Ιστορικό διακοπών του Tray E Commerce

1. 12 Αυγούστου 2026 στις 6:35 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Identificamos uma instabilidade no nosso serviço de disparo de e-mails, o que está gerando atrasos ou falhas na entrega dos códigos de verificação (tokens). Serviços afetados: Acesso ao Painel Administrativo Redefinição de senhas Nossa equipe de infraestrutura já está atuando para identificar a causa raiz e reestabelecer o serviço o mais rápido possível. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente,

1. 10 Αυγούστου 2026 στις 1:36 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Identificamos um problema que está afetando o acesso de algumas lojas ao painel administrativo. Nossa equipe de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente,

2. 10 Αυγούστου 2026 στις 2:55 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 Αυγούστου 2026 στις 12:40 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Identificamos uma eventualidade no sistema de telefonia, que está impactando os atendimentos via telefone. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente. Estamos à disposição para o que precisar. Atenciosamente, Equipe Tray

2. 7 Αυγούστου 2026 στις 12:49 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Utilize temporariamente o número (14) 3311-8729. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente. Estamos à disposição para o que precisar. Atenciosamente, Equipe Tray

3. 7 Αυγούστου 2026 στις 6:47 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 Αυγούστου 2026 στις 12:13 μ.μ. UTCidentified

   Prezados Lojistas, Identificamos uma instabilidade que pode impactar o acesso às faturas para pagamento na plataforma Tray. Nossa equipe técnica já está atuando na análise e correção da situação com prioridade. Durante esse período, alguns lojistas podem encontrar dificuldades para visualizar ou acessar suas faturas. Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos trabalhando para restabelecer o funcionamento normal o mais breve possível. Manteremos todos informados sobre a evolução do caso por meio deste canal. Atenciosamente,

2. 7 Αυγούστου 2026 στις 6:18 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 Ιουλίου 2026 στις 11:18 π.μ. UTCidentified

   Πρεζάντος Λοτζίστας, Estamos enfrentando uma instabilidade que crapta temporariamente nossos canais de atendimento μέσω chat e εισιτηρίου. Ένα equipe técnica da ferramenta já está trabalhando com prioridade para disolutionr o problema e restabelecer o funcionamento completeo o o mais rápido possivel. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão. (στα Αγγλικά). Ατενσιοσαμέντε,

2. 27 Ιουλίου 2026 στις 1:56 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Ιουλίου 2026 στις 6:06 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(α) Lojista, Identificamos um problema que está afetando o aceso de algumas lojas virtuais. (στα Αγγλικά). Nossa εξοπλίζει de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possivel. Pedimos que acompanhem o andamento através deste κανάλι. Ατενσιοσαμέντε,

2. 24 Ιουλίου 2026 στις 6:40 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 23 Ιουλίου 2026 στις 2:39 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(α) Lojista, Identificamos uma istabilidade que está afetando a provação de pedidos Vindi. (στα Αγγλικά). O χρόνος da Vindi já está trabalhando na correção para garantir a normalização do serviço o mais breve possivel. (στα Αγγλικά). Pedimos que acompanhem o andamento através deste κανάλι. Ατενσιοσαμέντε, Τροφοδοσία Equipe

2. 23 Ιουλίου 2026 στις 4:57 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 20 Ιουλίου 2026 στις 2:52 μ.μ. UTCidentified

   Πρεζάντος Λοτζίστας, Estamos enfrentando uma instabilidade que crapta temporariamente nossos canais de atendimento μέσω chat e εισιτηρίου. Ένα equipe tecnica da ferramenta já está trabalhando com prioridade para disolutionr o problema e restabelecer o funcionamento completeo o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão. (στα Αγγλικά). Ατενσιοσαμέντε,

2. 20 Ιουλίου 2026 στις 5:44 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Ιουνίου 2026 στις 1:33 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Identificamos um problema na integração com o Mercado Livre que pode afetar integração/atualização de pedidos, produtos e anúncios. Nossa equipe de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível. Todos os itens afetados, serão reprocessados automaticamente. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente

2. 26 Ιουνίου 2026 στις 6:16 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 Ιουνίου 2026 στις 6:56 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(a) Lojista Identificamos uma instabilidade na integração com o Marketplace Magalu. Essa instabilidade pode afetar a atualização/integração de pedidos , atualização de status, relacionamento de anúncios e cadastro de produtos. Nosso time responsável esta em contato com o time do Magalu para que a integração seja normalizada mais breve possível. Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal. Atenciosamente, Equipe Tray

