Ιστορικό διακοπών του Sipgate

1. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:45 μ.μ. UTCresolved

   Zwischen etwa 10:30 Uhr und 14:15 Uhr konnten keine Transkriptionen erstellt Werden. (στα Αγγλικά). Dadurch standen in diesem Zeitraum auch keine darauf aufbauenden AI Assist Funktionen zur Verfügung. (στα Αγγλικά). Bedauerlicherweise können weder die Transkriptionen noch die daraus erstelten AI Assist Ergebnisse (π.χ. Zusammenfassungen, Subjects, Smart Reswers) nachgeliefert werden. Σέιτ etwa 14:15 Uhr geführte Telefonate konnten aber wieder transkribiert werden, ήταν heißt, dass seitdem auch wieder AI Assist Ergebnisse zur Verfügung stehen. (στα Αγγλικά).

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 7:35 π.μ. UTCinvestigating

   Wir sind aktuell von einem Ausfall unserer Telefoniesysteme betroffen (στα Αγγλικά).

2. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 7:44 π.μ. UTCmonitoring

   Die Ursache der Störung wurde identifiziert und behoben (στα Αγγλικά). Wir beobachten die Systeme nun und bereiten weitere Stabilisierungsmaßnahmen vor. (στα Αγγλικά).

3. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:34 μ.μ. UTCresolved

   ES sind keine weiteren Ausfälle oder Auffälligkeiten bei der eigentlichen Telefonie aufgetreten. (στα Αγγλικά). Die Telefoniesysteme stehen vollumfänglich wieder zur Verfügung (στα Αγγλικά).

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:15 π.μ. UTCmonitoring

   Είναι kam heute von 09:50 Uhr bis 10:10 Uhr zu Herausforderungen bei der satellite App. Die Ursache wurde bereits gefunden und behoben. (στα Αγγλικά). Sie müssten jetzt αλλεργιών die App kurz neustarten auf Ihrem Smartphone.

2. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:58 π.μ. UTCmonitoring

   Die Ursache, die zu einer beschränkten Nutzbarkeit der satellite App führte, wurde behoben. (στα Αγγλικά). ES ist Neustart der satellite App nötig, damit diese ihre volle Funktionalität wieder entfaltet (στα Αγγλικά).

3. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:36 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:11 π.μ. UTCinvestigating

   Für einen Teil unserer Kunden kommt es derzeit zu Problemen in der ein- und ausgehenden Telefonie über die sipgate App spirie die CLINQ-App. Wir suchen nach der Ursache (στα Αγγλικά).

2. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:04 π.μ. UTCidentified

   Das Problem wurde identifiziert (στα Αγγλικά). Wir sind dabei, die verursachenden Systeme, die wir herunterfahren musste, wieder hochzufahren. (στα Αγγλικά).

3. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:19 π.μ. UTCmonitoring

   Die Apps (Sipgate App und CLINQ-App) sind für alle Kunden wieder funktional. Sicherheitshalber beobachten wir die Κατάσταση noch eine Weile.

4. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:01 μ.μ. UTCresolved

   Ες σιν Κιν Γουαϊτερεν Αουφάλιγκκεϊτεν Αουφγκέτεν. Die Apps (Sipgate App und CLINQ-App) sind für alle Kunden für die ein- und ausgehende Telefonie wieder funktional.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:11 π.μ. UTCinvestigating

   Wir sehen gerade eine τεράστια Störung der Telefonie. Wie soten das Πρόβλημα.

2. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:21 π.μ. UTCinvestigating

   Το Derzeit δεν είναι die sipgate-Telefonie komplett ausgefallen. Es sind weder ein- noch ausgehende Telefonate per Mobilfunk oder VoIP möglich (στα Αγγλικά). Πολύ ξεδιάντροπη τηλεφωνία Kundenbetreuung ist nicht erreichbar. Wir suchen die Ursache des Problems (στα Αγγλικά).

3. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:19 π.μ. UTCidentified

   Die momentane Vermutung ist, dass wir das Πρόβλημα identifiziert haben. Wir bereiten das Neu-Anfahren der betroffen Systeme vor, müssen jedoch sicherstellen, dass alle Systemen so laufen, dass sie das Call-Vomen auch verarbeiten können. (στα Αγγλικά).

4. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:48 π.μ. UTCmonitoring

   Das Neu-Anfahren der betroffen Systeme ist μοναχή abgeschlossen. Nach unseren Analysen arbeiten diese wieder störungsfrei und sowohl ein- als ausgehende Telefonie steen wieder zur Verfügung. Sicherheitshalber beobachten wir die Κατάσταση aber noch eine Weile.

5. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:12 μ.μ. UTCresolved

   Εs sind keine weiteren Beeinträchtigungen aufgetreten (στα Αγγλικά). Die ein- als auch ausgehende Telefonie steht damit seit heute Spätvormittag wieder zur Verfügung. (στα Αγγλικά).

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 31 Αυγούστου 2026 στις 6:28 π.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

2. 31 Αυγούστου 2026 στις 7:17 π.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

3. 31 Αυγούστου 2026 στις 8:58 π.μ. UTCidentified

   Seit περ. 8 Uhr kann der Telefonie-Status nicht mehr verändert werden. Dies führt dazu, dass, wenn "nicht stören" als Status konfiguiert ist, dieser Status nicht gelöscht werden kann, um eine eingehende Erreichbarkeit wieder herzustellen. Gleichzeitig kann man sich derzeit auch nicht aktiv auf "nicht stören" setzen, um eingehende Calls temorär zu verhindern. (στα Αγγλικά). Es wurde bereits ein Fix υλοποίησή του, bei dem es bedauerlicherweise aber noch eine Weile dauern wird, bis er seine Wirkung auf alle Λογαριασμοί entfaltet. Wir versuchen diesen derzeit bestehenden Zustand, der bei vielen Accounts noch besteht, οπότε schnell wie möglich zu beheben.

4. 31 Αυγούστου 2026 στις 9:16 π.μ. UTCidentified

   Wir konnten einen weiteren Fix υλοποίησή του: Der Status "nicht stören" läst sich jetzt direkt wieder über die App anpassen. Diese Anpassung wird auch direkt ένα γρήγορο allen Stellen συγχρονισμόhronisiert. Anrufe kommen, wenn man "nicht stören" über die sipgate App deaktiviert, somit wieder rein. Auch läst sich aktiv ein "nicht stören" Κατάσταση wieder setzen. Noch nicht korrekt angezeigt wird der Status unter dem User-Namen.

5. 31 Αυγούστου 2026 στις 9:32 π.μ. UTCmonitoring

   Damit der zuletzt eingespielte Fix aktiv werden kann, musss die App einmal neu gestartet werden. (στα Αγγλικά). Danach läst sich der Status wieder über die App anpassen (στα Αγγλικά). Diese Anpassung wird auch direkt ένα γρήγορο allen Stellen συγχρονισμόhronisiert. Anrufe kommen, wenn man "nicht stören" über die sipgate App deaktiviert, somit wieder rein. Weiterhin nicht korrekt angezeigt wird der Status unter dem User-Namen.

6. 31 Αυγούστου 2026 στις 1:40 μ.μ. UTCmonitoring

   Der travelierte Fix καπέλο καλόγρια γρίπο vollständige Wirkung für alle Kunden entfaltet. Η κατάσταση στην οποία βρίσκεται το θέμα αυτό έχει σχέση με τη sipgate Teilsysteme synchronisiert und von diesen berücksichtigt. Das heißt auch, dass der Status unter dem Όνομα χρήστη στο der Verfügbarkeitsanzeige ab jetzt wieder der Realität entspricht und der Status bei Bedarf über die sipgate App angepasst werden kann. Diese Anpassung wird dann auch direkt in der Telefonie berücksichtigt (στα Αγγλικά). Sicherheitshalber beobachten wir die Κατάσταση aber noch eine Weile.

7. 31 Αυγούστου 2026 στις 3:30 μ.μ. UTCresolved

   Ες σιν Κιν Γουαϊτερεν Αουφάλιγκκεϊτεν Αουφγκέτεν. Statusänderungen Werden in alle relateden sipgate Teilsysteme synchronisiert, angezeigt und von diesen berücksichtigt. (στα αγγλικά).

