Ιστορικό διακοπών του Vitalsource

1. 26 Αυγούστου 2026 στις 4:16 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει το Bookshelf Online.

2. 26 Αυγούστου 2026 στις 4:24 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

3. 26 Αυγούστου 2026 στις 4:25 μ.μ. UTCmonitoring

   Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν περαιτέρω ζητήματα.

4. 26 Αυγούστου 2026 στις 4:30 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

5. 26 Αυγούστου 2026 στις 5:31 μ.μ. UTCpostmortem

   Την Τρίτη 25 Αυγούστου, μεταξύ περίπου 1:50 μ.μ. και 2:00 μ.μ. ET, και πάλι σύντομα γύρω στις 2:45 μ.μ. ET, ορισμένοι χρήστες συνάντησαν λάθη, αργά φορτία σελίδων, ή δυσκολία στο άνοιγμα βιβλίων στο Bookshelf Online. Παρόμοιες διαταραχές σημειώθηκαν την Τετάρτη 26 Αυγούστου μεταξύ 12:06 μμ και 12:17 μμ ET. Ορισμένοι χρήστες επίσης παρουσίασαν διαλείποντα προβλήματα σύνδεσης κατά τη διάρκεια αυτών των παραθύρων. Η αιτία ήταν μια εσωτερική εξάρτηση υπηρεσιών που έγινε ασταθής και σταμάτησε να δέχεται νέα αιτήματα. Άλλα μέρη της πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης υλικού μαθημάτων μέσω των ολοκληρωμένων LMS και του ηλεκτρονικού εμπορίου, δεν επηρεάστηκαν. Έχουμε εντοπίσει το πιθανό έναυσμα για την επανεμφάνιση της Τετάρτης, επικυρώνουν μια διόρθωση, και έχουν σκληρύνει αυτό το συστατικό ενάντια στην επανεμφάνιση. Παρακολουθούμε στενά το υπόλοιπο της περιόδου έναρξης του όρου.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 25 Αυγούστου 2026 στις 6:05 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει το Bookshelf Online.

2. 25 Αυγούστου 2026 στις 6:27 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

3. 25 Αυγούστου 2026 στις 6:40 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

4. 26 Αυγούστου 2026 στις 5:32 μ.μ. UTCpostmortem

   Την Τρίτη 25 Αυγούστου, μεταξύ περίπου 1:50 μ.μ. και 2:00 μ.μ. ET, και πάλι σύντομα γύρω στις 2:45 μ.μ. ET, ορισμένοι χρήστες συνάντησαν λάθη, αργά φορτία σελίδων, ή δυσκολία στο άνοιγμα βιβλίων στο Bookshelf Online. Παρόμοιες διαταραχές σημειώθηκαν την Τετάρτη 26 Αυγούστου μεταξύ 12:06 μμ και 12:17 μμ ET. Ορισμένοι χρήστες επίσης παρουσίασαν διαλείποντα προβλήματα σύνδεσης κατά τη διάρκεια αυτών των παραθύρων. Η αιτία ήταν μια εσωτερική εξάρτηση υπηρεσιών που έγινε ασταθής και σταμάτησε να δέχεται νέα αιτήματα. Άλλα μέρη της πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης υλικού μαθημάτων μέσω των ολοκληρωμένων LMS και του ηλεκτρονικού εμπορίου, δεν επηρεάστηκαν. Έχουμε εντοπίσει το πιθανό έναυσμα για την επανεμφάνιση της Τετάρτης, επικυρώνουν μια διόρθωση, και έχουν σκληρύνει αυτό το συστατικό ενάντια στην επανεμφάνιση. Παρακολουθούμε στενά το υπόλοιπο της περιόδου έναρξης του όρου.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 20 Αυγούστου 2026 στις 2:26 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

2. 20 Αυγούστου 2026 στις 2:50 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

3. 20 Αυγούστου 2026 στις 2:57 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 5 Αυγούστου 2026 στις 2:14 μ.μ. UTCresolved

   A networking issue caused an outage of Bookshelf Online from approximately 9:05 to 9:15 AM ET. Service has been fully restored.

