Ιστορικό διακοπών του Vanillasoft

1. 14 Οκτωβρίου 2026 στις 2:00 μ.μ. UTCinvestigating

   Περιγραφή έκδοσης: Αυτή τη στιγμή διερευνούμε ένα θέμα όπου ορισμένοι πελάτες μπορεί να αντιμετωπίσουν δυσκολίες σύνδεσης σε VanillaSoft ή πλοήγηση μέσα στην πλατφόρμα. Επηρεασμένοι πελάτες μπορούν επίσης να συναντήσουν το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος: msxml6.dll σφάλμα '80072ee2' Λήξη χρονικού ορίου λειτουργίας /web/περιλαμβάνει/vsws.asp, γραμμή 80 Οι ομάδες Μηχανικών και Ανάπτυξης μας διερευνούν ενεργά το ζήτημα για τον εντοπισμό της βασικής αιτίας και την αποκατάσταση της φυσιολογικής λειτουργικότητας το συντομότερο δυνατόν. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και εκτιμούμε την υπομονή σας ενώ εργαζόμαστε προς μια λύση. Θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 14 Οκτωβρίου 2026 στις 2:12 μ.μ. UTCinvestigating

   Οι ομάδες Μηχανικών και Ανάπτυξης συνεχίζουν να ερευνούν το θέμα που επηρεάζει την ικανότητα κάποιων πελατών να συνδεθούν ή να περιηγηθούν στην πλατφόρμα VanillaSoft. Κατανοούμε τον αντίκτυπο που μπορεί να έχει αυτό στις επιχειρήσεις σας και εργαζόμαστε επιμελώς για την αναγνώριση της βασικής αιτίας και την αποκατάσταση της φυσιολογικής λειτουργικότητας. Ζητάμε συγγνώμη για τη συνεχιζόμενη ταλαιπωρία και εκτιμούμε την υπομονή σας. Μείνετε Ενημερωμένοι: Για τις τελευταίες ενημερώσεις, παρακαλούμε επισκεφθείτε μας VanillaSoft Status Page (https://status.vanillasoft.com/) και επιλέξτε Εγγραφείτε στις ενημερώσεις για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις καθώς νέες πληροφορίες γίνονται διαθέσιμες.

3. 14 Οκτωβρίου 2026 στις 2:21 μ.μ. UTCmonitoring

   Η πλατφόρμα VanillaSoft είναι πλέον λειτουργική, και η κανονική λειτουργικότητα έχει αποκατασταθεί. Οι πελάτες θα πρέπει τώρα να είναι σε θέση να συνδεθούν και να περιηγηθούν στην πλατφόρμα χωρίς να βιώσουν τα σφάλματα ή τα χρονικά διαλείμματα που αναφέρθηκαν προηγουμένως. Οι ομάδες Μηχανικών και Ανάπτυξης μας θα συνεχίσουν να παρακολουθούν τις επιδόσεις της πλατφόρμας για να εξασφαλίσουν τη διαρκή σταθερότητα. Λυπούμαστε ειλικρινά για την αναστάτωση και εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας, ενώ οι ομάδες μας εργάστηκαν για την αποκατάσταση των υπηρεσιών. Για επιπλέον ενημερώσεις, παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σελίδα VanillaSoft Status και εγγραφείτε για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις.

4. 14 Οκτωβρίου 2026 στις 3:11 μ.μ. UTCresolved

   Τα προηγούμενα αναφερόμενα ζητήματα που επηρεάζουν την πρόσβαση και την πλοήγηση των πελατών εντός της πλατφόρμας VanillaSoft έχουν επιλυθεί πλήρως. Οι ομάδες Μηχανικών και Ανάπτυξης μας επιβεβαίωσαν ότι η πλατφόρμα είναι λειτουργική και σταθερή, με την κανονική λειτουργικότητα αποκατασταθεί. Λυπούμαστε ειλικρινά για οποιαδήποτε διαταραχή που μπορεί να προκάλεσε αυτό το περιστατικό και να εκτιμούσε την υπομονή και την κατανόησή σας σε όλη τη διαδικασία επίλυσης. Σας ευχαριστώ για τη συνεχή εμπιστοσύνη σας στο VanillaSoft.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 8 Οκτωβρίου 2026 στις 12:51 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή βιώνουμε μια διαταραχή της υπηρεσίας που επηρεάζει τις υπηρεσίες VoIP μας. Οι πελάτες που προσπαθούν να τοποθετήσουν εξερχόμενες κλήσεις μπορεί να συναντήσουν ένα μήνυμα σφάλματος “Failed to Defessment” ή να λάβουν ένα πολυάσχολο σήμα. Η λειτουργία κλήσης εισόδου μπορεί επίσης να επηρεαστεί. Οι ομάδες μας διερευνούν ενεργά το ζήτημα και συνεργάζονται με τον πάροχο τηλεφωνίας μας για να εντοπίσουν τη βασική αιτία και να αποκαταστήσουν την κανονική υπηρεσία το συντομότερο δυνατό. Απολογούμαστε για την ταλαιπωρία και εκτιμούμε την υπομονή σας καθώς εργαζόμαστε προς την κατεύθυνση μιας λύσης. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 8 Οκτωβρίου 2026 στις 12:58 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να βιώνουμε διαταραχές που επηρεάζουν τόσο τις εισερχόμενες όσο και τις εξερχόμενες υπηρεσίες κλήσεων VoIP. Οι πελάτες που επιχειρούν να τοποθετήσουν εξερχόμενες κλήσεις συναντούν ένα σφάλμα “Failed to Defailed”, ενώ οι εισερχόμενες κλήσεις λαμβάνουν πολυάσχολα σήματα, προσκρούοντας στη δρομολόγηση κλήσεων και τη διανομή. Οι ομάδες μας διερευνούν ενεργά το ζήτημα σε συνεργασία με τον πάροχο τηλεφωνίας μας και εργάζονται για την αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας το συντομότερο δυνατό. Ζητάμε συγγνώμη για τη συνεχιζόμενη αναστάτωση και εκτιμούμε την υπομονή σας. Πρόσθετες ενημερώσεις θα παρασχεθούν, καθώς θα είναι διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

3. 8 Οκτωβρίου 2026 στις 1:14 μ.μ. UTCmonitoring

   Τα θέματα που επηρεάζουν τις εισερχόμενες και εξερχόμενες υπηρεσίες κλήσεων VoIP έχουν πλέον επιλυθεί. Η εξερχόμενη λειτουργία κλήσης έχει αποκατασταθεί, και οι εισερχόμενες κλήσεις δεν συναντούν πλέον πολυάσχολα σήματα. Οι υπηρεσίες δρομολόγησης και διανομής κλήσεων επέστρεψαν επίσης στην κανονική λειτουργία. Οι ομάδες μας θα συνεχίσουν να παρακολουθούν στενά τις υπηρεσίες για να εξασφαλίσουν σταθερότητα και να επιβεβαιώσουν ότι όλες οι λειτουργίες παραμένουν λειτουργικές. Λυπούμαστε ειλικρινά για την αναστάτωση και εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας ενώ εργαστήκαμε προς την κατεύθυνση μιας απόφασης.

