Ιστορικό διακοπών του Sipgate

1. 23 Οκτωβρίου 2026 στις 10:04 π.μ. UTCinvestigating

   Derzeit erfolgt die Transkribierung von Calls sehr langsam, womit auch z.B. Zusammenfassungen von Calls nur verzögert erstellt werden und im Nachgang auch verzögert, wenn eine Integration zu einem CRM genutzt widd, in das CRM synchronisiert wird. Wir suchen die Ursache (στα Αγγλικά).

2. 23 Οκτωβρίου 2026 στις 10:51 π.μ. UTCidentified

   Die Verzögerungen resultieren aus Performance-Problemen bei Mistral, einem unserer LLM-Συνεργάτης. Kundi:innen, die dies LLM Model in der sipgate App ausgewählt haben, sehen sich teilweise den Verzögerungen gegenüber. Bis die Perfomance-Probleme von unserem LLM-Partner behoben sind, wird es helfen, mindestens vorübergehend, d.h. als Workround, in der sipgate App unter "Einstellungen" --> "Beta Funktionen" --> "Large Language Model" von "Mistral AI" zu zu wechseln.

3. 23 Οκτωβρίου 2026 στις 1:31 μ.μ. UTCmonitoring

   Die Performance unseres LLM-Συνεργάτες Mistral ist wieder im Normalbereich. Transkribierungen erfolgen mitlerweile wieder in der normalen Geschwindigkeit nach einem Call und im Nachgang werden dann auch z.B. Zusammenfassungen ersteltt und - bei einer entsprechenden Konfiguration - letztere auch direkt ins CRM synchronisiert. Wenn Kund:innen als Workround auf das LLM von OpenAI gewechselt sind, dies aber nicht dauerhaft wünschen, können diese monique wieder in der sipgate App unter "Einstellungen"> "AI Assist" --> "Beta Funktionen" --> "Large Language Model" von "OpenAI" zu "Mistral AI" Zurück wechseln. Sicherheitshalber beobachten wir die Κατάσταση noch eine Weile.

4. 23 Οκτωβρίου 2026 στις 2:43 μ.μ. UTCresolved

   Ες σιν Κιν Γουαϊτερεν Αουφάλιγκκεϊτεν Αουφγκέτεν. Die Transkripte werden wieder in der normalen Geschwindigkeit nach einem Call erstellt.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 3:56 μ.μ. UTCidentified

   Zwischen περίπου 17:04 και 17:43 Waren die AI Agents und sipgate sona komplet gestört. Στο diesem Zeitraum kamen keine Anrufe zustante. Das Πρόβλημα wurde teilweise behoben. Βερεϊνζέλτ Κανν ες νοκ ζου Προβληματικό κόμμεν. Wir arbeiten mit Hochdruck an der volständigen Lösung (στα Αγγλικά).

2. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 3:58 μ.μ. UTCmonitoring

   Das Πρόβλημα wurde volständig behoben. Wir beobachten die Systeme noch für eine Weile. (στα Αγγλικά).

3. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 4:08 μ.μ. UTCresolved

   Alles Systeme arbeiten weiterhin einwandfrei (στα Αγγλικά).

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 10:01 π.μ. UTCidentified

   Teile der Webseite sind nicht zugänglich (στα Αγγλικά). Εισβολείς Rufnummernportierungen sind betroffen. Είναι wird aktiv ένα einer Lösung gearbeitet.

2. 22 Οκτωβρίου 2026 στις 3:29 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 20 Οκτωβρίου 2026 στις 11:04 π.μ. UTCinvestigating

   Wir beobachten aktuell eine Störung στο der Telefonie. Einzelne Anrufe können davon betroffen sein (στα Αγγλικά).

2. 20 Οκτωβρίου 2026 στις 11:08 π.μ. UTCinvestigating

   Πρόβλημα identifiziert. Wir arbeiten a einer Lösung. (στα Αγγλικά).

