahmen einzuleiten, um die Stabilität und Sicherheit unserer Systeme weiterhin zu gewährleisten. Im Zuge dieser Maßnahmen kann es vereinzelt zu kurzfristigen Beeinträchtigungen der Netzwerkverfügbarkeit sowie zu reduzierter Performance kommen. Wir arbeiten mit höchster Priorität daran, die vollständige Redundanz schnellstmöglich wiederherzustellen und die Auswirkungen für Sie so gering wie möglich zu halten. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese notwendigen Schritte und danken Ihnen für Ihre Geduld. Für Rückfragen steht Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne zur Verfügung.

2. 2 Απριλίου 2026 στις 2:56 μ.μ. UTCresolved

   The measures we implemented have been successfully carried out, and redundancy has been restored. For this reason, we are closing this report.as been resolved. -- Die von uns eingeleiteten Maßnahmen wurden erfolgreich umgesetzt, und die Redundanz ist wiederhergestellt. Aus diesem Grund schließen wir diese Meldung.

1. 3 Μαρτίου 2026 στις 12:19 μ.μ. UTCinvestigating

   Dear customers, We would like to inform you that there have been isolated reports of network disruptions. As things stand, this only affects customers using Link11. The following message has been issued: -- We are currently investigating network issues within the Link11 backbone that are affecting several customers of various services. The effects may include packet loss, slow responses, or temporary unavailability. At this time, it is not yet clear which services are affected and whether the problem lies within the Link11 network or with external connectivity providers. Our technical teams are actively analyzing the situation and working to restore stable connectivity as quickly as possible. We will provide further updates as soon as new information becomes available. Thank you for your patience and understanding. -- We will continue to keep you informed. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es vereinzelt zu Meldungen über Beeinträchtigungen im Netzwerk gekommen ist. Nach aktuellem Stand ist betrifft dies ausschließlich Kunden über Link11. Hierzu gibt es folgende Meldung: -- Wir untersuchen derzeit Netzwerkprobleme innerhalb des Link11-Backbones, von denen mehrere Kunden verschiedener Dienste betroffen sind. Die Auswirkungen können teilweise Paketverluste, langsame Antworten oder zeitweise Nichtverfügbarkeit umfassen. Zum jetzigen Zeitpunkt ist noch nicht klar, welche Dienste betroffen sind und ob das Problem innerhalb des Link11-Netzwerks oder bei externen Konnektivitätsanbietern liegt. Unsere Technikteams analysieren die Situation aktiv und arbeiten daran, so schnell wie möglich wieder eine stabile Konnektivität herzustellen. Wir werden weitere Updates bereitstellen, sobald neue Informationen verfügbar sind. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. -- Wir halten Sie weiterhin auf dem Laufenden.

2. 3 Μαρτίου 2026 στις 1:04 μ.μ. UTCmonitoring

   Please note the following update from Link11: We have isolated the environment responsible for the recent connectivity issues and implemented a bypass to route traffic away from the affected segment. With this change in place, overall connectivity has significantly improved, and the previously observed disruptions should now be largely reduced or no longer present. Our teams continue to monitor the situation closely to ensure stability and identify any remaining anomalies. Thank you for your patience and understanding while we are working on this. -- Bitte beachten Sie folgendes Update von Link11: Wir haben die Umgebung isoliert, die für die jüngsten Verbindungsprobleme verantwortlich ist, und eine Umgehungslösung implementiert, um den Datenverkehr vom betroffenen Segment wegzuleiten. Durch diese Änderung hat sich die Gesamtverbindung erheblich verbessert, und die zuvor beobachteten Störungen sollten nun weitgehend reduziert sein oder gar nicht mehr auftreten. Unsere Teams beobachten die Situation weiterhin genau, um die Stabilität sicherzustellen und verbleibende Anomalien zu identifizieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten.

3. 3 Μαρτίου 2026 στις 2:47 μ.μ. UTCresolved

   As we have not been notified of any further irregularities, we hereby close this report. Thank you for your patience. -- Da uns keine weiteren Auffälligkeiten mitgeteilt wurden, schließen wir die Meldung hiermit ab. Für Ihre Geduld bedanken wir uns.

