Ιστορικό διακοπών του Tray E Commerce

1. 17 Οκτωβρίου 2026 στις 12:14 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(α) Lojista, Identificamos um problema que está afetando o acesso de algumas lojas ao painel administrativo. (στα Αγγλικά). Nossa εξοπλίζει de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possivel. Pedimos que acompanhem o andamento através deste κανάλι. Ατενσιοσαμέντε,

2. 17 Οκτωβρίου 2026 στις 1:09 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

3. 17 Οκτωβρίου 2026 στις 1:13 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 5 Οκτωβρίου 2026 στις 2:14 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(α) Lojista, Ταυτοποίηση uma enderidade no sistema de telefonia, que está appactando os otentimentos via telefone. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento μέσω chat e chamados continuam funcionando normalmente. (στα Αγγλικά). Estamos à depositição para o que precisar (στα Αγγλικά). Ατενσιοσαμέντε, Τροφοδοσία Equipe

2. 6 Οκτωβρίου 2026 στις 2:07 μ.μ. UTCmonitoring

   Prezado(α) Lojista, Permanecemos com instabilidade no sistema de telefonia. (στα Αγγλικά). Por isso, alteramos temporariamente para o número (14) 3311-8729. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento μέσω chat e chamados continuam funcionando normalmente. (στα Αγγλικά). Estamos à depositição para o que precisar (στα Αγγλικά). Ατενσιοσαμέντε, Τροφοδοσία Equipe

3. 6 Οκτωβρίου 2026 στις 5:26 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 2 Οκτωβρίου 2026 στις 6:05 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(α) Lojista, Ταυτοποίηση uma enderidade no sistema de telefonia, que está appactando os otentimentos via telefone. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento μέσω chat e chamados continuam funcionando normalmente. (στα Αγγλικά). Estamos à depositição para o que precisar (στα Αγγλικά). Ατενσιοσαμέντε, Τροφοδοσία Equipe

2. 2 Οκτωβρίου 2026 στις 8:14 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 12:00 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(α) Lojista, Identificamos um problema que está afetando o acesso de algumas lojas ao painel administrativo. (στα Αγγλικά). Nossa εξοπλίζει de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possivel. Pedimos que acompanhem o andamento através deste κανάλι. Ατενσιοσαμέντε,

2. 1 Οκτωβρίου 2026 στις 2:36 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 28 Σεπτεμβρίου 2026 στις 7:01 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(α) Lojista, Identificamos uma instabilidade na SEFAZ que está afetando o tempo de resposta para a missão e validação de Notas Fiscais Eletrônicas. (στα Αγγλικά). Devido a este cenário externo, é possivel identifiquem lenidão, falhas ou atrasos no enviro e na sincronização das Notas Fiscais com os Marketplaces. (στα Αγγλικά). Nossa εξοπλίσει está monitorando μια comunicação com a SEFAZ em tempo real. Os enviros e atualizações de status de pedidos nos markets serão normalizados gradativamente assim que o serviço for restabelecido. (στα Αγγλικά). Pedimos que acompanhem o andamento através deste κανάλι. Ατενσιοσαμέντε,

2. 29 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:55 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 22 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:00 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(α) Lojista, Estamos enfrentando uma instabilidade que crapta temporariamente nossos canais de atendimento μέσω chat. Ένα equipe técnica da ferramenta já está trabalhando com prioridade para disolutionr o problema e restabelecer o funcionamento completeo o o mais rápido possivel. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão. (στα Αγγλικά). Ατενσιοσαμέντε,

2. 22 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:33 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 21 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:02 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(α) Lojista, Identificamos um problema que está afetando a exportação de relatórios através do painel administrativo. (στα Αγγλικά). Nossa equipe de tecnologia já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível (στα Αγγλικά). Pedimos que acompanhem o andamento através deste κανάλι. Ατενσιοσαμέντε,

2. 22 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:57 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 19 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:36 μ.μ. UTCinvestigating

