Ιστορικό διακοπών του University Of Alaska

1. 19 Αυγούστου 2026 στις 11:57 μ.μ. UTCmonitoring

   Ορισμένοι πελάτες της AT&T κινητής τηλεφωνίας δεν είναι σε θέση να ολοκληρώσουν κλήσεις σε τηλέφωνα πανεπιστημιούπολης. Το θέμα αυτό έχει αναγνωριστεί ως προέλευση του δικτύου της AT&T, όχι με τα τηλεφωνικά μας συστήματα ή υπηρεσίες. Παρακολουθούμε την κατάσταση και θα παρέχουμε ενημέρωση μόλις επιβεβαιωθεί ότι οι κλήσεις λειτουργούν κανονικά και πάλι.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 16 Αυγούστου 2026 στις 8:54 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε λάβει αναφορές ότι οι αναγνώστες καρτών σε όλη την πανεπιστημιούπολη UAF αντιμετωπίζουν σήμερα ζητήματα. Η ομάδα OIT PAWS γνωρίζει και εργάζεται ενεργά για να ανακτήσει τον εξυπηρετητή που ελέγχει αυτό το σύστημα. Θα κάνουμε ενημερώσεις σε διαστήματα μίας ώρας καθώς θα εργάζονται προς την κατεύθυνση μιας ρύθμισης. Οι συντονιστές κτιρίων μπορεί να γνωρίζουν εναλλακτικές μεθόδους πρόσβασης και διαδρομές για συγκεκριμένα δωμάτια, αλλά δεν υπάρχει ευρείας εμβέλειας εργασία αυτή τη στιγμή. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας κατά την επίλυση αυτού του ζητήματος!

2. 16 Αυγούστου 2026 στις 10:59 μ.μ. UTCidentified

   Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε πάνω σε μια λύση για αυτό το ζήτημα.

3. 16 Αυγούστου 2026 στις 11:56 μ.μ. UTCresolved

   Το OIT PAWS αναφέρει ότι ο εξυπηρετητής για τα συστήματα sleep καρτών Lenel επανεκκινήθηκε επιτυχώς και λειτουργεί.

4. 19 Αυγούστου 2026 στις 9:25 μ.μ. UTCpostmortem

   # ** Ανάλυση αιτίαςRo Argus Server Incident ** **Εκτελεστική περίληψη ** Ο διακομιστής Argus γνώρισε γρήγορη απώλεια του διαθέσιμου χώρου στα Windows C: drive. Κατά τη διάρκεια της έρευνας, το PAWS προσδιόρισε σημαντική δραστηριότητα του δίσκου που συμβαίνει μέσα στον κατάλογο καταγραφής εφαρμογών Lenel. Ο διαθέσιμος χώρος στο δίσκο συνέχισε να μειώνεται και τελικά έφτασε περίπου τα 37 MB. Το PAWS έκλεισε καθαρά το διακομιστή για να εμποδίσει το λειτουργικό σύστημα να φτάσει στο 0 διαθέσιμο χώρο στο δίσκο και να προκαλέσει δυνητικά πρόσθετα προβλήματα του συστήματος. Το PAWS επέκτεινε το C: drive και επέστρεψε με επιτυχία το διακομιστή στην υπηρεσία. Μετά την ανάκτηση, η χρήση του δίσκου σταθεροποιήθηκε και περίπου 20 GB ελεύθερου χώρου παρέμειναν διαθέσιμα. Η PAWS είναι υπεύθυνη για την υποκείμενη υποδομή των Windows server αλλά δεν διαχειρίζεται ή υποστηρίζει την εφαρμογή Lenel. Η αιτία της αυξημένης δραστηριότητας του δίσκου που δημιουργείται από την εφαρμογή δεν έχει προσδιοριστεί και απαιτεί έρευνα από τον ιδιοκτήτη της εφαρμογής/εκδότη. ** Συνέπειες ** Ο διακομιστής Argus έγινε μη διαθέσιμος κατά τη διάρκεια των δραστηριοτήτων αποκατάστασης συμβάντων και υποδομών, με αποτέλεσμα διακοπή των υπηρεσιών που εξαρτώνται από τον εξυπηρετητή. Οι αναφερόμενες επιπτώσεις περιλάμβαναν τη λειτουργικότητα ανάγνωσης καρτών στο campus door. Χρονογραμμή ** ** Όλες οι φορές είναι ώρα Αλάσκα. ** ** Περίπου 11:04 AM** – PAWS ειδοποιήθηκε για ένα θέμα που αφορά το διακομιστή Argus και ανέφερε τις επιπτώσεις στους αναγνώστες καρτών στο campus πόρτα. Το σχετικό περιστατικό ήταν το TDX 991008. **Περίπου 11:23 AM** – Το PAWS εντόπισε ραγδαία μείωση του διαθέσιμου χώρου στα Windows C: drive. Η παρακολούθηση πόρων έδειξε σημαντική δραστηριότητα εγγραφής που εμφανίζεται εντός: «C:\Προγραμματικά δεδομένα\Ln\logs» PAWS επιχείρησε να ανακτήσει τη διαθέσιμη ικανότητα δίσκου? Ωστόσο, Γ: η χρήση συνέχισε να αυξάνεται. Η C: drive τελικά έφτασε περίπου **37 MB διαθέσιμου χώρου **. Το PAWS έκλεισε καθαρά το VM για να αποτρέψει την κίνηση του συστήματος των Windows από το να φτάσει στο 0 διαθέσιμο χώρο και ενδεχομένως προκαλώντας επιπλέον προβλήματα του λειτουργικού συστήματος. Το PAWS πραγματοποίησε τις εργασίες υποδομής που ήταν απαραίτητες για την αύξηση της χωρητικότητας της κίνησης του συστήματος. ** Περίπου 3:34 PM** – Οι εργασίες υποδομής ολοκληρώθηκαν και η C: drive επεκτάθηκε. Ο διακομιστής επανήλθε σε απευθείας σύνδεση και η PAWS επαλήθευσε την κανονική λειτουργία του διακομιστή και του δίσκου. ** Περίπου 3:49 PM ** – Ο διακομιστής αναφέρθηκε σε λειτουργία. Την επόμενη ημέρα, το C: παρέμεινε σταθερό περίπου στα **19.9 GB free**, χωρίς επανάληψη της ταχείας κατανάλωσης δίσκων. Αιτίες για τα σκουπίδια Η άμεση αιτία της διακοπής του διακομιστή ήταν η εξάντληση της διαθέσιμης χωρητικότητας στα Windows C: drive. Κατά τη διάρκεια του περιστατικού, το PAWS παρατήρησε σημαντική δραστηριότητα εγγραφής δίσκων στον κατάλογο καταγραφής εφαρμογών Lenel: «C:\Προγραμματικά δεδομένα\Ln\logs» Η δραστηριότητα αυτή κατανάλωνε γρήγορα την εναπομείνασα διαθέσιμη χωρητικότητα στην κίνηση του συστήματος. Ο βασικός λόγος για την αυξημένη δραστηριότητα του δίσκου που δημιουργείται από την εφαρμογή δεν έχει προσδιοριστεί **. Η PAWS είναι υπεύθυνη για τη διαχείριση της υποκείμενης υποδομής server αλλά δεν διαχειρίζεται, διαμορφώνει, ή υποστηρίζει την εφαρμογή Lenel. Ο καθορισμός του γιατί η εφαρμογή που παράγεται η αυξημένη δραστηριότητα του δίσκου απαιτεί έρευνα από τον ιδιοκτήτη της εφαρμογής / προμηθευτή και είναι εκτός του πεδίου εφαρμογής αυτής της υποδομής RCA. Συνεισφορά Παράγοντας** ** Περιορισμένη διαθέσιμη χωρητικότητα δίσκου συστήματος ** Ο διακομιστής δεν είχε επαρκή εναπομείναντα C: ικανότητα κίνησης για να απορροφήσει την απροσδόκητη αύξηση της χρήσης δίσκων που δημιουργήθηκε από την εφαρμογή. Η διαθέσιμη χωρητικότητα μειώθηκε τελικά σε περίπου **37 MB**, απαιτώντας από το PAWS να κλείσει τον εξυπηρετητή για να αποτρέψει τα Windows να φτάσουν σε 0 διαθέσιμο χώρο στο δίσκο. ¶ ** Λύση ** Το PAWS ολοκλήρωσε τις ακόλουθες δράσεις αποκατάστασης υποδομών: * Ερευνήθηκε η ραγδαία μείωση C: ικανότητα κίνησης. * Εντοπίστηκε ο πηγαίος κατάλογος που σχετίζεται με την αυξημένη δραστηριότητα του δίσκου. * Καθαρά κλείσει το διακομιστή πριν από την κίνηση του συστήματος έφτασε 0 διαθέσιμο χώρο. * Αυξημένη η χωρητικότητα που διατίθεται στα Windows C: drive. * Επέστρεψε το διακομιστή στην υπηρεσία. * Επαληθευμένος κανονικός διακομιστής και λειτουργία δίσκου. * Συνεχής χρήση δίσκων παρακολούθησης μετά την ανάκτηση. Μετά την ανάκτηση, η C: drive παρέμεινε σταθερή περίπου **19.9 GB free**. **Συγκριτική και προληπτική δράση ** **Παρακολούθηση ικανότητας δίσκου ** PAWS θα επανεξετάσει την παρακολούθηση της χωρητικότητας του δίσκου και τα όρια συναγερμού για το διακομιστή Argus να παρέχει επαρκή ειδοποίηση όταν η ικανότητα κίνησης του συστήματος πλησιάζει κρίσιμα επίπεδα. Απόδοση Διαλόγων/Συγχρονισμός: Η PAWS θα συνεχίσει την παρακολούθηση Γ: χρήση κίνησης για να επαληθεύσει ότι η πρόσθετη χωρητικότητα παρέχει επαρκή λειτουργία headroom υπό κανονικές συνθήκες server. **Έρευνα εφαρμογής ** Ο ιδιοκτήτης της εφαρμογής / εντολοδόχος θα πρέπει να καθορίσει την αιτία της απροσδόκητης αύξησης της δραστηριότητας του δίσκου που δημιουργήθηκε από το Lenel και να προσδιορίσει τυχόν διορθωτικές ενέργειες σε επίπεδο εφαρμογής που μπορεί να απαιτούνται. Η ρύθμιση της εφαρμογής, η καταγραφή, η κατακράτηση και η αποκατάσταση του επιπέδου εφαρμογής είναι εκτός του πεδίου εφαρμογής της διαχείρισης του διακομιστή PAWS. **Παρούσα κατάσταση ** Ο διακομιστής Argus είναι συνδεδεμένος και λειτουργικός. Η C: κίνηση παρέμεινε σταθερή περίπου στα **19.9 GB free** κατά τη διάρκεια παρακολούθησης παρακολούθησης, χωρίς επανάληψη της ταχείας κατανάλωσης δίσκων που παρατηρήθηκε κατά τη διάρκεια του συμβάντος. Η PAWS θεωρεί ότι το τμήμα της υποδομής **server του συμβάντος λύθηκε**. Η υποκείμενη αιτία της συμπεριφοράς της εφαρμογής Lenel παραμένει απροσδιόριστη και απαιτεί παρακολούθηση από τον ιδιοκτήτη της εφαρμογής / τον προμηθευτή.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 10 Αυγούστου 2026 στις 7:02 μ.μ. UTCinvestigating