2. 17 Ιουνίου 2026 στις 9:09 μ.μ. UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 22 Ιουνίου 2026 στις 2:37 μ.μ. UTCresolved

   Prezado(a) Lojista Recebemos o retorno do time técnico do Magalu quanto a normalização dos serviços. O reprocessamento das atualizações ja estão em andamento. Atenciosamente, Equipe Tray

1. 12 Ιουνίου 2026 στις 2:09 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Informamos que identificamos uma instabilidade temporária em nosso canal de atendimento via WhatsApp. Nossa equipe técnica já está atuando ativamente para normalizar o serviço o mais breve possível. Ressaltamos que as demais vias de suporte — e-mail, chat e telefone — permanecem operando normalmente e estão à disposição para atendê-lo(a). Solicitamos a gentileza de acompanhar as atualizações sobre o status do serviço por meio deste canal. Agradecemos a compreensão. Atenciosamente,

2. 12 Ιουνίου 2026 στις 6:30 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 Μαΐου 2026 στις 8:07 μ.μ. UTCinvestigating

   Prezado(a) Lojista, Identificamos um problema que está afetando o acesso de algumas lojas ao painel administrativo. Nossa equipe de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente,

2. 29 Μαΐου 2026 στις 8:31 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 Μαΐου 2026 στις 12:08 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Identificamos um problema que está afetando o acesso do menu Marketplaces no painel administrativo. Nossa equipe de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente,

2. 14 Μαΐου 2026 στις 5:09 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 Μαΐου 2026 στις 7:33 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Identificamos uma instabilidade que está afetando a geração de certificados SSL em nossa plataforma. Nossa equipe técnica já está em contato direto com os provedores responsáveis para normalizar o serviço o quanto antes. Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal. Atenciosamente

2. 9 Μαΐου 2026 στις 12:51 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 Μαΐου 2026 στις 1:23 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Identificamos que os acesso ao PDV e Emissor estão passando por instabilidades pontuais. Pedimos desculpas pelo inconveniente e reforçamos que os responsáveis já estão atuando para que tudo volte ao normal rapidamente. Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal. Atenciosamente

2. 8 Μαΐου 2026 στις 4:51 μ.μ. UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 11 Μαΐου 2026 στις 12:30 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 Μαΐου 2026 στις 8:48 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Informamos que nossa equipe técnica identificou uma instabilidade que está afetando a aprovação de pedidos via Vindi. O time de engenharia já está trabalhando na correção para garantir a normalização do serviço o mais breve possível. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente, Equipe Tray

2. 8 Μαΐου 2026 στις 11:22 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 Μαΐου 2026 στις 1:29 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Identificamos um problema que está afetando em alguns momentos o acesso a plataforma Minhas Assinaturas. Já estamos em contato com os mantenedores para normalizar o acesso. Através do portal da Vindi é possível acessar as faturas, NFs e detalhamento de suas faturas. Acesse esse link --> https://signin.yapay.com.br/login/intermediador insira o e-mail principal da loja e senha da Vindi>> clique em: Pagamentos recorrentes>>Faturas>> clique na lupa azul no final da fatura para ver o detalhamento ou efetuar o pagamento. Para demais assuntos, acesse:  https://o192082-4c6.octadesk.com/custom-form/9245bcfc-d780-44f2-8b92-9102a3b28f67 Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal. Atenciosamente

2. 5 Μαΐου 2026 στις 2:08 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 Απριλίου 2026 στις 6:07 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Estamos acompanhando uma instabilidade em infraestrutura da Azion, que está afetando parte dos nossos serviços. Nossa equipe técnica está monitorando o incidente junto à Azion e manteremos este post atualizado conforme o avanço da situação. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente, Equipe Tray

2. 28 Απριλίου 2026 στις 6:50 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 29 Απριλίου 2026 στις 12:27 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 Απριλίου 2026 στις 12:33 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Estamos acompanhando uma instabilidade em infraestrutura da AWS (Amazon Web Services), que está afetando parte dos nossos serviços. Nossa equipe técnica está monitorando o incidente junto à AWS e manteremos este post atualizado conforme o avanço da situação. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente, Equipe Tray

2. 28 Απριλίου 2026 στις 1:35 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 Απριλίου 2026 στις 3:03 μ.μ. UTCidentified

   Prezado(a) Lojista, Identificamos um problema na integração de pedidos da Shopee. A ocorrência já foi reportada ao time responsável, que está atuando para a normalização dos serviços. Seguimos acompanhando a situação de perto e manteremos todos atualizados sobre qualquer novidade. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente, Equipe Tray

2. 24 Απριλίου 2026 στις 8:14 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.