Ιστορικό διακοπών του Subbly

1. 13 Οκτωβρίου 2026 στις 1:37 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε αναφορές για υποβαθμισμένες επιδόσεις που επηρεάζουν τις υπηρεσίες Core Subbly. Ορισμένοι πελάτες μπορεί να βιώσουν πιο αργές απαντήσεις ή δυσκολία χρησιμοποιώντας μέρη της υπηρεσίας. Η ομάδα μας εργάζεται για τον εντοπισμό της βασικής αιτίας και θα παρέχει άλλη ενημέρωση μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες.

2. 13 Οκτωβρίου 2026 στις 2:13 μ.μ. UTCmonitoring

   Η απόδοση φαίνεται να έχει επιστρέψει στο φυσιολογικό. Παρακολουθούμε την υπηρεσία, ενώ επιβεβαιώνουμε την υποκείμενη διόρθωση και θα παρέχουμε μια άλλη ενημέρωση μόλις επιβεβαιώσουν λεπτομέρειες ανάπτυξης.

3. 13 Οκτωβρίου 2026 στις 3:43 μ.μ. UTCresolved

   Η απόδοση έχει επιστρέψει στο φυσιολογικό και το περιστατικό έχει επιλυθεί. Όλες οι συναφείς υπηρεσίες λειτουργούν.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:29 π.μ. UTCresolved

   Μεταξύ 31 Αυγούστου 2026 στις 06:00 UTC και 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 13:00 UTC, ο φόρος πωλήσεων δεν εφαρμόστηκε σε ορισμένα τιμολόγια που δημιουργήθηκαν στο Subbly. Η αιτία ήταν μια ανάντη απροσδόκητη αποτυχία στο TaxJar, τον πάροχο που χρησιμοποιούμε για να υπολογίσουμε τους φορολογικούς συντελεστές, τους οποίους το σύστημά μας δεν αναδύθηκε. Τα επηρεαζόμενα τιμολόγια χρεώθηκαν χωρίς τον φόρο που θα έπρεπε να είχε εφαρμοστεί. Τώρα διορθώσαμε αυτά τα τιμολόγια, εισπράτταμε τον ελλείποντα φόρο εκεί που οφείλεται, και ειδοποιήσαμε όλους όσους είχαν επηρεαστεί.

2. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:30 π.μ. UTCpostmortem

   Περίληψη Μεταξύ 31 Αυγούστου 2026 στις 06:00 UTC και 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 13:00 UTC, ο φόρος πωλήσεων δεν εφαρμόστηκε σε ορισμένα τιμολόγια που δημιουργήθηκαν στο Subbly. Η αιτία ήταν μια ανάντη απροσδόκητη αποτυχία στο TaxJar, τον πάροχο που χρησιμοποιούμε για να υπολογίσουμε τους φορολογικούς συντελεστές, τους οποίους το σύστημά μας δεν αναδύθηκε. Τα επηρεαζόμενα τιμολόγια χρεώθηκαν χωρίς τον φόρο που θα έπρεπε να είχε εφαρμοστεί. Τώρα διορθώσαμε αυτά τα τιμολόγια, εισπράτταμε τον ελλείποντα φόρο όπου τον χρωστούσαν, και κοινοποιήσαμε σε όλους τους πληγέντες \ (μόνο ένας μικρός αριθμός εμπόρων επηρεάστηκε\). Τι συνέβη; Κατά τη διάρκεια αυτού του παραθύρου η TaxJar άρχισε να επιστρέφει 403 λάθη στα αιτήματα υπολογισμού φόρων μας χωρίς προειδοποίηση. Η μηχανή τιμολόγησης μας αντιμετώπισε έναν αποτυχημένο υπολογισμό ως "χωρίς φόρο", κατασκεύασε το τιμολόγιο με μηδενικό ποσό φόρου, και χρεώθηκε στον πελάτη το αφορολόγητο σύνολο. Επειδή η αποτυχία αντιμετωπίστηκε σιωπηλά, κανένας συναγερμός δεν έφτασε στην ομάδα μας. Μάθαμε για το πρόβλημα όταν αναφέρθηκε σε εμάς, οπότε τα υποκείμενα σφάλματα του TaxJar είχαν ήδη σταματήσει. Μόνο καταστήματα που βασίζονται στην ενσωμάτωση της TaxJar της Subbly επηρεάστηκαν. Τα καταστήματα με δικό τους λογαριασμό TaxJar, και τα καταστήματα με φορολογικές τιμές, δεν υποχρέωσαν τους πελάτες τους. ** Από τη βαθιά ανάλυσή μας, μόνο ένα μικρό ποσοστό των τιμολογίων που επηρεάσαμε \(~0.1%\), αλλά αν επηρεάστηκε και δεν επικοινωνήσαμε μαζί σας, παρακαλούμε ενημερώστε μας.** Αυτό που κάναμε Εντοπίσαμε κάθε τιμολόγιο που δημιουργήθηκε στο παράθυρο που έλειπε από το φόρο και υπολογίσαμε εκ νέου ποια θα έπρεπε να είναι η φορολογία, χρησιμοποιώντας τον ίδιο υπολογισμό που θα χρησιμοποιούσε η αρχική ανανέωση ή το checkout. Για καταστήματα με αφορολόγητες τιμές, χρεώσαμε τον ελλείποντα φόρο στη μέθοδο πληρωμής του πελάτη στο αρχείο ως ξεχωριστό, σαφώς επισημασμένο τιμολόγιο φόρου πωλήσεων, και καταγράψαμε τον φόρο στο αρχικό τιμολόγιο και παραγγελία. Κάθε ένας από αυτούς τους πελάτες έλαβε ένα email από το κατάστημα εξηγώντας την χρέωση. Σε περίπτωση που δεν ήταν δυνατή η είσπραξη μιας χρέωσης, ο ιδιοκτήτης του καταστήματος έχει ενημερωθεί ποιοι πελάτες επηρεάστηκαν, ώστε να μπορούν να αποφασίσουν πώς να παρακολουθήσουν. Για τα καταστήματα με φορολογικές τιμές, οι πελάτες είχαν ήδη πληρώσει το σωστό ποσό, έτσι καταγράψαμε μόνο την έλλειψη φορολογικής ανάλυσης στα τιμολόγια και τις παραγγελίες. Δεν έγινε χρέωση και δεν εστάλη κανένα email πελάτη. Κάθε πληγείσα ιδιοκτήτης του καταστήματος έλαβε μια περίληψη του τι ακριβώς έγινε για το κατάστημά τους. Τι αλλάζουμε Ένας αποτυχημένος φορολογικός υπολογισμός δεν είναι πλέον σιωπηλός. Η ομάδα μας ειδοποιείται τώρα αμέσως όταν ο φορολογικός πάροχος επιστρέφει λάθη, οπότε ένα τέτοιο πρόβλημα θα έπιανε μέσα σε λίγα λεπτά παρά μέρες. Εργαζόμαστε επίσης πάνω σε εφεδρικές στρατηγικές για τον υπολογισμό των φόρων, έτσι ώστε μια ανάντη έξοδος να μην έχει ως αποτέλεσμα να χρεώνονται τιμολόγια χωρίς φόρους. Η συγγνώμη μας Λυπούμαστε για την αναστάτωση που προκάλεσε σε εσάς και τους πελάτες σας. Γνωρίζουμε μια απροσδόκητη επιβάρυνση, όσο μικρή και αν εξηγηθεί καλά, δεν είναι κάτι που κάποιος θέλει να λάβει από ένα κατάστημα που εμπιστεύονται. Και η εμπιστοσύνη σου σε μας ως πλατφόρμα λαμβάνεται πολύ σοβαρά υπόψη. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τα επηρεαζόμενα τιμολόγια, τις διορθώσεις που κάναμε, ή τα παραπάνω βήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της συνομιλίας υποστήριξης στον διαχειριστή σας και θα σας βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 23 Αυγούστου 2026 στις 12:25 π.μ. UTCinvestigating

   Περιστατικό δοκιμής για εσωτερικές επιχειρήσεις

2. 23 Αυγούστου 2026 στις 12:25 π.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

3. 23 Αυγούστου 2026 στις 12:26 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 10 Αυγούστου 2026 στις 1:53 μ.μ. UTCidentified

   We've temporarily disabled the checkouts to avoid double charges. The team is working on the fix.