1. 26 Ιανουαρίου 2026 στις 8:21 π.μ. UTCinvestigating

   There is currently a disruption due to an unknown error, which may cause some disruption. We are analyzing the cause and will provide an update as soon as possible once we have more information. -- Aktuell liegt eine Störung aufgrund eines unbekannten Fehlers vor, die möglicherweise zu Beeinträchtigungen führen kann. Wir analysieren die Ursache und melden uns schnellstmöglich mit einem Update, sobald uns weitere Informationen vorliegen.

2. 26 Ιανουαρίου 2026 στις 8:58 π.μ. UTCidentified

   Currently, only the API is affected. We have already identified the root cause and are actively working on resolving the issue. -- Aktuell ist ausschließlich die API betroffen. Wir haben die Ursache bereits identifiziert und arbeiten an der Behebung des Problems.

3. 26 Ιανουαρίου 2026 στις 9:38 π.μ. UTCmonitoring

   We have not identified any further problems; only the API was affected. The system continues to be closely monitored. -- Wir haben keine weiteren Probleme festgestellt; ausschließlich die API war betroffen. Das System wird weiterhin engmaschig überwacht.

4. 26 Ιανουαρίου 2026 στις 2:43 μ.μ. UTCresolved

   We could not find any further abnormalities and are closing this incident. -- Wir konnten keine weiteren Auffälligkeiten feststellen und schließen diesen Incident,

1. 12 Ιανουαρίου 2026 στις 6:34 π.μ. UTCinvestigating

   Dear customers, We would like to inform you that there has been a medium-voltage fault at the Cologne data center. The switch for the DC CGN DataCore [DE-WEST-1] tripped, causing the associated transformer to shut down. The data center is currently operating on backup power. Site management and employees from an external specialist company are on site and are working to analyze the cause and rectify the fault. All other systems in the data center are currently operating without disruption. We will inform you as soon as we have further information or the status changes. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es im Rechenzentrum Köln zu einer Störung in der Mittelspannung gekommen ist. Der Schalter für das DC CGN DataCore [DE-WEST-1] hat ausgelöst, wodurch der zugehörige Transformator abgeschaltet wurde. Derzeit befindet sich das Rechenzentrum im Netzersatzbetrieb. Das Sitemanagement sowie Mitarbeiter einer externen Fachfirma sind vor Ort und arbeiten an der Ursachenanalyse sowie an der Behebung der Störung. Alle weiteren Anlagen im Rechenzentrum sind aktuell störungsfrei in Betrieb. Wir werden Sie umgehend informieren, sobald uns weitere Informationen vorliegen oder sich der Status ändert.

2. 12 Ιανουαρίου 2026 στις 9:45 π.μ. UTCinvestigating

   We would like to provide you with a brief update on the current disruption at the Cologne data center. The checks carried out so far have not revealed any abnormalities. Further routine checks are currently being carried out. Once these measures have been completed, the system is expected to be switched back on, provided no irregularities are found. Operation via the emergency power system continues to be ensured. We will inform you as soon as new information becomes available or the status changes. -- Zu der bestehenden Störung im Rechenzentrum Köln möchten wir Ihnen einen kurzen Zwischenstand geben. Die bisherigen Prüfungen haben keine Auffälligkeiten ergeben. Aktuell werden weitere routinemäßige Überprüfungen durchgeführt. Nach Abschluss dieser Maßnahmen ist vorgesehen, die Anlage wieder zuzuschalten, sofern keine Unregelmäßigkeiten festgestellt werden. Der Betrieb über die Netzersatzanlage ist weiterhin sichergestellt. Wir informieren Sie, sobald neue Informationen vorliegen oder sich der Status ändert.

3. 12 Ιανουαρίου 2026 στις 10:52 π.μ. UTCresolved

   We would like to inform you that the work to rectify the fault has been successfully completed. The data center is now fully reconnected to the regular power grid. Both transformers are in operation and normal service has been restored. In addition, the emergency power supply systems have been replenished, so that the target status has been fully restored here as well. The incident is now closed. Thank you for your understanding during the ongoing work. -- Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Arbeiten zur Behebung der Störung erfolgreich abgeschlossen wurden. Das Rechenzentrum ist wieder vollständig am regulären Stromnetz angebunden. Beide Transformatoren sind in Betrieb, der Normalbetrieb ist wiederhergestellt. Zusätzlich wurden die Vorräte der Netzersatzanlagen aufgefüllt, sodass auch hier wieder der vollständige Sollzustand erreicht ist. Der Incident ist damit abgeschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis während der laufenden Arbeiten.

