Ιστορικό διακοπών του Vtex

1. 27 Οκτωβρίου 2026 στις 11:44 μ.μ. UTCresolved

   Κατάσταση: Επίλυση Το περιστατικό λύθηκε. Θα παράσχουμε περαιτέρω πληροφορίες σε μια δημόσια αναφορά περιστατικών. Περίληψη Στις 27 Οκτ 2026, οι λογαριασμοί που άλλαξαν τις τιμές γνώρισαν ενημερώσεις τιμών που δεν αντικατοπτρίζονται στην πρόσοψη του καταστήματος. Αυτό το περιστατικό προκλήθηκε από μια εσωτερική ενημέρωση υπηρεσίας. Μετριάσαμε τον αντίκτυπό του εφαρμόζοντας μια ρύθμιση για την τιμή μονάδα και διορθώνοντας όλες τις επηρεαζόμενες αλλαγές τιμών. Η ροή των πωλήσεων μας δεν επηρεάστηκε κατά τη διάρκεια αυτού του συμβάντος. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκάλεσε αυτό. Επηρεαζόμενα συστατικά Υπολογισμός τιμών (επιχειρησιακή)

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 5:13 μ.μ. UTCresolved

   Status: Resolved This incident has been resolved. We will not provide further information in a public incident report. Summary On Oct 21, 2026, accounts experienced rendering errors when accessing the VTEX Admin through myvtex environments. This incident was triggered by an internal service update. We mitigated its impact by reverting the update, restoring the previous stable behavior. Our sales flow was unaffected during this incident. We apologize for any inconvenience this may have caused. Affected components Admin Operations (Operational)

1. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 12:34 π.μ. UTCresolved

   Κατάσταση: Επίλυση Στις 21 Οκτωβρίου 2026, από 00:03 έως 00:34 UTC, συστήματα και ενσωματώσεις που έχουν Master Data ως εξάρτηση βίωσε ένα υψηλότερο από το συνηθισμένο ποσοστό σφάλματος. Κατά τη διάρκεια αυτού του περιστατικού, οι παγκόσμιες πωλήσεις μας επηρεάστηκαν εν μέρει. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκάλεσε αυτό. Επηρεαζόμενα συστατικά κύρια δεδομένα (επιχειρησιακά)

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 20 Οκτωβρίου 2026 στις 9:24 μ.μ. UTCresolved

   Κατάσταση: Επίλυση Το περιστατικό λύθηκε. Περίληψη Στις 20 Οκτ 2026, κάποιες προκαταβολές σε VTEX IO παρουσίασαν αυξημένα σφάλματα και αποτυχίες φόρτωσης σελίδων, και ορισμένοι αγοραστές παρουσίασαν λάθη πλοήγησης. Η ροή των πωλήσεων μας επηρεάστηκε ελάχιστα και έμμεσα κατά τη διάρκεια αυτού του περιστατικού, επιδρώντας σε ορισμένους λογαριασμούς. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκάλεσε αυτό. Επηρεαζόμενα εξαρτήματα VTEX IO (επιχειρησιακή)

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 25 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:18 μ.μ. UTCresolved

   Κατάσταση: Επίλυση Το περιστατικό λύθηκε. Δεν θα παράσχουμε περαιτέρω πληροφορίες σε δημόσια αναφορά περιστατικών. Περίληψη Στις 25 Σεπ 2026, από τις 14:19 έως τις 15:25 UTC, ένας μικρός αριθμός λογαριασμών παρουσίασε σφάλματα απόδοσης και σφάλματα ProxyTimeout κατά την πρόσβαση στο VTEX Admin μέσω myvtex περιβάλλοντα. Αυτό το περιστατικό προκλήθηκε από μια εσωτερική ενημέρωση υπηρεσίας. Μετριώσαμε τον αντίκτυπό του επαναφέροντας την ενημέρωση, αποκαθιστώντας την προηγούμενη σταθερή συμπεριφορά. Οι πωλήσεις μας δεν επηρεάστηκαν κατά τη διάρκεια του συμβάντος. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκάλεσε αυτό. Επηρεαζόμενα στοιχεία Διαχειριστικές επιχειρήσεις (επιχειρησιακές)