   Prezado(α) Lojista, Identificamos um problema que está afetando o aceso de algumas lojas virtuais. (στα Αγγλικά). Nossa εξοπλίζει de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possivel. Pedimos que acompanhem o andamento através deste κανάλι. Ατενσιοσαμέντε,

2. 19 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:45 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

3. 19 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:54 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 6:45 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(α) Lojista, Identificamos uma instabilidade temporária no acesto às faturas pelo painel. (στα Αγγλικά). Nossa εξοπλίσει técnica já está atuando para normalizar a situação o mais breve possivel. Πέντιμος que aguarde enquanto trabalhamos na solução. Εμ Μπριβ, o acesso será restabelecido. Pedimos que acompanhem o andamento através deste κανάλι. Ατενσιοσαμέντε,

2. 21 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:05 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 6:22 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(α) Lojista, Ταυτοποίηση uma enderidade no sistema de telefonia, que está appactando os otentimentos via telefone. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento μέσω chat e chamados continuam funcionando normalmente. (στα Αγγλικά). Estamos à depositição para o que precisar (στα Αγγλικά). Ατενσιοσαμέντε, Τροφοδοσία Equipe

2. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:34 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 28 Αυγούστου 2026 στις 1:03 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(α) Lojista, Ταυτοποίηση uma enderidade no sistema de telefonia, que está appactando os otentimentos via telefone. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento μέσω chat e chamados continuam funcionando normalmente. (στα Αγγλικά). Estamos à depositição para o que precisar (στα Αγγλικά). Ατενσιοσαμέντε, Τροφοδοσία Equipe

2. 28 Αυγούστου 2026 στις 3:09 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 28 Αυγούστου 2026 στις 12:05 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(α) Lojista, Ταυτοποιήματα que algumas lojas estão a presentando problemas de acesto devido a alterações na entrada CNAME dos domínios, cenário que afeta majoritamente clientes do provenor UOL. Παρά normalizar o acesso ao seu site, énequisário ajustar essa entrada diretamente no painel de configureação da sua hospedagem de dominio. Tipo da entrada: CNAME Destino/Apontamento: [iddaloja].tcdn.com.br (substitua "[iddaloja]" pelo ID responsente da sua loja) (στα Αγγλικά). Παραεπιβεβαιώστε ότι o apontamento foi configureado e propagado corretamente na rede, você pode realizar um teste de DNS rápido: Acesse o site www.whatsmydns.net (στα Αγγλικά). Digite o domínio da sua loja no campo de busca (στα Αγγλικά). Altere o seletor de "A" para "CNAME". (στα αγγλικά). Clique em "Search" e verifique se o resultado aponta para o endereço tcdn.com.br correto. Recomendamos que essa atualização seja feita o quanto antes para restabelecer o funcionamento completeo da sua loja. Ημερομηνία γέννησης: Ατενσιοσαμέντε,

2. 28 Αυγούστου 2026 στις 5:11 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 26 Αυγούστου 2026 στις 1:23 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(α) Lojista, Identificamos um problema que está afetando o acesso de algumas lojas ao painel administrativo e lojas virtuais. (στα Αγγλικά). Nossa εξοπλίζει de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possivel. Pedimos que acompanhem o andamento através deste κανάλι. Ατενσιοσαμέντε,

2. 26 Αυγούστου 2026 στις 2:07 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 19 Αυγούστου 2026 στις 2:53 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(α) Lojista, Identificamos um problema que está afetando o acesso de algumas lojas ao painel administrativo. (στα Αγγλικά). Nossa εξοπλίζει de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possivel. Pedimos que acompanhem o andamento através deste κανάλι. Ατενσιοσαμέντε,

2. 19 Αυγούστου 2026 στις 3:09 μ.μ. UTCmonitoring

   Prezado(α) Lojista, Informamos que o acesso ao penisel administrativo foi restabelecido (στα Αγγλικά). Continuamos monitorando (στα Αγγλικά). Pedimos que acompanhem o andamento através deste κανάλι. Ατενσιοσαμέντε,

