Ιστορικό διακοπών του Thycotic

1. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:02 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση που προκλήθηκε. Έρευνα Ερευνούμε αναφορές ενοικιαστών της Delinea Platform που παρουσιάζουν ένα παγωμένο μήνυμα ενοικιαστών, εμποδίζοντας τους χρήστες να υπογράψουν και να έχουν πρόσβαση στο περιβάλλον τους. Η κατάσταση ξεκίνησε περίπου στις 4:49 PM EDT λόγω λανθασμένης αλλαγής διαμόρφωσης, εμποδίζοντας ορισμένους πελάτες να έχουν πρόσβαση στους ενοικιαστές τους. Το μηχανοστάσιο εντόπισε την αιτία, έκανε μια εργασία επαναφοράς ξεκινώντας από περίπου 5:08 μμ EDT, και όλοι οι προσβεβλημένοι ενοικιαστές επιβεβαιώθηκαν χωρίς να καταψύχονται από 5:55 μμ EDT. Ανακοίνωση Backfill: Αυτό το περιστατικό προστέθηκε στη σελίδα κατάστασης μας αναδρομικά για να παρέχει μια ακριβή καταγραφή της επίπτωσης υπηρεσιών. Περισσότερες πληροφορίες για συμβάντα backfill είναι διαθέσιμες εδώ .

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 28 Αυγούστου 2026 στις 6:02 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει τη σύνδεση και την πρόσβαση στην Πλατφόρμα Ντελινέα στην περιοχή των ΗΠΑ. Ορισμένοι χρήστες μπορεί να μην είναι σε θέση να συνδεθείτε ή μπορεί να βιώσουν αργή απόδοση κατά την πρόσβαση στους ενοίκους τους. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η επανεκκίνηση της προσπάθειας σύνδεσης επιτρέπει στους χρήστες να έχουν πρόσβαση με επιτυχία στον ενοικιαστή τους. Η ομάδα μας έχει εμπλακεί ενεργά. Θα παρέχουμε μια ενημέρωση μόλις είναι διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 28 Αυγούστου 2026 στις 6:27 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε θέματα σύνδεσης και πρόσβασης που επηρεάζουν την Πλατφόρμα Ντελινέα στην περιοχή των ΗΠΑ. Οι προσβεβλημένοι χρήστες μπορούν να δουν ένα χρονικό όριο " ανάντη request μήνυμα σφάλματος κατά την προσπάθεια σύνδεσης, ή μπορεί να βιώσουν αργή απόδοση κατά την πρόσβαση στο μισθωτή τους. Η ομάδα μηχανικών μας είναι πλήρως απασχολημένη και αντιμετωπίζει αυτό ως κορυφαία προτεραιότητα. Θα παρέχουμε μια ενημέρωση μόλις είναι διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

3. 28 Αυγούστου 2026 στις 7:19 μ.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

4. 28 Αυγούστου 2026 στις 7:33 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

5. 28 Αυγούστου 2026 στις 8:16 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε. Σύνδεση και πρόσβαση στην πλατφόρμα Delinea στην περιοχή των ΗΠΑ έχουν επιστρέψει στο κανονικό, και οι χρήστες δεν θα πρέπει πλέον να αντιμετωπίζουν λάθη ή υποβαθμισμένες επιδόσεις κατά την είσοδο. Συνεχίζουμε την έρευνά μας για την υποκείμενη αιτία και θα μοιραστούμε μια ανάλυση της βασικής αιτίας μόλις ολοκληρωθεί η έρευνα. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση που προκλήθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 19 Αυγούστου 2026 στις 9:47 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση που προκλήθηκε. Έρευνα Διερευνούμε ένα ζήτημα όπου οι χρήστες σε περιοχές εκτός ΗΠΑ δεν είναι σε θέση να καθιερώσουν νέες απομακρυσμένες συνεδρίες. Οι προσβεβλημένοι χρήστες λαμβάνουν ένα "Μη διαθέσιμοine μήνυμα κατά την έναρξη μιας συνεδρίας. Οι επιπτώσεις περιορίζονται στους πελάτες σε περιοχές εκτός ΗΠΑ. Οι ένοικοι που φιλοξενούνται στην περιοχή των ΗΠΑ δεν επηρεάζονται. Θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες. Ανακοίνωση Backfill: Αυτό το περιστατικό προστέθηκε στη σελίδα κατάστασης μας αναδρομικά για να παρέχει μια ακριβή καταγραφή της επίπτωσης υπηρεσιών. Περισσότερες πληροφορίες για συμβάντα backfill είναι διαθέσιμες εδώ .

2. 19 Αυγούστου 2026 στις 10:11 μ.μ. UTCpostmortem

   . . . . . Ένα υποσύνολο πελατών σε περιοχές εκτός ΗΠΑ δεν ήταν σε θέση να ξεκινήσει νέες συνεδρίες PRA και έλαβε ένα "Μη διαθέσιμο κινητήρα" λάθος. Οι τρέχουσες συνεδρίες δεν επηρεάστηκαν. * Έναρξη: 14 Αυγούστου 2026, 09:46 UTC * Τέλος: 14 Αυγούστου 2026, 10:45 UTC Αιτία ρίζας και αποκατάσταση Μια νέα έκδοση της υπηρεσίας PRA αναπτύχθηκε στην παραγωγή στις 14 Αυγούστου 2026 στις 09:46 UTC. Η νέα έκδοση δεν εφάρμοζε σωστά μια απαιτούμενη τιμή διαμόρφωσης στο περιβάλλον παραγωγής, η οποία εμπόδιζε την υπηρεσία να εντοπίσει τον κινητήρα συνεδρίας για περιοχές εκτός ΗΠΑ. Οι προσβεβλημένοι πελάτες δεν μπόρεσαν συνεπώς να ξεκινήσουν νέες συνεδρίες και έλαβαν ένα "Μη διαθέσιμο" σφάλμα. Μετά την αύξηση των ποσοστών σφάλματος του συστήματος υποστήριξης κατά την παρακολούθηση μετά την ανάπτυξη, η οποία συσχετίστηκε με τις εισερχόμενες αναφορές πελατών, η ανάπτυξη επανήλθε στην προηγούμενη σταθερή έκδοση. Η επιστροφή ολοκληρώθηκε στις 10:45 UTC. Η ανάλυση επαληθεύτηκε μέσω των αρχείων καταγραφής του συστήματος υποστήριξης και επιβεβαιώνοντας ότι οι επιρρεπείς πελάτες μπορούσαν να ξεκινήσουν επιτυχώς νέες συνεδρίες. Προληπτικές Ενέργειες * Επανεξέταση της διαδικασίας ανάπτυξης για να καθορίσει γιατί το θέμα διαμόρφωσης δεν εντοπίστηκε πριν από την απελευθέρωση της παραγωγής. * Εφαρμόστε ένα μοντέλο rollout στάδιο έτσι ώστε οι νέες εκδόσεις υπηρεσιών να κυκλοφορήσει σε μια ενιαία περιοχή και να επικυρωθεί πριν από την ευρύτερη ανάπτυξη. * Να εισαγάγει αυτοματοποιημένους υγειονομικούς ελέγχους μετά την ανάπτυξη, συμπεριλαμβανομένης μιας συνθετικής συνεδρίας λανσάρισμα ανά περιοχή, την προώθηση της πύλης και να ενεργοποιήσει την επαναφορά σε αποτυχία. Ζητάμε ειλικρινά συγνώμη για την αναστάτωση που προκάλεσε αυτό και εκτιμούμε την υπομονή σας ενώ εργαστήκαμε για να την επιλύσουμε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 3 Αυγούστου 2026 στις 4:55 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε αναφορές για υποβαθμισμένες επιδόσεις που επηρεάζουν τον μυστικό διακομιστή. Ορισμένοι χρήστες μπορεί να μην έχουν πρόσβαση στο Vault UI. Οι χρήστες μπορεί να αντιμετωπίσουν το σφάλμα: [Federation Runtime]: Το απομακρυσμένοEntryExports είναι απροσδιόριστο, το οποίο μπορεί να αποτρέψει την πρόσβαση σε μυστικά. Η ομάδα μας ερευνά ενεργά την αιτία και εργάζεται για την αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας. Θα παρέχουμε ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 3 Αυγούστου 2026 στις 2:31 μ.μ. UTCresolved