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 10 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:45 μ.μ. UTCresolved

   Κατάσταση: Επίλυση Το περιστατικό λύθηκε. Δεν θα παράσχουμε περαιτέρω πληροφορίες σε δημόσια αναφορά περιστατικών. Περίληψη Στις 10 Σεπτεμβρίου 2026, από τις 13:00 UTC έως τις 14:30 UTC, οι επηρεαζόμενοι λογαριασμοί παρουσίασαν σφάλματα κατά την εκτέλεση των εργασιών στον πίνακα διαχείρισης της εκστρατείας και την πρόσβαση στην ανάλυση επιδόσεων. Το περιστατικό έχει μετριαστεί και η πλατφόρμα είναι σε λειτουργία. Ωστόσο, οι πελάτες μπορεί ακόμα να βιώσουν κάποια υπολειπόμενη λανθάνουσα λανθάνουσα ή περιστασιακά χρονικά διαστήματα μέχρι το τέλος της ημέρας, καθώς η πλατφόρμα ολοκληρώνει την ανάκτησή της. Η ροή των πωλήσεων μας δεν επηρεάστηκε κατά τη διάρκεια αυτού του συμβάντος. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκάλεσε αυτό. Επηρεαζόμενα στοιχεία Διαχειριστικές επιχειρήσεις (επιχειρησιακές)

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 17 Αυγούστου 2026 στις 11:28 μ.μ. UTCresolved

   Κατάσταση: Επίλυση Το περιστατικό λύθηκε. Περίληψη Στις 17 Αυγούστου 2026, από 22:38 έως 23:04 UTC, συστήματα και ενσωματώσεις που έχουν Master Data ως εξάρτηση βίωναν ένα υψηλότερο από το συνηθισμένο ποσοστό σφάλματος. Κατά τη διάρκεια αυτού του περιστατικού, η παγκόσμια ροή πωλήσεων μας επηρεάστηκε εν μέρει, όπως σε σενάρια pickup points. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκάλεσε αυτό. Επηρεαζόμενα συστατικά κύρια δεδομένα (επιχειρησιακά)

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 7 Αυγούστου 2026 στις 3:08 π.μ. UTCmonitoring

   **[DELETE BEFORE POSTING: [Incident template library](https://support.atlassian.com/statuspage/docs/incident-template-library/ "Incident template library")]** We are currently investigating an issue in {Affected Modules}. {Affected Accounts/Target Users} may be experiencing {Symptoms}. Our incident response team is working to identify the root cause and implement a solution. We will send an additional update in the next 30 minutes, or as soon as we have more information to share.

1. 16 Ιουνίου 2026 στις 7:22 μ.μ. UTCinvestigating

   Our monitoring team has detected increased error rates for FastStore. Stores using FastStore may be experiencing intermittent errors when visiting certain pages. Our incident response team is working to identify the root cause. We will send an additional update as soon as we have more information to share.

2. 16 Ιουνίου 2026 στις 7:32 μ.μ. UTCmonitoring

   The fix for the issue in FastStore service has been implemented. Affected accounts should no longer experience issues when accessing their stores. Our incident response team is monitoring to guarantee that normal platform behavior is fully reestablished. We will send an additional update in the next 30 minutes, or as soon as we have more information to share.

3. 16 Ιουνίου 2026 στις 7:49 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved. **Summary** On Jun 16, 2026, from 18:16 to 19:36 UTC, shoppers navigating in FastStore storefronts experienced intermittent while browsing through some pages. The occurrence of this symptom was dependent on the cache available to the shopper. Around 19:30 UTC we noticed an improvement in FastStore navigation, normalizing by 19:36 UTC. We apologize for any inconvenience this may have caused.

1. 14 Μαΐου 2026 στις 2:16 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει τη ροή μετά την αγορά. Οι προσβεβλημένοι χρήστες μπορεί να δουν παραγγελίες να κολλούν σε μια συγκεκριμένη κατάσταση, με ενημερώσεις να μην προχωρούν όπως αναμενόταν. Η ομάδα αντιμετώπισης του συμβάντος προσπαθεί να εντοπίσει τη βασική αιτία και να εφαρμόσει μια λύση. Θα στείλουμε μια επιπλέον ενημέρωση στα επόμενα 30 λεπτά, ή μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες να μοιραστούμε.

