Ιστορικό διακοπών του Smartsheet

1. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 5:03 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει ζητήματα που επηρεάζουν τόσο τις αυτοματοποιημένες όσο και τις χειροκίνητες ροές εργασίας έγκρισης. Η ομάδα μας ασχολείται πλήρως με την αντιμετώπιση της κατάστασης. Θα παρέχουμε συχνές ενημερώσεις μέχρι να φτάσουμε σε μια κατάσταση παρακολούθησης.

2. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 6:20 μ.μ. UTCidentified

   Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε πάνω σε μια λύση για αυτό το ζήτημα.

3. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 7:49 μ.μ. UTCidentified

   Η αρχική βασική αιτία του ζητήματος έχει εντοπιστεί και τώρα επιλύεται. Δουλεύουμε μέσα από ένα backlog της ενημέρωσης και έγκρισης δημιουργίες ροής εργασίας, έτσι ώστε να μπορεί να συνεχίσει να υπάρχει μια καθυστέρηση στην παράδοση.

4. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 8:14 μ.μ. UTCmonitoring

   Η διακοπή έχει επιλυθεί, και νέα ενημέρωση και αιτήσεις έγκρισης είναι επεξεργασία κανονικά. Μια μικρή καθυστέρηση μπορεί να επιμείνει ενώ πίσω από τις αιτήσεις από τις τελευταίες δύο ώρες τελειώνοντας την επεξεργασία.

5. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 10:26 μ.μ. UTCresolved

   Αυτό το περιστατικό έχει επιλυθεί πλήρως, και όλα τα υποσκελισμένα αιτήματα έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία και αποστολή.

6. 13 Οκτωβρίου 2026 στις 4:44 π.μ. UTCpostmortem

   Την 1η Οκτωβρίου 2026, ένα ζήτημα ανάπτυξης προκάλεσε αυτοματοποιημένες και χειροκίνητες ροές εργασίας έγκρισης να αποτύχουν σε όλες τις περιοχές των ΗΠΑ, της ΕΕ και της ΑΕ για περίπου 4,5 ώρες \(η περιοχή-σύννεφο της κυβέρνησής μας ήταν ανεπηρέαστη καθ 'όλη τη διάρκεια\). Η ομάδα μας αποκατέστησε την εκτέλεση της κανονικής ροής εργασίας μέσα σε περίπου μία ώρα από την ώρα που κηρύχθηκε το περιστατικό. Κατά τη διάρκεια της ανάκτησης, το ιστορικό των αιτήσεων που είχαν συγκεντρωθεί προκάλεσε ένα μικρότερο, δευτερεύον ζήτημα: ορισμένοι πελάτες υπέστησαν καθυστερημένες κοινοποιήσεις έγκρισης/ενημέρωσης αιτήματος. Από τότε ανακτήσαμε τη συντριπτική πλειοψηφία των επηρεαζόμενων κοινοποιήσεων και εφαρμόζουμε διασφαλίσεις για να αποτρέψουμε την επανάληψη ενός παρόμοιου ζητήματος ανάπτυξης, μαζί με βελτιώσεις στον τρόπο με τον οποίο τα συστήματά μας χειρίζονται τα backlog, έτσι ώστε οι καθυστερημένες κοινοποιήσεις να ξαναδοκιμάζονται αυτόματα και όχι σιωπηλά.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 21 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:21 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα θέμα όπου κάποιοι πελάτες συναντούν μια διαλείπουσα κενή σελίδα ή το σφάλμα " upstream quest timeout" προσπαθώντας να έχουν πρόσβαση στη σελίδα Smartsheet Σύνδεση στο app.smartsheet.com. Η ομάδα μας ασχολείται πλήρως με την αντιμετώπιση της κατάστασης. Θα παρέχουμε συχνές ενημερώσεις μέχρι να φτάσουμε σε μια κατάσταση παρακολούθησης.

2. 21 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:40 μ.μ. UTCmonitoring

   Παρατηρούμε τη σταθερότητα να αποκαθίσταται για Smartsheet Login. Συνεχίζουμε να την παρακολουθούμε στενά για να επιβεβαιώσουμε την πλήρη σταθερότητα των υπηρεσιών. Θα παρέχουμε συχνές ενημερώσεις μέχρι να φτάσουμε σε μια κατάσταση επίλυσης.

3. 22 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:43 π.μ. UTCresolved

   Η λειτουργία έξυπνης σύνδεσης έχει αποκατασταθεί πλήρως και λειτουργεί κανονικά. Το περιστατικό έχει πλέον επιλυθεί.

4. 6 Οκτωβρίου 2026 στις 3:44 μ.μ. UTCpostmortem

   Στις 21 Σεπτεμβρίου 2026, το Smartsheet γνώρισε διακοπτόμενα θέματα φόρτωσης της σελίδας σύνδεσης σε τρεις περιοχές μεταξύ 11:42 π.μ. και 3:30 μ.μ. PDT, με αντίκτυπο στην Αυστραλία από 11:42 π.μ. έως 12:34 μ.μ. PDT, Ευρώπη από 2:05 μ.μ. έως 3:00 μ.μ. PDT, και Ηνωμένες Πολιτείες από 2:05 μ.μ. έως 3:30 μ.μ. PDT. Το θέμα πυροδοτήθηκε κατά τη διάρκεια προγραμματισμένης συντήρησης ασφαλείας στα τείχη προστασίας εξόδου, όπου η προεπιλεγμένη δρομολόγηση ισοσταθμιστή φορτίου διατηρούσε μακροχρόνιες συνδέσεις μεσολάβησης σε συσκευές επανεκκίνησης αντί να τα επαναρυθμίζει και να τα ανακατευθύνει αμέσως σε υγιείς περιπτώσεις. Κατά συνέπεια, περίπου 12% έως 20% των χρηστών που επιχειρούσαν να φορτώσουν τη σελίδα σύνδεσης κατά τη διάρκεια αυτών των περιφερειακών παραθύρων γνώρισαν διαλείπουσες χρονικές περιόδους, ενώ οι υπάρχουσες επαληθεύσιμες συνεδρίες χρηστών παρέμειναν ανεπηρέαστες και δεν διακυβεύτηκε η ακεραιότητα των δεδομένων. Υπηρεσία πλήρως ανακτηθεί σε όλες τις περιοχές μέχρι τις 3:30 PM PDT ως συνδέσεις ανανεωθεί, και αυτοματοποιημένη σύνδεση TCP-αναστοιχειοθέτηση διαμορφώσεις είναι ενεργοποιημένη σε εξισορρόπηση φορτίου για να εξασφαλίσει απρόσκοπτη αποτυχία κατά τη διάρκεια κάθε μελλοντική συντήρηση συσκευών.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:36 π.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αυτό το ζήτημα. Οι υπηρεσίες που σχετίζονται με τη δημιουργία εισιτηρίων υποστήριξης μπορούν επίσης να βιώσουν ζητήματα. Η ομάδα μας εργάζεται ενεργά πάνω σε ένα ψήφισμα και θα μοιραστεί ενημερώσεις μέχρι το θέμα να φτάσει στην κατάσταση παρακολούθησης.

2. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:27 π.μ. UTCidentified

   Αυτό το θέμα έχει εντοπιστεί και εφαρμόζεται σε συντονισμό με τους εταίρους μας.

3. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:40 μ.μ. UTCmonitoring

   Η προετοιμασία είναι σε εξέλιξη. Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις καθώς παρακολουθούμε τον αντίκτυπο.

4. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:31 μ.μ. UTCmonitoring

   Παρατηρούμε τη σταθερότητα που αποκαθίσταται για το Salesforce Connector και τη δημιουργία Υποθέσεων Υποστήριξης μέσω της Πύλης Υποστήριξης Πελατών. Συνεχίζουμε να την παρακολουθούμε στενά για να επιβεβαιώσουμε την πλήρη σταθερότητα των υπηρεσιών. Θα παρέχουμε συχνές ενημερώσεις μέχρι να φτάσουμε σε μια κατάσταση επίλυσης.

5. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 6:51 μ.μ. UTCmonitoring

   Παρατηρούμε συνεχή σταθερότητα για την Πύλη Υποστήριξης Πελατών και Πελατών. Θα συνεχίσουμε να την παρακολουθούμε στενά για να επιβεβαιώσουμε την πλήρη σταθερότητα των υπηρεσιών. Θα παρέχουμε συχνές ενημερώσεις μέχρι να φτάσουμε σε μια κατάσταση επίλυσης.

6. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:02 μ.μ. UTCresolved

   Η λειτουργία της Πύλης Υποστήριξης Πελατών και Πελατών έχει αποκατασταθεί πλήρως και λειτουργεί κανονικά. Το περιστατικό έχει πλέον επιλυθεί.

7. 23 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:50 μ.μ. UTCpostmortem

   Στις 16 Σεπτεμβρίου 2026, ξεκινώντας από περίπου 3:36 ΠΜ PDT, οι πελάτες άρχισαν να βιώνουν διακοπτόμενα λάθη με τον Συνδετήρα Πωλήσεων και με τη δημιουργία υποθέσεων μέσω της Πύλης Υποστήριξης Πελατών. Το ζήτημα προκλήθηκε από μια εκτεταμένη διακοπή στον ανάντη πάροχο υπηρεσιών CRM, η οποία επηρέασε τη σταθερότητα των περιπτώσεων και τη διαθεσιμότητα API σε πολλές περιοχές. Η ομάδα μας άρχισε να παρακολουθεί την κατάσταση του παρόχου από τη στιγμή που επιβεβαιώθηκε ο αντίκτυπος και εργάστηκε παράλληλα μαζί τους, καθώς εξέδωσαν ένα σταθερό στόλο σε όλο τον κόσμο. Η rollout προχώρησε σε στάδια και έπρεπε να εφαρμοστεί εκ νέου σε ένα υποσύνολο των περιπτώσεων πριν λάβει πλήρως υπόψη, και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι πελάτες συνέχισαν να βλέπουν διαλείποντα σφάλματα καθ 'όλη τη διάρκεια του πρωινού, ακόμη και καθώς βελτιώθηκαν οι συνθήκες. Μέχρι τις 11:51 AM PDT παρατηρούσαμε σταθερή σταθερότητα, και ο ανάντη πάροχος μας επιβεβαίωσε πλήρη ανάλυση για το τέλος τους περίπου στις 11:59 AM PDT. Επιβεβαιώσαμε ότι η Πύλη Υποστήριξης Πελατών και Πελατών αποκαταστάθηκε πλήρως και λειτουργεί κανονικά μέχρι τις 2:02 ΠΜ PDT. Κάποιοι πελάτες που είχαν συνδετήρες αναζωογονούν ενεργά τα διαπιστευτήρια κατά τη διάρκεια του παραθύρου διακοπής μπορεί να έχουν μείνει με ένα ληγμένο σημείο ταυτοποίησης ως υπολειπόμενο αποτέλεσμα, δεδομένου ότι το τελικό σημείο ταυτοποίησης του παρόχου μας είχε επίσης αντίκτυπο. Οι προσβεβλημένοι πελάτες μπορούν να το επιλύσουν αυτό επανασυνδέοντας τον Συνδετήρα της Δύναμης Πωλήσεων για να αποκτήσουν ένα νέο δείγμα και να ενεργοποιήσουν εκ νέου τυχόν ροές εργασίας που απενεργοποιήθηκαν ως αποτέλεσμα.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 11 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:20 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αναφορές αποτυχιών σύνδεσης και πρόσβασης που επηρεάζουν όλους τους χρήστες, με την εφαρμογή να εμφανίζει το σφάλμα " Έχουμε πρόβλημα να φτάσουμε στο Smartsheet αυτή τη στιγμή. Η ομάδα μας εργάζεται ενεργά πάνω σε ένα ψήφισμα και θα μοιραστεί συχνές ενημερώσεις μέχρι το θέμα να φτάσει σε κατάσταση παρακολούθησης.

2. 11 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:50 μ.μ. UTCidentified

   Εντοπίσαμε το θέμα και εφαρμόσαμε μια αλλαγή, η οποία είχε ως αποτέλεσμα τη φόρτωση του Smartsheet και οι χρήστες να μπορούν να συνδεθούν με επιτυχία. Ωστόσο, ένα μήνυμα σφάλματος εμφανίζεται ακόμα στην αρχική οθόνη κατά τη διάρκεια μιας σκληρής ανανέωσης. Η ομάδα μας συνεχίζει να ερευνά αυτό το υπόλοιπο θέμα και θα παρέχει ενημερώσεις καθώς εργαζόμαστε προς την πλήρη επίλυση.

3. 11 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:24 μ.μ. UTCmonitoring

   Η αλλαγή που υλοποιήσαμε έχει επιλύσει τα θέματα σύνδεσης και πρόσβασης, και SmartSheet είναι τώρα φόρτωση με επιτυχία για όλους τους χρήστες. Τα πράγματα φαίνονται σταθερά αυτή τη στιγμή. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση στενά και θα σας ενημερώσουμε μόλις επιβεβαιώσουμε την πλήρη ανάλυση.

4. 11 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:29 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

5. 18 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:14 μ.μ. UTCpostmortem

   Στις 11 Σεπτεμβρίου 2026, ξεκινώντας από τις 12:47 μ.μ. PDT, οι χρήστες στις ΗΠΑ άρχισαν να βιώνουν σφάλματα σύνδεσης και πρόσβασης στο Smartsheet. Οι χρήστες στις περιφέρειες της ΕΕ και της ΑΕ δεν επηρεάστηκαν. Περίπου στις 1:38 μμ PDT, η πλήρης υπηρεσία επιβεβαιώθηκε ότι αποκαταστάθηκε. Οι μηχανικές ομάδες μας γρήγορα καθόρισαν ότι μια αλλαγή στην εσωτερική διαμόρφωση ρουτίνας ήταν η αιτία της μη διαθεσιμότητας του Smartsheet. Η αλλαγή διορθώθηκε και η πλήρης υπηρεσία αποκαταστάθηκε κατά περίπου 1:38 μμ PDT. Αυτή τη στιγμή επανεξετάζουμε τις διαδικασίες διαχείρισης ρυθμίσεων και αναθεώρησης αλλαγών, μαζί με την εσωτερική μας παρακολούθηση, για να αποτρέψουμε παρόμοια ζητήματα στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 11 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:18 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αναφορές για αποτυχία σύνδεσης για όλους τους χρήστες, δείχνοντας ένα σφάλμα " Έχουμε πρόβλημα να φτάσουμε SmartSheet τώρα. Η ομάδα μας εργάζεται ενεργά για την επίλυση του ζητήματος και θα παρέχει συχνές ενημερώσεις μέχρι να φτάσουμε σε μια κατάσταση παρακολούθησης.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 27 Αυγούστου 2026 στις 1:33 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε μια διακοπή της σύνδεσης, πρόσβαση σε φύλλα, Κέντρο Ελέγχου και Δυναμική Θέα. Η ομάδα μας ασχολείται πλήρως με την αντιμετώπιση της κατάστασης. Θα παρέχουμε συχνές ενημερώσεις μέχρι να φτάσουμε σε μια κατάσταση παρακολούθησης.

