Ιστορικό διακοπών του Trayio

1. 10 Αυγούστου 2026 στις 7:26 μ.μ. UTCresolved

   Λόγω υποβάθμισης της απόδοσης της εφαρμογής, η σελίδα Billing and Usage δεν ήταν προσωρινά διαθέσιμη για όλες τις περιφέρειες μεταξύ περίπου 11:00 UTC και 19:00 UTC. Η χρέωση και η χρήση έχει αποκατασταθεί στην κανονική λειτουργικότητα. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκάλεσε αυτό. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το [email protected]. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 16 Ιουλίου 2026 στις 12:06 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει τη σύνδεση των χρηστών μέσω της επαλήθευσης του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η ομάδα μηχανικών μας το ερευνά και εργάζεται για την αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας το συντομότερο δυνατόν. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση. Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις στο μεταξύ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το [email protected].

2. 16 Ιουλίου 2026 στις 12:28 μ.μ. UTCidentified

   Αναγνωρίσαμε την αιτία του ζητήματος. Η ομάδα μηχανικών μας δουλεύει πάνω σε ένα σημείο και θα σας ενημερώσουμε σύντομα. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση. Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις στο μεταξύ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το [email protected].

3. 16 Ιουλίου 2026 στις 1:48 μ.μ. UTCidentified

   Η ομάδα μηχανικών μας συνεχίζει να δουλεύει πάνω σε ένα σημείο. Εν τω μεταξύ, οι επηρεαζόμενοι χρήστες μπορούν να συνδεθούν μέσω της εναλλακτικής σελίδας σύνδεσης για την περιοχή τους ως εργασία: ΗΠΑ: https://app.tray.io/v2/login ΕΕ: https://app.eu1.tray.io/v2/login AP: https://app.ap1.tray.io/v2/login Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση. Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις στο μεταξύ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το [email protected].

4. 16 Ιουλίου 2026 στις 2:33 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόσαμε μια ταύτιση και η σύνδεση θα πρέπει να λειτουργεί όπως αναμενόταν. Παρακολουθούμε την κατάσταση στενά για να διασφαλίσουμε ότι το θέμα έχει επιλυθεί πλήρως. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση. Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις στο μεταξύ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το [email protected].

5. 16 Ιουλίου 2026 στις 2:49 μ.μ. UTCresolved

   Αυτό το περιστατικό έχει επιλυθεί και η σύνδεση λειτουργεί όπως αναμενόταν. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Αν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το support@ tray.ai.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 13 Ιουλίου 2026 στις 7:39 μ.μ. UTCinvestigating

   Στις 13 Ιουλίου 2026, ξεκινώντας από τις 15:20 UTC, οι πιστοποιήσεις Gmail εντός της περιοχής των ΗΠΑ ενδέχεται να συναντήσουν οπισθοδρομήσεις όταν αναζωογονήσουν το ενδεικτικό, αλλά θα πρέπει τελικά να επιτύχουν. Αυτή τη στιγμή ερευνούμε. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόηση σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το [email protected].

2. 13 Ιουλίου 2026 στις 9:01 μ.μ. UTCinvestigating

   Οι μηχανικές ομάδες μας συνεχίζουν να ερευνούν αυτό το περιστατικό. Θα επιστρέψουμε με περισσότερες πληροφορίες το συντομότερο δυνατόν. Λυπούμαστε πολύ για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκαλέσει αυτό το περιστατικό.

3. 13 Ιουλίου 2026 στις 9:55 μ.μ. UTCidentified

   Κατά τη διάρκεια της έρευνας, απομονώσαμε το ζευγάρι των πελατών αντίκτυπο και επικοινώνησε με αυτούς τους πελάτες. Αν δεν λάβατε ένα μήνυμα από εμάς σχετικά με αυτό το περιστατικό, είναι πολύ απίθανο η οργάνωσή σας να επηρεάστηκε από αυτό το περιστατικό. Έχουμε εντοπίσει την πιθανή αιτία και συνεχίζουμε να ερευνούμε. Ζητάμε συγγνώμη για όποια αναστάτωση προκάλεσε αυτό το περιστατικό. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το [email protected]. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόηση σας.

