Ιστορικό διακοπών του Redtail

1. 15 Ιουλίου 2026 στις 3:06 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε διαλείποντα ζητήματα που επηρεάζουν Redtail CRM που μπορεί να επηρεάσουν τη σύνδεση χρήστη και την πρόσβαση. Οι ομάδες μας εργάζονται ενεργά για να εντοπίσουν την αιτία και να αποκαταστήσουν την κανονική υπηρεσία το συντομότερο δυνατόν. Θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας.

2. 15 Ιουλίου 2026 στις 3:18 μ.μ. UTCmonitoring

   Το ζήτημα που επηρεάζει την Redtail CRM έχει μετριαστεί, και η υπηρεσία έχει αποκατασταθεί. Οι ομάδες μας συνεχίζουν να παρακολουθούν την απόδοση του συστήματος για να εξασφαλίσουν σταθερότητα. Θα παράσχουμε πρόσθετες ενημερώσεις εάν εντοπιστούν περαιτέρω ζητήματα.

3. 15 Ιουλίου 2026 στις 4:08 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Ιουλίου 2026 στις 4:16 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει την ενσωμάτωση μεταξύ Black Diamond και Redtail CRM. Ως αποτέλεσμα, τα στοιχεία λογαριασμού από το Black Diamond μπορεί να μην ενημερώνονται όπως αναμενόταν, προκαλώντας τα υπόλοιπα λογαριασμών και τις σχετικές πληροφορίες στο Redtail CRM να φαίνονται ξεπερασμένα ή ελλιπή. Αυτό το τεύχος μπορεί να επηρεάσει πολλές εταιρείες που χρησιμοποιούν το Black Diamond account fee, συμπεριλαμβανομένων των Black Diamond και Triad Advisors. Οι χρήστες μπορούν να βιώσουν καθυστερημένες ενημερώσεις λογαριασμών, οι οποίες θα μπορούσαν να επηρεάσουν τα υπόλοιπα λογαριασμών, την υποβολή εκθέσεων και τις σχετικές ροές εργασίας εντός της Redtail CRM. Οι ομάδες μας εργάζονται ενεργά για την αποκατάσταση της κανονικής επεξεργασίας και επικύρωση του συγχρονισμού δεδομένων. Θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες. Απολογούμαστε για την ταλαιπωρία και εκτιμούμε την υπομονή σας καθώς εργαζόμαστε για την επίλυση του ζητήματος.

2. 1 Ιουλίου 2026 στις 4:47 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

3. 1 Ιουλίου 2026 στις 6:34 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 30 Ιουνίου 2026 στις 8:23 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που φιλοξενούνται Redtail που προκαλεί εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να αναβληθεί. Ως αποτέλεσμα, κάποια εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να καθυστερήσει στην επίτευξη γραμματοκιβώτια χρήστη. Έχουμε επίσης εντοπίσει ένα θέμα που επηρεάζει την πρόσβαση Single Sign-On (SSO) σε λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που φιλοξενούνται για ορισμένους χρήστες. Ως προσωρινή εργασία, οι επηρεαζόμενοι χρήστες μπορεί να έχουν πρόσβαση απευθείας στο email τους μέσω της σύνδεσης με τα διαπιστευτήρια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους αντί της χρήσης SSO. Οι ομάδες μας έχουν εντοπίσει ένα υποκείμενο θέμα συνδεσιμότητας δικτύου και συνεργάζονται ενεργά με τον πάροχο υπηρεσιών για την αποκατάσταση των φυσιολογικών λειτουργιών. Θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 30 Ιουνίου 2026 στις 8:41 μ.μ. UTCmonitoring

   Το θέμα που επηρεάζει τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Redtail Hosted έχει μετριαστεί, και εισερχόμενη παράδοση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει αποκατασταθεί. Μερικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναβλήθηκαν κατά τη διάρκεια της διακοπής μπορεί να συνεχίσουν να φθάνουν με καθυστερήσεις ως αποστολή συστημάτων ταχυδρομείου επαναπροσπάθεια παράδοσης. Παρακολουθούμε ενεργά το περιβάλλον για να διασφαλίσουμε την επιτυχή επεξεργασία όλων των μηνυμάτων σε αναμονή και οι υπηρεσίες παραμένουν σταθερές. Συνεχίζουμε επίσης να ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει την πρόσβαση Single Sign-On (SSO) σε λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που φιλοξενούνται για ορισμένους χρήστες. Ως προσωρινή εργασία, οι επηρεαζόμενοι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση στο φιλοξενούμενο email τους απευθείας χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους αντί του SSO. Θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις καθώς η εργασία συνεχίζει να αποκαθιστά πλήρως όλες τις πληγείσες υπηρεσίες.