   Μετά από περαιτέρω έρευνα, έχουμε διαπιστώσει ότι αυτό το θέμα είναι απομονωμένο σε Secret Server on-premises deplosions και δεν επηρεάζει το Secret Server Cloud (SSC). Δεν έχει διαπιστωθεί καμία επίπτωση στην SSC στις περιφέρειες των ΗΠΑ, της ΕΕ ή της ΕΕΑ. Αυτό το περιστατικό έχει πλέον επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 29 Ιουλίου 2026 στις 4:12 π.μ. UTCresolved

   Εντοπίσαμε ένα θέμα που επηρεάζει το Secret Server Cloud για ένα υποσύνολο πελατών στην περιοχή της Σιγκαπούρης λόγω του αυξημένου φορτίου στην υποδομή του συστήματος υποστήριξης. Οι προσβεβλημένοι χρήστες παρουσίασαν αργούς χρόνους απόκρισης ή δυσκολία πρόσβασης στην περίπτωσή τους. Αυτό ήταν μόνο θέμα απόδοσης. Το ζήτημα αυτό έχει επιλυθεί και η κανονική απόδοση έχει αποκατασταθεί. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκάλεσε αυτό. Ανακοίνωση Backfill: Αυτό το περιστατικό προστέθηκε στη σελίδα κατάστασης μας αναδρομικά για να παρέχει μια ακριβή καταγραφή της επίπτωσης υπηρεσιών. Περισσότερες πληροφορίες για συμβάντα backfill είναι διαθέσιμες εδώ .

2. 20 Αυγούστου 2026 στις 11:49 π.μ. UTCpostmortem

   Επεισόδια Στις 29 Ιουλίου 2026, ένα υποσύνολο πελατών Secret Server Cloud στην περιοχή της Σιγκαπούρης γνώρισε ένα ζήτημα απόδοσης λόγω του αυξημένου φορτίου στην υποδομή του συστήματος υποστήριξης. Οι προσβεβλημένοι χρήστες παρουσίασαν αργούς χρόνους απόκρισης ή δυσκολία πρόσβασης στην περίπτωσή τους. Έναρξη σύγκρουσης: 29 Ιουλίου 1:41AM UTC Τέλος πρόσκρουσης: 29 Ιουλίου 2:32AM UTC Αιτία ρίζας Κατά τη διάρκεια της πληγείσας περιόδου, ένας κοινός πόρος υποστήριξης της περιοχής της Σιγκαπούρης γνώρισε μια αύξηση στη χρήση που την ώθησε στο μέγιστο δυναμικό της. Μια αυτοματοποιημένη διαδικασία που είναι υπεύθυνη για την κλιμάκωση των πόρων για τον χειρισμό του αυξημένου φορτίου απέτυχε να εκτελέσει όπως αναμενόταν, με αποτέλεσμα αυξημένους χρόνους απόκρισης για ένα υποσύνολο πελατών στην εν λόγω περιοχή. Προληπτικές ενέργειες Για να αποφευχθεί η επανάληψη, εφαρμόζονται τα ακόλουθα μέτρα: * Ενισχύοντας την αυτοματοποιημένη κλιμάκωση της διαδικασίας μας για τη μείωση του κινδύνου για παρόμοια ζητήματα που συμβαίνουν στο μέλλον. Λυπούμαστε ειλικρινά για την αναστάτωση που προκάλεσε αυτό και την αναστάτωση στις επιχειρήσεις σας. Έχουμε δεσμευτεί να αποτρέψουμε την επανάληψη μέσω των παραπάνω δράσεων.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 28 Ιουλίου 2026 στις 2:03 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε αναφορές ότι κάποιοι χρήστες του Secret Server Cloud αδυνατούν να συνδεθούν και ανακατευθύνονται σε μια σελίδα σφάλματος. Εργαζόμαστε ενεργά για να επιλύσουμε το ζήτημα και σύντομα θα παρέχουμε νέα ενημέρωση.

2. 28 Ιουλίου 2026 στις 2:15 μ.μ. UTCidentified

   Αναγνωρίσαμε τη βασική αιτία του ζητήματος. Μια αλλαγή ρύθμισης εμπόδισε τους επηρεαζόμενους ενοικιαστές να συνδεθούν με τη βάση δεδομένων, προκαλώντας την αποτυχία της εφαρμογής να φορτώσει και να εμφανίσει σελίδες σφαλμάτων. Η ομάδα μηχανικών μας έχει εφαρμόσει μια διορθωτική αλλαγή και επικυρώνει τη διόρθωση. Σύντομα θα δώσουμε νέα ενημέρωση.

3. 28 Ιουλίου 2026 στις 4:34 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

4. 28 Ιουλίου 2026 στις 11:07 μ.μ. UTCresolved

   Το ζήτημα αυτό έχει επιλυθεί και οι υπηρεσίες λειτουργούν κανονικά. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε για να διασφαλίσουμε τη σταθερότητα.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 27 Ιουλίου 2026 στις 6:05 μ.μ. UTCinvestigating

   Έχουμε εντοπίσει ένα θέμα που εμποδίζει ορισμένους πελάτες από τη σύνδεση μέσω RDP ή την αλλαγή των κωδικών πρόσβασης εξ αποστάσεως. Εργαζόμαστε ενεργά για να επιλύσουμε το ζήτημα και σύντομα θα παρέχουμε νέα ενημέρωση.

