83 Thousandeyes incidents · Αύγουστος 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Το ThousandEyes έχει εντοπίσει ένα θέμα με τις απόψεις του παράγοντα Endpoint Test να μην φορτώνουν. Αυτό έχει αναγνωριστεί και έχει πλέον επιλυθεί.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Ο SamKnows Μία σύνδεση δεν ήταν διαθέσιμη μεταξύ 14:15 και 16:20 UTC. Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Περίληψη Ερευνούμε μια πιθανή υποβάθμιση που επηρεάζει τα ταμπλό στην περιοχή US2 Επιπτώσεις Πίνακες που δείχνουν τα δεδομένα για Δυναμικές Δοκιμές - Δίκτυο · Κατηγορία Εμπειρία τελικού σημείου δεν δείχνουν σωστά δεδομένα από 4PM UTC
Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Οι παράγοντες του Cloud και της επιχείρησης δείχνουν το μήνυμα αποτυχίας στις δοκιμές DNSSEC λόγω ενδιάμεσης επικύρωσης. Το τεύχος ξεκίνησε στις 14:00 PM UTC.
Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.
Εφαρμόστηκε μια διόρθωση. Οι λειτουργίες θα συνεχίσουν να παρακολουθούν τις επιδόσεις.
Νέες ενημερώσεις προωθούνται για τους πράκτορες του Εντερπράιζ. Οι πράκτορες που δείχνουν online είναι εκτός εμβέλειας. Οι πελάτες με offline Enterprise Agents θα πρέπει να προσεγγίσουν τα πρότυπα κανάλια υποστήριξης Χίλια Eyes για να ενημερώσουν χειροκίνητα τις ρυθμίσεις.
Αυτό το περιστατικό έχει πλέον επιλυθεί. Παρακαλούμε ακολουθήστε τις οδηγίες χρησιμοποιώντας μία από τις παρακάτω επιλογές εάν κάποιος από τους Enterprise Agents σας δεν μπορεί αυτόματα Να ενημερωθούν μόνοι τους. Επιλογή 1: Προσθήκη του νέου κλειδιού DNSSEC Η προσθήκη του νέου κλειδιού DNSSEC μπορεί να αποκαταστήσει τη σύνδεση του Πράκτορα με την πλατφόρμα ThousandEyes. Μετά τον πράκτορα του Εντερπράιζ. επανασυνδέεται, τα δεδομένα δοκιμών που συλλέγονται από την τελευταία check-in του πράκτορα επιχειρήσεων θα πρέπει να ωθηθούν αναδρομικά στο Χρονολόγιο δοκιμής για όσο χρονικό διάστημα τα δεδομένα δοκιμών παραμένουν στην τοπική κρύπτη του Enterprise Agent. Η τοπική λανθάνουσα μνήμη διατηρεί τα στοιχεία δοκιμών για έως 36 ώρες μετά την απώλεια της συνδεσιμότητας. Χάθηκε μόνιμα. Πράκτορας ενεργοποίησης Cisco (CAF) Πρόσβαση στο CLI της συσκευής Cisco που φιλοξενεί τον πράκτορα CAF. Άνοιγμα τερματικού στο δοχείο εφαρμογής: app-hosting σύνδεση < app-id> συνεδρία bash Προσθήκη του νέου κλειδιού DNSSEC στο βασικό αρχείο (σημείωμα – αυτή είναι όλη μία γραμμή): Ηχώ. 172800 ΣΤΟ ΝΗΣΚΕΪ 257 3 8 AwEAAa96jeuknZlaeSrvyAJ6ZHv28hOKkx3rLGXVaC6rXTsDc449/cidltpkyGwCJNnOAlFNK2jBosZBU5eeHspaQWOMOElZsjICMQMC3aeHbGiShvZsx4wMYSjH8e7Vrhbu6irwCzVBAPESjbUdpWmEnhathWu1jo+siFUiRAAxm9qg/wZqzL/dL/q8PcRU5oUKEpPUge71M3eJ7 >> /usr/lib/te-agent/dns-rootserver.key Πράκτορας Docker Εκτέλεση της ακόλουθης εντολής (σημείωμα – αυτή είναι όλα μια γραμμή ) στον υπολογιστή Docker, αντικατάσταση <CONTAINER NAME> με το όνομα εμπορευματοκιβωτίου του πράκτορα: docker exec <CONTAINER NAME> sh -c'echo ". 