4. 8 Οκτωβρίου 2026 στις 1:47 μ.μ. UTCresolved

   Η διαταραχή που επηρεάζει τις εισερχόμενες και εξερχόμενες υπηρεσίες κλήσεων VoIP έχει επιλυθεί πλήρως. Εξερχόμενη κλήση, εισερχόμενη κλήση, και υπηρεσίες δρομολόγησης και διανομής κλήσεων έχουν αποκατασταθεί σε κανονική λειτουργία. Μετά από μια περίοδο παρακολούθησης, επιβεβαιώσαμε ότι οι υπηρεσίες είναι σταθερές και λειτουργούν όπως αναμενόταν. Ειλικρινά απολογούμαστε για οποιαδήποτε αναστάτωση αυτή η αναστάτωση μπορεί να έχει προκαλέσει και να εκτιμήσει την υπομονή και την κατανόησή σας, ενώ οι ομάδες μας εργάστηκαν για την επίλυση του ζητήματος.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 15 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:19 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα ζήτημα που επηρεάζει το **vanillasoft.net**, το οποίο προκαλεί την έλλειψη ανταπόκρισης στην ιστοσελίδα για ορισμένους χρήστες. Οι ομάδες μας ερευνούν ενεργά το ζήτημα και εργάζονται για την αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας το συντομότερο δυνατόν. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση και εκτιμούμε την υπομονή σας. Θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 15 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:25 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να διερευνούμε το ζήτημα που επηρεάζει το vanillasoft.net, το οποίο παραμένει μη ανταποκρινόμενο σε ορισμένους χρήστες. Οι ομάδες μας εργάζονται ενεργά για να εντοπίσουν την αιτία και να αποκαταστήσουν την κανονική υπηρεσία το συντομότερο δυνατόν. Εκτιμούμε την υπομονή σας και ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση. Πρόσθετες ενημερώσεις θα παρασχεθούν, καθώς θα είναι διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

3. 15 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:04 μ.μ. UTCmonitoring

   Το θέμα επηρεάζει την πρόσβαση στη βανίλια. το δίκτυο έχει επιλυθεί, και η κανονική υπηρεσία έχει αποκατασταθεί. Οι χρήστες θα πρέπει τώρα να έχουν πρόσβαση στο VanillaSoft όπως αναμενόταν. Οι ομάδες μας θα συνεχίσουν να παρακολουθούν στενά το περιβάλλον για να εξασφαλίσουν ότι οι υπηρεσίες παραμένουν σταθερές. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση και εκτιμούμε την υπομονή σας ενώ οι ομάδες μας εργάστηκαν για την επίλυση του ζητήματος.

4. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:25 π.μ. UTCresolved

   Τα θέματα που σχετίζονται με την CRM μας έχουν πλέον επιλυθεί

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:02 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει κάποιους πελάτες όταν προσπαθούν να τοποθετήσουν κλήσεις ή να εκτελέσουν drops τηλεφωνητή. Οι προσβεβλημένοι χρήστες μπορούν να λάβουν ένα σφάλμα 503, εμποδίζοντας την πτώση κλήσης ή τηλεφωνητή από την ολοκλήρωση με επιτυχία. Οι ομάδες μας ερευνούν ενεργά το θέμα και εργάζονται για να εντοπίσουν την υποκείμενη αιτία και να αποκαταστήσουν την κανονική λειτουργικότητα το συντομότερο δυνατόν. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση και εκτιμούμε την υπομονή σας ενώ εργαζόμαστε προς την κατεύθυνση μιας λύσης.

2. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:17 μ.μ. UTCmonitoring

   Το ζήτημα που επηρεάζει κάποιους πελάτες με 503 λάθη κατά την τοποθέτηση κλήσεων ή την εκτέλεση drops τηλεφωνητή έχει επιλυθεί, και η λειτουργικότητα έχει αποκατασταθεί. Οι ομάδες μας συνεχίζουν να παρακολουθούν το περιβάλλον στενά για να εξασφαλίσουν ότι οι υπηρεσίες παραμένουν σταθερές. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας ενώ εργαστήκαμε για να αντιμετωπίσουμε αυτό το ζήτημα.

3. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:28 μ.μ. UTCresolved

   Το ζήτημα που προκάλεσε μερικούς πελάτες να λάβουν 503 λάθη κατά την τοποθέτηση των κλήσεων ή την εκτέλεση των drops τηλεφωνητή έχει επιλυθεί πλήρως. Μετά την αποκατάσταση της υπηρεσίας, οι ομάδες μας παρακολούθησαν το περιβάλλον και επιβεβαίωσαν ότι η λειτουργικότητα παραμένει σταθερή και λειτουργεί όπως αναμενόταν. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας ενώ εργαστήκαμε για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 7:28 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αναφορές ότι ορισμένοι VanillaSoft πελάτες μπορεί να βιώνουν λάθη ή αυξημένη λανθάνουσα ικανότητα κατά τη χρήση του CRM. Η ομάδα μηχανικών μας ερευνά ενεργά για να καθορίσει την υποκείμενη αιτία και να αξιολογήσει το πεδίο της επίδρασης. Θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 7:42 μ.μ. UTCmonitoring

   Τα σφάλματα και η λανθάνουσα λανθάνουσα λανθάνουσα λανθάνουσα λανθάνουσα λανθάνοντες πελάτες έχουν επιλυθεί, και η κανονική λειτουργία CRM έχει αποκατασταθεί. Η ομάδα μας επιβεβαίωσε ότι οι υπηρεσίες λειτουργούν κανονικά. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε στενά τις επιδόσεις του συστήματος για να διασφαλίσουμε σταθερότητα. Εκτιμούμε την υπομονή σας, ενώ η ομάδα μας εργάστηκε για να αντιμετωπίσει αυτό το θέμα.

3. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:02 μ.μ. UTCresolved

   Τα σφάλματα και η λανθάνουσα λανθάνουσα λανθάνουσα λανθάνουσα λανθάνουσα λίπανση ορισμένων VanillaSoft πελατών έχουν πλέον επιλυθεί πλήρως. Η ομάδα μηχανικών μας επιβεβαίωσε ότι η λειτουργικότητα και η απόδοση του συστήματος έχουν επανέλθει στο φυσιολογικό. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας, ενώ η ομάδα μας εργάστηκε για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:57 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε αναφορές ότι ορισμένοι πελάτες αντιμετωπίζουν θέματα που δημιουργούν εξερχόμενες κλήσεις, συμπεριλαμβανομένης της αποτυχίας να καθιερώσουν μηνύματα και γρήγορα πολυάσχολα σήματα. Οι ομάδες μας διερευνούν ενεργά το ζήτημα και συνεργάζονται με τους συνεργάτες μας VoIP για να εντοπίσουν την αιτία και να αποκαταστήσουν την κανονική λειτουργία κλήσεων το συντομότερο δυνατό. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση και εκτιμούμε την υπομονή σας. Θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:11 μ.μ. UTCmonitoring

   Η λειτουργία της εξερχόμενης κλήσης αποκαταστάθηκε, και οι πελάτες είναι πλέον σε θέση να τοποθετήσουν επιτυχώς τις εξερχόμενη κλήσεις. Οι ομάδες μας συνεχίζουν να παρακολουθούν το περιβάλλον στενά για να εξασφαλίσουν ότι η κλήση παραμένει σταθερή. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας, ενώ εργαστήκαμε για να αντιμετωπίσουμε αυτό το θέμα. Θα παρέχουμε μια τελική ενημέρωση μόλις ολοκληρωθεί η παρακολούθηση.

3. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:30 μ.μ. UTCresolved

   Το ζήτημα που επηρεάζει την εξερχόμενη κλήση έχει επιλυθεί πλήρως. Οι πελάτες είναι σε θέση να τοποθετήσουν με επιτυχία εξερχόμενες κλήσεις, και η λειτουργικότητα έχει παραμείνει σταθερή σε όλη την περίοδο παρακολούθησης μας. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόησή σας, ενώ οι ομάδες μας εργάστηκαν για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 26 Αυγούστου 2026 στις 2:44 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε αναφορές ότι κάποιοι πελάτες βιώνουν Αποτυχία να καθιερώσουν κλήσεις, ή ζητήματα που τοποθετούν εξερχόμενες κλήσεις. Οι μηχανικοί μας το ερευνούν και προσπαθούν να το επιλύσουν γρήγορα. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και εκτιμούμε την υπομονή σας ενώ εργαζόμαστε για μια απόφαση.

2. 26 Αυγούστου 2026 στις 3:10 μ.μ. UTCmonitoring

   Οι μηχανικοί μας επιβεβαίωσαν ότι τα προβλήματα με τις κλήσεις έχουν επιλυθεί. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε για σταθερότητα

3. 26 Αυγούστου 2026 στις 3:40 μ.μ. UTCresolved

   Τα ζητήματα που σχετίζονται με την αποτυχία να καθιερωθούν κλήσεις και την εξερχόμενη κλήση επιλύονται τώρα. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκάλεσε αυτή η διακοπή και σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 21 Αυγούστου 2026 στις 1:10 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε αναφορές για VanillaSoft που ανταποκρίνονται αργά ή δεν ανταποκρίνονται σε ορισμένους χρήστες. Οι ομάδες μας εργάζονται ενεργά για να εντοπίσουν την αιτία και να αποκαταστήσουν την κανονική απόδοση το συντομότερο δυνατό. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση και εκτιμούμε την υπομονή σας. Θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 21 Αυγούστου 2026 στις 1:19 μ.μ. UTCmonitoring

   Οι μηχανικοί μας μπόρεσαν να εντοπίσουν γρήγορα τη βασική αιτία και να εφαρμόσουν τις απαραίτητες αλλαγές για την αποκατάσταση της VanillaSoft σε κανονική λειτουργία. Οι υπηρεσίες λειτουργούν επί του παρόντος και συνεχίζουμε να παρακολουθούμε στενά τις επιδόσεις για να διασφαλίσουμε τη σταθερότητα. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας, ενώ εργαστήκαμε για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Θα παρέχουμε μια τελική ενημέρωση μόλις ολοκληρωθεί η παρακολούθηση.

3. 21 Αυγούστου 2026 στις 1:51 μ.μ. UTCresolved

   Το θέμα της απόδοσης που επηρεάζει την VanillaSoft έχει επιλυθεί πλήρως. Μετά τις αλλαγές που υλοποιήθηκαν από την ομάδα μας, η πλατφόρμα έχει παραμείνει σταθερή και λειτουργεί κανονικά. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόησή σας, ενώ εργαστήκαμε για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 4 Αυγούστου 2026 στις 1:29 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε αναφορές ότι ορισμένοι πελάτες μπορεί να βιώνουν " Αποτύχαμε να καθιερώσουμε" λάθη κατά την προσπάθεια τοποθέτησης ή λήψης κλήσεων χρησιμοποιώντας το softphone τους. Η ομάδα μας εργάζεται ενεργά για να εντοπίσει τη βασική αιτία και να καθορίσει το πεδίο εφαρμογής του ζητήματος. Οι πελάτες μπορεί να βιώσουν διακοπτόμενες δυσκολίες σύνδεσης κλήσεων ενώ η έρευνα βρίσκεται σε εξέλιξη. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και εκτιμούμε την υπομονή σας. Θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 4 Αυγούστου 2026 στις 1:50 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and the "Failed to Establish" errors affecting some customers have been resolved. Services have been restored, and customers should now be able to place and receive calls normally using their softphones. Our team will continue to closely monitor the platform to ensure stability and will provide any further updates if necessary. Thank you for your patience while we worked to resolve this issue.