2. 14 Μαΐου 2026 στις 2:39 μ.μ. UTCmonitoring

   Η ρύθμιση για το θέμα που επηρεάζει τη ροή μετά την αγορά έχει εφαρμοστεί. Τα προσβεβλημένα καταστήματα δεν πρέπει πλέον να έχουν κολλήσει σε παραγγελίες και τώρα υποβάλλονται σε επεξεργασία. Η ομάδα αντιμετώπισης συμβάντων μας παρακολουθεί για να εγγυηθεί ότι η κανονική συμπεριφορά πλατφόρμας είναι πλήρως αποκατασταθεί. Θα στείλουμε μια επιπλέον ενημέρωση στα επόμενα 30 λεπτά, ή μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες να μοιραστούμε.

3. 14 Μαΐου 2026 στις 2:51 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε. **Περίληψη ** Σε αυτό το περιστατικό ορισμένοι έμποροι γνώρισαν θέματα κατά σειρά διαχείρισης, ιδιαίτερα κατά την επεξεργασία της ροής εργασιών για την κατάσταση παραγγελιών. Οι αγοραστές δεν επηρεάστηκαν άμεσα από αυτό το περιστατικό, μόνο η μετά την αγορά επεξεργασία της παραγγελίας επηρεάστηκε. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκάλεσε αυτό.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 14 Μαΐου 2026 στις 6:36 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting post purchase flow. Affected users may see orders stuck in a particular status, with updates not progressing as expected. Our incident response team is working to identify the root cause and implement a solution. We will send an additional update in the next 30 minutes, or as soon as we have more information to share.

2. 14 Μαΐου 2026 στις 7:09 π.μ. UTCinvestigating

   We are still investigating the issue affecting the post purchase flow. Our team continues to analyze the behavior and collect additional data to determine the root cause. We will provide an additional update in the next 30 minutes, or sooner if more information becomes available.

3. 14 Μαΐου 2026 στις 7:40 π.μ. UTCinvestigating

   We continue to observe delay in the post purchase flow. We are actively working on mitigation actions and will provide further updates as soon as more information becomes available.

4. 14 Μαΐου 2026 στις 7:54 π.μ. UTCmonitoring

   The fix for the issue affecting post purchase flow has been implemented. Affected stores should no longer experience stuck in orders and are now being processed. Our incident response team is monitoring to guarantee that normal platform behavior is fully reestablished. We will send an additional update in the next 30 minutes, or as soon as we have more information to share.

5. 14 Μαΐου 2026 στις 8:06 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved. **Summary** On May 14, 2026, from 04:49 to 07:57 UTC, some merchants experienced issues in order management, particularly in processing the orders status workflow. Around 07:41 UTC we noticed an improvement in order processing, normalizing by 07:57 UTC. Shoppers were not directly affected by this incident, only the post-purchase order processing was affected. We apologize for any inconvenience this may have caused.

1. 9 Μαΐου 2026 στις 4:16 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ένα θέμα που επηρεάζει τη διαθεσιμότητα του checkout. Οι πωλήσεις μπορεί να επηρεαστούν εν μέρει, και ένα θέμα επηρεάζει επίσης την πλοήγηση των καταστημάτων και τη σταθερότητα της συνεδρίας για τους χρήστες που έχουν πρόσβαση στα καταστήματα μέσω της Πύλης Legacy. Θα στείλουμε μια επιπλέον ενημέρωση μέσα στα επόμενα 30 λεπτά ή μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες να μοιραστούμε.

2. 9 Μαΐου 2026 στις 4:49 μ.μ. UTCmonitoring

   Παρακολουθούμε τις υπηρεσίες checkout μετά την εφαρμογή των προσαρμογών. Αυτή τη στιγμή, οι πωλήσεις μπορεί να επηρεαστούν εν μέρει, καθώς και η πλοήγηση καταστημάτων PDP, μόνο για τους πελάτες που έχουν πρόσβαση σε καταστήματα μέσω της Πύλης Legacy. Θα στείλουμε μια επιπλέον ενημέρωση μέσα στα επόμενα 30 λεπτά ή μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες να μοιραστούμε.