172800 ΣΤΟ ΝΗΣΚΕΪ 257 3 8 AwEAAa96jeuknZlaeSrvyAJ6ZHv28hOKkx3rLGXVaC6rXTsDc449/cidltpkyGwCJNnOAlFNK2jBosZBU5eeHspaQWOMOElZsjICMQMC3aeHbGiShvZsx4wMYSjH8e7Vrhbu6irwCzVBAPESjbUdpWmEnhathWu1jo+siFUiRAAxm9qg/wZqzL/dL/q8PcRU5oUKEpPUge71M3eJ7 >> /usr/lib/te-agent/dns-rootserver.key» Πράκτορας πακέτων Linux Προσθήκη του νέου κλειδιού DNSSEC στο βασικό αρχείο (σημείωμα – αυτή είναι όλη μία γραμμή): Ηχώ. 172800 ΣΤΟ ΝΗΣΚΕΪ 257 3 8 AwEAAa96jeuknZlaeSrvyAJ6ZHv28hOKkx3rLGXVaC6rXTsDc449/cidltpkyGwCJNnOAlFNK2jBosZBU5eeHspaQWOMOElZsjICMQMC3aeHbGiShvZsx4wMYSjH8e7Vrhbu6irwCzVBAPESjbUdpWmEnhathWu1jo+siFUiRAAxm9qg/wZqzL/dL/q8PcRU5oUKEpPUge71M3eJ7 >> /usr/lib/te-agent/dns-rootserver.key Παρακαλώ σημειώστε: Οι πελάτες θα πρέπει να ολοκληρώσουν την επιλογή 2 για ένα μακροπρόθεσμο καθορισμό, ακόμη και αν η επιλογή 1 εφαρμόζεται σε το προσωρινό. Επιλογή 2: Αναβάθμιση της εικόνας του παράγοντα Πράκτορας ενεργοποίησης Cisco (CAF) Εκτέλεση της ακόλουθης εντολής στη συσκευή Cisco που φιλοξενεί τον Πράκτορα CAF: Εάν έχετε αρχιτεκτονική x86: app-hosting upid appid {application-name} package https://downloads.milyeyes.com/enterprise-agent/χιλιάδεςeyes-enterprise-agent-x86 64-5.2.1.cisco.tar Εάν έχετε αρχιτεκτονική ARM: app-hosting appid appid {application-name} package https://downloads.milyeyes.com/enterprise-agent/miltyeyes-enterprise-agent-aarch64-5.2.1.cisco.tar Σημείωση: Η αναβάθμιση της εικόνας του πράκτορα Cisco App-Hosting Image (CAF) θα εκκαθαρίσει την τοπική δοκιμή του Enterprise Agent Κρυπτογράφηση δεδομένων. Το χρονοδιάγραμμα δοκιμής θα έχει ένα κενό δεδομένων για την πληγείσα περίοδο, και τα λανθάνοντα δεδομένα δοκιμών δεν θα επαναπληρωθούν. Πράκτορας Docker Χρήση της τελευταίας ετικέτας εικόνας (ή του πιο πρόσφατου παράγοντα αν δεν χρησιμοποιείτε το BrowserBot), ή την έκδοση εικόνας Docker 0.105.0 ή αργότερα. τραβήξτε docker < name> docker σταματήσει <running-agent> docker rm <running-agent> docker τρέχει < ίδιες επιλογές με την προηγούμενη εκτόξευση> Πράκτορας πακέτων Linux Αναβάθμιση του πακέτου te-agent στην τελευταία έκδοση ( 1.247.2 ) χρησιμοποιώντας τον διαχειριστή πακέτων συστημάτων ( yum , dnf , ή apt , ανάλογα με τη διανομή σας). Για περισσότερες λεπτομέρειες, δείτε Αναβάθμιση Enterprise Agents.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Λονδίνο, Αγγλία (Webex Calling) βιώνει επί του παρόντος μια διακοπή δικτύωσης που επηρεάζει τη συνδεσιμότητα των υπηρεσιών. Η ομάδα της Cisco Webex Infrastructure ερευνά ενεργά το θέμα και πραγματοποιεί προσπάθειες αντιμετώπισης προβλημάτων για τον εντοπισμό της βασικής αιτίας και την αποκατάσταση των φυσιολογικών λειτουργιών το συντομότερο δυνατόν. Αντίδραση: Πιθανές ελλείπουσες δοκιμαστικές σφαίρες, προορισμός απρόσιτος, υψηλή απώλεια/λανθάνουσα/jitter Επηρεασμένοι Παράγοντες Σύννεφων: Λονδίνο, Αγγλία (Webex Calling) Ώρα έναρξης: 02 Οκτ 2026, 11:35 PM UTC
