Ιστορικό διακοπών του Smartsheet

1. 27 Αυγούστου 2026 στις 1:33 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε μια διακοπή της σύνδεσης, πρόσβαση σε φύλλα, Κέντρο Ελέγχου και Δυναμική Θέα. Η ομάδα μας ασχολείται πλήρως με την αντιμετώπιση της κατάστασης. Θα παρέχουμε συχνές ενημερώσεις μέχρι να φτάσουμε σε μια κατάσταση παρακολούθησης.

2. 27 Αυγούστου 2026 στις 1:52 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

3. 27 Αυγούστου 2026 στις 3:53 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 26 Αυγούστου 2026 στις 1:28 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα θέμα όπου κάποια φύλλα στην υπόθεση του Έξυπνου Φύλλου των ΗΠΑ αποτυγχάνουν να φορτώσουν. Η ομάδα μας ασχολείται πλήρως με την αντιμετώπιση της κατάστασης. Θα παρέχουμε συχνές ενημερώσεις μέχρι να φτάσουμε σε μια κατάσταση παρακολούθησης.

2. 26 Αυγούστου 2026 στις 2:39 μ.μ. UTCinvestigating

   Ακόμα ερευνούμε ένα θέμα, όπου κάποια φύλλα στην υπόθεση του Έξυπνου Φύλλου των ΗΠΑ αποτυγχάνουν να φορτώσουν. Η ομάδα μας ασχολείται πλήρως με την αντιμετώπιση της κατάστασης. Θα παρέχουμε συχνές ενημερώσεις μέχρι να φτάσουμε σε μια κατάσταση παρακολούθησης.

3. 26 Αυγούστου 2026 στις 3:17 μ.μ. UTCinvestigating

   Ακόμα ερευνούμε ένα θέμα, όπου κάποια φύλλα στην υπόθεση του Έξυπνου Φύλλου των ΗΠΑ αποτυγχάνουν να φορτώσουν. Αυτό το τεύχος έχει επίσης αντίκτυπο Αναφορές και πίνακες, καθώς και Premium Apps συμπεριλαμβανομένων Dynamic View, WorkApps, και Διαχείριση Πόρων. Η ομάδα μας εξακολουθεί να ασχολείται πλήρως με την αντιμετώπιση της κατάστασης. Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε συχνές ενημερώσεις μέχρι να φτάσουμε σε μια κατάσταση παρακολούθησης.

4. 26 Αυγούστου 2026 στις 3:47 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

5. 26 Αυγούστου 2026 στις 4:08 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εφαρμόσει μια ρύθμιση για να μετριάσουν το θέμα προκαλώντας φύλλα στην υπόθεση SmartSheet των ΗΠΑ να αποτύχει να φορτώσει, καθώς και τον αντίκτυπο σε Αναφορές, πίνακες, και Premium Apps (Δυναμική προβολή, WorkApps, Διαχείριση Πόρων, και Κέντρο Ελέγχου). Η ομάδα μας παρακολουθεί ενεργά την υπηρεσία για να εξασφαλίσει πλήρη σταθερότητα. Θα δημοσιεύσουμε περαιτέρω ενημερώσεις μέχρι το περιστατικό να επιλυθεί πλήρως.

6. 26 Αυγούστου 2026 στις 4:22 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

7. 26 Αυγούστου 2026 στις 6:23 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 25 Αυγούστου 2026 στις 8:45 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε τις καθυστερήσεις ή τις αποτυχίες που επηρεάζουν τους συνδέσμους κυττάρων και τις αναφορές στα χαρτιά. Η ομάδα μας ασχολείται πλήρως με την αντιμετώπιση της κατάστασης. Θα παρέχουμε συχνές ενημερώσεις μέχρι να φτάσουμε σε μια κατάσταση παρακολούθησης.

2. 25 Αυγούστου 2026 στις 9:25 μ.μ. UTCinvestigating

   Ακόμα ερευνούμε αυτό το θέμα. Η ομάδα μας ασχολείται πλήρως με την αντιμετώπιση της κατάστασης. Θα παρέχουμε συχνές ενημερώσεις μέχρι να φτάσουμε σε μια κατάσταση παρακολούθησης.

3. 25 Αυγούστου 2026 στις 10:09 μ.μ. UTCidentified

   Το θέμα αυτό έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια ρύθμιση.

4. 25 Αυγούστου 2026 στις 10:23 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε την υπηρεσία για εξασφαλισμένη σταθερότητα.

5. 26 Αυγούστου 2026 στις 12:23 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 11 Αυγούστου 2026 στις 7:51 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε θέματα με τα φύλλα, τις εκθέσεις και τις ροές εργασίας. Η ομάδα μας ασχολείται πλήρως με την αντιμετώπιση της κατάστασης. Θα παρέχουμε συχνές ενημερώσεις μέχρι να φτάσουμε σε μια κατάσταση παρακολούθησης.

2. 11 Αυγούστου 2026 στις 8:26 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να το ερευνούμε και δουλεύουμε προς έναν μετριασμό που περιμένουμε να έχουμε σύντομα.