2. 27 Αυγούστου 2026 στις 1:52 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

3. 27 Αυγούστου 2026 στις 3:53 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

4. 11 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:20 π.μ. UTCpostmortem

   Μεταξύ 26 Αυγούστου και 28 Αυγούστου 2026, οι πελάτες βίωναν διαλείποντα ζητήματα σύνδεσης σε Smartsheet και φύλλα φόρτωσης, πίνακες, εκθέσεις, και ορισμένες εφαρμογές premium, συμπεριλαμβανομένου του Κέντρου Ελέγχου, Δυναμική προβολή, WorkApps, και Διαχείριση Πόρων. Η πιο σημαντική διαταραχή συνέβη στις 26 Αυγούστου, διάρκειας περίπου 3 ωρών και 56 λεπτών, από 12:21 έως 16:17 UTC. Μια μικρότερη επανάληψη επηρέασε τους πελάτες για περίπου 47 λεπτά στις 27 Αυγούστου, από 13:03 έως 13:50 UTC. Ένας μικρότερος αριθμός πελατών στην ευρωπαϊκή μας περιοχή γνώρισε μια σύντομη περίοδο παρόμοιας επίδρασης στις 28 Αυγούστου, διάρκειας κάτω των 30 λεπτών, πριν το ζήτημα επιλυθεί πλήρως και μόνιμα. Οι πελάτες στις περιοχές της Αυστραλίας και της κυβέρνησής μας δεν επηρεάστηκαν σε κανένα σημείο κατά τη διάρκεια αυτού του συμβάντος. Η υποκείμενη αιτία οδήγησε σε μια αλλαγή ρουτίνας σε μια εσωτερική ρύθμιση χαρακτηριστικών. Αυτή η αλλαγή είχε μια ακούσια παρενέργεια: εξέθεσε ένα ελάττωμα λογισμικού που έκανε τους περιηγητές των πελατών να στείλουν έναν μεγάλο, απροσδόκητο όγκο διαγνωστικών μηνυμάτων πίσω στους διακομιστές μας. Επειδή κάθε ένα από αυτά τα μηνύματα απαιτούσε έναν τυποποιημένο έλεγχο ταυτότητας, άσκησαν σημαντική πρόσθετη πίεση στα συστήματα που ήταν υπεύθυνα για την επαλήθευση ότι οι χρήστες ήταν σωστά συνδεδεμένοι. Η ξαφνική αύξηση συγκλόνισε τα συστήματα και, ως αποτέλεσμα, οι αιτήσεις επαλήθευσης άρχισαν να χρονοτριβούν — κάτι που προκάλεσε τα σφάλματα σύνδεσης και πρόσβασης που βίωναν οι πελάτες. Οι μηχανικές ομάδες μας ανταποκρίθηκαν γρήγορα προσθέτοντας χωρητικότητα στα πληγέντα συστήματα μεταξύ 14:55 και 15:45 UTC στις 26 Αυγούστου, η οποία αποκατέστησε την πρόσβαση μέχρι τις 16:17 UTC την ίδια ημέρα. Ωστόσο, αυτή η πρόσθετη χωρητικότητα δεν διατηρήθηκε στην τυποποιημένη διαμόρφωση μας, οπότε μια ανάπτυξη λογισμικού ρουτίνας περίπου στις 06:11 UTC στις 27 Αυγούστου την επαναρύθμισε, επιτρέποντας τις ίδιες συνθήκες να επαναληφθούν σύντομα από τις 13:03 UTC εκείνη την ημέρα· το λύσαμε και πάλι με την αποκατάσταση της χωρητικότητας, με την υπηρεσία πλήρως σταθερή έως τις 13:50 UTC. Στις 28 Αυγούστου, σε περίπου 08:50 UTC, προσδιορίσαμε την πραγματική βασική αιτία — την αλλαγή ρύθμισης χαρακτηριστικών — και αναπτύξαμε μια μόνιμη ρύθμιση έως τις 13:00 UTC που διόρθωσε το υποκείμενο ελάττωμα, επιλύοντας πλήρως το ζήτημα σε όλες τις περιοχές έως τις 14:51 UTC. Για να αποτρέψουμε μια επανάληψη, σκληρύνουμε το υποσύστημα ελέγχου της ταυτότητάς μας για να χειριστούμε τέτοιες αιχμές με αυτόματη σκλήρυνση, ταχύτερη ανίχνευση βλάβης, να ζητήσουμε θρόμβωση και τοποθέτηση φορτίου. Ενισχύουμε επίσης τη διαδικασία εσωτερικής αναθεώρησης για αλλαγές που σχετίζονται με χαρακτηριστικά για να πιάσουμε αυτή την κατηγορία ζητημάτων πριν φτάσει στην παραγωγή. Ξέρουμε πόσο διαταρακτικό ήταν αυτό το περιστατικό, και ειλικρινά απολογούμαστε για τον αντίκτυπο σε σένα και την επιχείρησή σου. Παραμένουμε αφοσιωμένοι στο να μαθαίνουμε από αυτό το γεγονός και να συνεχίζουμε να επενδύουμε στην αξιοπιστία από την οποία εξαρτώνται οι πελάτες μας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 26 Αυγούστου 2026 στις 1:28 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα θέμα όπου κάποια φύλλα στην υπόθεση του Έξυπνου Φύλλου των ΗΠΑ αποτυγχάνουν να φορτώσουν. Η ομάδα μας ασχολείται πλήρως με την αντιμετώπιση της κατάστασης. Θα παρέχουμε συχνές ενημερώσεις μέχρι να φτάσουμε σε μια κατάσταση παρακολούθησης.

2. 26 Αυγούστου 2026 στις 2:39 μ.μ. UTCinvestigating

   Ακόμα ερευνούμε ένα θέμα, όπου κάποια φύλλα στην υπόθεση του Έξυπνου Φύλλου των ΗΠΑ αποτυγχάνουν να φορτώσουν. Η ομάδα μας ασχολείται πλήρως με την αντιμετώπιση της κατάστασης. Θα παρέχουμε συχνές ενημερώσεις μέχρι να φτάσουμε σε μια κατάσταση παρακολούθησης.

3. 26 Αυγούστου 2026 στις 3:17 μ.μ. UTCinvestigating

   Ακόμα ερευνούμε ένα θέμα, όπου κάποια φύλλα στην υπόθεση του Έξυπνου Φύλλου των ΗΠΑ αποτυγχάνουν να φορτώσουν. Αυτό το τεύχος έχει επίσης αντίκτυπο Αναφορές και πίνακες, καθώς και Premium Apps συμπεριλαμβανομένων Dynamic View, WorkApps, και Διαχείριση Πόρων. Η ομάδα μας εξακολουθεί να ασχολείται πλήρως με την αντιμετώπιση της κατάστασης. Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε συχνές ενημερώσεις μέχρι να φτάσουμε σε μια κατάσταση παρακολούθησης.

4. 26 Αυγούστου 2026 στις 3:47 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

5. 26 Αυγούστου 2026 στις 4:08 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εφαρμόσει μια ρύθμιση για να μετριάσουν το θέμα προκαλώντας φύλλα στην υπόθεση SmartSheet των ΗΠΑ να αποτύχει να φορτώσει, καθώς και τον αντίκτυπο σε Αναφορές, πίνακες, και Premium Apps (Δυναμική προβολή, WorkApps, Διαχείριση Πόρων, και Κέντρο Ελέγχου). Η ομάδα μας παρακολουθεί ενεργά την υπηρεσία για να εξασφαλίσει πλήρη σταθερότητα. Θα δημοσιεύσουμε περαιτέρω ενημερώσεις μέχρι το περιστατικό να επιλυθεί πλήρως.