3. 20 Οκτωβρίου 2026 στις 11:19 π.μ. UTCresolved

   Störung identifiziert und behoben (στα Αγγλικά).

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 12 Οκτωβρίου 2026 στις 9:20 π.μ. UTCinvestigating

   Derzeit wird die im sipgate Web-Account konfiguierte Nachbeitungszeit nach Beden eines Calls nicht richtig berücksichtigt. (στα Αγγλικά). Das führt dazu, dass man nach Abschluss eines Καλεί ggf. Länger keinen weiteren eingehenden Call signariert bekommt, als man dies eigentlich konfiguiert καπέλο. Hier hilft es dann, die Nachbarbeitungszeit über die App manuell zu beden. (στα Αγγλικά). Nach der manuellen Bendigung der Nachbearbeitungszeit über die sipgate App ist man wieder für neue Calls verfügbar. (στα Αγγλικά). Wir suchen die Ursache dieser Beeinträchtigung (στα Αγγλικά).

2. 12 Οκτωβρίου 2026 στις 11:21 π.μ. UTCidentified

   Das Problem tritt mitlerweile bei neu aufgebauten Καλεί nicht mehr auf. Wir prüfen jetzt noch, ob Nachbearbeitungszeiten die bisher nicht automatisch beendet wurden, nachträglich beden werden können oder müssen. (στα αγγλικά).

3. 12 Οκτωβρίου 2026 στις 11:45 π.μ. UTCinvestigating

   Leider tritt das Πρόβλημα wieder auf. Wir suchen weiterhin die Ursache und Lösung (στα Αγγλικά). Είναι hilft weiterhin, die Nachbarbeitungszeit über die App manuell zu beden. Nach der manuellen Bendigung der Nachbearbeitungszeit über die sipgate App ist man wieder für neue Calls verfügbar. (στα Αγγλικά).

4. 12 Οκτωβρίου 2026 στις 12:53 μ.μ. UTCmonitoring

   Das Problem tritt mitlerweile bei neu aufgebauten Καλεί nicht mehr auf. Sicherheitshalber beobachten wir die Κατάσταση noch eine Weile.

5. 12 Οκτωβρίου 2026 στις 4:17 μ.μ. UTCresolved

   Ες σιν Κιν Γουαϊτερεν Αουφάλιγκκεϊτεν Αουφγκέτεν. Wir haben inzwiwchen auch alle Nachbearbeitungszeiten von eigentlich abgelaufenen Nachbearbeitungszeiten systemseitig als "abgelaufen" markiert, οπότε dass der Status damit für alle Endgeräte / Apps wieder korrekt ist.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 8 Οκτωβρίου 2026 στις 9:14 π.μ. UTCinvestigating

   In der satellite App unter iOS werden eingehende Anrufe teilweise nur kurz als „Unbekant“ angezeigt und können nicht angenommen werden. Möglicher Workround: Öffnen Sie die App und lassen Sie sie im Hintergrund laufen, ohne sie im App-Umschalter wegzuwischen. Διεύθυνση: Andere Apps sind nicht betroffen (στα Αγγλικά). Σόφερν Sie ausschließlich mobil telefonieren, könnten Sie eine SIM oder eSIM pro User aktivieren, Anrufe laufen dann über unser Mobilfunknetz. (στα Αγγλικά).

2. 8 Οκτωβρίου 2026 στις 9:53 π.μ. UTCidentified

   Die Ursache wurde identifiziert und wir arbeiten an der Lösung (στα Αγγλικά).

3. 8 Οκτωβρίου 2026 στις 10:38 π.μ. UTCidentified

   Die Lösung wurde bereits umgesetzt (στα Αγγλικά). Wir warten now noch auf die Freigabe der neuen Version durch Apple (στα Αγγλικά). Wir hoffen sehr, diese spätestens morgen früh zu erhalten (στα Αγγλικά). Bedauerlicherweise haben wir auf den Zeitpunkt der Freigabe jedoch keinen direkten Einfluss (στα Αγγλικά). Wir bedanken uns für Ihre Geduld und entschuldigen uns für die Ihnen entstanden Unannehmlichkeiten (στα Αγγλικά).