1. 4 Αυγούστου 2026 στις 10:29 μ.μ. UTCidentified

   Η παρακολούθηση ιστορικού τμήματος θα είναι προσωρινά μη διαθέσιμη για ~24 ώρες. Η συλλογή παραμένει πλήρως λειτουργική.

2. 5 Αυγούστου 2026 στις 4:38 μ.μ. UTCresolved

   All systems operational.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 20 Ιουλίου 2026 στις 8:16 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή βιώνουμε μια υποβάθμιση των υπηρεσιών. Είμαστε έρευνα.

2. 20 Ιουλίου 2026 στις 8:28 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

3. 20 Ιουλίου 2026 στις 9:12 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

4. 20 Ιουλίου 2026 στις 11:31 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 7 Ιουλίου 2026 στις 10:41 μ.μ. UTCinvestigating

   TextbookX αντιμετωπίζει αυτή τη στιγμή διαλείποντα ζητήματα. Η ομάδα ερευνά.

2. 7 Ιουλίου 2026 στις 11:15 μ.μ. UTCidentified

   Το ζήτημα έχει εντοπιστεί, και επί του παρόντος εφαρμόζεται μια ρύθμιση.

3. 7 Ιουλίου 2026 στις 11:20 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 26 Ιουνίου 2026 στις 9:12 π.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή βιώνουμε μια υποβάθμιση των υπηρεσιών. Είμαστε έρευνα.

2. 26 Ιουνίου 2026 στις 9:59 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

3. 26 Ιουνίου 2026 στις 10:11 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 22 Ιουνίου 2026 στις 6:50 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 22 Ιουνίου 2026 στις 7:09 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 22 Ιουνίου 2026 στις 7:24 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 Μαΐου 2026 στις 4:02 μ.μ. UTCmonitoring

   Instructure has confirmed a security Incident on their systems. Although VitalSource has not been impacted, we are monitoring our integrations with them closely and assisting Instructure where feasible. For more information, go to: https://status.instructure.com.

2. 6 Μαΐου 2026 στις 2:04 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 Μαρτίου 2026 στις 12:55 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 28 Μαρτίου 2026 στις 1:12 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 28 Μαρτίου 2026 στις 1:19 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 Μαρτίου 2026 στις 12:49 μ.μ. UTCidentified

   We are aware of an issue affecting the MBS/Verba integration that may impact course material shopping for students at MBS-connected institutions. Additionally, students with recent enrollment changes (new enrollments or newly added sections) may experience access delays. Students with existing enrollments are unaffected. This issue originates with MBS and is currently under investigation by their team. VitalSource systems are fully operational. We are in direct contact with MBS and are actively monitoring. We will provide updates as the situation develops.

2. 12 Μαρτίου 2026 στις 12:42 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 Ιανουαρίου 2026 στις 2:22 π.μ. UTCinvestigating

   We are investigating an issue affecting checkout on our store platform.

2. 27 Ιανουαρίου 2026 στις 2:29 π.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 27 Ιανουαρίου 2026 στις 2:53 π.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 27 Ιανουαρίου 2026 στις 2:55 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 27 Ιανουαρίου 2026 στις 3:14 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved. A failure in one of our underlying services caused this disruption, but we have successfully restored service.

1. 5 Δεκεμβρίου 2025 στις 9:09 π.μ. UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting multiple applications across our systems. The issue appears to be with one of our providers Cloudflare: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/lfrm31y6sw9q

2. 5 Δεκεμβρίου 2025 στις 9:13 π.μ. UTCidentified

   We have confirmed that this is an issue with one of our service providers.

3. 5 Δεκεμβρίου 2025 στις 9:15 π.μ. UTCmonitoring

   We're seeing our services come back online. Cloudflare has confirmed that they have put a fix in place. We are monitoring as our service is restored.

