Ιστορικό διακοπών του Ruvna

1. 15 Οκτωβρίου 2026 στις 4:55 μ.μ. UTCinvestigating

   Βλέπουμε μια αύξηση των αποτυχιών συγχρονισμού εισαγωγής για μερικά σχολεία Veracross. Το Veracross API αυτή τη στιγμή επιστρέφει κενές απαντήσεις, που εμποδίζει τα δεδομένα να συγχρονιστούν στη Ruvna. Έχουμε επικοινωνήσει με την υποστήριξη Veracross και συνεργαζόμαστε μαζί τους για να βρούμε την αιτία. Θα δημοσιεύσουμε ενημερώσεις εδώ καθώς μαθαίνουμε περισσότερα.

2. 16 Οκτωβρίου 2026 στις 1:15 μ.μ. UTCinvestigating

   Ένας συγχρονισμός έγινε με επιτυχία για όλα τα σχολεία Veracross. Συνεχίζουμε να ερευνούμε τη βασική αιτία με την υποστήριξη του Veracross.

3. 16 Οκτωβρίου 2026 στις 5:57 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

4. 19 Οκτωβρίου 2026 στις 1:57 μ.μ. UTCresolved

   Το θέμα έχει επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 22 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:12 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε καθυστερήσεις στους συγχρονισμούς δεδομένων του SIS στη Ruvna.

2. 22 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:28 μ.μ. UTCidentified

   Βλέπουμε αυξημένα σφάλματα και χρονικά διαστήματα από ένα από τα API των εταίρων μας στο SIS, που φαίνεται να είναι η πηγή αυτών των καθυστερήσεων. Οι εισαγωγές για τα σχολεία στην εν λόγω πλατφόρμα είναι πολύ μεγαλύτερες από το κανονικό για να ολοκληρωθούν, και επειδή οι θέσεις εργασίας του SIS μοιράζονται μια ουρά επεξεργασίας, αυτό το backlog καθυστερεί τα σχολεία και σε άλλες πλατφόρμες του SIS. Αυτό είναι επίσης ευρύτερο από την πρώτη ενημέρωση που αναφέρεται. Εκτός από τις καθυστερήσεις εισαγωγής δεδομένων στη Ruvna, η επιστροφή του SIS από την παρακολούθηση καθυστερεί. Η συμμετοχή που καταγράφεται στη Ruvna δεν είναι προς το παρόν απόσπαση πίσω στο SIS σας στο συνηθισμένο πρόγραμμα. Η συμμετοχή στη Ρούβνα σώζεται και είναι ακριβής, και τίποτα δεν χρειάζεται να ξαναμπεί. Εν αναμονή των αρχείων θα γράψετε πίσω στο SIS σας μόλις η ουρά καθαρίσει. Η παρακολούθηση, η προβολή ρόστερ, και όλα τα άλλα χαρακτηριστικά της Ruvna εξακολουθούν να λειτουργούν κανονικά. Προσπαθούμε να περιορίσουμε τον αντίκτυπο των επηρεαζόμενων εισαγωγών στην υπόλοιπη ουρά και παρακολουθούμε την κατάσταση του εταίρου μας.

3. 22 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:59 μ.μ. UTCidentified

   Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε πάνω σε μια λύση για αυτό το ζήτημα.

4. 22 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:32 μ.μ. UTCidentified

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε και να εργαζόμαστε πάνω σε μια λύση για αυτό το θέμα.

5. 22 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:02 μ.μ. UTCidentified

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε και να εργαζόμαστε πάνω σε μια λύση για αυτό το θέμα. Θα μοιραστούμε τις ενημερώσεις εδώ καθώς θα είναι διαθέσιμες.

6. 22 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:23 μ.μ. UTCmonitoring

   Το API του εταίρου του SIS που παρουσίαζε σφάλματα και διαλείμματα γίνεται και πάλι σταθερό, με αποτέλεσμα να επαναληφθούν οι συγχρονισμοί δεδομένων καθώς και να αποσταλεί με επιτυχία ενημέρωση για την επιστροφή των παρόντων. Παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

7. 22 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:00 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε. Όλα τα συστήματα λειτουργούν.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Ιουλίου 2026 στις 8:48 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε αναφορές ότι οι χρήστες δεν είναι σε θέση να προσθέσουν νέες κάρτες Trusted Visitor στο Apple Wallet τους.

