Ιστορικό διακοπών του Teamsupport

1. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:04 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε μια διακοπή της υπηρεσίας που επηρεάζει Messaging & Live Chat. Οι πελάτες μπορεί να βιώσουν αποτυχίες σύνδεσης, προβλήματα φόρτωσης Hub, και διαλείποντα σφάλματα διακομιστή

2. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:15 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει τη βασική αιτία της τρέχουσας διακοπής της υπηρεσίας που επηρεάζει Messaging & Live Chat. Αυτή η διακοπή είναι αποτέλεσμα ενός συμβάντος ενεργού υποδομής με την πλατφόρμα Google Cloud (GCP) να επηρεάζει τη διαθεσιμότητα της πλατφόρμας σε πολλούς πελάτες. Οι πελάτες μπορεί να βιώσουν αστοχίες σύνδεσης, προβλήματα φόρτωσης Hub, διαλείποντα σφάλματα διακομιστή, και αποτυχίες δρομολόγησης συνομιλίας. Η Google εργάζεται ενεργά για την επίλυση του ζητήματος. Μπορείτε να παρακολουθείτε ζωντανές ενημερώσεις στο status.cloud.google.com. Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις καθώς η κατάσταση εξελίσσεται και θα ενημερώσουμε τους πελάτες μόλις αποκατασταθεί η υπηρεσία.

3. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 7:25 μ.μ. UTCresolved

   Είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι η διακοπή της υπηρεσίας που επηρεάζει Messaging & Live Chat έχει επιλυθεί πλήρως. Όλες οι υπηρεσίες είναι πλήρως λειτουργικές. Η βασική αιτία αναγνωρίστηκε ως ένα θέμα υποδομής Google Cloud Platform το οποίο από τότε έχει αναδιαμορφωθεί από την ομάδα μηχανικής τους. Λυπούμαστε ειλικρινά για την αναστάτωση και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 7 Αυγούστου 2026 στις 7:21 μ.μ. UTCidentified

   Αυτή τη στιγμή βιώνουμε μια διακοπή που επηρεάζει την πλατφόρμα Messaging & Live Chat. Οι πελάτες μπορεί να μην είναι σε θέση να έχουν πρόσβαση στην εφαρμογή ή να λάβουν ένα " site δεν μπορεί να επιτευχθεί" λάθος. Η ομάδα μηχανικών μας εργάζεται ενεργά πάνω σε ένα ψήφισμα και θα παρέχει ενημερώσεις επειγόντως.

2. 7 Αυγούστου 2026 στις 7:45 μ.μ. UTCidentified

   Our team is actively working to resolve an issue affecting access to the Messaging & Live Chat platform. The application is operational; however, users are currently unable to access the platform due to a domain issue. An estimated restoration time is not available at this time. We will continue to provide updates as information becomes available.

3. 7 Αυγούστου 2026 στις 8:01 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 30 Μαρτίου 2026 στις 4:47 μ.μ. UTCinvestigating

   We’re currently investigating an issue impacting multiple areas of the TeamSupport application, including attachments, API performance, automations, and overall system latency. Our team is actively working to identify the root cause and restore full performance as quickly as possible. We’ll continue to share updates as more information becomes available.

2. 30 Μαρτίου 2026 στις 4:50 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 30 Μαρτίου 2026 στις 10:36 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 Νοεμβρίου 2025 στις 2:53 μ.μ. UTCinvestigating

   We’re aware some customers may be experiencing slowness or degraded performance in TeamSupport. Our engineering team is actively investigating and working to identify the root cause. We’ll share an update as soon as we have more information. Thank you for your patience.

2. 3 Νοεμβρίου 2025 στις 3:08 μ.μ. UTCresolved

   Update – November 3, 2025 Performance across TeamSupport has now returned to normal, and systems are operating as expected. Our engineering team is continuing to investigate the root cause, which appears to be related to an upstream dependency, though this has not yet been fully confirmed. We’ll share a final update once our investigation is complete. Thank you for your patience while we worked through this issue.

1. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 9:52 π.μ. UTCmonitoring

   our service providers OUTAGE appears to be resolving itself. AI functionality Ticket creation Attachment uploads were affected.

2. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 9:55 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 Ιουνίου 2025 στις 6:27 μ.μ. UTCidentified

   We're currently experiencing a disruption to Messaging & Live Chat due to a broader outage with Google Cloud services. Our team is actively monitoring the situation and will provide updates as they become available.

2. 12 Ιουνίου 2025 στις 7:20 μ.μ. UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 12 Ιουνίου 2025 στις 7:22 μ.μ. UTCmonitoring

   Messaging and Live Chat remain impacted due to a broader Google Cloud outage. Google has confirmed partial recovery in some regions, but there is no ETA for full resolution. We are actively monitoring and will share updates as they become available.

4. 12 Ιουνίου 2025 στις 7:51 μ.μ. UTCmonitoring

   Google has identified the root cause and applied mitigations. Most services are recovering, though some users may still see intermittent impact depending on the Google Cloud products in use. We’re monitoring closely and will share further updates as available.

5. 12 Ιουνίου 2025 στις 8:31 μ.μ. UTCmonitoring

   Google has applied mitigations and most services are recovering. Some customers may still experience intermittent issues as full recovery is still in progress. We’re continuing to monitor and will share updates as available.

6. 12 Ιουνίου 2025 στις 8:31 μ.μ. UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

7. 12 Ιουνίου 2025 στις 9:30 μ.μ. UTCmonitoring

   Google Cloud has confirmed improvements across regions, and full resolution is expected soon. We’ll share updates as we learn more.

8. 12 Ιουνίου 2025 στις 11:47 μ.μ. UTCresolved

   All Messaging and Live Chat services impacted by the recent Google Cloud outage have been fully restored and are now operating normally

1. 4 Οκτωβρίου 2023 στις 8:19 μ.μ. UTCinvestigating

   When your product or service isn’t functioning as expected, let your customers know by creating an incident. Communicate early, even if you don’t know exactly what’s going on.

2. 4 Οκτωβρίου 2023 στις 8:19 μ.μ. UTCidentified

   As you continue to work through the incident, update your customers frequently.

3. 4 Οκτωβρίου 2023 στις 8:19 μ.μ. UTCmonitoring

   Let your users know once a fix is in place, and keep communication clear and precise.

4. 4 Οκτωβρίου 2023 στις 8:19 μ.μ. UTCresolved

   Empathize with those affected and let them know everything is operating as normal.