2. 27 Ιουλίου 2026 στις 7:34 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει το ζήτημα που εμποδίζει ορισμένους πελάτες από τη σύνδεση μέσω μεσολάβησης ή την αλλαγή των κωδικών πρόσβασης εξ αποστάσεως. Κατά τη διάρκεια αυτού του περιστατικού, ορισμένοι πελάτες παρουσίασαν επίσης σφάλματα κατά τη δημιουργία φακέλων. Η ομάδα μηχανικών μας έχει απομονώσει τη βασική αιτία και εφαρμόζει ενεργά μια ρύθμιση για την αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας. Θα παρέχουμε μια νέα ενημέρωση καθώς η πρόοδος συνεχίζεται.

3. 27 Ιουλίου 2026 στις 8:10 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόσαμε μέτρα μετριασμού για την αποκατάσταση της διαθεσιμότητας των υπηρεσιών και παρακολουθούμε ενεργά το περιβάλλον ώστε να διασφαλίσουμε συνεχή σταθερότητα. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκάλεσε και να εκτιμήσει την υπομονή σας.

4. 27 Ιουλίου 2026 στις 9:30 μ.μ. UTCresolved

   Τα θέματα που επηρεάζουν τους πελάτες του Secret Server Cloud έχουν επιλυθεί. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκάλεσε αυτό.

5. 4 Αυγούστου 2026 στις 8:24 μ.μ. UTCpostmortem

   ## Incident Overview On July 27, 2026, Secret Server Cloud \(US region\) customers experienced widespread failures with RDP sessions, remote password rotation, and folder creation. The root cause was a critical internal caching layer that filled up to capacity because session entries were being stored in it without expiration. As the cache filled, it began rejecting write operations, causing a backend processing service to fail. Messages continually accumulated in an internal message queue which degraded performance for all affected tenants. * Start: July 27, 2026, approximately 2:00 PM EDT * End: July 27, 2026, approximately 4:10 PM EDT * Region impacted: US ## Root Cause and Remediation The internal caching layer had been accumulating session data with no expiration for over 20 days. At the time of investigation, approximately 86% of cache entries had no expiration set. The root cause is a code-level bug that was not setting expirations properly on session entries. Once the cache reached capacity, new writes were rejected, breaking the log pipeline and cascading into broader service failures across tenants. To remediate, the caching layer was manually flushed at approximately 4:04 PM EDT, restoring write capacity and allowing the message queue to drain. A code fix to add TTL \(time-to-live\) to the affected keys has been identified and is in progress. ## Preventative Actions * Apply a code fix to add TTL to session entries and other unbounded growth keys in the caching layer, preventing recurrence regardless of deployment cadence. * Add memory utilization alerting for the caching layer at defined thresholds, so memory pressure is detected proactively before capacity is reached. * We are looking into adding a post-release action for flushing the cache as a standard step in the deployment process We sincerely apologize for the disruption this caused and the inconvenience to your operations. We are committed to preventing recurrence through the above actions.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 26 Ιουλίου 2026 στις 6:13 μ.μ. UTCresolved

   Γνωρίζουμε αναφορές από αρκετούς πελάτες που αντιμετωπίζουν θέματα συνδεσιμότητας Connector στην περιοχή των ΗΠΑ. Αναγνωρίσαμε την αιτία ως υποδομή δικτύου που υποστηρίζει την κίνηση του Connector και μετριώσαμε τον αντίκτυπο. Η συνδετικότητα πρέπει τώρα να αποκατασταθεί. Περαιτέρω έρευνα και αλλαγές στις υποδομές προγραμματίζονται για την επόμενη εβδομάδα για να αποφευχθεί η επανάληψη.

2. 4 Αυγούστου 2026 στις 5:01 μ.μ. UTCpostmortem

   ## Incident Overview  On July 24, 2026, customers in the US region experienced Connector connectivity issues affecting authentication through the Delinea Platform. Some Connectors intermittently went offline while others in the same environment continued operating normally, with no consistent pattern distinguishing affected from unaffected Connectors. Restarting or re-registering an affected Connector did not restore connectivity.  * Start: July 24, 2026, approximately 4:50 PM ET \(8:50 PM UTC\)  * End: July 24, 2026, approximately 8:00 PM ET \(July 25, 12:00 AM UTC\)  ## Root Cause and Remediation  The root cause was overload on backend relay services that route Connector traffic to the Delinea Platform. Because impacted and unimpacted Connectors were sometimes present in the same customer environment, initial investigation focused on individual Connector configuration and network paths. Further investigation identified the issue on TCP relays in the US-West region; one affected relay was temporarily removed from the relay pool for isolation and diagnosis. This confirmed the underlying issue was load on the affected relays rather than a defect in the relay software or hardware itself.  To remediate, our team investigated and stabilized the affected relay services as they were identified, restoring Connector connectivity. Connectivity was confirmed restored the evening of July 24, and the incident was resolved by approximately 8:00 PM ET. No action was required from customers, and no customer data was lost.  ## Preventative Actions  * Added new relays in US-West and US-East to increase capacity and reduce the likelihood of relay overload recurring.  * Improve tooling for the backend relay services to make them more resilient and self-recovering under load.  * We are implementing additional monitoring of the relay services to detect this specific condition and connectivity degradation before customers are impacted.  We sincerely apologize for the disruption this caused and the inconvenience to your operations. We are committed to preventing recurrence through the above actions.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Ιουλίου 2026 στις 4:24 μ.μ. UTCidentified

   Θέλαμε να σας ενημερώσουμε σχετικά με το περιστατικό που επηρεάζει τις υπηρεσίες που αναφέρονται παρακάτω. Η ομάδα μας εργάζεται επιμελώς για να αντιμετωπίσει το ζήτημα, και έχουμε σημειώσει σημαντική πρόοδο. Εκτιμούμε τη συνεχή υπομονή και υποστήριξη σας καθώς εργαζόμαστε για την πλήρη αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας στο https://support.delinea.com.

2. 24 Ιουλίου 2026 στις 4:33 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει την αιτία των διακοπτόμενων 504 / Lightway Timeout λάθη που έχουν βιώσει ορισμένοι πελάτες κατά την πρόσβαση τους Delinea Platform περιπτώσεις ή όταν connector-based λειτουργίες είναι σε χρήση. Το θέμα πηγάζει από τους αυξημένους χρόνους απόκρισης σε μια υπηρεσία υποστήριξης που χειρίζεται τη συνδεσιμότητα του συνδετήρα, η οποία προκαλεί κάποια αιτήματα για time out. Η ομάδα μας απομόνωσε την πηγή και εφαρμόζει ενεργά διορθωτικές ενέργειες για την αποκατάσταση της φυσιολογικής απόδοσης. Μερικοί πελάτες μπορεί να συνεχίσουν να βλέπουν διαλείποντα χρονικά διαστήματα μέχρι να είναι πλήρως στη θέση τους. Θα παρέχουμε μια περαιτέρω ενημέρωση καθώς αλλάζει η κατάσταση.

