Ιστορικό διακοπών του Recharge Payments

1. 28 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:00 μ.μ. UTCidentified

   Η ομάδα μας γνωρίζει ένα θέμα που προκαλεί αργούς χρόνους φόρτωσης στις υπηρεσίες επαναφόρτισης. Έχουμε εντοπίσει το ζήτημα και εργαζόμαστε για να επιλύσουμε το πρόβλημα.

2. 28 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:44 μ.μ. UTCidentified

   Συνεχίζουμε να διερευνούμε το ζήτημα.

3. 28 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:36 μ.μ. UTCmonitoring

   Η ομάδα μας έχει εφαρμόσει μια λύση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

4. 28 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:57 μ.μ. UTCresolved

   Το θέμα αυτό έχει πλέον επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 25 Σεπτεμβρίου 2026 στις 6:07 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε τα υποβαθμισμένα συστήματα. Οι μηχανικοί μας προσπαθούν να εντοπίσουν θέματα.

2. 25 Σεπτεμβρίου 2026 στις 6:37 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Αν χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης, μπορείτε να μας στείλετε email στο [email protected].

3. 25 Σεπτεμβρίου 2026 στις 7:11 μ.μ. UTCinvestigating

   Εφαρμόσαμε μια λύση και βλέπουμε μια τάση για ανάκαμψη. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε το ζήτημα.

4. 25 Σεπτεμβρίου 2026 στις 7:53 μ.μ. UTCidentified

   Αναγνωρίσαμε το θέμα και εφαρμόσαμε μια λύση. Συνεχίζουμε να το παρακολουθούμε μέχρι να δούμε πλήρη ανάρρωση.

5. 25 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:39 μ.μ. UTCresolved

   Εφαρμόστηκε μια επιδιόρθωση, και αυτή τη στιγμή εργαζόμαστε για τη λήψη δεδομένων και την αξιολόγηση της επαναφόρτισης της αγοράς

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 5:35 μ.μ. UTCmonitoring

   Λόγω διακοπής της παροχής τρίτων, ενδέχεται να καθυστερήσουν κάποια μηνύματα SMS. Ο πάροχος έχει εντοπίσει το ζήτημα και εργάζεται πάνω σε ένα ψήφισμα.

2. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 6:14 μ.μ. UTCresolved

   Ο τρίτος πάροχος έχει επιλύσει τη διακοπή τους.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 7 Αυγούστου 2026 στις 2:07 μ.μ. UTCidentified

   Ερευνούμε ένα θέμα που προκάλεσε καθυστερήσεις με τις Επόμενες ειδοποιήσεις χρέωσης. Η ομάδα μας έχει εντοπίσει το ζήτημα και συνεχίζει να εργάζεται για την αποκατάσταση.

2. 7 Αυγούστου 2026 στις 4:05 μ.μ. UTCmonitoring

   Our team has resolved the root cause of this issue. We are now reviewing potential impact.

3. 7 Αυγούστου 2026 στις 5:57 μ.μ. UTCmonitoring

   Our team has determined that impacted stores are primarily those that rely on the charge/upcoming webhook for third party notifications and custom functions. We will be reaching out directly to these stores.

4. 8 Αυγούστου 2026 στις 1:20 π.μ. UTCresolved

   This has been resolved.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 20 Ιουλίου 2026 στις 6:54 μ.μ. UTCinvestigating

   Παρατηρούμε θέματα που αφορούν την πρόσβαση στην εμπορική πύλη και αυτή τη στιγμή ερευνούμε

2. 20 Ιουλίου 2026 στις 7:40 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

3. 20 Ιουλίου 2026 στις 8:16 μ.μ. UTCresolved

   Παρατηρούμε πλήρη ανάκαμψη και θα συνεχίσουμε την παρακολούθηση.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 29 Ιουνίου 2026 στις 2:14 μ.μ. UTCinvestigating

   Analytics data for 6/28/26 is delayed on some dashboards and reports. Our team is currently working to ensure this is updated.

2. 29 Ιουνίου 2026 στις 2:32 μ.μ. UTCidentified

   We have identified the source of the delay and a resolution is in progress.

3. 29 Ιουνίου 2026 στις 6:40 μ.μ. UTCresolved

   This has been resolved and data for 6/28/26 is displaying as expected.

1. 29 Απριλίου 2026 στις 3:05 μ.μ. UTCmonitoring

   One of our upstream partners is experiencing an issue which may result in a delay or failure of webhooks. Our team is collaborating to resolve the issue.

2. 29 Απριλίου 2026 στις 7:08 μ.μ. UTCmonitoring

   One of our upstream partners is experiencing an issue which may result in a delay or failure of webhooks. Our team is continuing to collaborate to resolve the issue.

3. 29 Απριλίου 2026 στις 9:37 μ.μ. UTCresolved

   This issue has been resolved.

1. 23 Απριλίου 2026 στις 4:14 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with accessing the merchant portal.

2. 23 Απριλίου 2026 στις 4:37 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 23 Απριλίου 2026 στις 5:00 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 Απριλίου 2026 στις 10:59 π.μ. UTCidentified

   Merchant Analytics daily data refresh is delayed; the issue has been identified, the fix is being implemented, and we expect all data to be refreshed at 10:00 AM ET.

