Ιστορικό διακοπών του Superlgica

1. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:00 μ.μ. UTCidentified

   Identificamos uma instabilidade na integração entre o ERP e o Gruvi, que pode crippar algumas operações das administradoras, principle: * Ativação do Gruvi para novos concertínos? * Sincronização de alterações cadastrais de unidades e moradores realizadas no ERP com o Gruvi. . Nosso χρόνο técnico já está atuando na causa para restabelecer a normalidade da integração o mais breve possivel. (στα Αγγλικά).

2. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:20 μ.μ. UTCresolved

   Ένα instabilidade identificada foi corrigida e os serviços estão operando normalmente. Agradecemos ένα compreensão.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 31 Αυγούστου 2026 στις 3:24 μ.μ. UTCinvestigating

   O ambiente de dados nacional, responsável por receber as NFS‐e de todos os municípios do país, está recusando a conexão dos sistemas municipais. (στα Αγγλικά). Por conta disso, você pode encontrar: (στα αγγλικά) - Mensagem de erro ao missionir uma NFS‐e - Mensagem de erro ao procilar o cancelamento de uma NFS‐e Essa istabilidade é nacional e está afetando simultanemente diversas cidades, não se trata de uma falha no sistema do seu município nem na nossa solução. O cenário já foi identificado e comunicado ao órgão nacional responsável, que está trabalhando para restabelecer o serviço. (στα Αγγλικά). Asim que o ambiente nacional voltar ao normal, atualizaremos este comunicado e as NFS‐e recusadas poderão ser reenviadas para emissão.

2. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:32 π.μ. UTCresolved

   Ένα instabilidade foi resolvida.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 28 Αυγούστου 2026 στις 2:01 μ.μ. UTCinvestigating

   O ambiente de dados nacional, responsável por receber as NFS‐e de todos os municípios do país, está recusando a conexão dos sistemas municipais. (στα Αγγλικά). Por conta disso, você pode encontrar: (στα αγγλικά) - Mensagem de erro ao missionir uma NFS‐e - Mensagem de erro ao procilar o cancelamento de uma NFS‐e Essa istabilidade é nacional e está afetando simultanemente diversas cidades, não se trata de uma falha no sistema do seu município nem na nossa solução. O cenário já foi identificado e comunicado ao órgão nacional responsável, que está trabalhando para restabelecer o serviço. (στα Αγγλικά). Asim que o ambiente nacional voltar ao normal, atualizaremos este comunicado e as NFS‐e recusadas poderão ser reenviadas para emissão.

2. 31 Αυγούστου 2026 στις 12:52 μ.μ. UTCresolved

   O πύλη nacional foi normalizado.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 10 Αυγούστου 2026 στις 8:54 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 11 Αυγούστου 2026 στις 11:52 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 Αυγούστου 2026 στις 12:46 μ.μ. UTCinvestigating

   Nossa equipe já está atuando na identificação da causa e na normalização do serviço. Manteremos esta página atualizada conforme houver novidades.

2. 10 Αυγούστου 2026 στις 3:07 μ.μ. UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua.

1. 5 Αυγούστου 2026 στις 1:33 μ.μ. UTCinvestigating

   Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentidão na utilização algumas funcionalidades do sistema. Nossa equipe técnica está investigando a situação com prioridade máxima para restaurar a normalidade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. 5 Αυγούστου 2026 στις 2:28 μ.μ. UTCidentified

   Como parte das ações para restabelecer completamente a performance do ambiente, realizaremos uma intervenção a partir das 12:30 (BRT). Durante esse período, haverá um pico temporário de lentidão e instabilidades em nossos serviços, com duração estimada de até 30 minutos. Essa etapa é necessária para concluir as ações de recuperação relacionadas ao incidente em andamento. Nossa equipe acompanhará todo o processo em tempo real para minimizar os impactos e atualizará esta página assim que houver novas informações.

3. 5 Αυγούστου 2026 στις 4:51 μ.μ. UTCmonitoring

   A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico aplicou as correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

4. 5 Αυγούστου 2026 στις 9:51 μ.μ. UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 4 Αυγούστου 2026 στις 6:58 μ.μ. UTCidentified

   Identificamos uma instabilidade que está afetando o acesso ao App Gruvi e ao Portal Gruvi. Nossa equipe já está atuando na identificação da causa e na normalização do serviço. Manteremos esta página atualizada conforme houver novidades.