3. 4 Αυγούστου 2026 στις 2:59 μ.μ. UTCresolved

   The issue causing "Failed to Establish" errors on softphones has been fully resolved. Our team has completed monitoring, and service has remained stable. Customers should now be able to place and receive calls normally without interruption. We appreciate your patience and understanding while we investigated and resolved this issue.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 29 Ιουλίου 2026 στις 3:00 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε αναφορές ότι ορισμένοι πελάτες βιώνουν " Αποτυχία να καθιερώσουν κλήσεις" λάθη κατά την προσπάθεια τοποθέτησης ή λήψης κλήσεων μέσω της πλατφόρμας VanillaSoft. Εκτός από τις αποτυχίες, το θέμα αυτό μπορεί επίσης να έχει αντίκτυπο: Αποστολή μηνύματος SMS λειτουργικότητα Drop τηλεφωνητή (VM Drop) Οι ομάδες μας Μηχανικών και Επιχειρήσεων VoIP ερευνούν ενεργά τη βασική αιτία και εργάζονται για την αποκατάσταση όλων των επηρεαζόμενων υπηρεσιών το συντομότερο δυνατόν. Κατανοούμε τον αντίκτυπο που μπορεί να έχει αυτό στην επιχείρησή σας και να απολογηθούμε ειλικρινά για την αναστάτωση. Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες. Επόμενη Ενημέρωση: Μέσα σε 30 λεπτά, ή νωρίτερα αν σημειωθεί σημαντική πρόοδος.

2. 29 Ιουλίου 2026 στις 3:28 μ.μ. UTCinvestigating

   Οι ομάδες Engineering και VoIP Operations συνεχίζουν να διερευνούν ενεργά το θέμα που επηρεάζει " απέτυχε να καθιερώσει τα λάθη Call. Αυτή τη στιγμή, το ζήτημα παραμένει υπό έρευνα και μπορεί να συνεχίσει να επηρεάζει: Έναρξη κλήσης και συνδεσιμότητα Αποστολή μηνύματος SMS λειτουργικότητα Drop τηλεφωνητή (VM Drop) Οι ομάδες μας εργάζονται για να εντοπίσουν τη βασική αιτία και να αποκαταστήσουν την πλήρη υπηρεσία το συντομότερο δυνατόν. Κατανοούμε τον αντίκτυπο που έχει αυτό το περιστατικό στην επιχείρησή σας και εκτιμούμε τη συνεχιζόμενη υπομονή σας. Θα παράσχουμε άλλη ενημέρωση εντός 30 λεπτών, ή νωρίτερα εάν σημειωθεί σημαντική πρόοδος.

3. 29 Ιουλίου 2026 στις 3:37 μ.μ. UTCmonitoring

   Η ομάδα μηχανικών μας έχει αναπτύξει μια μονάδα, και οι υπηρεσίες έχουν αποκατασταθεί. Αυτή τη στιγμή, η λειτουργία κλήσεων, SMS messaging, και Voicemail Drop (VM Drop) υπηρεσίες είναι πίσω σε απευθείας σύνδεση και λειτουργεί κανονικά. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε στενά το περιβάλλον για να διασφαλίσουμε τη σταθερότητα της πλατφόρμας και να επαληθεύσουμε ότι όλες οι υπηρεσίες παραμένουν υγιείς. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόησή σας, ενώ εργαστήκαμε για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις εάν τυχόν πρόσθετες πληροφορίες είναι διαθέσιμες.

4. 29 Ιουλίου 2026 στις 4:49 μ.μ. UTCmonitoring

   Η ομάδα μηχανικών μας έχει εφαρμόσει πρόσθετες βελτιώσεις για την περαιτέρω ενίσχυση της σταθερότητας των υπηρεσιών. Το περιβάλλον παραμένει σταθερό και συνεχίζουμε να παρακολουθούμε στενά τις επιδόσεις για να επικυρώσουμε την αποτελεσματικότητα αυτών των αλλαγών. Αυτή τη στιγμή, οι υπηρεσίες λειτουργικότητας κλήσεων, SMS messaging και Voicemail Drop (VM Drop) παραμένουν διαθέσιμες. Εκτιμούμε τη συνεχιζόμενη υπομονή σας και θα σας παρέχουμε μια νέα ενημέρωση αν υπάρξουν σημαντικές εξελίξεις.

5. 29 Ιουλίου 2026 στις 5:20 μ.μ. UTCresolved

   Η ομάδα μας επιβεβαίωσε ότι το περιστατικό έχει επιλυθεί πλήρως. Μετά την ανάπτυξη της σταθεροποίησης και των πρόσθετων βελτιώσεων της σταθερότητας, οι υπηρεσίες παρέμειναν σταθερές καθ’ όλη τη διάρκεια της περιόδου παρακολούθησης. Οι τηλεφωνικές υπηρεσίες λειτουργούν κανονικά. Λυπούμαστε ειλικρινά για την αναστάτωση και σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας, ενώ εργαστήκαμε για την αποκατάσταση της υπηρεσίας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Ιουλίου 2026 στις 2:23 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αναφορές ότι κάποιοι πελάτες αδυνατούν να συνδεθούν στην πλατφόρμα VanillaSoft CRM. Οι χρήστες μπορούν επίσης να βιώσουν την πλατφόρμα να γίνει μη ανταποκρινόμενη ή να λάβουν λάθη, ενώ προσπαθούν να έχουν πρόσβαση στην εφαρμογή. Οι ομάδες Μηχανικών και Επιχειρήσεων μας ερευνούν ενεργά τη βασική αιτία και εργάζονται για να αποκαταστήσουν την πλήρη υπηρεσία το συντομότερο δυνατόν. Κατανοούμε τον αντίκτυπο που έχει αυτό στην επιχείρησή σας και ειλικρινά απολογούμαστε για την αναστάτωση. Θα παρέχουμε μια άλλη ενημέρωση μόλις γίνουν διαθέσιμες πρόσθετες πληροφορίες. Επόμενη Ενημέρωση: Μέσα σε 30 λεπτά, ή νωρίτερα αν σημειωθεί σημαντική πρόοδος.