3. 1 Ιουλίου 2026 στις 1:04 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 23 Ιουνίου 2026 στις 1:49 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε ένα ζήτημα που επηρεάζει την ταυτοποίηση πολλαπλών παραγόντων (MFA) για ορισμένους χρήστες. Αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την καθυστέρηση των κωδικών επαλήθευσης, την περιορισμένη ικανότητα ενημέρωσης των ρυθμίσεων MFA, ή τη δυσκολία σύνδεσης. Οι ομάδες μας ερευνούν ενεργά και εργάζονται για την αποκατάσταση της φυσιολογικής λειτουργικότητας το συντομότερο δυνατόν. Θα παρέχουμε ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόηση σας.

2. 23 Ιουνίου 2026 στις 2:27 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 2 Ιουνίου 2026 στις 4:18 μ.μ. UTCinvestigating

   Πολυπαράγοντας ταυτοποίησης (MFA) για Redtail CRM και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από Redtail CRM (συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικών μηνυμάτων επαναφοράς κωδικού πρόσβασης και ειδοποιήσεις) αντιμετωπίζουν επί του παρόντος διαλείποντα ζητήματα. Μερικοί πελάτες μπορεί να έχουν δυσκολία στην πρόσβαση στους λογαριασμούς τους ή να λαμβάνουν CRM-δημιουργημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εργαζόμαστε ενεργά για να αποκαταστήσουμε την πλήρη λειτουργικότητα και να απολογηθούμε για οποιαδήποτε αναστάτωση. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

2. 3 Ιουνίου 2026 στις 12:35 π.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει ότι καθυστερήσεις ή ζητήματα με πολυπαράγοντα ταυτοποίησης (MFA) για Redtail CRM και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από Redtail CRM (συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικών μηνυμάτων επαναφοράς κωδικού πρόσβασης και ειδοποιήσεις) φιλτράρονται ή τίθενται σε καραντίνα από επιλεγμένους παρόχους ασφάλειας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ενώ συνεχίζουμε να δουλεύουμε με τους προμηθευτές μας για να βελτιώσουμε την παράδοση, μερικοί χρήστες μπορεί να βιώσουν διαλείπουσες καθυστερήσεις. Ως προσωρινή εργασία, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (π.χ., Smarsh ή Mimecast) για να ζητήσετε whitelisting των ακόλουθων τομέων για να βοηθήσετε στην έγκαιρη παράδοση: - redtaillemail.com - redtailtechnology.com Εκτιμούμε την υπομονή σας καθώς συνεχίζουμε να παρακολουθούμε και να εργαζόμαστε προς την πλήρη επίλυση.

3. 1 Ιουλίου 2026 στις 6:30 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 28 Μαΐου 2026 στις 6:33 μ.μ. UTCresolved

   Our team identified and resolved an issue that was preventing authentication into Redtail Email. A fix was implemented, and service has been restored.  Thank you for your patience.

1. 6 Μαΐου 2026 στις 3:44 μ.μ. UTCinvestigating

   We are aware of an issue causing slowness when navigating Redtail CRM, including activities and workflows not loading on the calendar. Our teams are actively investigating and working to identify the root cause. We will provide updates as more information becomes available.

2. 6 Μαΐου 2026 στις 4:41 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 6 Μαΐου 2026 στις 7:43 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 Μαΐου 2026 στις 12:33 μ.μ. UTCinvestigating

   Third‑party vendor, Twilio, is experiencing an issue that is impacting the delivery of two‑factor authentication text codes and affecting login verification for Redtail CRM users. Please use the Voice option at this time. Our team is monitoring the issue.