3. 24 Ιουλίου 2026 στις 10:34 μ.μ. UTCidentified

   Το ζήτημα έχει εντοπιστεί και επί του παρόντος βρίσκονται σε εξέλιξη προσπάθειες αποκατάστασης. Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις καθώς σημειώνουμε πρόοδο.

4. 24 Ιουλίου 2026 στις 11:48 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

5. 4 Αυγούστου 2026 στις 4:40 μ.μ. UTCpostmortem

   ## Incident Overview  On July 24, 2026,  a subset of Delinea Platform customers in the US and AU regions experienced intermittent 504 Gateway Timeout errors, resulting in temporary service disruption while accessing Platform. On July 24, 2026, some Delinea Platform customers in US and AU regions experienced intermittent 504 Gateway Timeout errors, resulting in temporary service disruption while accessing the platform.  Start: July 24, 2026, 11:20 AM ET  End: July 24, 2026, 3:30 PM ET  ## Root Cause and Remediation  The incident was caused by an unexpected increase in request volume generated by a Secret Server Cloud synchronization process, which exceeded the processing capacity of The Platform service. As the service became overloaded, request latency increased and some requests exceeded the gateway timeout threshold, resulting in intermittent 504 Gateway Timeout errors for a subset of Platform customers.  Our engineering team applied immediate mitigations to reduce load while working to resolve the underlying capacity constraint, and is implementing a long-term solution to improve capacity handling and prevent similar incidents. Additional monitoring will also be added to detect and respond to this type of condition more quickly.  ## Preventative Actions  * Improve capacity handling: Enhance the backend capacity to better accommodate periods of elevated request volume without impacting customer traffic.  * Optimize Secret Server Cloud synchronization: Engineering has implemented mitigations to address the immediate issue and prevent recurrence in the short term. A long-term solution is being developed to further improve the handling of synchronization workloads.   * Expand monitoring and alerting: implement additional monitoring and alerting to detect elevated request volumes and performance degradation earlier, enabling faster response and mitigation.      We sincerely apologize for the disruption this caused and the inconvenience to your operations. We are committed to preventing recurrence through the above actions.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 21 Ιουλίου 2026 στις 9:55 μ.μ. UTCmonitoring

   Αντιμετωπίζουμε καθυστερήσεις στην επεξεργασία συμβάντων ελέγχου για τους πελάτες μας στην περιοχή της Ανατολής των ΗΠΑ. Τα αρχεία καταγραφής ελέγχου και η δραστηριότητα ελέγχου μπορεί να εμφανίζονται καθυστερημένα ή ελλιπή στην πλατφόρμα Delinea και τις διεπαφές Secret Server Cloud. Δεν χάνονται γεγονότα ελέγχου. Όλα τα γεγονότα συλλαμβάνονται και θα επεξεργαστούν. Η λειτουργικότητα του βασικού προϊόντος, συμπεριλαμβανομένης της μυστικής πρόσβασης, της ταυτοποίησης και της διαχείρισης κωδικών πρόσβασης, δεν επηρεάζεται. Η ομάδα μηχανικών μας έχει εντοπίσει τη βασική αιτία και έχει κλιμακώσει τη βάση δεδομένων και τους πόρους επεξεργασίας για την αντιμετώπιση του backlog. Το backlog αποστραγγίζεται ενεργά.

2. 23 Ιουλίου 2026 στις 3:57 μ.μ. UTCresolved

   Η επεξεργασία backlog της εκδήλωσης ελέγχου που επηρεάζει τους πελάτες στην αμερικανική ανατολική περιοχή μας έχει εκκαθαριστεί πλήρως. Τα αρχεία ελέγχου είναι τώρα ενημερωμένα. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου δεν χάθηκαν γεγονότα ελέγχου. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

3. 20 Αυγούστου 2026 στις 11:48 π.μ. UTCpostmortem

   Επεισόδια Στις 20 Ιουλίου 2026, ένα υποσύνολο πελατών της Delinea Platform στην περιοχή των ΗΠΑ γνώρισε καθυστερήσεις στην επεξεργασία γεγονότων ελέγχου, με αποτέλεσμα να υπάρξει καθυστέρηση μεταξύ του πότε συνέβησαν οι ενέργειες και πότε εμφανίστηκαν τα αντίστοιχα γεγονότα ελέγχου σε αρχεία καταγραφής. * Έναρξη: 20 Ιουλίου 2026, 10:54 ΠΜ UTC * Τέλος: 23 Ιουλίου 2026, 3:58 PM UTC Αιτία και αποκατάσταση ρίζας Το περιστατικό προκλήθηκε από αύξηση του όγκου των γεγονότων ελέγχου μετά από πρόσφατη απελευθέρωση των Secret Server, η οποία ξεπέρασε την ικανότητα επεξεργασίας του αγωγού συμβάντος ελέγχου στην περιοχή των ΗΠΑ. Καθώς ο όγκος αυξανόταν, τα γεγονότα βρίσκονταν σε αναμονή για επεξεργασία και όχι για να παραδοθούν σε πραγματικό χρόνο, προκαλώντας καθυστέρηση και αντίστοιχη καθυστέρηση στη διαθεσιμότητα του ημερολογίου ελέγχου. Δεν χάθηκαν γεγονότα ελέγχου κατά τη διάρκεια αυτού του περιστατικού. Η ομάδα μηχανικών μας κλιμάκωσε την υποκείμενη ικανότητα επεξεργασίας δεδομένων για να λειτουργήσει μέσω του backlog ενώ παρακολουθούσε το βάθος της ουράς και τα ποσοστά επεξεργασίας. Μέχρι τις 23 Ιουλίου 2026, όλα τα καθυστερημένα γεγονότα είχαν υποβληθεί σε πλήρη επεξεργασία, τα αρχεία καταγραφής ελέγχου ήταν τρέχοντα και οι κανονικές λειτουργίες είχαν επαναληφθεί. Προληπτικές ενέργειες * Βελτίωση της αυτόματης κλιμάκωσης στον αγωγό συμβάντος ελέγχου, έτσι ώστε να μπορεί να απορροφήσει αυξήσεις του όγκου χωρίς να δημιουργήσει ένα backlog ή καθυστέρηση της διαθεσιμότητας καταγραφής. * Βελτίωση της παρακολούθησης και της προειδοποίησης του όγκου της επεξεργασίας ελέγχου και του βάθους της ουράς για τον εντοπισμό των πιθανών καθυστερήσεων νωρίτερα και να ανταποκριθεί πριν από τους πελάτες έχουν αντίκτυπο. Λυπούμαστε ειλικρινά για την αναστάτωση που προκάλεσε αυτό και την αναστάτωση στις επιχειρήσεις σας. Έχουμε δεσμευτεί να αποτρέψουμε την επανάληψη μέσω των παραπάνω δράσεων.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 13 Ιουλίου 2026 στις 6:00 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει την Πλατφόρμα Delinea όπου ο συγχρονισμός SCIM βιώνει χρονόμετρα για τη δημιουργία νέων χρηστών/ομάδων. Το θέμα αυτό επηρεάζει κυρίως τους πελάτες με μεγάλα μεγέθη ομάδων (χιλιάδες χρήστες ανά ομάδα). Έχει προκαλέσει αργές επιδόσεις και, σε ορισμένες περιπτώσεις, αποτυχίες σύνδεσης. Ως βήμα μετριασμού, το SCIM Public Preview έχει απενεργοποιηθεί για να ελαχιστοποιήσει περαιτέρω επιπτώσεις. Η ομάδα μας ερευνά ενεργά τη βασική αιτία και θα παρέχει ενημερώσεις καθώς περισσότερες πληροφορίες γίνονται διαθέσιμες.