3. 11 Αυγούστου 2026 στις 9:02 μ.μ. UTCmonitoring

   Ένας μετριασμός είναι τώρα στη θέση του, και βλέπουμε μια ισχυρή ανάκαμψη. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε στενά για να επιβεβαιώσουμε ότι το θέμα έχει επιλυθεί πλήρως.

4. 11 Αυγούστου 2026 στις 11:20 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

5. 19 Αυγούστου 2026 στις 10:38 μ.μ. UTCpostmortem

   Στις 11 Αυγούστου από περίπου 7:00 π.μ. έως 4:20 μ.μ. PDT, ορισμένοι πελάτες γνώρισαν χρονόμετρα ή αποτυχίες κατά τη φόρτωση φύλλων και αναφορών, καθώς και αποτυχίες ροής εργασίας αυτοματισμού που προκάλεσαν κάποιες ροές εργασίας να απενεργοποιηθούν λόγω αυξημένων ποσοστών σφάλματος. Το περιστατικό προκλήθηκε από ένα θέμα που αφορούσε τη δρομολόγηση της βάσης δεδομένων σχετικά με τις συνθήκες πίσω από τις πρόσφατες διαταραχές της υπηρεσίας, όπου ορισμένες αναγνώσεις δρομολογήθηκαν σε κύριους διακομιστές εγγραφής και μια περίπτωση άκρης που περιλαμβάνει συγχρονισμό φύλλο ενισχυμένο το προκύπτοντα φορτίο. Σταθεροποιήσαμε την υπηρεσία από 3:20 PM PDT και επιβεβαιώσαμε την πλήρη ανάκτηση από 4:20 PM PDT μετά την κλιμάκωση των επηρεαζόμενων υπηρεσιών και την αποτυχία πάνω από τους διακομιστές βάσεων δεδομένων για την αύξηση της χωρητικότητας. Αναγνωρίσαμε και αναπτύξαμε μια μόνιμη κωδικοποίηση για να διορθώσουμε τη δρομολόγηση του ερωτήματος. Επίσης, βελτιώνουμε την παρακολούθηση και τις διασφαλίσεις για τον εντοπισμό και τον μετριασμό παρόμοιων συνθηκών νωρίτερα.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 30 Ιουλίου 2026 στις 2:54 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε λάθη αργότητας και χρονοδιακόπτη στο SmartSheet, τα φύλλα πρόσκρουσης, τις εφαρμογές premium, τους συνδέσμους και το API. Η ομάδα μας ασχολείται πλήρως με την αντιμετώπιση της κατάστασης. Θα παρέχουμε συχνές ενημερώσεις μέχρι να φτάσουμε σε μια κατάσταση παρακολούθησης.

2. 30 Ιουλίου 2026 στις 3:26 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει το θέμα που είναι υπεύθυνο για το θέμα της βραδύτητας και του χρονικού ορίου SmartSheet και εφαρμόζουμε μια ρύθμιση. Θα παρέχουμε συχνές ενημερώσεις μέχρι να φτάσουμε σε μια κατάσταση παρακολούθησης.

3. 30 Ιουλίου 2026 στις 3:40 μ.μ. UTCmonitoring

   Παρατηρούμε σταθερότητα που αποκαθίσταται για SmartSheet, Premium Apps, Connectors, και API. Συνεχίζουμε να την παρακολουθούμε στενά για να επιβεβαιώσουμε την πλήρη σταθερότητα των υπηρεσιών. Θα σας ενημερώσουμε μόλις επιβεβαιωθεί η ανάλυση.

4. 30 Ιουλίου 2026 στις 3:42 μ.μ. UTCmonitoring

   Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν περαιτέρω ζητήματα.

5. 30 Ιουλίου 2026 στις 5:41 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