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 26 Αυγούστου 2026 στις 7:25 π.μ. UTCinvestigating

   Seit heute ca 7:45 ist Mobilfunk über 4G/LTE gestört. (στα Αγγλικά). Das betrift Daten und Telefonate (στα Αγγλικά). Ένα der Entstörung wird mit Hochdruck gearbeitet.

2. 26 Αυγούστου 2026 στις 9:26 π.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

3. 26 Αυγούστου 2026 στις 1:19 μ.μ. UTCidentified

   Das Πρόβλημα wurde identifiziert und Änderungen ένα Konfigurationen der Systeme wurden vorgenommen. Είναι καλόγρια sukzessive der Verkehr von Mobilgeräten auf die betroffenen Systeme zugelassen. Sobald wir 100% der erwarteten Last erreicht haben, wird es ein weiteres Ενημέρωση geben.

4. 26 Αυγούστου 2026 στις 7:34 μ.μ. UTCidentified

   Unsere Mobilfunkdienste stehen weiterhin nur eingeschränkt zur Verfügung, Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung der Störung.

5. 26 Αυγούστου 2026 στις 8:58 μ.μ. UTCmonitoring

   Unsere Mobilfunkdienste arbeiten wieder φυσιολογικό. Eventuell benötigen einzelne Endgeräte einen Neustart um sich wieder zu rebistrieren. (στα Αγγλικά).

6. 27 Αυγούστου 2026 στις 9:02 π.μ. UTCidentified

   Wir sehen entgegen dem Anschein, der sich gestern aus den Analysetools ergab, weiterhin - zumindest teilweise - eien erhöhten Anteil an Mobiltelefonen, die auf das 2G-Netz zurückfallen oder sich auch gar nicht einbuchen könen. Das καπέλο Auswirkungen auf κινητό Internetverbindungen aber auch die Mobiltelefonie. Wir suchen weiter nach einer nachhaltigen Lösung (στα Αγγλικά).

7. 27 Αυγούστου 2026 στις 1:07 μ.μ. UTCidentified

   Auf iPhones ist die Anmeldung bei VoLTE derzeit nicht möglich. (στα Αγγλικά). Wir suchen noch nach der Ursache und einer nachhaltigen Lösung (στα Αγγλικά). Auf allen anderen Geräten funktioniert VoLTE nach unserem aktuellen Stand wieder. (στα Αγγλικά).

8. 27 Αυγούστου 2026 στις 3:03 μ.μ. UTCidentified

   Wir haben die tatsächliche Ursache, die das Problem ausgelöst καπέλο, identifiziert und arbeiten μοναχή an der Lösung. Wir gehen aktuell davon aus, dass interhalb von einer Stunde die betroffen verblieben Geräte (iPhones) wieder funktional sind, milden uns aber nochmals mit einem Ενημέρωση.

9. 27 Αυγούστου 2026 στις 3:21 μ.μ. UTCmonitoring

   Die 4G-Dienste (VoLTE und mobile Daten) arbeiten für alle Mobiltelefontypen ab sofort wieder so, wie sie sollen. Eventuell benötigen einzelne Endgeräte einen Neustart, um sich wieder zu rebistrieren. (στα Αγγλικά). Spätestens dan solten aber auch diese wieder voll zur Verfügung stehen (στα Αγγλικά). Sicherheitshalber beobachten wir die Κατάσταση noch eine Weile.

10. 28 Αυγούστου 2026 στις 7:15 π.μ. UTCresolved

    Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten, έτσι dass die 4G-Dienste (VoLTE und mobile Daten) - jetzt zusätzlich auch im Roaming - wieder zur Verfügung stehen.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 11 Αυγούστου 2026 στις 3:47 μ.μ. UTCresolved

   Es kam von Sonntag bis Montagnachmittag zu einer Störung bei der Verarbeitung und Konvertierung von Dateien. Dadurch konnten betroffene Dateien nicht ins jeweils benötigte Format gebracht und deshalb nicht korrekt verwendet oder zugestellt werden. Zum Beispiel wurden als MP3 hochgeladene Ansagen nicht in das WAV-Format konvertiert werden, was die Telefonie zum Abspielen braucht. Anrufe sind dadurch auf die Standardansage zurückgefallen. Ebenso betroffen waren eingehende Faxe sowie Voicemails und Anrufaufzeichnungen, die ebenfalls intern konvertiert werden müssen. Die Ursache ist behoben. Das Problem bestand bis Montag, den 10.08.2026 nachmittags. Beim Wiederherstellen / nachträglichen Zur-Verfügung-Stellen kann es sein, dass einzelne Kundinnen und Kunden nachträglich Benachrichtigungen (z. B. zu Voicemails oder Faxen) erhalten haben oder noch erhalten.

