Ιστορικό διακοπών του Veriff

1. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:18 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε πιθανές υποβαθμισμένες επιδόσεις με αποφάσεις επαλήθευσης. Η ομάδα μας εργάζεται για τον εντοπισμό της βασικής αιτίας του ζητήματος που συμβάλλει σε καθυστερημένες αποφάσεις και θα παρέχει μια ενημέρωση σύντομα.

2. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:30 μ.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

3. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:34 μ.μ. UTCidentified

   Ένα ζήτημα έχει ταυτιστεί με έναν από τους τρίτους παρόχους μας προκαλώντας αύξηση των ωρών αυτόματης επαλήθευσης αποφάσεων στις περιοχές μας των ΗΠΑ.

4. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:36 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

5. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:02 μ.μ. UTCmonitoring

   Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν περαιτέρω ζητήματα.

6. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 6:20 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 31 Αυγούστου 2026 στις 8:46 μ.μ. UTCidentified

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε πιθανές υποβαθμισμένες επιδόσεις με αποφάσεις επαλήθευσης. Η ομάδα μας εργάζεται για τον εντοπισμό της βασικής αιτίας του ζητήματος που συμβάλλει σε καθυστερημένες αποφάσεις και θα παρέχει μια ενημέρωση σύντομα.

2. 31 Αυγούστου 2026 στις 9:18 μ.μ. UTCidentified

   Ερευνούμε τις υποβαθμισμένες επιδόσεις που επηρεάζουν τις αποφάσεις επαλήθευσης για ένα μικρό υποσύνολο επαληθεύσεων στην περιοχή των ΗΠΑ. Η ομάδα μας έχει εντοπίσει το συνεισφέροντα θέμα και ανακατευθύνει νέα κυκλοφορία σε ένα υγιές περιβάλλον. Ένας περιορισμένος αριθμός ελέγχων σε εξέλιξη στην περιοχή των \"ΠΑ ενδέχεται να λάβουν καθυστερημένες αποφάσεις. Θα σας ενημερώσουμε σύντομα.

3. 31 Αυγούστου 2026 στις 9:55 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

4. 31 Αυγούστου 2026 στις 10:08 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 26 Αυγούστου 2026 στις 4:46 μ.μ. UTCresolved

   Μεταξύ 16:18 και 16:40 UTC περίπου στις 26 Αυγ 2026, ένα υποσύνολο τελικών χρηστών μπορεί να συνάντησε διαλείποντα σφάλματα ή βραδύτητα ενώ ολοκλήρωσε τη ροή επαλήθευσης. Η ομάδα μας προσδιόρισε το θέμα και εφάρμοσε μια λύση, μετά την οποία η υπηρεσία ανέκαμψε. Η ροή επαλήθευσης λειτουργεί πλέον κανονικά. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε και θα ερευνήσουμε για να αποτρέψουμε την επανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 6 Αυγούστου 2026 στις 6:00 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating a potential issue with our services. Our team is investigating to determine if everything is working as expected. We will provide an update on our findings as soon as possible.

2. 6 Αυγούστου 2026 στις 6:09 μ.μ. UTCidentified

   We have identified an issue affecting one of our third-party providers and are working closely with them to resolve it as quickly as possible. Because the issue is intermittent, some sessions may experience higher-than-normal decision latency, while others may not be affected. We will continue to provide updates as more information becomes available.

3. 6 Αυγούστου 2026 στις 7:24 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 6 Αυγούστου 2026 στις 7:33 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 Ιουλίου 2026 στις 2:00 μ.μ. UTCinvestigating

   Παρακολουθούμε ενεργά ένα ζήτημα που προκαλεί κάποιες αυτοματοποιημένες συνεδρίες να βιώσουν υψηλότερους χρόνους λήψης αποφάσεων από ότι συνήθως. Αυτό το ζήτημα δεν επηρεάζει όλες τις συνεδρίες, οπότε μπορεί να επηρεαστεί ή όχι. Η ομάδα μας ερευνά τη βασική αιτία. Θα παράσχουμε άλλη ενημέρωση μόλις εντοπίσουμε το στοιχείο που επηρεάστηκε και έχουμε περισσότερες πληροφορίες να μοιραστούμε.