   Έχουμε λάβει αναφορές ότι ο Μπάνερ αντιμετωπίζει επί του παρόντος ζητήματα. Η ομάδα OIT EAS ερευνά αυτή τη στιγμή, και θα κάνουμε ενημερώσεις ανά 1 ώρα. Ένας λειτουργικός κύκλος εργασιών έχει εντοπιστεί: ανοίξτε ένα ιδιωτικό ή incognito παράθυρο browser για πρόσβαση στο Banner. Εάν η τοποθεσία εξακολουθεί να είναι αργή / δεν φορτώνει, να κλείσει και να ανοίξει ένα άλλο νέο ιδιωτικό ή incognito παράθυρο? μπορεί να χρειαστεί μερικές προσπάθειες, αλλά μόλις γίνει μια αξιόπιστη σύνδεση, μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε αυτή τη συνεδρία μέχρι το θέμα έχει επιλυθεί! Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας κατά την επίλυση αυτού του ζητήματος!

2. 10 Αυγούστου 2026 στις 8:03 μ.μ. UTCmonitoring

   Η ομάδα του OIT EAS έχει εντοπίσει το ζήτημα με το Banner και έχει εφαρμόσει μια λύση, η οποία παρακολουθείται για αποτελεσματικότητα και σταθερότητα. Σας ευχαριστώ και πάλι για την υπομονή σας κατά την επίλυση αυτού του ζητήματος! Μπορείτε να περιμένετε περαιτέρω ενημερώσεις στο τέλος της εργάσιμης ημέρας 5:00 μ.μ. ή καθώς νέες πληροφορίες γίνονται διαθέσιμες.

3. 17 Αυγούστου 2026 στις 4:53 μ.μ. UTCresolved

   Η ομάδα του OIT EAS έχει επιλύσει το θέμα με το Banner, και επιβεβαίωσε τη σταθεροποίηση να είναι σταθερή. Το θέμα λύθηκε στις 10 Αυγούστου. Παρακαλώ αναφέρετε τυχόν συνεχόμενα ζητήματα με αυτή την υπηρεσία στην υπηρεσία IT του πανεπιστημίου σας, και σας ευχαριστώ και πάλι για την υπομονή σας κατά τη διάρκεια της επίλυσης αυτού του ζητήματος!

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 3 Αυγούστου 2026 στις 4:55 μ.μ. UTCinvestigating

   Έχουμε λάβει αναφορές ότι η επιλογή σύνδεσης Ιστού Iru αντιμετωπίζει σήμερα προβλήματα. Η ομάδα υποστήριξης τεχνολογίας NTS ερευνά αυτή τη στιγμή, και θα κάνουμε ενημερώσεις σε 3 ώρες διαστήματα. Η αλλαγή σε τοπική σύνδεση θα σας επιτρέψει να συνδεθείτε στο Mac σας. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας κατά την επίλυση αυτού του ζητήματος!

2. 3 Αυγούστου 2026 στις 5:25 μ.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα του NTS Technology Support Services (TSS) ερευνά σήμερα την αιτία αυτού του ζητήματος. Αν δεν μπορούν να συνδεθούν στο UA Mac σας, προσπαθούν να αλλάξουν σε Τοπική σύνδεση. Για να μεταβείτε στην τοπική σύνδεση: 1. Κάντε κλικ στο εικονίδιο προφίλ (το άτομο μέσα σε έναν κύκλο) στην πάνω δεξιά γωνία της οθόνης. 2. Επιλέξτε Αλλαγή σε Τοπική Σύνδεση. 3. Εισάγετε τα διαπιστευτήρια σύνδεσης του Πανεπιστημίου σας στα πεδία username και password που εμφανίζονται κοντά στο κάτω κέντρο της οθόνης. 4. Κλικ υπογραφή Να συνδεθώ. Εάν δεν είστε ακόμα σε θέση να συνδεθείτε, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τοπικό σας γραφείο βοήθειας πληροφορικής για περαιτέρω βοήθεια. Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή σας καθώς εργαζόμαστε για μια πλήρη επίλυση.Θα κάνουμε περαιτέρω ενημερώσεις σε 3 ώρες διαστήματα και καθώς νέες πληροφορίες θα είναι διαθέσιμες.

3. 3 Αυγούστου 2026 στις 6:02 μ.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα της NTS TSS ερευνά την αιτία αυτών των θεμάτων. Η προτροπή Iru να συγχρονίσετε τους κωδικούς πρόσβασης σας είναι ασφαλές να αγνοήσετε όσο το δυνατόν καλύτερα, ενώ εμείς διερευνούμε γιατί αυτό παρακινείται. Αν δεν μπορούν να συνδεθούν στο UA Mac σας, προσπαθούν να αλλάξουν σε Τοπική σύνδεση. Για να μεταβείτε στην τοπική σύνδεση: 1. Κάντε κλικ στο εικονίδιο προφίλ (το άτομο μέσα σε έναν κύκλο) στην πάνω δεξιά γωνία της οθόνης. 2. Επιλέξτε Αλλαγή σε Τοπική Σύνδεση. 3. Εισάγετε τα διαπιστευτήρια σύνδεσης του Πανεπιστημίου σας στα πεδία username και password που εμφανίζονται κοντά στο κάτω κέντρο της οθόνης. 4. Κλικ υπογραφή Να συνδεθώ. Εάν δεν είστε ακόμα σε θέση να συνδεθείτε, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τοπικό σας γραφείο βοήθειας πληροφορικής για περαιτέρω βοήθεια. Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή σας καθώς εργαζόμαστε για μια πλήρη επίλυση· θα κάνουμε περαιτέρω ενημερώσεις σε 1 ώρα διαστήματα και καθώς θα γίνονται διαθέσιμες νέες πληροφορίες.