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Dashboard widgets που δείχνουν τα δεδομένα για Events datasource επηρεάζονται στην περιοχή US1. Η υπηρεσία επηρεάζεται/δεν εμφανίζει δεδομένα από τις 10 Οκτωβρίου 2026 - 02:00 UTC
Μια διόρθωση έχει εφαρμοστεί στις 10 - 05:56 UTC και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Χίλια Μάτια για την κυβέρνηση (FedRAMP) Χρήση και τα στοιχεία της σελίδας χρέωσης μπορεί να δείξει μπαγιάτικα δεδομένα για ορισμένους πελάτες
Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα. Τα δεδομένα χρήσης αντανακλώνται τώρα σωστά, όχι άλλες επιπτώσεις του πελάτη
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Ξεκινώντας από 06:05 UTC στις 9 Οκτωβρίου 2026, οι πελάτες που χρησιμοποιούν το Cloud and Enterprise Agent (CEA) Multi-Test Views and Agent Views μπορεί να βιώσουν αργή φόρτωση σελίδων ή προσωρινά χρονικά διαστήματα λόγω αυξημένης λανθάνουσας λανθάνουσας ισχύος στην ανάκτηση δεδομένων του συστήματος υποστήριξης. Οι προγραμματισμένες εκτελέσεις δοκιμών, η συλλογή δεδομένων του παράγοντα και οι αξιολογήσεις συναγερμού παραμένουν σε πλήρη λειτουργία. Η ομάδα μηχανικών μας ερευνά ενεργά το ζήτημα, και θα μοιραστούμε την επόμενη ενημέρωση μας σε άλλα 30 λεπτά (ή μόλις γίνουν διαθέσιμες νέες πληροφορίες).
Έχουμε εντοπίσει την αιτία της καθυστέρησης του συστήματος υποστήριξης που επηρεάζει Cloud και Enterprise Agent (CEA) Multi-Test Views και Agent Views. Τα επίπεδα Latency έχουν υποχωρήσει και οι χρόνοι απόκρισης σε όλες τις απόψεις επιστρέφουν στην τυπική αρχική τιμή.
Η αυξημένη λανθάνουσα λανθάνουσα λανθάνουσα νέφωση και Enterprise Agent (CEA) Multi-Test Views και Agent Views υποχώρησε γύρω στις 07:06 UTC, και η απόδοση σε όλες τις απόψεις παρέμεινε σταθερή από τότε. Αυτή τη στιγμή παρακολουθούμε την πλατφόρμα και την απόδοση του συστήματος για να επιβεβαιώσουμε την πλήρη σταθερότητα πριν την επίλυση του συμβάντος
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Οι πελάτες που έχουν πρόσβαση σε απόψεις σε όλη την πλατφόρμα ThousandEyes μπορεί να βιώσουν σφάλματα στη φόρτωση των δοκιμών και των μεταδεδομένων του παράγοντα, ή να παρατηρήσουν απόψεις που αναφέρουν ότι δεν υπάρχουν διαθέσιμα δεδομένα. Η εκτέλεση των δοκιμών και η κατάποση ακατέργαστων δεδομένων παραμένουν σε λειτουργία, αλλά η οπτικοποίηση των δεδομένων στο UI του ιστού επηρεάζει σήμερα τα χρονικά πλαίσια των ερωτήσεων
Εντοπίστηκε η αιτία του ζητήματος και ελήφθησαν διορθωτικά μέτρα. Η ανάκτηση υπηρεσιών βρίσκεται σε εξέλιξη και η απόδοση της πλατφόρμας βελτιώνεται. Οι πελάτες μπορούν να συνεχίσουν να βιώνουν σύντομες καθυστερήσεις ή σφάλματα ενώ φορτώνουν τις απόψεις ως συστήματα αποκαθιστούν πλήρως. Παρακολουθούμε εκ του σύνεγγυς την ανάκαμψη και θα παράσχουμε σύντομα νέα ενημέρωση.