6. 20 Αυγούστου 2026 στις 5:23 μ.μ. UTCpostmortem

   Στις 30 Ιουλίου 2026, μεταξύ περίπου 11:00 και 15:57 UTC, κάποιοι πελάτες δεν μπορούσαν να φορτώσουν φύλλα και έμπειροι χρονόμετρα API. Αυτό επηρέασε επίσης το Κέντρο Ελέγχου, το Table View, το Timeline και το Board views, το Reports, το Dashboards, το Forms, το Dynamic View και το Bridge integrations. Η αιτία ήταν μια υπηρεσία υποστήριξης που ήρθε κάτω από βαρύ φορτίο CPU κατά τη διάρκεια της πρωινής κυκλοφορίας rampάμπα-up. Οι αυτοματοποιημένοι έλεγχοι υγείας του άρχισαν να αφαιρούν υπερφορτωμένες περιπτώσεις γρηγορότερα από ό, τι οι αντικαταστάτες θα μπορούσαν να έρθουν σε απευθείας σύνδεση, και η ελάχιστη ρύθμιση χωρητικότητας της υπηρεσίας ήταν πολύ χαμηλή για να απορροφήσει την απώλεια. Οι μηχανικοί μας έλυσαν το ζήτημα ανεβάζοντας τα όρια χωρητικότητας της υπηρεσίας, τα οποία αποκατέστησαν την υγιή ικανότητα και επανήλθαν στην κανονική απόδοση μέσα σε λίγα λεπτά. Δεν χάθηκαν δεδομένα. Έχουμε ανυψώσει μόνιμα τον όροφο της δυναμικότητας, και συντονίζουμε τους υγειονομικούς ελέγχους, προσθέτουμε προηγούμενη παρακολούθηση σε επίπεδο υποδομής, και χτίζουμε ένα εγχειρίδιο για την πρόληψη και την ταχεία ανάκαμψη από παρόμοια ζητήματα.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 15 Ιουλίου 2026 στις 9:23 π.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα ζήτημα που εμποδίζει την επιτυχή φόρτωση του SmartSheet US. Προσπάθειες σύνδεσης σε SmartSheet US ή στοιχεία πρόσβασης μπορεί να έχουν ως αποτέλεσμα τη φόρτωση οθονών που δεν ολοκληρώνουν. Θα σας ενημερώσουμε σε 30 λεπτά.

2. 15 Ιουλίου 2026 στις 9:38 π.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

3. 15 Ιουλίου 2026 στις 9:44 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

4. 15 Ιουλίου 2026 στις 9:55 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

5. 17 Ιουλίου 2026 στις 1:22 π.μ. UTCpostmortem

   Ξεκινώντας από περίπου 1:44 AM PT στις 15 Ιουλίου 2026, ορισμένοι πελάτες μπορεί να έχουν υποστεί σφάλματα κατά την εκτέλεση ενεργειών που βασίζονται σε ελέγχους εξουσιοδότησης Smartsheet, όπως ελέγχους πρόσβασης σε περιουσιακά στοιχεία. Αυτό προκλήθηκε από ένα προσωρινό ζήτημα κατά τη διάρκεια μιας καθημερινής ενημέρωσης του συστήματος που προκάλεσε εν συντομία ένα μέρος των αιτήσεων να κατευθυνθούν σε ένα μη διαθέσιμο μέρος της υποδομής μας. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, τα επηρεαζόμενα αιτήματα μπορεί να έχουν αποτύχει. Το ζήτημα εντοπίστηκε και διορθώθηκε, και η κανονική λειτουργία αποκαταστάθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Ιουνίου 2026 στις 9:51 μ.μ. UTCinvestigating

   Διερευνούμε αναφορές για μη διαθέσιμες ή καθυστερημένες ενημερώσεις / αιτήσεις έγκρισης και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω αυτοματοποιημένων ροών εργασίας καθώς και χειροκίνητη σκανδάλη. Η ομάδα μας ασχολείται πλήρως με την αντιμετώπιση της κατάστασης. Θα παρέχουμε συχνές ενημερώσεις μέχρι να φτάσουμε σε μια κατάσταση παρακολούθησης.

2. 24 Ιουνίου 2026 στις 11:04 μ.μ. UTCidentified

   Το θέμα που προκαλεί την έλλειψη ή καθυστέρηση Ενημέρωση / Έγκριση Αιτήματα ειδοποιήσεις και emails έχει εντοπιστεί. Η ομάδα μας υλοποιεί μια αποστολή. Θα παρέχουμε συχνές ενημερώσεις μέχρι να φτάσουμε σε μια κατάσταση παρακολούθησης.

3. 25 Ιουνίου 2026 στις 12:43 π.μ. UTCmonitoring

   Μια διόρθωση έχει εφαρμοστεί για να επιλύσει την έλλειψη ή καθυστέρηση Ενημέρωση / Έγκριση Αιτήματα ειδοποιήσεις και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

4. 25 Ιουνίου 2026 στις 5:45 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

5. 17 Ιουλίου 2026 στις 11:16 μ.μ. UTCpostmortem

   Στις 24 Ιουνίου 2026, μια αυτοματοποιημένη ροή εργασίας προκάλεσε ασυνήθιστα μεγάλο όγκο αιτήσεων ενημέρωσης σε σύντομο χρονικό διάστημα, γεγονός που διέτασσε προσωρινά την εσωτερική υποδομή επεξεργασίας γεγονότων που είναι υπεύθυνη για την παροχή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κοινοποίησης και ειδοποιήσεων σε εφαρμογή. Αυτό προκάλεσε περίπου το 85% της αίτησης επικαιροποίησης και της αίτησης έγκρισης να καθυστερήσει για περίπου 13 ώρες. Δεν χάθηκαν δεδομένα— όλες οι κοινοποιήσεις τελικά παραδόθηκαν μόλις ανακτήθηκε το σύστημα. Από τότε έχουμε εφαρμόσει αυτόματους μηχανισμούς ανάκτησης και προσθέτουμε διασφαλίσεις για να αποτρέψουμε τις υπερμεγέθεις αιτήσεις να επηρεάσουν τον αγωγό κοινοποίησης στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 18 Ιουνίου 2026 στις 9:42 μ.μ. UTCidentified