2. 4 Αυγούστου 2026 στις 7:49 μ.μ. UTCresolved

   Os acesso ao App Gruvi e Portal Gruvi foram restabelecidos.

1. 4 Αυγούστου 2026 στις 12:53 μ.μ. UTCinvestigating

   Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentidão na utilização algumas funcionalidades do sistema. Nossa equipe técnica está investigando a situação com prioridade máxima para restaurar a normalidade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. 4 Αυγούστου 2026 στις 2:29 μ.μ. UTCinvestigating

   Continuamos analisando a ocorrência. Nossa equipe técnica segue investigando a situação com prioridade máxima e trabalhando para restaurar a normalidade o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada conforme houver novos avanços.

3. 4 Αυγούστου 2026 στις 3:37 μ.μ. UTCmonitoring

   A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico já está atuando em correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

4. 4 Αυγούστου 2026 στις 5:43 μ.μ. UTCidentified

   Como parte das ações para restabelecer completamente a performance do ambiente, realizaremos uma intervenção a partir das 14:45. Durante esse período, haverá um pico temporário de lentidão e instabilidades em nossos serviços, com duração estimada de até 5 minutos. Essa etapa é necessária para concluir as ações de recuperação relacionadas ao incidente em andamento. Nossa equipe acompanhará todo o processo em tempo real para minimizar os impactos e atualizará esta página assim que houver novas informações.

5. 4 Αυγούστου 2026 στις 7:10 μ.μ. UTCmonitoring

   A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico aplicou as correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

6. 4 Αυγούστου 2026 στις 8:40 μ.μ. UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão.

1. 31 Ιουλίου 2026 στις 4:09 μ.μ. UTCinvestigating

   Estamos enfrento uma instabilidade no serviço responsável pelas atualizações em tempo real da platafora. (στα Αγγλικά). Telas e funcionalidades que quidemem desse serviço podem ficar carregando indefinidamente ou não exibir a confirmação de que uma ação foi concluída — como geração de cobranças, procesamentos e outros painéis que atualizam automaticamente. (στα αγγλικά).

2. 31 Ιουλίου 2026 στις 4:24 μ.μ. UTCinvestigating

   Continuamos investigando esse περιστατικό.

3. 3 Αυγούστου 2026 στις 3:26 μ.μ. UTCmonitoring

   Implementamos uma correção para normalizar as atualizações em tempo real de ferramentas como geração de remessas, geração de cobranças, procesamentos, entre outros. Continuamos monitoratando para garantir setilidade dos serviços (στα Αγγλικά).

4. 3 Αυγούστου 2026 στις 3:26 μ.μ. UTCmonitoring

   Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν περαιτέρω ζητήματα.

5. 3 Αυγούστου 2026 στις 5:27 μ.μ. UTCresolved

   Ο πρόβλημα identificado profectmente foi resolvido e nossos sistemas estão operando normalmente. Após a normalização, nossa equipe realizou o monitoramento do ambiente e confirgu a stertilidade dos serviços. (στα Αγγλικά). Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados (στα Αγγλικά).

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 30 Ιουλίου 2026 στις 5:59 μ.μ. UTCinvestigating

   Identificamos uma indisponibilidade em nosso sistema que está causando lenidão no acesso e a utilizeação da plataforma. (στα Αγγλικά). Nossa εξοπλίζει técnica já está atuando com prioridade máxima para identificar a causa e restabelecer os serviços o mais rápido possivel. Manteremos este canal atualizado conforme houver novas informações. (στα Αγγλικά). Agradecemos pela compreensão (στα Αγγλικά).

2. 30 Ιουλίου 2026 στις 6:18 μ.μ. UTCinvestigating

   Ένα indisponibilidade identificada adfronte foi normalizada e os serviços já estão opendo novamente. Nossa εξοπλίζει continuará monitorrando o ambiente de forma contínua para garantir a setilidade da platafora e confirar que a operação permaneça funcionando normalmente. Seguiremos atualizando este canal caso haja qualquer nova informação. (στα Αγγλικά). Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados (στα Αγγλικά).