2. 13 Ιουλίου 2026 στις 11:16 μ.μ. UTCresolved

   Έχει εφαρμοστεί ένας καθορισμός για το θέμα του χρονικού ορίου του SCIM. Η απόδοση έχει επανέλθει στο φυσιολογικό, και ο συγχρονισμός SCIM λειτουργεί όπως αναμενόταν. Αυτό το περιστατικό έχει πλέον επιλυθεί. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε συναφή θέματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας στο https://support.delinea.com Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

3. 17 Ιουλίου 2026 στις 8:33 μ.μ. UTCpostmortem

   . . . . . Στις 10 Ιουλίου 2026, οι πελάτες που χρησιμοποιούν SCIM δημόσια προεπισκόπηση με Active Directory ενσωμάτωση έμπειροι υποβαθμισμένη απόδοση συνδετήρων. Ο αντίκτυπος περιορίστηκε στους ενοικιαστές με μια ομάδα AD που περιείχε ένα πολύ μεγάλο μέλος \(χιλιάδες χρήστες\) που υπέστη αλλαγή μέλους κατά τη διάρκεια του παραθύρου συμβάντος. Επηρεασμένοι συνδετήρες είδαν την ΚΜΕ και τη χρήση της μνήμης να αυξάνεται σε κρίσιμα επίπεδα, μειώνοντας την ικανότητά τους να επεξεργαστούν άλλα αιτήματα, συμπεριλαμβανομένων των συνδέσεων. * Έναρξη: 9 Ιουλίου 2026, περίπου 11:00 μμ Κεντρική \ (10 Ιουλίου 4:00 πμ UTC\) * Τέλος: 13 Ιουλίου 2026, περίπου 8:00 PM Κεντρική \ (14 Ιουλίου 1:00 ΠΜ UTC\) Αιτία ρίζας και αποκατάσταση Η λειτουργικότητα του SCIM, που ήταν προηγουμένως διαθέσιμη μέσω της ιδιωτικής προεπισκόπησης, προωθήθηκε σε δημόσια προεπισκόπηση στις 24 Ιουνίου 2026. Για την ικανοποίηση του πρωτοκόλλου SCIM, η υπηρεσία SCIM διατηρεί ένα μερικό αντίγραφο των δεδομένων χρήστη και ομάδας του Active Directory, που είναι κατασκευασμένα από ειδοποιήσεις αλλαγής που διαδίδονται από την AD. Όταν η SCIM έλαβε κοινοποίηση για αλλαγή μέλους για μια ομάδα που δεν είχε ακόμη κατοικήσει πλήρως, έθεσε σε αμφισβήτηση την AD για το σύνολο των μελών της ομάδας και όχι τη συγκεκριμένη αλλαγή. Για τους πελάτες με πολύ μεγάλες ομάδες AD, αυτό δημιούργησε ένα υψηλό όγκο ερωτήσεων μέσω του συνδετήρα του πελάτη, συντριπτική αυτό. Οι ενοικιαστές με δημόσια προεπισκόπηση ενεργοποιήθηκαν έλαβαν αυτόματα τη λειτουργία SCIM, οπότε εκτίθενται και περιβάλλοντα που δεν χρησιμοποιούν ενεργά SCIM. Για να ανακάμψει, το SCIM απενεργοποιήθηκε για τους πληγέντες πελάτες μετά την επιβεβαίωση ότι δεν το χρησιμοποιούσαν ενεργά, και η δημόσια προεπισκόπηση του SCIM απενεργοποιήθηκε στις 13 Ιουλίου ως προφύλαξη, ενώ επικυρώθηκε μια μόνιμη ρύθμιση. Η υπηρεσία ενημερώθηκε έτσι ώστε μια ενιαία κοινοποίηση αλλαγής μέλους να προκαλέσει ένα ερώτημα μόνο για την αλλαγή αυτή, και όχι την πλήρη συμμετοχή της ομάδας. Η επιδιόρθωση αναπτύχθηκε μέχρι το τέλος της ημέρας 13 Ιουλίου, και SCIM δημόσια προεπισκόπηση έγινε εκ νέου ενεργοποιηθεί στις 14 Ιουλίου 2026 στις 8:00 AM Central. Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από τους πελάτες. Προληπτικές Ενέργειες * Εξετάστε τις δοκιμές για να συμπεριλάβετε σενάρια AD μεγάλης κλίμακας πριν από τις μελλοντικές προαγωγές προεπισκόπησης. * Προσθέστε την παρακολούθηση για ανώμαλη σύνδεση-directed API ένταση κλήσης, έτσι ώστε παρόμοια ζητήματα ανιχνεύονται πριν από την πρόσκρουση του πελάτη. Λυπούμαστε ειλικρινά για την αναστάτωση που προκάλεσε αυτό και την αναστάτωση στις επιχειρήσεις σας. Έχουμε δεσμευτεί να αποτρέψουμε την επανάληψη μέσω των παραπάνω δράσεων.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 12 Ιουλίου 2026 στις 7:04 π.μ. UTCinvestigating

   Γνωρίζουμε ένα θέμα που επηρεάζει την Πλατφόρμα Delinea και Secret Server Cloud όπου οι χρήστες μπορεί να είναι σε θέση να ξεκινήσει μυστικά, αντιμετωπίζοντας το σφάλμα "Ένα λάθος έχει συμβεί στο Secret Server Cloud. Η ομάδα μας ερευνά ενεργά τη βασική αιτία και θα παρέχει μια ενημέρωση καθώς περισσότερες πληροφορίες γίνονται διαθέσιμες.