2. 10 Αυγούστου 2026 στις 2:14 μ.μ. UTCmonitoring

   We've identified the root cause and deployed a fix. Checkouts are fully operational again. We're keeping this incident open while we monitor checkout behavior and assess the impact on orders placed during the disruption. We'll post a final update once monitoring confirms stability.

3. 10 Αυγούστου 2026 στις 2:36 μ.μ. UTCresolved

   Incident has been resolved and the system is fully operational. Check the postmortem for additional information.

4. 10 Αυγούστου 2026 στις 3:25 μ.μ. UTCpostmortem

   Service Disruption - August 10, 2026 \(Resolved\) On August 10, between 12:39 and 14:08 UTC, checkout was not working, affecting 29 users and 77 purchases. The issue was caused by a routine update that relied on a database field mistakenly present in engineer's local development database and missing from production; a fix was deployed and all services were fully restored by 14:08 UTC. All the payments during this window were processed without orders or invoices being created. All affected charges should be refunded.

1. 31 Ιουλίου 2026 στις 5:36 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει ορισμένες ιστοσελίδες κληροδοτημένων κατασκευαστών. Οι αντικρουόμενοι έμποροι μπορεί να βιώσουν 503 Υπηρεσίες Προσωρινά Μη διαθέσιμα λάθη κατά την πρόσβαση στις ιστοσελίδες τους και στον κληρονομικό επεξεργαστή. Η ομάδα μας εργάζεται για να εντοπίσει τη βασική αιτία και να αποκαταστήσει την υπηρεσία το συντομότερο δυνατόν.

2. 31 Ιουλίου 2026 στις 6:07 μ.μ. UTCidentified

   Το θέμα προκαλείται από μια υπηρεσία τρίτων που εξουσιοδοτεί τον δημιουργό της ιστοσελίδας μας. Συνεργαζόμαστε με την ομάδα τους για να αποκαταστήσουμε την υπηρεσία το συντομότερο δυνατό. Αυτή τη στιγμή περιμένουμε το θέμα να πάρει τουλάχιστον άλλα 30 λεπτά για να επιλύσει, και θα συνεχίσουμε να μοιράζονται ενημερώσεις μόλις έχουμε. Ενώ εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού, θα ενθαρρύνουμε επίσης τους εμπόρους χρησιμοποιώντας την κληρονομιά οικοδόμος για να εξετάσει τη μετανάστευση στο νέο AI κατασκευαστής ιστοσελίδα μας. Είναι η προτεινόμενη και πλήρως υποστηριζόμενη πλατφόρμα μας, και η ομάδα μας είναι στην ευχάριστη θέση να βοηθήσει να γίνει η μετάβαση όσο το δυνατόν πιο ομαλή, συμπεριλαμβανομένης της ανοικοδόμησης της ιστοσελίδας σας, αν χρειαστεί. Απλά επικοινωνήστε με την υποστήριξη για περισσότερες πληροφορίες, και θα σας βοηθήσουμε να ρυθμίσετε αμέσως. Υποστήριξη [email protected]

3. 31 Ιουλίου 2026 στις 6:35 μ.μ. UTCresolved

   Έχουμε επιλύσει το ζήτημα που επηρεάζει την κληρονομιά ιστοσελίδες οικοδόμος, και όλες οι υπηρεσίες θα πρέπει τώρα να λειτουργούν κανονικά. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 20 Ιουλίου 2026 στις 11:18 π.μ. UTCinvestigating

   Γνωρίζουμε ένα θέμα που εμποδίζει κάποιους χρήστες να έχουν πρόσβαση στον Κληροδότη και κάποιες ιστοσελίδες έχουν πέσει. Η ομάδα μας ερευνά ενεργά την αιτία και δουλεύει πάνω σε μια λύση. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και θα μοιραστούμε άλλη ενημέρωση μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες.

2. 20 Ιουλίου 2026 στις 11:49 π.μ. UTCresolved

   το θέμα έχει επιλυθεί, και ο Κληροδότης είναι πλέον διαθέσιμος και πάλι.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 23 Ιουνίου 2026 στις 10:04 π.μ. UTCinvestigating

   CSV export requests are not generating or sending export emails to merchants. We are working to identify the root cause and implement a fix as soon as possible. Further updates will be provided once we have more information.