4. 3 Αυγούστου 2026 στις 7:44 μ.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα της NTS TSS συνεχίζει να ερευνά την αιτία αυτών των θεμάτων. Δεν υπάρχουν περαιτέρω ενημερώσεις αυτή τη στιγμή. Η προτροπή Iru να συγχρονίσετε τους κωδικούς πρόσβασης σας είναι ασφαλές να αγνοήσετε όσο το δυνατόν καλύτερα, ενώ εμείς διερευνούμε γιατί αυτό παρακινείται. Αν δεν μπορούν να συνδεθούν στο UA Mac σας, προσπαθούν να αλλάξουν σε Τοπική σύνδεση. Για να μεταβείτε στην τοπική σύνδεση: 1. Κάντε κλικ στο εικονίδιο προφίλ (το άτομο μέσα σε έναν κύκλο) στην πάνω δεξιά γωνία της οθόνης. 2. Επιλέξτε Αλλαγή σε Τοπική Σύνδεση. 3. Εισάγετε τα διαπιστευτήρια σύνδεσης του Πανεπιστημίου σας στα πεδία username και password που εμφανίζονται κοντά στο κάτω κέντρο της οθόνης. 4. Κλικ υπογραφή Να συνδεθώ. Εάν δεν είστε ακόμα σε θέση να συνδεθείτε, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τοπικό σας γραφείο βοήθειας πληροφορικής για περαιτέρω βοήθεια. Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή σας καθώς εργαζόμαστε για μια πλήρη επίλυση· θα κάνουμε περαιτέρω ενημερώσεις σε 1 ώρα διαστήματα και καθώς θα γίνονται διαθέσιμες νέες πληροφορίες.

5. 3 Αυγούστου 2026 στις 10:35 μ.μ. UTCmonitoring

   Έχουμε επιλύσει ένα πρόσφατο ζήτημα που προκλήθηκε από μια αναπάντεχη αλλαγή με την ταυτοποίηση Duo που επηρέασε διαχειριζόμενες συνδέσεις υπολογιστών macOS σε όλη την πανεπιστημιούπολη. Εάν χρησιμοποιείτε ένα πανεπιστημιακό Mac, η εμπειρία σύνδεσης σας έχει αποκατασταθεί σε κανονικές λειτουργίες. Ωστόσο, την πρώτη φορά που θα συνδεθείτε ξανά στον υπολογιστή σας μετά από αυτή τη διόρθωση, μπορεί να δείτε μία ή δύο επιπλέον οδηγίες ταυτοποίησης Duo. Όταν υπογράφετε στο διαχειριζόμενο Mac σας για πρώτη φορά σήμερα: 1. Εισάγετε τα συνήθη διαπιστευτήρια λογαριασμού σας στην κύρια οθόνη σύνδεσης macOS. 2. Συμπληρώστε το Duo προτροπή(ες): Μπορεί να σας ζητηθεί να επαληθεύσετε μέσω του Duo έναν επιπλέον χρόνο καθώς το σύστημα επιτρέπει ανανέωση και επανασυγχρονισμό με το λογαριασμό σας. 3. Εγκρίνετε το αίτημα για την εφαρμογή mobile Duo σας, hardware token, ή μέσω της προτιμώμενης μεθόδου MFA σας ως κανονική. 4. Επιλέξτε Επόμενο στο Let’s κρατήσει το λογαριασμό σας ασφαλή άμεση. 5. Επιλέξτε Επόμενος στο Set μια προτροπή μεθόδου σύνδεσης. Αν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε σφάλματα σύνδεσης, επανειλημμένες παρακινήσεις για συγχρονισμό κωδικών πρόσβασης κατά τη σύνδεση, ή οποιαδήποτε άλλα ζητήματα που συνδέονται με το Mac σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το ιστολόγιό σας IT Helpdesk.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Ιουλίου 2026 στις 5:46 μ.μ. UTCidentified

   Η πρόσβαση στο vdi.alaska.edu δεν είναι διαθέσιμη, αλλά η αιτία της διακοπής έχει εντοπιστεί. Οποιαδήποτε πρόσβαση στην επιφάνεια εργασίας μέσω vdi.alaska.edu, και ενδεχομένως ο παχύς πελάτης, δεν θα είναι σε θέση να έχουν πρόσβαση ή να χρησιμοποιούν εικονικές μηχανές από αυτή τη διεύθυνση μέχρι το θέμα έχει επιλυθεί.

2. 24 Ιουλίου 2026 στις 6:55 μ.μ. UTCidentified

   Η UA έχει εντοπίσει το ζήτημα με την πρόσβαση στο vdi.alaska.edu και εργάζεται για την επίλυσή του. Οποιαδήποτε πρόσβαση στην επιφάνεια εργασίας μέσω vdi.alaska.edu, και ενδεχομένως ο παχύς πελάτης, δεν θα είναι σε θέση να χρησιμοποιήσει εικονικές μηχανές από αυτή τη διεύθυνση. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας κατά την επίλυση αυτού του ζητήματος. Παρακαλώ περιμένετε μια ενημέρωση στις 11:50 π.μ. και ωριαίες ενημερώσεις μετά.

3. 24 Ιουλίου 2026 στις 8:12 μ.μ. UTCidentified

   Η UA έχει εντοπίσει το ζήτημα με την πρόσβαση στο vdi.alaska.edu και εργάζεται για την επίλυσή του. Οποιαδήποτε πρόσβαση στην επιφάνεια εργασίας μέσω vdi.alaska.edu, και ενδεχομένως ο παχύς πελάτης, δεν θα είναι σε θέση να χρησιμοποιήσει εικονικές μηχανές από αυτή τη διεύθυνση. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας κατά την επίλυση αυτού του ζητήματος. Παρακαλώ περιμένετε μια ενημέρωση στις 12:50 π.μ. και ωριαίες ενημερώσεις μετά.

4. 24 Ιουλίου 2026 στις 8:55 μ.μ. UTCidentified

   Η UA έχει εντοπίσει το ζήτημα με την πρόσβαση στο vdi.alaska.edu και εργάζεται για την επίλυσή του. Οποιαδήποτε πρόσβαση στην επιφάνεια εργασίας μέσω vdi.alaska.edu, και ενδεχομένως ο παχύς πελάτης, δεν θα είναι σε θέση να χρησιμοποιήσει εικονικές μηχανές από αυτή τη διεύθυνση. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας κατά την επίλυση αυτού του ζητήματος. Παρακαλώ περιμένετε μια ενημέρωση στις 1:50 μμ και ωριαίες ενημερώσεις μετά.

5. 24 Ιουλίου 2026 στις 10:35 μ.μ. UTCidentified

   Η UA έχει εντοπίσει το ζήτημα με την πρόσβαση στο vdi.alaska.edu και εργάζεται για την επίλυσή του. Οποιαδήποτε πρόσβαση στην επιφάνεια εργασίας μέσω vdi.alaska.edu, και ενδεχομένως ο παχύς πελάτης, δεν θα είναι σε θέση να χρησιμοποιήσει εικονικές μηχανές από αυτή τη διεύθυνση. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας κατά την επίλυση αυτού του ζητήματος. Παρακαλώ περιμένετε ενημέρωση στις 5:00 μμ.

6. 25 Ιουλίου 2026 στις 12:03 π.μ. UTCmonitoring

   Η UA έχει επιλύσει το θέμα με το vdi.alaska.edu και επιβεβαίωσε ότι η λύση είναι σταθερή. Αυτό θα τεθεί σε παρακολούθηση μέχρι το τέλος της δουλειάς στις 5:00 μ.μ. Παρακαλώ αναφέρετε τυχόν συνεχόμενα ζητήματα με αυτή την υπηρεσία στην υπηρεσία IT του πανεπιστημίου σας, και σας ευχαριστώ και πάλι για την υπομονή σας κατά τη διάρκεια της επίλυσης αυτού του ζητήματος!

7. 25 Ιουλίου 2026 στις 1:06 π.μ. UTCresolved

   Η UA έχει επιλύσει το θέμα με το vdi.alaska.edu και επιβεβαίωσε ότι η λύση είναι σταθερή. Παρακαλείσθε να αναφέρετε τυχόν συνεχιζόμενα θέματα με αυτή την υπηρεσία στο IT helpdesk της πανεπιστημιούπολης σας και σας ευχαριστώ και πάλι για την υπομονή σας κατά τη διάρκεια της επίλυσης αυτού του ζητήματος!