   Γνωρίζουμε ότι ορισμένοι πελάτες λαμβάνουν έναν αυξημένο όγκο ανεπιθύμητων υποβολών spam μέσω δημόσιων εντύπων Smartsheet, ακόμη και με ενεργοποιημένο το reCAPTCHA. Οι ομάδες μας ερευνούν ενεργά και αναπτύσσουν πρόσθετες προστασίες. Παρατηρούμε μείωση της δραστηριότητας spam καθώς συνεχίζουμε να εφαρμόζουμε και να αξιολογούμε περαιτέρω μετριασμούς. Ποιος επηρεάζεται: Πελάτες που χρησιμοποιούν δημόσιες μορφές που δεν απαιτούν σύνδεση.

2. 23 Ιουνίου 2026 στις 7:44 π.μ. UTCmonitoring

   Έχουμε εφαρμόσει μέτρα για την αντιμετώπιση της αυξημένης δραστηριότητας spam με τις δημόσιες μορφές SmartSheet. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε και να κάνουμε περαιτέρω προσαρμογές, ανάλογα με τις ανάγκες. Εάν συνεχίζετε να βλέπετε υψηλό ποσοστό υποβολών spam, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας ώστε να μπορέσουμε να διερευνήσουμε περαιτέρω.

3. 8 Ιουλίου 2026 στις 8:46 μ.μ. UTCresolved

   Αυτό έχει πλέον επιλυθεί. Ακόμα παρακολουθούμε ενεργά τα επίπεδα spam ως μια συνεχιζόμενη και εξελισσόμενη στρατηγική. Ενθαρρύνουμε όλους τους πελάτες να υποβάλουν εισιτήρια υποστήριξης για κάθε υπολειπόμενο spam που έρχεται, ώστε να συνεχίσουμε να συντονίζουμε τις λύσεις μας.

4. 17 Ιουλίου 2026 στις 11:14 μ.μ. UTCpostmortem

   Ξεκινώντας από τα τέλη Μαΐου, παρατηρήσαμε μια αξιοσημείωτη αύξηση του όγκου και της πολυπλοκότητας των υποβολών spam σε δημόσια έντυπα Smartsheet \ (μορφές διαθέσιμες στο ευρύ κοινό και δεν απαιτούν σύνδεση Smartsheet\), ακόμη και με τη ρύθμιση Captcha ενεργοποιημένη. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα ορισμένοι πελάτες να βιώσουν αύξηση του ανεπιθύμητου περιεχομένου spam, που συχνά περιείχε κρυπτονομίσματα ή συνδέσμους phishing, που παραδίδονταν στα φύλλα τους. Η δραστηριότητα δημιουργήθηκε από αυτοματοποιημένα bot που λειτουργούσαν μέσω ανώνυμων δικτύων και υπηρεσιών μεσολάβησης. Αυτό επηρέασε κυρίως αλλά δεν περιορίστηκε στην περιοχή των ΗΠΑ. Μόλις εντοπίστηκε η κατάχρηση, αξιολογήσαμε, αναπτύξαμε, δοκιμάσαμε και συντονισμένοι μια σειρά μέτρων προστασίας τις επόμενες εβδομάδες. Επειδή η αυτοματοποιημένη κατάχρηση αυτού του είδους προσαρμόζεται με την πάροδο του χρόνου, η αντιμετώπισή της απαιτεί μια επαναληπτική προσέγγιση: στρώσαμε πολλαπλές προστασίες και στις δύο μορφές, captcha service, και τις υποκείμενες υποδομές, αξιολόγησαν την αποτελεσματικότητά τους έναντι της ζωντανής κυκλοφορίας, και τις εκλεπτυσμένες καθώς μάθαμε περισσότερα, προσαρμόζοντας ή αντικαθιστώντας μέτρα που αποδείχτηκαν λιγότερο αποτελεσματικά. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας παρακολουθήσαμε επίσης και εργαστήκαμε για να διορθώσουμε κάθε ακούσιο αντίκτυπο σε θεμιτές υποβολές μορφή που μπορεί να έχουν συμβεί κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Το αυτοματοποιημένο spam είναι πλέον ουσιαστικά μπλοκαρισμένο σε σχεδόν μηδενικό πέρασμα μέσω του ρυθμού και με ελάχιστη ή μη επίπτωση στις νόμιμες υποβολές. Φέρνουμε επίσης ενεργά παρόμοια προστασία στο περιβάλλον Smartsheet Gov. Από τις 1:46PT, 8 Ιουλίου, σημειώσαμε ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί. Εάν εξακολουθείτε να παρατηρείτε τις υποβολές spam παρακαλώ βεβαιωθείτε πρώτα ότι έχετε ενεργοποιημένο Captcha στη φόρμα. Αν ο Captcha είναι ενεργοποιημένος και εξακολουθείτε να βλέπετε spam, παρακαλούμε να υποβάλετε μια αναφορά χρησιμοποιώντας το σύνδεσμο “εκδήλωση κατάχρησης” στη φόρμα σας. Συνιστούμε πάντα την εφαρμογή του [υψηλότερου επιπέδου των μορφών περιορισμού ασφαλείας] (https://help.smartsheet.com/articles/2481836-manage-form-display-and-submission-options#toc-security) συμβατό με τη λύση σας και αν είναι απαραίτητο να επιβάλετε [form security from the admin center] (https://help.smartsheet.com/articles/2483290-apply-security-setings-forms). Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε, να κουρδίζουμε και να ενισχύουμε αυτές τις προστασίες σε εξέλιξη. Αυτό περιλαμβάνει αλλαγές για να έχει το Captcha ενεργοποιημένο από προεπιλογή για όλες τις νέες μορφές και νέους διοικητικούς ελέγχους που κυλούν έξω για τους διαχειριστές συστημάτων να έχουν τη δυνατότητα να επιβάλλουν Captcha για τα έντυπα που διαχειρίζεται το σχέδιό τους. Γνωρίζουμε πόσο κρίσιμες είναι οι υπηρεσίες μας στους πελάτες μας και να ζητήσει συγγνώμη για τυχόν επιπτώσεις αυτό το περιστατικό μπορεί να είχε σε εσάς και την επιχείρησή σας. Υποσχόμαστε ότι θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να μάθουμε από αυτό το γεγονός και να το χρησιμοποιήσουμε για να οδηγήσουμε τη βελτίωση των υπηρεσιών μας ώστε να διασφαλίσουμε ότι το SmartSheet είναι ένας εταίρος που μπορεί να βασιστεί σε αυτό για να παραδώσει. Γνωρίζουμε ότι η επιτυχία σας — και η συνεχής εμπιστοσύνη σας στο Smartsheet — εξαρτάται από αυτό.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 10 Ιουνίου 2026 στις 10:21 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating the Smartsheet add-ons for Google which is currently not available. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

