61 Snapdocs incidents · Οκτώβριος 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Ο τρίτος πάροχος του Snapdocs ανέφερε μια διακοπή. Λόγω αυτού, η ομάδα υποστήριξης δεν μπορεί να λάβει ή να απαντήσει σε τηλεφωνήματα. Η υποστήριξη είναι ακόμα σε θέση να λάβει emails και Snapdocs είναι πλήρως λειτουργική. Παρακαλώ email [email protected] για οποιαδήποτε θέματα ή ερωτήσεις.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Οι πελάτες Snapdocs που ενσωματώνονται με Encompass μπορεί να βιώσουν καθυστερήσεις καθώς το Encompass λειτουργεί για την επίλυση μιας συνεχιζόμενης διακοπής των υπηρεσιών. Ως εργασία, συνιστούμε χειροκίνητα τη δημιουργία κλεισίματα εντός Snapdocs για τυχόν επείγουσες συναλλαγές. Επικοινωνήστε με το [email protected] για τυχόν ερωτήσεις.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Αυτή τη στιγμή αντιμετωπίζουμε θέματα που επηρεάζουν την παράδοση κώδικα 2FA από τον τρίτο πάροχο μας. Η ομάδα μας ερευνά και θα μοιραστεί ενημερώσεις όταν λάβουμε περισσότερες πληροφορίες.
Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.
Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν περαιτέρω ζητήματα.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Οι πελάτες Snapdocs που ενσωματώνονται με Encompass μπορεί να βιώσουν καθυστερήσεις καθώς το Encompass λειτουργεί για την επίλυση μιας συνεχιζόμενης διακοπής των υπηρεσιών. Ως εργασία, συνιστούμε χειροκίνητα τη δημιουργία κλεισίματα εντός Snapdocs για τυχόν επείγουσες συναλλαγές. Επικοινωνήστε με το [email protected] για τυχόν ερωτήσεις.
Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
We are currently investigating delays in order creation within our Notary Connect (scheduling) platform . Our team is actively working to identify the cause and restore normal processing times. We will provide updates as more information becomes available.
We are continuing to investigate this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
We are continuing to monitor for any further issues.
This incident has been resolved.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
We are currently investigating delays in document processing within closing creation. Our team is actively working to identify the cause and restore normal processing times. We will provide updates as more information becomes available.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Snapdocs αντιμετωπίζει κάποια διαλείποντα ζητήματα ανάκτησης εγγράφων και το κλείσιμο της δημιουργίας από ICE.
Οι πελάτες Snapdocs που είναι ενσωματωμένοι με το Encompass μπορεί να συνεχίσουν να βιώνουν καθυστερήσεις καθώς το Encompass λειτουργεί για την επίλυση μιας συνεχιζόμενης διακοπής των υπηρεσιών. Ως εργασία, συνιστούμε χειροκίνητα τη δημιουργία κλεισίματα εντός Snapdocs για τυχόν επείγουσες συναλλαγές. Επικοινωνήστε με το [email protected] για τυχόν ερωτήσεις.
Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Η Snapdocs αντιμετωπίζει αυτή τη στιγμή καθυστερήσεις στην επεξεργασία χρόνου για το κλείσιμο εγγράφων και τη δημιουργία/ενημέρωση παραγγελιών, καθώς και την εμπειρία σύνδεσης. Επικοινωνήστε με το [email protected] για τυχόν ερωτήσεις.
Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Μερικοί υπογράφοντες, καταναλωτές και συμβολαιογράφοι βιώνουν καθυστερημένα ή αποτυχημένα μηνύματα κειμένου. Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αυτό το ζήτημα.
Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.
Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Το Snapdocs παρουσιάζει αυτή τη στιγμή καθυστερήσεις στην επεξεργασία χρόνου για το κλείσιμο των εγγράφων λόγω μιας διακοπής του παρόχου VPN τρίτου μέρους. Η πλατφόρμα Snapdocs παραμένει πλήρως λειτουργική για όλους τους χρήστες. Επικοινωνήστε με το [email protected] για τυχόν ερωτήσεις.
Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Ο τρίτος πωλητής των Snapdocs βιώνει υποβαθμισμένες επιδόσεις που δημιουργούν ερωτήσεις KBA, προκαλώντας ορισμένους παραλήπτες να μην τους λάβουν - οι οποίοι μπορούν να καθυστερήσουν ή να εμποδίσουν την είσοδο σε συμβολαιογραφικές συναντήσεις. Η πλατφόρμα Snapdocs είναι πλήρως λειτουργική. Ως προς τις εργασίες, τα υβριδικά και υγρά κλεισίματα μπορούν να υποβληθούν για να αποφευχθούν καθυστερήσεις. Ερωτήσεις: [email protected]
Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
We are aware that there is some intermittent latency for some users on Snapdocs. Our team is actively working to resolve the issue and restore full functionality. Thank you for your patience.
We are seeing improvements across the platform but aware that there is still some intermittent latency for some users on Snapdocs. Our team is actively working to resolve the issue and restore full functionality. Thank you for your patience.
Our team has identified the cause to the platform latency and we making adjustments to reinforce platform stability.
A fix has been implemented and we are monitoring the results across platform functionality.
This incident has been resolved.
Snapdocs is currently aware of issues impacting the creation of closings via the Mortgage Cadence integration. Closings can be manually created on the Snapdocs platform. Please contact [email protected] for any questions.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Snapdocs is currently aware of issues impacting the creation of closings via the Mortgage Cadence integration. Closings can be manually created on the Snapdocs platform. Please contact [email protected] for any questions.
This incident has been resolved.
We have identified and fixed an issue affecting document processing times within closing creation. Our team is monitoring for results. Please contact [email protected] for any further questions.
This incident has been resolved.
We are currently investigating delays within Snapdocs
The issue has been identified and a fix is being implemented.
We are continuing to work on a fix for this issue.
We continue to investigate delays within Snapdocs. Please email [email protected] with any questions
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently investigating delays in processing documents in our closing creation
We are currently investigating delays in document processing within closing creation. Our team is actively working to identify the cause and restore normal processing times. We will provide updates as more information becomes available.
We are continuing to investigate this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Snapdocs customers on Encompass may be experiencing issues and delays, as reported by Encompass - https://www.ice.com/status/platform/encompass This issue does not affect Snapdocs platform health.
Snapdocs customers integrated with Encompass may continue to experience delays as Encompass works to resolve an ongoing service disruption. As a workaround, we recommend manually creating closings within Snapdocs for any urgent transactions.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
We are currently investigating an issue causing delays in order and closing creation. Some orders may experience longer than normal processing times. Orders and closings can still be created manually. Please contact [email protected] with any questions.
We continue to actively work toward a resolution for this issue. We appreciate your patience as our team works to restore full functionality. If you have any immediate questions or need assistance, please reach out to us at [email protected].
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
We have identified an issue affecting submissions received via email, which may cause delays in closing creation. Closings submitted through API integrations are not impacted. Please contact [email protected] for any questions
We are continuing to investigate this issue. Please email [email protected] with any questions.
We are currently investigating an issue causing delays in order and closing creation for some customers. The issue has been identified and is related to a third-party dependency in our email processing workflow. Some orders may experience longer than normal processing times.
We are continuing to investigate delays in order and closing creation caused by disruptions to our email processing workflow. Orders and closings can still be created manually in the meantime.
We are actively working with our third-party provider to resolve the issue. Orders and closings can still be created manually through the platform. Please contact [email protected] with any questions.
We continue to actively work toward a resolution for this issue. We appreciate your patience as our team works to restore full functionality. If you have any immediate questions or need assistance, please reach out to us at [email protected].
New orders and closings submitted via email are now creating successfully. We are continuing to monitor the situation closely to ensure full stability. If you have any questions or are experiencing any issues, please reach out to [email protected].
We are continuing to monitor for any further issues.
This incident has been resolved.