Ιστορικό διακοπών του Tokenex

1. 16 Οκτωβρίου 2026 στις 4:08 μ.μ. UTCmonitoring

   Παρακολουθούμε εκ του σύνεγγυς ένα ζήτημα που επηρεάζει τις υπηρεσίες μεκενοποίησης της Visa. Ενώ η τοκενοποίηση των συναλλαγών έχει σταθεροποιηθεί, συνεχίζουμε να παρατηρούμε την απόδοση του συστήματος και να συνεργαζόμαστε με τη Visa για να διασφαλίσουμε την πλήρη αξιοπιστία.

2. 26 Οκτωβρίου 2026 στις 8:44 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό αυτό επιλύθηκε από τις 22 Οκτωβρίου 2026 στις 12:00 Κεντρική (18:00 UTC).

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 20 Οκτωβρίου 2026 στις 8:36 μ.μ. UTCresolved

   Μεταξύ 11:12 PM και 11:16 PM EDT στις 13 Οκτωβρίου 2026 (03:12–03:16 UTC στις 14 Οκτωβρίου), ορισμένοι χρήστες δεν μπορούσαν να φτάσουν στην πύλη συμμόρφωσης pciapply.com και είδαν μια σελίδα σφάλματος αντί της σελίδας σύνδεσης. Η παρακολούθησή μας εντόπισε το θέμα αμέσως, και η υπηρεσία ανακτήθηκε μέσα σε λίγα λεπτά χωρίς δράση χρήστη. Έχουμε εντοπίσει την αιτία και έχουμε λάβει μέτρα για να ελαχιστοποιήσουμε τον κίνδυνο να συμβεί ξανά.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 14 Οκτωβρίου 2026 στις 4:10 μ.μ. UTCresolved

   Στις 13 Οκτωβρίου 2026 μεταξύ 11:12 PM και 11:16 PM EDT (03:12–03:16 UTC στις 14 Οκτωβρίου), η πύλη συμμόρφωσης pciapply.com ήταν εν συντομία μη διαθέσιμη και οι χρήστες είδαν μια σελίδα σφάλματος αντί της σελίδας σύνδεσης. Η αιτία ήταν μια ρουτίνα αυτόματη ενημέρωση του συστήματος που επανεκκίνησε έναν διακομιστή. Η υπηρεσία ανακτήθηκε πλήρως χωρίς παρέμβαση.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 13 Οκτωβρίου 2026 στις 6:56 μ.μ. UTCinvestigating

   Οι ομάδες ερευνούν επί του παρόντος θέματα υπηρεσιών που επηρεάζουν την πλατφόρμα Universal Tokenization (TokenEx). Οι ενημερώσεις θα αναρτηθούν εδώ καθώς θα είναι διαθέσιμες.

2. 13 Οκτωβρίου 2026 στις 7:53 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

3. 14 Οκτωβρίου 2026 στις 10:18 π.μ. UTCresolved

   Δεν παρατηρήθηκαν άλλα ζητήματα κατά την παρατεταμένη περίοδο παρακολούθησης. Το περιστατικό λύθηκε. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 6 Οκτωβρίου 2026 στις 10:23 π.μ. UTCresolved

   Μεταξύ 09:13 και 09:36 UTC στις 6 Οκτωβρίου 2026, το AI Payments Intelligence Portal γνώρισε διαλείποντα ζητήματα, και ορισμένοι χρήστες μπορεί να είχαν πρόβλημα πρόσβασης ή χρήσης της πλατφόρμας. Το ζήτημα έχει επιλυθεί, και η πλατφόρμα λειτουργεί κανονικά από τις 09:36 UTC. Η ομάδα μας συνεχίζει να την παρακολουθεί στενά για να σιγουρευτεί ότι θα παραμείνει σταθερή. Άλλες υπηρεσίες του IXOPAY, συμπεριλαμβανομένης της Ενορχήστρωσης Πληρωμών και της Παγκόσμιας Τοκενοποίησης, δεν επηρεάστηκαν. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία. Εάν έχετε ερωτήσεις ή έχετε ακόμα προβλήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 4:35 μ.μ. UTCinvestigating

   Οι ομάδες ερευνούν επί του παρόντος θέματα υπηρεσιών που επηρεάζουν την πλατφόρμα Aperia Compliance. Οι ενημερώσεις θα αναρτηθούν εδώ καθώς θα είναι διαθέσιμες.

2. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 5:38 μ.μ. UTCmonitoring

   Από τις 17:24 UTC, η πρόσβαση στην πλατφόρμα Aperia Compliance έχει αποκατασταθεί. Οι ομάδες μας συνεχίζουν να παρακολουθούν τις επιδόσεις για να εξασφαλίσουν σταθερότητα, και θα παρέχουμε μια νέα ενημέρωση μόλις το θέμα επιλυθεί πλήρως

3. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 7:02 μ.μ. UTCresolved

   Το ζήτημα που αφορά την πλατφόρμα Aperia Compliance έχει επιλυθεί και η κανονική υπηρεσία έχει επαναληφθεί από τις 17:24 UTC. Οι τεχνικές ομάδες μας θα συνεχίσουν να αναλύουν το περιστατικό για να προσδιορίσουν την υποκείμενη αιτία.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 30 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:25 μ.μ. UTCresolved

   Από 3:09 μμ έως 3:14 μμ Κεντρική Αμερική Χρόνος, οι χρήστες μπορεί να έχουν παρατηρήσει υποβαθμισμένες επιδόσεις ή χρονικές διακοπές κατά την πρόσβαση στην πύλη PCI Apply. Από τις 3:14 PM CT, τα συστήματα λειτουργούν εντός των φυσιολογικών παραμέτρων.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:26 μ.μ. UTCresolved

   Στις 1:57 μμ Κεντρική Χρόνος, αρχίσαμε να παρακολουθούμε τα χρονικά διαστήματα κατά την προσπάθεια φόρτωσης της σελίδας "Get Started" μέσα στο προϊόν παρακολούθησης σεναρίου Aperia Compliance. Ομάδες ερεύνησαν και έλυσε το ζήτημα, και αυτή η σελίδα λειτουργεί και πάλι από τις 2:33 μ.μ. Κεντρική Ώρα.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:50 π.μ. UTCmonitoring

   Η επεξεργασία πληρωμών δεν επηρεάζεται. Οι συναλλαγές, τα τελικά σημεία API και ο διακανονισμός λειτουργούν κανονικά. Μια διακοπή υπηρεσιών σε έναν τρίτο πάροχο επηρεάζει διαλείπουσα πύλη υποστήριξης και το σύστημα έκδοσης εισιτηρίων. Από 09:50 CEST, η πρόσβαση είναι ασυνεπής: συνδέσεις μπορεί να επιτύχει περιστασιακά και στη συνέχεια να αποτύχει και πάλι στιγμές αργότερα, και σελίδες μπορεί να φορτώσει αργά ή λάθος έξω. Κατά τη διάρκεια αυτών των περιόδων, τα εισιτήρια που υποβάλλονται από τους πελάτες μπορεί να μην φτάσουν στην ομάδα υποστήριξης μας, και μπορεί να είμαστε σε θέση να δούμε ή να απαντήσουμε σε εισιτήρια ήδη στην ουρά. Επειδή η διακοπή είναι διαλείπουσα, κάποια εισιτήρια μπορεί να έρθουν, αλλά δεν θα είναι άμεσα ορατά στην ομάδα υποστήριξης. Μια επιτυχής σύνδεση δεν σημαίνει ότι το ζήτημα επιλύεται λόγω των διακοπτόμενων ζητημάτων. Θα επιβεβαιώσουμε εδώ όταν η υπηρεσία είναι σταθερή. Ο πάροχος έχει εντοπίσει τη διαταραχή σε ένα θέμα με μια εσωτερική υπηρεσία σύνδεσης. Αυτό δεν είναι ένα περιστατικό ασφάλειας, και δεν επηρεάζονται τα δεδομένα των πελατών. Δεν έχει παρασχεθεί εκτιμώμενος χρόνος ανάλυσης. Λαμβάνουμε ενημερώσεις από τον πάροχο και θα δημοσιεύσουμε τη δική μας ενημέρωση καθώς τις λαμβάνουμε από τον τρίτο.

2. 17 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:57 π.μ. UTCresolved

   Ο τρίτος έχει επιλύσει τα διαλείποντα ζητήματα που αντιμετώπισαν τις τελευταίες 23 ώρες. Τώρα θα πρέπει να είστε σε θέση να υποβάλετε επιτυχώς υποθέσεις με συνέπεια μέσω της Πύλης Πελατών και οι ομάδες υποστήριξής μας είναι σε θέση να βλέπουν και να ενημερώνουν τα εισιτήρια με συνέπεια και πάλι. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 21 Σεπτεμβρίου 2026 στις 5:17 μ.μ. UTCresolved

   Στις 15 Σεπτεμβρίου 2026, μεταξύ 14:04 και 14:05 UTC, η πλατφόρμα ενορχήστρωσης πληρωμών ήταν εν συντομία μη διαθέσιμη για περίπου 36 δευτερόλεπτα λόγω της απώλειας κόμβου βάσης δεδομένων παραγωγής. Η υπηρεσία ανακτήθηκε αυτόματα και η κανονική επεξεργασία επαναλήφθηκε στις 14:05 UTC.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 6 Αυγούστου 2026 στις 8:12 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating intermittent issues with the TokenEx APIv2 endpoint. Teams are engaged, and updates will be posted here as they become available.