3. 19 Αυγούστου 2026 στις 4:53 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 18 Αυγούστου 2026 στις 9:57 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(α) Lojista, Identificamos um problema que está afetando o acesso de algumas lojas ao painel administrativo e lojas virtuais. (στα Αγγλικά). Nossa εξοπλίζει de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possivel. Pedimos que acompanhem o andamento através deste κανάλι. Ατενσιοσαμέντε,

2. 18 Αυγούστου 2026 στις 10:59 μ.μ. UTCmonitoring

   Prezado(α) Lojista, Informamos que o accesso ao pensel e às lojas virtuais foram restabelecidos (στα Αγγλικά). Continuamos monitorando (στα Αγγλικά). Pedimos que acompanhem o andamento através deste κανάλι. Ατενσιοσαμέντε,

3. 19 Αυγούστου 2026 στις 1:13 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 12 Αυγούστου 2026 στις 6:35 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(α) Lojista, Identificamos uma instabilidade no nosso serviço de disparo de e-mails, o que está gerando atrasos ou falhas na entrega dos códigos de verificação (tokens). Serviços afetados (Φέταδοι): Acesso ao Painel Administrativo (Διοικητικό Συμβούλιο) REDEFINIção de senhas Nossa εξοπλίζει de infraestrutura já está atuando para identificar a causa raiz e reestabelecer o serviço o mais rápido possivel. Pedimos que acompanhem o andamento através deste κανάλι. Ατενσιοσαμέντε,

2. 14 Αυγούστου 2026 στις 8:11 μ.μ. UTCmonitoring

   Prezado(α) Lojista, Nossa εξοπλίζει de infraestrutura atuou para identificar a causa raiz e reestabelecer o serviço, seguimos monitorando. Pedimos que acompanhem o andamento através deste κανάλι. Ατενσιοσαμέντε,

3. 17 Αυγούστου 2026 στις 6:31 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 10 Αυγούστου 2026 στις 1:36 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Identificamos um problema que está afetando o acesso de algumas lojas ao painel administrativo. Nossa equipe de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente,

2. 10 Αυγούστου 2026 στις 2:55 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 Αυγούστου 2026 στις 12:40 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Identificamos uma eventualidade no sistema de telefonia, que está impactando os atendimentos via telefone. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente. Estamos à disposição para o que precisar. Atenciosamente, Equipe Tray

2. 7 Αυγούστου 2026 στις 12:49 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Utilize temporariamente o número (14) 3311-8729. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente. Estamos à disposição para o que precisar. Atenciosamente, Equipe Tray

3. 7 Αυγούστου 2026 στις 6:47 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 Αυγούστου 2026 στις 12:13 μ.μ. UTCidentified

   Prezados Lojistas, Identificamos uma instabilidade que pode impactar o acesso às faturas para pagamento na plataforma Tray. Nossa equipe técnica já está atuando na análise e correção da situação com prioridade. Durante esse período, alguns lojistas podem encontrar dificuldades para visualizar ou acessar suas faturas. Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos trabalhando para restabelecer o funcionamento normal o mais breve possível. Manteremos todos informados sobre a evolução do caso por meio deste canal. Atenciosamente,

2. 7 Αυγούστου 2026 στις 6:18 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 Ιουλίου 2026 στις 11:18 π.μ. UTCidentified

   Πρεζάντος Λοτζίστας, Estamos enfrentando uma instabilidade que crapta temporariamente nossos canais de atendimento μέσω chat e εισιτηρίου. Ένα equipe técnica da ferramenta já está trabalhando com prioridade para disolutionr o problema e restabelecer o funcionamento completeo o o mais rápido possivel. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão. (στα Αγγλικά). Ατενσιοσαμέντε,

2. 27 Ιουλίου 2026 στις 1:56 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.