1. 8 Δεκεμβρίου 2025 στις 8:42 π.μ. UTCinvestigating

   Dear customers, We would like to inform you that due to a technical fault, there may currently be disruptions on our customer portal in the ticket system area. We are working on a quick solution to the problem and ask for your understanding. Alternatively, you can use our telephone channels to report inquiries and problems. Our support team will be happy to assist you and will help you as quickly as possible. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience. Yours sincerely, -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es aufgrund einer technischen Störung derzeit zu Beeinträchtigungen auf unserem Kundenportal im Bereich Ticketsystem kommen kann. Wir arbeiten an einer schnellen Lösung des Problems und bitten um Ihr Verständnis. Alternativ können Sie unsere telefonischen Kanäle nutzen, um Anfragen und Probleme zu melden. Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen,

2. 8 Δεκεμβρίου 2025 στις 9:05 π.μ. UTCinvestigating

   Dear customers, We would like to inform you that there is currently a technical fault at CloudHub. For this reason, it is currently not possible to log in to the customer portal. Our team is working hard to resolve the issue as soon as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding and patience. We will inform you as soon as the fault has been rectified. If you have any urgent concerns, our customer service team will continue to be available to you by telephone via the channels known to you. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es derzeit eine technische Störung am CloudHub gibt. Aus diesem Grund ist ein Login in das Kundenportal momentan nicht möglich. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sobald die Störung behoben ist, werden wir Sie umgehend informieren. Bei dringenden Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice telefonisch unter den Ihnen bekannten Kanälen weiterhin zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

3. 8 Δεκεμβρίου 2025 στις 2:29 μ.μ. UTCidentified

   Unfortunately, the functionality of our customer portal remains limited. We have identified the cause of the problem and are currently working hard to resolve it. We ask for your patience and apologize for any inconvenience caused. We will inform you as soon as the portal is fully available again. Thank you for your understanding. -- Die Funktionalität unseres Kundenportals ist leider weiterhin eingeschränkt. Wir konnten die Ursache des Problems identifizieren und arbeiten derzeit mit Hochdruck an der Behebung. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sobald das Portal wieder vollständig verfügbar ist, informieren wir Sie umgehend. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

4. 8 Δεκεμβρίου 2025 στις 3:32 μ.μ. UTCresolved

   The problem has been fixed and functionality has been restored. We apologize for any inconvenience this may have caused. -- Die Störung ist beseitigt und die Funktionalität wieder hergestellt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten in diesem Zusammenhang.

1. 5 Δεκεμβρίου 2025 στις 6:15 π.μ. UTCinvestigating

   Dear customers, We would like to inform you that there is currently a technical malfunction at CloudHub. For this reason, the portal is sporadically unavailable. Date: Friday, December 5, 2025 Time: 7:10 a.m. (CET) Our team is working hard to resolve the issue as soon as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding and patience. We will inform you as soon as the fault has been rectified. If you have any urgent concerns, our customer service team will continue to be available to you by telephone via the channels known to you. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es derzeit eine technische Störung am CloudHub gibt. Aus diesem Grund ist das Portal sporadisch nicht erreichbar. Datum: Freitag, dem 5. Dezember 2025 Uhrzeit: 07:10 Uhr (MEZ) Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sobald die Störung behoben ist, werden wir Sie umgehend informieren. Bei dringenden Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice telefonisch unter den Ihnen bekannten Kanälen weiterhin zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

2. 5 Δεκεμβρίου 2025 στις 7:35 π.μ. UTCresolved

   Functionality has been restored and CloudHub is once again available without restrictions. -- Die Funktionalität wurde wieder hergestellt und das CloudHub steht uneingeschränkt wieder zur Verfügung.