2. 28 Ιουλίου 2026 στις 2:25 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

3. 28 Ιουλίου 2026 στις 2:25 μ.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

4. 28 Ιουλίου 2026 στις 2:27 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

5. 28 Ιουλίου 2026 στις 2:38 μ.μ. UTCresolved

   Επιστρέψαμε μια αποτυχημένη ανάπτυξη συστατικών που προκαλούσε υψηλές ώρες λήψης αποφάσεων. Μετά από μια περίοδο παρακολούθησης, όλα τα συστήματα επέστρεψαν στην κανονική λειτουργία. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκάλεσε αυτό.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 24 Ιουλίου 2026 στις 12:15 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε πιθανές υποβαθμισμένες επιδόσεις με αποφάσεις επαλήθευσης. Η ομάδα μας εργάζεται για τον εντοπισμό της βασικής αιτίας του ζητήματος που συμβάλλει σε καθυστερημένες αποφάσεις και θα παρέχει μια ενημέρωση σύντομα.

2. 24 Ιουλίου 2026 στις 4:46 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει ένα ζήτημα που επηρεάζει έναν από τους τρίτους παρόχους μας και συνεργαζόμαστε στενά μαζί τους για να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατόν. Επειδή το θέμα είναι διαλείπουσα, ορισμένες συνεδρίες μπορεί να βιώσουν μεγαλύτερη-από-κανονική λανθάνουσα απόφαση, ενώ άλλες μπορεί να μην επηρεαστούν. Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

3. 24 Ιουλίου 2026 στις 8:34 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

4. 25 Ιουλίου 2026 στις 11:59 π.μ. UTCresolved

   Μετά από μια περίοδο επιτυχούς παρακολούθησης, επιβεβαιώσαμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί πλήρως. Οι μετρήσεις του συστήματος επέστρεψαν στο φυσιολογικό και όλες οι υπηρεσίες λειτουργούν. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας μαζί μας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 21 Ιουλίου 2026 στις 11:37 π.μ. UTCresolved

   Μεταξύ 2026-07-20 14:50 UTC και 2026-07-20 16:30 UTC, ένα περιστατικό σε τρίτο πάροχο προκάλεσε υποβαθμισμένες επιδόσεις για την παράδοση των Watchlist Screening (PEP και Κυρώσεις) webhooks. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δεν ήταν δυνατό να παραχθούν τα αποτελέσματα της Watchlist Screening, και οι αντίστοιχες ειδοποιήσεις webhook δεν παραδόθηκαν για ένα μικρό υποσύνολο των επηρεαζόμενων συνεδριών. Αυτό το περιστατικό απομονώθηκε αποκλειστικά στον τρίτο πάροχο· οι βασικές δυνατότητες επαλήθευσης της ταυτότητας του Veriff και λήψης αποφάσεων δεν επηρεάστηκαν. Από τότε, η υπηρεσία τρίτων έχει επιστρέψει στην κανονική λειτουργία και η λίστα παρακολούθησης της αποστολής webhook έχει επαναληφθεί. Οι επηρεαζόμενες συνεδρίες μπορούν να επεξεργαστούν εκ νέου για τον έλεγχο της λίστας Watchολογιών (PEP & Κυρώσεις), μετά από τα οποία τα αποτελέσματα θα είναι διαθέσιμα μέσω webhook, το δημόσιο API, και Veriff Hub / Σταθμό.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 7 Ιουλίου 2026 στις 9:06 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating potential degraded performance with Verification Decisions. Our team is working on identifying root cause of the issue that is contributing to delayed decisions and will provide an update shortly.

2. 7 Ιουλίου 2026 στις 9:07 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 7 Ιουλίου 2026 στις 9:32 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 7 Ιουλίου 2026 στις 11:43 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 Ιουλίου 2026 στις 8:39 μ.μ. UTCidentified

   We have identified an issue affecting one of our internal components, which is impacting verification decision times. As a result, some verification requests may take longer than usual to receive a decision. Our team is actively working to resolve the issue as quickly as possible and minimize the impact. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience.