3. 30 Ιουλίου 2026 στις 6:21 μ.μ. UTCmonitoring

   Ένα indisponibilidade identificada adfronte foi normalizada e os serviços já estão opendo novamente. Nossa εξοπλίζει continuará monitorrando o ambiente de forma contínua para garantir a setilidade da platafora e confirar que a operação permaneça funcionando normalmente. Seguiremos atualizando este canal caso haja qualquer nova informação. (στα Αγγλικά). Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados (στα Αγγλικά).

4. 30 Ιουλίου 2026 στις 7:03 μ.μ. UTCresolved

   Ένα disponibilidade identificada πρόσθιο mente foi resolvida e nossos sistemas estão opendo normalmente. Após a normalização, nossa equipe realizou o monitoramento do ambiente e confirgu a stertilidade dos serviços. (στα Αγγλικά). Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados (στα Αγγλικά).

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 29 Ιουλίου 2026 στις 1:08 μ.μ. UTCidentified

   Identificamos uma falha na versão 26.5.1 publicada nas lojas (στα Αγγλικά). Δημοσιεύματα στοtualizações assim que a nova versão estiver disponível.

2. 29 Ιουλίου 2026 στις 5:39 μ.μ. UTCidentified

   Versão 26.5.2 απόρριψη para os dispositivos Android.

3. 30 Ιουλίου 2026 στις 12:18 μ.μ. UTCresolved

   Versão 26.5.2 απόρριψη para 100% dos usuários com dispositivos Android e IOs.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 21 Ιουλίου 2026 στις 11:24 π.μ. UTCinvestigating

   Identificamos uma indisponibilidade em nossos sistemas que está impedindo o acesso e a utilizeação da platafora. (στα Αγγλικά). Nossa εξοπλίζει técnica já está atuando com prioridade máxima para identificar a causa e restabelecer os serviços o mais rápido possivel. Manteremos este canal atualizado conforme houver novas informações. (στα Αγγλικά). Agradecemos pela compreensão (στα Αγγλικά).

2. 21 Ιουλίου 2026 στις 12:26 μ.μ. UTCmonitoring

   Ένα indisponibilidade identificada adfronte foi normalizada e os serviços já estão opendo novamente. Nossa εξοπλίζει continuará monitorrando o ambiente de forma contínua para garantir a setilidade da platafora e confirar que a operação permaneça funcionando normalmente. Seguiremos atualizando este canal caso haja qualquer nova informação. (στα Αγγλικά). Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados (στα Αγγλικά).

3. 21 Ιουλίου 2026 στις 2:46 μ.μ. UTCresolved

   Ένα disponibilidade identificada πρόσθιο mente foi resolvida e nossos sistemas estão opendo normalmente. Após a normalização, nossa equipe realizou o monitoramento do ambiente e confirgu a stertilidade dos serviços. (στα Αγγλικά). Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados (στα Αγγλικά).

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 7 Ιουλίου 2026 στις 1:25 μ.μ. UTCinvestigating

   Estamos investigando uma instabilidade que está impedindo o acesso ao sistema para aproximadamente 1% dos clientes. Nossa equipe já identificou o incidente e está atuando para normalizar o serviço o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada conforme houver novidades.

2. 7 Ιουλίου 2026 στις 2:02 μ.μ. UTCmonitoring

   Uma correção foi implementada e seguimos monitorando a situação.

3. 7 Ιουλίου 2026 στις 3:20 μ.μ. UTCresolved

   O incidente foi resolvido.

1. 1 Ιουλίου 2026 στις 4:31 μ.μ. UTCidentified

   Identificamos uma instabilidade no Superlógica Atende que pode causar lentidão durante o uso da platafora. (στα Αγγλικά). Νόσα εξοπλίζει já está trabalhando na correção. Não é necesária nenhuma ação por parte dos clientes. . . . Atualizaremos esta página assim que tivermos novas informações. (στα Αγγλικά).

2. 2 Ιουλίου 2026 στις 12:25 μ.μ. UTCmonitoring

   Ένα instabilidade que estava afetando o Superlógica Atende foi foi instilizada. Nossa εξοπλίζει segue monitorando o ambiente de perto para garantir e agir rapitamente caso seja identificada qualquer nova ocorrência.