4. 9 Οκτωβρίου 2026 στις 6:14 π.μ. UTCmonitoring

   Die neue Version der iOS-App wurde von Apple freigegeben und kann μοναχή installiert werden. Τι συμβαίνει.

5. 9 Οκτωβρίου 2026 στις 1:11 μ.μ. UTCresolved

   Die Telefonie mit der iOS App funktioniert wie gewohnt. Nochmals danke für die Geduld!

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 5 Οκτωβρίου 2026 στις 11:34 π.μ. UTCinvestigating

   Leider kann es momentan zu Problemen bei der Telefonie mit der satellite App kommen. Wir prüfen den Sachverhalt (στα Αγγλικά).

2. 5 Οκτωβρίου 2026 στις 11:40 π.μ. UTCidentified

   Die Ursache wurde identifiziert und wir arbeiten aktiv an der Lösung. (στα Αγγλικά).

3. 5 Οκτωβρίου 2026 στις 12:08 μ.μ. UTCmonitoring

   Die Einschränkungen wurden beseitigt (στα Αγγλικά). Ein einmaliges aus- und wieder einloggen aus der App Kann erforderlich sein (στα Αγγλικά). Wir beobachten noch eine Weile und entschuldigen uns für die entstanden Unannehmlichkeiten. (στα Αγγλικά).

4. 5 Οκτωβρίου 2026 στις 1:02 μ.μ. UTCresolved

   Ες σιν Κιν Βάιτερεν Einschränkungen aufgetreten. Die App funktioniert wide wie gewohnt (στα Αγγλικά).

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 5 Οκτωβρίου 2026 στις 7:17 π.μ. UTCinvestigating

   Derzeit werden die Contact Center und deren Konfigurationspunkte spirie Auswertungen nicht im sipgate Web-Account angezeigt. Die Telefonie über Contact Center ist nicht betroffen (στα Αγγλικά). Ανρούφε Ντάρουμπερ Κέννεν Σόμιτ Γουάιτερχιν Γκέτιγκτ Βέρντεν. Wir suchen die Ursache für das Anzeigeproblem (στα Αγγλικά).

2. 5 Οκτωβρίου 2026 στις 7:31 π.μ. UTCmonitoring

   Die Contact Center und deren Konfigurementspunkte spirie Auswertungen werdem im sipgate Web-Acount wieder angezeigt. Die Telefonie war zu keinem Zeitpunkt betroffen und in der sipgate App waren die Contact Center Κανάλια auch durchgehend sichtbar. Sicherheitshalber beobachten wir die Κατάσταση noch eine Weile.

3. 5 Οκτωβρίου 2026 στις 2:23 μ.μ. UTCresolved

   Ες σιν Κιν Βάιτερεν Einschränkungen aufgetreten. Die Contact Center und deren Konfigurementspunkte spirie Auswertungen werden im sipgate Web-Acount weiterhin angezeigt.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 10:48 π.μ. UTCinvestigating

   Seit 10:35 Uhr funktioniert Busy Lamp Field (BLF) und Pickup nicht. Ο Γουίρντ Ντραν.

2. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 11:44 π.μ. UTCidentified

   Wir haben das Πρόβλημα vermutlich gefunden. 75% der BLF-Anfragen solten wieder korrekt beantwortet werden. (στα Αγγλικά).

3. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 12:40 μ.μ. UTCidentified

   BLF und Pickup solle in den meisten Fällen funktionieren, es kommt aber auch noch zu gelegentlichen Problemen. (στα Αγγλικά).

4. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 6:49 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 25 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:26 π.μ. UTCinvestigating

   Wir beobachten aktuell eine Störung στο der Telefonie. Einzelne Anrufe können davon betroffen sein (στα Αγγλικά).

