Ιστορικό διακοπών του Ravelin

1. 20 Οκτωβρίου 2026 στις 8:08 π.μ. UTCmonitoring

   Οι κάρτες που εκδίδονται Revolut αποτυγχάνουν στην ταυτοποίηση 3DS. Υπάρχει ένα θέμα στην πλατφόρμα Revolut. Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της Revolut εδώ: [https://www.revolut.com/system-status/](https://www.revolut.com/system-status/ "https://www.revolut.com/system-status/")")httphttphttphttphttpshttphttphttphttphttphttphttphttphttphttphttphttphttphttphttphttphttphttpvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvolvol Οι κάρτες από άλλους εκδότες υποβάλλονται σε επεξεργασία κανονικά. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε προσεκτικά την κατάσταση. Λυπούμαστε για οποιαδήποτε ενόχληση.

2. 20 Οκτωβρίου 2026 στις 9:19 π.μ. UTCmonitoring

   Η πηγή των επιρρεπείς επαληθεύσεις 3DS είναι ένα θέμα για την πλατφόρμα του Google Cloud στην περιοχή Europe West 2. [https://status.cloud.google.com/incidents/Xs2XTHZAVC9YnafnPyzj](https://status.cloud.google.com/incidents/Xs2XTHZAVC9YnafnPyzj "https://status.cloud.google.com/incidents/Xs2XTHZAVC9YnafnPyzj")http Παρατηρήσαμε ότι η ACS των Εκδοτών έχει επηρεαστεί. • 3DS LOA ACS RELT 020301 01127 (Επαναφορά) • 3DS LOA ACS OPES 020301 00996 (Openway Europe S.A) Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση.

3. 20 Οκτωβρίου 2026 στις 1:52 μ.μ. UTCmonitoring

   Δεν βλέπουμε πλέον ένα υψηλό επίπεδο αποτυχημένων επαληθεύσεων για τις κάρτες Revolut. Ωστόσο, η σελίδα κατάστασης Revolut και η πλατφόρμα Google Cloud εξακολουθούν να δείχνουν το περιστατικό ως σε εξέλιξη. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε προσεκτικά την πλατφόρμα. Λυπούμαστε για οποιαδήποτε ενόχληση.

4. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 7:59 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό έχει πλέον επιλυθεί. Λυπούμαστε για οποιαδήποτε ενόχληση.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:01 π.μ. UTCinvestigating

   Γνωρίζουμε ότι ορισμένοι χρήστες λαμβάνουν σφάλματα κατά την πρόσβαση στο ταμπλό Ravelin. Αυτή τη στιγμή ερευνούμε την αιτία και θα δημοσιεύσουμε ενημερώσεις εδώ όπως γνωρίζουμε περισσότερα.

2. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:12 π.μ. UTCinvestigating

   Επιστρέψαμε τις αλλαγές που προκαλούσαν τα σφάλματα του ταμπλό, και είδαμε τα σφάλματα να σταματούν περίπου στις 10:45 UTC. Συνεχίζουμε να ερευνούμε τη βασική αιτία του ζητήματος.

3. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:27 π.μ. UTCmonitoring

   Το ταμπλό λειτουργεί πάλι, τα λάθη σταμάτησαν. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν περαιτέρω λάθη ταμπλό και να συνεχίσουμε να ερευνούμε τη βασική αιτία.

4. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:38 μ.μ. UTCresolved

   Το προηγούμενο περιστατικό έχει πλέον επιλυθεί. Λυπούμαστε για οποιαδήποτε ενόχληση.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:21 μ.μ. UTCinvestigating

   Βιώνουμε αυξημένα ποσοστά σφαλμάτων από 3DS API μας. Η κυκλοφορία με βάση τις ΗΠΑ αναδρομολογείται στην ομάδα της ΕΕ για επεξεργασία, οπότε μπορεί να βιώσετε αυξημένους χρόνους απόκρισης. Αυτή τη στιγμή βρισκόμαστε στη διαδικασία της επισκευής της αμερικανικής μας συστάδας. Ερευνούμε για να ανακαλύψουμε την αιτία. Παρακαλώ ελέγξτε ξανά εδώ για περαιτέρω ενημερώσεις.

2. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:44 μ.μ. UTCmonitoring

   \"\" Το σύμπλεγμα των ΗΠΑ έχει ανακάμψει και επεξεργάζεται την κυκλοφορία κανονικά και πάλι. Η Google έχει εντοπίσει τα παρακάτω δημοσιευμένα: Εικονικό Ιδιωτικό Σύννεφο (VPC) - Επικοινωνία VM προς VM - Επικοινωνία VM σε VM μέσω εσωτερικών IPs Στις ακόλουθες τοποθεσίες: - Asia-east1 (ενεργός) - us-central1 (ενεργός) Αυτό επηρέασε τη συνδεσιμότητα των συνιστωσών μας που διοικούσαν την περιοχή us-central1. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση. \"\"

3. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:22 μ.μ. UTCmonitoring

   Η Google έχει πλέον δημοσιεύσει στοιχεία για το συνεχιζόμενο περιστατικό εδώ: [https://status.cloud.google.com/incidents/J5ia5t9p3g9Q5Wi7r8Ev](https://status.cloud.google.com/incidents/J5ia5t9p3g9Q5Wi7r8Ev "https://status.cloud.google.com/incidents/J5ia5t9p3g9Q5Wi7r8Ev")httphttp Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε το API 3DS. Λυπούμαστε για οποιαδήποτε ενόχληση.

4. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 5:01 μ.μ. UTCresolved

   Το προηγούμενο περιστατικό έχει πλέον επιλυθεί. Λυπούμαστε για οποιαδήποτε ενόχληση.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 9 Ιουλίου 2026 στις 5:10 μ.μ. UTCinvestigating

   We are seeing a small number of errors periodically due to an issue in our aggregations service. We are currently investigating.

2. 9 Ιουλίου 2026 στις 5:34 μ.μ. UTCidentified

   We have identified the issue and have mitigations in place such that the api should no longer be returning errors. We are continuing to monitor and address the root cause.

3. 9 Ιουλίου 2026 στις 5:42 μ.μ. UTCmonitoring

   We have stopped returning 500s. We are monitoring the situation.

4. 9 Ιουλίου 2026 στις 7:31 μ.μ. UTCresolved

   The incident has been resolved.

1. 18 Ιουνίου 2026 στις 3:47 μ.μ. UTCmonitoring

   An issue regarding datalist configuration caused an increase in errors returned from the PSP API. This has now been resolved and we are monitoring.

2. 18 Ιουνίου 2026 στις 4:11 μ.μ. UTCresolved

   API performance has returned to expected performance levels

1. 2 Μαρτίου 2026 στις 4:40 μ.μ. UTCmonitoring

   Between 14:46 and 15:47 (UTC), some clients experienced 500 errors when accessing the Explore Customers and Orders features in the Dashboard. This was caused by a code deployment that inadvertently removed functionality required for filters in Explore. We have rolled back the problematic deployment and confirmed that the Explore feature is now functioning normally. All services have been restored to their previous stable state.

2. 2 Μαρτίου 2026 στις 4:48 μ.μ. UTCresolved

   The dashboard is now fully operational.

1. 21 Ιανουαρίου 2026 στις 4:45 μ.μ. UTCidentified

   An issue with a database update caused a subset of requests to return a 500 error.

2. 21 Ιανουαρίου 2026 στις 4:45 μ.μ. UTCresolved

   This is now resolved

1. 21 Αυγούστου 2025 στις 2:05 μ.μ. UTCinvestigating

   We're seeing elevated scoring response times at the moment. We are investigating as a priority

2. 21 Αυγούστου 2025 στις 2:30 μ.μ. UTCmonitoring

   Response times have returned to normal. We are continuing to investigate and are monitoring the situation.

3. 21 Αυγούστου 2025 στις 3:29 μ.μ. UTCresolved

   Our system is fully operational

1. 18 Αυγούστου 2025 στις 3:09 μ.μ. UTCidentified

   We are seeing some elevated latency on the API. We have identified the issue and are looking to remedy it ASAP.

2. 18 Αυγούστου 2025 στις 3:13 μ.μ. UTCmonitoring

   Response times have returned to normal levels.

3. 18 Αυγούστου 2025 στις 3:29 μ.μ. UTCresolved

   The issue is resolved

1. 12 Ιουνίου 2025 στις 6:11 μ.μ. UTCinvestigating

   We are experiencing a partial API outage. We are investigating and will provide updates when we have more information.

2. 12 Ιουνίου 2025 στις 6:29 μ.μ. UTCinvestigating

   It appears GCP, where Ravelin is hosted, is experiencing an outage. This is also affecting the Ravelin dashboard and the PCI and 3DS API. We are continuing to investigate.