1. 6 Αυγούστου 2026 στις 1:46 μ.μ. UTCinvestigating

   Die Telefonie ist in der App teilweise gestört. Wir prüfen aktuell die Ursache und arbeiten an einer Lösung. Alternativ kann das Webphone genutzt werden.

2. 6 Αυγούστου 2026 στις 2:16 μ.μ. UTCinvestigating

   Das Webphone finden betroffene Kundinnen und Kunden nach einem Login in den sipgate Web-Account unter "Meine Telefonie" und dann links "Webphone" oder alternativ nach dem Login in den sipgate Web-Account über die URL https://app.sipgate.com/phone/

3. 6 Αυγούστου 2026 στις 3:34 μ.μ. UTCinvestigating

   Wir starten gerade Systemkomponenten einmal neu, wovon wir uns eine Besserung der Situation erhoffen. Parallel suchen wir aber weiterhin die konkrete Ursache der teilweise nicht funktionalen Telefonie über die sipgate App.

4. 7 Αυγούστου 2026 στις 6:23 π.μ. UTCinvestigating

   Wir beobachten weiterhin Einschränkungen bei der Telefonie über die sipgate App. Der Neustart unserer Telefonie-Komponenten hat leider nicht zu der erhofften Verbesserung geführt. Wir untersuchen die Ursache weiter und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.

5. 7 Αυγούστου 2026 στις 6:23 π.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

6. 7 Αυγούστου 2026 στις 6:34 π.μ. UTCidentified

   Wir konnten eine mögliche Ursache für die Störung identifizieren. Vermutlich wurde das Problem durch eine fehlerhafte Konfiguration von Telefonen verursacht. Wir spielen derzeit eine entsprechende Korrektur ein und prüfen anschließend, ob die Störung damit behoben ist.

7. 7 Αυγούστου 2026 στις 7:04 π.μ. UTCmonitoring

   Der Fix wird nach und nach automatisch für alle Kundinnen und Kunden ausgerollt. Durch einen Neustart der App sollte die Telefonie direkt wieder online sein und wie gewohnt genutzt werden können.

8. 7 Αυγούστου 2026 στις 8:55 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 5 Αυγούστου 2026 στις 2:34 μ.μ. UTCidentified

   Leider mussten wir feststellen, dass - entgegen erster gestriger Analysen - das Nachreichen der Transkriptionen, die gestern zeitweise nur verzögert zur Verfügung gestellt wurden, noch nicht vollständig abgeschlossen wurde und weiterhin Transkriptionen fehlen. Wir suchen derzeit nach Möglichkeiten auch die jetzt noch fehlenden Transkriptionen nachzureichen.

2. 6 Αυγούστου 2026 στις 3:05 μ.μ. UTCresolved

   Wir haben nun alle noch fehlenden Transkriptionen, die wir als nachreichbar identifizieren konnten, nachgereicht. Der Hinweis an den betroffenen Calls vom 04.08.2026, dass das Gespräch gerade transkribiert wird, wurde von uns entfernt. Dies sollte sich in den Apps der betroffenen Kunden spätestens nach einem Neustart der App so darstellen.

1. 4 Αυγούστου 2026 στις 8:36 π.μ. UTCinvestigating

   ES kommt aktuell zu starken Verzögerungen bei der Erstellung von Gesprächstranskriptionen (στα Αγγλικά). Wir prüfen aktuell die Ursache und arbeiten an einer Lösung. (στα Αγγλικά).

2. 4 Αυγούστου 2026 στις 8:37 π.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

3. 4 Αυγούστου 2026 στις 8:41 π.μ. UTCidentified

   Grund für die Verzögerungen bei der Erstellung von Transkriptionen sind Performance-Einschränkungen bei dem Partner, auf dessen Systemen unser Transkriptionsmodell läuft. Wir arbeiten a einer Lösung. (στα Αγγλικά).