2. 24 Ιουλίου 2026 στις 3:07 μ.μ. UTCmonitoring

   Η ομάδα μας επιβεβαίωσε ότι τα ζητήματα λανθάνουσας καθυστέρησης που επηρεάζουν την πλατφόρμα VanillaSoft CRM έχουν επιλυθεί. Οι επιδόσεις της πλατφόρμας επανήλθαν στο φυσιολογικό και θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε το περιβάλλον για να διασφαλίσουμε διαρκή σταθερότητα. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε προβλήματα απόδοσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών για να μπορέσουμε να διερευνήσουμε περαιτέρω. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόησή σας, ενώ εργαστήκαμε για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

3. 24 Ιουλίου 2026 στις 5:24 μ.μ. UTCresolved

   Η ομάδα μας επιβεβαίωσε ότι τα ζητήματα λανθάνουσας καθυστέρησης που επηρεάζουν την πλατφόρμα VanillaSoft CRM έχουν επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Ιουλίου 2026 στις 12:30 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή διερευνούμε αναφορές ότι ορισμένοι πελάτες αντιμετωπίζουν θέματα που συνδέονται με VanillaSoft ή πλοήγηση στο εσωτερικό της εφαρμογής μετά την είσοδο. Οι ομάδες Μηχανικών και Επιχειρήσεων μας εργάζονται ενεργά για να εντοπίσουν τη βασική αιτία και να αποκαταστήσουν την κανονική υπηρεσία το συντομότερο δυνατό. Κατανοούμε τον αντίκτυπο που μπορεί να έχει αυτό στην επιχείρησή σας και εκτιμούμε την υπομονή σας ενώ οι ομάδες μας ερευνούν. Θα παρέχουμε άλλη ενημέρωση μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες. Επόμενη Ενημέρωση: Μέσα σε 30 λεπτά, ή νωρίτερα αν νέες πληροφορίες γίνουν διαθέσιμες. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόηση σας.

2. 24 Ιουλίου 2026 στις 12:54 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε επιβεβαιώσει ότι οι χρήστες είναι και πάλι σε θέση να συνδεθείτε στο VanillaSoft. Ενώ η πρόσβαση στην πλατφόρμα έχει αποκατασταθεί, ορισμένοι χρήστες μπορεί να συνεχίσουν να βιώνουν διαλείπουσα λανθάνουσα λανθάνουσα ή βραδύτερη-από-κανονική απόδοση, καθώς η ομάδα μηχανικών μας συνεχίζει να εργάζεται προς μια πλήρη ανάλυση. Εκτιμούμε την υπομονή σας καθώς παρακολουθούμε το περιβάλλον και εφαρμόζουμε πρόσθετες βελτιώσεις. Θα παρέχουμε άλλη ενημέρωση μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

3. 24 Ιουλίου 2026 στις 1:19 μ.μ. UTCmonitoring

   Η ομάδα Μηχανικών μας έχει εφαρμόσει αλλαγές που έχουν αποκαταστήσει τις πληγείσες υπηρεσίες. Αυτή τη στιγμή: Η σύνδεση με VanillaSoft έχει αποκατασταθεί. Η λειτουργικότητα πλοήγησης και αναζήτησης επικοινωνίας έχει αποκατασταθεί. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε στενά το περιβάλλον, καθώς ορισμένοι χρήστες μπορεί ακόμα να βιώσουν διαλείπουσα λανθάνουσα λανθάνουσα λανθάνουσα λανθάνουσα λανθάνουσα , ενώ θα διασφαλίσουμε ότι η πλατφόρμα παραμένει σταθερή. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας, ενώ εργαστήκαμε για την αποκατάσταση της υπηρεσίας. Περαιτέρω ενημερώσεις θα παρασχεθούν εάν υπάρξουν σημαντικές αλλαγές.

4. 24 Ιουλίου 2026 στις 2:07 μ.μ. UTCresolved

   Η ομάδα μηχανικών μας επιβεβαίωσε ότι τα θέματα που επηρεάζουν τη σύνδεση, την πλοήγηση επικοινωνίας, τη λειτουργικότητα αναζήτησης και τη διαλείπουσα λανθάνουσα λανθάνουσα λανθάνουσα λειτουργικότητα έχουν επιλυθεί πλήρως. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε το περιβάλλον για να διασφαλίσουμε συνεχή σταθερότητα της πλατφόρμας, αλλά αυτή τη στιγμή όλες οι υπηρεσίες λειτουργούν κανονικά. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε θέματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών για βοήθεια. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόησή σας, ενώ εργαστήκαμε για να επιλύσουμε αυτό το περιστατικό.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 20 Ιουλίου 2026 στις 2:29 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αναφορές βραδείας και λανθάνουσας καθυστέρησης που επηρεάζουν ορισμένους πελάτες στην πλατφόρμα VanillaSoft. Οι πελάτες μπορεί να βιώσουν: Αργά φορτία σελίδα κατά την πλοήγηση της εφαρμογής. Καθυστερεί όταν ανοίγει αρχεία, λίστες ή εκστρατείες. Αυξημένοι χρόνοι απόκρισης κατά την εκτέλεση δράσεων όπως η αποθήκευση αρχείων, η αλλαγή κατάστασης ή η ολοκλήρωση άλλων δραστηριοτήτων ροής εργασίας. Περιστασιακά χρονικά μηνύματα ή ενέργειες που λαμβάνουν περισσότερο από ό, τι αναμένεται να ολοκληρώσει. Οι ομάδες Μηχανικών και Υποδομών μας ερευνούν ενεργά το ζήτημα και εργάζονται για την αποκατάσταση της κανονικής απόδοσης το συντομότερο δυνατόν. Θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόηση σας.

2. 20 Ιουλίου 2026 στις 2:46 μ.μ. UTCinvestigating

   Οι ομάδες Μηχανικών και Υποδομών μας συνεχίζουν να ερευνούν ενεργά τα θέματα επιδόσεων που επηρεάζουν την πλατφόρμα VanillaSoft. Οι πελάτες μπορούν ακόμα να βιώσουν διαλείπουσα βραδύτητα, αυξημένη λανθάνουσα συχνότητα κατά την πλοήγηση στην εφαρμογή, και καθυστερήσεις κατά την εκτέλεση ενεργειών όπως η αποθήκευση αρχείων ή η ενημέρωση πληροφοριών. Η ομάδα αναλύει ενεργά την υποκείμενη αιτία και εφαρμόζει διορθωτικά μέτρα για την αποκατάσταση της κανονικής απόδοσης το συντομότερο δυνατόν. Εκτιμούμε την υπομονή σας και θα σας παρέχουμε άλλη ενημέρωση μόλις γίνουν διαθέσιμες πρόσθετες πληροφορίες.

