Ιστορικό διακοπών του Teamsupport

1. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 8:19 μ.μ. UTCidentified

   Ερευνούμε επί του παρόντος την επανάληψη του ζητήματος της πλατφόρμας που αφορά τους χρήστες στις περιφέρειες των \"ΠΑ και της ΕΕ. Οι χρήστες μπορεί να μην είναι σε θέση να συνδεθούν ή να έχουν πρόσβαση στην πύλη SnapEngage και μπορεί να δουν 500/503/404 μηνύματα σφάλματος. Η ομάδα μας εργάζεται ενεργά για την αποκατάσταση της πλήρους εξυπηρέτησης.

2. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 9:45 μ.μ. UTCidentified

   Η ομάδα μας συνεχίζει να εργάζεται πάνω στο θέμα που επηρεάζει την πλατφόρμα Messaging & Live Chat. Δεν έχουμε επιβεβαιωμένη ETA αυτή τη στιγμή, αλλά η αποκατάσταση της υπηρεσίας παραμένει η πρώτη μας προτεραιότητα. Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις καθώς σημειώνουμε πρόοδο.

3. 2 Οκτωβρίου 2026 στις 2:27 π.μ. UTCmonitoring

   Οι υπηρεσίες Messaging & Live Chat έχουν αποκατασταθεί και λειτουργούν κανονικά. Αυτό ήταν μόνο ζήτημα διαθεσιμότητας, και τα δεδομένα των πελατών παρέμειναν ασφαλή και ασφαλή καθ' όλη τη διάρκεια του συμβάντος, χωρίς μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε συστήματα ή πληροφορίες πελατών. Η ομάδα μας θα συνεχίσει να παρακολουθεί στενά την πλατφόρμα για να εξασφαλίσει συνεχή σταθερότητα.

4. 2 Οκτωβρίου 2026 στις 7:12 μ.μ. UTCresolved

   Οι υπηρεσίες Messaging & Live Chat λειτουργούν κανονικά. Έχουμε συνεχίσει την παρακολούθηση της πλατφόρμας στενά και βλέπουμε σταθερές επιδόσεις μετά τη χθεσινή εκδήλωση DDoS. Εφαρμόστηκαν πρόσθετες προφυλάξεις και θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε στενά. Αυτό το περιστατικό επηρέασε μόνο τη διαθεσιμότητα της πλατφόρμας. Τα δεδομένα των πελατών παρέμειναν ασφαλή καθ' όλη τη διάρκεια. Λυπούμαστε ειλικρινά για την αναστάτωση και εκτιμούμε την υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 1:54 μ.μ. UTCidentified

   Επί του παρόντος βιώνουμε μια διακοπή της πλατφόρμας που επηρεάζει τους χρήστες στις περιφέρειες των \"ΠΑ και της ΕΕ. Οι χρήστες μπορεί να μην είναι σε θέση να συνδεθούν ή να έχουν πρόσβαση στην πύλη SnapEngage και μπορεί να δουν 500/503/404 μηνύματα σφάλματος. Η ομάδα μας ερευνά ενεργά και εργάζεται για να αποκαταστήσει την πλήρη υπηρεσία.

2. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 1:55 μ.μ. UTCidentified

   Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε πάνω σε μια λύση για αυτό το ζήτημα.

3. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 2:51 μ.μ. UTCidentified

   Αυτό παραμένει ένα ζήτημα διαθεσιμότητας που επηρεάζει την πρόσβαση στην πλατφόρμα Messaging & Live Chat. Η ομάδα μας συνεχίζει να εργάζεται επειγόντως για την αποκατάσταση των υπηρεσιών, και τα δεδομένα των πελατών παραμένουν ασφαλή και ασφαλή.

4. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 3:21 μ.μ. UTCmonitoring

   Βλέπουμε βελτίωση στην πρόσβαση στην πλατφόρμα Messaging & Live Chat, και η συνομιλία είναι διαθέσιμη και πάλι για πολλούς χρήστες. Η ομάδα μας συνεχίζει να παρακολουθεί στενά την πλατφόρμα και δεν εξετάζει το ζήτημα πλήρως διευθετημένο αυτή τη στιγμή. Τα δεδομένα των πελατών παραμένουν ασφαλή.

5. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 4:41 μ.μ. UTCresolved

   Οι υπηρεσίες Messaging & Live Chat έχουν αποκατασταθεί πλήρως και λειτουργούν κανονικά. Η σημερινή διαταραχή προκλήθηκε από επίθεση της Κατανεμημένης Άρνησης Υπηρεσίας (DDoS) που επηρέασε τη διαθεσιμότητα της πλατφόρμας. Τα δεδομένα των πελατών παρέμειναν ασφαλή και ασφαλή καθ' όλη τη διάρκεια του συμβάντος, και δεν υπήρχε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε συστήματα ή πληροφορίες πελατών. Εφαρμόστηκαν πρόσθετες προφυλάξεις και η ομάδα μας θα συνεχίσει να παρακολουθεί στενά για να διασφαλίσει σταθερότητα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε θέματα, παρακαλώ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης μας στο support.teamsupport.com

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:04 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε μια διακοπή της υπηρεσίας που επηρεάζει Messaging & Live Chat. Οι πελάτες μπορεί να βιώσουν αποτυχίες σύνδεσης, προβλήματα φόρτωσης Hub, και διαλείποντα σφάλματα διακομιστή

2. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:15 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει τη βασική αιτία της τρέχουσας διακοπής της υπηρεσίας που επηρεάζει Messaging & Live Chat. Αυτή η διακοπή είναι αποτέλεσμα ενός συμβάντος ενεργού υποδομής με την πλατφόρμα Google Cloud (GCP) να επηρεάζει τη διαθεσιμότητα της πλατφόρμας σε πολλούς πελάτες. Οι πελάτες μπορεί να βιώσουν αστοχίες σύνδεσης, προβλήματα φόρτωσης Hub, διαλείποντα σφάλματα διακομιστή, και αποτυχίες δρομολόγησης συνομιλίας. Η Google εργάζεται ενεργά για την επίλυση του ζητήματος. Μπορείτε να παρακολουθείτε ζωντανές ενημερώσεις στο status.cloud.google.com. Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις καθώς η κατάσταση εξελίσσεται και θα ενημερώσουμε τους πελάτες μόλις αποκατασταθεί η υπηρεσία.

3. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 7:25 μ.μ. UTCresolved

   Είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι η διακοπή της υπηρεσίας που επηρεάζει Messaging & Live Chat έχει επιλυθεί πλήρως. Όλες οι υπηρεσίες είναι πλήρως λειτουργικές. Η βασική αιτία αναγνωρίστηκε ως ένα θέμα υποδομής Google Cloud Platform το οποίο από τότε έχει αναδιαμορφωθεί από την ομάδα μηχανικής τους. Λυπούμαστε ειλικρινά για την αναστάτωση και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 7 Αυγούστου 2026 στις 7:21 μ.μ. UTCidentified

   Αυτή τη στιγμή βιώνουμε μια διακοπή που επηρεάζει την πλατφόρμα Messaging & Live Chat. Οι πελάτες μπορεί να μην είναι σε θέση να έχουν πρόσβαση στην εφαρμογή ή να λάβουν ένα " site δεν μπορεί να επιτευχθεί" λάθος. Η ομάδα μηχανικών μας εργάζεται ενεργά πάνω σε ένα ψήφισμα και θα παρέχει ενημερώσεις επειγόντως.

2. 7 Αυγούστου 2026 στις 7:45 μ.μ. UTCidentified

   Our team is actively working to resolve an issue affecting access to the Messaging & Live Chat platform. The application is operational; however, users are currently unable to access the platform due to a domain issue. An estimated restoration time is not available at this time. We will continue to provide updates as information becomes available.

3. 7 Αυγούστου 2026 στις 8:01 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 30 Μαρτίου 2026 στις 4:47 μ.μ. UTCinvestigating

   We’re currently investigating an issue impacting multiple areas of the TeamSupport application, including attachments, API performance, automations, and overall system latency. Our team is actively working to identify the root cause and restore full performance as quickly as possible. We’ll continue to share updates as more information becomes available.

2. 30 Μαρτίου 2026 στις 4:50 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 30 Μαρτίου 2026 στις 10:36 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 Νοεμβρίου 2025 στις 2:53 μ.μ. UTCinvestigating

   We’re aware some customers may be experiencing slowness or degraded performance in TeamSupport. Our engineering team is actively investigating and working to identify the root cause. We’ll share an update as soon as we have more information. Thank you for your patience.

2. 3 Νοεμβρίου 2025 στις 3:08 μ.μ. UTCresolved

   Update – November 3, 2025 Performance across TeamSupport has now returned to normal, and systems are operating as expected. Our engineering team is continuing to investigate the root cause, which appears to be related to an upstream dependency, though this has not yet been fully confirmed. We’ll share a final update once our investigation is complete. Thank you for your patience while we worked through this issue.

1. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 9:52 π.μ. UTCmonitoring

   our service providers OUTAGE appears to be resolving itself. AI functionality Ticket creation Attachment uploads were affected.

2. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 9:55 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 Ιουνίου 2025 στις 6:27 μ.μ. UTCidentified

   We're currently experiencing a disruption to Messaging & Live Chat due to a broader outage with Google Cloud services. Our team is actively monitoring the situation and will provide updates as they become available.

2. 12 Ιουνίου 2025 στις 7:20 μ.μ. UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 12 Ιουνίου 2025 στις 7:22 μ.μ. UTCmonitoring

   Messaging and Live Chat remain impacted due to a broader Google Cloud outage. Google has confirmed partial recovery in some regions, but there is no ETA for full resolution. We are actively monitoring and will share updates as they become available.

4. 12 Ιουνίου 2025 στις 7:51 μ.μ. UTCmonitoring

   Google has identified the root cause and applied mitigations. Most services are recovering, though some users may still see intermittent impact depending on the Google Cloud products in use. We’re monitoring closely and will share further updates as available.

5. 12 Ιουνίου 2025 στις 8:31 μ.μ. UTCmonitoring

   Google has applied mitigations and most services are recovering. Some customers may still experience intermittent issues as full recovery is still in progress. We’re continuing to monitor and will share updates as available.

6. 12 Ιουνίου 2025 στις 8:31 μ.μ. UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

7. 12 Ιουνίου 2025 στις 9:30 μ.μ. UTCmonitoring

   Google Cloud has confirmed improvements across regions, and full resolution is expected soon. We’ll share updates as we learn more.

8. 12 Ιουνίου 2025 στις 11:47 μ.μ. UTCresolved

   All Messaging and Live Chat services impacted by the recent Google Cloud outage have been fully restored and are now operating normally

1. 4 Οκτωβρίου 2023 στις 8:19 μ.μ. UTCinvestigating

   When your product or service isn’t functioning as expected, let your customers know by creating an incident. Communicate early, even if you don’t know exactly what’s going on.

2. 4 Οκτωβρίου 2023 στις 8:19 μ.μ. UTCidentified

   As you continue to work through the incident, update your customers frequently.

3. 4 Οκτωβρίου 2023 στις 8:19 μ.μ. UTCmonitoring

   Let your users know once a fix is in place, and keep communication clear and precise.

4. 4 Οκτωβρίου 2023 στις 8:19 μ.μ. UTCresolved

   Empathize with those affected and let them know everything is operating as normal.