2. 23 Ιουνίου 2026 στις 11:10 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 23 Ιουνίου 2026 στις 11:42 π.μ. UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 23 Ιουνίου 2026 στις 11:56 π.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

5. 23 Ιουνίου 2026 στις 1:04 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 Ιουνίου 2026 στις 5:36 μ.μ. UTCinvestigating

   We're currently investigating the intermittent problems with the preview servers on the Agentic Builder. Live builds are not affected. We're sorry for the inconvenience.

2. 2 Ιουνίου 2026 στις 6:10 μ.μ. UTCidentified

   We've identified the issue, working on the fix.

3. 2 Ιουνίου 2026 στις 6:39 μ.μ. UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 2 Ιουνίου 2026 στις 6:40 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 2 Ιουνίου 2026 στις 6:56 μ.μ. UTCresolved

   Fix was implemented, we're continuing to monitor the situation. Preview servers have been restored. Please contact support team for any questions or if you're still having problems. Apologies for the hiccup.

1. 2 Ιουνίου 2026 στις 12:14 μ.μ. UTCinvestigating

   The Agentic Builder is currently experiencing problems with previews being loaded for a smaller subset of customers. We apologize if your build is currently affected (and you're not able to see the preview). We're working on a solution. Published sites are not affected.

2. 2 Ιουνίου 2026 στις 1:53 μ.μ. UTCmonitoring

   We deployed the fix, preview servers are working again. We're currently monitoring the situation. Please report any potential problems to the support team.

3. 2 Ιουνίου 2026 στις 3:34 μ.μ. UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 2 Ιουνίου 2026 στις 3:35 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 Μαΐου 2026 στις 9:58 π.μ. UTCinvestigating

   We are investigating reports of users being unable to access the AI Builder. Our engineering team is currently investigating the root cause and will update you shortly.

2. 29 Μαΐου 2026 στις 12:16 μ.μ. UTCresolved

   The issue affecting access to the AI Builder has been resolved. Users should now be able to access and use the builder normally. We apologize for the disruption and appreciate your patience while our team worked on restoring the service.

1. 25 Μαρτίου 2026 στις 2:47 μ.μ. UTCidentified

   We recently rolled out a major upgrade to the AI Builder, and this issue appeared following that update. The issue has been identified, and our team is actively working on implementing a fix.

2. 25 Μαρτίου 2026 στις 4:24 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been put in place and the builder should be operating as normal. IMPORTANT: if you do experience the same issue as before, please create a new chat to overcome this. Apologies for the inconvenience, the upgrade is a big step for us and will make everything much smoother and more reliable. If you experience any issues please report them to us so we can resolve them quickly for you. Thank you! - Subbly's Engineering Team

3. 25 Μαρτίου 2026 στις 4:24 μ.μ. UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 25 Μαρτίου 2026 στις 10:10 μ.μ. UTCresolved

   Considering there have been no more reports of this issue, we're marking it as resolved. Apologies again for the inconvenience.

1. 24 Μαρτίου 2026 στις 12:12 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where the AI Builder preview may appear offline or fail to load. Our team is aware of the issue and actively working on identifying the cause and resolving it as quickly as possible. We’ll share an update as soon as we have more information.

2. 24 Μαρτίου 2026 στις 12:17 μ.μ. UTCresolved

   The issue with the AI Builder preview not loading has now been resolved. Everything should be functioning as expected.

1. 19 Μαρτίου 2026 στις 8:30 π.μ. UTCinvestigating

   We’re currently investigating an issue where the AI Builder may not open or load as expected for some users. Our team is actively looking into this and working on identifying the root cause. We’ll share an update as soon as we have more information. Thank you for your patience.

2. 19 Μαρτίου 2026 στις 9:00 π.μ. UTCresolved

   The issue with the AI Builder not loading has been fully resolved. Everything should now be working as expected. Thank you for your patience.

1. 10 Μαρτίου 2026 στις 10:08 μ.μ. UTCinvestigating

   We're currently experiencing issues accessing the legacy builder. More information to follow. Sites and builds are intact and publicly accessible, access to the builder editor is currently degraded and inaccessible.