8. 19 Αυγούστου 2026 στις 9:26 μ.μ. UTCpostmortem

   [vdi.alaska.edu](http://vdi.alaska.edu) διαταραχή της πρόσβασης. Λήξαν Unired Πιστοποιητικά Πύλης Πρόσβασης. Ημερομηνία:07/23/2026 4:00 μ.μ. # Ιστορικό [vdi.alaska.edu] (http://vdi.alaska.edu) παρέχει πρόσβαση στο περιβάλλον VMware/Omnissa Horizon VDI. Και οι δύο συσκευές Uniified Access Gateway \(υπάρχουν στην πλατφόρμα VXrail\) παρέχουν το εξωτερικό στρώμα πρόσβασης για τους χρήστες που θέλουν να έχουν πρόσβαση στο VDI τους τόσο στην πανεπιστημιούπολη όσο και εξ αποστάσεως. # Διάσπαση του προβλήματος Και τα δύο πιστοποιητικά σε κάθε UAG έληξε στις 23 Ιουλίου 3:59 μμ, 2026. Το πρόβλημα παρατηρήθηκε το πρωί της Παρασκευής 24 Ιουλίου γύρω στις 8:30 π.μ., όταν οι χρήστες ανέφεραν ότι δεν μπορούσαν να έχουν πρόσβαση στα περιβάλλοντά τους “My Desktop” VDI κατά την επίλυση σε [vdi.alaska.edu] (http://vdi.alaska.edu) Όταν ένας χρήστης προσπάθησε να αποφασίσει [vdi.alaska.edu](http://vdi.alaska.edu) μέσω του περιηγητή τους, έλαβαν μια ειδοποίηση “Η σύνδεσή σας δεν είναι ιδιωτική” και στη συνέχεια θα μπλοκαριστεί από την επίτευξη της [vdi.alaska.edu] (http://vdi.alaska.edu) (http://vdi.alaska.edu) Σελίδα Horizon καθόλου. Δράσεις για την αποκατάσταση της υπηρεσίας: Αίτηση πιστοποιητικού ανανέωσης από το PAWS. Το πιστοποιητικό αυτό περιείχε το κύριο όνομα τομέα, [vdi.alaska.edu](http://vdi.alaska.edu) αλλά περιελάμβανε και τα εναλλακτικά ονόματα \ (και τα δύο ονόματα UAG\) [fbk-uag1.apps.ad.alaska.edu] (http://fbk-uag1.apps.ad.alaska.edu) [fbk-uag2.apps.ad.alaska.edu] (http://fbk-uag2.apps.ad.alaska.edu) [fbk-uag1.io.apps.ad.alaska.edu](http://fbk-uaf1.io.alaska.edu) [fbk-uag2.io.alaska.edu] (http://fbk-uag2.io.alaska.edu) Διάρκεια διακοπής και χρόνος αποκαταστάθηκε η υπηρεσία: Πέμπτη 23 Ιουλίου 4:00 μμ - Παρασκευή 24:00 μμ. # Κατάσταση στόχου / Στόχος Και τα δύο UAG θα πρέπει να παρουσιάζουν συνεχώς έγκυρα, αξιόπιστα πιστοποιητικά και εξωτερική και εσωτερική πρόσβαση VDI Ανάλυση ριζικών αιτίων # Και οι δύο συσκευές UAG παρουσίαζαν ληγμένα πιστοποιητικά TLS. Η TSS έλαβε μια λίστα με συσκευές VXrail server που είχαν υπολογίσει τις ώρες της λήξης των πιστοποιητικών τους. Και οι δύο συσκευές UAG δεν ήταν σε αυτόν τον κατάλογο και έτσι δεν μπορέσαμε να υπαγορεύσουμε πότε επρόκειτο να λήξουν τα πιστοποιητικά τους. Ανάπτυξη αντιμέτρων Δημιούργησα ένα κύριο λογιστικό φύλλο πιστοποιητικού που περιέχει τώρα και τις δύο πληροφορίες πιστοποιητικού UAG για να συμπεριλάβει ημερομηνίες λήξης. Το μοιράζομαι με την ομάδα μας TSS οδηγεί ώστε να μπορούμε να συνεχίσουμε να παρακολουθούμε τις αναμενόμενες λήψεις πιστοποιητικών στο μέλλον. Ζητήθηκε πρόσβαση στην υπηρεσία Certinext για μελλοντικές ανανεώσεις πιστοποιητικών. Πρόγραμμα υλοποίησης: Τα παραπάνω θα μας επιτρέψουν να ζητήσουμε και να εφαρμόσουμε τα πιστοποιητικά πριν λήξουν και τα δύο UAG πριν λήξουν. # Παρακολούθηση / αναθεώρηση Επαλήθευση των ημερομηνιών λήξης των πιστοποιητικών και στις δύο UAG με την παρακολούθηση του λογιστικού φύλλου του κύριου πιστοποιητικού. Υποβάλετε αίτηση προς το PAWS για ανανέωση του πιστοποιητικού, προγραμματίστε μια σύντομη διακοπή CAB, εφαρμόστε το πιστοποιητικό και στα δύο UAG και στη συνέχεια επιβεβαιώστε ότι η ανανέωση ήταν επιτυχής και η πρόσβαση συμβαίνει

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 29 Μαΐου 2026 στις 4:26 μ.μ. UTCinvestigating

   We have received reports that Banner Admin is currently experiencing issues at login. A workaround has been identified for some users: attempt to load https://banner.alaska.edu/ in new incognito/private browser windows until the login screen successfully loads. The OIT Enterprise Applications Services (EAS) team is currently investigating, and we will be making updates at 1-hour intervals. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

2. 29 Μαΐου 2026 στις 5:01 μ.μ. UTCmonitoring

   Ellucian, the vendor for Banner, has identified the issue and implemented a fix, which is being monitored for effectiveness and stability. Thank you again for your patience during the resolution of this issue! You can expect another update at the end of the business day (5:00PM) or if new information becomes available.

3. 30 Μαΐου 2026 στις 1:01 π.μ. UTCresolved

   The fix applied to Banner Admin has remained stable, and we are considering the outage resolved at this time. Please report any continued issues with this service to your campus's IT helpdesk, and thank you again for your patience during its resolution!

4. 1 Ιουλίου 2026 στις 6:10 μ.μ. UTCpostmortem

   UAOnline and Banner Admin Login Issue Problem Impact Analysis Event Occurrence: May 28, 2026 4am to 11:15am, May 29, 2026 4am to 9am # Background UAOnline is the self service portal for Ellucian Banner used as the university’s Enterprise Resource Planning \(ERP\) system. These systems are hosted in Ellucian cloud and require period maintenance including security certificate updates for trust between UA and Ellucian systems. The Banner software periodically has system defects that are addressed by daily application restarts. # Break Down of the Problem ‌ On May 28th at 6:56am, a notice was sent to the Banner team through slack that a person was receiving an error when attempting to access the Employee Dashboard. The vendor Ellucian was notified of the event and identified the issue and implemented a work around. On May 29th at 8:11am, the same issue was reported through the Banner team slack channel for Banner Admin. The same ticket opened the prior day was used to report the issue and they used the same work around from the day before to restore service prior to 9:00am. # Target State / Goal Banner self service \(Employee Dashboard\) and Banner Admin services should be available to customers 24/7 except during pre-defined maintenance windows. # Root Cause Analysis ‌ Ellucian in preparation for an upcoming security certificate renewal staged changes in the production environment for the following weekend’s activity. There were mitigations in place due to Banner product defects that would restart Banner service instances daily at 4am. The restart process triggered the inclusion of these new certificates, causing a mismatch of certificates that prevented Single Sign On services from connecting for both Banner admin and the employee self service module. # Develop Countermeasures ‌ * Complete the implementation of the new certificates. * Provide feedback to the vendor to ensure their staff are properly equipped to avoid this in the future. # Implementation of Countermeasures May 30, 7:00 PM: Complete implementation of certificate change over for the whole system. June 2, 11:00AM: Convey feedback to vendor on how they need to change. # Follow Up / Review May 30-31: Validate certificate replacement is working for all systems. June 2: Vendor notified and RCA was provided by vendor, confirming what occurred.

1. 28 Μαΐου 2026 στις 4:02 μ.μ. UTCinvestigating

   We have received reports that forms in Banner admin are not loading, and UAOnline's Employee login is experiencing authentication issues. The OIT EAS team is currently reaching out to the vendor, and we will be making updates at 30-minute intervals. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

2. 28 Μαΐου 2026 στις 4:36 μ.μ. UTCinvestigating

   OIT EAS has contacted the vendor for Banner and are monitoring their communication channels for updates. We will continue to make updates as new information becomes available and at 30-minute intervals. Thank you again for your time and patience while we work towards a resolution!

3. 28 Μαΐου 2026 στις 5:06 μ.μ. UTCinvestigating

   OIT EAS reports the vendor's technicians are engaged and working on both Banner/UAOnline issues experienced. We will continue to make updates as new information becomes available and at 30-minute intervals. Thank you again for your time and patience while we work towards a resolution!

4. 28 Μαΐου 2026 στις 7:03 μ.μ. UTCinvestigating

   The issue is continuing to be worked, and there is no new information available at this time. We will continue to make updates as new information becomes available and at 30-minute intervals. Thank you again for your time and patience while we work towards a resolution!