3. 6 Ιουλίου 2026 στις 1:58 μ.μ. UTCinvestigating

   Identificamos uma nova ocorrência de lenidão no Superlógica Atende durante o período de monitoramento. (στα Αγγλικά). Nossa εξοπλίσει está devicigando a causa e trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possivel. Atualizaremos esta página assim que houver novas informações. (στα Αγγλικά).

4. 7 Ιουλίου 2026 στις 4:58 μ.μ. UTCmonitoring

   Ένα instabilidade que estava afetando o Superlógica Atende, incluindo o carregamento de contatos, foi totalmente resolvida. Seguimos monitorando o serviço de perto para garantir que não haja appacto novamente para os clientes.

5. 8 Ιουλίου 2026 στις 2:55 μ.μ. UTCidentified

   Manutenção em andamento no Atende Αριθ. καταλόγου: Estamos realizando uma manutenção na plataforma que pode gerar degradação temporária de terpilidade e falhas em algumas funcionalidades do Superlógica Atende. (στα Αγγλικά). Nossa εξοπλίζει está atuando para concluir os ajudes o quanto antes. Não é necesária nenhuma ação da sua parte (στα Αγγλικά). Atualizaremos este status conforme tivermos novidades. (στα Αγγλικά).

6. 13 Ιουλίου 2026 στις 3:26 μ.μ. UTCmonitoring

   Ao longo da última semana, aplicamos uma série de correções para tratar a instabilidade que vinha afetando o Superlógica Atende. (στα αγγλικά). Καμία στιγμή, o sistema está opendo de forma estável. Nossa εξοπλίζει seguirá monitorando o ambiente de perto para garantir a setilidade da platafora.

7. 21 Ιουλίου 2026 στις 2:44 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 19 Ιουνίου 2026 στις 1:50 μ.μ. UTCidentified

   Identificamos e estamos atuando na normalização de um acúmulo de arquivos em processamento no Paybox. Embora o fluxo principal já esteja operando normalmente, ainda há documentos em reprocessamento, o que pode causar atraso temporário na disponibilidade de documentos e anexos. Impactos observados: Lançamentos realizados via Paybox podem aparecer sem o anexo imediatamente disponível na Despesa. Pode haver atraso na chegada de documentos ao Paybox. Observação Importante: Não é necessário reenviar ou anexar novamente os documentos. O reprocessamento em andamento normalizará os anexos pendentes automaticamente. Reenvios podem gerar duplicidade. Compartilharemos uma nova atualização em breve.

2. 19 Ιουνίου 2026 στις 7:48 μ.μ. UTCmonitoring

   A fila de processamento do Paybox foi normalizada e os documentos pendentes foram reprocessados com sucesso. Neste momento, o fluxo de processamento está operando normalmente. Seguimos monitorando de forma contínua o recebimento e processamento de novos documentos para garantir a estabilidade da operação e confirmar a completa normalização do serviço.

3. 22 Ιουνίου 2026 στις 12:16 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 Ιουνίου 2026 στις 3:16 μ.μ. UTCinvestigating

   Estamos cientes de uma instabilidade no envio e recebimento de mensagens causada por uma falha na API da Meta. O problema afeta a comunicação via WhatsApp no Atende e está sendo investigado pela própria Meta. Nossa equipe acompanha o incidente em tempo real. Impacto: O envio e o recebimento de mensagens via WhatsApp podem apresentar falhas, atrasos ou não ocorrer. Causa identificada: Instabilidade na WhatsApp Business Platform da Meta, confirmada por meio do status oficial https://metastatus.com/whatsapp-business-api . Não é necessária nenhuma ação por parte dos clientes. Atualizaremos este status assim que houver novidades.

2. 12 Ιουνίου 2026 στις 6:17 μ.μ. UTCresolved

   A Meta confirmou a resolução da instabilidade na WhatsApp Business Platform. O envio e recebimento de mensagens no Atende está normalizado. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

1. 12 Ιουνίου 2026 στις 1:49 μ.μ. UTCidentified

   Identificamos e estamos atuando na normalização de um acúmulo de arquivos em processamento no Paybox. Embora o fluxo principal já esteja operando normalmente, ainda há documentos em reprocessamento, o que pode causar atraso temporário na disponibilidade de documentos e anexos. Impactos observados: Lançamentos realizados via Paybox podem aparecer sem o anexo imediatamente disponível na Despesa. Pode haver atraso na chegada de documentos ao Paybox. Observação Importante: Não é necessário reenviar ou anexar novamente os documentos. O reprocessamento em andamento normalizará os anexos pendentes automaticamente. Reenvios podem gerar duplicidade. Compartilharemos uma nova atualização em breve.