3. 20 Ιουλίου 2026 στις 3:23 μ.μ. UTCinvestigating

   Οι ομάδες Μηχανικών και Υποδομών μας συνεχίζουν να ερευνούν ενεργά τα θέματα απόδοσης που επηρεάζουν την πλατφόρμα VanillaSoft. Αυτή τη στιγμή, η πλατφόρμα παραμένει λειτουργική· ωστόσο, οι πελάτες μπορούν να συνεχίσουν να βιώνουν βραδύτητα, αυξημένη λανθάνουσα λανθάνουσα πλοήγηση στην εφαρμογή, και καθυστερήσεις κατά την εκτέλεση δράσεων. Κατανοούμε τον αντίκτυπο που έχουν αυτά τα θέματα απόδοσης στις επιχειρήσεις σας και εκτιμούμε την υπομονή σας καθώς εργαζόμαστε προς μια επίλυση. Προς το παρόν δεν υπάρχει εκτιμώμενος χρόνος για την ανάλυση (ETA). Οι ομάδες μας το αντιμετωπίζουν ως υψηλή προτεραιότητα και εργάζονται το συντομότερο δυνατό για να εντοπίσουν την βασική αιτία και να αποκαταστήσουν την κανονική απόδοση πλατφόρμας. Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις μόλις γίνουν διαθέσιμες νέες πληροφορίες.

4. 20 Ιουλίου 2026 στις 5:33 μ.μ. UTCidentified

   Οι ομάδες Μηχανικών και Υποδομών μας έχουν εντοπίσει τη βασική αιτία των θεμάτων απόδοσης που επηρεάζουν την πλατφόρμα VanillaSoft. Η ομάδα αυτή τη στιγμή αναπτύσσει ένα fix για να αποκαταστήσει την κανονική απόδοση πλατφόρμας. Κατά τη διάρκεια αυτού του χρόνου, οι πελάτες μπορεί να συνεχίσουν να βιώνουν διαλείπουσα βραδύτητα και αυξημένη λανθάνουσα λανθάνουσα ικανότητα κατά την πλοήγηση στην εφαρμογή και την εκτέλεση ενεργειών. Κατανοούμε τον αντίκτυπο που είχε αυτό το περιστατικό στην επιχείρησή σας και εκτιμούμε την υπομονή σας ενώ εργαζόμαστε για την πλήρη επίλυση του ζητήματος. Θα παρέχουμε άλλη ενημέρωση μόλις ολοκληρωθεί η ανάπτυξη ή εάν υπάρξουν σημαντικές αλλαγές. Σας ευχαριστώ για τη συνεχή υπομονή και κατανόηση σας.

5. 20 Ιουλίου 2026 στις 8:50 μ.μ. UTCidentified

   Απόψε, η ομάδα θα αναπτύξει μια ενημέρωση στη βάση δεδομένων της Vanillasoft. Για να υλοποιήσουμε με ασφάλεια αυτές τις αναβαθμίσεις, θα πρέπει να αφαιρέσουμε προσωρινά τη Vanillasoft. Σε αυτό το παράθυρο συντήρησης 20 λεπτών, ολόκληρη η πλατφόρμα Vanillasoft δεν θα είναι διαθέσιμη. Παράθυρο συντήρησης Ημερομηνία: Δευτέρα 20 Ιουλίου Έναρξη: 11:50 μμ EDT Τέλος: 12:10 am EDT (Τρίτη) Αυτή η συντήρηση θα αντιμετωπίσει τις καθυστερήσεις έμπειρο μετά την ενημέρωση του Σαββατοκύριακου. Ζητάμε συγγνώμη για τη διακοπή των υπηρεσιών. Εκτιμούμε τη συνεχή συνεργασία σας.

6. 21 Ιουλίου 2026 στις 9:54 π.μ. UTCmonitoring

   Ένα fix αναπτύχθηκε με επιτυχία μέσα σε μια νύχτα για να αντιμετωπίσει τα ζητήματα λανθάνουσας και απόδοσης που επηρεάζουν την πλατφόρμα VanillaSoft. Η απόδοση έχει επανέλθει στο φυσιολογικό, και οι ομάδες Μηχανικών και Υποδομών μας θα συνεχίσουν να παρακολουθούν στενά την πλατφόρμα για να εξασφαλίσουν συνεχή σταθερότητα. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε προβλήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας ώστε να μπορέσουμε να διερευνήσουμε άμεσα. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόησή σας σε αυτό το περιστατικό.

7. 21 Ιουλίου 2026 στις 1:29 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό που επηρέασε την πλατφόρμα VanillaSoft έχει επιλυθεί πλήρως. Μετά την επιτυχή ανάπτυξη του επιδιορθώματος και την περίοδο παρακολούθησης, οι επιδόσεις της πλατφόρμας παρέμειναν σταθερές και τα ζητήματα λανθάνουσας και βραδύτητας επιλύθηκαν. Εάν αντιμετωπίσετε τυχόν απροσδόκητα ζητήματα που σχετίζονται με αυτό το περιστατικό, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας και θα είμαστε στην ευχάριστη θέση να βοηθήσουμε. Λυπούμαστε ειλικρινά για την αναστάτωση που προκάλεσε αυτό το ζήτημα και σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας, ενώ εργαστήκαμε για την αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 14 Ιουλίου 2026 στις 7:19 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αναφορές για βραδύτητα και αυξημένη καθυστέρηση που επηρεάζουν ένα υποσύνολο των VanillaSoft πελατών. Ορισμένοι χρήστες μπορεί να βιώσουν πιο αργή-από-κανονική απόδοση, σφάλματα χρονικού ορίου, ή να λάβουν το μήνυμα: "Το VanillaSoft δεν μπορεί να απαντήσει τώρα. Παρακαλώ προσπαθήστε ξανά αργότερα. Οι ομάδες Ανάπτυξης και Μηχανικής ερευνούν ενεργά τη βασική αιτία και εργάζονται για την αποκατάσταση της κανονικής απόδοσης το συντομότερο δυνατό. Κατανοούμε τον αντίκτυπο που μπορεί να έχει αυτό στις επιχειρήσεις σας και εκτιμούμε την υπομονή σας, ενώ εργαζόμαστε για μια απόφαση. Κατάσταση: Έρευνα Αντίκτυπος: Μερικοί πελάτες μπορεί να βιώσουν διαλείπουσα υποβάθμιση της απόδοσης και σφάλματα χρονισμού. Επόμενη Ενημέρωση: Θα παρέχουμε άλλη ενημέρωση μόλις γίνουν διαθέσιμες πρόσθετες πληροφορίες ή νωρίτερα εάν υπάρξει σημαντική αλλαγή.