2. 6 Αυγούστου 2026 στις 9:06 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved. Users might have observed intermittent latency or timeouts when calling the TokenEx APIv2 endpoint between 20:02 and 20:09 UTC. Since 20:09 UTC, all systems have operating within normal parameters.

1. 15 Ιουλίου 2026 στις 7:36 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα πιθανό ζήτημα που επηρεάζει την 3D Secure Engine που φαίνεται να προέρχεται εκτός της πλατφόρμας μας και επηρεάζει κυρίως τις συναλλαγές Mastercard. Η ομάδα μας ερευνά ενεργά την κατάσταση και θα παρέχει ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 15 Ιουλίου 2026 στις 7:58 π.μ. UTCidentified

   Η έρευνά μας δείχνει ότι το θέμα πηγάζει από την πλευρά της Mastercard και κάνει την Mastercard 3D Ασφαλείς επαληθεύσεις να αποτύχει. Έχουμε επικοινωνήσει με την Mastercard και παρακολουθούμε ενεργά την κατάσταση μαζί τους. Μόνο Mastercard 3D Οι ασφαλείς επαληθεύσεις επηρεάζονται. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες. Για τις τελευταίες πληροφορίες, ανατρέξτε στη σχετική σελίδα κατάστασης: status.3dsecure.io.

3. 15 Ιουλίου 2026 στις 8:34 π.μ. UTCmonitoring

   Δεν παρατηρούμε πλέον σφάλματα ταυτοποίησης της Mastercard και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι οι κανονικές λειτουργίες έχουν επαναληφθεί. Η Mastercard δεν έχει επιβεβαιώσει επίσημα ότι το περιστατικό επιλύθηκε. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε στενά την κατάσταση και να παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις καθώς θα είναι διαθέσιμες.

4. 15 Ιουλίου 2026 στις 9:05 π.μ. UTCresolved

   Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Η υπηρεσία λειτουργεί κανονικά, και δεν έχουμε παρατηρήσει περαιτέρω επιπτώσεις. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση για να διασφαλίσουμε τη σταθερότητα.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 19 Ιουνίου 2026 στις 9:36 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting Payment Orchestration. Teams are engaged and actively investigating. Further updates will follow as more information becomes available.

2. 19 Ιουνίου 2026 στις 11:08 π.μ. UTCidentified

   Our teams are continuing to work on resolving the issue. We will provide further updates as they become available.

3. 19 Ιουνίου 2026 στις 12:35 μ.μ. UTCmonitoring

   Transaction processing have recovered to normal levels but reporting is still impacted. Our team is investigating the network issues with our provider.

4. 19 Ιουνίου 2026 στις 1:29 μ.μ. UTCidentified

   Teams are continuing to work toward full service restoration. Transactions are processing successfully, however, they are not yet visible in the admin UI, dashboards, search, reporting, or export mechanisms. This data will become visible once services are fully restored.

5. 19 Ιουνίου 2026 στις 1:32 μ.μ. UTCmonitoring

   Transaction processing is fully operational and payments continue to be processed normally. The impact is limited to visibility, which means recent transactions may not currently appear in the Admin UI or Dashboards even though they are being processed successfully. Our teams are continuing to work on restoring the affected services and further updates will follow.

6. 19 Ιουνίου 2026 στις 1:54 μ.μ. UTCmonitoring

   Search/reporting functionality has been restored, and data is currently synchronizing. Users should begin to see transaction data in the portal and dashboards. Teams are continuing to monitor while synchronization completes and to ensure ongoing stability.

7. 19 Ιουνίου 2026 στις 2:28 μ.μ. UTCresolved

   Data synchronization has completed, and users should now see current transaction data in the portal and dashboards. All systems are operating within normal parameters.

1. 18 Ιουνίου 2026 στις 3:28 μ.μ. UTCinvestigating

   We are observing intermittent service availability issues affecting the TokenEx APIs in the US region. Teams are currently engaged and investigating.

2. 18 Ιουνίου 2026 στις 3:32 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified, and teams are addressing. Most services, with the exception of APIv2, are once again within normal operational parameters.