2. 1 Ιουλίου 2026 στις 9:20 μ.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

3. 1 Ιουλίου 2026 στις 9:30 μ.μ. UTCresolved

   Το θέμα έχει επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 13 Μαΐου 2026 στις 3:43 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating elevated errors accessing Ruvna.

2. 13 Μαΐου 2026 στις 3:47 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 13 Μαΐου 2026 στις 4:37 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 Νοεμβρίου 2025 στις 4:27 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue connecting to the Veracross API. School data syncs, absent data syncs, and SIS Writeback are unavailable for schools using the Veracross API.

2. 26 Νοεμβρίου 2025 στις 6:22 μ.μ. UTCmonitoring

   Our connection to Veracross API has been restored, and data is now syncing from an into Veracross. We're closely monitoring to ensure the connection remains stable.

3. 26 Νοεμβρίου 2025 στις 6:52 μ.μ. UTCresolved

   Ruvna's connection to Veracross is now stable. Any student status updates that previously failed to be submitted to Veracross this morning have been now been submitted.

1. 17 Νοεμβρίου 2025 στις 1:55 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting the successful execution of Background Checks in Visitor Management.

2. 17 Νοεμβρίου 2025 στις 2:00 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 17 Νοεμβρίου 2025 στις 2:12 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 Νοεμβρίου 2025 στις 5:33 μ.μ. UTCidentified

   We have received reports of increased delays and failures in delivering phone calls and text messages from our short code. We are aware of an ongoing Twilio incident affecting SMS delivery for some short codes to and from multiple networks in the US.

2. 12 Νοεμβρίου 2025 στις 10:32 μ.μ. UTCmonitoring

   We are continuing to monitor Twilio delays.

3. 13 Νοεμβρίου 2025 στις 2:19 μ.μ. UTCmonitoring

   We are continuing to monitor Twilio delays. Twilio is still reporting multiple network delays.

4. 13 Νοεμβρίου 2025 στις 3:23 μ.μ. UTCresolved

   Twilio is continuing to observe messages to ensure a full recovery.

1. 10 Νοεμβρίου 2025 στις 2:02 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting the successful execution of Background Checks in Visitor Management.

2. 10 Νοεμβρίου 2025 στις 2:14 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 10 Νοεμβρίου 2025 στις 3:13 μ.μ. UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 10 Νοεμβρίου 2025 στις 3:36 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 6:50 μ.μ. UTCidentified

   Due to ongoing network interruptions with an upstream provider, Ruvna data import sync operations are facing delays and in some cases are being paused. We're investigating and will update this page with more details as the delays are resolved.

2. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 7:56 μ.μ. UTCmonitoring

   All pending data syncs have now been completed, and further syncs are running normally as we continue to monitor things closely.

3. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 8:32 μ.μ. UTCresolved

   Data syncing functionality has been fully restored and is stabilized.

1. 28 Αυγούστου 2025 στις 6:08 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating reports of increased delays and failures in delivering text messages from our short code. We are aware of an ongoing Twilio incident affecting SMS delivery for some short codes to and from multiple networks in the US, and are working to determine if our services are impacted.

2. 28 Αυγούστου 2025 στις 8:33 μ.μ. UTCidentified

   We have confirmed that our short code is affected by an ongoing carrier network issue impacting SMS delivery to multiple networks in the US. Our team continues to work with our SMS provider and monitor the situation closely. SMS messages may experience delays or failures during this time. We will provide updates as soon as we receive more information or see service improvements. We apologize for any inconvenience this may cause.

3. 28 Αυγούστου 2025 στις 9:38 μ.μ. UTCmonitoring

   SMS delivery is functioning normally based on current monitoring. We're continuing to watch things closely as the issue fully resolves. We'll keep monitoring to make sure everything remains stable before closing this incident.