2. 9 Ιουλίου 2026 στις 9:29 π.μ. UTCidentified

   We are experiencing an issue with a component of our OCR (text extraction) service that supports Verification Decisions. This can delay how quickly a decision is returned and, in a small number of cases, affect the outcome. WHO IS AFFECTED - Customers processing verifications in our US region only. Other regions are unaffected. - Impact is intermittent (occurring in waves over the past ~2 days), not a continuous outage. WHAT YOU MAY SEE - Slower decisions (most common): verifications take longer than usual to return, but the decision itself is correct. - Incorrect resubmissions: a small proportion of legitimate verifications may be incorrectly returned for resubmission. An unusual spike in resubmissions may be caused by this. - Lower-confidence decisions: some decisions may be reached with incomplete text-extraction data. WHAT WE ARE DOING - The affected component is partially dependent on a third-party service that is currently experiencing an outage. We are working with the provider on a fix. - We have deployed changes to make the service more resilient and reduce the impact in the meantime. NEXT UPDATE - We will post our next update by 11:00 UTC Thursday, July 9th.

3. 9 Ιουλίου 2026 στις 1:09 μ.μ. UTCidentified

   We are experiencing an issue with a component of our OCR (text extraction) service that supports Verification Decisions. This can delay how quickly a decision is returned and, in a small number of cases, affect the outcome. WHO IS AFFECTED - Customers processing verifications in our US region only. Other regions are unaffected. - Impact is intermittent (occurring in waves over the past ~2 days), not a continuous outage. WHAT YOU MAY SEE - Slower decisions (most common): verifications take longer than usual to return, but the decision itself is correct. - Incorrect resubmissions: a small proportion of legitimate verifications may be incorrectly returned for resubmission. An unusual spike in resubmissions may be caused by this. - Lower-confidence decisions: some decisions may be reached with incomplete text-extraction data. WHAT WE ARE DOING - We have deployed changes to make the service more resilient and reduce the impact in the meantime. - The affected component is partially dependent on a third-party service that is currently experiencing an outage. They stated that the fix would be deployed by Friday 10th of July. NEXT UPDATE - We will post our next update by 11:00 UTC Friday, July 10th.

4. 10 Ιουλίου 2026 στις 12:43 μ.μ. UTCresolved

   Following a period of successful monitoring, we have confirmed that the issue is fully resolved. System metrics have returned to normal and all services are operational. Thank you for your patience with us.

1. 6 Ιουλίου 2026 στις 3:15 μ.μ. UTCidentified

   We have identified an issue affecting one of our internal components, which is impacting verification decision times. As a result, some verification requests may take longer than usual to receive a decision. Our team is actively working to resolve the issue as quickly as possible and minimize the impact. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience.

2. 6 Ιουλίου 2026 στις 7:31 μ.μ. UTCresolved

   Following a period of successful monitoring, we have confirmed that the issue is fully resolved. System metrics have returned to normal and all services are operational. Thank you for your patience with us.

1. 30 Ιουνίου 2026 στις 4:32 μ.μ. UTCinvestigating

   We have identified an issue that is preventing new Veriff accounts from being created. This issue does not affect existing customers or their ability to use the service; it only impacts the creation of new accounts. Our team is actively investigating the root cause and working to implement a fix. We will provide updates as more information becomes available.

2. 30 Ιουνίου 2026 στις 4:57 μ.μ. UTCmonitoring

   The fix has been successfully deployed. While services have returned to operational, our team is actively monitoring system performance and alerts for the next few hours to ensure total stability. We appreciate your patience while we verify the resolution.

3. 30 Ιουνίου 2026 στις 5:21 μ.μ. UTCresolved

   Following a period of successful monitoring, we have confirmed that the issue is fully resolved. System metrics have returned to normal and all services are operational. Thank you for your patience with us.

1. 30 Ιουνίου 2026 στις 3:22 μ.μ. UTCinvestigating

   We have identified an issue affecting manual verifications that may cause delays in verification decisions. Our team is actively investigating the root cause and working to resolve the issue as quickly as possible. We will provide updates as more information becomes available.

2. 30 Ιουνίου 2026 στις 3:33 μ.μ. UTCidentified

   The root cause of the issue has been identified. Our team is prioritized on deploying a fix.

3. 30 Ιουνίου 2026 στις 3:40 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 Ιουνίου 2026 στις 2:39 μ.μ. UTCinvestigating

   Thank you for your patience. We have identified the components with the issue. Our team is actively investigating the root cause, and we will share a status update shortly.