5. 28 Μαΐου 2026 στις 7:16 μ.μ. UTCmonitoring

   Ellucian, the vendor for Banner, has identified the issue and implemented a fix, which is being monitored for effectiveness and stability. Thank you again for your patience during the resolution of this issue! You can expect further updates at the end of the business day (5:00PM) or as new information becomes available.

6. 29 Μαΐου 2026 στις 1:49 π.μ. UTCresolved

   The fix applied to Banner Admin and the UAOnline Employee Dashboard has remained stable, and we are considering the outage resolved at this time. Please report any continued issues with this service to your campus's IT helpdesk, and thank you again for your patience during the resolution of this issue!

7. 1 Ιουλίου 2026 στις 6:03 μ.μ. UTCpostmortem

   UAOnline and Banner Admin Login Issue Problem Impact Analysis Event Occurrence: May 28, 2026 4am to 11:15am, May 29, 2026 4am to 9am # Background UAOnline is the self service portal for Ellucian Banner used as the university’s Enterprise Resource Planning \(ERP\) system. These systems are hosted in Ellucian cloud and require period maintenance including security certificate updates for trust between UA and Ellucian systems. The Banner software periodically has system defects that are addressed by daily application restarts.  # Break Down of the Problem ‌ On May 28th at 6:56am, a notice was sent to the Banner team through slack that a person was receiving an error when attempting to access the Employee Dashboard. The vendor Ellucian was notified of the event and identified the issue and implemented a work around. On May 29th at 8:11am, the same issue was reported through the Banner team slack channel for Banner Admin. The same ticket opened the prior day was used to report the issue and they used the same work around from the day before to restore service prior to 9:00am. # Target State / Goal  Banner self service \(Employee Dashboard\) and Banner Admin services should be available to customers 24/7 except during pre-defined maintenance windows. # Root Cause Analysis  ‌ Ellucian in preparation for an upcoming security certificate renewal staged changes in the production environment for the following weekend’s activity. There were mitigations in place due to Banner product defects that would restart Banner service instances daily at 4am. The restart process triggered the inclusion of these new certificates, causing a mismatch of certificates that prevented Single Sign On services from connecting for both Banner admin and the employee self service module. # Develop Countermeasures  ‌ * Complete the implementation of the new certificates. * Provide feedback to the vendor to ensure their staff are properly equipped to avoid this in the future. # Implementation of Countermeasures May 30, 7:00 PM: Complete implementation of certificate change over for the whole system.  June 2, 11:00AM: Convey feedback to vendor on how they need to change.  # Follow Up / Review May 30-31: Validate certificate replacement is working for all systems.  June 2: Vendor notified and RCA was provided by vendor, confirming what occurred.

1. 16 Μαΐου 2026 στις 4:20 μ.μ. UTCinvestigating

   There is an Active Directory issue that is preventing users from logging into certain systems. The PAWS/Networking/Security teams are actively troubleshooting and investigating the issue.

2. 16 Μαΐου 2026 στις 5:49 μ.μ. UTCinvestigating

   An Active Directory issue is currently affecting UAF Servers and Services. The PAWS, Networking, and Security teams are actively troubleshooting and investigating the issue. If you are a user logging into a server remotely using VDI, VPN, or other services, such as WiFi, that use your UA AD credentials, they may show as invalid. The cause is still being identified and the scope of the affected systems and services are still being assessed.

3. 16 Μαΐου 2026 στις 6:24 μ.μ. UTCinvestigating

   An Active Directory issue is currently affecting UAF Servers and Services. The PAWS, Networking, and Security teams are actively troubleshooting and investigating the issue. A possible cause is being investigated and an update will be sent out as soon as it's identified. If you are a user logging into a server remotely using VDI, VPN, or other services, such as WiFi, that use your UA AD credentials, they may show as invalid. The cause is still being identified and the scope of the affected systems and services are still being assessed.

4. 16 Μαΐου 2026 στις 7:23 μ.μ. UTCinvestigating

   There are no new updates as of 11:21AM. Reporting will continue until the end of day at 5PM. An Active Directory issue is currently affecting UAF Servers and Services. The PAWS, Networking, and Security teams are actively troubleshooting and investigating the issue. A possible cause is being investigated and an update will be sent out as soon as it's identified. If you are a user logging into a server remotely using VDI, VPN, or other services, such as WiFi, that use your UA AD credentials, they may show as invalid. The cause is still being identified and the scope of the affected systems and services are still being assessed.

5. 16 Μαΐου 2026 στις 8:21 μ.μ. UTCinvestigating

   There are no new updates as of 12:20PM. The issue is continuing to be investigated and reporting will continue until the end of day at 5PM. An Active Directory issue is currently affecting UAF Servers and Services. The PAWS, Networking, and Security teams are actively troubleshooting and investigating the issue. A possible cause is being investigated and an update will be sent out as soon as it's identified. If you are a user logging into a server remotely using VDI, VPN, or other services, such as WiFi, that use your UA AD credentials, they may show as invalid. The cause is still being identified and the scope of the affected systems and services are still being assessed.

6. 16 Μαΐου 2026 στις 9:31 μ.μ. UTCinvestigating

   Update (1:30 PM): The Authentication Issues affecting UAF servers and services is still under investigation. The PAWS, Networking, and Security teams are actively troubleshooting a potential cause. User Impact: The UAF Devices Portal, Wi-Fi, Remote logins via VDI, VPN, or other services using UA AD credentials may fail or show as invalid. Further updates will be shared as soon as a cause is identified, with continuous reporting through 5:00 PM.

7. 16 Μαΐου 2026 στις 10:55 μ.μ. UTCinvestigating

   Update (2:45 PM): The Authentication Issues affecting UAF servers and services is still under investigation. The PAWS, Networking, and Security teams are actively troubleshooting a potential cause. User Impact: The UAF Devices Portal, Wi-Fi, Remote logins via VDI, VPN, or other services using UA AD credentials may fail or show as invalid. Further updates will be shared as soon as a cause is identified, with continuous reporting through 5:00 PM.

8. 16 Μαΐου 2026 στις 11:34 μ.μ. UTCinvestigating

   Update (3:33 PM): The Authentication Issues affecting UAF servers and services is still under investigation. The PAWS, Networking, and Security teams are actively troubleshooting a potential cause. User Impact: The UAF Devices Portal, Wi-Fi, Remote logins via VDI, VPN, or other services using UA AD credentials may fail or show as invalid. Further updates will be shared as soon as a cause is identified, with continuous reporting through 5:00 PM.

9. 17 Μαΐου 2026 στις 7:00 π.μ. UTCinvestigating

   The Authentication Issues affecting UAF servers and services is still under investigation. The PAWS, Networking, and Security teams will continue remediation efforts tomorrow morning at 8:00 AM. User Impact: The UAF Devices Portal, Wi-Fi, Remote logins via VDI, VPN, or other services using UA AD credentials may fail or show as invalid. Further updates will be posted here tomorrow morning. Thank you for your patience.

10. 17 Μαΐου 2026 στις 3:52 μ.μ. UTCinvestigating

    The Authentication Issues affecting UAF servers and services are still under investigation. The PAWS, Networking, and Security teams will continue remediation efforts this morning at 8:00 AM. User Impact: The UAF Devices Portal, Wi-Fi, Remote logins via VDI, VPN, or other services using UA AD credentials may fail or show as invalid. Further updates will be posted here later today. Thank you for your patience.

11. 17 Μαΐου 2026 στις 9:03 μ.μ. UTCinvestigating

    As of 1PM on Sunday, May 17th, our teams are still actively troubleshooting the authentication issues. Teams are working with Cisco and Microsoft to investigate the cause. We will post more information as soon as it's available. User Impact: The UAF Devices Portal, Wi-Fi, Remote logins via VDI, VPN, or other services using UA AD credentials may fail or show as invalid. Further updates will be posted here later today. Thank you for your patience while we find a solution.

12. 18 Μαΐου 2026 στις 1:19 π.μ. UTCidentified

    As of 5PM on Sunday, May 17th, our teams are still actively troubleshooting the authentication issues. Teams are working with Cisco and Microsoft to investigate the cause. We will post more information as soon as it's available. At this time, university Wi-Fi, VPN and VDI services have been restored. User Impact: The UAF Devices Portal or other services using UA AD credentials may fail or show as invalid. Our next scheduled update is 11PM. Thank you for your patience while we find a solution.

13. 18 Μαΐου 2026 στις 7:03 π.μ. UTCidentified

    As of 11PM on Sunday, May 17th, our teams are still actively troubleshooting the authentication issues. Teams are working with Cisco and Microsoft to investigate the cause. The next update will be tomorrow at 7AM. At this time, university Wi-Fi, VPN and VDI services have been restored. User Impact: The UAF Devices Portal or other services using UA AD credentials may fail or show as invalid.