Ένα fix έχει εφαρμοστεί, και οι υπηρεσίες πλατφόρμας έχουν αποκατασταθεί. Όλα τα ThousandEyes απόψεις φορτώνουν τα δεδομένα όπως αναμενόταν. Η ομάδα μας συνεχίζει να παρακολουθεί την απόδοση της πλατφόρμας για να διασφαλίσει τη διαρκή σταθερότητα.
Οι υπηρεσίες πλατφόρμας παραμένουν σταθερές και όλες οι απόψεις συνεχίζουν να φορτώνουν τα δεδομένα κανονικά μετά την υλοποίηση της ρύθμισης. Οι ομάδες μηχανικών και επιχειρήσεων μας παρακολουθούν ενεργά τις επιδόσεις για να εξασφαλίσουν συνεχή αξιοπιστία. Θα δοθεί τελική ενημέρωση μόλις επιβεβαιωθεί η πλήρης ανάκτηση.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Περίληψη Το χρονοδιάγραμμα του Internet Insights “Views” δεν ανταποκρίνεται ή/και δεν εμφανίζει την τοπολογία των πρόσφατων διακοπών εφαρμογών. Κατάσταση Η ομάδα μας εργάζεται ενεργά για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Θα παρέχουμε ενημερώσεις μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.
Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.
Το θέμα λύθηκε.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Οι πελάτες μπορούν να αντιμετωπίσουν λάθη κατά την επεξεργασία προσαρμοσμένων ενσωμάτωσης Webhook. Προσαρμοσμένη λειτουργία Webhook δεν επηρεάζεται. Ερευνούμε το θέμα
Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Οι πελάτες της περιοχής US1 με ιδιώτες συλλέκτες BGP ενδέχεται να βιώσουν αποσυνδέσεις συνεδρίας BGP
Το ζήτημα που αφορά την BGP Ιδιωτική συλλογή στην περιοχή των ΗΠΑ1 έχει εντοπιστεί και επιλυθεί.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Περίληψη: Αυτή τη στιγμή διερευνούμε μια υποβάθμιση υπηρεσιών που επηρεάζει το Internet Insights Provider Intelligence, η οποία ξεκίνησε στις 01:00 UTC στις 26 Αυγούστου. Επιπτώσεις: Οι πελάτες μπορεί να μην μπορούν να δουν τις τελευταίες ωριαίες μετρήσεις πληροφοριών. Ενώ τα δεδομένα επιδόσεων για 30 ημέρες, 90 ημέρες και 180 ημέρες προβολές παραμένουν προσβάσιμα, οι χρήστες μπορεί να βιώσουν καθυστερήσεις στις ενημερώσεις δεδομένων για αυτές τις απόψεις, καθώς και. Κατάσταση: Η ομάδα μας εργάζεται ενεργά για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Θα παρέχουμε ενημερώσεις μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες. Η υποστήριξη ThousandEyes είναι διαθέσιμη 24 ώρες την ημέρα. Εάν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, παρακαλώ ξεκινήστε μια συνομιλία μέσα στο app.milyeyes.com για να συνδεθείτε με έναν μηχανικό υποστήριξης, ή email [email protected].
Μετά την εφαρμογή μιας διόρθωσης, ωριαίες μετρήσεις πληροφοριών πάροχο είναι και πάλι διαθέσιμες. Η ομάδα μηχανικών μας αυτή τη στιγμή γεμίζει τα δεδομένα για τη διάρκεια του συμβάντος για να εξασφαλίσει πλήρη ορατότητα.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Οι πελάτες μπορεί να αντιμετωπίσουν ένα σφάλμα κατά την πρόσβαση στην συνομιλία με την υποστήριξη από τη σελίδα υποστήριξης επαφών στην εφαρμογή ThousandEyes. Μπορεί να παραμείνει σε κατάσταση φόρτωσης και να μην ανοίξει. Ως προσωρινή εργασία, παρακαλώ ανανεώστε τη σελίδα. Η ομάδα μηχανικών Χίλια Μάτια ερευνά το θέμα.