1. 25 Νοεμβρίου 2025 στις 12:59 μ.μ. UTCinvestigating

   Due to a technical problem, the website in question is currently unavailable. Our technical team is working hard to resolve the issue. We will inform you as soon as the problem has been resolved and the site is available again as usual. Thank you for your understanding. -- Aufgrund eines technischen Problems ist die betreffende Webseite derzeit leider nicht erreichbar. Unser Technikteam arbeitet bereits mit Hochdruck an der Behebung der Störung. Sobald das Problem behoben ist und die Seite wieder wie gewohnt zur Verfügung steht, informieren wir Sie umgehend. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

2. 9 Δεκεμβρίου 2025 στις 9:28 π.μ. UTCresolved

   Dear customers, We are pleased to inform you that the Docs are available as usual. Thank you very much for your patience. -- Sehr geehrte Kunden, wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, das die Docs Ihnen wie gewohnt zur Verfügung stehen. Wir danken Ihnen viemals für Ihre Geduld.

1. 14 Νοεμβρίου 2025 στις 9:21 π.μ. UTCmonitoring

   We are currently aware of fraudulent emails being sent that claim your domain has been suspended due to a payment issue and request that you update your billing information. These emails are not sent by us. Please do not click any links or provide any personal or payment information . We strongly advise deleting these messages immediately. Our team is investigating the situation. If you have any doubts, please contact our support team through official channels. -- Derzeit werden betrügerische E-Mails im Namen unseres Unternehmens versendet, in denen behauptet wird, Ihre Domain sei aufgrund eines Zahlungsproblems ausgesetzt worden und Sie müssten Ihre Zahlungsdaten aktualisieren. Diese E-Mails stammen nicht von uns. Bitte klicken Sie keinesfalls auf enthaltene Links und geben Sie keine persönlichen oder Zahlungsinformationen ein . Wir empfehlen dringend, solche Nachrichten sofort zu löschen. Unser Team arbeitet daran, die Situation zu untersuchen. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie bitte unseren Support über die offiziellen Kanäle.

2. 14 Νοεμβρίου 2025 στις 11:28 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 Νοεμβρίου 2025 στις 11:14 π.μ. UTCinvestigating

   Dear customers, There is currently a partial disruption in the vCenter login process. Workloads are not affected. Date: Monday, November 3, 2025 Time: 12:00 p.m. (CET) We are currently in the process of identifying the problem. As soon as we have new information, we will inform you immediately. Thank you for your patience. Yours sincerely -- Sehr geehrte Kunden, zur Zeit liegt eine Beeinträchtigung in der Anmeldung zum vCenter partiell vor. Der Workload ist davon nicht betroffen. Datum: Montag, dem 3. November 2025 Uhrzeit: 12:00 Uhr (MEZ) Wir sind derzeit dabei, das Problem zu identifizieren. Sobald uns neue Informationen vorliegen, werden wir Sie umgehend darüber informieren. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen

2. 3 Νοεμβρίου 2025 στις 11:51 π.μ. UTCresolved

   The impairment has been removed and full functionality has been restored. We are therefore closing this report. -- Die Beeinträchtigung ist aufgehoben und die volle Funktionalität wieder gegeben. Wir schließen damit diese Meldung.

1. 3 Νοεμβρίου 2025 στις 10:36 π.μ. UTCinvestigating

   Dear customers, We would like to inform you that urgent maintenance work is currently being carried out on CloudHub. For this reason, the functionality of the customer portal is limited. Our team is working hard to complete the maintenance work successfully. We apologize for any inconvenience and thank you for your understanding and patience. If you have any urgent concerns, our customer service team is still available by phone via the usual channels. Thank you for your understanding and patience. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es derzeit dringend notwendige Wartungsarbeiten am CloudHub bestehen. Aus diesem Grund ist die Funktionalität des Kundenportals eingeschränkt. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, die Wartungsarbeiten erfolgreich durchzuführen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bei dringenden Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice telefonisch unter den Ihnen bekannten Kanälen weiterhin zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

2. 3 Νοεμβρίου 2025 στις 12:08 μ.μ. UTCresolved

   Maintenance work has been completed and full functionality has been restored. We are therefore closing this message. -- Die Wartungsarbeit ist beendet und die volle Funktionalität wieder hergestellt. Wir schließen damit diese Meldung.