4. 13 Ιουλίου 2026 στις 10:32 μ.μ. UTCresolved

   Στις 13 Ιουλίου 2026, από τις 15:20 έως τις 19:36 UTC, οι πιστοποιήσεις Gmail εντός της περιοχής των ΗΠΑ μπορεί να συνάντησαν ενδεικτικές ανανεώσεις που τελικά πέτυχαν. Ο αντίκτυπος ήταν απομονωμένος σε δύο πελάτες και έχουμε επικοινωνήσει με αυτούς τους πελάτες. Αν δεν λάβατε κάποιο μήνυμα σχετικά με αυτό το περιστατικό, η οργάνωσή σας δεν θα έπρεπε να έχει επηρεαστεί. Ζητάμε συγγνώμη για όποια αναστάτωση προκάλεσε αυτό το περιστατικό. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το [email protected]. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόηση σας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 2 Ιουλίου 2026 στις 8:06 π.μ. UTCinvestigating

   Ξεκινώντας από τις 7:00 π.μ. UTC την Πέμπτη 2 Ιουλίου 2026, ορισμένοι πελάτες στην περιοχή των ΗΠΑ μπορεί να αντιμετωπίζουν ζητήματα με προγραμματισμένες ενεργοποιήσεις που δεν πυροβολούν, γεγονός που επηρεάζει την εκτέλεση ροής εργασίας. Η ομάδα μας αυτή τη στιγμή ερευνά τη βασική αιτία και εργάζεται προς την κατεύθυνση μιας λύσης. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκαλέσει αυτό. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το [email protected]. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόηση σας.

2. 2 Ιουλίου 2026 στις 8:09 π.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει το ζήτημα που προκαλεί προγραμματισμένες ενεργοποιήσεις για να μην πυροβολήσουν, επιδρώντας στην εκτέλεση της ροής εργασίας στην περιοχή των \"ΠΑ. Η ομάδα μας αυτή τη στιγμή εφαρμόζει ένα σταθερό και παρακολουθεί στενά τα αποτελέσματα. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

3. 2 Ιουλίου 2026 στις 8:11 π.μ. UTCmonitoring

   Η ρύθμιση για το προγραμματισμένο θέμα ενεργοποίησης έχει πλέον τεθεί σε ισχύ, και όλες οι καθυστερημένες εκτελέσεις ροής εργασίας έχουν φτάσει. Τα συστήματά μας λειτουργούν κανονικά από τις 7:50 πμ UTC. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε στενά την κατάσταση για να διασφαλίσουμε τη σταθερότητα.

4. 2 Ιουλίου 2026 στις 8:51 π.μ. UTCresolved

   Αυτό το περιστατικό έχει πλέον επιλυθεί και όλα τα συστήματά μας είναι λειτουργικά. Ζητάμε συγγνώμη για όποια αναστάτωση προκάλεσε αυτό το περιστατικό. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το [email protected]. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόηση σας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 18 Ιουνίου 2026 στις 4:12 μ.μ. UTCinvestigating

   Users may be experiencing issues related to project versions across all regions. Our engineering team is currently investigating the issue and working toward a resolution. We apologise for any inconvenience this incident may have caused.

2. 18 Ιουνίου 2026 στις 4:13 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 Ιουνίου 2026 στις 10:29 μ.μ. UTCresolved

   On 6 June 2026, some customers experienced Salesforce authentication failures, causing workflow disruptions. This was due to a 30-day refresh token TTL introduced on 7 May 2026 to meet new Salesforce security requirements. Access tokens used continuously for over 30 days had their refresh tokens expire, rendering them unusable. The issue has been resolved. Affected customers were required to re-authenticate their Salesforce connection to restore functionality. We are implementing a proactive background refresh process for Salesforce authentications to ensure tokens are refreshed before the 30-day expiry, regardless of access token usage. We apologize for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or need additional details, please feel free to reach out to [email protected].

1. 3 Ιουνίου 2026 στις 5:52 μ.μ. UTCresolved

   There was a span of about 10 to 15 minutes where customers may have experienced slowness or failures when creating or importing Data Tables or Vector Tables in Tray. Our engineering team has identified the root cause, resolved the incident and have restored performance of the affected services. For any users who may have experienced this degradation in performance, you may have to retry creating or importing the affected Data Table or Vector Table. If you have any questions or concerns, please reach out to to [email protected]. Thank you for your patience and understanding.

1. 8 Μαΐου 2026 στις 4:39 μ.μ. UTCinvestigating

   Starting at 16:15 UTC on Friday, May 8th, 2026, users may have experienced workflow failures involving Script connectors version 3.3 in the US region. Our engineering team is actively investigating the issue. We apologise for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected].