3. 12 Ιουνίου 2025 στις 6:55 μ.μ. UTCidentified

   This appears to be a widespread issue with GCP, our cloud provider. We are continuing to look into it.

4. 12 Ιουνίου 2025 στις 7:18 μ.μ. UTCmonitoring

   We are seeing the system start to recover, but are still seeing elevated response times. We expect this to continue as we retry failed requests. We are continuing to monitor and investigate.

5. 12 Ιουνίου 2025 στις 7:43 μ.μ. UTCmonitoring

   Our system appears to have recovered. Error responses have stopped and response times have returned to normal. We are continuing to monitor the situation.

6. 12 Ιουνίου 2025 στις 9:10 μ.μ. UTCresolved

   Our system is fully operational.

1. 22 Απριλίου 2025 στις 11:50 π.μ. UTCidentified

   We are seeing elevated latency on the core Ravelin API. We have identified the issue and you should see latency coming down. We apologise for the issue.

2. 22 Απριλίου 2025 στις 12:36 μ.μ. UTCmonitoring

   Response times have recovered and we are monitoring the situation.

3. 22 Απριλίου 2025 στις 1:28 μ.μ. UTCresolved

   Latency has returned to normal levels.

4. 22 Απριλίου 2025 στις 4:26 μ.μ. UTCresolved

   One of our server nodes in our Kubernetes cluster was running with high CPU for all the pods provisioned on that node. We are unsure the cause at the moment (could be a noisy neighbour, could be hardware issues, etc) but we have removed that node which solved the issue.

1. 19 Φεβρουαρίου 2025 στις 3:22 μ.μ. UTCresolved

   Our API was generating 500 errors for about six minutes due to a delay in configuration between services

1. 6 Σεπτεμβρίου 2024 στις 1:50 μ.μ. UTCinvestigating

   We are seeing an increase in error responses from our API. We are currently investigating.

2. 6 Σεπτεμβρίου 2024 στις 2:18 μ.μ. UTCmonitoring

   We have identified the source of the issue and have taken steps to reduce the errors. Errors rates have now dropped. We are continuing to monitor the situation.

3. 6 Σεπτεμβρίου 2024 στις 3:31 μ.μ. UTCresolved

   The API outage has been resolved, and all services are now fully operational.

4. 6 Σεπτεμβρίου 2024 στις 4:04 μ.μ. UTCinvestigating

   We are now seeing issues accessing the Ravelin dashboard. We are also seeing a slight increase in API response times. We are not sure if this is related to the previous issue but are investigating.

5. 6 Σεπτεμβρίου 2024 στις 4:25 μ.μ. UTCmonitoring

   We have made some changes which we believe have addressed the issues. We are continuing to monitor the situation.

6. 6 Σεπτεμβρίου 2024 στις 5:44 μ.μ. UTCresolved

   We have not seen any further issues since our previous update. The dashboard and API are both operating normally.

1. 7 Αυγούστου 2024 στις 12:28 μ.μ. UTCidentified

   We are experiencing errors on the fraud API. The issue has been identified and is being fixed now.

2. 7 Αυγούστου 2024 στις 12:35 μ.μ. UTCmonitoring

   Things have recovered after a roll back of a deploy. We are monitoring the situation but expect no more errors at this point.

3. 7 Αυγούστου 2024 στις 1:33 μ.μ. UTCresolved

   This is now resolved.

1. 1 Μαΐου 2024 στις 3:52 μ.μ. UTCinvestigating

   We're investigating an issue with connections to Ravelin's dashboard.

2. 1 Μαΐου 2024 στις 3:55 μ.μ. UTCinvestigating

   We seem to be getting some connections to the dashboard but still investigating the issue.

3. 1 Μαΐου 2024 στις 4:25 μ.μ. UTCmonitoring

   The issue has been identified as an increased load on the database due to an error case in a recent deploy. This has been mitigated and we are monitoring the issue

4. 1 Μαΐου 2024 στις 4:29 μ.μ. UTCresolved

   The incident is now resolved

1. 22 Απριλίου 2024 στις 9:19 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with the thresholds displayed in the threshold configuration section of the dashboard. This was due to a recent config migration. We do not believe this is having any effect on the thresholds used for scoring. Please do not make any threshold changes via the dashboard based on the current values. We are currently investigating and working on a fix.