3. 18 Ιουνίου 2026 στις 3:50 μ.μ. UTCmonitoring

   Services have stabilized as of 10:40 am Central Time. Teams are continuing to monitor.

4. 18 Ιουνίου 2026 στις 4:03 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 Ιουνίου 2026 στις 8:48 μ.μ. UTCinvestigating

   The Universal Tokenization Production Environment (US) will undergo scheduled Production Patching on Thursday, June 18th, from 5am - 7am CST (11:00 UTC - 13:00 UTC). Impact: All production services are expected to remain fully operational throughout this maintenance window. If you have any questions or concerns about this scheduled maintenance, please contact our support team.

2. 15 Ιουνίου 2026 στις 8:49 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 16 Ιουνίου 2026 στις 11:20 μ.μ. UTCresolved

   Created Incident instead of Maintenance Activity.

1. 21 Μαΐου 2026 στις 2:32 μ.μ. UTCresolved

   We identified an issue resulting in a brief service interruption impacting a subset of customers on our platform. Normal operations have now resumed, and all affected systems have recovered. Our team remains engaged and is actively investigating the situation to gather pertinent details and determine the underlying root cause. We will continue to monitor system health closely. We are currently not expecting any further interruption. Please make sure that the service is fully functional on your side as well. If you experience any ongoing irregularities, please contact our support team.

1. 14 Μαΐου 2026 στις 10:26 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating a service interruption that impacted the TokenEx APIv2 endpoints in our US region. Impact was observed from 4:40 pm to 4:54 pm US Central Time. Services are currently stable, and technical teams are engaged.

2. 14 Μαΐου 2026 στις 11:20 μ.μ. UTCresolved

   This incident is resolved. Teams have confirmed system stability, and no further impacts are expected.

1. 11 Μαΐου 2026 στις 2:30 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating elevated errors and intermittent connectivity issues for IXOPAY services. Our team is engaged and actively analyzing the impact on our transaction processing and overall service availability.

2. 11 Μαΐου 2026 στις 2:57 μ.μ. UTCidentified

   We have identified the underlying cause of the elevated transaction processing errors and intermittent connectivity issues affecting IXOPAY services. Our team is actively working on implementing a fix and restoring full service stability. We continue to monitor the environment closely and will provide further updates as progress is made.

3. 11 Μαΐου 2026 στις 3:07 μ.μ. UTCmonitoring

   Mitigation measures have been implemented for the elevated transaction processing errors and intermittent connectivity issues affecting IXOPAY services. Transaction processing and service availability have stabilized, and our team is currently monitoring the environment closely to ensure continued normal operations.

4. 12 Μαΐου 2026 στις 2:36 π.μ. UTCmonitoring

   We are currently investigating elevated errors and intermittent connectivity issues for IXOPAY services. Our team is engaged and actively analyzing the impact on our transaction processing and overall service availability.

5. 12 Μαΐου 2026 στις 3:07 π.μ. UTCmonitoring

   The issue causing elevated transaction processing errors and intermittent connectivity issues affecting IXOPAY services has been resolved. Services are operating normally again, and our team is continuing to monitor the environment closely to ensure ongoing stability.

6. 12 Μαΐου 2026 στις 4:14 μ.μ. UTCresolved

   The incident affecting IXOPAY services has been fully resolved. Our monitoring has confirmed stable operations, and all services are functioning normally at this time. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience during this time.

1. 12 Φεβρουαρίου 2026 στις 1:03 μ.μ. UTCresolved

   This morning at 6:11 AM CST(12:11 PM UTC), we experienced an issue with the active firewall VM in our US datacenter, which triggered an automatic failover event. The resulting service interruption lasted less than one minute. Systems have been operating normally since the failover completed. We continue to monitor the environment to ensure stability.

1. 28 Ιανουαρίου 2026 στις 2:55 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating intermittent response failures on the TokenEx APIv1 endpoints in the US region, initially observed at 8:38 am Central Time. We will provide updates here as investigation continues.

2. 28 Ιανουαρίου 2026 στις 3:25 μ.μ. UTCidentified

   Teams have identified the potential cause of the issue and are actively remediating.

3. 28 Ιανουαρίου 2026 στις 3:31 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and the team is monitoring the results. We believe the issue to be resolved as of 9:28 am CT.

4. 28 Ιανουαρίου 2026 στις 4:12 μ.μ. UTCresolved

   The issue has been resolved and the TokenEx APIv1 endpoints are operating normally. The cause was identified to be a planned configuration change, which was reverted. Monitoring since the fix was applied has not shown any additional failures. A post-mortem review will be conducted internally to avoid reoccurrence in the future.