6. 26 Αυγούστου 2026 στις 4:22 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

7. 26 Αυγούστου 2026 στις 6:23 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

8. 11 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:19 π.μ. UTCpostmortem

   Μεταξύ 26 Αυγούστου και 28 Αυγούστου 2026, οι πελάτες βίωναν διαλείποντα ζητήματα σύνδεσης σε Smartsheet και φύλλα φόρτωσης, πίνακες, εκθέσεις, και ορισμένες εφαρμογές premium, συμπεριλαμβανομένου του Κέντρου Ελέγχου, Δυναμική προβολή, WorkApps, και Διαχείριση Πόρων. Η πιο σημαντική διαταραχή συνέβη στις 26 Αυγούστου, διάρκειας περίπου 3 ωρών και 56 λεπτών, από 12:21 έως 16:17 UTC. Μια μικρότερη επανάληψη επηρέασε τους πελάτες για περίπου 47 λεπτά στις 27 Αυγούστου, από 13:03 έως 13:50 UTC. Ένας μικρότερος αριθμός πελατών στην ευρωπαϊκή μας περιοχή γνώρισε μια σύντομη περίοδο παρόμοιας επίδρασης στις 28 Αυγούστου, διάρκειας κάτω των 30 λεπτών, πριν το ζήτημα επιλυθεί πλήρως και μόνιμα. Οι πελάτες στις περιοχές της Αυστραλίας και της κυβέρνησής μας δεν επηρεάστηκαν σε κανένα σημείο κατά τη διάρκεια αυτού του συμβάντος. Η υποκείμενη αιτία οδήγησε σε μια αλλαγή ρουτίνας σε μια εσωτερική ρύθμιση χαρακτηριστικών. Αυτή η αλλαγή είχε μια ακούσια παρενέργεια: εξέθεσε ένα ελάττωμα λογισμικού που έκανε τους περιηγητές των πελατών να στείλουν έναν μεγάλο, απροσδόκητο όγκο διαγνωστικών μηνυμάτων πίσω στους διακομιστές μας. Επειδή κάθε ένα από αυτά τα μηνύματα απαιτούσε έναν τυποποιημένο έλεγχο ταυτότητας, άσκησαν σημαντική πρόσθετη πίεση στα συστήματα που ήταν υπεύθυνα για την επαλήθευση ότι οι χρήστες ήταν σωστά συνδεδεμένοι. Η ξαφνική αύξηση συγκλόνισε τα συστήματα και, ως αποτέλεσμα, οι αιτήσεις επαλήθευσης άρχισαν να χρονοτριβούν — κάτι που προκάλεσε τα σφάλματα σύνδεσης και πρόσβασης που βίωναν οι πελάτες. Οι μηχανικές ομάδες μας ανταποκρίθηκαν γρήγορα προσθέτοντας χωρητικότητα στα πληγέντα συστήματα μεταξύ 14:55 και 15:45 UTC στις 26 Αυγούστου, η οποία αποκατέστησε την πρόσβαση μέχρι τις 16:17 UTC την ίδια ημέρα. Ωστόσο, αυτή η πρόσθετη χωρητικότητα δεν διατηρήθηκε στην τυποποιημένη διαμόρφωση μας, οπότε μια ανάπτυξη λογισμικού ρουτίνας περίπου στις 06:11 UTC στις 27 Αυγούστου την επαναρύθμισε, επιτρέποντας τις ίδιες συνθήκες να επαναληφθούν σύντομα από τις 13:03 UTC εκείνη την ημέρα· το λύσαμε και πάλι με την αποκατάσταση της χωρητικότητας, με την υπηρεσία πλήρως σταθερή έως τις 13:50 UTC. Στις 28 Αυγούστου, σε περίπου 08:50 UTC, προσδιορίσαμε την πραγματική βασική αιτία — την αλλαγή ρύθμισης χαρακτηριστικών — και αναπτύξαμε μια μόνιμη ρύθμιση έως τις 13:00 UTC που διόρθωσε το υποκείμενο ελάττωμα, επιλύοντας πλήρως το ζήτημα σε όλες τις περιοχές έως τις 14:51 UTC. Για να αποτρέψουμε μια επανάληψη, σκληρύνουμε το υποσύστημα ελέγχου της ταυτότητάς μας για να χειριστούμε τέτοιες αιχμές με αυτόματη σκλήρυνση, ταχύτερη ανίχνευση βλάβης, να ζητήσουμε θρόμβωση και τοποθέτηση φορτίου. Ενισχύουμε επίσης τη διαδικασία εσωτερικής αναθεώρησης για αλλαγές που σχετίζονται με χαρακτηριστικά για να πιάσουμε αυτή την κατηγορία ζητημάτων πριν φτάσει στην παραγωγή. Ξέρουμε πόσο διαταρακτικό ήταν αυτό το περιστατικό, και ειλικρινά απολογούμαστε για τον αντίκτυπο σε σένα και την επιχείρησή σου. Παραμένουμε αφοσιωμένοι στο να μαθαίνουμε από αυτό το γεγονός και να συνεχίζουμε να επενδύουμε στην αξιοπιστία από την οποία εξαρτώνται οι πελάτες μας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 25 Αυγούστου 2026 στις 8:45 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε τις καθυστερήσεις ή τις αποτυχίες που επηρεάζουν τους συνδέσμους κυττάρων και τις αναφορές στα χαρτιά. Η ομάδα μας ασχολείται πλήρως με την αντιμετώπιση της κατάστασης. Θα παρέχουμε συχνές ενημερώσεις μέχρι να φτάσουμε σε μια κατάσταση παρακολούθησης.

2. 25 Αυγούστου 2026 στις 9:25 μ.μ. UTCinvestigating

   Ακόμα ερευνούμε αυτό το θέμα. Η ομάδα μας ασχολείται πλήρως με την αντιμετώπιση της κατάστασης. Θα παρέχουμε συχνές ενημερώσεις μέχρι να φτάσουμε σε μια κατάσταση παρακολούθησης.

3. 25 Αυγούστου 2026 στις 10:09 μ.μ. UTCidentified

   Το θέμα αυτό έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια ρύθμιση.

4. 25 Αυγούστου 2026 στις 10:23 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε την υπηρεσία για εξασφαλισμένη σταθερότητα.

5. 26 Αυγούστου 2026 στις 12:23 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

6. 17 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:30 μ.μ. UTCpostmortem