2. 22 Απριλίου 2024 στις 9:55 π.μ. UTCidentified

   We have identified the problem and are deploying a fix.

3. 22 Απριλίου 2024 στις 10:11 π.μ. UTCmonitoring

   Our fix has been deployed and the correct thresholds should now be displayed in the dashboard. We are continuing to monitor the situation. When rolling out the threshold config change we did also see a temporary issue with scoring requests between 08:20 and 08:25 UTC, when a small number of requests failed with a 500 response code. We will also be investigating this as part of this incident.

4. 22 Απριλίου 2024 στις 12:50 μ.μ. UTCresolved

   The issue has been resolved. We will continue to investigate the cause for this issue and provide an update on any further findings.

1. 28 Φεβρουαρίου 2024 στις 8:36 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating issues loading the rules page on the dashboard.

2. 28 Φεβρουαρίου 2024 στις 9:16 π.μ. UTCmonitoring

   We are continuing to monitor the situation but the affected component has recovered

3. 28 Φεβρουαρίου 2024 στις 1:23 μ.μ. UTCresolved

   This incident is resolved. It was an issue with queries not progressing within Bigquery. Bigquery has since recovered

1. 6 Φεβρουαρίου 2024 στις 11:57 π.μ. UTCinvestigating

   We are seeing elevated errors on the API. We are investigating

2. 6 Φεβρουαρίου 2024 στις 12:07 μ.μ. UTCmonitoring

   This has settled down. It was caused by a short spike in latency on our primary database, we are continuing to investigate.

3. 7 Φεβρουαρίου 2024 στις 8:51 π.μ. UTCresolved

   This incident has resolved. We are continuing to monitor and investigate isolated cases of increased latency.

1. 1 Φεβρουαρίου 2024 στις 4:59 μ.μ. UTCmonitoring

   We're seeing timeouts loading data from our primary database to view in the dashboard. We've scaled this up a little and are monitoring the situation. Although the same database is used for scoring that has not been effected so far

2. 1 Φεβρουαρίου 2024 στις 7:23 μ.μ. UTCmonitoring

   We continue to monitor the timeouts related to loading data from our primary database. Our primary and secondary databases have been swapped. That caused a spike in response times but those are now improving.

3. 2 Φεβρουαρίου 2024 στις 4:48 μ.μ. UTCmonitoring

   We're continuing to see intermittent performance issues with our main database. We've now seen it affect our main API as well as the dashboard. The overall impact remains small. We've scaled up the database server capacity and are monitoring the situation

4. 6 Φεβρουαρίου 2024 στις 11:57 π.μ. UTCresolved

   This was resolved late last week

1. 5 Δεκεμβρίου 2023 στις 10:35 π.μ. UTCinvestigating

   Searching in the dashboard will occasionally timeout or be slower than expected. We are currently investigating.

2. 5 Δεκεμβρίου 2023 στις 11:06 π.μ. UTCidentified

   We are aware of a slow down in our search database. We are attempting to scale further nodes and investigate root cause.

3. 5 Δεκεμβρίου 2023 στις 11:59 π.μ. UTCidentified

   We are still investigating and managing node scaling on our search database. We will update you further as things progress.

4. 5 Δεκεμβρίου 2023 στις 12:55 μ.μ. UTCidentified

   We have done some mitigation that will improve search latency for the dashboard but data will be delayed. We are continuing to work on the core database issue.

5. 5 Δεκεμβρίου 2023 στις 2:12 μ.μ. UTCidentified

   Mitigation is still ongoing. Search times have improved and index latency is improving. Not recovered yet but going in the right direction.

6. 5 Δεκεμβρίου 2023 στις 2:41 μ.μ. UTCmonitoring

   Index time has gone back to nominal latency. We are currently draining queues of backfilled data. Expect to have search data up to date shortly

7. 5 Δεκεμβρίου 2023 στις 3:06 μ.μ. UTCmonitoring

   We've fixed the elastic search database cluster issues, so we are no longer experiencing any errors or timeouts. However the cluster is not running completely up to date yet so there will be stale data returned on searches. We're running through the queues to fix that, and expect them to finish in ~2hrs by 5pm GMT

8. 5 Δεκεμβρίου 2023 στις 4:03 μ.μ. UTCresolved

   All data has now been updated. Searching within the dashboard should be up to date and running as normal. Thanks for your patience