3. 9 Μαΐου 2026 στις 5:05 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε. Περίληψη Οι υπηρεσίες checkout κανονικοποιήθηκαν πλήρως στις 16:34 UTC και PDP store navigation (Legacy Portal) υπηρεσίες κανονικοποιήθηκαν πλήρως στις 16:43 UTC.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 9 Μαΐου 2026 στις 7:28 π.μ. UTCmonitoring

   The fix for the issue in Orders has been implemented. Merchants may be experiencing issues in order management, particularly in advancing the orders workflow in Processing and Payment Pending status.  Our incident response team is working to reprocess affected orders and transactions as soon as possible. We will send an additional update in the next 30 minutes, or as soon as we have more information to share.

2. 9 Μαΐου 2026 στις 7:54 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved. **Summary** On May 09, 2026, from 06:24 to 07:16 UTC, some merchants experienced issues in order management, particularly in advancing the orders workflow in Processing and Payment Pending status. We apologize for any inconvenience this may have caused.

1. 14 Απριλίου 2026 στις 9:59 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting login functionality. Some users may be experiencing errors during the login process. Our incident response team is working to identify the root cause and implement a solution. We will provide an update within the next 30 minutes, or sooner if more information becomes available.

2. 14 Απριλίου 2026 στις 10:32 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix for the login issue has been implemented. Affected users should no longer be experiencing login errors. Our incident response team is monitoring to ensure that normal platform behavior is fully restored. We will provide another update within the next 30 minutes or sooner if more information becomes available.

3. 14 Απριλίου 2026 στις 10:44 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved. **Summary** On Apr 14, 2026, from 20:40 to 22:30 UTC, some accounts experienced login instability that impacted access to the platform. This incident was triggered by a recent platform improvement that led to unexpected instability. We mitigated its impact by implementing corrective measures to restore stability. Our sales flow was unaffected during this incident. We apologize for any inconvenience this may have caused.

1. 20 Μαρτίου 2026 στις 8:48 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting storefront availability. Affected users may be experiencing intermittent issues accessing the store, including errors such as 504 Gateway Timeout. Our incident response team is working to identify the root cause and implement a solution. We will send an additional update in the next 30 minutes, or as soon as we have more information to share.

2. 20 Μαρτίου 2026 στις 9:19 μ.μ. UTCinvestigating

   We are still investigating the issue affecting storefront access and error rates. Our team continues to analyze the behavior and collect additional data to determine the root cause. At this time, some users may still experience intermittent errors, including 504 Gateway Timeout, when accessing the store. We are actively working on mitigation actions and will provide further updates as soon as more information becomes available.

3. 20 Μαρτίου 2026 στις 9:56 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing instability and intermittent behavior. Multiple stores are experiencing degraded performance, with symptoms that may include slowness, intermittent failures, loading errors, and occasional inability to access certain pages. Our team is actively working to identify the root cause and implement mitigation measures. We will provide further updates as soon as more information becomes available.

4. 20 Μαρτίου 2026 στις 10:28 μ.μ. UTCinvestigating

   We continue to observe intermittent instability affecting multiple stores, with symptoms that may include slowness, intermittent failures, loading errors, and occasional inability to access certain pages. Mitigation measures are in progress to reduce impact. We will provide further updates as soon as more information becomes available.

5. 20 Μαρτίου 2026 στις 10:55 μ.μ. UTCidentified

   We have identified cache-related issues as a contributing factor to the instability affecting the platform. Our team is actively working to implement a solution while minimizing the impact. We will provide an additional update in the next 30 minutes, or sooner if more information becomes available.

6. 20 Μαρτίου 2026 στις 11:05 μ.μ. UTCmonitoring

   The fix for the issue affecting storefront availability and platform stability has been implemented. Affected stores should no longer experience slowness, intermittent failures, loading errors, or issues accessing certain pages. Our incident response team is monitoring to ensure that normal platform behavior is fully reestablished. We will provide an additional update in the next 30 minutes, or sooner if more information becomes available.