2. 14 Ιουλίου 2026 στις 7:32 μ.μ. UTCmonitoring

   Η υποβάθμιση της απόδοσης που επηρεάζει ένα υποσύνολο των VanillaSoft πελατών έχει πλέον επιλυθεί. Οι ομάδες Ανάπτυξης και Μηχανικής μας έχουν εφαρμόσει τις απαραίτητες διορθώσεις, και η υπηρεσία έχει επιστρέψει στο κανονικό. Οι χρήστες δεν θα πρέπει πλέον να βιώνουν τη βραδύτητα, τη λανθάνουσα συχνότητα, τα σφάλματα χρονικού ορίου ή το μήνυμα: "Το VanillaSoft δεν μπορεί να απαντήσει τώρα. Παρακαλώ προσπαθήστε ξανά αργότερα. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε στενά την πλατφόρμα για να διασφαλίσουμε τη σταθερότητα και να αντιμετωπίσουμε άμεσα τυχόν περαιτέρω ζητήματα σε περίπτωση που προκύψουν. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για οποιαδήποτε ενόχληση που μπορεί να προκάλεσε αυτό το περιστατικό και να εκτιμήσει την υπομονή και την κατανόησή σας σε όλη τη διαδικασία επίλυσης. Κατάσταση: Επίλυση Αντίδραση: Η υπηρεσία έχει αποκατασταθεί και όλα τα συστήματα λειτουργούν κανονικά. Τρέχουσα Δράση: Συνεχής παρακολούθηση για τη διασφάλιση της συνεχούς σταθερότητας της πλατφόρμας.

3. 14 Ιουλίου 2026 στις 8:26 μ.μ. UTCresolved

   Η παρακολούθηση ολοκληρώθηκε και οι επιδόσεις της πλατφόρμας παρέμειναν σταθερές. Όλες οι υπηρεσίες λειτουργούν κανονικά. Η προηγουμένως αναφερθείσα βραδύτητα, λανθάνουσα, σφάλματα χρονισμού, και "VanillaSoft δεν μπορεί να απαντήσει αυτή τη στιγμή. Παρακαλώ προσπαθήστε ξανά αργότερα." τα μηνύματα έχουν επιλυθεί πλήρως. Εκτιμούμε την υπομονή σας ενώ οι ομάδες Ανάπτυξης και Μηχανικής μας ερεύνησαν και έλυσε το ζήτημα. Ευχαριστώ για την κατανόηση. Κατάσταση: Επίλυση Αντίκρουση: Καμία επίπτωση στον πελάτη. Όλα τα συστήματα λειτουργούν κανονικά. Σημερινή δράση: το συμβάν έκλεισε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 9 Ιουλίου 2026 στις 11:25 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή βιώνουμε μια διακοπή υπηρεσιών που επηρεάζει τις υπηρεσίες VoIP (Voice over IP). Ως αποτέλεσμα, οι πελάτες μπορούν να βιώσουν: Εισερχόμενη και εξερχόμενη κλήση Καθυστερήσεις ή αστοχίες παράδοσης μηνυμάτων SMS Διακοπή υπηρεσίας Voicemail Drop (VM Drop) Οι ομάδες Μηχανικών και Επιχειρήσεων μας έχουν εμπλακεί και ερευνούν ενεργά τη βασική αιτία. Αυτό το περιστατικό αντιμετωπίζεται με ύψιστη προτεραιότητα, και εργαζόμαστε επιμελώς για να αποκαταστήσουμε την πλήρη υπηρεσία το συντομότερο δυνατόν. Κατανοούμε τον αντίκτυπο που έχει αυτό στην επιχείρησή σας και ειλικρινά απολογούμαστε για την ταλαιπωρία. Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες ή καθώς θα σημειώνουμε πρόοδο προς την επίλυση. Τρέχουσα κατάσταση: Έρευνα Αντίκτυπος: Κλήση VoIP, δυνατότητα παράδοσης SMS και σταγόνες VM Προτεραιότητα: Κρίσιμη Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόησή σας, ενώ εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

2. 9 Ιουλίου 2026 στις 11:41 μ.μ. UTCmonitoring

   Η προηγούμενη διακοπή της υπηρεσίας που επηρεάζει τις υπηρεσίες VoIP, τη δυνατότητα παράδοσης SMS και VM Drops έχει επιλυθεί. Οι ομάδες μας συνεχίζουν να παρακολουθούν το περιβάλλον για να διασφαλίσουν ότι οι υπηρεσίες παραμένουν σταθερές. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας κατά τη διάρκεια των τακτικών ωρών εργασίας για βοήθεια. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας, ενώ εργαστήκαμε για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

3. 9 Ιουλίου 2026 στις 11:48 μ.μ. UTCresolved

   Η διακοπή της υπηρεσίας που επηρεάζει τις υπηρεσίες VoIP, τη δυνατότητα παράδοσης SMS και VM Drops έχει πλέον επιλυθεί πλήρως. Όλες οι επηρεαζόμενες υπηρεσίες έχουν αποκατασταθεί και λειτουργούν κανονικά. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε προβλήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας κατά τη διάρκεια των τακτικών ωρών εργασίας, ώστε να σας βοηθήσουμε. Λυπούμαστε ειλικρινά για την ταλαιπωρία και εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας, ενώ εργαστήκαμε για την αποκατάσταση της υπηρεσίας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 1 Ιουνίου 2026 στις 7:12 μ.μ. UTCmonitoring

   We recently experienced a brief GCP outage that caused intermittent connectivity issues and network slowness for some users. The outage has since been resolved and connectivity has been re-established. We are continuing to monitor the situation and will post an update if anything changes. We apologize for any disruption and appreciate your patience.