2. 11 Ιουνίου 2026 στις 12:51 π.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 11 Ιουνίου 2026 στις 3:30 π.μ. UTCmonitoring

   The Smartsheet and Brandfolder add-ons for Google Docs, Sheets, and Slides were unavailable due to a Google platform change that required all affected add-ons to be redeployed. Our team has applied the necessary fixes and we are currently monitoring to confirm full stability.

4. 11 Ιουνίου 2026 στις 11:02 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 14 Αυγούστου 2026 στις 6:51 μ.μ. UTCpostmortem

   **The Smartsheet Merge add-on for Google Docs stopped working after Google removed support for an older runtime environment that the add-on depended on, causing the add-on to fail entirely for all users \(~234,000 affected\).** The issue was resolved on June 11, 2026, by updating the add-on's code and deployment configuration to be compatible with Google's current platform — no customer data was lost.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 3 Ιουνίου 2026 στις 8:28 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating an issue with assets moving from Folders to the Parent Workspace. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

2. 3 Ιουνίου 2026 στις 9:41 μ.μ. UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the assets unexpectedly moved from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

3. 3 Ιουνίου 2026 στις 10:16 μ.μ. UTCidentified

   We are continuing our investigation into an issue with assets moving from Folders to the Parent Workspace. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status. Components: Core App - Sheets, Reports, Dashboards - Degraded

4. 3 Ιουνίου 2026 στις 10:59 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing our investigation into an issue with assets moving from Folders to the Parent Workspace. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

5. 4 Ιουνίου 2026 στις 12:06 π.μ. UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Currently, assets that were moved as a result of this issue cannot be moved by users, and we are diligently working to restore them to their original location. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

6. 4 Ιουνίου 2026 στις 2:14 π.μ. UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Currently, assets that were moved as a result of this issue cannot be moved by users. We are continuing to work diligently to restore them to their original location. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

7. 4 Ιουνίου 2026 στις 12:25 μ.μ. UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Currently, assets that were moved as a result of this issue cannot be moved by users. We are continuing to work diligently to restore them to their original location. We will provide updates until we reach a monitoring status.

8. 4 Ιουνίου 2026 στις 3:44 μ.μ. UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Currently, assets that were moved as a result of this issue cannot be moved by users. We are continuing to work on restoring assets to their original location, and some customers should begin to see assets restored to their original locations. Once assets have been restored to their original location, users will be able to move them. We will provide updates until we reach a monitoring status.

9. 4 Ιουνίου 2026 στις 9:26 μ.μ. UTCidentified

   We identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Assets that were moved to the Parent Workspace as a result of this issue cannot be moved by users. We are continuing to restore assets to their original location, and some customers should begin to see assets in the correct folder structure. Once assets have been restored to their original location, users will be able to move them. We will provide updates until we reach a monitoring status.

10. 4 Ιουνίου 2026 στις 11:01 μ.μ. UTCidentified

    We identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Assets that were moved to the Parent Workspace as a result of this issue cannot be moved by users. We have restored some assets to their original locations, and some customers should begin to see assets in the correct folder structure. We are continuing to restore assets to their previous locations. Once assets have been restored to their original location, users will be able to move them. We will provide updates until we reach a monitoring status.