2. 7 Απριλίου 2026 στις 3:02 μ.μ. UTCresolved

   The issue with the Merchant Analytics data refresh is fixed. All data is now refreshed.

1. 12 Φεβρουαρίου 2026 στις 2:59 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an error on the Renewal Rate Dashboard

2. 12 Φεβρουαρίου 2026 στις 3:17 μ.μ. UTCresolved

   This error has been resolved.

1. 17 Δεκεμβρίου 2025 στις 5:21 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently seeing degraded admin accessibility in the merchant portal and are investigating.

2. 17 Δεκεμβρίου 2025 στις 5:35 μ.μ. UTCinvestigating

   We are starting to see resolution and are continuing to investigate.

3. 17 Δεκεμβρίου 2025 στις 5:36 μ.μ. UTCinvestigating

   We are starting to see some recovery and are continuing to work to get fully resolved.

4. 17 Δεκεμβρίου 2025 στις 6:06 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are seeing full recovery.

5. 17 Δεκεμβρίου 2025 στις 6:24 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 Δεκεμβρίου 2025 στις 10:11 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently receiving reports of API degradation affecting several services, including product search within the Recharge admin for some users. Our team is actively investigating the issue.

2. 16 Δεκεμβρίου 2025 στις 10:50 μ.μ. UTCinvestigating

   We are still investigating reports of API degradation affecting several services, including product search within the Recharge admin and customer portal access issues for some users.

3. 16 Δεκεμβρίου 2025 στις 11:05 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are seeing recovery.

4. 16 Δεκεμβρίου 2025 στις 11:44 μ.μ. UTCresolved

   This has been resolved.

1. 9 Νοεμβρίου 2025 στις 6:06 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting charge processing.

2. 9 Νοεμβρίου 2025 στις 7:32 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified, and a fix is being implemented.

3. 10 Νοεμβρίου 2025 στις 3:54 μ.μ. UTCidentified

   A fix has been deployed. Our team is now working on cleanup of impacted charges.

4. 10 Νοεμβρίου 2025 στις 6:11 μ.μ. UTCidentified

   We are continuing to review and work on impacted charges.

5. 10 Νοεμβρίου 2025 στις 9:54 μ.μ. UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

6. 11 Νοεμβρίου 2025 στις 5:05 μ.μ. UTCidentified

   At this time only a limited subset of stores are impacted and our team is working to address lingering issues. Store updates will continue to be made throughout the day.

7. 13 Νοεμβρίου 2025 στις 12:36 π.μ. UTCresolved

   The root cause of this incident has been resolved. Those impacted will receive further communication.

1. 4 Νοεμβρίου 2025 στις 9:25 μ.μ. UTCidentified

   We are aware of an issue impacting Sendgrid use in some stores. Our team is investigating.

2. 4 Νοεμβρίου 2025 στις 10:07 μ.μ. UTCresolved

   We are observing full recovery and will continue monitoring.

1. 23 Οκτωβρίου 2025 στις 1:42 μ.μ. UTCidentified

   Data may be missing from email analytics for 10/22/25 on some stores. Additionally, this may cause some email analytic dashboard tiles to appear without values.

2. 27 Οκτωβρίου 2025 στις 7:13 μ.μ. UTCresolved

   This has been resolved.

1. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 1:38 μ.μ. UTCidentified

   Due to a third party provider outage, there is some stale data displayed on the analytics dashboards for 10/19/25 and the drill down queries within the reports may not work as expected. Our team is monitoring the third party outage and recovery, and will be able to update the data once it is resolved.

2. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 10:05 μ.μ. UTCresolved

   This issue has been resolved and all data has been updated.

1. 16 Οκτωβρίου 2025 στις 8:25 μ.μ. UTCinvestigating

   We are receiving reports of some merchants experiencing an Internal Server Error while trying to complete the onboarding checklist. Our Engineering team is currently investigating this. In the meantime you can access your Recharge admin by amending the end of the URL to /merchant/home

2. 16 Οκτωβρίου 2025 στις 8:42 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 16 Οκτωβρίου 2025 στις 9:54 μ.μ. UTCresolved

   This issue has been resolved.

1. 10 Οκτωβρίου 2025 στις 12:09 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 10 Οκτωβρίου 2025 στις 1:45 μ.μ. UTCmonitoring

   The issue has been resolved, and all data is up to date.

3. 10 Οκτωβρίου 2025 στις 1:46 μ.μ. UTCresolved

   The issue has been resolved, and all data is up to date.

1. 9 Οκτωβρίου 2025 στις 10:40 π.μ. UTCidentified

   The issue with the Analytics drill-down data has been resolved. All reports/exports should be working as expected.

2. 9 Οκτωβρίου 2025 στις 2:50 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 Σεπτεμβρίου 2025 στις 9:37 μ.μ. UTCinvestigating

   We are receiving reports of some merchants experiencing an Internal Server Error while trying to complete the onboarding checklist. Our Engineering team is currently investigating this. In the meantime, you can access your Recharge admin by amending the end of the URL to /merchant/home.

2. 29 Σεπτεμβρίου 2025 στις 10:26 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 29 Σεπτεμβρίου 2025 στις 11:10 μ.μ. UTCresolved

   This issue has been resolved.