2. 8 Μαΐου 2026 στις 5:00 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 Μαΐου 2026 στις 5:26 μ.μ. UTCresolved

   From May 7, 2026 14:00 - 16:00 UTC, some customers may have experienced Salesforce authentication issues, including failures refreshing OAuth tokens and intermittent authentication errors when creating or re-authenticating Salesforce connections. This incident has now been resolved and all our systems are operational. A small number of customers may still need to manually re-authenticate their Salesforce connections if workflows continue experiencing authentication failures. We apologise for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected]. Thank you for your patience and understanding.

1. 30 Απριλίου 2026 στις 4:52 μ.μ. UTCresolved

   There was a degradation in service that caused a small number of requests to Tray webhook workflow endpoints to timeout or return a 504 status. Workflows in the Tray platform will complete successfully even though responses to the client were never sent in a minority of cases. Our engineering teams have identified the issue and resolved the root cause and we will continue to monitor performance of the webhook workflows and ensure their reliability. If you have any questions, feel free to reach out to [email protected]

1. 20 Φεβρουαρίου 2026 στις 7:30 μ.μ. UTCresolved

   From February 20, 2026 17:41 - 18:30 UTC, US Instance customers may have experienced delays and retries in executions and authentication flows. This incident has now been resolved and all our systems are operational. We apologise for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected]. Thank you for your patience and understanding.

1. 15 Ιανουαρίου 2026 στις 10:36 μ.μ. UTCinvestigating

   Starting from January 14, 2026, users who have Office 365 authentications created using the Tray Production OAuth app may have seen authentications fail and are unable to re-authenticate. We apologise for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected].

2. 15 Ιανουαρίου 2026 στις 11:14 μ.μ. UTCinvestigating

   We have identified the issue and our engineering teams are investigating a potential resolution. We will be back with more information as soon as possible. We are very sorry for any inconvenience this incident may cause. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected].

3. 15 Ιανουαρίου 2026 στις 11:44 μ.μ. UTCinvestigating

   Our engineers have deployed a potential fix. We are currently monitoring to see if the issue resolves. Thank you for your patience and understanding. We apologise for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected].

4. 15 Ιανουαρίου 2026 στις 11:45 μ.μ. UTCmonitoring

   On January 14, 2026 at 2:42:50 PM to January 15, 2026 at 11:31:03 PM UTC, users who have Office 365 authentications created using the Tray Production OAuth app may have seen authentications fail and are unable to re-authenticate. We apologise for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected].

5. 15 Ιανουαρίου 2026 στις 11:58 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved and all our systems are operational. We apologise for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected]. Thank you for your patience and understanding.

1. 6 Ιανουαρίου 2026 στις 11:07 π.μ. UTCresolved

   Between 10:08 AM UTC and 10:49 AM UTC, some users may have encountered errors when using the Tray Native AI model within Merlin Agent Builder workflows. Other models were unaffected. The issue has been resolved, and services are now operating normally. We apologise for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected].

1. 5 Ιανουαρίου 2026 στις 6:37 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Merlin Agent workflows from around 5:00 AM UTC. AP instance users may notice 500 errors in Merlin Agent workflows. We apologise for any inconvenience this incident may cause. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected]. Thank you for your patience and understanding.

2. 5 Ιανουαρίου 2026 στις 6:55 π.μ. UTCresolved

   Between 05:00 - 05:55 UTC, AP Instance customers may have noticed errors in Merlin Agent workflows. We apologise for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected].

1. 24 Δεκεμβρίου 2025 στις 12:19 π.μ. UTCinvestigating

   Starting from 23:09 UTC on December 23, 2025, users with On-Prem agents in the US region may be experiencing connectivity issues. Current Impact: On-Prem agents may be unable to connect Workflows using On-Prem agents may be impacted Our engineering team is actively investigating and working to resolve this issue. We apologize for any inconvenience and will provide an update within 30 minutes. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected].

2. 24 Δεκεμβρίου 2025 στις 1:48 π.μ. UTCinvestigating

   Our engineering teams are continuing to investigate this incident. We will be back with more information as soon as possible. We are very sorry for any inconvenience this incident may cause.

3. 24 Δεκεμβρίου 2025 στις 4:09 π.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 24 Δεκεμβρίου 2025 στις 6:57 π.μ. UTCidentified

   Our engineering teams are continuing to investigate this incident. We will be back with more information as soon as possible. We are very sorry for any inconvenience this incident may cause.