   Μεταξύ της 24ης Αυγούστου και της 28ης Αυγούστου 2026, μια βελτιστοποίηση της απόδοσης προκάλεσε ορισμένους τύπους και αναφορές σε διαγράμματα για να αξιολογηθούν λανθασμένα ή να παραχθούν σφάλματα μετά τις καταχωρήσεις ή διαγραφές σειράς. Η βασική αιτία ήταν μια ασύγχρονη αλλαγή υπολογισμού που εκτελούσε μερικά φορτία δεδομένων, παραλείποντας εξαρτώμενα κύτταρα και επιμένοντας σιωπηλά ανακριβείς τιμές τύπων. Το θέμα μετριάστηκε στις 27 Αυγούστου στις 11:25 ΑΜ PDT απενεργοποιώντας τις σημαίες βελτιστοποίησης, με την πλήρη αποκατάσταση των δεδομένων να ολοκληρώνεται στις 28 Αυγούστου μετά τον εκ νέου υπολογισμό περίπου όλων των επηρεαζόμενων γνωστών φύλλων. Τα προληπτικά μέτρα περιλαμβάνουν την επιβολή διασφαλίσεων κάλυψης εξάρτησης και την προσθήκη αυτοματοποιημένων σουιτών δοκιμών για τις επεξεργασίες δομικών φύλλων. Ένα άλλο γεγονός προκάλεσε επίσης τα ίδια ζητήματα. Στις 25 Αυγούστου 2026 \(ξεκινώντας από ~19:43 UTC\), μια άνευ προηγουμένου ενημέρωση fanout από ένα μόνο φύλλο πηγής υψηλής διασύνδεσης συγκλόνισε το σύστημα υποστήριξης Grid Service με περίπου ενημερώσεις προσπάθειες σε χιλιάδες, οδηγώντας σε αιχμές σύνδεσης βάσης δεδομένων και 502 λάθη Bad Gateway που άφησε φύλλα προορισμού με μπαγιάτικους συνδέσμους κυττάρων και αναφορές σε σταυρό φύλλο. Η μηχανική μείωσε τη διάδοση εμποδίζοντας το προβληματικό φύλλο πηγής στις 26 Αυγούστου 2026. Στη συνέχεια, εκτελέστηκε μια ολοκληρωμένη, διφασική, εισερχόμενη ανάσυρση χύδην, σε επηρεαζόμενα μοναδικά φύλλα προορισμού, αρχής γενομένης από τις 26 Αυγούστου στις 19:14 UTC και ολοκληρώνοντας με επιτυχία στις 27 Αυγούστου 2026 στις 11:07 UTC, αποκαθιστώντας τη συνοχή ζεύξης σε ενεργά φύλλα. Συνεχίζουμε να δίνουμε προτεραιότητα στις επενδύσεις για να κλιμακώσουμε τη δικτύωση, τον υπολογισμό, την ασφάλεια και άλλες υποδομές, και στις διαδικασίες τεχνικής διαχείρισης που μας επιτρέπουν να εκπληρώνουμε με συνέπεια αυτή τη δέσμευση. Ενώ δεν μπορούμε να υποσχεθούμε ένα μέλλον απαλλαγμένο από οποιεσδήποτε τεχνικές προκλήσεις, υποσχόμαστε ότι θα κάνουμε ό,τι χρειαστεί για να διασφαλίσουμε ότι το Smartsheet είναι ένας εταίρος που μπορεί να βασιστεί σε αυτό. Γνωρίζουμε ότι η επιτυχία σας—και η συνεχής εμπιστοσύνη σας στο Smartsheet— εξαρτάται από αυτό.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 11 Αυγούστου 2026 στις 7:51 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε θέματα με τα φύλλα, τις εκθέσεις και τις ροές εργασίας. Η ομάδα μας ασχολείται πλήρως με την αντιμετώπιση της κατάστασης. Θα παρέχουμε συχνές ενημερώσεις μέχρι να φτάσουμε σε μια κατάσταση παρακολούθησης.

2. 11 Αυγούστου 2026 στις 8:26 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να το ερευνούμε και δουλεύουμε προς έναν μετριασμό που περιμένουμε να έχουμε σύντομα.

3. 11 Αυγούστου 2026 στις 9:02 μ.μ. UTCmonitoring

   Ένας μετριασμός είναι τώρα στη θέση του, και βλέπουμε μια ισχυρή ανάκαμψη. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε στενά για να επιβεβαιώσουμε ότι το θέμα έχει επιλυθεί πλήρως.

4. 11 Αυγούστου 2026 στις 11:20 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

5. 19 Αυγούστου 2026 στις 10:38 μ.μ. UTCpostmortem

   Στις 11 Αυγούστου από περίπου 7:00 π.μ. έως 4:20 μ.μ. PDT, ορισμένοι πελάτες γνώρισαν χρονόμετρα ή αποτυχίες κατά τη φόρτωση φύλλων και αναφορών, καθώς και αποτυχίες ροής εργασίας αυτοματισμού που προκάλεσαν κάποιες ροές εργασίας να απενεργοποιηθούν λόγω αυξημένων ποσοστών σφάλματος. Το περιστατικό προκλήθηκε από ένα θέμα που αφορούσε τη δρομολόγηση της βάσης δεδομένων σχετικά με τις συνθήκες πίσω από τις πρόσφατες διαταραχές της υπηρεσίας, όπου ορισμένες αναγνώσεις δρομολογήθηκαν σε κύριους διακομιστές εγγραφής και μια περίπτωση άκρης που περιλαμβάνει συγχρονισμό φύλλο ενισχυμένο το προκύπτοντα φορτίο. Σταθεροποιήσαμε την υπηρεσία από 3:20 PM PDT και επιβεβαιώσαμε την πλήρη ανάκτηση από 4:20 PM PDT μετά την κλιμάκωση των επηρεαζόμενων υπηρεσιών και την αποτυχία πάνω από τους διακομιστές βάσεων δεδομένων για την αύξηση της χωρητικότητας. Αναγνωρίσαμε και αναπτύξαμε μια μόνιμη κωδικοποίηση για να διορθώσουμε τη δρομολόγηση του ερωτήματος. Επίσης, βελτιώνουμε την παρακολούθηση και τις διασφαλίσεις για τον εντοπισμό και τον μετριασμό παρόμοιων συνθηκών νωρίτερα.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 30 Ιουλίου 2026 στις 2:54 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε λάθη αργότητας και χρονοδιακόπτη στο SmartSheet, τα φύλλα πρόσκρουσης, τις εφαρμογές premium, τους συνδέσμους και το API. Η ομάδα μας ασχολείται πλήρως με την αντιμετώπιση της κατάστασης. Θα παρέχουμε συχνές ενημερώσεις μέχρι να φτάσουμε σε μια κατάσταση παρακολούθησης.

2. 30 Ιουλίου 2026 στις 3:26 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει το θέμα που είναι υπεύθυνο για το θέμα της βραδύτητας και του χρονικού ορίου SmartSheet και εφαρμόζουμε μια ρύθμιση. Θα παρέχουμε συχνές ενημερώσεις μέχρι να φτάσουμε σε μια κατάσταση παρακολούθησης.

3. 30 Ιουλίου 2026 στις 3:40 μ.μ. UTCmonitoring

   Παρατηρούμε σταθερότητα που αποκαθίσταται για SmartSheet, Premium Apps, Connectors, και API. Συνεχίζουμε να την παρακολουθούμε στενά για να επιβεβαιώσουμε την πλήρη σταθερότητα των υπηρεσιών. Θα σας ενημερώσουμε μόλις επιβεβαιωθεί η ανάλυση.

4. 30 Ιουλίου 2026 στις 3:42 μ.μ. UTCmonitoring

   Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν περαιτέρω ζητήματα.

5. 30 Ιουλίου 2026 στις 5:41 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

6. 20 Αυγούστου 2026 στις 5:23 μ.μ. UTCpostmortem

   Στις 30 Ιουλίου 2026, μεταξύ περίπου 11:00 και 15:57 UTC, κάποιοι πελάτες δεν μπορούσαν να φορτώσουν φύλλα και έμπειροι χρονόμετρα API. Αυτό επηρέασε επίσης το Κέντρο Ελέγχου, το Table View, το Timeline και το Board views, το Reports, το Dashboards, το Forms, το Dynamic View και το Bridge integrations. Η αιτία ήταν μια υπηρεσία υποστήριξης που ήρθε κάτω από βαρύ φορτίο CPU κατά τη διάρκεια της πρωινής κυκλοφορίας rampάμπα-up. Οι αυτοματοποιημένοι έλεγχοι υγείας του άρχισαν να αφαιρούν υπερφορτωμένες περιπτώσεις γρηγορότερα από ό, τι οι αντικαταστάτες θα μπορούσαν να έρθουν σε απευθείας σύνδεση, και η ελάχιστη ρύθμιση χωρητικότητας της υπηρεσίας ήταν πολύ χαμηλή για να απορροφήσει την απώλεια. Οι μηχανικοί μας έλυσαν το ζήτημα ανεβάζοντας τα όρια χωρητικότητας της υπηρεσίας, τα οποία αποκατέστησαν την υγιή ικανότητα και επανήλθαν στην κανονική απόδοση μέσα σε λίγα λεπτά. Δεν χάθηκαν δεδομένα. Έχουμε ανυψώσει μόνιμα τον όροφο της δυναμικότητας, και συντονίζουμε τους υγειονομικούς ελέγχους, προσθέτουμε προηγούμενη παρακολούθηση σε επίπεδο υποδομής, και χτίζουμε ένα εγχειρίδιο για την πρόληψη και την ταχεία ανάκαμψη από παρόμοια ζητήματα.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 15 Ιουλίου 2026 στις 9:23 π.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα ζήτημα που εμποδίζει την επιτυχή φόρτωση του SmartSheet US. Προσπάθειες σύνδεσης σε SmartSheet US ή στοιχεία πρόσβασης μπορεί να έχουν ως αποτέλεσμα τη φόρτωση οθονών που δεν ολοκληρώνουν. Θα σας ενημερώσουμε σε 30 λεπτά.