4. 4 Αυγούστου 2026 στις 12:26 μ.μ. UTCmonitoring

   Wir haben eine Lösung in Form eines Workarounds erarbeiten können, so dass die Transkriptionen nun nach und nach nachträglich erstellt und über die App abgerufen werden können. Sowie eine Synchronisierung von Zusammenfassungen ins CRM in der sipgate App konfiguriert ist, können die Zusammenfassungen im CRM ebenfalls eingesehen werden. Es wird aber noch einen Moment dauern, bis die Performance komplett wieder auf dem gewohnten Niveau ist, alle Transkriptionen nachgereicht und AI Assist Features wieder innerhalb kürzester Zeit nach dem Call zur Verfügung gestellt werden.

5. 4 Αυγούστου 2026 στις 2:12 μ.μ. UTCresolved

   Der Workaround über einen alternativen Partner, auf dessen Systemen unser Transkriptionsmodell nun läuft, hat seine Aufgabe voll und ganz erfüllt. Die Queue zur nachträglichen Abarbeitung der Transkriptionen ist somit inzwischen wieder auf 0 gesunken und alle Transkriptionen, die wir zwischengespeichert hatten, wurden erfolgreich nachgeliefert.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 29 Ιουλίου 2026 στις 4:57 μ.μ. UTCinvestigating

   Aktuell kommt es zu Einschränkungen beim E-Mail Versand der Zusammenfassungen von AI Agent Calls. (στα Αγγλικά). Die Telefonie selbst ist nicht betroffen (στα Αγγλικά).

2. 29 Ιουλίου 2026 στις 5:01 μ.μ. UTCidentified

   Es ist uns technisch gerade in einigen Fällen nicht möglich, die Zusammenfassungen an den dafür zuständigen E-Mail Dienstleister zu übermitteln. Wir arbeiten zusammen mit dem Dienstleister an einer Lösung. (στα Αγγλικά).

3. 30 Ιουλίου 2026 στις 9:35 π.μ. UTCmonitoring

   Wir konnten mit dem E-Mail Versand-Συνεργάτης zusammen die Einschränkung beseitigen. (στα Αγγλικά). Zusammenfassungen von neu eingehenden Calls auf AI Agents werden wieder zuverlässig per E-Mailversendt. Wir prüfen jetzt noch, wie wir nachträglich die fehlgeschlagenen E-Mails mit Zusammenfassungen erneut / nachträglich vertenden können.

4. 30 Ιουλίου 2026 στις 3:37 μ.μ. UTCresolved

   Der E-Mail Versand der Zusammenfassungen von AI Agent Calls funktioniert seit heute ca. 11:30 Uhr Durchgehend wieder verlässlich (στα Αγγλικά). Leider war es uns allerdings, trotz aller Bemühungen, nicht möglich, die Zusammenfassungen der im Zeitraum der Beeinträchtigung eingegangenen AI Agent Calls nachträglich per E-Mail zu versenden. Diese Calls samt der Zusammenfassungen können von Administratoren aber alternativ in der sipgate App links über den Punkt "AI Agent" eingesehen werden.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 26 Ιουνίου 2026 στις 7:53 π.μ. UTCinvestigating

   Wir beobachten, dass der Transfer in den sipgate Apps gestört ist.

2. 26 Ιουνίου 2026 στις 8:06 π.μ. UTCidentified

   Der Fehler wurde identifiziert und Transfers können ab sofort wieder gestartet werden. (στα Αγγλικά). Βέρεϊνζελτ Καν ες τζεντότς Γουάιτερν ζου Φέλερν κόμμεν.

3. 26 Ιουνίου 2026 στις 8:08 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

4. 26 Ιουνίου 2026 στις 12:18 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 25 Ιουνίου 2026 στις 11:16 π.μ. UTCinvestigating

   Der Menüpunkte "AI Πράκτορας" wird aktuell nicht angezeigt im eingeloggten Bereich. Auch bei den Punkten "Rufnummern" kann es bei der Zielzuweisung zu Herausforderungen kommen. (στα Αγγλικά).

2. 25 Ιουνίου 2026 στις 11:27 π.μ. UTCidentified

   Unser Technik-Team sucht aktuell die Ursache und arbeitet an einer Lösung. (στα Αγγλικά).