14. 18 Μαΐου 2026 στις 3:03 μ.μ. UTCidentified

    As of 7AM on Monday, May 18th, the current fixes in place are holding steady. Our teams are working with Cisco and Microsoft on troubleshooting the authentication issues. The next update will be later this morning at 8AM. At this time, university Wi-Fi, VPN and VDI services have been restored. User Impact: The UAF Devices Portal or other services using UA AD credentials may fail or show as invalid.

15. 18 Μαΐου 2026 στις 4:14 μ.μ. UTCidentified

    As of 8AM on Monday, May 18th, the current fixes in place are holding steady. Our teams are working with Cisco and Microsoft on troubleshooting the authentication issues. More information will be available after the 9AM meeting with diagnostic teams from this weekend. The next update will be later this morning at 9AM. At this time, university Wi-Fi, UAF Devices Portal, VPN and VDI services have been restored. *You may have to clear your cache or use an incognito/private browsing window access the UAF Devices Portal. For help with this, call the NTS Service Desk. User Impact: Some services using UA AD credentials may still fail or show as invalid.

16. 18 Μαΐου 2026 στις 5:14 μ.μ. UTCidentified

    As of 9AM on Monday, May 18th, the current fixes in place are holding steady. Our teams are working with Cisco and Microsoft on troubleshooting the authentication issues. More information will be available after meeting with diagnostic teams from this weekend. The next update will be later this morning at 10AM. At this time, university Wi-Fi, UAF Devices Portal, VPN and VDI services have been restored. *You may have to clear your cache or use an incognito/private browsing window access the UAF Devices Portal. For help with this, call the NTS Service Desk. User Impact: Some services using UA AD credentials may still fail or show as invalid.

17. 18 Μαΐου 2026 στις 6:18 μ.μ. UTCidentified

    As of 10AM on Monday, May 18th, the current fixes in place are holding steady. Our teams are working with Cisco and Microsoft on troubleshooting the authentication issues. More information will be available after meeting with diagnostic teams from this weekend. The next update will be later this morning at 11AM. At this time, university Wi-Fi, UAF Devices Portal, VPN and VDI services have been restored. *You may have to clear your cache or use an incognito/private browsing window access the UAF Devices Portal. For help with this, call the NTS Service Desk. User Impact: Some services using UA AD credentials may still fail or show as invalid.

18. 18 Μαΐου 2026 στις 7:02 μ.μ. UTCidentified

    As of 11AM on Monday, May 18th, the current fixes in place are holding steady. Our teams are working with Cisco and Microsoft on troubleshooting the authentication issues. More information will be posted as soon as it's available. The next update will be later today at 12PM. At this time, university Wi-Fi, UAF Devices Portal, VPN and VDI services have been restored. *You may have to clear your cache or use an incognito/private browsing window access the UAF Devices Portal. For help with this, call the NTS Service Desk. User Impact: Some services using UA AD credentials may still fail or show as invalid.

19. 18 Μαΐου 2026 στις 8:17 μ.μ. UTCidentified

    As of 12PM on Monday, May 18th, the current fixes in place are still holding steady. Our teams are continuing to work with Cisco and Microsoft on troubleshooting the authentication issues. More information will be posted as soon as it's available. The next update will be later today at 1PM. At this time, university Wi-Fi, UAF Devices Portal, VPN and VDI services have been restored. *You may have to clear your cache or use an incognito/private browsing window access the UAF Devices Portal. For help with this, call the NTS Service Desk. User Impact: Some services using UA AD credentials may still fail or show as invalid.

20. 18 Μαΐου 2026 στις 9:36 μ.μ. UTCmonitoring

    As of 1PM on Monday, May 18th, while we are in monitoring mode, all impacted systems have been restored and continue to be stable. More information will be posted as soon as it's available. The next update will be later today at 2PM. At this time, university Wi-Fi, UAF Devices Portal, VPN and VDI services have been restored. User Impact: Some services using UA credentials may still fail or show as invalid.

21. 19 Μαΐου 2026 στις 12:18 π.μ. UTCmonitoring

    As of 3PM on Monday, May 18th, all impacted systems have been restored and continue to be stable. The next update will be 8AM tomorrow. If you continue to experience service login errors, please contact the NTS Service Desk. At this time, university Wi-Fi, UAF Devices Portal, VPN and VDI services have been restored. User Impact: Some services using UA credentials may still fail or show as invalid.

22. 19 Μαΐου 2026 στις 4:21 μ.μ. UTCmonitoring

    As of 8AM on Tuesday, May 19th, all impacted systems have been restored and continue to be stable. The next update will be 8AM tomorrow. If you continue to experience service login errors, please contact the NTS Service Desk. At this time, university Wi-Fi, UAF Devices Portal, VPN and VDI services have been restored. User Impact: Some services using UA credentials may still fail or show as invalid.

23. 20 Μαΐου 2026 στις 4:00 μ.μ. UTCmonitoring

    As of 8AM on Wednesday, May 20th, the primary impacted services have been restored and are currently stable under monitoring. The next update will be tomorrow at 8AM, unless there are any significant changes. At this time, university Wi-Fi, UAF Devices Portal, VPN, and VDI services have been restored.

24. 21 Μαΐου 2026 στις 4:30 μ.μ. UTCmonitoring

    As of 8AM on Thursday, May 21st, the primary impacted services have been restored and are currently stable under monitoring. The next update will be tomorrow at 8AM, unless there are any significant changes. At this time, university Wi-Fi, UAF Devices Portal, VPN, and VDI services have been restored.

25. 1 Ιουνίου 2026 στις 5:05 μ.μ. UTCresolved

    Our teams have resolved the issue with the Authentication service, and confirmed the fix to be stable. Please report any continued issues with this service to your campus's IT helpdesk, and thank you again for your patience during the resolution of this issue!

1. 15 Μαΐου 2026 στις 10:52 μ.μ. UTCinvestigating

   We have received reports that ELMO is currently experiencing issues. The UAS ELMO team is currently investigating, and we will be making updates at 30 minute intervals. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

2. 15 Μαΐου 2026 στις 11:13 μ.μ. UTCmonitoring

   The UAS ELMO team has identified the issue with ELMO service and has implemented a fix, which is being monitored for effectiveness and stability. Thank you again for your patience during the resolution of this issue! You can expect further updates at the end of the business day (5:00PM) or as new information becomes available.

3. 16 Μαΐου 2026 στις 12:57 π.μ. UTCmonitoring

   The affected components of ELMO appear to be stable. We will continue monitoring the stability of the fix over the weekend, and you can expect a final update at the start of business (8:00AM) Monday if there is no new information until then. Thank you again for your patience during the resolution of this issue!

4. 18 Μαΐου 2026 στις 4:25 μ.μ. UTCresolved

   The UAS ELMO team has resolved the issue with the ELMO, and confirmed the fix to be stable. Please report any continued issues with this service to your campus's IT helpdesk, and thank you again for your patience during the resolution of this issue!

1. 11 Μαΐου 2026 στις 5:23 μ.μ. UTCmonitoring

   We have received reports that UAOnline Employee Login is currently experiencing issues. The OIT Enterprise Applications (EAS) team is aware and has identified the cause. This issue appears to be related to an update to Banner over the weekend that is causing issues for some users. EAS is currently working with the vendor, Ellucian towards a permeant fix. For users experiencing issues, there is a workaround. If getting an error, simply change the "UAA" in the url to either "UAF" or "UAS". Once logged into UAOnline, you should be able to log out and use the Employee Login option without issue. We will make updates on this situation at the end of the business day 5:00pm and as new information becomes available. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

2. 12 Μαΐου 2026 στις 12:58 π.μ. UTCmonitoring

   There are still some users currently experiencing issues with the UAOnline Employee Login. The EAS team is continuing to work with the vendor, Ellucian, towards a permeant fix. For users experiencing issues, there is a workaround. If getting an error stating that the "MEP code is invalid", simply change the "UAA" in the url of the page displaying the error to either "UAF" or "UAS". Once logged into UAOnline, you should be able to log out and use the Employee Login option without issue. If the issue persists, please contact the NTS Service Desk. We will make updates on this situation at the start of the business day 8:00am and as new information becomes available. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

3. 12 Μαΐου 2026 στις 4:23 μ.μ. UTCmonitoring

   The OIT EAS team has identified the issue with the UAOnline Employee Login and has implemented a fix, which is being monitored for effectiveness and stability. Thank you again for your patience during the resolution of this issue! You can expect further updates at the end of the business day (5:00PM) or as new information becomes available.

4. 12 Μαΐου 2026 στις 4:35 μ.μ. UTCresolved

   The OIT EAS team has resolved the issue with the UAOnline Employee Login, and confirmed the fix to be stable. Please report any continued issues with this service to your campus's IT helpdesk, and thank you again for your patience during the resolution of this issue!