7. 20 Μαρτίου 2026 στις 11:38 μ.μ. UTCmonitoring

   The platform remains stable following the implemented solution. We are currently verifying a small number of errors affecting some stores. Our teams are actively investigating these occurrences and closely monitoring the environment to ensure continued stability. We will share further updates as more information becomes available.

8. 21 Μαρτίου 2026 στις 12:12 π.μ. UTCmonitoring

   The platform remains stable following the implemented solution, with no widespread issues observed. We are continuing to monitor the environment while investigating a small number of residual errors affecting a limited set of stores. Our teams remain actively engaged to ensure full stability and will provide another update within 30 minutes or sooner if needed.

9. 21 Μαρτίου 2026 στις 12:51 π.μ. UTCmonitoring

   We have identified an issue affecting the search functionality and have implemented additional mitigation measures. The platform remains stable, and our teams are closely monitoring the environment to ensure the effectiveness of the applied actions. We will provide further updates as more information becomes available.

10. 21 Μαρτίου 2026 στις 1:26 π.μ. UTCmonitoring

    The platform remains stable and operating as expected following the mitigation actions. At this time, only a very small number of stores are experiencing isolated errors, with minimal impact. Our teams are actively working to fully resolve these residual issues and ensure complete stability.

11. 21 Μαρτίου 2026 στις 2:00 π.μ. UTCmonitoring

    We continue to monitor the platform, which remains stable. A small number of stores may still experience isolated errors with minimal impact. We will provide further updates as more information becomes available.

12. 21 Μαρτίου 2026 στις 2:40 π.μ. UTCmonitoring

    System performance remains within expected levels. A small number of isolated errors continue to affect a limited set of stores, with low overall impact. We will share the next update as soon as there are meaningful developments.

13. 21 Μαρτίου 2026 στις 3:26 π.μ. UTCmonitoring

    We continue to observe a small number of errors affecting some stores. Our teams remain actively working to ensure full stability.

14. 21 Μαρτίου 2026 στις 4:05 π.μ. UTCmonitoring

    We are still observing a very small and intermittent issue affecting product search for a limited number of stores, with minimal overall impact. Our teams continue to monitor the platform.We will share the next update as soon as new information becomes available.

15. 21 Μαρτίου 2026 στις 4:31 π.μ. UTCresolved

    This incident has been resolved. We will provide further information in a public incident report. **Summary** On Mar 20, 2026, from 19:38 to Mar 21, 2026, 04:19 UTC, affected stores experienced intermittent instability impacting storefront availability and product search. During this period, some users encountered degraded performance, including increased latency, intermittent errors, page loading failures, and occasional difficulty accessing specific storefront pages. The incident was caused by cache-related issues that led to broader platform instability. Mitigation actions were applied to stabilize the environment, followed by continuous monitoring to ensure full recovery. The sales flow was partially and intermittently impacted for a limited number of accounts over a period of approximately 8 hours and 41 minutes. We apologize for any inconvenience this may have caused.

1. 6 Μαρτίου 2026 στις 4:06 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue in FastStore WebOps. A subset of clients could be experiencing issues seeing FastStore WebOps deployments. Our incident response team is working to identify the root cause and implement a solution. We will send an additional update as soon as we have more information to share.

2. 6 Μαρτίου 2026 στις 4:43 μ.μ. UTCmonitoring

   The fix for the issue in FastStore WebOps has been implemented. Affected accounts should no longer be experiencing issues seeing FastStore deployments. Our incident response team is monitoring to guarantee that normal platform behavior is fully reestablished. We will send an additional update in the next 30 minutes, or as soon as we have more information to share.

3. 6 Μαρτίου 2026 στις 5:08 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved. **Summary** In this incident, affected accounts experienced issues seeing FastStore deployments. During this incident period, most deployments failed, meaning it was not possible to make changes to published storefronts. Our sales flow was unaffected during this incident, but storefront updates for a few accounts using FastStore WebOps was impacted in this period. We apologize for any inconvenience this may have caused.

1. 20 Φεβρουαρίου 2026 στις 7:20 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue in Intelligent Search. The affected accounts may be experiencing issues where searches are not returning products. Our incident response team is working to identify the root cause and implement a solution. We will send an additional update in the next 30 minutes, or as soon as we have more information to share.