11. 5 Ιουνίου 2026 στις 2:07 π.μ. UTCidentified

    We identified and fixed an issue that caused assets to move from Folders to the Parent Workspace. Users will be unable to move affected assets until we restore them to their original locations. We have processed some of the affected assets, and some customers will see they have been restored to their prior locations. We continue to work on restoring assets to their original locations, and we will provide updates until we reach a monitoring status.

12. 5 Ιουνίου 2026 στις 10:15 π.μ. UTCidentified

    We identified and fixed an issue that caused assets to move from Folders to the Parent Workspace. Users cannot move affected assets until they are restored to their original locations. We have processed some of the affected assets, and some customers will see they have been restored to their prior locations. We are continuing to work on restoring assets to their original locations, and we will provide updates until we reach a monitoring status.

13. 5 Ιουνίου 2026 στις 12:34 μ.μ. UTCidentified

    We identified and fixed an issue that caused assets to move from Folders to the Parent Workspace. Users cannot move affected assets until they are restored to their original locations. We have processed the majority of affected assets, and the customers will see they have been restored to their prior locations. We are continuing to work on restoring the remaining assets to their original locations, and we will provide updates until we reach a monitoring status.

14. 5 Ιουνίου 2026 στις 7:53 μ.μ. UTCmonitoring

    We've identified and fixed the root cause of assets moving from Folders to the Parent Workspace. Our restoration process is complete and we have confirmed 99.98% of the affected assets have been returned to their correct locations. If you find any misplaced assets, you have two options: 1. Move them manually – items can be repositioned directly within the platform. 2. Open a support ticket – if you encounter errors or high volume, reply to an existing ticket or open a new one to engage our support team When contacting support, please include: • Workspace ID • Sheet ID(s) of affected assets • Reference: INC-1089 We apologize for the disruption and appreciate your patience.

15. 5 Ιουνίου 2026 στις 11:53 μ.μ. UTCresolved

    We've identified and fixed the root cause of assets moving from Folders to the Parent Workspace. Our restoration process is complete and we have confirmed 99.98% of the affected assets have been returned to their correct locations. If you find any misplaced assets, you have two options: 1. Move them manually – items can be repositioned directly within the platform. 2. Open a support ticket – if you encounter errors or high volume, reply to an existing ticket or open a new one to engage our support team When contacting support, please include: • Workspace ID • Sheet ID(s) of affected assets • Reference: INC-1089 We apologize for the disruption and appreciate your patience.

16. 9 Ιουνίου 2026 στις 11:07 μ.μ. UTCpostmortem

    On Wednesday, June 3, beginning at approximately 11:15 AM PDT, a platform configuration change caused sheets, reports, dashboards, and folders to be unexpectedly moved from their original folder locations to the top level of the workspace. Affected assets could not be manually moved by users during this period. The issue was identified at 1:28 PM PDT and the root cause was isolated and remediated at 2:10 PM PDT, stopping any further impact. The issue affected customers across North America, European Union, and Australia regions. Our engineering team worked to identify and restore all affected assets back to their original folder structure. The restoration process was completed on June 5, at 12:53 PM PDT, with 99.98% of affected assets successfully returned to their correct locations. For any remaining items that may still appear out of place, they can safely be moved manually as needed. If you encounter issues when attempting to move items, need guidance, or if the volume is too large to address manually, please open a Support case at [https://supportportal.smartsheet.com](https://supportportal.smartsheet.com) referencing "INC-1089" and our team will assist with restoration directly. We sincerely apologize for the disruption this caused. We are making improvements based on our learnings from this incident to prevent similar issues in the future.

1. 27 Μαΐου 2026 στις 5:50 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of sheets failing to open and displaying the error "We're having trouble reaching Smartsheet right now." Our team is actively working to resolve the issue and will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

2. 27 Μαΐου 2026 στις 8:37 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 Μαΐου 2026 στις 8:39 μ.μ. UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 28 Μαΐου 2026 στις 12:51 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 23 Ιουνίου 2026 στις 11:35 μ.μ. UTCpostmortem

   On May 27, 2026, from approximately 8:30 AM to 2:00 PM PDT, some customers were unable to load sheets, receiving the error, "We're having trouble reaching Smartsheet right now." This was caused by an unexpectedly high volume of simultaneous database requests triggered when loading configuration data for sheets with forms containing numerous column options. Under elevated traffic, this pattern generated hundreds of parallel queries, overwhelming the affected database cluster's read capacity. We resolved the issue by scaling database read capacity and routing traffic away from the affected infrastructure. To prevent recurrence, we are implementing changes to: * Redesign how column option data is fetched to reduce load. * Better distributing database traffic and protecting database capacity during periods of high usage. * Improving monitoring and tooling to detect and respond to issues faster. We know how critical our services are to our customers and apologize for any impact this incident may have had on you and your business. We promise that we will do everything we can to learn from this event and use it to drive improvement across our services to ensure that Smartsheet is a partner that can be counted on to deliver. We know that your success—and your continued trust in Smartsheet—depends on it.