1. 28 Απριλίου 2026 στις 1:06 π.μ. UTCinvestigating

   We have received reports that our ticketing system, TeamDynamix (TDX), is currently experiencing issues processing replies to generated emails. The UAA Enterprise Service Management team is currently investigating, and we will be making updates when we open at 8:00am Alaska Time. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

2. 28 Απριλίου 2026 στις 3:56 μ.μ. UTCmonitoring

   UAA ESM has applied a workaround and the affected components of TDX appear to be stable. We will continue monitoring the stability of the fix until the end of the business day (5:00PM) today, and you can expect a final update at that time if there is no new information until then. Thank you again for your patience during the resolution of this issue!

3. 29 Απριλίου 2026 στις 12:57 π.μ. UTCresolved

   The UAA ESM team has resolved the issue with the affected components of TDX, and confirmed the fix to be stable. Please report any continued issues with this service to your campus's IT helpdesk, and thank you again for your patience during the resolution of this issue!

4. 27 Μαΐου 2026 στις 6:26 μ.μ. UTCpostmortem

   This outage was caused by an issue on our vendor’s side. They released the following information: “The issue was caused by a misconfiguration during a maintenance deployment and has now been fully resolved.“

1. 9 Απριλίου 2026 στις 6:59 μ.μ. UTCidentified

   We have received reports that the Banner Production instance (including UAOnline) is currently experiencing issues. The OIT Enterprise Applications Services team is aware and has contacted the vendor. We will be making updates at 1-hour intervals as they work towards a fix. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

2. 9 Απριλίου 2026 στις 8:17 μ.μ. UTCidentified

   OIT EAS reports that Ellucian is going to perform a rolling restart of the affected components, so we expect to see services regain functionality one-at-a-time. We'll report on the status of each as new information becomes available, and at our 1-hour intervals! Thank you again for your time and understanding.

3. 9 Απριλίου 2026 στις 8:52 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and users are reporting access. We will continue to monitor the service and update the status page at 5PM.

4. 10 Απριλίου 2026 στις 12:52 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and users are reporting access. There have been no new developments, monitoring will continue until tomorrow morning at 8:00AM.

5. 10 Απριλίου 2026 στις 4:11 μ.μ. UTCinvestigating

   The affected components of Banner and UAOnline appear to be stable. We will continue monitoring the stability of the fix until the 24-hour mark, at approximately 12:52PM today, and you can expect a final update at that time if there is no new information until then. Thank you again for your patience during the resolution of this issue!

6. 10 Απριλίου 2026 στις 10:03 μ.μ. UTCresolved

   The affected components of Banner are still operational, and we are considering the fix to be stable and this outage resolved. Please report any continued issues with this service to your campus's IT helpdesk, and thank you again for your patience during the resolution of this issue!

1. 8 Απριλίου 2026 στις 7:23 μ.μ. UTCinvestigating

   We have received reports that multiple Banner Self-Service services (including UAOnline) are currently unavailable. The OIT Enterprise Applications Services team has reached out to the vendor and is currently investigating, and we will be making updates at 1-hour intervals. Please contact your campus IT helpdesk if you notice other Banner components are affected. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

2. 8 Απριλίου 2026 στις 7:48 μ.μ. UTCinvestigating

   Some users are reporting that functionality has returned, but are still experiencing slowness. We're waiting for further updates from the vendor, Ellucian, and will continue to make updates as new information becomes available and at 1-hour intervals. Thank you for your time.

3. 8 Απριλίου 2026 στις 8:24 μ.μ. UTCidentified

   Ellucian reports that they have marked our incident as high-priority, located the cause, and are currently working on a fix. Further updates will continue at 1-hour intervals and as new information becomes available. Thank you for your time!

4. 8 Απριλίου 2026 στις 9:33 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and users are reporting access. We will continue to monitor the service and update the status page at 5PM.

5. 9 Απριλίου 2026 στις 1:04 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and users are reporting access. There have been no new developments, monitoring will continue until tomorrow morning at 8:00AM.

6. 9 Απριλίου 2026 στις 4:00 μ.μ. UTCmonitoring

   The affected components of UAOnline appear to remain operational! We will continue monitoring the stability of the fix until the 24-hour mark, at approximately 1:30PM today, and you can expect a final update at that time if there is no new information until then. Thank you again for your patience during the resolution of this issue!

7. 9 Απριλίου 2026 στις 7:05 μ.μ. UTCidentified

   UAOnline is experiencing slowness and timeouts as a result of a different incident, and details can be found here as we continue to follow that resolution: https://status.alaska.edu/incidents/2141hpy4lvlm

8. 9 Απριλίου 2026 στις 8:46 μ.μ. UTCresolved

   This issue with UAOnline was identified and the fix is stable.

9. 6 Μαΐου 2026 στις 6:33 μ.μ. UTCpostmortem

   UAOnline Partial Outages Problem Impact Analysis Event Occurrence: March \[15, 17, 20 , 23\] 2026 Employee Self Service; April 2, 2026 Employee Self Service; April 7, 2026 Finance Self Service; April 8, 2026 General Self Service  # Background UAOnline is the self service portal for Ellucian Banner used as the university’s Enterprise Resource Planning \(ERP\) system. Banner and UAOnline are hosted by the vendor Ellucian, also the maker of the product. From time to time during initial validation of new upgrades, not all defects are experienced. The self service components of Banner include General, Employee, Finance, and Student self service. All of these are separate applications that are made available under the heading UAOnline and navigable between each area after initial login.  # Break Down of the Problem Initially Employee Self Service \(ESS\) was impacted with unavailability on March 15, 17, and 20. Upon report of an issue with the instance the vendor was notified and the corrective action was to restart the service. Noted during these times that some end users were able to access the platform while others could not. On March 20th the service owner escalated further related to this issue. Ellucian shared 2 product defects related to ESS that they expected to cause the issue scheduled of the UA production environment in May.  Ellucian recommends instituting daily restarts of the Employee Self Service instances to occur in the UA daily maintenance window of 4am to 5am. The earliest Ellucian could schedule was March 25, resulting in another outage on March 23rd and an escalation response to Ellucian to restore service. On April 2nd, after mitigation was in place, ESS failed again and Ellucian further escalated to prepare a fix to address the product defect specifically for ESS. A patched version of ESS was deployed on April 3rd in TEST and validation was reported back to Ellucian on April 6th to go into production. Further issues with ESS were not identified. On April 7th, Finance Self Service\(FSS\) went down and was reported to Ellucian and Ellucian configured daily restarts. April 8th, General Self Service \(GSS\) was reported down and escalations were entered with Ellucian. On April 10, all self service apps were scheduled to be updated similarly to ESS with daily restarts. All but GSS were successful with this update. ‌ # Target State / Goal  The Banner and UAOnline services should be available 24 hours a day 7 days a week with the exception of scheduled and planned down time including the daily maintenance window. The system should always be responsive. # Root Cause Analysis  Ellucian’s review of the application hosts that were failing showed the available disk filling up related to a large amount of logs being created in a very short period of time. Ellucian attempted to mitigate this with a daily restart, but demonstrated during this time that the issue could manifest in just a few hours. Ellucian traced to specific product defects that they believed were causing the excessive logging issue. They attempted to mitigate this issue by establishing daily restarts and by creating a non-standard custom WAR file for deployment and management of each Self Service Application. Ellucian later discovered that there was a bug in the text manager product component that when using a MEP environment like UA has, could cause the excessive generation of error log messages which is likely what was filling the disk. Ellucian has released an update for each of the Self Service applications out of band to address the product defect.  # Develop Countermeasures  * Deploy updated version of self service software that addresses the product defect. # Implementation of Countermeasures ‌ * May 10, 2026 - All self service application with the expectation of Employee Self Service \(ESS\) will be updated to the version where the underlying product defect is corrected. ESS has a new defect that will prevent immediate updating.  * Future - Apply ESS tier 2 update which corrects the product defect, when the other dependent product defect is resolved.  ‌ # Follow Up / Review ‌ May 11, 2026: Verify all self service applications are working as expected.  July 5, 2026: Verify status of ESS to be upgraded.

1. 7 Απριλίου 2026 στις 6:58 μ.μ. UTCinvestigating

   We have received reports that Finance Self-Service Banner (the UAOnline 'Finance' tab) is currently experiencing issues. The OIT Enterprise Applications Services team has sent a high-priority ticket to the vendor, and we will be making updates at 3-hour intervals. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

2. 7 Απριλίου 2026 στις 7:57 μ.μ. UTCmonitoring

   Ellucian has restarted the affected services; Finance SSB and its associated UAOnline tab appear to be functional again! We will monitor the stability of this fix and make another update at the end of the business day (5:00PM) today. Thank you again for your time while we followed the resolution of this issue!