2. 11 Μαΐου 2026 στις 12:52 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 Μαρτίου 2026 στις 5:39 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting some Redtail CRM account data feeds. This may result in delayed or missing account updates for a subset of clients. Our teams are actively working to identify the cause and restore normal processing as quickly as possible.

2. 25 Μαρτίου 2026 στις 7:43 μ.μ. UTCresolved

   The issue affecting standard Redtail CRM account feed processing has been resolved, and processing is fully restored. Account data is flowing normally, and we are continuing to monitor to confirm sustained stability.

1. 10 Μαρτίου 2026 στις 11:48 μ.μ. UTCinvestigating

   We are aware that some users are experiencing 500 errors when logging into the CRM. Our team is actively investigating this issue.

2. 11 Μαρτίου 2026 στις 12:13 π.μ. UTCresolved

   The issue causing 500 errors during CRM login has been fully resolved. Users should now be able to log in and access the CRM without any errors. Thank you for your patience as our team worked to restore access. If you experience any continued issues, please reach out to our support team for assistance.

1. 27 Φεβρουαρίου 2026 στις 8:00 μ.μ. UTCinvestigating

   We have identified an issue that may prevent users from logging into the Redtail CRM platform and users already connected may encounter slowness or the inability to launch Apps or features. We are investigating the root cause of the issue and sincerely apologize for any disruption to your daily operations.

2. 27 Φεβρουαρίου 2026 στις 8:14 μ.μ. UTCresolved

   The issues that affected CRM users' ability to log in earlier have been resolved, and services have returned to normal. We are investigating the root cause of the issue and sincerely apologize for any disruption to your daily operations.

1. 20 Νοεμβρίου 2025 στις 2:38 μ.μ. UTCinvestigating

   Redtail platforms are currently experiencing intermittent issues. Some clients may experience slowness or difficulty accessing their accounts. Our team is actively working to restore full connectivity as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience as we work to resolve this issue.

2. 20 Νοεμβρίου 2025 στις 3:49 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 20 Νοεμβρίου 2025 στις 5:59 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 3:07 μ.μ. UTCinvestigating

   We’re currently experiencing issues with our phone support channels due to a disruption with Amazon Web Services (AWS), which is impacting Glia, our third-party provider. During this time, we recommend reaching out to Redtail’s Support Team via live chat or by submitting a ticket through our Helpdesk instead of calling. We’ll provide an update as soon as full functionality is restored. Thank you for your patience and understanding.

2. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 3:27 μ.μ. UTCinvestigating

   Glia services are currently unavailable due to the ongoing AWS outage, and phone connectivity is also affected through our third-party provider, Twilio. As a result, live chat is temporarily unavailable. We recommend submitting a case through the Redtail Support app as the primary method for contacting Redtail service at this time. Thank you for your patience and understanding.

3. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 7:45 μ.μ. UTCinvestigating

   Redtail is beginning to see signs of recovery across our impacted systems following performance issues related to our third-party service provider, Amazon Web Services (AWS). Access to live chat is now restored via our third-party provider, Glia. Phone connectivity is still affected so we recommend live chat or the Redtail Support app for contacting Redtail service at this time. We continue to monitor progress closely and will keep you informed as further updates become available. Thank you for your patience and understanding as AWS and our team work to restore full service. Thank you for your patience and understanding.

4. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 8:24 μ.μ. UTCinvestigating

   Redtail is beginning to see signs of recovery across our impacted systems following performance issues related to our third-party service provider, Amazon Web Services (AWS). Access to live chat (Gila) and phone (Twilio) support have been restored through our third-party providers. We continue to monitor progress closely and will keep you informed as further updates become available. Thank you for your patience and understanding as AWS and our team work to restore full service. Thank you for your patience and understanding.

5. 21 Οκτωβρίου 2025 στις 12:15 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 Σεπτεμβρίου 2025 στις 2:19 μ.μ. UTCinvestigating

   Our engineers have identified the issue causing errors when sending emails through Redtail-hosted Email. We are working swiftly to restore full service. We appreciate your patience as we work to resolve this.