5. 24 Δεκεμβρίου 2025 στις 11:09 π.μ. UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

6. 24 Δεκεμβρίου 2025 στις 11:24 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

7. 24 Δεκεμβρίου 2025 στις 11:27 π.μ. UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

8. 24 Δεκεμβρίου 2025 στις 12:04 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 Δεκεμβρίου 2025 στις 4:35 μ.μ. UTCinvestigating

   Starting at 4:06 PM UTC, US Instance customers with log streaming set up may see a delay in the receipt of logs. The logs will eventually arrive; however, they are delayed. We are currently investigating this issue. We apologise for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected].

2. 17 Δεκεμβρίου 2025 στις 5:33 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the result. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected].

3. 17 Δεκεμβρίου 2025 στις 6:42 μ.μ. UTCresolved

   Between 16:05-17:30 UTC, US Instance customers may have noticed log streaming logs were delayed and there may have been duplicate logs sent, however no logs were lost. We apologise for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected].

1. 4 Δεκεμβρίου 2025 στις 5:25 μ.μ. UTCinvestigating

   EMEA Users leveraging the on-premise agent have been experiencing degraded performance and delayed workflow executions since 5 PM UTC. We apologize for any inconvenience this ongoing incident may be causing. If you have any questions or concerns, please feel free to contact us at [email protected].

2. 4 Δεκεμβρίου 2025 στις 6:24 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 4 Δεκεμβρίου 2025 στις 6:26 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 Νοεμβρίου 2025 στις 4:21 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting workflow step execution and CAPI that started at around 3:50 AM UTC. US instance users may notice poor performance, including slow connector executions and sporadic connector failures. We apologise for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected]. Thank you for your patience and understanding.

2. 25 Νοεμβρίου 2025 στις 5:04 π.μ. UTCmonitoring

   We are actively monitoring the fix implemented for this issue. Users may still experience degraded performance resulting in slow connector executions. We thank you for your patience and apologise for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected].

3. 25 Νοεμβρίου 2025 στις 5:20 π.μ. UTCresolved

   The incident is resolved and executions should be returned to normal. We thank you for your patience and apologise for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected].

1. 10 Νοεμβρίου 2025 στις 4:19 μ.μ. UTCmonitoring

   An issue is ongoing since November, 8 2025, 12:04PM BST. US instance users may have noticed the Send Email connector versions 3.0 and below may have appeared to execute successfully, however emails may have not actually been sent. A workaround for this issue is to upgrade to version 4.1 of this connector. We have identified the issue with connector version 3.0 and below and are currently investigating a potential resolution. We apologise for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected]. Thank you for your patience and understanding.

2. 10 Νοεμβρίου 2025 στις 5:21 μ.μ. UTCidentified

   Our engineering teams are continuing to investigate this incident. We will be back with more information as soon as possible. We are very sorry for any inconvenience this incident may cause.

3. 10 Νοεμβρίου 2025 στις 6:24 μ.μ. UTCidentified

   Our engineering teams have also identified the services involving reset password emails, adding new users emails and notification emails are also affected. We will be back with more information as soon as possible. We are very sorry for any inconvenience this incident may cause.

4. 10 Νοεμβρίου 2025 στις 9:46 μ.μ. UTCidentified

   We are currently awaiting a response from a third-party service to implement a potential solution. We thank you for your patience and apologise for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected].

5. 11 Νοεμβρίου 2025 στις 9:57 π.μ. UTCmonitoring

   We are actively monitoring the fix implemented for this issue. We thank you for your patience and apologise for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected].

6. 11 Νοεμβρίου 2025 στις 11:04 π.μ. UTCresolved

   This incident is resolved, users are now able to receive password reset, new user invites and notification emails. We also recommend any users still using the older version of Send Email connector to upgrade to the latest version (4.1) as soon as possible. We thank you for your patience and apologise for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected].

1. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 5:58 μ.μ. UTCmonitoring

   Starting on October 17, 2025 at 2:00 pm EST, US Instances users may have experienced delays in receiving log streaming logs. Our engineering team has implemented a fix and are currently monitoring the progress. We apologise for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected].

2. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 9:27 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved and all our systems are operational. We apologise for any inconvenience this incident may have caused. If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to [email protected]. Thank you for your patience and understanding.