2. 10 Μαρτίου 2026 στις 10:21 μ.μ. UTCidentified

   Problem with the hosting provider has been diagnosed. We're working on implementing the temporary solution.

3. 10 Μαρτίου 2026 στις 10:33 μ.μ. UTCresolved

   Access to the legacy builder has been restored. Thanks for your patience and apologies for any inconvenience.

1. 9 Μαρτίου 2026 στις 3:00 μ.μ. UTCinvestigating

   We're currently having problems with 3rd party hosting we're using to host projects made on the legacy website builder. Problem has been diagnosed and the hosting partners are actively working on resolving this. As a result of this, access to the legacy builder is revoked, but the sites are fully operational. We apologize for the inconvenience.

2. 9 Μαρτίου 2026 στις 3:01 μ.μ. UTCidentified

   Root cause of the issue has been identified, we're waiting for the hosting partners to resolve for it. There's no ETA communicated at this point, we'll update once we have ETA for this to be resolved.

3. 9 Μαρτίου 2026 στις 3:23 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been deployed, we're still monitoring the problem. Website builder is accessible now.

4. 9 Μαρτίου 2026 στις 3:51 μ.μ. UTCresolved

   Problem was resolved. Everything is fully operational again. Sorry for the downtime.

1. 4 Μαρτίου 2026 στις 3:00 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently experiencing an outage related to our API which is affecting the checkout functionality and some website builder pages. The engineering team is actively investigating the issue and working to identify the root cause. We will provide an update as soon as more information is available and once the issue has been resolved.

2. 4 Μαρτίου 2026 στις 3:33 μ.μ. UTCmonitoring

   We've identified and deployed the hotfix for the problem. Checkouts are partially operational at the moment. We're continuing to monitor.

3. 4 Μαρτίου 2026 στις 3:59 μ.μ. UTCresolved

   The issue has been resolved and all services are operating normally. Thank you for your patience while we investigated and fixed the problem.

1. 3 Μαρτίου 2026 στις 7:16 μ.μ. UTCidentified

   Checkouts are temporarily unavailable due to an unexpected issue during the recent deployment.

2. 3 Μαρτίου 2026 στις 7:38 μ.μ. UTCresolved

   Checkouts are live again. Apologies for the downtime.

1. 18 Φεβρουαρίου 2026 στις 12:42 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Agent Builder Chat. Users may experience problems loading or interacting with the chat interface. Our engineering team is actively working on identifying and resolving the problem. We will provide updates as soon as more information becomes available.

2. 18 Φεβρουαρίου 2026 στις 12:51 μ.μ. UTCidentified

   We have identified the root cause of the issue affecting the Agent Builder Chat. A fix has been implemented and is currently being prepared for deployment. We expect the update to be released shortly. Thank you for your patience while we work to fully resolve this.

3. 18 Φεβρουαρίου 2026 στις 1:09 μ.μ. UTCresolved

   The issue affecting the Agent Builder Chat has been resolved. A fix has been successfully deployed, and the service is now operating normally. Thank you for your patience and understanding.

1. 5 Φεβρουαρίου 2026 στις 1:32 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating API synchronization issues affecting AI site builds. Impact includes unavailable checkouts, missing product metadata/bundles, and related logic failures.

2. 5 Φεβρουαρίου 2026 στις 1:38 μ.μ. UTCidentified

   Problem with the API identified. Working on a fix.

3. 5 Φεβρουαρίου 2026 στις 2:39 μ.μ. UTCresolved

   Fix was deployed, system is fully operational.

1. 18 Νοεμβρίου 2025 στις 12:29 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently experiencing intermittent instability across the Subbly platform. The root cause is an ongoing Cloudflare outage affecting global traffic routing. Cloudflare is still actively working on resolving the issue, and because our infrastructure relies on their network, Subbly services may continue to fluctuate. Our engineering team is continuously monitoring the situation and will provide updates as soon as there are changes in Cloudflare’s status.

2. 18 Νοεμβρίου 2025 στις 3:02 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 18 Νοεμβρίου 2025 στις 4:35 μ.μ. UTCresolved

   This issue appears to have resolved, however Cloudflare haven't marked it as resolved on their end so we recommend monitoring their status page if you experience further issues: https://www.cloudflarestatus.com/ We apologise for any inconvenience.