2. 18 Ιουνίου 2026 στις 3:03 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 18 Ιουνίου 2026 στις 3:56 μ.μ. UTCmonitoring

   We identified an issue affecting the search service in Veriff Station that caused some search requests to fail and return errors. The issue has been resolved, and a fix has been deployed. We are actively monitoring the service to ensure continued stability and performance.

4. 18 Ιουνίου 2026 στις 6:59 μ.μ. UTCresolved

   Following a period of successful monitoring, we have confirmed that the issue is fully resolved. System metrics have returned to normal and all services are operational. Thank you for your patience with us.

1. 17 Ιουνίου 2026 στις 3:26 μ.μ. UTCmonitoring

   We have identified an issue affecting one of our services, resulting in longer-than-expected decision times for verifications. A fix has already been deployed; however, some related effects are still being mitigated as the changes continue to propagate through the system. Our team is actively monitoring the situation and will provide further updates as they become available.

2. 17 Ιουνίου 2026 στις 4:15 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 Ιουνίου 2026 στις 2:06 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating potential degraded performance with Verification Decisions. Our team is working on identifying root cause of the issue that is contributing to delayed decisions and will provide an update shortly.

2. 12 Ιουνίου 2026 στις 2:25 π.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 12 Ιουνίου 2026 στις 2:43 π.μ. UTCidentified

   The issue has been identified.

4. 12 Ιουνίου 2026 στις 3:11 π.μ. UTCmonitoring

   The issue has been traced back to an upstream infrastructure outage affecting our platform. We are working closely with the provider to monitor the resolution and restore full functionality.

5. 12 Ιουνίου 2026 στις 5:45 π.μ. UTCmonitoring

   The fix has been successfully deployed. While services are returning to operational level, our team is actively monitoring system performance and alerts for the next few hours to ensure total stability. We appreciate your patience while we verify the resolution.

6. 12 Ιουνίου 2026 στις 10:19 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 Ιουνίου 2026 στις 5:38 μ.μ. UTCresolved

   Between 2026-06-11 11:10 and 2026-06-11 14:50, Auto Decision Time experienced degraded performance. The issue was identified and resolved by our team before this notification was published. System metrics have returned to normal and all services are operational.

1. 8 Ιουνίου 2026 στις 5:23 μ.μ. UTCresolved

   Between 2026-06-08 16:15 and 2026-06-08 17:00 UTC, our API and Webhook services experienced degraded performance. The issue was identified and resolved by our team before this notification was published. System metrics have returned to normal and all services are operational.

1. 27 Μαΐου 2026 στις 2:51 μ.μ. UTCresolved

   Between 14:01:00 UTC and 14:15:00 UTC, the decision times experienced degraded performance. The issue was identified and resolved by our team before this notification was published. System metrics have returned to normal and all services are operational.

1. 19 Μαΐου 2026 στις 7:45 π.μ. UTCmonitoring

   Hello! We wanted to to inform you that our session expiry is currently experiencing issues, which prevents sessions from getting expired/abandoned once the sessions is past it's validity date. Please also note that decision webhooks notifying about expired/abandoned sessions are also not being sent because of this issue at hand The root cause of the issue was already identified, further impact mitigated and we are waiting for the session backlog to clear out. We will keep you posted on new updates

2. 20 Μαΐου 2026 στις 6:34 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 Απριλίου 2026 στις 2:18 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating potential degraded performance with INE/ CURP 2.0 validation check. Our team is working on identifying root cause of the issue that is contributing to delayed decisions and will provide an update shortly.

2. 24 Απριλίου 2026 στις 2:32 μ.μ. UTCidentified

   The root cause of the issue has been identified. Our team is prioritized on deploying a fix.

3. 24 Απριλίου 2026 στις 3:30 μ.μ. UTCmonitoring

   The fix has been successfully deployed. While services have returned to operational, our team is actively monitoring system performance and alerts for the next few hours to ensure total stability. We appreciate your patience while we verify the resolution.

4. 24 Απριλίου 2026 στις 3:34 μ.μ. UTCresolved

   Following a period of successful monitoring, we have confirmed that the issue is fully resolved. System metrics have returned to normal and all services are operational. Thank you for your patience with us.