2. 15 Ιουλίου 2026 στις 9:38 π.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

3. 15 Ιουλίου 2026 στις 9:44 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

4. 15 Ιουλίου 2026 στις 9:55 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

5. 17 Ιουλίου 2026 στις 1:22 π.μ. UTCpostmortem

   Ξεκινώντας από περίπου 1:44 AM PT στις 15 Ιουλίου 2026, ορισμένοι πελάτες μπορεί να έχουν υποστεί σφάλματα κατά την εκτέλεση ενεργειών που βασίζονται σε ελέγχους εξουσιοδότησης Smartsheet, όπως ελέγχους πρόσβασης σε περιουσιακά στοιχεία. Αυτό προκλήθηκε από ένα προσωρινό ζήτημα κατά τη διάρκεια μιας καθημερινής ενημέρωσης του συστήματος που προκάλεσε εν συντομία ένα μέρος των αιτήσεων να κατευθυνθούν σε ένα μη διαθέσιμο μέρος της υποδομής μας. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, τα επηρεαζόμενα αιτήματα μπορεί να έχουν αποτύχει. Το ζήτημα εντοπίστηκε και διορθώθηκε, και η κανονική λειτουργία αποκαταστάθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Ιουνίου 2026 στις 9:51 μ.μ. UTCinvestigating

   Διερευνούμε αναφορές για μη διαθέσιμες ή καθυστερημένες ενημερώσεις / αιτήσεις έγκρισης και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω αυτοματοποιημένων ροών εργασίας καθώς και χειροκίνητη σκανδάλη. Η ομάδα μας ασχολείται πλήρως με την αντιμετώπιση της κατάστασης. Θα παρέχουμε συχνές ενημερώσεις μέχρι να φτάσουμε σε μια κατάσταση παρακολούθησης.

2. 24 Ιουνίου 2026 στις 11:04 μ.μ. UTCidentified

   Το θέμα που προκαλεί την έλλειψη ή καθυστέρηση Ενημέρωση / Έγκριση Αιτήματα ειδοποιήσεις και emails έχει εντοπιστεί. Η ομάδα μας υλοποιεί μια αποστολή. Θα παρέχουμε συχνές ενημερώσεις μέχρι να φτάσουμε σε μια κατάσταση παρακολούθησης.

3. 25 Ιουνίου 2026 στις 12:43 π.μ. UTCmonitoring

   Μια διόρθωση έχει εφαρμοστεί για να επιλύσει την έλλειψη ή καθυστέρηση Ενημέρωση / Έγκριση Αιτήματα ειδοποιήσεις και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

4. 25 Ιουνίου 2026 στις 5:45 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

5. 17 Ιουλίου 2026 στις 11:16 μ.μ. UTCpostmortem

   Στις 24 Ιουνίου 2026, μια αυτοματοποιημένη ροή εργασίας προκάλεσε ασυνήθιστα μεγάλο όγκο αιτήσεων ενημέρωσης σε σύντομο χρονικό διάστημα, γεγονός που διέτασσε προσωρινά την εσωτερική υποδομή επεξεργασίας γεγονότων που είναι υπεύθυνη για την παροχή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κοινοποίησης και ειδοποιήσεων σε εφαρμογή. Αυτό προκάλεσε περίπου το 85% της αίτησης επικαιροποίησης και της αίτησης έγκρισης να καθυστερήσει για περίπου 13 ώρες. Δεν χάθηκαν δεδομένα— όλες οι κοινοποιήσεις τελικά παραδόθηκαν μόλις ανακτήθηκε το σύστημα. Από τότε έχουμε εφαρμόσει αυτόματους μηχανισμούς ανάκτησης και προσθέτουμε διασφαλίσεις για να αποτρέψουμε τις υπερμεγέθεις αιτήσεις να επηρεάσουν τον αγωγό κοινοποίησης στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 18 Ιουνίου 2026 στις 9:42 μ.μ. UTCidentified

   Γνωρίζουμε ότι ορισμένοι πελάτες λαμβάνουν έναν αυξημένο όγκο ανεπιθύμητων υποβολών spam μέσω δημόσιων εντύπων Smartsheet, ακόμη και με ενεργοποιημένο το reCAPTCHA. Οι ομάδες μας ερευνούν ενεργά και αναπτύσσουν πρόσθετες προστασίες. Παρατηρούμε μείωση της δραστηριότητας spam καθώς συνεχίζουμε να εφαρμόζουμε και να αξιολογούμε περαιτέρω μετριασμούς. Ποιος επηρεάζεται: Πελάτες που χρησιμοποιούν δημόσιες μορφές που δεν απαιτούν σύνδεση.

2. 23 Ιουνίου 2026 στις 7:44 π.μ. UTCmonitoring

   Έχουμε εφαρμόσει μέτρα για την αντιμετώπιση της αυξημένης δραστηριότητας spam με τις δημόσιες μορφές SmartSheet. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε και να κάνουμε περαιτέρω προσαρμογές, ανάλογα με τις ανάγκες. Εάν συνεχίζετε να βλέπετε υψηλό ποσοστό υποβολών spam, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας ώστε να μπορέσουμε να διερευνήσουμε περαιτέρω.

3. 8 Ιουλίου 2026 στις 8:46 μ.μ. UTCresolved

   Αυτό έχει πλέον επιλυθεί. Ακόμα παρακολουθούμε ενεργά τα επίπεδα spam ως μια συνεχιζόμενη και εξελισσόμενη στρατηγική. Ενθαρρύνουμε όλους τους πελάτες να υποβάλουν εισιτήρια υποστήριξης για κάθε υπολειπόμενο spam που έρχεται, ώστε να συνεχίσουμε να συντονίζουμε τις λύσεις μας.