2. 25 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:31 π.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

3. 25 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:44 π.μ. UTCmonitoring

   Es bestand ein Problem von 10:20Uhr bis 10:26Uhr. Das Problem ist inzwischen gelöst. (στα Αγγλικά).

4. 25 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:03 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 17 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:32 μ.μ. UTCinvestigating

   Aktuell ist die eingehende Telefonie über Κανάλια gestört, seit heute 15:20 Uhr. Wir suchen bereits mit Hochdruck nach der Ursache (στα Αγγλικά).

2. 17 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:09 μ.μ. UTCidentified

   Die Ursache wurde gefunden und behoben (στα Αγγλικά).

3. 17 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:20 μ.μ. UTCresolved

   Die Störung ist komplett behoben und alle Systeme arbeiten φυσιολογικό.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:45 μ.μ. UTCresolved

   Zwischen etwa 10:30 Uhr und 14:15 Uhr konnten keine Transkriptionen erstellt Werden. (στα Αγγλικά). Dadurch standen in diesem Zeitraum auch keine darauf aufbauenden AI Assist Funktionen zur Verfügung. (στα Αγγλικά). Bedauerlicherweise können weder die Transkriptionen noch die daraus erstelten AI Assist Ergebnisse (π.χ. Zusammenfassungen, Subjects, Smart Reswers) nachgeliefert werden. Σέιτ etwa 14:15 Uhr geführte Telefonate konnten aber wieder transkribiert werden, ήταν heißt, dass seitdem auch wieder AI Assist Ergebnisse zur Verfügung stehen. (στα Αγγλικά).

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 7:35 π.μ. UTCinvestigating

   Wir sind aktuell von einem Ausfall unserer Telefoniesysteme betroffen (στα Αγγλικά).

2. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 7:44 π.μ. UTCmonitoring

   Die Ursache der Störung wurde identifiziert und behoben (στα Αγγλικά). Wir beobachten die Systeme nun und bereiten weitere Stabilisierungsmaßnahmen vor. (στα Αγγλικά).

3. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:34 μ.μ. UTCresolved

   ES sind keine weiteren Ausfälle oder Auffälligkeiten bei der eigentlichen Telefonie aufgetreten. (στα Αγγλικά). Die Telefoniesysteme stehen vollumfänglich wieder zur Verfügung (στα Αγγλικά).

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:15 π.μ. UTCmonitoring

   Είναι kam heute von 09:50 Uhr bis 10:10 Uhr zu Herausforderungen bei der satellite App. Die Ursache wurde bereits gefunden und behoben. (στα Αγγλικά). Sie müssten jetzt αλλεργιών die App kurz neustarten auf Ihrem Smartphone.

2. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:58 π.μ. UTCmonitoring

   Die Ursache, die zu einer beschränkten Nutzbarkeit der satellite App führte, wurde behoben. (στα Αγγλικά). ES ist Neustart der satellite App nötig, damit diese ihre volle Funktionalität wieder entfaltet (στα Αγγλικά).

3. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:36 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:11 π.μ. UTCinvestigating

   Für einen Teil unserer Kunden kommt es derzeit zu Problemen in der ein- und ausgehenden Telefonie über die sipgate App spirie die CLINQ-App. Wir suchen nach der Ursache (στα Αγγλικά).

2. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:04 π.μ. UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert (στα Αγγλικά). Wir sind dabei, die verursachenden Systeme, die wir herunterfahren musste, wieder hochzufahren. (στα Αγγλικά).

3. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:19 π.μ. UTCmonitoring

   Die Apps (Sipgate App und CLINQ-App) sind für alle Kunden wieder funktional. Sicherheitshalber beobachten wir die Κατάσταση noch eine Weile.

4. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:01 μ.μ. UTCresolved

   Ες σιν Κιν Γουαϊτερεν Αουφάλιγκκεϊτεν Αουφγκέτεν. Die Apps (Sipgate App und CLINQ-App) sind für alle Kunden für die ein- und ausgehende Telefonie wieder funktional.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:11 π.μ. UTCinvestigating

   Wir sehen gerade eine τεράστια Störung der Telefonie. Wie soten das Πρόβλημα.

2. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:21 π.μ. UTCinvestigating

   Το Derzeit δεν είναι die sipgate-Telefonie komplett ausgefallen. Es sind weder ein- noch ausgehende Telefonate per Mobilfunk oder VoIP möglich (στα Αγγλικά). Πολύ ξεδιάντροπη τηλεφωνία Kundenbetreuung ist nicht erreichbar. Wir suchen die Ursache des Problems (στα Αγγλικά).

3. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:19 π.μ. UTCidentified

   Die momentane Vermutung ist, dass wir das Πρόβλημα identifiziert haben. Wir bereiten das Neu-Anfahren der betroffen Systeme vor, müssen jedoch sicherstellen, dass alle Systemen so laufen, dass sie das Call-Vomen auch verarbeiten können. (στα Αγγλικά).

4. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:48 π.μ. UTCmonitoring

   Das Neu-Anfahren der betroffen Systeme ist μοναχή abgeschlossen. Nach unseren Analysen arbeiten diese wieder störungsfrei und sowohl ein- als ausgehende Telefonie steen wieder zur Verfügung. Sicherheitshalber beobachten wir die Κατάσταση aber noch eine Weile.

5. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:12 μ.μ. UTCresolved

   Εs sind keine weiteren Beeinträchtigungen aufgetreten (στα Αγγλικά). Die ein- als auch ausgehende Telefonie steht damit seit heute Spätvormittag wieder zur Verfügung. (στα Αγγλικά).

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 31 Αυγούστου 2026 στις 6:28 π.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

2. 31 Αυγούστου 2026 στις 7:17 π.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

3. 31 Αυγούστου 2026 στις 8:58 π.μ. UTCidentified

   Seit περ. 8 Uhr kann der Telefonie-Status nicht mehr verändert werden. Dies führt dazu, dass, wenn "nicht stören" als Status konfiguiert ist, dieser Status nicht gelöscht werden kann, um eine eingehende Erreichbarkeit wieder herzustellen. Gleichzeitig kann man sich derzeit auch nicht aktiv auf "nicht stören" setzen, um eingehende Calls temorär zu verhindern. (στα Αγγλικά). Es wurde bereits ein Fix υλοποίησή του, bei dem es bedauerlicherweise aber noch eine Weile dauern wird, bis er seine Wirkung auf alle Λογαριασμοί entfaltet. Wir versuchen diesen derzeit bestehenden Zustand, der bei vielen Accounts noch besteht, οπότε schnell wie möglich zu beheben.

4. 31 Αυγούστου 2026 στις 9:16 π.μ. UTCidentified

   Wir konnten einen weiteren Fix υλοποίησή του: Der Status "nicht stören" läst sich jetzt direkt wieder über die App anpassen. Diese Anpassung wird auch direkt ένα γρήγορο allen Stellen συγχρονισμόhronisiert. Anrufe kommen, wenn man "nicht stören" über die sipgate App deaktiviert, somit wieder rein. Auch läst sich aktiv ein "nicht stören" Κατάσταση wieder setzen. Noch nicht korrekt angezeigt wird der Status unter dem User-Namen.

5. 31 Αυγούστου 2026 στις 9:32 π.μ. UTCmonitoring

   Damit der zuletzt eingespielte Fix aktiv werden kann, musss die App einmal neu gestartet werden. (στα Αγγλικά). Danach läst sich der Status wieder über die App anpassen (στα Αγγλικά). Diese Anpassung wird auch direkt ένα γρήγορο allen Stellen συγχρονισμόhronisiert. Anrufe kommen, wenn man "nicht stören" über die sipgate App deaktiviert, somit wieder rein. Weiterhin nicht korrekt angezeigt wird der Status unter dem User-Namen.