3. 25 Ιουνίου 2026 στις 1:41 μ.μ. UTCresolved

   Unser Technik-Team konnte die Herausforderungen lösen und die Menüs werden wieder korrekt angezeigt. (στα Αγγλικά).

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Ιουνίου 2026 στις 9:43 π.μ. UTCinvestigating

   Wir beobachten eine Verzögerung beim laden neuer bzw (στα Αγγλικά). geänderter Kontakte στο der sipgate App.

2. 24 Ιουνίου 2026 στις 9:52 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

3. 25 Ιουνίου 2026 στις 10:00 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 9 Ιουνίου 2026 στις 1:16 μ.μ. UTCinvestigating

   Aktuell ist es nicht möglich sich über die sipgate Web-App/Desktop-App in Channels einzuloggen oder auszuloggen. Auch die „Nicht-stören“-Funktion in der App lässt sich aktuell nicht aktivieren oder deaktivieren.

2. 9 Ιουνίου 2026 στις 2:37 μ.μ. UTCidentified

   Das zuständige Team konnte die Ursache bereits finden und arbeitet an einer Lösung.

3. 9 Ιουνίου 2026 στις 3:19 μ.μ. UTCresolved

   Alle Funktionen sind wieder vollständig einsatzbereit.

1. 8 Ιουνίου 2026 στις 9:03 π.μ. UTCidentified

   Bei der sipgate AI kommt es aufgrund eines technischen Problems eines unserer externen Partner, zu einer erhöhten Latenz. Unsere Teams arbeiten bereits an einer Lösung.

2. 8 Ιουνίου 2026 στις 11:27 π.μ. UTCmonitoring

   Seit 13:00 Uhr sind die technischen Probleme gelöst, wir beobachten die Systeme aber weiterhin.

3. 8 Ιουνίου 2026 στις 1:47 μ.μ. UTCresolved

   Alle Systeme laufen wieder normal und die Störung wurde behoben. Die AI Summaries und AI Transcriptions erscheinen zeitnah in Ihrer sipgate App.

1. 1 Ιουνίου 2026 στις 9:19 π.μ. UTCinvestigating

   Momentan können keine eSIM QR Codes erzeugt werden. Wir untersuchen das Problem und arbeiten an einer Entstörung.

2. 1 Ιουνίου 2026 στις 9:31 π.μ. UTCmonitoring

   Es gab ein Netzwerkproblem zu unserem Zulieferer, diese ist behoben und eSIMs können wieder generiert werden.

3. 1 Ιουνίου 2026 στις 11:31 π.μ. UTCresolved

   Unsere Metriken bestätigen, das eSIMs wieder aktiviert werden können.

1. 29 Μαΐου 2026 στις 10:02 π.μ. UTCidentified

   Bei den AI Agents kommt es aufgrund eines technischen Problems eines unserer externen Partner, zu erhöhte Latenzen in den Antwortzeiten. Auch die AI Summaries und AI Transcriptions in der sipgate App reagieren verzögert. Unsere Teams arbeiten bereits an einer Lösung.

2. 29 Μαΐου 2026 στις 12:51 μ.μ. UTCmonitoring

   Seit 14:30 Uhr sind technischen Problemen gelöst, wir beobachten die Systeme aber weiterhin.

3. 29 Μαΐου 2026 στις 2:03 μ.μ. UTCresolved

   Alle Systeme laufen wieder normal und die Störung wurde behoben.

1. 18 Μαΐου 2026 στις 7:16 π.μ. UTCinvestigating

   Durch ein fehlerhaftes Update startet die App bei einigen Windows Nutzer:innen nicht mehr.

2. 18 Μαΐου 2026 στις 7:19 π.μ. UTCidentified

   Unsere Entwickler:innen suchen bereits nach einer Lösung. Bitte nutzen Sie die Webversion unserer App unter Windows. http://workspace.sipgate.com/

3. 18 Μαΐου 2026 στις 7:32 π.μ. UTCmonitoring

   Durch ein fehlerhaftes Update startet die App bei einigen Windows Nutzer:innen nicht mehr. Bitte deinstallieren Sie die App und laden Sie diese erneut auf https://www.sipgate.de/app-download herunter.

4. 18 Μαΐου 2026 στις 8:06 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.