2. 12 Ιουνίου 2026 στις 6:20 μ.μ. UTCmonitoring

   A fila de processamento do Paybox foi normalizada e os documentos pendentes foram reprocessados com sucesso. Neste momento, o fluxo de processamento está operando normalmente. Seguimos monitorando de forma contínua o recebimento e processamento de novos documentos para garantir a estabilidade da operação e confirmar a completa normalização do serviço.

3. 15 Ιουνίου 2026 στις 12:42 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 Ιουνίου 2026 στις 3:24 μ.μ. UTCidentified

   Identificamos uma instabilidade que está impactando o acesso ao App e ao Portal Gruvi. Nossa equipe já está atuando na identificação da causa e trabalhando para restabelecer a normalidade o mais rápido possível. Novas atualizações serão publicadas nesta página conforme houver avanços na investigação.

2. 10 Ιουνίου 2026 στις 3:39 μ.μ. UTCmonitoring

   A correção para a instabilidade identificada foi aplicada com sucesso e os serviços já foram normalizados e estão operando normalmente. Para restabelecer o acesso, todos os usuários deverão realizar um novo login no App ou Portal Gruvi. Nossa equipe segue monitorando o ambiente para garantir a estabilidade e o pleno funcionamento da plataforma.

3. 11 Ιουνίου 2026 στις 2:30 μ.μ. UTCresolved

   A correção para a instabilidade identificada foi aplicada com sucesso e os serviços já foram normalizados e estão operando normalmente. Para restabelecer o acesso, usuários que foram deslogados no app ou portal deverão realizar login novamente.

1. 9 Ιουνίου 2026 στις 4:38 μ.μ. UTCmonitoring

   Olá, o time identificou uma instabilidade que durou entre 12:00 até 12:20 no dia de hoje, 09 de junho de 2026, no qual o nosso serviço responsável pelas sessões ativas de usuários do Gruvi (App e Portal), apresentou problemas ao tentar enviar o código de SMS para os usuários que estavam fazendo login. Essa instabilidade temporária levou o serviço a ser reiniciado e com isso, aproximadamente 4% dos nossos foram afetados e com isso, poderá ser necessário realizar login novamente no app ou portal. Recomendação aos usuários: Caso o seu acesso esteja funcionando normalmente, não há nada que precise fazer pois o serviço já foi normalizado. Caso você acesse e seja levado para a página de login, basta fazer o login novamente que deverá funcionar normalmente. Reforçamos que os serviços operam normalmente neste momento e o time segue em monitoramento.

2. 11 Ιουνίου 2026 στις 2:29 μ.μ. UTCresolved

   O serviço de envio de SMS já foi reestabelecido, os usuários do Gruvi Portal e App devem conseguir fazer login e usar normalmente.

1. 3 Ιουνίου 2026 στις 6:40 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 3 Ιουνίου 2026 στις 6:45 μ.μ. UTCidentified

   Olá, pedimos desculpas pelo transtorno! Identificamos uma instabilidade temporária no aplicativo Gruvi e Portal Gruvi que está impactando o acesso de algumas funcionalidades. Nosso time de tecnologia já está ciente e trabalhando com prioridade máxima na correção para normalizar os serviços o quanto antes. Não é necessário realizar nenhuma ação. Agradecemos a sua compreensão!

3. 3 Ιουνίου 2026 στις 7:02 μ.μ. UTCmonitoring

   O time atuou na estabilização os serviços e o aplicativo Gruvi e Portal Gruvi devem estar operando normalmente agora. O time de tecnologia seguem monitorando os sistemas para garantir que tudo estar funcionando corretamente.

4. 3 Ιουνίου 2026 στις 7:18 μ.μ. UTCresolved

   Após monitoramento do time de tecnologia, todos os serviços do app Gruvi e Portal Gruvi estão operando normalmente.