2. 12 Ιουλίου 2026 στις 8:38 π.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

3. 12 Ιουλίου 2026 στις 9:40 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

4. 12 Ιουλίου 2026 στις 11:19 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

5. 15 Ιουλίου 2026 στις 4:02 μ.μ. UTCpostmortem

   ¶ ** Επισκόπηση του συστατικού ** Στις 11 Ιουλίου 2026, μετά από μια [Secret Server Cloud release] (https://status.delinea.com/incidents/b8yxjwdy4kv2), οι πελάτες που χρησιμοποιούσαν εκτοξευτές Session Connector γνώρισαν μυστικές αποτυχίες εκτόξευσης, συμπεριλαμβανομένων των εκτοξεύσεων που μεσιτεύτηκαν μέσω της Πλατφόρμας Ντελινέα. Οι προσβεβλημένες εκτοξεύσεις επέστρεψαν ένα σφάλμα HTTP 500 και δεν δημιουργήθηκε αρχείο σύνδεσης. Άλλοι τύποι εκτοξευτών και όλες οι άλλες λειτουργίες Secret Server δεν επηρεάστηκαν. * Έναρξη: 11 Ιουλίου 2026, περίπου 5:00 PM UTC * Τέλος: 12 Ιουλίου 2026, 8:34 AM UTC \ (rollback ολοκληρώθηκε σε όλες τις περιφέρειες\) Αιτίες και θεραπεία Η απελευθέρωση άλλαξε τον τρόπο με τον οποίο οι ρυθμίσεις του εκτοξευτή επιλύονται κατά τη διάρκεια της εκτόξευσης με τρόπο ασύμβατο με ορισμένες υπάρχουσες ρυθμίσεις του εκτοξευτή Session Connector. Οι αιτήσεις έναρξης για αυτές τις ρυθμίσεις απέτυχαν με σφάλμα εξυπηρετητή αντί να ολοκληρωθούν κανονικά. Για να επανέλθουμε, η ομάδα μας επέστρεψε την απελευθέρωση σε όλες τις περιοχές. Η αναστροφή ξεκίνησε στις 8:21 πμ UTC και ολοκληρώθηκε στις 8:34 πμ UTC στις 12 Ιουλίου, επιλύοντας το περιστατικό. Μετά την επιστροφή, η ομάδα μας επιβεβαίωσε με επηρεασμένους πελάτες ότι η μυστική εκτόξευση είχε επιστρέψει στην κανονική λειτουργία. Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από τους πελάτες. Μια διορθωμένη διόρθωση έχει ολοκληρωθεί και επαληθευτεί με εκτεταμένη αυτοματοποιημένη κάλυψη παλινδρόμησης για Session Connector για να ξεκινήσει τις ρυθμίσεις και θα συμπεριληφθεί σε μια επερχόμενη έκδοση Secret Server Cloud. Δεν απαιτείται δράση πελατών. ** Προληπτικές δράσεις ** * Αυτοματοποιημένη κάλυψη δοκιμών εκτόξευσης επεκτείνεται σε όλους τους υποστηριζόμενους τύπους εκτοξευτών και διαμορφώσεις. * Αυτοματοποιημένη ανίχνευση των νέων υπογραφών σφαλμάτων που εισάγονται από τις αποστολές, μειώνοντας το χρόνο για την ανίχνευση και την αναστροφή για παρόμοια θέματα. Λυπούμαστε ειλικρινά για την αναστάτωση που προκάλεσε αυτό και την αναστάτωση στις επιχειρήσεις σας. Έχουμε δεσμευτεί να αποτρέψουμε την επανάληψη μέσω των παραπάνω δράσεων.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 9 Ιουλίου 2026 στις 7:57 μ.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μας γνωρίζει ένα θέμα που επηρεάζει το ΣΠΚ και ερευνά ενεργά. Θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 9 Ιουλίου 2026 στις 8:00 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει τη βασική αιτία και εργαζόμαστε ενεργά για να μετριάσουμε το ζήτημα. Θα παρέχονται περαιτέρω ενημερώσεις μόλις καταστούν διαθέσιμες.

3. 9 Ιουλίου 2026 στις 8:33 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόσαμε έναν καθορισμό και παρακολουθούμε επί του παρόντος. Θα υπάρξουν περαιτέρω ενημερώσεις σύντομα.

4. 9 Ιουλίου 2026 στις 10:42 μ.μ. UTCresolved

   Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το περιστατικό που επηρεάζει το U.Secret Server Cloud έχει επιλυθεί. Η ομάδα μας έχει εφαρμόσει μια ρύθμιση και όλα τα συστήματα λειτουργούν κανονικά. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκάλεσε αυτό το περιστατικό, και εκτιμούμε την κατανόηση και την υποστήριξή σας. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας στο https://support.delinea.com.

5. 10 Ιουλίου 2026 στις 12:38 π.μ. UTCpostmortem

   . . . . . Στις 9 Ιουλίου 2026, οι πελάτες στην περιοχή των ΗΠΑ της SSC γνώρισαν υποβαθμισμένη μυστική πρόσβαση για περίπου δύο ώρες. Οι προσβεβλημένοι πελάτες δεν ήταν σε θέση να δουν αξιόπιστα μυστικά, να ξεκινήσουν απομακρυσμένες συνεδρίες ή να εκτελέσουν λειτουργίες RPC κατά τη διάρκεια του παραθύρου πρόσκρουσης. * Έναρξη: 9 Ιουλίου 2026, 1:52 PM Κεντρική \ (6:52 PM UTC\) * Τέλος: 9 Ιουλίου 2026, 3:55 PM Κεντρική \ (8:55 PM UTC\) Αιτία ρίζας και αποκατάσταση Κατά τη διάρκεια της έρευνας ρουτίνας για μια άσχετη ειδοποίηση, τα διαπιστευτήρια που χρησιμοποιούνται από την εσωτερική μας υποδομή μηνυμάτων αναγεννήθηκαν. Αυτή η υποδομή υποστηρίζει την επεξεργασία υποβάθρου, τις αιτήσεις ιστοσελίδων και τη διαχείριση συνεδριάσεων σε όλη την περιοχή των ΗΠΑ SSC. Η αναγέννηση ακυρώνει αρκετές συνδέσεις, χωρίς μεταβατική περίοδο. Αυτό προκάλεσε την επεξεργασία του φόντου για να σταματήσει και τα αιτήματα ιστού που εξαρτώνται από το στρώμα μηνυμάτων για να κρεμαστεί και τελικά να αποτύχει. Για να ανακάμψει, η ομάδα μας ενημέρωσε τα επηρεαζόμενα συστήματα με τα νέα διαπιστευτήρια και επανεκκίνησε τις αντικρουόμενες υπηρεσίες. Η συνδετικότητα επανιδρύθηκε αυτόματα μόλις επανεκκινήθηκαν οι υπηρεσίες. Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από τους πελάτες. Η ανάκτηση επιβεβαιώθηκε στις 3:55 μμ Central. Προληπτικές Ενέργειες * Βελτιωμένες πύλες ελέγχου αλλαγών στις βασικές λειτουργίες root ενάντια στους χώρους ονομάτων παραγωγής για να αποτραπεί η μη αναθεωρημένη περιστροφή κλειδιών. Λυπούμαστε ειλικρινά για την αναστάτωση που προκάλεσε αυτό και την αναστάτωση στις επιχειρήσεις σας. Έχουμε δεσμευτεί να αποτρέψουμε την επανάληψη μέσω των παραπάνω ενεργειών.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 28 Μαΐου 2026 στις 6:21 μ.μ. UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting the Delinea Platform in the US region. Some users may be experiencing difficulty logging in or accessing the platform, including unresponsive login attempts and unavailable resources after signing in. Our team is actively investigating. We will provide an update as soon as we have more information.