2. 1 Ιουνίου 2026 στις 11:05 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 Μαΐου 2026 στις 4:21 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating reports that Clarity VoIP users are currently experiencing “failed to establish” errors when attempting to place calls. This issue is also impacting Voicemail Drops and texting. We are also experiencing issues with the Clarity Portal. Users are unable to log in. Our engineering team is actively engaged and investigating the root cause. We are treating this incident as a high priority and will provide updates as more information becomes available.

2. 24 Μαΐου 2026 στις 4:53 μ.μ. UTCinvestigating

   Our engineers are continuing to investigate the root cause of this current event. We do not have an ETA at this time. Please continue to monitor our status page for updates. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience.

3. 24 Μαΐου 2026 στις 6:43 μ.μ. UTCmonitoring

   Our engineers have found the root cause and have implemented a fix. We can confirm that inbound and outbound calls are flowing, VM drops and SMS functionality have returned, and we have successfully been able to log into the Clarity portal. We will continue to monitor for stability for the next hour. If you encounter any issues, please email the customer support team at [email protected] We apologize for any inconvenience this outage has caused and thank you for your patience.

4. 24 Μαΐου 2026 στις 6:50 μ.μ. UTCinvestigating

   Our engineers are still investigating. It seems that the system has not accepted the fix. We will continue to provide updates as they become available.

5. 24 Μαΐου 2026 στις 9:46 μ.μ. UTCinvestigating

   Our voip team have now engaged our Oracle partners for further investigation. We will continue to keep you updated as we receive more news from the team. Continue to follow our status page (status.vanillasoft.com) for up to date information.

6. 25 Μαΐου 2026 στις 12:23 π.μ. UTCmonitoring

   Our voip team have successfully deployed a fix. Access to the portal, including inbound and outbound dialing are functional. SMS and VM drops are operational. We will continue to monitor the stability of the platform over the next hour. Thank you for your patience and understanding.

7. 25 Μαΐου 2026 στις 1:55 π.μ. UTCresolved

   The issues affecting VoIP including failed to establish, inbound and outbound dialing SMS, VM drops and portal are now resolved.

1. 18 Μαΐου 2026 στις 3:46 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating reports that Clarity VoIP users are currently experiencing “failed to establish” errors when attempting to place calls. This issue is also impacting Voicemail Drops and texting. Our engineering team is actively engaged and investigating the root cause. We are treating this incident as a high priority and will provide updates as more information becomes available.

2. 18 Μαΐου 2026 στις 4:02 μ.μ. UTCidentified

   Our engineers have identified the root cause and are working on implementing a resolution. We will continue to keep you updated as the work progresses. Thank you for your patience, and we apologize for any inconvenience this may have caused. For up-to-date information, please subscribe to our status page at https://status.vanillasoft.com/

3. 18 Μαΐου 2026 στις 4:24 μ.μ. UTCmonitoring

   Our engineers have applied a fix and are seeing functionality return. Preliminary testing confirms that calls, texting, and voicemail drops are working. We will continue to monitor to ensure systems are fully functional. If you are still experiencing issues, please reach out to our customer support team. Thank you for your patience and understanding.

4. 19 Μαΐου 2026 στις 11:36 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 Απριλίου 2026 στις 2:29 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting some clients on the Clarity platform. At this time, users may experience the following issues: Calls not routing to available agents Inability to transfer calls Click-to-dial functionality not working Our VoIP engineers are actively investigating the root cause and working to restore full service as quickly as possible. We apologize for the inconvenience this is causing and appreciate your patience and understanding. Please be assured this incident is being treated as a high priority.

2. 22 Απριλίου 2026 στις 3:18 μ.μ. UTCinvestigating

   Our VoIP engineers continue to actively investigate the issue impacting the Clarity platform. Clients may still experience the following issues: Calls not routing to available agents Inability to transfer calls Click-to-dial functionality not working At this time, we are still investigating the root cause and do not yet have an ETA for resolution. We sincerely apologize for the ongoing inconvenience and appreciate your continued patience and understanding. Please be assured this incident remains a high priority.

3. 22 Απριλίου 2026 στις 5:23 μ.μ. UTCinvestigating

   We would like to provide a further update regarding the ongoing issue impacting the Clarity platform. Call transfer and click-to-dial functionality have now been restored. Our teams are continuing to work on resolving the remaining issue affecting inbound call routing to available agents. We are actively investigating and working to restore full service as quickly as possible. At this time, there is still no confirmed ETA for full resolution. We apologize for the continued inconvenience and appreciate your patience and understanding. This incident remains a high priority.

4. 22 Απριλίου 2026 στις 6:33 μ.μ. UTCmonitoring

   We are pleased to advise that inbound calls have now resumed and are flowing correctly. All previously reported service issues have now been addressed. Our teams will continue to closely monitor the platform to ensure stability. If you are still seeing issues with your inbound calls, please reach out to Customer Support so that we may address them real-time. We appreciate your patience and understanding throughout this incident and apologize for any inconvenience caused.

5. 22 Απριλίου 2026 στις 7:27 μ.μ. UTCresolved

   We are pleased to confirm that all previously reported issues impacting the Clarity platform have now been fully resolved. Services are operating normally, including inbound call routing, call transfers, and click-to-dial functionality. We sincerely apologize for the inconvenience caused and thank you for your patience and understanding throughout this incident.

1. 15 Απριλίου 2026 στις 9:39 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where some clients may be experiencing failures when attempting to enable SIP on VS Connect, resulting in 408 timeout errors. Our engineering team is actively engaged and working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible. We will provide updates as more information becomes available. In the meantime, if you are experiencing this issue or have additional details to share, please contact support.

2. 15 Απριλίου 2026 στις 9:48 μ.μ. UTCinvestigating

   Our engineering team is continuing to actively investigate the issue affecting SIP enablement on VS Connect, which may be resulting in 408 timeout errors for some clients. At this time, the issue remains under investigation, and our teams are working to determine the root cause and next steps toward resolution. We will share further updates as soon as more information becomes available. Thank you for your continued patience.

3. 15 Απριλίου 2026 στις 10:23 μ.μ. UTCmonitoring

   We are seeing signs of recovery, and systems are beginning to come back online. Our team is currently monitoring performance closely to ensure stability as services are restored. We will continue to observe the situation and provide further updates as needed. Thank you for your patience.

4. 16 Απριλίου 2026 στις 12:45 π.μ. UTCresolved

   The issues relating to Failed to Ena le and SIP errors are now resolved. Thank your for your patience and understanding. We apologize for any inconvenience this interruption may have caused.