4. 17 Ιουλίου 2026 στις 11:14 μ.μ. UTCpostmortem

   Ξεκινώντας από τα τέλη Μαΐου, παρατηρήσαμε μια αξιοσημείωτη αύξηση του όγκου και της πολυπλοκότητας των υποβολών spam σε δημόσια έντυπα Smartsheet \ (μορφές διαθέσιμες στο ευρύ κοινό και δεν απαιτούν σύνδεση Smartsheet\), ακόμη και με τη ρύθμιση Captcha ενεργοποιημένη. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα ορισμένοι πελάτες να βιώσουν αύξηση του ανεπιθύμητου περιεχομένου spam, που συχνά περιείχε κρυπτονομίσματα ή συνδέσμους phishing, που παραδίδονταν στα φύλλα τους. Η δραστηριότητα δημιουργήθηκε από αυτοματοποιημένα bot που λειτουργούσαν μέσω ανώνυμων δικτύων και υπηρεσιών μεσολάβησης. Αυτό επηρέασε κυρίως αλλά δεν περιορίστηκε στην περιοχή των ΗΠΑ. Μόλις εντοπίστηκε η κατάχρηση, αξιολογήσαμε, αναπτύξαμε, δοκιμάσαμε και συντονισμένοι μια σειρά μέτρων προστασίας τις επόμενες εβδομάδες. Επειδή η αυτοματοποιημένη κατάχρηση αυτού του είδους προσαρμόζεται με την πάροδο του χρόνου, η αντιμετώπισή της απαιτεί μια επαναληπτική προσέγγιση: στρώσαμε πολλαπλές προστασίες και στις δύο μορφές, captcha service, και τις υποκείμενες υποδομές, αξιολόγησαν την αποτελεσματικότητά τους έναντι της ζωντανής κυκλοφορίας, και τις εκλεπτυσμένες καθώς μάθαμε περισσότερα, προσαρμόζοντας ή αντικαθιστώντας μέτρα που αποδείχτηκαν λιγότερο αποτελεσματικά. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας παρακολουθήσαμε επίσης και εργαστήκαμε για να διορθώσουμε κάθε ακούσιο αντίκτυπο σε θεμιτές υποβολές μορφή που μπορεί να έχουν συμβεί κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Το αυτοματοποιημένο spam είναι πλέον ουσιαστικά μπλοκαρισμένο σε σχεδόν μηδενικό πέρασμα μέσω του ρυθμού και με ελάχιστη ή μη επίπτωση στις νόμιμες υποβολές. Φέρνουμε επίσης ενεργά παρόμοια προστασία στο περιβάλλον Smartsheet Gov. Από τις 1:46PT, 8 Ιουλίου, σημειώσαμε ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί. Εάν εξακολουθείτε να παρατηρείτε τις υποβολές spam παρακαλώ βεβαιωθείτε πρώτα ότι έχετε ενεργοποιημένο Captcha στη φόρμα. Αν ο Captcha είναι ενεργοποιημένος και εξακολουθείτε να βλέπετε spam, παρακαλούμε να υποβάλετε μια αναφορά χρησιμοποιώντας το σύνδεσμο “εκδήλωση κατάχρησης” στη φόρμα σας. Συνιστούμε πάντα την εφαρμογή του [υψηλότερου επιπέδου των μορφών περιορισμού ασφαλείας] (https://help.smartsheet.com/articles/2481836-manage-form-display-and-submission-options#toc-security) συμβατό με τη λύση σας και αν είναι απαραίτητο να επιβάλετε [form security from the admin center] (https://help.smartsheet.com/articles/2483290-apply-security-setings-forms). Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε, να κουρδίζουμε και να ενισχύουμε αυτές τις προστασίες σε εξέλιξη. Αυτό περιλαμβάνει αλλαγές για να έχει το Captcha ενεργοποιημένο από προεπιλογή για όλες τις νέες μορφές και νέους διοικητικούς ελέγχους που κυλούν έξω για τους διαχειριστές συστημάτων να έχουν τη δυνατότητα να επιβάλλουν Captcha για τα έντυπα που διαχειρίζεται το σχέδιό τους. Γνωρίζουμε πόσο κρίσιμες είναι οι υπηρεσίες μας στους πελάτες μας και να ζητήσει συγγνώμη για τυχόν επιπτώσεις αυτό το περιστατικό μπορεί να είχε σε εσάς και την επιχείρησή σας. Υποσχόμαστε ότι θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να μάθουμε από αυτό το γεγονός και να το χρησιμοποιήσουμε για να οδηγήσουμε τη βελτίωση των υπηρεσιών μας ώστε να διασφαλίσουμε ότι το SmartSheet είναι ένας εταίρος που μπορεί να βασιστεί σε αυτό για να παραδώσει. Γνωρίζουμε ότι η επιτυχία σας — και η συνεχής εμπιστοσύνη σας στο Smartsheet — εξαρτάται από αυτό.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 10 Ιουνίου 2026 στις 10:21 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating the Smartsheet add-ons for Google which is currently not available. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

2. 11 Ιουνίου 2026 στις 12:51 π.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 11 Ιουνίου 2026 στις 3:30 π.μ. UTCmonitoring

   The Smartsheet and Brandfolder add-ons for Google Docs, Sheets, and Slides were unavailable due to a Google platform change that required all affected add-ons to be redeployed. Our team has applied the necessary fixes and we are currently monitoring to confirm full stability.

4. 11 Ιουνίου 2026 στις 11:02 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 14 Αυγούστου 2026 στις 6:51 μ.μ. UTCpostmortem

   **The Smartsheet Merge add-on for Google Docs stopped working after Google removed support for an older runtime environment that the add-on depended on, causing the add-on to fail entirely for all users \(~234,000 affected\).** The issue was resolved on June 11, 2026, by updating the add-on's code and deployment configuration to be compatible with Google's current platform — no customer data was lost.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 3 Ιουνίου 2026 στις 8:28 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating an issue with assets moving from Folders to the Parent Workspace. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

2. 3 Ιουνίου 2026 στις 9:41 μ.μ. UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the assets unexpectedly moved from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

3. 3 Ιουνίου 2026 στις 10:16 μ.μ. UTCidentified

   We are continuing our investigation into an issue with assets moving from Folders to the Parent Workspace. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status. Components: Core App - Sheets, Reports, Dashboards - Degraded

4. 3 Ιουνίου 2026 στις 10:59 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing our investigation into an issue with assets moving from Folders to the Parent Workspace. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

5. 4 Ιουνίου 2026 στις 12:06 π.μ. UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Currently, assets that were moved as a result of this issue cannot be moved by users, and we are diligently working to restore them to their original location. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

6. 4 Ιουνίου 2026 στις 2:14 π.μ. UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Currently, assets that were moved as a result of this issue cannot be moved by users. We are continuing to work diligently to restore them to their original location. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

7. 4 Ιουνίου 2026 στις 12:25 μ.μ. UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Currently, assets that were moved as a result of this issue cannot be moved by users. We are continuing to work diligently to restore them to their original location. We will provide updates until we reach a monitoring status.

8. 4 Ιουνίου 2026 στις 3:44 μ.μ. UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Currently, assets that were moved as a result of this issue cannot be moved by users. We are continuing to work on restoring assets to their original location, and some customers should begin to see assets restored to their original locations. Once assets have been restored to their original location, users will be able to move them. We will provide updates until we reach a monitoring status.

9. 4 Ιουνίου 2026 στις 9:26 μ.μ. UTCidentified

   We identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Assets that were moved to the Parent Workspace as a result of this issue cannot be moved by users. We are continuing to restore assets to their original location, and some customers should begin to see assets in the correct folder structure. Once assets have been restored to their original location, users will be able to move them. We will provide updates until we reach a monitoring status.

10. 4 Ιουνίου 2026 στις 11:01 μ.μ. UTCidentified

    We identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Assets that were moved to the Parent Workspace as a result of this issue cannot be moved by users. We have restored some assets to their original locations, and some customers should begin to see assets in the correct folder structure. We are continuing to restore assets to their previous locations. Once assets have been restored to their original location, users will be able to move them. We will provide updates until we reach a monitoring status.

11. 5 Ιουνίου 2026 στις 2:07 π.μ. UTCidentified

    We identified and fixed an issue that caused assets to move from Folders to the Parent Workspace. Users will be unable to move affected assets until we restore them to their original locations. We have processed some of the affected assets, and some customers will see they have been restored to their prior locations. We continue to work on restoring assets to their original locations, and we will provide updates until we reach a monitoring status.

12. 5 Ιουνίου 2026 στις 10:15 π.μ. UTCidentified

    We identified and fixed an issue that caused assets to move from Folders to the Parent Workspace. Users cannot move affected assets until they are restored to their original locations. We have processed some of the affected assets, and some customers will see they have been restored to their prior locations. We are continuing to work on restoring assets to their original locations, and we will provide updates until we reach a monitoring status.