6. 31 Αυγούστου 2026 στις 1:40 μ.μ. UTCmonitoring

   Der travelierte Fix καπέλο καλόγρια γρίπο vollständige Wirkung für alle Kunden entfaltet. Η κατάσταση στην οποία βρίσκεται το θέμα αυτό έχει σχέση με τη sipgate Teilsysteme synchronisiert und von diesen berücksichtigt. Das heißt auch, dass der Status unter dem Όνομα χρήστη στο der Verfügbarkeitsanzeige ab jetzt wieder der Realität entspricht und der Status bei Bedarf über die sipgate App angepasst werden kann. Diese Anpassung wird dann auch direkt in der Telefonie berücksichtigt (στα Αγγλικά). Sicherheitshalber beobachten wir die Κατάσταση aber noch eine Weile.

7. 31 Αυγούστου 2026 στις 3:30 μ.μ. UTCresolved

   Ες σιν Κιν Γουαϊτερεν Αουφάλιγκκεϊτεν Αουφγκέτεν. Statusänderungen Werden in alle relateden sipgate Teilsysteme synchronisiert, angezeigt und von diesen berücksichtigt. (στα αγγλικά).

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 26 Αυγούστου 2026 στις 7:25 π.μ. UTCinvestigating

   Seit heute ca 7:45 ist Mobilfunk über 4G/LTE gestört. (στα Αγγλικά). Das betrift Daten und Telefonate (στα Αγγλικά). Ένα der Entstörung wird mit Hochdruck gearbeitet.

2. 26 Αυγούστου 2026 στις 9:26 π.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

3. 26 Αυγούστου 2026 στις 1:19 μ.μ. UTCidentified

   Das Πρόβλημα wurde identifiziert und Änderungen ένα Konfigurationen der Systeme wurden vorgenommen. Είναι καλόγρια sukzessive der Verkehr von Mobilgeräten auf die betroffenen Systeme zugelassen. Sobald wir 100% der erwarteten Last erreicht haben, wird es ein weiteres Ενημέρωση geben.

4. 26 Αυγούστου 2026 στις 7:34 μ.μ. UTCidentified

   Unsere Mobilfunkdienste stehen weiterhin nur eingeschränkt zur Verfügung, Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung der Störung.

5. 26 Αυγούστου 2026 στις 8:58 μ.μ. UTCmonitoring

   Unsere Mobilfunkdienste arbeiten wieder φυσιολογικό. Eventuell benötigen einzelne Endgeräte einen Neustart um sich wieder zu rebistrieren. (στα Αγγλικά).

6. 27 Αυγούστου 2026 στις 9:02 π.μ. UTCidentified

   Wir sehen entgegen dem Anschein, der sich gestern aus den Analysetools ergab, weiterhin - zumindest teilweise - eien erhöhten Anteil an Mobiltelefonen, die auf das 2G-Netz zurückfallen oder sich auch gar nicht einbuchen könen. Das καπέλο Auswirkungen auf κινητό Internetverbindungen aber auch die Mobiltelefonie. Wir suchen weiter nach einer nachhaltigen Lösung (στα Αγγλικά).

7. 27 Αυγούστου 2026 στις 1:07 μ.μ. UTCidentified

   Auf iPhones ist die Anmeldung bei VoLTE derzeit nicht möglich. (στα Αγγλικά). Wir suchen noch nach der Ursache und einer nachhaltigen Lösung (στα Αγγλικά). Auf allen anderen Geräten funktioniert VoLTE nach unserem aktuellen Stand wieder. (στα Αγγλικά).

8. 27 Αυγούστου 2026 στις 3:03 μ.μ. UTCidentified

   Wir haben die tatsächliche Ursache, die das Problem ausgelöst καπέλο, identifiziert und arbeiten μοναχή an der Lösung. Wir gehen aktuell davon aus, dass interhalb von einer Stunde die betroffen verblieben Geräte (iPhones) wieder funktional sind, milden uns aber nochmals mit einem Ενημέρωση.