Υπάρχει μια λύση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα. Παρακαλώ συνδεθείτε από το ThousandEyes και συνδεθείτε ξανά πριν ξεκινήσετε μια νέα συνομιλία. Αυτό εξασφαλίζει ότι η ενημέρωση θα τεθεί σε ισχύ.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Οι πελάτες μπορεί να αντιμετωπίσουν ένα σφάλμα κατά την πρόσβαση στη σελίδα υποστήριξης επαφών εντός της εφαρμογής ThousandEyes. Οι ομάδες μηχανικών Χίλια Μάτια ερευνούν το θέμα. Παρακαλώ στείλτε ένα email στην ομάδα υποστήριξης στο [email protected] για να ανοίξετε μια νέα υπόθεση
Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.
Έχουμε εντοπίσει το ζήτημα που εμποδίζει την πρόσβαση στη σελίδα Υποστήριξης Επαφής. H Χίλια Eyes Μηχανική αναπτύσσει ενεργά μια μονάδα σε πληγείσες περιοχές.
Το ThousandEyes Engineering έχει αναδιαμορφώσει το θέμα για τους πελάτες που έχουν πρόσβαση στη σελίδα Contact Support. Η λειτουργικότητα αποκαταστάθηκε και θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Μεταξύ 8/20/26 στις 17:50 UTC και 8/21/26 στις 18:50 UTC, οι καταχωρίσεις που ρυθμίζονται με δυναμικές γραμμές βάσης ή συνθήκες ευαισθησίας μπορούν να καθυστερήσουν ή να αποσταλούν λανθασμένα.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Ξεκινώντας από τις 07:15 UTC, ορισμένοι χρήστες στην περιοχή της ΕΕ1 αδυνατούν να συνδεθούν. Τα αιτήματα API δεν επηρεάζονται. Ερευνούμε το θέμα
Μια διόρθωση έχει εφαρμοστεί και βλέπουμε σημάδια ανάκαμψης. Παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.
Η παρακολούθηση επιβεβαιώνει ότι η διόρθωση ήταν επιτυχής και οι χρήστες μπορούν να συνδεθούν. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε.
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
Ξεκινώντας από τις 8/20/26 στις 3:15 π.μ. UTC, οι χρήστες μπορεί να έχουν δει κάποιες καθυστερήσεις στην ενεργοποίηση ειδοποιήσεων Network & App Synthetics ή την εκκαθάριση των υφιστάμενων ειδοποιήσεων Network & App Synthetics. Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αυτό το θέμα
Εντοπίσαμε το ζήτημα και εφαρμόσαμε βήματα μετριασμού. Περιμένουμε το σύστημα να επανέλθει στο φυσιολογικό μέσα στην επόμενη ώρα και συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την ανάκαμψη.
Το ζήτημα μετριάζεται επιτυχώς. Όλες οι υπηρεσίες έχουν επιστρέψει στην κανονική λειτουργία και εκτελούνται όπως αναμενόταν. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε στενά τα συστήματα για να διασφαλίσουμε διαρκή σταθερότητα.
Το θέμα αυτό έχει επιλυθεί. Όλες οι υπηρεσίες έχουν επιστρέψει στην κανονική λειτουργία και εκτελούνται όπως αναμενόταν.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.
We are currently investigating this issue to determine if users are experiencing delays with Endpoint scheduled tests. We will update this announcement if a service degradation is identified.
The incident has been resolved
Summary: We are investigating intermittent delays and login failures affecting a subset of users authenticating in our US regions since approximately 12:07 UTC. We have identified a degradation in our identity services and are working to resolve it. Impact: Users may experience delays or issues when logging into the ThousandEyes platform in the US1 and US2 regions. Status: Our engineering team is working to resolve this issue. We will provide further updates as they become available. ThousandEyes support is available 24 hours a day. Please open a chat from within app.thousandeyes.com to speak with a support engineer, or email [email protected] if you have any questions.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
The incident has been resolved