2. 20 Φεβρουαρίου 2026 στις 7:46 μ.μ. UTCmonitoring

   The fix for the issue in Intelligent Search has been implemented. Affected accounts should begin seeing their products gradually return in search results. Our incident response team is monitoring to guarantee that normal platform behavior is fully reestablished. We will send an additional update in the next 30 minutes, or as soon as we have more information to share.

3. 20 Φεβρουαρίου 2026 στις 8:25 μ.μ. UTCmonitoring

   Our incident response team is still monitoring to guarantee that normal platform behavior is fully reestablished. We will send an additional update in the next 30 minutes, or as soon as we have more information to share.

4. 20 Φεβρουαρίου 2026 στις 8:53 μ.μ. UTCresolved

   **Summary** On February 20, 2026, from 18:33 to 19:22 UTC, affected accounts experienced an issue where search was not returning products. The incident was triggered by a configuration issue in Intelligent Search. We mitigated the impact by restoring the system configuration. The sales flow was partially affected during this period, impacting some accounts for approximately 49 minutes. We apologize for any inconvenience this may have caused.

1. 11 Φεβρουαρίου 2026 στις 2:49 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue in Intelligent Search. The affected accounts may be experiencing issues where searches are not returning products. Our incident response team is working to identify the root cause and implement a solution. We will send an additional update in the next 30 minutes, or as soon as we have more information to share.

2. 11 Φεβρουαρίου 2026 στις 2:57 μ.μ. UTCidentified

   The fix for the issue in Intelligent Search has been implemented. Affected accounts should begin seeing their products gradually return in search results. Our incident response team is monitoring to guarantee that normal platform behavior is fully reestablished. We will send an additional update in the next 30 minutes, or as soon as we have more information to share.

3. 11 Φεβρουαρίου 2026 στις 3:18 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved. **Summary** On February 11, 2026, from 14:14 to 14:55 UTC, affected accounts experienced an issue where search was not returning products. The incident was triggered by a configuration issue in Intelligent Search. We mitigated the impact by restoring the system configuration. The sales flow was partially affected during this period, impacting some accounts for approximately 41 minutes. We apologize for any inconvenience this may have caused.

1. 2 Φεβρουαρίου 2026 στις 7:29 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue in our Checkout. Affected Accounts may be experiencing errors when trying to purchase orders. Our incident response team is working to identify the root cause and implement a solution. We will send an additional update in the next 30 minutes, or as soon as we have more information to share.

2. 2 Φεβρουαρίου 2026 στις 7:41 μ.μ. UTCmonitoring

   The fix for the issue in our Checkout has been implemented. Affected Accounts should no longer be experiencing errors when trying to purchase orders. Our incident response team is monitoring to guarantee that normal platform behavior is fully reestablished. We will send an additional update in the next 30 minutes, or as soon as we have more information to share.

3. 2 Φεβρουαρίου 2026 στις 8:15 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved. We will not provide further information in a public incident report. **Summary** On Feb 02, 2026, from 19:15 to 19:33 UTC, affected accounts encountered errors when attempting to place orders. The incident was caused by a degradation in one of our internal infrastructure components. The platform stabilized shortly after, and no further impact was observed. Our sales flow was affected during this incident, impacting most accounts for 19 minutes. We apologize for any inconvenience this may have caused.

1. 29 Ιανουαρίου 2026 στις 9:15 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue in our Checkout Module. A subset of customers may be experiencing errors when trying to place orders. Our incident response team is working to identify the root cause and implement a solution. We will send an additional update in the next 30 minutes, or as soon as we have more information to share.

2. 29 Ιανουαρίου 2026 στις 9:15 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved. We will provide further information in a public incident report. **Summary** On Jan 29, 2026, from 19:55 to 20:21 UTC a subset of customers experienced checkout errors. This incident was caused by an internal deployment issue that temporarily affected checkout service behavior. The situation was mitigated through manual intervention, restoring normal service levels. Our sales flow was partially affected during this incident, impacting a subset of customers for 26 minutes. We apologize for any inconvenience this may have caused.