4. 28 Αυγούστου 2025 στις 11:03 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 Ιανουαρίου 2025 στις 2:11 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of increased errors and issues with sending parent emails through Ruvna Attendance.

2. 8 Ιανουαρίου 2025 στις 2:41 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 8 Ιανουαρίου 2025 στις 2:52 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 8 Ιανουαρίου 2025 στις 2:57 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 8 Ιανουαρίου 2025 στις 3:18 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 Σεπτεμβρίου 2024 στις 1:44 μ.μ. UTCidentified

   School data syncs with the Blackbaud SKY API are failing due to a service outage with Blackbaud.

2. 10 Σεπτεμβρίου 2024 στις 5:12 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 Αυγούστου 2024 στις 7:18 μ.μ. UTCidentified

   School data syncs with the Blackbaud SKY API are failing due to a service outage with Blackbaud.

2. 27 Αυγούστου 2024 στις 9:23 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 Αυγούστου 2024 στις 3:15 μ.μ. UTCidentified

   School data syncs with the Blackbaud SKY API are failing due to a service outage with Blackbaud.

2. 9 Αυγούστου 2024 στις 3:35 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 Απριλίου 2024 στις 1:04 μ.μ. UTCinvestigating

   We're investigating issues accessing rosters and students in Ruvna.

2. 12 Απριλίου 2024 στις 1:35 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue.

3. 12 Απριλίου 2024 στις 1:43 μ.μ. UTCinvestigating

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 12 Απριλίου 2024 στις 1:44 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 12 Απριλίου 2024 στις 3:49 μ.μ. UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 12 Μαρτίου 2024 στις 12:24 μ.μ. UTCinvestigating

   Schools are reporting being unable to access various parts of the Attendance module. We are investigating the issue.

2. 12 Μαρτίου 2024 στις 1:13 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue.

3. 12 Μαρτίου 2024 στις 2:08 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and schools should now be able to access Attendance again. We are continuing to monitor the situation and will provide further updates as needed.

4. 12 Μαρτίου 2024 στις 2:25 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 Ιουνίου 2023 στις 7:15 μ.μ. UTCinvestigating

   School data syncs are failing at an increased rate. We are investigating the issue.

2. 13 Ιουνίου 2023 στις 7:34 μ.μ. UTCidentified

   One of Ruvna's upstream providers is having issues with their services. This is resulting in degraded performance and failures when running school data sync processes. We are continuing to monitor the situation and will provide updates as necessary.

3. 13 Ιουνίου 2023 στις 9:25 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 Φεβρουαρίου 2023 στις 2:17 μ.μ. UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of errors when syncing rosters with the Blackbaud API and are currently looking into the issue. Schools syncing data via the Blackbaud API may have their imports paused while our team investigates.

2. 28 Φεβρουαρίου 2023 στις 4:28 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved. If your school syncs rosters into Ruvna via the Blackbaud API, we recommend checking your Ruvna environment to make sure roster data is synced correctly. If you notice any missing roster data, head to Settings > Data Import and press Trigger Import to initiate a new sync. Please reach out to [email protected] if you have any questions.

1. 3 Ιανουαρίου 2023 στις 3:17 μ.μ. UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of errors when syncing with the Blackbaud API and are currently looking into the issue. Schools syncing data via the Blackbaud API may have their imports paused while our team investigates.

2. 3 Ιανουαρίου 2023 στις 4:06 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and our team is working on a fix.

3. 3 Ιανουαρίου 2023 στις 4:22 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 Δεκεμβρίου 2022 στις 7:31 μ.μ. UTCidentified

   The Veracross API is experiencing an outage (details here: https://status.veracross.com/incidents/dgwqnvg9pvfj) causing syncs with Veracross to fail. Schools syncing data via the Veracross API may see their syncs fail or have their syncs paused until service is restored.

2. 21 Δεκεμβρίου 2022 στις 7:47 μ.μ. UTCmonitoring

   The Veracross team has implemented a fix and Ruvna syncs are no longer failing. We will continue to monitor the situation to ensure service is completely restored.

3. 21 Δεκεμβρίου 2022 στις 7:55 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.