1. 22 Απριλίου 2026 στις 4:45 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating reports of the Workspace panel not opening or closing unexpectedly. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

2. 22 Απριλίου 2026 στις 5:01 μ.μ. UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the Workspace panel not opening or closing unexpectedly and are implementing a fix. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

3. 22 Απριλίου 2026 στις 5:09 μ.μ. UTCmonitoring

   We are observing stability being restored for Workspace panel not opening or closing unexpectedly. We are continuing to monitor it closely to confirm full service stability. We will provide frequent updates until we reach a resolved status.

4. 22 Απριλίου 2026 στις 7:20 μ.μ. UTCresolved

   Workspace panel functionality has been fully restored and is operating normally. The incident is now resolved.

5. 29 Απριλίου 2026 στις 3:48 μ.μ. UTCpostmortem

   Between 22:40 UTC on April 21 and 19:21 UTC on April 22, the Workspace Panel was not rendering consistently for users. Regardless of whether they had toggled it on or off, the panel did not appear. The issue was particularly present for non-Enterprise users \(Business and Pro accounts\). The impact was limited to the panel and did not affect any other UI flows within the Smartsheet app. The incident was resolved by rolling back the affected Workspace Panel to a previous known good version.

1. 17 Απριλίου 2026 στις 7:23 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently experiencing intermittent loading issues with the Resource Management module within Smartsheet. Please note that the standalone site at rm.smartsheet.com is working normally and can be used as a workaround while we resolve the integration issues.

2. 17 Απριλίου 2026 στις 7:35 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 18 Απριλίου 2026 στις 12:07 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 Απριλίου 2026 στις 4:33 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Smartsheet Forms where a subset of users are experiencing failures when submitting forms.

2. 13 Απριλίου 2026 στις 5:52 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 13 Απριλίου 2026 στις 6:31 μ.μ. UTCmonitoring

   The issue has been identified, Form submissions are operating normally now. Our team will continue to monitor the service and implement the necessary changes to prevent recurrence.

4. 13 Απριλίου 2026 στις 8:46 μ.μ. UTCresolved

   Forms Submissions are operating normally. The incident is now resolved.

5. 14 Απριλίου 2026 στις 2:26 μ.μ. UTCpostmortem

   On Monday, April 13, between 7:00 AM and 11:30 AM PST, some users experienced failures when submitting Smartsheet forms. The issue was isolated to CAPTCHA-enabled forms and was caused by a problem with our reCAPTCHA verification endpoint. Error rates declined significantly by mid-morning and the incident was fully resolved by 11:30 AM PST. All form submissions are operating normally.

1. 31 Μαρτίου 2026 στις 6:53 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing 'EVALUATION MODE' watermarks and slow loading on proofs. We will provide an update in 30 minutes.

2. 31 Μαρτίου 2026 στις 7:35 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 31 Μαρτίου 2026 στις 8:11 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 31 Μαρτίου 2026 στις 10:01 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 13 Απριλίου 2026 στις 11:13 μ.μ. UTCpostmortem

   On March 30, 2026, at approximately 10:55 PM PDT, the Proofing service encountered issue where users encountered watermarks on all legacy proofs. The outage was caused by a licensing issue and was also compounded by an internal configuration issue causing a full proofing outage. The incident was mitigated by March 31, 2026 at 1:15PM PDT To prevent recurrence, we are conducting a post-incident review focused on improving monitoring and alerting for licensing issues as well bolstering deployment stability.

1. 24 Μαρτίου 2026 στις 3:16 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating blank results showing on User & Group Management pages in Admin Center. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

2. 24 Μαρτίου 2026 στις 4:07 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 24 Μαρτίου 2026 στις 4:08 μ.μ. UTCmonitoring

   We are observing stability being restored for the User & Group Management pages in Admin Center. A page refresh or clearing of cache from this page from your browser might be necessary for full resolution. We are continuing to monitor it closely to confirm full service stability.

4. 24 Μαρτίου 2026 στις 6:30 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 3 Απριλίου 2026 στις 11:20 μ.μ. UTCpostmortem

   On March 24, 2026, at approximately 07:55 UTC, the Admin Center Client experienced an issue where users were unable to view user groups in the Group Management view and users in the User Management page in certain cases — instead seeing an infinite loading screen. The issue was caused by a recent update to a shared part of the Admin Center interface that controls how loading indicators are shown during searching. In the Group Management area and UserView, this change accidentally made the page think it was always still loading, so users saw a never-ending loading screen and couldn't view groups \(and in some cases users\). The problem was fixed by rolling back that change, which finalized at 09:06 UTC. To prevent recurrence, we are conducting a post-incident review focused on improving monitoring and alerting for failed page renders in key Admin Center views, adding automated synthetic tests, and documenting recovery runbooks to reduce future resolution time.