2. 9 Σεπτεμβρίου 2025 στις 2:55 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 9 Σεπτεμβρίου 2025 στις 3:46 μ.μ. UTCresolved

   The issue that was causing errors when sending emails through Redtail-hosted Email has been resolved. Users should now be able to send emails without disruption. We appreciate your patience while our team worked to restore service. If you continue to experience any issues, please contact our support team for assistance.

1. 2 Σεπτεμβρίου 2025 στις 6:19 μ.μ. UTCinvestigating

   We are aware that users are experiencing errors when logging into the CRM. Our team is actively investigating this issue.

2. 2 Σεπτεμβρίου 2025 στις 9:30 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 Σεπτεμβρίου 2025 στις 3:43 μ.μ. UTCinvestigating

   Some users are experiencing difficulties accessing their Redtail hosted email accounts. Our team is working to resolve the issue as quickly as possible. We appreciate your patience and will provide updates as soon as we have more information.

2. 2 Σεπτεμβρίου 2025 στις 4:48 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. If issues are still being experienced, please refresh your cookies and browser.

3. 2 Σεπτεμβρίου 2025 στις 6:37 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 Ιουλίου 2025 στις 2:26 μ.μ. UTCinvestigating

   We’re aware of an issue where Activities, Workflows, and other items may not load—particularly on the Today page. As a temporary workaround, please clear your DNS settings, followed by your browser’s cache and cookies, while we work to resolve the issue at scale. Helpful guides: - How to Flush DNS – Windows (https://support.redtailtechnology.com/s/article/How-to-Flush-DNS-on-a-Windows-PC) - How to Flush DNS – Mac (https://support.redtailtechnology.com/s/article/How-to-Flush-DNS-on-a-MAC) - How to Clear Browser History and Cache - Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/2392709?visit_id=637529785914265530-3378717902&rd=1) - Edge (https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-cookies-in-microsoft-edge-view-allow-block-delete-and-use-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d) - Firefox (https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox?redirectslug=delete-cookies-remove-info-websites-stored&redirectlocale=en-US) - Safari (https://support.apple.com/guide/safari/clear-your-browsing-history-sfri47acf5d6/mac) We apologize for the inconvenience and appreciate your patience as we work toward a resolution.

2. 29 Ιουλίου 2025 στις 6:05 μ.μ. UTCresolved

   We’ve resolved the underlying issue that was preventing Activities, Workflows, and other items from loading, especially on the Today page. However, to ensure full functionality is restored on your device, you may still need to: 1. Flush your DNS settings 2. Clear your browser’s cache and cookies Helpful guides: Flush DNS - Windows (https://support.redtailtechnology.com/s/article/How-to-Flush-DNS-on-a-Windows-PC) Flush DNS - Mac (https://support.redtailtechnology.com/s/article/How-to-Flush-DNS-on-a-MAC) Clear browser cache - - Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/2392709?visit_id=637529785914265530-3378717902&rd=1) - Edge (https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-cookies-in-microsoft-edge-view-allow-block-delete-and-use-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d) - Firefox (https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox?redirectslug=delete-cookies-remove-info-websites-stored&redirectlocale=en-US) - Safari (https://support.apple.com/guide/safari/clear-your-browsing-history-sfri47acf5d6/mac) We appreciate your patience and thank you for your continued partnership.

1. 15 Ιουλίου 2025 στις 3:18 μ.μ. UTCinvestigating

   Redtail is currently experiencing phone and live chat issues due to a disruption with our provider. In the meantime, please contact us at [email protected]. We will provide an update as soon as these systems are back online. Thank you for your patience.

2. 15 Ιουλίου 2025 στις 4:15 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 Ιουλίου 2025 στις 2:16 μ.μ. UTCinvestigating

   Redtail is currently experiencing phone and live chat issues due to a disruption with our provider. In the meantime, please contact us at [email protected]. We will provide an update as soon as these systems are back online. Thank you for your patience.

2. 15 Ιουλίου 2025 στις 3:01 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 Ιουλίου 2025 στις 2:27 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Redtail CRM. Our team is working to restore functionality as quickly as possible.

2. 9 Ιουλίου 2025 στις 3:34 μ.μ. UTCresolved

   Users seeing an error in the CRM can switch to Early Access as a workaround to resolve the issue and continue using the CRM without disruption.