2. 28 Μαΐου 2026 στις 6:40 μ.μ. UTCidentified

   We have identified the cause of this incident. A connectivity issue with an upstream network provider affecting our New York point of presence is impacting access to the Delinea Platform for some US region users. Mitigation has been applied, with traffic being rerouted through an alternate point of presence to restore service. We are monitoring the situation closely and will provide a further update as events warrant

3. 28 Μαΐου 2026 στις 6:54 μ.μ. UTCmonitoring

   Traffic has been fully rerouted through alternate points of presence and service has been restored for affected US region users. We are monitoring the platform to confirm full stability.

4. 28 Μαΐου 2026 στις 8:10 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 Μαΐου 2026 στις 5:34 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of Distributed Engines being unable to connect to Secret Server Cloud. Customers may experience issues accessing secrets that rely on Distributed Engines, including remote session launches through Connection Manager and proxied secret operations. Our engineering team is actively investigating the root cause and working to restore full functionality. We will provide an update as soon as we have more information. We apologize for any inconvenience this may be causing.

2. 20 Μαΐου 2026 στις 6:44 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 20 Μαΐου 2026 στις 6:46 μ.μ. UTCidentified

   We have identified the cause of the Distributed Engine connectivity issue. A compatibility mismatch between the Distributed Engine and a backend service is preventing connections from being established. Our engineering team is deploying a fix to the impacted regions (US, UK and CA) to resolve the issue. We will continue to provide updates as the deployment progresses. We apologize for any inconvenience this may be causing.

4. 20 Μαΐου 2026 στις 7:28 μ.μ. UTCidentified

   The fix has been deployed to the UK and Canada regions. Distributed Engines in those regions will automatically re-establish connectivity. Deployment to the US region is still in progress. We will provide another update once the US deployment is complete. We apologize for any inconvenience this may be causing.

5. 20 Μαΐου 2026 στις 8:02 μ.μ. UTCmonitoring

   The fix has been successfully deployed to all regions. We have confirmed that Distributed Engine connectivity has been re-established across UK, Canada, and US regions. We are continuing to monitor the environment to ensure stability. We apologize for any inconvenience this has caused.

6. 20 Μαΐου 2026 στις 9:43 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

7. 27 Μαΐου 2026 στις 6:20 μ.μ. UTCpostmortem

   ## Incident Overview On May 20, 2026, a subset of customers in the US, UK, and Canada regions experienced Distributed Engines going offline, which prevented access to secrets that depend on Distributed Engines. Affected customers were unable to launch remote sessions through Connection Manager and could not perform other proxied secret operations during the impact window. * **Start:** May 20, 2026, 11:30 AM Central \(4:30 PM UTC\) * **End:** May 20, 2026, 2:35 PM Central \(7:35 PM UTC\) ## Root Cause and Remediation During the recent patch of Secret Server, the Distributed Engines in US, CA, and UK were not functioning for a brief period due to an incompatibility issue between the new Distributed Engine and the prior Secret Server version. The new Distributed Engine expected a configuration value that the older Secret Server version was not yet providing, which prevented the Distributed Engine from starting up cleanly. The affected Distributed Engines entered a retry loop and could not self-recover until the compatibility issue was corrected. To remediate, the latest Secret Server backend was deployed to the impacted regions, restoring compatibility with the new Distributed Engine. The deployment was completed first in the UK and Canada regions, followed by the US region. Distributed Engines in all affected regions automatically re-established connectivity once the deployment was completed, requiring no customer action. Connectivity was confirmed restored across all three regions at 2:35 PM Central. ## Preventative Actions * Implement forward-compatibility testing for Distributed Engine releases, including a response-mocking harness that simulates a Secret Server omitting newly introduced configuration keys, and a per-PR checklist to ensure new configuration reads are covered by the harness. * Update the Distributed Engine release pipeline to support region-specific deployments, enabling controlled rollout sequencing and tighter regional containment during multi-component releases. * Strengthen automated testing to verify Secret Server compatibility with both the prior and current Distributed Engine versions. We sincerely apologize for the disruption this caused and the inconvenience to your operations. We are committed to preventing recurrence through the above actions.

1. 11 Μαΐου 2026 στις 3:44 μ.μ. UTCresolved

   Between approximately 7:47 PM and 10:48 PM EDT on Sunday, May 10, 2026, some US customers in East US region may have experienced intermittent timeout errors (including 504s) or delays when logging in to Platform. This was caused by a disruption at a US datacenter operated by our upstream network provider, which affected traffic routing in the region. The upstream issue has since been resolved and affected infrastructure has been restored. Platform login is now operating normally, and we are continuing to monitor. We apologize for any inconvenience this may have caused.

2. 20 Μαΐου 2026 στις 3:15 π.μ. UTCpostmortem

   **Incident Overview**  On May 10, 2026, between 23:47 UTC and 02:48 UTC \(the next day\), some US customers in the East US region experienced intermittent login errors, including 504 timeouts and slow response times. The issue originated at the Ashburn, VA location of our web application firewall \(WAF\) infrastructure, which handles traffic routing for East US region. Service was restored during the incident by rerouting traffic through alternate locations. The Ashburn site was returned to service at 12:00 UTC on May 11, 2026.  **Root Cause**  The outage was triggered by a hardware failure within the Ashburn WAF infrastructure. A faulty optical transceiver caused the primary network link between aggregation switches to become unstable, leading to repeated connection drops. A secondary link that should have served as a failover was already inactive at the time, a condition that had gone undetected due to a gap in infrastructure monitoring. With no functioning backup, the degradation of the primary link disrupted traffic flowing through the site, resulting in the login errors customers experienced.  Two factors extended the duration of impact. First, the monitoring gap meant that the inactive backup link was not visible ahead of the incident. Second, there was a delay in executing the standard failover process \(deactivating the affected site and rerouting traffic\) once customer impact was identified. Both gaps have since been identified and remediated.  **Preventive Actions**  * The faulty optical transceivers on both the primary and secondary network links at the Ashburn location are being replaced, with a spare unit kept on-site to support faster response if needed in the future.  * The monitoring gap that failed to surface the inactive secondary link is being addressed, ensuring both active and backup links are visible to the network operations team going forward.  * Response procedures are being reviewed and reinforced to ensure the site deactivation and traffic rerouting process is initiated promptly whenever significant customer impact is detected.