1. 3 Μαρτίου 2026 στις 5:16 μ.μ. UTCinvestigating

   We've investigating an issue with Form Submissions propagating to the sheet. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

2. 3 Μαρτίου 2026 στις 5:47 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 3 Μαρτίου 2026 στις 5:52 μ.μ. UTCidentified

   This issue has been identified and a fix has been implemented for new form submissions. For previous form submissions that failed in this window, a manual replay will be ran. Please do not re-submit these form submissions.

4. 3 Μαρτίου 2026 στις 6:19 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 4 Μαρτίου 2026 στις 11:42 μ.μ. UTCresolved

   Forms Submissions has been fully restored and is operating normally. The incident is now resolved.

6. 13 Μαρτίου 2026 στις 11:53 μ.μ. UTCpostmortem

   On 4:47PM Pacific Standard Time, March 2nd, 2026, a code regression impacted a subset of Form Submissions to propagate to the underlying sheets and some API requests. Service was restored by rolling back to the last known stable deployment. A manual scale up was applied to meet the demands of the queues. Issue was successfully resolved by 9:53AM PST March 3rd, 2026. All previously failed form submissions were successfully replayed by 12:20PM PST, March 4th, 2026.

1. 27 Φεβρουαρίου 2026 στις 9:55 μ.μ. UTCidentified

   We have proactively paused the release of our February reports to ensure the highest level of data accuracy. Our team is currently resolving a synchronization issue, and we expect the corrected reports to be available shortly. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience while we ensure your data is 100% correct.

2. 3 Μαρτίου 2026 στις 3:55 μ.μ. UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 9 Μαρτίου 2026 στις 4:38 μ.μ. UTCidentified

   We are continuing to work on restoring full service.

4. 12 Μαρτίου 2026 στις 9:08 μ.μ. UTCidentified

   A fix is being implemented. An update will be shared once completed.

5. 16 Μαρτίου 2026 στις 7:05 μ.μ. UTCidentified

   We are finalizing the fix for this issue and will have an update shortly.

6. 24 Μαρτίου 2026 στις 3:02 μ.μ. UTCmonitoring

   We have implemented the fix fully and we are monitoring for stability.

7. 24 Μαρτίου 2026 στις 5:57 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

8. 25 Μαρτίου 2026 στις 3:05 π.μ. UTCpostmortem

   On February 25, 2026, a data synchronization issue was identified in Brandfolder's reporting infrastructure. The logical replication pipeline between the production database and the analytics data layer fell out of sync, which caused stale or missing data in Insights dashboards, subscription page metrics, and the Insights Data Connector. Standard monthly reports were proactively paused on February 27 to prevent delivery of inaccurate data, and a partial outage was posted to the status page. Engineering began rebuilding the replication pipeline, but encountered multiple failures during the data catch-up process due to the volume of data \(~5TB\) and recurring initialization errors. The replication pipeline was stabilized on March 16 and data began flowing to the analytics layer. The team then identified and resolved gaps in session data for specific dates, re-ran the affected data pipeline jobs, and verified data parity between the production database and analytics systems. Standard reporting was resumed on March 24, 2026, and the incident was resolved the same day. All previously missed reports have been generated and delivered. To prevent recurrence, we are conducting a post-incident review focused on improving monitoring and alerting for the replication pipeline, adding automated data health checks, and documenting recovery runbooks to reduce future resolution time.

1. 22 Φεβρουαρίου 2026 στις 12:17 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating the home page error message "Something went wrong". Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

2. 22 Φεβρουαρίου 2026 στις 12:40 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 22 Φεβρουαρίου 2026 στις 2:45 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 7 Μαρτίου 2026 στις 1:02 π.μ. UTCpostmortem

   Approximately on 3:15AM Pacific Standard Time February 22nd, 2026 in our Australia region, a deployment was performed to resolve a performance issue. However, a configuration required to validate session cookies was incorrectly specified, which caused the web app to become inaccessible after successful login. The issue was mitigated within 80 minutes by toggling a feature flag to reroute traffic back to a stable service and full functionality was restored by 4:35AM Pacific Standard Time February 22nd, 2026.

1. 17 Φεβρουαρίου 2026 στις 4:08 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating Advanced Reports not being able to create new ones and also failing to refresh. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

2. 17 Φεβρουαρίου 2026 στις 4:29 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 17 Φεβρουαρίου 2026 στις 6:55 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 19 Φεβρουαρίου 2026 στις 1:49 μ.μ. UTCpostmortem

   On February 17th, 2026, a failure in the service linking Resource Management Workflows to the main Data Shuttle engine resulted in a service disruption for the Resource Management Advanced Reporting feature in the US Production environment. Service was restored by rolling back the most recent Data Shuttle deployment \(originally released five days prior\). While this action immediately resolved the issue, preliminary analysis indicates the root cause was likely a memory exhaustion issue within the service, rather than a defect in the deployment itself. The rollback effectively reset the service state, clearing the error. A comprehensive RCA is currently underway to pinpoint the source of the outage.