9. 27 Αυγούστου 2026 στις 3:21 μ.μ. UTCmonitoring

   Die 4G-Dienste (VoLTE und mobile Daten) arbeiten für alle Mobiltelefontypen ab sofort wieder so, wie sie sollen. Eventuell benötigen einzelne Endgeräte einen Neustart, um sich wieder zu rebistrieren. (στα Αγγλικά). Spätestens dan solten aber auch diese wieder voll zur Verfügung stehen (στα Αγγλικά). Sicherheitshalber beobachten wir die Κατάσταση noch eine Weile.

10. 28 Αυγούστου 2026 στις 7:15 π.μ. UTCresolved

    Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten, έτσι dass die 4G-Dienste (VoLTE und mobile Daten) - jetzt zusätzlich auch im Roaming - wieder zur Verfügung stehen.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 11 Αυγούστου 2026 στις 3:47 μ.μ. UTCresolved

   Es kam von Sonntag bis Montagnachmittag zu einer Störung bei der Verarbeitung und Konvertierung von Dateien. Dadurch konnten betroffene Dateien nicht ins jeweils benötigte Format gebracht und deshalb nicht korrekt verwendet oder zugestellt werden. Zum Beispiel wurden als MP3 hochgeladene Ansagen nicht in das WAV-Format konvertiert werden, was die Telefonie zum Abspielen braucht. Anrufe sind dadurch auf die Standardansage zurückgefallen. Ebenso betroffen waren eingehende Faxe sowie Voicemails und Anrufaufzeichnungen, die ebenfalls intern konvertiert werden müssen. Die Ursache ist behoben. Das Problem bestand bis Montag, den 10.08.2026 nachmittags. Beim Wiederherstellen / nachträglichen Zur-Verfügung-Stellen kann es sein, dass einzelne Kundinnen und Kunden nachträglich Benachrichtigungen (z. B. zu Voicemails oder Faxen) erhalten haben oder noch erhalten.

1. 6 Αυγούστου 2026 στις 1:46 μ.μ. UTCinvestigating

   Die Telefonie ist in der App teilweise gestört. Wir prüfen aktuell die Ursache und arbeiten an einer Lösung. Alternativ kann das Webphone genutzt werden.

2. 6 Αυγούστου 2026 στις 2:16 μ.μ. UTCinvestigating

   Das Webphone finden betroffene Kundinnen und Kunden nach einem Login in den sipgate Web-Account unter "Meine Telefonie" und dann links "Webphone" oder alternativ nach dem Login in den sipgate Web-Account über die URL https://app.sipgate.com/phone/

3. 6 Αυγούστου 2026 στις 3:34 μ.μ. UTCinvestigating

   Wir starten gerade Systemkomponenten einmal neu, wovon wir uns eine Besserung der Situation erhoffen. Parallel suchen wir aber weiterhin die konkrete Ursache der teilweise nicht funktionalen Telefonie über die sipgate App.

4. 7 Αυγούστου 2026 στις 6:23 π.μ. UTCinvestigating

   Wir beobachten weiterhin Einschränkungen bei der Telefonie über die sipgate App. Der Neustart unserer Telefonie-Komponenten hat leider nicht zu der erhofften Verbesserung geführt. Wir untersuchen die Ursache weiter und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.

5. 7 Αυγούστου 2026 στις 6:23 π.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

6. 7 Αυγούστου 2026 στις 6:34 π.μ. UTCidentified

   Wir konnten eine mögliche Ursache für die Störung identifizieren. Vermutlich wurde das Problem durch eine fehlerhafte Konfiguration von Telefonen verursacht. Wir spielen derzeit eine entsprechende Korrektur ein und prüfen anschließend, ob die Störung damit behoben ist.

7. 7 Αυγούστου 2026 στις 7:04 π.μ. UTCmonitoring

   Der Fix wird nach und nach automatisch für alle Kundinnen und Kunden ausgerollt. Durch einen Neustart der App sollte die Telefonie direkt wieder online sein und wie gewohnt genutzt werden können.

8. 7 Αυγούστου 2026 στις 8:55 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.