1. 11 Μαΐου 2026 στις 3:28 μ.μ. UTCmonitoring

   As of 13:37 UTC, the degraded performance affecting Secret Server Cloud in the EU region has been resolved. Customers who experienced failures launching secrets or intermittent API errors should no longer be impacted. Our team is conducting a root cause analysis. We will post a follow-up update once findings are available. We apologize for any disruption this caused. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Investigating — May 11, 2026, 07:57 UTC We are investigating reports of degraded performance affecting Secret Server Cloud in the EU region. Some users may be unable to launch secrets. We will provide an update as soon as more information is available.

2. 12 Μαΐου 2026 στις 2:17 π.μ. UTCresolved

   As of 13:37 UTC on May 11, 2026, the Intermittent failures launching Secrets in the EU region has been resolved. Our preliminary investigation determined that the root cause was an outage impacting a cloud infrastructure service used by Secret Server Cloud. Normal service has been confirmed restored. We are continuing to work with our cloud provider to obtain full root cause details and identify preventative actions. We apologize for the impact to your experience and appreciate your patience while we investigated.

3. 20 Μαΐου 2026 στις 6:09 π.μ. UTCpostmortem

   **Incident Overview** On May 11, 2026, starting at 07:53 UTC, Secret Server Cloud customers in the EU region experienced intermittent failures when launching secrets, initiating proxied RDP/SSH sessions, and making API calls requiring distributed engine communication. The incident was traced to a degradation in the underlying cloud messaging infrastructure in the West Central Europe region. At 13:37 UTC, the degraded performance affecting our services was fully resolved and normal operations were restored. The impact was limited to SSC customers with Distributed Engines. Secret viewing, management, and Web UI availability remained unaffected. **Root Cause** A degradation in the cloud messaging infrastructure in the West Central Europe region caused message subscription management operations to return HTTP 504 Gateway Timeout errors, preventing Distributed Engines from completing initialization and taking them offline. This resulted in timeouts across all distributed engine-routed operations, most visibly secret launches and proxied session initiations. The failure was isolated to the control plane layer of the messaging infrastructure. TCP-level connectivity remained healthy throughout the incident, and the issue was not attributed to any network or configuration change on our side. The issue was mitigated by our Cloud provider rolling back a recent release on the messaging infrastructure that had contributed to the control plane failures. **Preventive Actions** * Expand monitoring coverage for cloud messaging exception rates and Distributed Engine subscription failure patterns to enable proactive detection ahead of customer impact. * Review integration of Cloud provider health notifications into our on-call alerting pipeline to improve visibility into infrastructure events affecting Secret Server Cloud regions. * Assess improvements to Distributed Engine startup and reconnection logic to introduce retry handling with exponential back-off on transient messaging failures, reducing the risk of short-lived disruptions escalating into sustained engine outages. **Lessons Learned** The duration of customer impact during this incident was extended by gaps in our operational response. Specifically: * Limited visibility into cloud provider health events delayed our awareness of the underlying infrastructure degradation, and we did not follow our standard operating procedure to escalate with our vendor in a timely manner. * Acknowledgment of the incident on our status page was delayed, deviating from our standard incident communication process. * This incident reinforced the importance of continual improvements in both our monitoring and situational awareness of our infrastructure, as well as in our engineer training and development. We apologize for the extended impact our handling of this incident had on our customers and on their operations. We continue to take our responsibilities to our customers seriously, and have taken lessons from the handling of this incident to strengthen our processes going forward.

1. 26 Απριλίου 2026 στις 6:21 π.μ. UTCinvestigating

   We are investigating reports of degraded performance affecting Privileged Access Service / Cloud Suite Pod34. Some users may experience slower than normal response times. Users may encounter slow page loads, increased latency, or timeouts. Our team is actively investigating.

2. 26 Απριλίου 2026 στις 2:09 μ.μ. UTCmonitoring

   We wanted to provide you with an update on the incident affecting the service(s) listed below. We have implemented a mitigation and are monitoring the situation. For any questions or concerns, please reach out to our support team at https://support.delinea.com.

3. 27 Απριλίου 2026 στις 2:14 μ.μ. UTCresolved

   We’re pleased to inform you that the incident affecting the service(s) listed below has been resolved. Our team has implemented a fix, and all systems are now operating normally. We apologize for any inconvenience this incident may have caused, and we appreciate your understanding and support. For any questions or concerns, please reach out to our support team at https://support.delinea.com.

1. 26 Απριλίου 2026 στις 5:19 π.μ. UTCinvestigating

   We are investigating reports of degraded performance affecting Privileged Access Service / Cloud Suite Pod34. Some users may experience slower than normal response times. Users may encounter slow page loads, increased latency, or timeouts. Our team is actively investigating.

2. 26 Απριλίου 2026 στις 5:49 π.μ. UTCresolved

   We’re pleased to inform you that the incident affecting the service(s) listed below has been resolved. The load causing the issue has resolved. We apologize for any inconvenience this incident may have caused, and we appreciate your understanding and support. For any questions or concerns, please reach out to our support team at https://support.delinea.com.

1. 25 Απριλίου 2026 στις 9:25 μ.μ. UTCidentified

   We have identified an issue in the recently rolled out Cloud Suite 26.1 release where custom authorization profiles containing wildcard or regex characters (e.g., "*") may return HTTP 401 errors. Built-in authorization profiles are not affected. A workaround is available. Please refer to the following knowledge base article for details: https://support.delinea.com/s/article/1777148833588 A fix is actively in progress, and is expected to be available shortly. We will post an update as events warrant. We apologize for any inconvenience this may cause.

2. 26 Απριλίου 2026 στις 12:51 μ.μ. UTCresolved

   We’re pleased to inform you that the incident affecting the service(s) listed below has been resolved. Our team has implemented a fix, and all systems are now operating normally. We apologize for any inconvenience this incident may have caused, and we appreciate your understanding and support. For any questions or concerns, please reach out to our support team at https://support.delinea.com.