4. 5 Δεκεμβρίου 2025 στις 9:21 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 Νοεμβρίου 2025 στις 2:53 μ.μ. UTCmonitoring

   We are currently experiencing intermittent availability issues across VitalSource services due to an ongoing incident with our upstream provider, Cloudflare. While Cloudflare updates indicate a fix has been implemented, we are continuing to observe impact on our platforms. We are actively monitoring the situation and Cloudflare's official status updates here: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/8gmgl950y3h7

2. 18 Νοεμβρίου 2025 στις 6:33 μ.μ. UTCresolved

   Cloudflare has reported that its services are currently operating normally. They are no longer observing elevated errors or latency across the Cloudflare network.

1. 4 Νοεμβρίου 2025 στις 9:57 μ.μ. UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting multiple applications.

2. 4 Νοεμβρίου 2025 στις 10:21 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 4 Νοεμβρίου 2025 στις 10:52 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 4 Νοεμβρίου 2025 στις 10:57 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 Σεπτεμβρίου 2025 στις 10:15 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 23 Σεπτεμβρίου 2025 στις 10:50 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 23 Σεπτεμβρίου 2025 στις 11:39 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 Σεπτεμβρίου 2025 στις 11:45 π.μ. UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting Bookshelf Online.

2. 4 Σεπτεμβρίου 2025 στις 12:09 μ.μ. UTCmonitoring

   Bookshelf is back online, and we are monitoring its impact.

3. 4 Σεπτεμβρίου 2025 στις 1:12 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 4 Σεπτεμβρίου 2025 στις 8:10 μ.μ. UTCpostmortem

   Bookshelf Online experienced a complete service outage this morning due to processing issues with our Manage API. The incident was triggered when our system encountered difficulties handling a large batch of asset updates. While our platform has successfully processed similar volumes in the past, this particular batch appears to have contained edge cases or problematic assets that degraded our API's processing capability. This degradation cascaded through our system, ultimately rendering Bookshelf completely unavailable to users. Our engineering team quickly identified the contributing factors and implemented emergency mitigation measures, including temporarily blocking the problematic API endpoint. We have conducted an investigation and implemented permanent safeguards, including proper rate limiting for our asset update API and enhanced data validation processes. Our team is also reviewing whether any data reprocessing is needed to ensure complete data integrity. Service is fully operational, and we're implementing measures to prevent similar incidents in the future.

1. 25 Αυγούστου 2025 στις 2:45 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 25 Αυγούστου 2025 στις 4:00 μ.μ. UTCidentified

   We have made some changes that have improved our performance and are monitoring closely for any other issues.

3. 25 Αυγούστου 2025 στις 5:59 μ.μ. UTCidentified

   We are continuing to work on this issue. The Manage Platform UI is offline for maintenance.

4. 25 Αυγούστου 2025 στις 6:44 μ.μ. UTCidentified

   We have been experiencing an intermittent service degradation affecting VitalSource systems. A subset of users and API integrations may encounter slow performance or error messages, while others remain unaffected. Our engineering teams are actively investigating and working on remediation. We will provide the next update as soon as more information is available.

5. 25 Αυγούστου 2025 στις 7:09 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 25 Αυγούστου 2025 στις 9:05 μ.μ. UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

7. 25 Αυγούστου 2025 στις 9:09 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

8. 25 Αυγούστου 2025 στις 10:33 μ.μ. UTCpostmortem

   Today, we experienced intermittent service interruption across VitalSource systems. During this incident, users and API integrations encountered slow performance, error messages, and intermittent access issues. The cause was due to significant request queuing in our core API infrastructure. This request queuing caused latency to some of our critical API endpoints, and this latency was then felt across several of our end-user-facing applications as well as the APIs that power our partner applications.  Our engineering team resolved the request queuing issue by adjusting database configurations and Kubernetes cluster settings. This added additional capacity, and we were able to return to normal operations. All systems are now operating normally. Our engineering team's highest priority is to understand exactly why we saw severe request queuing, and we will continue to monitor performance closely.

1. 19 Αυγούστου 2025 στις 6:55 μ.μ. UTCresolved

   Between 11:15 and 11:50 am ET on August 19, our Launch service experienced degraded performance due to excessive database load from background job activity, which our teams quickly identified and resolved by isolating the problematic processes.