13. 5 Ιουνίου 2026 στις 12:34 μ.μ. UTCidentified

    We identified and fixed an issue that caused assets to move from Folders to the Parent Workspace. Users cannot move affected assets until they are restored to their original locations. We have processed the majority of affected assets, and the customers will see they have been restored to their prior locations. We are continuing to work on restoring the remaining assets to their original locations, and we will provide updates until we reach a monitoring status.

14. 5 Ιουνίου 2026 στις 7:53 μ.μ. UTCmonitoring

    We've identified and fixed the root cause of assets moving from Folders to the Parent Workspace. Our restoration process is complete and we have confirmed 99.98% of the affected assets have been returned to their correct locations. If you find any misplaced assets, you have two options: 1. Move them manually – items can be repositioned directly within the platform. 2. Open a support ticket – if you encounter errors or high volume, reply to an existing ticket or open a new one to engage our support team When contacting support, please include: • Workspace ID • Sheet ID(s) of affected assets • Reference: INC-1089 We apologize for the disruption and appreciate your patience.

15. 5 Ιουνίου 2026 στις 11:53 μ.μ. UTCresolved

    We've identified and fixed the root cause of assets moving from Folders to the Parent Workspace. Our restoration process is complete and we have confirmed 99.98% of the affected assets have been returned to their correct locations. If you find any misplaced assets, you have two options: 1. Move them manually – items can be repositioned directly within the platform. 2. Open a support ticket – if you encounter errors or high volume, reply to an existing ticket or open a new one to engage our support team When contacting support, please include: • Workspace ID • Sheet ID(s) of affected assets • Reference: INC-1089 We apologize for the disruption and appreciate your patience.

16. 9 Ιουνίου 2026 στις 11:07 μ.μ. UTCpostmortem

    On Wednesday, June 3, beginning at approximately 11:15 AM PDT, a platform configuration change caused sheets, reports, dashboards, and folders to be unexpectedly moved from their original folder locations to the top level of the workspace. Affected assets could not be manually moved by users during this period. The issue was identified at 1:28 PM PDT and the root cause was isolated and remediated at 2:10 PM PDT, stopping any further impact. The issue affected customers across North America, European Union, and Australia regions. Our engineering team worked to identify and restore all affected assets back to their original folder structure. The restoration process was completed on June 5, at 12:53 PM PDT, with 99.98% of affected assets successfully returned to their correct locations. For any remaining items that may still appear out of place, they can safely be moved manually as needed. If you encounter issues when attempting to move items, need guidance, or if the volume is too large to address manually, please open a Support case at [https://supportportal.smartsheet.com](https://supportportal.smartsheet.com) referencing "INC-1089" and our team will assist with restoration directly. We sincerely apologize for the disruption this caused. We are making improvements based on our learnings from this incident to prevent similar issues in the future.

1. 27 Μαΐου 2026 στις 5:50 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of sheets failing to open and displaying the error "We're having trouble reaching Smartsheet right now." Our team is actively working to resolve the issue and will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

2. 27 Μαΐου 2026 στις 8:37 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 Μαΐου 2026 στις 8:39 μ.μ. UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 28 Μαΐου 2026 στις 12:51 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 23 Ιουνίου 2026 στις 11:35 μ.μ. UTCpostmortem

   On May 27, 2026, from approximately 8:30 AM to 2:00 PM PDT, some customers were unable to load sheets, receiving the error, "We're having trouble reaching Smartsheet right now." This was caused by an unexpectedly high volume of simultaneous database requests triggered when loading configuration data for sheets with forms containing numerous column options. Under elevated traffic, this pattern generated hundreds of parallel queries, overwhelming the affected database cluster's read capacity. We resolved the issue by scaling database read capacity and routing traffic away from the affected infrastructure. To prevent recurrence, we are implementing changes to: * Redesign how column option data is fetched to reduce load. * Better distributing database traffic and protecting database capacity during periods of high usage. * Improving monitoring and tooling to detect and respond to issues faster. We know how critical our services are to our customers and apologize for any impact this incident may have had on you and your business. We promise that we will do everything we can to learn from this event and use it to drive improvement across our services to ensure that Smartsheet is a partner that can be counted on to deliver. We know that your success—and your continued trust in Smartsheet—depends on it.

1. 22 Απριλίου 2026 στις 4:45 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating reports of the Workspace panel not opening or closing unexpectedly. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

2. 22 Απριλίου 2026 στις 5:01 μ.μ. UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the Workspace panel not opening or closing unexpectedly and are implementing a fix. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

3. 22 Απριλίου 2026 στις 5:09 μ.μ. UTCmonitoring

   We are observing stability being restored for Workspace panel not opening or closing unexpectedly. We are continuing to monitor it closely to confirm full service stability. We will provide frequent updates until we reach a resolved status.

4. 22 Απριλίου 2026 στις 7:20 μ.μ. UTCresolved

   Workspace panel functionality has been fully restored and is operating normally. The incident is now resolved.

5. 29 Απριλίου 2026 στις 3:48 μ.μ. UTCpostmortem

   Between 22:40 UTC on April 21 and 19:21 UTC on April 22, the Workspace Panel was not rendering consistently for users. Regardless of whether they had toggled it on or off, the panel did not appear. The issue was particularly present for non-Enterprise users \(Business and Pro accounts\). The impact was limited to the panel and did not affect any other UI flows within the Smartsheet app. The incident was resolved by rolling back the affected Workspace Panel to a previous known good version.

1. 17 Απριλίου 2026 στις 7:23 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently experiencing intermittent loading issues with the Resource Management module within Smartsheet. Please note that the standalone site at rm.smartsheet.com is working normally and can be used as a workaround while we resolve the integration issues.

2. 17 Απριλίου 2026 στις 7:35 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 18 Απριλίου 2026 στις 12:07 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 Απριλίου 2026 στις 4:33 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Smartsheet Forms where a subset of users are experiencing failures when submitting forms.

2. 13 Απριλίου 2026 στις 5:52 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 13 Απριλίου 2026 στις 6:31 μ.μ. UTCmonitoring

   The issue has been identified, Form submissions are operating normally now. Our team will continue to monitor the service and implement the necessary changes to prevent recurrence.

4. 13 Απριλίου 2026 στις 8:46 μ.μ. UTCresolved

   Forms Submissions are operating normally. The incident is now resolved.

5. 14 Απριλίου 2026 στις 2:26 μ.μ. UTCpostmortem

   On Monday, April 13, between 7:00 AM and 11:30 AM PST, some users experienced failures when submitting Smartsheet forms. The issue was isolated to CAPTCHA-enabled forms and was caused by a problem with our reCAPTCHA verification endpoint. Error rates declined significantly by mid-morning and the incident was fully resolved by 11:30 AM PST. All form submissions are operating normally.

1. 31 Μαρτίου 2026 στις 6:53 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing 'EVALUATION MODE' watermarks and slow loading on proofs. We will provide an update in 30 minutes.

2. 31 Μαρτίου 2026 στις 7:35 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 31 Μαρτίου 2026 στις 8:11 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 31 Μαρτίου 2026 στις 10:01 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 13 Απριλίου 2026 στις 11:13 μ.μ. UTCpostmortem

   On March 30, 2026, at approximately 10:55 PM PDT, the Proofing service encountered issue where users encountered watermarks on all legacy proofs. The outage was caused by a licensing issue and was also compounded by an internal configuration issue causing a full proofing outage. The incident was mitigated by March 31, 2026 at 1:15PM PDT To prevent recurrence, we are conducting a post-incident review focused on improving monitoring and alerting for licensing issues as well bolstering deployment stability.