3. 8 Απριλίου 2026 στις 12:59 π.μ. UTCmonitoring

   Ellucian has restarted the affected services; Finance SSB and its associated UAOnline tab appear to be functional again. There have been no new developments, monitoring will continue until tomorrow morning at 8:00AM. Thank you again for your time while we followed the resolution of this issue.

4. 8 Απριλίου 2026 στις 4:09 μ.μ. UTCresolved

   The issue with Finance SSB, and its associated UAOnline tab, was identified. A fix was implemented and the solution is still working after being monitored all night. Marking this as resolved.

1. 2 Απριλίου 2026 στις 4:24 μ.μ. UTCinvestigating

   We have received reports that the Employee login for UAOnline (Employee SSB) is currently experiencing issues including slowness and intermittent login availability. The OIT Enterprise Applications Services team is currently investigating, and we will be making updates at 3-hour intervals. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

2. 2 Απριλίου 2026 στις 6:03 μ.μ. UTCinvestigating

   Further reports indicate Faculty Self-Service (this includes the 'Faculty & Advisor Services' link in UAOnline) may also be impacted. OIT EAS has opened a ticket with the vendor for Banner, and are monitoring their channels of communication for updates. We will continue to make updates as new information becomes available, and at 3-hour intervals. Thanks so much for your time!

3. 2 Απριλίου 2026 στις 7:30 μ.μ. UTCinvestigating

   The vendor for Banner is currently investigating the cause of this issue. OIT EAS is monitoring their channels of communication for updates. Thank you for your continued patience as we work towards a full resolution. We will continue to make updates as new information becomes available, and at 3-hour intervals.

4. 2 Απριλίου 2026 στις 7:53 μ.μ. UTCinvestigating

   OIT EAS reports that the vendor has been instructed to restart the affected services, and are awaiting confirmation that the instructed actions have been taken. Once complete, the effectiveness of the solution will be determined. Thank you again for your patience! We will continue to make updates at 3-hour intervals and as new information becomes available.

5. 2 Απριλίου 2026 στις 8:39 μ.μ. UTCmonitoring

   The affected services have been reset, and Employee SSB and Faculty SSB through UAOnline both appear to be operational again. We will monitor the stability of this fix, and another update can be expected at the end of the business day (5:00pm) today! Please report any continued issues with Banner and UAOnline to your campus IT helpdesk. Thanks so much again for your time and patience as we followed the resolution of this incident.

6. 3 Απριλίου 2026 στις 1:02 π.μ. UTCmonitoring

   The Employee SSB and Faculty SSB through UAOnline both are operational. We will continue to monitor the stability of this fix, and another update can be expected at the start of the business day (8:00am) tomorrow! Please report any continued issues with Banner and UAOnline to your campus IT helpdesk. Thanks so much again for your time and patience as we followed the resolution of this incident.

7. 3 Απριλίου 2026 στις 4:09 μ.μ. UTCmonitoring

   The affected components of UAOnline and Banner appear to remain operational! We will continue monitoring the stability of the fix until the 24-hour mark, at approximately 12:39PM today, and you can expect a final update at that time if there is no new information until then. Thank you again for your patience during the resolution of this issue!

8. 3 Απριλίου 2026 στις 10:15 μ.μ. UTCresolved

   We've received no further reports of UAOnline or Banner service degradation, and are marking this incident as resolved. Please report any issues with these services (and others!) to your campus IT helpdesk as usual. Thank you again, and happy Friday!

1. 1 Απριλίου 2026 στις 7:15 μ.μ. UTCidentified

   We have received reports that Banner and Banner-related services such as UAOnline are currently experiencing slow load times. The OIT Enterprise Applications Services (EAS) team is aware and is communicating with their vendor. We will be making updates at 3-hour intervals as they work towards a fix. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

2. 1 Απριλίου 2026 στις 7:52 μ.μ. UTCidentified

   OIT EAS reports that the vendor is actively looking to resolve the issue, and at this time most services seem to be available again, including Banner and Employee Self-Service. Faculty Self-Service still appears to be down. We will continue to make updates at 3-hour intervals and as new information becomes available. Thank you for your time!

3. 1 Απριλίου 2026 στις 10:26 μ.μ. UTCidentified

   Ellucian is continuing to work towards a fix for this issue, and no new information has been relayed at this time. Faculty Self-Service appears to be the only service still affected; this includes the 'Faculty & Advisor Services' link in UAOnline. We will make further updates and as new information becomes available, and at the end of the business day (5:00pm) today. Thank you for your time!

4. 1 Απριλίου 2026 στις 10:48 μ.μ. UTCmonitoring

   Ellucian reports that the issue has been resolved, and are reviewing to ensure that the fix is permanent. We will monitor the stability of the fix until the beginning of the business day tomorrow (8:00am) and you can expect another update at that time. Please report any continued issues with Banner speed and functionality to your campus IT helpdesk. Thank you again for your time and patience as we followed the resolution of this issue!

5. 1 Απριλίου 2026 στις 11:46 μ.μ. UTCresolved

   OIT EAS reports that Banner and affected services are now fully operational, and expect the fix to be stable. The vendor has identified a root cause for recent Banner performance issues, and a longer-term fix is expected to be applied in May. Please report any continued issues with Banner and UAOnline, if they arise, to your campus IT helpdesk. Thanks so much for your time and patience as we followed the resolution of this incident.

1. 25 Μαρτίου 2026 στις 7:13 μ.μ. UTCidentified

   UAF Facility Services has a planned power outage in Hess Village that is impacting network equipment in Hess Village. That power outage is planned to be complete by 1PM.

2. 26 Μαρτίου 2026 στις 12:38 π.μ. UTCresolved

   UAF Facilities Services has completed work in Hess Village and the impacted network equipment is operating without issue.

3. 8 Απριλίου 2026 στις 6:20 μ.μ. UTCpostmortem

   A scheduled power outage in Hess Village affected the wireless network in that area.

1. 23 Μαρτίου 2026 στις 3:47 μ.μ. UTCinvestigating

   We have received reports that UAOnline is currently experiencing issues and the Employee Dashboard is intermittently accessible. The OIT Enterprise Application Services team is currently investigating, and we will be making updates at 1-hour intervals. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

2. 23 Μαρτίου 2026 στις 3:53 μ.μ. UTCinvestigating

   OIT EAS has re-escalated their existing ticket with the vendor (Ellucian). We will continue to make updates at 1-hour intervals and as new information becomes available. Thank you again for your time!

3. 23 Μαρτίου 2026 στις 5:06 μ.μ. UTCinvestigating

   There has been no new information provided at this time. A ticket with the vendor for UAOnline (Ellucian) is ongoing. We will continue to make updates at 1-hour intervals and as new information becomes available. Thank you again for your time!

4. 23 Μαρτίου 2026 στις 5:41 μ.μ. UTCmonitoring

   OIT EAS reports that the vendor has restarted the Employee Self-Service application, resolving the intermittent login issues, and the service is now being monitored for stability. Thank you again for your patience during the resolution of this issue! You can expect further updates at the end of the business day (5:00PM) or as new information becomes available.

5. 23 Μαρτίου 2026 στις 5:51 μ.μ. UTCresolved

   OIT EAS has confirmed the fix to be stable. Please report any continued issues with this service to your campus's IT helpdesk, and thank you again for your patience during the resolution of this issue!

1. 20 Μαρτίου 2026 στις 5:06 μ.μ. UTCidentified

   We have received reports that the UAOnline Self-Service/Employee Dashboard is currently experiencing issues. The OIT EAS team is aware and has identified the cause to be related to resource issues on the vendor's side; they have started a ticket with the vendor. We will be making updates at 1-hour intervals as they work towards a fix. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

2. 20 Μαρτίου 2026 στις 6:09 μ.μ. UTCmonitoring

   Vendor identified the issue, restarted the affected service, and function was restored. We are currently monitoring for any further issues.

3. 20 Μαρτίου 2026 στις 6:12 μ.μ. UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 20 Μαρτίου 2026 στις 6:14 μ.μ. UTCresolved

   Service is restored.

1. 17 Μαρτίου 2026 στις 5:10 μ.μ. UTCinvestigating

   We have received reports that UAOnline is currently experiencing issues and the Employee Dashboard is intermittently accessible. The OIT Enterprise Application Services team is currently investigating, and we will be making updates at 3-hour intervals. Thank you for your patience during the resolution of this issue!

2. 17 Μαρτίου 2026 στις 6:11 μ.μ. UTCresolved

   The OIT EAS team requested their vendor to perform a restart of affected services, and the Employee Dashboard in UAOnline appears to be fully operational again. Please report any continued issues with this service to your campus's IT helpdesk, and thank you again for your patience during the resolution of this issue!